INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NOGALES Departamento de Ciencias Económico- Administrativas Carrera: Ingeniera en gestión empresaria! T"CNICAS DE LA O#GANI$ACIÓN %ENSA&O' UNIDAD (I Integrantes: • Arredond o García L uis Fernando • Carrazco Valenzuela Nerissa Aylin • Cuamba Ortega Carolina • Luna Rosas Judith Berenice • unguía !"rez #a$id Antonio • oreno Ríos iguel %ngel aestro& 'umberto Gallego 'ora& ()&** + (&** Aula& ,( )eroica* Noga!es sonora* a + de diciem,re de! ./0 Contenido
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6ro6orcionar su in7ormaci:n sobre los ma6as y 6rocesos con los Mue ellos
cuentan1
Ensa1o Al momento de realizar o de traba8ar en una organizaci:n hay m"todos
herramientas etc 6ara 7acilitar la in7ormaci:n de la organizaci:n es decir t"cnicas
Mue nos ayudan a re6resentar de di7erentes 7ormas datos o in7ormaci:n de la
organizaci:n y esta se 6uede a6licar a distintas 7ormas desde 6resentar 6rocesos
o hasta brindar in7ormaci:n a 6ersona nue$o o 6ersonas e,tensas Mue desean
conocer las instalacionesQ a continuaci:n se darn algunas
23/ Organigrama
3sta t"cnica de organizaci:n se 6uede usar en el diseo organizacional1 3n
la 7ase 4 de im6lementaci:n ya Mue aMuí se debe in$olucrar a los 6artici6antes de
la organizaci:n 6ara Mue ayuden en los comit"s1 3s aMuí donde se de7ine en 7orma
esMuemtica la 6osici:n de las reas Mue integran a la organizaci:n de acuerdo a
sus ni$eles 8errMuicos lineales de autoridad y de asesoría1 #ebido a Mue ya se
tiene un 6roceso estructurado de la organizaci:n1 3nca8an a manera en Mue en las
dos relacionan una estructuraci:n de cada 7unci:n de la em6resa así mismo6ercibiendo cada ob8eti$o de la misma debido a Mue se cuenta con un 6roceso ya
establecido1
23 4apa de procesos
3l 6unto 51) Mue es ma6a de 6rocesos se relaciona con la 7ase del nue$o
diseo 6orMue describen como es la estructura los 6rocedimientos y nos 6ermite
claramente identi7icarlos indi$iduos Mue inter$ienen en el 6roceso la tarea Mue
realizan y a Muien a7ecta cuando se traba8: no se realiza al identi7icar lasnecesidades 6ara ser e7ecti$os en esos roles y así reducir el ciclo de tiem6o
aumentar la calidad estableciendo indicadores 6ara medir la e7ecti$idad la
.iene una relaci:n con la 7ase de 6laneaci:n y 6re6araci:n&
a Mue en el diagrama de 7lu8o se identi7ican la ideas 6rinci6ales y dar una
de7inici:n detallada de lo Mue se es6era obtener con la 6artici6aci:n tem6rana
donde se establecen alcances de los 6rocesos marcando el 6rinci6io y el 7inal1
Fase de anlisis&
#e igual manera tambi"n es claro la relaci:n con dicha 7ase 6orMue analiza
e identi7ica las 6rinci6ales acti$idades o sub6rocesos Mue incluye el 6roceso
6rinci6al adems Mue se $eri7ica c:mo se desarrolla los 6asos logrando de8ar en
claro el 6roceso y el orden cronol:gico Mue lle$a1
Fase de reno$aci:n&
!or el hecho Mue describe como se ha desarrollado el traba8o en el cual
identi7ica seales de $arianza Mue se $allan 6resentando en el 6roceso
23+ 4an7a!es
La t"cnica de los manuales se relaciona con la 7ase de Anlisis 6orMue en
esta 7ase identi7icar las entradas ms im6ortantes como materiales y suin7ormaci:n Mue la gente identi7iMue las 7uerzan Mue a7ectan a su organizaci:n este
conocimiento tambi"n es im6ortante desarrollar los reMuerimientos e ideas 6ara
me8orar el 7uturo de la organizaci:n la tarea de elaborar manuales se considera
como una 7unci:n de mantener in7ormado al 6ersonal cla$e de los deseos y
