Direzione ammini~sativa _ pago l .... +! -~ ... ~,. r-It. 399 !lelibera n. del3 O l UG, 2015 La presente deliberazione. tenuto conto delle fonti relative alla disciplina della privacy ovvero della tipologia degli atti allegati è assoggettata a: O pubblicazione integrale O pubblicazionedella sola deliberazione O pubblicazionedel solo frontespizio Dott. V. Fusco - Direttore U.O. Radioterapia Dott. S.M. Molìnari - Direttore Sanitario Dott. G. Storto- Direttore UO Medicina Nucleare Destinatari dell'atto per conoscenza UO Economato-Provveditorato Dott.ssa P.Aloè UO Sistema lnfonnativo Ing. D. Scapicchio VO AA.GGdottoN. Piccardo Destinatari dell'atto per l'esecuzione Unita' operativa proponente Direzione amministrativa Documenti integranti il provvedimento: Descrizione Allegato pago Descrizione Allegato data Proposta servizio di assistenza anno 20 J 5 O Dichiarazione di immediata esecutività OGGETTO Servizio di assistenza operativa-funzionale e tecnica alla piattaforma sistema informatico Taleteweb sanità e attività connesse: anno 2015. D al Collegio Sindacale O alla Giunta Regionale DELIBE~IONE DE;.:(. DIIWTTORE GENERALE ~, 39!1de1 JOLUG.2015 C. R. O. B. CENTRO DJ RIFERIMENTO ONCOLOGICO DJ BASILICATA Rionero in Vulture (PZ) Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico J. R. C. C. S.
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Istituto diRicovero eCura aCarattere Scientifico - crob.it · assistenza operativo-funzionale, comprensivi di assistenza tecnica full-risk e servizio di hosting, del sistema informatico
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Direzione ammini~sativa _ pagol....+!-~...~,.
r-It. 399!lelibera n. del3 O l UG, 2015
La presente deliberazione. tenuto conto delle fonti relative alla disciplina della privacy ovvero della tipologia degli atti allegati è
assoggettata a:
O pubblicazione integrale
O pubblicazione della sola deliberazione
O pubblicazione del solo frontespizio
Dott. V. Fusco - Direttore U.O. Radioterapia
Dott. S.M. Molìnari - Direttore Sanitario
Dott.G. Storto - Direttore UO Medicina Nucleare
Destinatari dell'atto per conoscenza
UO Economato-Provveditorato Dott.ssa P.AloèUO Sistema lnfonnativo Ing. D. Scapicchio
~ in data 6 luglio 2015 l'Equipe srl ha fatto pervenire alla Direzione amministrativa laproposta di rinnovo, per l'anno 2015, del servizio di assistenza operativo-funzionale etecnica full risk;
~ la Direzione amministrativa, con nota mail deIl '8.7.2015 (ali. l ), ha richiesto al Direttoresanitario, al dottoFusco, al dott. Storto e all'ing. Scapicchio un parere in merito alla propostaformulata dall'Ing. Paccone, amministratore unico dell'Equipe srI;
~ i predetti hanno fatto pervenire, in data 15 luglio 2015 prot. 20150011202, alla Direzioneanuninistrativa le valutazioni effettuate in merito alla congruità della proposta di cui trattasichiedendo che fossero effettuate dalla Equipe srl, precisazioni e integrazioni all'offerta(aI1.2);
~ le richieste sono state trasmesse via mail alla ditta Equipe srl e le stesse sono state recepitenella proposta riformulata dalla ditta in data 21 luglio (prot. 20150011434 del 22.7.2015 ) econ le integrazioni, in merito ai paragrafi 1 e 3 della proposta, prodotte se re in data 21luglio (.~11.3);
D~:Jf:. 39 9 del 3O l UG. 2015
IL DIRETTORE GENERALE
Direzione amministrativa _ pago 3~, 399
Deliberan,__ del3 O L PG. 1015
Il Direttore AmministrativoGiov iBerardino Chiarelli
.)ìì> precisare che per il servizio di cui trattasi è stato pattuito un importo complessivo pari aeuro 13.600,OO+ivae per come meglio dettagliato, in relazione a ciascuna componentedell' offerta, nella proposta allegata;
)Il> subordinare l'efficacia dell'affidamento di cui trattasi all'esito positivo delle verifiche dipossesso dei requisiti ex art. 38 e 48, comma 2 del decreto legislativo 16312006, inconformità dell'art. Il del medesimo decreto, che saranno effettuate dalla VOProvveditorato-Economato;
)ò>o individuare quali responsabili dell'esecuzione del contratto per le attività previste al punto1) e 2) della proposta formulata della Equipe SII e accettata dall'Istituto l'ing. DanieleScapicchio e per quelle di cui al punto 3) ildott. Nicola Piccardo;
faccio seguito all'incontro di lunedì 06 luglio U.S. e le invio la proposta per il servizio di assistenza 2015formulato in funzione delle esigenze raccolte nel corso dei colloqui da me avuti con il DGE dotto Cugno,con il DIS dotto Molinari e con idottori Fusco e StortoResto a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimentoCordialitàGregorio Paccone
Gentilissimo dotto Chiarelli,
da: Gregorio Paccone[mailto:[email protected]]Inviato: mercoledì 8 luglio 2015 10:26A: Chiarelli GiovanniOggetto: Proposta servizio assistenzaTaleteWeb
LR_C.C.5 C .R.o.B. I85-0'28~ONERO IN VUlTU~f IPZ) f
ViZIPé';.jmPio:: 1 çie lUG 2~-15------·_j
Gent.mo Ing.Grazie,giro la proposta ai dotto Molinari, Fusco,Storto e Scapicchio per acquiisire il loro parere in merito alla suaproposta e ci risentiamo.Cordiali salutigbch
Seavete ncevuto Questomessaggioper errore. III preghiamo di distruggerlo e di informaro immediatamente per telefono allo 071·2867250 o inviando un messaggioall'indirizzo e-mail [email protected]
t.a diffusione. distribuzione ei« copiatura del documento trasmesso da parte di qualsias: soggeno diverso dal destinatario e proibita, sia ai sensi dell'art 616 c.p.. che iU sensidel O Lgs. n. 1%~(I(13.
