Bijzondere krachten voor unieke crisisunit EEN HEFTIGE OMGEVING, WAAR MENSEN MET EEN VERSTANDELIJKE BEPERKING IN EEN ACUTE PSYCHIATRISCHE CRISIS NAAR TOE GEBRACHT WORDEN. DAT IS DE CRISISUNIT VAN CORDAAN IN AMSTERDAM NOORD. VOOR DE MEDEWERKERS OP DEZE PLEK BETEKENT HET DAT ZIJ AAN HEEL SPECIFIEKE EISEN MOETEN VOLDOEN. EN DAT GELDT ZEKER OOK VOOR DE TIJDELIJKE MEDEWERKERS. NICOLE MENGERINK (MANAGER CRISISUNIT) EN EILLEEN BRUGMAN (PLAATSINGSCOÖRDINATOR) LEGGEN UIT WAAROM ZIJ GRAAG MET INZETBAAR SAMENWERKEN, ALS HET GAAT OM TIJDELIJKE CAPACITEIT. De crisisunit is een samenwerking tussen zorgorganisatie Cordaan en GGZ instelling Arkin. De unit is in het leven geroepen om kortdurende intensieve zorg te verlenen aan verstandelijk beperkte mensen - zowel volwassenen als kinderen - met acute psychiatrische problemen. Nicole Mengerink zegt daarover: ‘We hebben hier een heftige populatie. De combinatie van een verstandelijke beperking én acute psychiatrische problemen is een onstuimige cocktail, waar je echt mee om moet kunnen gaan.’ Case Study | Cordaan /Arkin
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Professioneel, probleemoplossend en resultaatgericht
(samen)werken op een baanbrekende maar realistische
wijze, waardoor kwaliteit van werkzaamheden voor
werknemers en werkgevers sterk wordt verbeterd.
Inzetbaar is samengesteld uit een ervaren en
enthousiast team van circa 250 mensen. De
ondersteuning van ons team in de praktijk
bestaat voornamelijk uit het onderzoeken
van het ervaren probleem, het aangeven van
mogelijkheden en aansporen en bijstaan
van betrokkenen (door in de praktijk mee
te werken). Dit op dusdanige wijze dat
betrokkenen zo veel mogelijk op eigen
kracht weer verder kunnen. Ambulante
ondersteuning kan in de thuissituatie en
de woning/afdeling van een instelling
plaatsvinden of tijdens de dagbesteding.
“Ik ben blij met de flexibiliteit die
Inzetbaar mij biedt” DE REGIE OVERNEMEN
Eilleen vult aan: ‘Wij nemen hier als Cordaan
gedurende zo’n drie tot zes weken de regie van
iemands leven over. We zorgen voor medicatie,
behandeling en doen ook IQ-onderzoek om te
bepalen of iemand wel op het juiste niveau wordt
bejegend. Het kan er hier soms heftig aan toe gaan
- emotioneel, ethisch, maar ook fysiek - en daarom
moet je stevig in je schoenen staan. Het ene moment
zit je met drie cliënten Rummikub te spelen, het
volgende moment moet je met drie collega’s een
cliënt in bedwang houden. Dat vergt een combinatie
van functie-eisen, kracht én gevoel. Het fysieke
aspect maakt dat wij veelal de voorkeur geven
aan een man als medewerker, dat geldt ook voor
tijdelijke medewerkers.’
TWEEDE KLIK
Over de kennismaking met Inzetbaar vertelt
Nicole: ‘Ik werk hier al 18 jaar, waarvan 15 in een
leidinggevende rol. Jaren geleden deden we zaken
met een andere organisatie voor de tijdelijke
krachten. Maar toen we in een reorganisatie kwamen
en een interim-manager nodig hadden, deed ik voor
het eerst een beroep op Inzetbaar. Zij konden direct
een goede match maken met een manager die de
juiste aansluiting wist te vinden met de collega’s én
de cliënten. Mensen spreken nog steeds lovend over
hem. Daarna kwam ik in contact met een van de
oprichters van Inzetbaar, en ontstond de tweede klik.’
OMGAAN MET AGRESSIE
‘De mensen die Inzetbaar aan ons uitleent voldoen
aan alle eisen – en meer’, vindt Nicole. ‘Het zijn
mensen die weten hoe het eraan toegaat op de
crisisunit, kunnen goed omgaan met de vaak
aanwezige agressie, zijn proactief én geven goede
mondelinge en schriftelijke terugkoppeling over
wat ze doen en tegenkomen. Het is nooit iemand
die ‘even een dienstje komt draaien’. Daarnaast
kunnen ze zich goed aanpassen én nemen ze
kennis en ervaring uit andere zorginstellingen mee,
waar wij ook ons voordeel mee kunnen doen. De
samenwerking beviel me zo goed, dat ik vijf jaar
geleden besloot om alleen nog maar met Inzetbaar
te werken. De beschikbaarheid van Inzetbaar is ook
een pré. Of ik nu drie maanden van tevoren bij de
roosterplanning een gat zie vallen of acht uur van
tevoren hoor dat iemand ziek is, ze kunnen altijd de
juiste capaciteit leveren. Veelal ook nog met voor ons
bekende mensen, wat goed is voor onze continuïteit,
en wanneer deze niet beschikbaar zijn zoeken ze in
goed overleg naar een ander persoon. Er komt altijd
wel een goede match tot stand.’
