Investigacion de Mercados

7/17/2019 Investigacion de Mercados

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Investigación de Mercados

Carlos Vargas O. MBA.

Facultad Ciencias Empresariales. Escuela Administración deEmpresas

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Carlos Vargas O. MBA USAT - 2015

Sesión:El problema de la

investigación de mercados

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La Importancia de la defnición

del Problema

Carlos Vargas O. MBA USAT - 2015

 Todo el esfuerzo tiempo ! dinero invertidos en la Investigación ser"ninfructuosos si el pro#lema se interpreta o de$ne mal.

%e$nir el pro#lema &ue se va a estudiar es una de las tareas m"sImportantes en un pro!ecto de IdM.

 Tam#i'n es uno de los m"s dif(ciles

Naresh Malhotra

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Carlos Vargas O. MBA USAT - 2015

Defnición del Problema

) *aso m"s importante de la IM.) Esta#lece el curso de todo el pro!ecto.) Es plantear el pro#lema general e identi$car los componentes

espec($cos del pro#lema de IdM

) %e#emos de entender su origen ! naturaleza. +auditor(a,

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Carlos Vargas O. MBA USAT - 2015

Auditoría del Problema

Es el e-amen e-austivo de un pro#lema de Inv. para entendersu origen ! naturaleza

Caso /e0 Co1e

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Carlos Vargas O. MBA USAT - 2015

Fuente2 /ares Malotra

Proceso de defnición delProblema

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Contexto ambiental del Problema

n!estigador debe "ono"er em#resa e ind$striadel "liente. n"l$%e&

1. n'orma"i(n #re!ia % #ron(sti"os2. )e"$rsos % limita"iones

*. Ob+eti!os ,$in toma de"isiones.

. Com#ortamiento del "om#rador 

5.  Ambiente legal % e"on(mi"o

/. abilidades te"nol(gi"as % de mareting

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Problema de de"isi(n

administrati!a !s Problema de

in!estiga"i(n

P. Administra"i(n.- Problema ,$e

en'rentan las #ersonas ,$e tomande"isiones.

P. n!estiga"i(n.- Problema ,$e s$#onedeterminar ,$e in'orma"i(n se re,$iere %

"(mo obtenerla.

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e'ini"i(n de #roblema 

 Adm& a dismin$ido tr6'i"o de "lientesn!est& 7C(mo lo sabe8

 Adm& Se siente en las !entas % s3are

n!est& 7Moti!o8

 Adm& o+al6 lo s$#iera999

n!et& 7, 3a"e la "om#eten"ia8

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e'ini"i(n de #roblema 

 Adm& Somos me+ores , la "om#eten"ia en alg$nas "osas %malasos en otros.

n!est& 7C(mo !en los "lientes la tda8

 Adm& #ositi!o #ero ,$i:6s tengamos 1 o 2 6reas 'lo+as.

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e'ini"i(n de #roblema 

7C$6l es el #roblema adm % de in!estiga"i(n8

;

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e'ini"i(n de #roblema 

Problema Administrati!o&

7,$ debe 3a"erse #ara a$mentar "lientes de la tda8

Problema de M&

Cono"er las 'ortale:as % debilidades de la tda !s

Com#eten"ia % 'a"tores , in'l$%en en "lientes tda.

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Problema de decisión

Administrativa

Problema de Estudio de

Mercado

7ebe lan:arse $n n$e!o #rod$"to8 eterminar las #re'eren"ias de

"om#ra de los "ons$midores #ara eln$e!o #rod$"to

7ebe modi'i"arse la a"t$al "am#a<a#$bli"itaria8

=!al$ar la e'e"ti!idad de la a"t$al"am#a<a

7ebe in"rementarse el #re"io8 eterminar la elasti"idad % lasensibilidad al #re"io de n$estros"lientes

E3emplos

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