Le mformazioni contenute nella presente comunrcazione e irelativi allegati possono essere riservate e S()nO, comunque, destinate esclusivamente alle persone (Ialla Societasopruindicati.
Piauaforma tecnologica: http://www.lalele.net
EQUIPE S.r.l.L'AmministratoreUnicoIng.Gregorio Paccone
Restando a disposizioneper ogni eventuale chiarimento. l'occasione è gradita per porgere cordialisaluti.
1) assistenza operativa-funzionale per l'anno 20152) assistenza tecnica-informatica di tipo fult-rìsk per il 2015 comprensiva di servizio di
hosting;3) supporto tecnico alle strutture per la predlsposìztone e redazione del bilancio sociale
2014 e attività connesse
PREMESSOCHEL'EQUIPESrl nella personadel proprio consulente partner, Ing.Gregorio Paccone, ha già supportato,neglianni passati,l'Istitutonelleseguentiattivitàfinalizzateal governoclinico. allaqualità, allasicurezzae al riskmanagement.con l'ausiliodel sistemainformaticoTaleteWebSanità,suite HospitalQuality andRisk managementsystem, la cui licenza d'uso, rilasciata su richiesta dell'Istituto in modalità Cloud. èstata già acquisitadal CROe (Deliberadel DGdel CROe n° 639 del 19/12/2013):- Supportoall'ottenimentoe mantenimentodella certificazione ISO9001:2008delle UOCdi medicina
nuclearee radioterapia;- Supporto per la progettazionedi un sistemaqualità dell'Istituto e dei relativi documenti (Manuale
qualità e proceduregenerali)- Supporta alla direzione strategica nelle attività di assessment e preparazione alla Site Visit di
valutazione degli Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS) da parte dellaCommissioneNazionaledella RicercaSanitariadel Ministerodella SaluteSupportoalla direzionestrategicanelleattivitàdi progettazionee redazionedel Bilanciosociale2012
- Supporto alla direzione strategica nelle attività preliminari di assessment finalizzateall'accreditamentoistituzionale,alla certificazioneinternazionaleOECI,
- Supporto alla direzione strategica nene attività di formazione obbligatoria di tutto Il personale inmateria di salute e sicurezzasul lavoro ai sensi del DLgS 81/2008 e all'accordo Stato-Regionidel2012,
STANTI LE PREMESSESI OFFRE PER IL 2015 IL SUPPORTOPROFESSIONALEARTICOLATONEI SEGUENTILIVELLID'ASSISTENZA:
Oggetto: Offertaserviziprofessionalidi assistenzae supportoall'utilizzosistemainformaticoTaleteWebper li 2015
Ancona. 06 Luglio2015
Alla c.a. Dr. Chiarelli
Spett.le I.R.C.C.S. CROSVIA PADRE PIO 185025 RIONERO IN VULTURE (PZ)
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3) Supporto tecnico ed informatico alle strutture per la predisposizione e redazione delbilancio sociale e attività connesse (referenti: OGE - 015 - OAM).
