1 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de EquityStory – Roadshow, 4. Oktober 2011, Stuttgart Investor Relations 2.0 – Status quo und Best Practices im internationalen Vergleich Kristin Köhler, M.A. Universität Leipzig | Kommunikationsmanagement in Politik und Wirtschaft
Präsentation zum Thema "Investor Relations 2.0 - Status quo und Best Practices im internationalen Vergleich" / Roadshow EquityStory AG, Börse Stuttgart, 04.10.2011
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1 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
EquityStory – Roadshow, 4. Oktober 2011, Stuttgart Investor Relations 2.0 – Status quo und Best Practices im internationalen Vergleich Kristin Köhler, M.A. Universität Leipzig | Kommunikationsmanagement in Politik und Wirtschaft
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Agenda
Investor Relations im Internet: Von Information zu Interaktion
Handlungsfelder für Investor Relations im Web 2.0
Internationaler Vergleich: IR 2.0 in der Praxis
Best-Practice-Beispiele
Empfehlungen an die Teilnehmer
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Investor Relations im Internet: Von Information zu Interaktion
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Online IR: Warum beschäftigen wir uns mit dem Thema?
_ Deutschland: 73% der Bevölkerung ab 14 Jahren sind regelmäßig online (AGOF 2011); davon nutzen 26% das Internet auch zur Informationssuche rund um Finanzprodukte (ARD/ZDF-Onlinestudie 2011)
_ USA: 37% der Internetnutzer suchen online nach Finanzinformationen; 11% kaufen Aktien, Anleihen, andere Anlageformen online (PEW 2010)
_ Investoren und Analysten nutzen Social Media für Recherchezwecke und gehen von einem Bedeutungszuwachs sozialer Netzwerke für Investment-/Analyseentscheidungen aus (DES & DVFA 2011, Brunswick 2010)
_ Das größte Potential von Social Media wird von IR-Verantwortlichen in der Kommunikation mit Privatanlegern gesehen (DIRK 2011)
_ Herausbildung spezialisierter Onlineplattformen: Seeking Alpha mit 2,8 Mio. Lesern/550.000 registrierten Nutzern (385.000 “Profis”, Nielsen 2010); schätzt Kursentwicklungen genauer als Wall Street Journal (Chen, De, Hu, & Hwang 2011)
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Handlungsfelder für Investor Relations im Web 2.0
WEB 2.0
Prozessmanagement und IR 2.0
Bezugsgruppen von IR 2.0
Social Media als IR-Kommunikationskanal
Pleil & Zerfaß (2007), Zerfaß & Köhler (2010).
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Maßnahmen der Investor Relations im Internet im Überblick
Quelle: eigene Darstellung in Anlehnung an Köhler 2010, Weber 2009
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Internationaler Vergleich: IR 2.0 in der Praxis
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IR-2.0-Studie der Universität Leipzig
_ Online-Inhaltsanalyse der Social-Web-Aktivitäten auf der IR-Website und auf externen Social-Media-Plattformen in den Monaten Dezember 2010 bis Mai 2011
_ Untersuchungsobjekt: Top-30 börsennotierte Unternehmen in Deutschland (DAX), USA (Dow Jones Industrial Average), UK (FTSE), Frankreich (CAC) und Japan (Nikkei)
_ Zusätzlich alle Unternehmen, die in MDAX, TecDAX and SDAX gelistet sind (analog Ersterhebung 2009)
_ Ziel der Untersuchung _ Erhebung Status quo Investor Relations 2.0 im internationalen Kontext _ Beobachtung von Entwicklungen in Deutschland und USA _ Identifizierung von Best Practices integrierter Online-IR
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U.S.- und deutsche Unternehmen als Vorreiter
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DAX-Unternehmen haben Social Media am stärksten adaptiert; kleinere Indizes holen auf
N = 115 (2011) / 95 (2009). Number of companies with internal IR 2.0 engagement, German indices only.
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DAX MDAX TecDAX SDAX
Social media usage on IR website
Social media on IR website 2011 Social media on IR website 2009
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95% setzen Social Media auf der IR-Website ein; RSS Feeds und Webcasts dominieren
N = 142. Number of companies using the mentionend applications on IR website. Other: e.g. social media survey, live stream without filing, instant messaging reminder, skype, virtual shareholder magazines. Share button includes Facebook “like” button and tweet button.