cambios en las actitudes de la direcci:n su6erior al delinear la estructura
organizacional y 6oner las 6olíticas y 6rocedimientos en 7orma escrita y
6ermanente1 /n manual correctamente redactado 6uede ser un $alioso
instrumento administrati$o tambi"n el manual 6resenta sistemas y t"cnicas
es6ecí7icas ;eala el 6rocedimiento a seguir 6ara lograr el traba8o de todo el
6ersonal de o7icina o de cualMuier otro gru6o de traba8o Mue desem6ea
#irecci:n de 6romoci:n y coordinaci:n& establecer relaciones de asistencia
6romocional establecer relaciones de coo6eraci:n y a6oyo su6er$isar al
de6artamento de com6ras 7ormular el 6rograma de traba8o 6ro6oner modelos de
autoabastecimiento 6arcial y organizar y coordinar semanarios1
.ambi"n en&
!ara la ciencia de la administraci:n&
;ir$e de asistencia y orientaci:n de todas las unidades administrati$as de la
em6resa al re7le8ar la estructura organizati$a y sus características gr7icas y
actualizaciones1
!ara el rea de organizaci:n y sistema& ;ir$e 6ara re7le8ar la estructura así como$elar 6or su 6ermanente re$isi:n y actualizaci:n Een las em6resas 6eMueas y
medianas generalmente la unidad de 6ersonal asume esta 7unci:n la cual se da
a conocer a toda la com6aía a tra$"s de los manuales de organizaci:n1
!ara el rea de administraci:n de 6ersonal&
3l analista de 6ersonal reMuiere de este instrumento 6ara los
estudios de descri6ci:n y anlisis de cargos los 6lanes de administraci:n de
sueldos y salarios y en general como elemento de a6oyo 6ara la im6lementaci:n
seguimiento y actualizaci:n de todos los sistemas de 6ersonal1
Funciones de a6as de !rocesos
%rea de 6royectos& realiza todos los 6royectos de acuerdo al
reMuerimiento del cliente documentaci:n desarrollo im6lementaci:n
mantenimiento y so6orte1
%rea de com6ras& adMuiere todos los elementos necesarios 6ara
cada 6roceso de la em6resa1
Ventas y mercadeo& 6ublica los 6roductos y ser$icios Mue realiza la em6resa1
Recursos humanos& consigue el 6ersonal a6ro6iado 6ara cada 6royecto1
53- ?=UE UE#$AS & DE9ILIDADES TIENEN ESTOS CONCE;TO%S' O
4ODELO%S'B
F/3R@A;&
• Conocer c:mo se lle$an a cabo los traba8os actualmente1• Analizar los 6asos del 6roceso 6ara reducir el ciclo de tiem6o o aumentar la
calidad1• Ca6acitar y orientar a nue$os em6leados1• #esarrollar alternati$as de realizar el traba8o en momentos críticos1• 3$aluar establecer o 7ortalecer los indicadores o medidas de resultados1• !recisar las 7unciones encomendadas a cada unidad1
• Coadyu$ar a la e8ecuci:n correcta de las labores recomendadas al6ersonal1
• 3$itar la re6etici:n de instrucciones 6ara ahorrar tiem6o y es7uerzos en la
e8ecuci:n del traba8o1• Facilitar y me8orar el reclutamiento y selecci:n de 6ersonal1• !ro6orcionar el me8or a6ro$echamiento de los recursos1
#3B-L-#A#3;&
• No tener el control necesario1• ala im6lementaci:n de las t"cnicas de organizaci:n1• !uede generar con7lictos de intereses1• 3n ocasiones se administra de manera incorrecta1
+3-?SON A;LICA9LES EN O#GANI$ACIONES DE NOGALES* SONO#AB
Consideramos Mue si son a6licables en Nogales ;onora 6orMue es así
como la em6resa se ayuda a tener me8oras tanto dentro de la em6resa como 7uerade ella nos 6ermite $er en Mue estamos 7allando y la 7orma en Mue 6odemos
solucionarlo tambi"n nos 6ermite crear Mu" es lo Mue Mueremos 6ara la em6resa
así como tambi"n nos ayuda a mane8ar la em6resa desde los Organigramas así
como los a6as de 6rocesos y los anuales 6orMue en estos hay muchos ti6os