2) assistenza tecnica di tipo full-rìsk per il 2015; servizio di hosting (referente resp SIAing. Sceplcchlo):
- Supportoper il mantenimentodella certificazione ISO 9001 :2008 per le unità operative di medicinanuclearee radioterapia con l'applicazioneSGQ (referentidottoFusco;dottoStorto);
- Supporto per la revisione del DVR (documentodi valutazione dei rischi) e per la produzione deiOUVRI (documenti di valutazione dei rischi interferenziali) con l'utilizzo dell'applicazione SGSL(referenti:RSPP,OIS:dottoSergioMolinari);Aggiornamentodellaformazioneinmateriadi salutee sicurezzasul lavoro,ai sensidel OLgs81/2008e dell'accordo Stato-Regioni2012, per il personale neo assunto e cambio-mansione (referenti:RSPP,018: dottoSergioMolinari);Supportoalla direzionestrategicaper la progettazionee mantenimentodi un sistemadi qualità per ilservizio formazione ai fini dell'accreditamento come provider ECM (referente dott. Marziani uff.formazione);Supportoalla direzionestrategicaper la pianificazionee realizzazionedi un sistemadi misurazionedel benessereorganizzativomediantel'applicazioneinformaticanell'ambitodel CUG (comitatounicodi garanzia)- (referenti 015: dottoSergioMolinari; resp. CUG)Supportoalla direzionestrategica per la pianificazionee realizzazionedi un sistemadi valutazioneproattiva del rischiodi errore (metodologiaHFMECA)nella gestione dei percorsi POTAad elevatacriticità- (referentìOIS:dottoSergioMolinari; resp. RISKMANAGEMENT)
1) assistenza operativo-funzionale, comprendente:
L'offerta si dettaglia, pertanto, nei seguenti livelli d'assistenza:
• Sistema di Gestione della Qualità (applicazione SGQ)• Gestione dell'Accreditamento (applicazione accreditamento)• Gestione del Rischio Clinico - URP (applicazione rischio clinico e URP)• Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro (applicazione SGSL)• Gestione della Formazione (applicazione formazione)
.' ,Punto 1) del paragrafo 10 E600,oa € 6.000.00Oggetto della fornitura
TOTALE €6.000.00
L'ammontare dell'importo stimato per i servizi operativo·funzionali offerti si riassume,pertanto, nelle seguenti voci di costo:
Le spesedi viaggio e trasferta sono incluse nella tariffa a voi riservata.
Consulente funzionale I Formatore
Quotazione del servizio di assistenza operativo-funzionaleI servizi di cui sopra potranno essere valorizzati a consuntivo, sulla base delle giornateerogate, e verranno fatturati mensilmente sulla base del "Rapporti di Intervento", sino alraggiungimento del monte ore stimato sopra richiamato, alle seguenti tariffe attualmenteapplicate:
I servizi operativo-funzionali erogati verranno certificati tramite l'utilizzo, da parte delnostro personale,di appositi "Rapporti di Intervento", sui quali verrà giornalmente indicatal'attrvttà svolta. Tale documento dovrà essereda Voi controfirmato.
Le attività dei nostri specialisti saranno svolte presso la sede del Cliente fermo restandoche per motivi di opportunità alcune attività potranno essere svolte presso la nostra sede(ed eventualmente in web·conference), per la quale il cliente ne da consenso implicito almomento della firma dell'ordine di fornitura.
Le attività sopra riportate potranno essere accorpate, ulteriormente ripartite e/o svolteparallelamente, in funzione degli accordi che verranno presi tra il Nostro e il Vostro gruppodi lavoro e in funzione di quanto emergerà in fase di analisi.
b) al controllo dei risultati delle elaborazioniDal momento che il software, per sua stessa natura, non è esente da difetti o daimperfezioni, che raramente sono riconducibili a difetti di progettazione e che molto più
a) alla segnalazione della necessità di Assistenza del Prodotto SoftwareQualora, nell'utilizzo del sistema, il cliente riscontri un comportamento delle proceduregiudicato non conforme rispetto alla documentazione fornita da Equipe Srl In fase diinstallazione e configurazione iniziale. Le segnalazioni potranno essere effettuateattraverso il sistema di gestione delle richieste di assistenza, come descritto nel puntosuccessivo,e seguendola procedura ivi indicata si dovrà darne tempestiva comunicazionea EquipeSrl.È a caricodel cliente l'identificazione del problema e la fornitura di tutta la documentazionenecessariaalla sua soluzione. EquipeSrl si riserva di richiedere ulteriore documentazioneal cliente, qualora ritenesse insufficiente quella fornita. Fatti salvi i limiti inderogabili dilegge, Equipe Srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni (diretti o indiretti) omancati guadagni incorsi al cliente per errori nel sistema.AI ricevimento della segnalazione,EquipeSrl identificherà la chiamata con un codice, chedovrà essereutilizzato quale riferimento reciprocodurante l'intero iter di SOluzione.Ciascunproblemasarà preso in caricoda EquipeSrl entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì,con esclusionedelle festività infrasettimanali) dalla suddetta segnalazione.
Impegni del ClientePeruna corretta e tempestiva prestazionedel servizio di manutenzione correttiva il Clientesi Impegna:
Assistenza tecnica di primo livelloNelcaso in cui il Cliente rilevi un funzionamento del prodotto difforme da quanto specificatonella documentazione, è disponibile un Cali Center, ovvero un servizio di assistenzatelefonica, per risolvere le problematlche manifestate.L'intervento degli specialisti dedicati all'assistenzatelefonica di primo livello ha anzitutto loscopo di diagnosticare le cause del problema riscontrato e, qualora risulti causato daanomalie del prodotto, di indicarne la soluzione.Qualora non fosse possibile individuare una soluzione immediata, eventualmentetransitoria, il gruppo di supporto ha il compito di rendere disponibile la correzionedell'anomalia nel più breve tempo possibile, anche in funzione della rilevanza del problema.