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Podcast
Webcast
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Weblog
Chat
Wiki
Share button
IR app
Other
Overview applications on IR website
DJIA DAX FTSE CAC NIKKEI
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Ergebnisse für deutsche Indizes decken sich mit internationaler Social-Media-Nutzung
N = 115 (2011) ) / 95 (2009). Number of companies with internal IR 2.0 engagement, German indices only. Other: e.g. social media survey, live stream without filing, instant messaging reminder, skype, virtual shareholder magazines. External link: Link to external social media platforms (e.g. FourSquare, LinkedIn, Facebook, Twitter).
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Podcast
Webcast
Video cast
Weblog
Chat
Wiki
Share button
External link
IR app
Other
Feedback tools
Overview applications on IR website 2011
DAX MDAX TecDAX SDAX
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10 15 20 25 30 RSS feed
Podcast
Webcast
Video cast
Weblog
Chat
Wiki
Share button
External link
IR app
Other
Feedback tools
Overview applications on IR website 2009
DAX MDAX TecDAX SDAX
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Mehrzahl der Unternehmen sind auf mind. einer externen Plattform präsent
N = 118. Number of companies within the sample on external platforms (here: Facebook, Twitter, YouTube, or SlideShare); all topics.
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IR engagement on all 4 platforms
IR engagement on 3 platforms
IR engagement on 2 platforms
IR engagement on at least 1 of the external platforms
Specific IR channel/account on at least 1 of the external platforms
Company’s presence on at least 1 of the external platform (all topics)
Overview external engagement
NIKKEI CAC FTSE DAX DJIA
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IR engagement on all 4 platforms
IR engagement on 3 platforms
IR engagement on 2 platforms
IR engagement on at least 1 of the external
platforms
Specific IR channel/account on at least 1 of the external platforms
Company’s presence on at least 1 of the
external platform (all topics)
DJIA / DAX 2009 to 2011
DJIA 2009 DJIA 2011 DAX 2009 DAX 2011
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Deutsche Investor-Relations-Verantwortliche steigern ebenfalls ihr Engagement auf Twitter & Co.
N = 51 (2011) / 27 (2009). Number of companies with IR 2.0 engagement on external platforms (here: YouTube, Twitter, Facebook, SlideShare); German indices only.
IR presence on SlideShare IR SlideShare channel IR presence on YouTube IR YouTube channel
IR presence on Twitter IR Twitter channel IR presence on Facebook IR Facebook channel
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Spezielle IR-Kanäle werden noch in der Minderzahl genutzt
N = 51 (2011) / 27 (2009). Number of companies with IR 2.0 engagement on external platforms (here: YouTube, Twitter, Facebook, SlideShare); German indices only. Specific IR channels: YouTube: Gesco AG (SDAX); Twitter: Deutsche EuroShop AG, HHLAG (both MDAX), Qiagen, QSC AG (both TecDAX), Balda AG (SDAX); Facebook: Deutsche EuroShop AG, HHLAG (both MDAX), C.A.T. oil AG (SDAX); SlideShare: Balda AG (SDAX).
Change in board of management / Other important personnel decisions
Directors' dealings
Corporate actions
Dividend
Annual general meeting
Financial figures
Topics
IR 2.0 / external platforms (N = 77) IR relases (N = 77) IR 2.0 / IR website (N = 142) IR releases (N = 142)
N = 142 for IR 2.0 on the IR website; N = 77 for IR 2.0 on external platforms. Topics refer to mandatory information to be published by the issuer (the listed company).