di7erentes de manuales los cuales nos ayudan a la em6resa 6orMue estn los
$eo ms 7actible una distribuci:n de es6acios debido a Mue se cuenta con
em6resas de mayor territorio o in7raestructura1
GRAN#3;&
23- ?SE ;UEDE USA# EN CUAL=UIE# GI#O DE O#GANI$ACIÓNB %re!acionar
con per6i!es'
Como bien sabemos es im6ortante Mue cada em6resa se ada6te al entorno en el
Mue se encuentra 6or ello es im6ortante Mue este en constante cambio de acuerdo
a la com6etencia 6resente 6ara mantener un ni$el satis7actorio y rentable1
T CO3RC-AL&
;i se 6uede relacionar con este 6er7il comercial ya Mue estos se dedican a lacom6ra $enta e interactan con el cliente y deben de tener los 6roductos lo me8or
6osibles entonces im6lementando cualMuiera de los < 6rocesos alternos hasta
llegar a Mue la em6resa comercial llegue a su me8or 7uncionamiento tanto interno
como e,terno 6ues lo Mue se busca como en todo es mantener satis7echo al
3n este ti6o de em6resa tambi"n se 6uede relacionar con el 6er7il y con los
6rocesos alternos 6ues aunMue este di7erente giro de em6resa casi no interacta
con el cliente directamente si no indirectamente 6ero esta se en7oca ms en sustraba8adores 6ues estos son los Mue hacen el 6roducto o el traba8o entonces la
7orma de im6lementa cualMuiera de estos 6rocesos se deben $er en7ocados ms
Mue nada en el traba8ador en la satis7acci:n del em6leado 6ara Mue su 6roducci:n
sea la correcta y traba8en con me8ores 6rocesos1
T ;3RV-C-O;&
3n este ti6o de sector o giro aMuí est ms in$olucrado traba8ador con cliente
entonces aMuí se en7ocan ms en el trato al cliente en si el cliente est satis7echo
en me8orar sus ser$icios 6ara el cliente entonces la im6lementaci:n de los
6rocesos se en7oca directamente con el me8or mane8o del cliente1
F3- ?=UE CONT#I9UCIONES ;ODE4OS )ACE# A LA O#GANI$ACIÓN CON
ESTOS CONOCI4IENTOSB
Con lo Mue hemos a6rendido de la unidad t"cnicas de organizaci:n en la
cual adems de hacer menci:n a organigramas y distintos ti6os de manualestambi"n hay Mue hacer menci:n a la distribuci:n de los es6acios de traba8o dentro
de la em6resa entonces 6odemos decir Mue las contribuciones Mue haríamos
6rimero Mue nada es entender cada uno de los distintos modelos de organigramas
Mue e,isten 6ara cada em6resa segn su giro y tamao así como los distintos
ateria Mue nos 6ermite desarrollar nue$as ideas de negocio así como tambi"n
nos 6ermite reorganizar el negocio ya e,istente a tra$"s de las distintas t"cnicas
Mue nos muestraQ 6ero en este caso lo Mue se busca no es reorganizar si no crear
un negocio con las t"cnicas bien em6leadas tomando re7erencia de los dems
negocios 6ara Mue al momento de iniciar nuestro 6ro6io negocio sea de una
manera e,itosaQ en este caso al iniciar una em6resa tenemos Mue 6resentar ideas
inno$adoras sobre c:mo crear me8ores organigramas y manuales así como
distribuciones ms am6lias de los es6acios de traba8o dentro de la misma de esta
manera y a6oyados en esta 6resente unidad desarrollaremos un 6lan de negocios
Mue contenga un nue$o diseo1
H3- ?TIENEN UN I4;ACTO ;E#SONAL ESTOS CONOCI4IENTOSB ;O# =UE
C#EES =UE ES 4U& I4;O#TANTE ;A#A TIUSTEDES ;A#A SU ;#OESIÓN
-!AC.O !3R;ONAL&
Creemos Mue lo a6rendido en esta unidad no causo gran im6acto en nosotros
6orMue son conce6tos Mue ya habíamos $isto con anterioridad en nuestro
desarrollo acad"mico1 3n otras ocasiones algunas de estas t"cnicas las llegamos
a $er como maneras de 6lasmar in7ormaci:n de manera ms sint"tica clara y nos