• assistenza telefonica tramite call-center, per due pomeriggi a settimana dalle ore14:00 alle ore 18:00;
• illimitati interventi di manutenzione correttiva, finalizzata alla risoluzione dieventuali bug o malfunzionamenti;
• illimitati interventi di manutenzione perfettiva, finalizzata aWimplementazionediaggiornamenti volti a migliorare e ottimizzare le prestazioni operativo-funzionali delsistema;
• illimitati interventi dimanutenzione adattiva, volta ad effettuare interventi miratia ottimizzare il funzionamento del sistema, nel caso in cui vengano introdottefunzionalità di "dialogo" con altri applicativi/software;
• Il canonedi assistenzainclude il servizio di hosting annuale.
L'offerta di cui all'oggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali di cui sopra,comprende un anno di assistenzatecnica di tipo full-rlsk, caratterizzato dai seguenti livellidi assistenza:
2 - Servizio di assistenza tecnica full-risk annuale
;(iVAiiSClusaJ ..'€ 600.00 € 3.600.00Supporto tecnico Ing. 6
GregorioPaccone
Quotazione del servizio di assistenza per la predisposizione delbilancio sociale
L'offerta di cui aWoggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali, comprende il supportoinformatico per la predisposizione e redazione del Bilancio Sociale dell'Istituto e delleattività connesse. Attraverso il sistema informatico TaleteWeb sanità, In particolare, sieffettueranno indagini di gradimento di tutti gli stakeholder. Il servizio di supporto tecnicosarà erogato direttamente dal nostro consulente partner Ing. Gregorio Paccone che hacompetenze specifiche in materia.Rispetto al prezzo da voi sostenuto per la progettazione e redazione del bilancio sociale2012 il valore offerto è ridotto del 50%
3 - Servizio di assistenza predisposizione bilanciosociale
spesso derivano da fattori non determinabili a priori e spesso indipendenti dal produttore,il cliente si impegna a controllare con la massima cura i risultati delle elaborazioni delsistema e a segnalare con la massima tempestività a EQUIPE SRl, seguendo la procedurasopra descritta, ogni difformità degli stessi. La collaborazione del cliente è indispensabileper il corretto adempimento di EQUIPE SRL. Per questo motivo, fatti salvi i limitiinderogabili di legge, EQUIPE SRL non potrà essere ritenuta responsabile di danni (direttio indiretti) o mancati guadagni incorsi al cliente, qualora questi abbia omesso di effettuaretale controllo.
6
Condizioni di fornitura• La presente offerta ha validità 30 giorni dalla data indicata.• L'accettazione dell'offerta da parte del Cliente, mediante apposizione su tutte le pagine
di data, timbro e firma, vale come ordine di fornitura ed autorizza la Equipe s.r.l. ademettere fatture, nei confronti del Cliente, per la fornitura in oggetto, alle condizionidescritte nella presente proposta.• In caso di conferimento dell'ordInativo per il sistema in oççetto, il Vs. riscontro
formale dovrà essere intestato a:Equipe s.r; I.
Via Tiraboschi 36/G - 60131 - ANCONAAtt. Direzione commerciale
PagamentiLicenze d'uso Prodotti Software e Servizi• Canoni assistenza: fatturazione unica anticipata inizio periodo di assistenza; pagamento
30gg DF• Servizi professionali: fatturazione in funzione delle giornate uomo effettivamente
erogate; pagamento 30 gg DF.
I.V.A. e ValutaTutti i prezzi si intendono espressi in Euro con LV.A. esclusa ed a carico del cliente, secondole aliquote vigenti al momento della fatturazione.
Data prevista di consegna15 giorni dall'ordine.
CONDIZIONI COMMERCIALI
••'€ 13.6qO,po.1......... .. "
I..:.' .... ' .. ~-: ;_.':.,'·:rD.TALEII·····
. OFFERTA ;ECOfJo.'1ICA
l' •. Prezzo (IVA esclusa)rI
Assistenza operativo-funzionale € 6.000,00
Assistenza tecnica full-risk €4.000,OOannuale
Supporto tecnico ed informaticopredisposizione bilancio sociale € 3.600,00
RIEPILOGO OFFERTA ECONOMICA
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11Direttore della U.o.C. di!
Rionero in Vulture, 14/07/20 J5
andrebbero ampliati e precisati.
