Ist “Social“ normal? Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Medienunternehmen?
Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten, aber auch potentielle Kandidaten sind online, finden sich in neuen Netzwerken zusammen, äußern ihre Bedürfnisse im so genannten Social Web. Was liegt für Unternehmen näher, sich dort auch adäquat zu präsentieren, an den Diskussionen teilzunehmen, die Nutzer abzuholen? Anhand praktischer Beispiele skizziert der Referent Chancen und Risiken und stellt relevante Tools und Plattformen vor.
Johannes F. Woll, Media & Publishing Consultant / Xing Media & Publishing Group
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Transcript
Ist »Social« normal?Welche Chancen bieten soziale Medien Druck- und Mediendienstleister
Vortrag 2. Fachkongress Publishing der Zukunft
Johannes F. WollSenior Consultant Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
XING Xpert Ambassador Media & PublishingXING Ambassador XING Community München
[Tim Berners-Lee, Erfinder der Hypertext Markup Language (HTML) und Begründer des Webs 1989]
Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (1/3)
Zahl der Internetnutzer weltweit 1,97 Milliarden (Juni 2010)
Zahl der Nutzer sozialer Netzwerke
weltweit Ca. 1 Milliarde
Zahl der Websites weltweit 255 Millionen (Dezember 2010)
Quelle: pingdom / comScore Media Metrix
Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (2/3)
Zahl der dt. Internetnutzer 52 Millionen
Zahl der dt. Nutzer in sozialen Netzwerken 40 Millionen
Zahl der Websites *.de 14,4 MillionenQuellen: Bitkom / denic / AGOF / www.schmidtmitdete.de
Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (3/3)
Quellen: AGOF, Google, BITKOM
Zahl der Internetnutzer in DE:52 Mio.
Anzahl der dt. Internetnutzer, die online recherchieren,
bevor sie kaufen: 97 Prozent
Anzahl der dt. Internetnutzer, die bereits online
gekauft haben: 86 Prozent
Zahl der Unternehmen in DE:3,6 Mio.
Anzahl der dt. Unternehmenmit einer eigenen Webseite58 Prozent
Anzahl der dt. Unternehmenmit einem eigenem Online-Shop: 13 Prozent
socialis
normal![Claus Fesel, Ltg. Zentrales Marketing DATEV eG, Vorsitz AK Social Media Bitkom]
• Chance auf Dialog mit Zielgruppen
• Chance zur Interaktion mit Kunden
• Chance zur Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse
• Chance, als offenes Unternehmen wahrgenommen zu werden, anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken
• Chance, eine neue Unternehmenskultur & Selbstverständnis zu entwickeln und zu leben
Ausgangsfrage: Was ist Social (Media)
Kernanforderungen an Social Media Kommunikation
Top 2
»Unternehmen sollten sich im Klaren darüber sein, dass in der Social Media Welt […] vieles vormals Unsichtbare auf brutale Art und Weise ins Sichtfeld gerückt werden kann. Unsere Geschäftsbeziehungen werden immer transparenter ...«[Klaus Eck, PR Blogger]
- Authentizität
- Transparenz und Glaubwürdigkeit
- Relevanz
Die Marke gehört nicht mehr dem Unternehmen allein; ein guter Teil wird interaktiv durch die Nutzer gestaltet.[Sascha Lobo]
• Wir müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen.
• Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden. Vertrauen muss erst entstehen.
• Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für Ihre Kommunikation.
• Social Media ist eine wichtige Drehscheibe für den Geschäftsalltag (lt. Gartner werden bis 2014 soziale Netze bei Angestellten in der beruflichen Kommunikation die E-Mail ablösen)
� Aus Massenmedien werden Medienmassen
Herausforderung Kommunikation 2.0
Social Media statt Adwords und Recruiting
Oliver
Top Ranking nur für große Marken???
Oliver
Wie kann SM die Kommunikationsziele unterstützen?
• Medienmix wird komplettiert (Social Media bietet: Schnelligkeit, Direktheit, Authentizität …)
• Kommunikationsreichweite wird erweitert / neue Kontaktpunkte werden geschaffen
• Nebeneffekt: Das Unternehmen, die Produkte, die Ansprechpartner werden besser gefunden (Googleranking)
• HR: insbesondere junge Zielgruppen werden besser und zu geringeren Kosten als über traditionelle Kanäle erreicht
• Das Unternehmen hat die Chance, selber die Plattformen für inhaltliche Diskussionen der treibenden Themen zu stellen und dort die Zielgruppen zu aggregieren.
(Best) Practices: Druck- und
Medienunternehmenim (Social) Web
Top 3
»Für den Wurm im Apfel besteht die Welt nur aus Apfel«
Wie muss SM-Kommunikation erfolgen?• Unternehmen müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen. • Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden.
Vertrauen muss erst entstehen. • Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für die
Kommunikation.• Vorgehen: Zielgruppen identifizieren, Bedürfnisse analysieren und
antizipieren, dann Agendasetting: Was sind die wirklich relevanten Themen? Immer: Dialogbereitschaft zeigen und leben.