IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai: vai «burkāna» un «pātagas» princips?

Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETA

IT nodaļas vadītājs

KomunikācijaIerobežojumi Rīki

IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai:vai «burkāna» un «pātagas» princips?

IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai18.05.2011

Edgars KoroņevskisNacionālā ziņu aģentūra LETAIT nodaļas vadītājs

Kuru virzienu izvēlēties?



Ierobežojumi



Ierobežojumu līmeņi

• Pilnīgi ierobežojumi – atļautas noteiktas mājas lapas;

• Slēgta pieeja noteiktām mājas lapām, sociāliem tīkliem;

• Nav ierobežojumu;• (UK Pētījums: ½ uzņēmumu nogriezuši pieeju

sociālajiem tīkliem)



Tehnoloģiju attīstība



Ierobežojumu pārkāpšana

• Mobilās ierīces, mobilais internets (nepakļaujas iekšējiem ierobežojumiem)

• Draugiem.lv versijas: frype.com u.c.• Starpniekserveri (adfreeproxy.com)• Web Skype imo.im• Veidojas drošības caurumi, iespējama

informācijas noplūde



Riskanti risinājumi



Ierobežojumu lietderība?

Darbinieku var kontrolēt tikai darba laikā darbinieka datorāĪstenojamais mērķis – efektivitātes paaugstināšana, mazinot

«laika zagļus»

Kur pazūd laiks?



Laika uzskaite

• Ko tu dari, ja tev nav laika?• Noķert «laika zagļus»;• Kopsavilkums par darba laika izlietojumu;• Procesu efektivizācija;• Sasaiste ar motivācijas sistēmu;



DeskTime.com (automātiski)



TimeTrack (anuko.com, bezmaksas)



Informācijas kultūra uzņēmumā



Iekšējā informācija: vadlīnijas

• Apraksts ar piemēriem, kas ir iekšējā informācija;

• Finanšu un klientu informācija, zināšanas;• Konkrēti piemēri, izskaidrojošais darbs;• Piemērs: nelikt draugiem.lv, twitter

fotogrāfijas no darba ballītēm (citi kolēģi, ārpus konteksta..)



Komunikācija sociālo mediju ietekmē

• Katrs darbinieks var kļūt par vēstījuma nesēju;• Sociālā komunikācija – 24/7;• Vērtības: koplietošana, dalīšanās (sharing);• Tehnoloģijas: mobilie tālruņi video, foto..



Komunikācija krīzes brīdī

• Iekšējā auditorija, kurai skaidrot;• Var kļūt par atbalstu ārējā komunikācijā,

skaidrojošais darbs vai arī nostāties pret darba devēju («draugu iepazīst nelaimē»);

• Nereti darbinieks kļūst par primāro informācijas avotu – neformālā komunikācija;



Pozitīva publicitāte

• Youtube sensācija – repojošais stjuarts;• Video: http://www.youtube.com/watch?v=tnOxvbGOTbM



Turpinājums – iekšējā sanāksmē

• Izmanto iekšējās komunikācijas veidošanā• Video: http://www.youtube.com/watch?v=7P2-vEtXSug



Iekšējās komunikācijas rīki

Iekšējais blogs | Forums | Aptaujas



Iekšējā komunikācija

• Nospraust konkrētu mērķi un uzdevumus;• IT risinājumi nav zelta atslēga;• Jābūt gataviem nepatīkamiem jautājumiem un

publiski atbildēt;• Ja komunikācijas vietas nebūs, darbinieki tādu

radīs paši – ārpus kontroles: domu biedru grupa, e-pasta sarakstes, tenkas;



Iekšējais blogs

• Paredzēts vertikālai un horizontālai komunikācijai;

• Neformāla vide, rakstības stils;• Apkārtraksti, aptaujas, paziņojumi, darbinieku

saraksts, kontaktu katalogs;• Pieejams tikai no iekšienes;• Skaidras norādes darbiniekiem, ka publicētā

informācija ir iekšējai lietošanai;



Iekšējais blogs: risinājums

• WordPress bloga platforma;• Vienkārši uzstādāma un administrējama;• Daudzi papildinājumi: statistika, aptaujas, BUJ,

komentāri ...• Pēc ieraksta publicēšanas var izsūtīt e-pastu

darbiniekiem;• Var izmēģināt: wordpress.com



Bloga piemērs: American Electrical Power



Forums

• Informācijas apmaiņas un uzkrāšanas vietne;• Biznesa iespējas, problēmu pieteikumi,

inovatīvi risinājumi, pieredzes apmaiņa;• Konkrētu problēmjautājumu risināšana;• Jāatvēl laiks inovācijām, foruma izmantošanai;• Sociālais tīkls;• Gatavas platformas (BuddyPress, phpBB);



BuddyPress Forums



BuddyPress profils



Aptaujas (Google Docs)

• Aptaujas formas• Konkursi, novērtēšana, pētījumi• Izvērsti rezultāti: Excel, grafiki;• Nav nepieciešams instalēt, vajadzīgs google

konts;• Alternatīva: visidati.lv



Aptaujas veidošana





Šodien: Internet vides ietekme

• Jebkurš var kļūt par autoru;• Lietotāju radīts saturs;• Mazinās uzticamības faktors – mobilais

reportieris, brīvi veidojami blogi utml.• Darbinieku forumi, atsauksmes, piemēram,

Tavsdarbs.lv, Antireklama.lv



SuperNetto veikals Alūksne, 13.05.2011



Bloga ietekme: piemēri



Internet vides monitorings

• Iesaistīt darbiniekus vides monitoringā – ziņot par labām un sliktām situācijām, kas varētu skart uzņēmumu;

• Tehnoloģiskie rīki: Google alerts (bezmaksas), WebRadar (izveidots Latvijas videi)

• Papildus monitoringa iespējas: prese, tv, radio



Black hat



Attālināta piekļuve darba vietai

• Attālinātā pieeja:– Radmin– TeamViewer

• Spiegu programmas:– Ultimate Keylogger Free Edition– ExtraSpy Employee Monitor



Radmin / Teamviewer piemērs



Paldies!

Jautājumi, komentāri!

IT sniegtās iespējas iekšējai komunikācijai: vai «burkāna» un «pātagas» princips?

Technology