Pertanto, previo VS avallo, benché lo proposta sia congrua alcuni punti strategici (quelli in elenco)
valutazione del benessere del paziente
menzionato nellimprovement plan le cui scadenze ricorrol1? ad aprile 2016
C) oltre alla realizzazione del CUG sarebbe opportuno integrare la realizzazione di un organo per lo
b) il supporto per attività connesse ad DEe! dorrebbe riguardare lo realizzazione di quanto
proposte anche per una iniziale realizzazione
a) il supporto per lo progettazione di un sistema di qualità dovrebbe a nostro avviso contenere
Corre l'obbligo tuttavia precisare che .'
proposte S0l10 congrue alle esigenze del Dipartimento sununenzionato.
In relazione alle proposte formulate da/ gruppo Equipe nella persona dell'Ing. Paccone sì ritiene che le
Oggetto: valutazione e richieste gruppo EquipeSede
20 1 5 O O 1 1 2 O 2Al Direttore Sanitario
8t~8 ~~r~01~ulture (l'l) - ia Padre Pio n, I p, IVA 01323150761 CF, 93002460769 - Tel.!Fax 0972-723334
Centro di Riferimento Oncologico della BasilicataIstituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico
Rionero in Vulture (Pz)
'f;1j
._T·' .. ",'
/ !f<:·:·::_' _'',,;,"~~'!~V'~:'::r:::~:""!:,,~:!,,,-..;;;..:.~ar....timento di Terapia Radiante e Metabolica
ad Alta Tecnologia.... mlltlll,Uf1'",,' (Ii Radioterapia 011cologica e Medicina Nucleare
iliFor the sakeo, ourenvironment. please don'! print this ~m/Jil unless you really nHd lo. Thankyou.
Sergio Maria Molinari
Distinti saluti.
Come da accordi Le invio, in allegato, la nota in oggetto.
Il giorno 20 luglio 2015 17:53, Direzione Generale eROB <direzione.zeneraleéàcrob.it> ha scritto:
come da sua richiesta invio la proposta di assistenza per il 2015 integrata, senza oneri aggiuntivi, con leaggiunte e ichiarimenti richiesti.Resto a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimentoGregorio Paccone
Gentilissimo dottoMolinari,
Inviato:A:Oggetto:Allegati:
gregorì[email protected] per conto di Gregorio Paccone[[email protected]ì 21 luglio 201510:16Direzione Generale eROSRe: Valutazione e richieste gruppo Equipeott. crob assistenza 2015 rev1 210715.pdf
Da:
Direzione Generale CROB
EQUIPE S.r.l.L'Amministratore UnicoIng. Gregorio Paccone
Restando a disposizione per ogni eventuale chiarimento, l'occasione è gradita per porgere cordialisaluti.
1) Assistenza operativa-funzionale per l'anno 2015, integrati conformemente alla vostrarichiesta del 20/07/2015;
2) Assistenza tecnica-informatica di tipo full-rtsk per il 2015 comprensiva di servizio dihosting;
3) Supporto tecnico alle strutture per la predisposizione e redazione del bilancio sociale2014 e attività connesse
STANTI LE PREMESSE SI OFFRE PER IL 2015 IL SUPPORTO PROFESSIONALE ARTICOLATONEI SEGUENTI LIVELLI D'ASSISTENZA:
PREMESSO CHEL'EQUIPE Srl nella persona del proprio consulente partner, Ing. Gregorio Paccone, ha già supportato,negli anni passati, l'Istituto nelle seguenti attività finalizzate al governo clinico, alla qualità, alla sicurezzae al risk management, con l'ausilio del sistema informatico TaleteWeb Sanità, suite Hospital Quality andRisk management system, la cui licenza d'uso, rilasciata su richiesta dell'Istituto in modalità Cloud, èstata già acquisita dal CROS (Delibera del DG del CROS n° 639 del 19/12/2013):
Supporto all'ottenimento e mantenimento della certificazione ISO 9001 :2008 delle UOC di medicinanucleare e radio terapia;Supporto per la progettazione di un sistema qualità dell'Istituto e dei relativi documenti (Manualequalità e procedure generali)Supporta alla direzione strategica nelle attività di assessment e preparazione alla Site Visit divalutazione degli Istituti di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico (IRCCS) da parte dellaCommissione Nazionale della Ricerca Sanitaria del Ministero della Salute
- Supporto alla direzione strategica nelle attività di progettazione e redazione del Bilancio sociale 2012- Supporto alla direzione strategica nelle attività preliminari di assessment finalizzate
all'accreditamento istituzionale, aUacertificazione internazionale OECI,- Supporto alla direzione strategica nelle attività di formazione obbligatoria di tutto il personale in
materia di salute e sicurezza sul lavoro ai sensi del DLgS 81/2008 e all'accordo Stato-Regioni del2012,
Oggetto: Offerta servizi professionali di assistenza e supporto all'utilizzo sistema informatico TaleteWebper il2015 - (rev 1 del 21 luglio 2015)
Ancona, 21 Luglio 2015
Alla c.a. Dr. Chiarelli
Spett.le I.R.C.C.S. CROBVIA PADRE PIO 185025 RIONERO IN VULTURE (PZ)
~ EQUIPE".,~ u m Ge1ltlone, ,,~1zZ:az.IotM. EnglnHrlng
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3) Supporto tecnico ed informatico alle strutture per la predlspostztone e redazione delbilancio sociale e attività connesse (referenti: OGE - DIS - DAM).