UNIEK FENOMEEN
De crisisunit is een uniek fenomeen in de
gezondheidszorg, waardoor veel zaken naar eigen
inzicht geregeld moeten worden, maar waardoor
ook veel zelfstandig handelen bestaat. Nicole: ‘Deze
plek is zo uniek dat ik de ruimte krijg om creatief
met de capaciteit om te gaan. Sowieso is het al een
unicum dat je op zeven bedden drie begeleiders
hebt. Maar het is hier ook zo bijzonder, dat ik heus
niet met iedere invalkracht kan volstaan, zelfs
niet met de interne flexkrachten die onze eigen
organisatie biedt. Ik ga verstandig met de middelen
om, dus op de externe inhuur die ik doe, krijg ik
nooit commentaar. De financiering van onze unit
is ook al bijzonder, niet alleen doordat het een
samenwerkingsverband tussen Cordaan en GGZ
Arkin is, maar ook doordat het een combinatie van
VGZ en GGZ is. Zorginhoudelijk is het een zegen
dat we er zijn, financieel-technisch gezien is het een
ramp’, zegt ze met een knipoog. ‘Voor de hoeveelheid
zorg die we moeten leveren is de formatie te klein.
Maar als ik mensen vast aanneem, wordt het te groot
en te duur. Daarom ben ik blij met de flexibiliteit die
Inzetbaar mij biedt.’
TROTS
De kracht van het team van de crisisunit is de
diversiteit en de toewijding. ‘Dat geldt ook voor de
tijdelijke collega’s van Inzetbaar’, zegt Nicole.
‘Wij zien hen echt als onderdeel van onze crisisunit.
Het is zelfs zo dat ik overweeg om een collega van
Inzetbaar te gebruiken voor ons ambulante 24 uurs
crisisteam. Kortom: ik ben trots op mijn team, en dus
ook op Inzetbaar. Ze hebben een goed product en
een onderscheidende dienstverlening. Daar mogen
zij zelf ook trots op zijn!’
Case Study | Leger des Heils
CORDAAN
Meer dan 5.000 cliënten in de regio Amsterdam, Diemen, Huizen, Maartensdijk en Haarlem ontvangen begeleiding en zorg van
professionals van Cordaan. Zij krijgen zorg thuis, maken gebruik van onze dienstverlening in de buurt of hebben gekozen voor een van de kleinschalige woonvoorzieningen of zorgcentra van Cordaan. Cordaan is werkzaam op het terrein van verzorging & verpleging (V&V), gehandicaptenzorg (GZ) en geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Alle vormen van dienstverlening, ondersteuning en zorg die op basis van de AWBZ worden gefinancieerd zijn onder één dak verenigd. Wij kunnen hierdoor een passend antwoord geven op vragen naar ondersteuning en zorg voor een brede groep zorgvragers.
ARKIN
Arkin is een overkoepelende GGz-instelling, actief op het gebied van de psychiatrie en verslavingszorg. Arkin bestaat uit de volgende onderdelen: Mentrum, Jellinek, PuntP, Inforsa, Novarum, PsyDoN, NPI, Spoedeisende Psychiatrie Amsterdam en Roads. Arkin biedt preventie, behandeling, rehabilitatie en reïntegratie en zorg aan mensen met psychiatrische en ernstige psychische problemen, met verslavingsproblemen en/of daaraan gerelateerde risicovolle levensstijlen.
“Ik ben blij met de flexibiliteit die
Inzetbaar mij biedt” DE REGIE OVERNEMEN
Eilleen vult aan: ‘Wij nemen hier als Cordaan
gedurende zo’n drie tot zes weken de regie van
iemands leven over. We zorgen voor medicatie,
behandeling en doen ook IQ-onderzoek om te
bepalen of iemand wel op het juiste niveau wordt
bejegend. Het kan er hier soms heftig aan toe gaan
- emotioneel, ethisch, maar ook fysiek - en daarom
moet je stevig in je schoenen staan. Het ene moment
zit je met drie cliënten Rummikub te spelen, het
volgende moment moet je met drie collega’s een
cliënt in bedwang houden. Dat vergt een combinatie
van functie-eisen, kracht én gevoel. Het fysieke
aspect maakt dat wij veelal de voorkeur geven
aan een man als medewerker, dat geldt ook voor
tijdelijke medewerkers.’
TWEEDE KLIK
Over de kennismaking met Inzetbaar vertelt
Nicole: ‘Ik werk hier al 18 jaar, waarvan 15 in een
leidinggevende rol. Jaren geleden deden we zaken
met een andere organisatie voor de tijdelijke
krachten. Maar toen we in een reorganisatie kwamen
en een interim-manager nodig hadden, deed ik voor
het eerst een beroep op Inzetbaar. Zij konden direct
een goede match maken met een manager die de
juiste aansluiting wist te vinden met de collega’s én
de cliënten. Mensen spreken nog steeds lovend over
hem. Daarna kwam ik in contact met een van de
oprichters van Inzetbaar, en ontstond de tweede klik.’