ayudaron a entender muchos 6rocesos con mayor 7acilidad incluso a6rendiza8es
de otras materiasQ en esta materia lo nue$o 7ue Mue estas t"cnicas 7ueron
totalmente en7ocadas a la estructura organizacional cosa Mue en algunas t"cnicas
no habíamos mirado1
3n el caso de los organigramas ma6a de 6rocesos diagramas de 7lu8o lo nue$o
6ara nosotros es $er maneras de hacerlos con di$ersas metodologías y
tecnologías Mue son nue$as 6ara nosotros1 los manuales nunca los habíamos
$isto tan a7ondo como 6ara clasi7icar los ti6os de manuales Mue hay ni tam6ocohabíamos re$isado e8em6los de estos mismo a 7ondo1 Cosa Mue nos ayud: a $er
de manera ms clara Mue son y si algn día tenemos Mue hacer uno sabremos
!ara cada uno de nosotros es im6ortante 6orMue hemos adMuirido in7ormaci:n
nue$a Mue a algunos de nosotros nos ser$ir en un 7uturo en nuestro traba8os y
ser me8ores 6ro7esionista mientras Mue a otros nos sir$e desde ahorita 6ara hacer
me8or nuestro traba8o e in$olucrarnos ms e ir tomando ms e,6eriencia 6ara
Mue cuando lleguemos a ser unos 6ro7esionistas seamos me8ores y 6oder hacer
Mue la organizaci:n cum6la e7icazmente con su raz:n de ser y tambi"n basado en
los conocimientos Mue adMuirimos dentro de esta unidad y los conocimientos Mue
ganaremos dentro de la organizaci:n esto nos 6ermitir crear e inno$ar una
nue$a idea de negocio Mue sea de alto desem6eo y 6odremos irnos ada6tando a
los cambios Mue 6uedan surgir e ir me8orando la organizaci:n 6ara alcanzar un
me8or ni$el1
3; -!OR.AN.3 !ARA -N/3;.RA !ROF3;-ON !OR&
3n nuestra 6ro7esi:n tiene la im6ortancia de Mue al nosotros saber Mue son estas
t"cnicas sabremos utilizarlas y en nuestro caso algo ms im6ortante saber c:mo
hacerlos ya Mue 6uede 6asar Mue en algn em6leo o situaci:n de nuestra $ida
tengamos Mue disear alguna de estas t"cnicas o utilizarla y ahí a6licaremos lo
Mue a6rendimos en esta unidad1 3s 6or ello la im6ortancia de conocer bien las
t"cnicas y $er e8em6los de algunas ya hechas 6ara saber nosotros hacerlo1
!orMue nos 6ermite ser me8ores directi$os debido a los conocimientos Mue
hemos adMuirido en esta unidad los cuales son muy im6ortantes e interesantes y
sobre todo tiles ya Mue se ha hablado mucho acerca de c:mo 6odemos ir
me8orando como organizaci:n las o6ciones Mue tenemos 6ara 6oder cambiar o
me8orar la creaci:n e inno$aci:n de nue$as estructuras organizacionales1
Arredondo Garca L7is ernando: ;i tiene un im6acto 6ersonal ya
Mue estos conocimientos en esta unidad sir$en de mucho ya Mue conozco msdelos 6rocesos de la organizaci:n donde laboro y así se 6uede entender del 6orMu"
de ciertas decisiones y tambi"n Mue a6arte nos sir$an los conocimientos
adMuiridos en nuestra $ida cotidiana 6ara 6oder tambi"n nosotros me8orando1
//3- ?SI )AN T#A9A>ADO =UE )A#JAN O =UE )U9IE#AN )EC)O
DIE#ENTE CON ESTOS CONOCI4IENTOS3
Arredondo Garca L7is ernando: ;i estoy traba8ando y estaría muy bien
a6licar a la organizaci:n actual cualMuiera de los m"todos 6ara así hacer ms 7cil
los 6rocesos
!or e8em6lo en el em6oSerent estaría bien Mue la em6resa haga sentirnos
dueos de nuestro traba8o y así mismo se genera ms 6roducci:n y se traba8a
me8or1
Carraco (a!en7e!a Nerissa A1!in: No he traba8ado
C7am,a Ortega Caro!ina: No he traba8ado en donde 6ueda a6licarlo 6or
sus sistema rígido
L7na #osas >7dit 9erenice: No he traba8ado
47ng7a ;re David Antonio:con estos conocimientos tal $ez si se
6ueden utilizar en mi rea de traba8os sabiendo cual sería el modelo correcto