2) assistenza tecnica di tipo full-rìsk per Il 2015; servizio di hosting (referente resp SIAIng. Scapicchlo);
Supporto per la realizzazione ed il mantenimento della certificazione ISO 9001 :2008 per le unitàoperative di medicina nucleare e radio terapia con l'applicazione SGQ (referenti dotto Fusco; dottoStorto) e l'assistenza iniziale per la realizzazione dell'estensione ad altre uMà operative(referente ufficio qualità aziendale);Supporto per la revisione del OVR (documento di valutazione dei rischi) e per la produzione deiDUVRI (documenti di valutazione dei rischi interferenziali) con l'utllìzzo dell'applicazione SGSL(referenti: RSPP, OIS: dott. Sergio Molinari);Aggiornamento della formazione in materia di salute e sicurezza sul lavoro, ai sensi de! OLgs81/2008 e dell'accordo Stato-Regioni 2012, per il personale neo assunto e cambio-mansione(referenti: RSPP, 015: dotto Sergio Molinari);Supporto alla direzione strategica per la progettazione e mantenimento di un sistema di qualitàper il servizio formazione ai fini dell'accreditamento come provider ECM (referente dotto Marzianiuff. formazione);Supporto alla direzione strategica e a/ responsabile del progetto nella programmazione erealizzazione, mediante l'ausilio dello strumento informatico, delle azioni" con scadenza30/04/2016, riportate nell'improvement pIan della certificazione OEel (referente dotto GiovanniStorto);Supporto alla direzione strategica per la pianificazione e realizzazione di un sistema dimisurazione del benessere organizzativo, mediante l'applicazione informatica nell'ambito delCUG (comitato unico di garanzia) - (referenti DIS: dotto Sergio Molinari; resp. CUG);Supporto alle direzione strategica per la progettazione e realizzazione di un sistema di gestione Idel "BENESSERE DEL PAZIENTE" (referente D/S dotto S.Molinan);Supporto alla direzione strategica per la pianificazione e realizzazione di un sistema divalutazione proattiva del rischio di errore (metodologia HFMECA) nella gestione dei percorsiPOTA ad elevata criticità - (referenti OIS: dottoSergio Molinari; resp. RISK MANAGEMENT)
l) assistenza operativo-funzionale, comprendente:
L'offerta si dettaglia, pertanto, nei seguenti livelli d'assistenza:
• Sistema di Gestione della Qualità (applicazione SGQ)• Gestione dell'Accreditamento (applicazione accreditamento)• Gestione del Rischio Clinico - URP(applicazione rischio clinico e URP)• Gestione della Salute e Sicurezza sul Lavoro (applicazione SGSL)• Gestione della Formazione (applicazione formazione)
~ EQUIPE ..,.I.~ IJ o GnI1""••olpl/zzazlotwJ.EnpifINrl'lf1
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L'ammontare dell'importo stimato per i servizi operativo-funzionali offerti si riassume,pertanto, nelle seguenti voci di costo:
Le spese di viaggio e trasferta sono incluse nella tariffa a voi riservata.
Quotazione del servizio di assistenza operativo-funzionaleI servizi dr cui sopra potranno essere valorizzati a consuntivo, sulla base delle giornateerogate, e verranno fatturati mensilmente sulla base dei "Rapporti di Intervento", sino alraggiungimento del monte ore stimato sopra richiamato, alle seguenti tariffe attualmenteapplicate:
I servizi operativo-funzionali erogati verranno certificati tramite l'utilizzo, da parte delnostro personale, di appositi "Rapporti di Intervento", sui quali verrà giornalmente indicatal'attività svolta, Tale documento dovrà essere da Voi controfirmato.