OMGAAN MET AGRESSIE
‘De mensen die Inzetbaar aan ons uitleent voldoen
aan alle eisen – en meer’, vindt Nicole. ‘Het zijn
mensen die weten hoe het eraan toegaat op de
crisisunit, kunnen goed omgaan met de vaak
aanwezige agressie, zijn proactief én geven goede
mondelinge en schriftelijke terugkoppeling over
wat ze doen en tegenkomen. Het is nooit iemand
die ‘even een dienstje komt draaien’. Daarnaast
kunnen ze zich goed aanpassen én nemen ze
kennis en ervaring uit andere zorginstellingen mee,
waar wij ook ons voordeel mee kunnen doen. De
samenwerking beviel me zo goed, dat ik vijf jaar
geleden besloot om alleen nog maar met Inzetbaar
te werken. De beschikbaarheid van Inzetbaar is ook
een pré. Of ik nu drie maanden van tevoren bij de
roosterplanning een gat zie vallen of acht uur van
tevoren hoor dat iemand ziek is, ze kunnen altijd de
juiste capaciteit leveren. Veelal ook nog met voor ons
bekende mensen, wat goed is voor onze continuïteit,
en wanneer deze niet beschikbaar zijn zoeken ze in
goed overleg naar een ander persoon. Er komt altijd
wel een goede match tot stand.’
UNIEK FENOMEEN
De crisisunit is een uniek fenomeen in de
gezondheidszorg, waardoor veel zaken naar eigen
inzicht geregeld moeten worden, maar waardoor
ook veel zelfstandig handelen bestaat. Nicole: ‘Deze
plek is zo uniek dat ik de ruimte krijg om creatief
met de capaciteit om te gaan. Sowieso is het al een
unicum dat je op zeven bedden drie begeleiders
hebt. Maar het is hier ook zo bijzonder, dat ik heus
niet met iedere invalkracht kan volstaan, zelfs
niet met de interne flexkrachten die onze eigen
organisatie biedt. Ik ga verstandig met de middelen
om, dus op de externe inhuur die ik doe, krijg ik
nooit commentaar. De financiering van onze unit
is ook al bijzonder, niet alleen doordat het een
samenwerkingsverband tussen Cordaan en GGZ
Arkin is, maar ook doordat het een combinatie van
VGZ en GGZ is. Zorginhoudelijk is het een zegen
dat we er zijn, financieel-technisch gezien is het een
ramp’, zegt ze met een knipoog. ‘Voor de hoeveelheid
zorg die we moeten leveren is de formatie te klein.
Maar als ik mensen vast aanneem, wordt het te groot
en te duur. Daarom ben ik blij met de flexibiliteit die
Inzetbaar mij biedt.’
TROTS
De kracht van het team van de crisisunit is de
diversiteit en de toewijding. ‘Dat geldt ook voor de
tijdelijke collega’s van Inzetbaar’, zegt Nicole.
‘Wij zien hen echt als onderdeel van onze crisisunit.
Het is zelfs zo dat ik overweeg om een collega van
Inzetbaar te gebruiken voor ons ambulante 24 uurs
crisisteam. Kortom: ik ben trots op mijn team, en dus
ook op Inzetbaar. Ze hebben een goed product en
een onderscheidende dienstverlening. Daar mogen
zij zelf ook trots op zijn!’
Case Study | Leger des Heils
CORDAAN
Meer dan 5.000 cliënten in de regio Amsterdam, Diemen, Huizen, Maartensdijk en Haarlem ontvangen begeleiding en zorg van
professionals van Cordaan. Zij krijgen zorg thuis, maken gebruik van onze dienstverlening in de buurt of hebben gekozen voor een van de kleinschalige woonvoorzieningen of zorgcentra van Cordaan. Cordaan is werkzaam op het terrein van verzorging & verpleging (V&V), gehandicaptenzorg (GZ) en geestelijke gezondheidszorg (GGZ). Alle vormen van dienstverlening, ondersteuning en zorg die op basis van de AWBZ worden gefinancieerd zijn onder één dak verenigd. Wij kunnen hierdoor een passend antwoord geven op vragen naar ondersteuning en zorg voor een brede groep zorgvragers.
ARKIN
Arkin is een overkoepelende GGz-instelling, actief op het gebied van de psychiatrie en verslavingszorg. Arkin bestaat uit de volgende onderdelen: Mentrum, Jellinek, PuntP, Inforsa, Novarum, PsyDoN, NPI, Spoedeisende Psychiatrie Amsterdam en Roads. Arkin biedt preventie, behandeling, rehabilitatie en reïntegratie en zorg aan mensen met psychiatrische en ernstige psychische problemen, met verslavingsproblemen en/of daaraan gerelateerde risicovolle levensstijlen.