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Topics
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Status quo Investor Relations 2.0
_ USA nehmen derzeit eindeutig eine Vorreiterrolle ein
_ Die deutschen Unternehmen liegen international im Mittelfeld: fast alle DAX-Konzerne betreiben eine aktive Finanzkommunikation im Web 2.0, der Nachholbedarf im MDAX, TecDAX und SDAX verringert sich zunehmend
_ Die meisten Aktiengesellschaften haben jedoch noch keine konsistenten Strategien für Investor Relations im Social Web
_ Oftmals traditionelle Maßnahmen für das Social Web aufbereitet: Präsentationen (teilweise mit Bild und Ton, interaktive Features) von Analystenkonferenzen, Ergebnisveröffentlichungen und ähnliche Informationen online gestellt
_ Social Media vor allem auf der IR-Website; externe Plattformen von der Mehrheit der IR-Verantwortlichen noch mit Vorsicht betrachtet
_ Dialogische Plattformen unterrepräsentiert
_ Vorbildhafte Investor Relations 2.0 nicht nur in Großkonzernen, sondern auch in kleineren Unternehmen und in kleineren IR-Abteilungen anzutreffen
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Best Practices für integrierte Online-IR
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BASF (DAX) als IR-2.0-Pionier in Deutschland
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BASF (DAX) mit IR-Twitter-Kanal
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Deutsche EuroShop (MDAX) ebefalls als IR-2.0-Vorreiter / Kleines Team anscheinend kein Widerspruch
23 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
Deutsche EuroShop (MDAX) richtet IR-Blog ein
24 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
DellShares: Dialogmöglichkeit auch für Privataktionäre
25 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
Bayer (DAX) fragt bei Investoren Social-Media-Nutzung und –Ansprüche ab
26 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
Zusätzlicher Service: Allianz (DAX) bietet IR App an
27 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
Deutsche Beteiligungs AG (SDAX) integriert die Möglichkeit für Feedback in Webcasts
28 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
Social Media und M&A? / AT&T (DJIA) mit Videos, Blogbeiträgen, Webcasts
29 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
Sensible Übernahmesituation kompatibel mit Informationsangebot in sozialen Medien / SABMiller (FTSE) platziert Website
30 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
Deutsche Boerse (DAX) und Nyse Euronext informieren in sozialen Medien zu Übernahmeprozess
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Empfehlungen an die Teilnehmer
32 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
ElringKlinger: Twitter als Microblog erfordert den höchsten kommunikativen Aktivitätsgrad
33 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
ElringKlinger (MDAX) ragt mit CEO-Live-Chat als Angebot an Privataktionäre heraus
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Deutsche Bank (DAX) hat ihren Live-Chat mit Privataktionären in 2011 eingestellt
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Bechtle: IR-relevante Themen zielgruppenspezifischer auf eigenem IR-Kanal präsentieren
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Bilfinger Berger & Bechtle mit Corporate YouTube-Kanälen, aber nicht IR-spezifisch
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Bilfinger Berger: Von IR-Website auf weitere Online-Angebote verlinken (und vice versa)
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SURTECO, CropEnergies, STRATEC: Unternehmensname auf Twitter & Co. sichern
39 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
SKW: Unternehmensname auf Twitter & Co. sichern
40 / Kristin Köhler | Universität Leipzig | www.communicationmanagement.de
Homag: Unternehmensname auf Twitter & Co. sichern
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MLP: YouTube nicht nur für Werbefilme nutzen
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Dürr, LBBW: Vorhandene Präsentationen auf SlideShare doppelt „verwerten“
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Dürr: Externe Social-Media-Aktivitäten prominenter auf der IR-Website begleiten
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LBBW: Auf Erfahrungen der Kollegen zurückgreifen
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Oftmals vergessen: Wikipedia 73% aller Onliner in Deutschland nutzen Wikipedia
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IR 2.0 – Ein kurzes Fazit
_ Online- und speziell Web-2.0-Investor-Relations kann Reichweite und Effizienz von Maßnahmen steigern + eigene Strategien entwickeln um virtuelle Bezugsgruppen zu erreichen
_ Best Practices zeigen Möglichkeiten der Umsetzung auf, aber Online-IR-Strategie sollte immer unternehmensspezifisch sein (abhängig von Aktionärsstruktur, Unternehmenskultur etc.)
_ Online-Dialoge setzen systematisches Monitoring („Zuhören“) und Governance-Strukturen („Wer kommuniziert zu welchen Themen wie online?“) voraus
_ Entwicklung Kommunikationsstrategie für Online-IR: Analyse interner Rahmenbedingungen, Erwartungen der Stakeholder, technische Rahmenbedingungen von Online-Plattformen
_ Vor allem Privataktionären bietet Online-IR einen konkreten Mehrwert; traditionelle (Offline-) und Online-Maßnahmen entwickeln sich komplementär
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Diskussion, Anregungen, Ihre Erfahrungen?
www.slideshare.com/ communicationmanagement
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Kontakt
Kristin Köhler, M.A.
Wiss. Mitarbeiterin
Universität Leipzig
Kommunikationsmanagement in Politik und Wirtschaft (Prof. Dr. Ansgar Zerfaß)
Mail [email protected] Telefon 0341 9735064 Mobil 0173 9801555 www.communciationmanagement.de
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