Le attività dei nostri specialisti saranno svolte presso la sede del Cliente fermo restandoche per motivi di opportunità alcune attività potranno essere svolte presso la nostra sede(ed eventualmente in web-conference), per la quale il cliente ne da consenso implicito almomento della firma dell'ordine di fornitura,
Le attività sopra riportate potranno essere accorpate, ulteriormente ripartite e/o svolteparallelamente, in funzione degli accordi che verranno presi tra il Nostro e il Vostro gruppodi lavoro e in funzione di quanto emergerà in fase di analisi,
[mpegni del ClientePer una corretta e tempestiva prestazione del servizio di manutenzione correttiva il Clientesi Impegna:
a) alla segnalazione della necessità di Assistenza del Prodotto SoftwareQualora, nelf'utilìzzo del sistema, il cliente riscontri un comportamento delle proceduregiudicato non conforme rispetto alla documentazione fornita da Equipe Srl in fase diinstallazione e configurazione iniziale. Le segnai azioni potranno essere effettuateattraverso il sistema di gestione delle richieste di assistenza, come descritto nel puntosuccessivo, e seguendo la procedura ivi indicata si dovrà darne tempestiva comunicazionea Equipe Srl.È a carico del cliente l'identificazione del problema e la fornitura di tutta la documentazionenecessaria alla sua soluzione. Equipe Srl si riserva dì richiedere ulteriore documentazioneal cliente, qualora ritenesse insufficiente quella fornita. Fatti salvi i limiti inderogabili dilegge, Equipe Srl non potrà essere ritenuta responsabile per danni (diretti o indiretti) omancati guadagni incorsi al cliente per errori nel sistema.AI ricevimento della segnalazione, Equipe Srl identificherà la chiamata con un codice, chedovrà essere utilizzato quale riferimento reciproco durante l'intero iter di soluzione. Ciascunproblema sarà preso in carico da Equipe Srl entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì,con esclusione delle festività infrasettimanali) dalla suddetta segnalazione.
Assistenza tecnica di primo livelloNel caso in cui il Cliente rilevi un funzionamento del prodotto difforme da quanto specificatonella documentazione, è disponibile un Cali Center, ovvero un servizio di assistenzatelefonica, per risolvere le problematiche manifestate.L'intervento degli specialisti dedicati all'assistenza telefonica di primo livello ha anzitutto loscopo di diagnosticare le cause del problema riscontrato e, qualora risulti causato daanomalie del prodotto, di indicarne la soluzione.Qualora non fosse posslblle individuare una soluzlone immediata, eventualmentetransitoria, il gruppo di supporto ha il compito di rendere disponibile la correzionedell'anomalia nel piÙ breve tempo posstblle, anche in funzione della rilevanza del problema.
• assistenza telefonica tramite celt-center, per due pomeriggi a settimana dalle ore14:00 alle ore 18:00;
• Illimitati interventi di manutenzione correttiva, finalìzzata alla risoluzione dieventuali bug o malfunzionamenti;
• illimitati interventi di manutenzione perfettiva, finalizzata all'implementazione diaggiornamenti volti a migliorare e ottimizzare le prestazioni operativo-funzionali delsistema;
• illimitati Interventi di manutenzione adattiva, volta ad effettuare interventi miratia ottimizzare il funzionamento del sistema, nel caso in cui vengano introdottefunzionalità di "dialogo" con altri applicativi/software;
• Il canone di assistenza include il servizio di hosting annuale.
L'offerta di cui all'oggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali dì cui sopra,comprende un anno di assistenza tecnica di tipo full-risk, caratterizzato dal seguenti livellidi assistenza:
2 ...Servizio di assistenza tecnica full-risk annuale
Quotazione del servizio di assistenza per la predisposizione delbilancio sociale
L'offerta di cui all'oggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali, comprende il supportoinformatico per la predisposizione e redazione del Bilancio Sociale dell'Istituto e delleattività connesse. Attraverso il sistema informatico TaleteWeb sanità, in particolare! sieffettueranno indagini di gradimento di tutti gli stakeholder. II servizio di supporto tecnicosarà erogato direttamente dal nostro consulente partner Ing. Gregorio Paccone che hacompetenze specifiche in materia.Rispetto al prezzo da voi sostenuto per la progettazione e redazione del bilancio sociale2012 il valore offerto è ridotto del 50%
3 ...Servizio di assistenza predisposizione bilanciosociale
Quotazione del servizio di assistenza tecnica full-risk annuale
Dal momento che Il software, per sua stessa natura, non è esente da difetti o daimperfezioni, che raramente sono riconducibili a difetti di progettazione e che molto piùspesso derivano da fattori non determinabili a priori e spesso indipendenti dal produttore,il cliente si impegna a controllare con la massima cura i risultati delle elaborazioni delsistema e a segnalare con la massima tempestività a EQUIPE SRL, seguendo la procedurasopra descritta, ogni difformità degli stessi. La collaborazione del cliente è indispensabileper il corretto adempimento di EQUIPE SRL. Per questo motivo, fatti salvi i limitiinderogabili di legge, EQUIPE SRL non potrà essere ritenuta responsabile di danni (direttio indiretti) o mancati guadagni incorsi al cliente, qualora questi abbia omesso di effettuaretale controllo.
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Condizioni di fornitura• La presente offerta ha validità 30 giorni dalla data indicata.• L'accettazione dell'offerta da parte del Cliente, mediante apposizione su tutte le pagine
di data, timbro e firma, vale come ordine di fornitura ed autorizza la Equipe s.r.l. ademettere fatture, nei confronti del Cliente, per fa fornitura in oggetto, alle condizionidescritte nella presente proposta,• In caso dI conferimento dell'ordinativo per il sistema in oggetto, il Vs. riscontro
formale dovrà essere intestato a:Equipe s.r.I,
Via Tiraboschl 36/G - 60131 - ANCONAAtt. Direzionecommerciale
• Canoni assistenza: fatturazione unica anticipata inizio periodo di assistenza; pagamento3099 DF
• Servizi proFessionali: fatturazione in funzione delle giornate uomo effettivamenteerogate; pagamento 30 gg DF.