en mi caso ya se utiliz: el de la reducci:n de 6ersonal en mi rea de traba8o se
hizo un estudia sobre las llegadas de los trileres y se lleg: a la conclusi:n de
Mue no era necesario tener tres traba8adores al momento de recibir la materia6rima no solo dos nada se abri: un nue$o turno 6ara Mue una 6ersona estu$iera
6or las tardes
4oreno #os 4ig7e! @nge!:/tilizaría lo Mue es la reingeniería 6ara 6oder
o6timizar los 6rocesos de 6roducci:n y hacer ms e7iciente la organizaci:n con lo
cual obtenía mayores bene7icios 6ara la em6resa seria mas rentable y
com6etiti$a de igual manera utilizaría el doSnsizing 6ara eliminar los 6uestos o
o6eraciones Mue no son indis6ensables 6ara la em6resa y nicamente hacen Mue
sea un 6oco mas lentos los 6rocesos o o6eraciones 6or lo cual 6asan de igual
manera lo Mue es el cluster 6ara buscar $enta8as com6etiti$as en la organizaci:n y
me8orar el 6roducto o ser$icio Mue estoy o7reciendo como em6resa1
/53-=UE A;#ENDJ4OS DE ESTA UNIDAD =UE NOS SI#(E ;A#A
USA#LOS EN NUEST#A CA##E#A3
!rimeramente en esta unidad com6rendimos cuales son las t"cnicas de
organizaci:n Mue se utilizan 6ara lograr una e7iciencia adems de c:mo es Mue sedisean y como es Mue $an a inter$enir en las organizaciones como en el caso de
un organigrama Mue es $ital en una organizaci:n 6or el hecho de hacer
com6render Mue es la re6resentaci:n gr7ica de la estructura de la organizaci:n
Mue 6ueden ser general o de manera ms es6ecí7ica en cada rea tambi"n
com6rendimos lo Mue son los ma6as de 6rocesos al igual Mue un diagrama de 7lu8o
Mue aunMue muchas 6ersonas lo 6uedan con7undir en realidad no son la misma
cosa 6or ello se trata de resaltar en una organizaci:n de c:mo es Mue son
realmente ya Mue en el ma6a de 6roceso se hace un detalle ms es6ecí7ico de los
6rocesos conociendo así cuales son las acti$idades Mue a7ectan 6ositi$amente o
bien negati$amente a los 6rocesos en com6araci:n con el diagrama de 7lu8o Mue
son aMuellos Mue solo de muestran los 6rocedimientos 6or medio de un diagrama
sin lograr identi7icar las 7allas tambi"n tenemos lo Mue son los manuales Mue es
ahí donde se detallan los 6rocedimientos de cada 6rocesos donde cada
organizaci:n cada rea de traba8o cuentan con uno de ellos Contando con una
gran $ariedad1 3n si son a6rendiza8es Mue nos son tiles 6ara lograr identi7icar cuales nos las t"cnicas Mue se cuentan en una organizaci:n y en Mu" reas 6oder
im6lementarlas1
Arredondo Garca L7is ernando: AdMuirimos el conocimiento de
estas nue$as estrategias utilizados en las em6resas 6ara así estar con las nue$as
tecnologías en los 6rocesos Mue nos 6ermitan seguir a$anzando1 ?ue siem6re se
estar inno$ando y hay Mue estar 6re6arados 6ara adecuarnos a cada situaci:n1
Carraco (a!en7e!a Nerissa A1!in: Como conclusi:n creo M en esta
unidad a6rendí Mue los ma6as y cosas así 6ara mi a $eces son muy en7adosas
hacerlas 6ero al hacer el cuadro com6arati$o me di cuenta Mue son muy
im6ortantes ya Mue son mas 7ciles de usar en $ez de estar leyendo y asi solo
!ara concluir con esta unidad $imos acerca de muchas t"cnicas Mue usan
las organizaciones estas no han de ser todas 6ero son con la Mue la mayoría de
las em6resa im6lementan dentro de su organizaci:n $imos como unidad con
unidad se a6licaba cada una de ella y en esta ltima ya 7ue 6ara c:mo se
im6lementan dentro de ellas 6ara ser ms es6ecí7icos se $e como son ya bien
lle$adas a cabo dentro de su mbito 6orMue hay ciertas normas en las cuales ellas