PagamentiLicenze d'uso Prodotti Software e Servizi
Tutti i prezzi si Intendono espressi in Euro con I.V.A. esclusa ed a carico del cliente, secondole aliquote vigenti al momento della fatturazione.
I.V.A. e Valuta
Data prevista di consegna15 giorni dall'ordine.
CONDIZIONI COMMERCIALI
€ 3.600,00Supporto tecnico ed informaticopredisposizione bilanciosociale
€4.000,OOAssistenza tecnica full-riskannuale
€ 6.000,00Assistenza operativo-funzionale
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RIEPILOGO OFFERTA ECONOMICA
Ing. GregorioPaccone
Ancona21 luglio 2015
"L'offerta di cui all'oggetto, oltre alle prestazioni operativo-funzionali, comprende il supportoinformaticoper la predisposizionee redazionedel BilancioSocialedell'Istituto e delle attivitàconnesse.Attraverso il sistema informatico TaleteWebsanità, in particolare, si effettuerannoindagini di gradimento di tutti gli stakeholder. Il servizio di supporto tecnico sarà erogatodirettamente dal nostro consulente partner Ing. Gregorio Paccone che ha competenzespecifichein materia"
Resta a carico di Equipe l'attività di coordinamento della progettazione dei contenuti, laformulazionedi propostealla direzionestrategica di innovazionie/o Integrazionidella strutturadel documento sulla base di altre esperienze, la redazione in formato elettronico deldocumentoprima della stampasulla basedelle specifichetipografiche.
Resta a carico dell'Istituto l'individuazione di un gruppo di lavoro per la progettazione erealizzazionedel documento, la produzionedei dati e dei contenuti specifici, definiti in sededicoordinamento, da parte delle articolazioni organizzative "fonti" dei dati e dei contenutispecifici.
Ad integrazione di quanto già riportato in offerta:
In merito al paragrafo 3
L'installazione su vostro server è possibile in qualsiasi momento e richiede due giornate uomo consulenteinformatico pari a circa(€ 1.200)
Considerato che attualmente il software funziona in modalità cloud e ì dati sono sulla nostra piattaforma ilservizio di hosting, fino ad ora, non l'abbiamo mai addebitato in fatturai infatti il prezzo propostovi perl'assistenza full risk + hosting, corrisponde al prezzo della sola assistenza da noi offerta alle PA come dacatalogo MEPAin vigore.
In merito al paragrafo 1
Integrazione del!' Offerta servizi professionali di assistenza e supporto all'utilizzo sistemainformatico TaleteWeb per il 2015 - (rev 1 del 21 luglio 2015)
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Il Suo 5 per mille a favore della ricerca sanitaria dell'IRCCS-CROB.
direzione. generale(cì)crob.it
www.crob.it
Fax 8972726327
Tel. 13972726338
IRCCS_CROB Rionero in V.re
ufficio Segreteria
Direzione Strategica
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J1For rh.eslIke of our environment, p/ease don 't print this e-milil un/es$ you reafly need lo. Thsnk you .
Saluti.
Si invia nota ad integrazione della precedente.
Il giorno 21 luglio 2015 10:53, Direzione Generale eROB <direzione. aeneraleéscrob.it> ha scritto:
Gregorio Paccone
si invia integrazione richiesta facente parte integrante dell'offerta rev 1 del 21 luglio 2015
Gregorio Paccone [[email protected]]martedì 21 luglio 201511:23Direzione Generale eROSRe: Integrazione nota 20150011202_15.07.2015Integrazione offerta rev1 21072015.docx
Da:Inviato:A:Oggetto:Allegati:
Òirezione Generale CROB
Direzione amministrativa _ pago 43 9 9 '.3(li "l i ':"":":::",";
La stessa, ave non assoggettata al controllo regionale e ave non sia stata dichiarata immediatamenteeseguibile, diviene esecutiva, ai sensi dell'art. l l , commall e dell'art.44 comma 8 della L.R.n.39/2001, decorsi cinque giorni consecutivi dalla sua pubblicazione.
Si certifica che la presente deliberazione è pubblicata all'albo pretorio informatico dell'Istituto diRicovero e Cura a Carattere Scientifico eROB di Rionero inVulture e che vi rimarrà per cinquegiorni consecutivi. Gli allegati cartacei sono disponibili per l'eventuale consultazione agli ani diufficio.
CERTIFICATO DI PUBBLICAZIONE
• Il presente atto è trasmesso per l'imputazione dei conseguenti costi aWV.O.C. GestioneEconomico Finanziaria e all'U.O .. Controllo di Gestione