no a6lican de 7orma Mue los indi$iduos tienen Mue coo6erar unos con otros 6or
sus restricciones 6ersonales y deben constituir organizaciones Mue les
6ermitanlograr algunos ob8eti$os Mue el traba8o indi$idual no alcanzaría realizar1
3ntonces una organizaci:n se de7ine como un sistema de acti$idades
conscientemente coordinadas 7ormado 6or dos o ms6ersonas1
La coo6eraci:n entre ellas es esencial 6ara la e,istencia de la organizaci:n
y "sta e,iste cuando hay 6ersonas ca6aces de comunicarse1
3n tal sentido las organizaciones se con7orman 6ara Mue las 6ersonas Mue
traba8an allí alcancen ob8eti$os Mue no 6odrían lograr de manera Mue o7rezcan un
buen ser$icio a los clientes a $eces debido a las limitaciones indi$iduales hace Mueesto no 7uncione de la manera acordada 6or eso mismo e,isten esas t"cnicas Mue
$imos 6ara Mue 7omenten como se acord:1
3l traba8o Mue se $io se hiso con la 7inalidad de establecer y distinguir los
di7erentes conce6tos de un sistema de Organizaci:n y "todos 6ara com6ararlas
7unciones Mue realiza de acuerdo con la de6endencia en la cual traba8a y las
características Mue debe contener los anlisis del mismo1
!ara com6render esas de7iniciones se habl: un 6oco de todas ellas de
c:mo se con7ormas sus t"cnicas Mue $imos Mue eran los ORGAN-GRAA;
A!A; #3 !ROC3;O; #-AGRAA; #3 FL/JO; y Mue e,isten $arios
manuales como lo son #3 B-3B3N-#A #3 !OL-.-CA #3 O!RGAN-@AC-ON
Cada una de ellas son muy im6ortantes dentro de organizaciones grandes
como lo $imos en .3L3> O BANCO [email protected] son organizaciones las cuales se
encuentran en todo ",ico y nosotros al 7ormar un cuadro com6arati$o nos dimos
cuentas hay cosas las cuales las em6resas 7orman 6olíticas las cuales no cum6len
y eso es un mal ser$icio al cliente eso Muiere decir Mue algo esa 7allando en 7orma
de Mue su calidad ya no es buena al igual Mue banco azteca hay cositas Mue a los
clientes no les gusta 6uede Mue sea las largas colas entre otras1
'ay organizaciones las cuales tienen e,celentes t"cnicas 6ara Mue la
em6resa sea reconocible eso Muiere decir Mue 7omentan buenas 6olíticas tienen
una buena administraci:n de reas y de6artamentos1
3n el ma6a de 6rocesos $imos Mue hay se dan cuenta muy 7cil si algo est7allando y como se tiene Mue me8orar y se debe de tener una idea 6ara me8orarlo y
actuar r6ido ya Mue este ma6a te da la o6ortunidad de obser$ar c:mo est
7uncionando y darte 7cilmente si algo anda mal o si est me8orando 1
A lo largo de esta unidad $imos Mue tambi"n las t"cnicas $arían
de6endiendo la clase de organizaci:n Mue es no todas giran de la misma manera
ya Mue hay organizaciones las cuales tienen di7erentes giros como lo $imos en los
organigramas Mue hay di7erentes organigramas como lo son 6or su naturaleza esese di$ide en 2 gru6os los cuales son 6arecidos mas no iguales al igual Mue como
en su 7inalidad y tambi"n 6or el mbito Mue tiene cada una como generales
es6ecí7icos o su contenido son cosas Mue 6ara algunas organizaciones son
insigni7icantes 6ero son im6ortantes 6orMue si una organizaci:n crece 6oco a 6oco
deben de irse im6lementando ms y ms de 7orma Mue este si llega a ser malo la
com6etencia ganara y si una organizaci:n tiene unas e,celentes t"cnicas y las
lle$a de una buena manera a cabo sus clientes no se les irn como lo $imos en elcaso .3L3> ya hay clientes Mue ya no les gusta su ser$icio y 6re7ieren
cambiarse a una organizaci:n Mue les o7rece un me8or ser$icio