Investigacion de Mercado

AUTOR: Ing. Edgar Orozco I. Msc. DOCENTE ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO Correo: [email protected] Riobamba- Ecuador

Investigación de Mercados

Parte I

Según Malhotra (1997), “es la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.

Según Kotler (2000), define como “el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing especifica que enfrenta la empresa.

Según T. Kinner Y J.Taylor (1998), La investigación de mercados es un enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por parte de la gerencia de marketing"

Segun Danny Barbery (2011), un proceso técnico, permite clasificar, analizar o interpretar datos cualitativos o cuantitativos obtenidos de fuentes primarias o secundarias de información, a fin de evitar riesgos y tomar decisiones adecuadas para una eficiente dirección de la empresa.

La investigación de mercados vincula a la organización con su medio ambiente de mercado. Involucra el análisis y la interpretación de la información para ayudar a la administración a entender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de acción de marketing” (Aaker).

Definiciones

Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.

Es una potente herramienta, que debe permitir a la empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.

La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas relacionados con el mercado de bienes y servicios».

Autor: Rafael Muñiz González,2010

“Marketing en el siglo XXI”, publicado en el 2010 por Centro de Estudios Financieros y primer libro de marketing totalmente gratuito en la Red www.marketing-xxi.com

INFORMACIÓN

ANÁLISIS DE DATOS

PROBLEMAS QUE EXISTE EN MERCADO

BIENESSERVICOS

TOMAR DECISIONES

INVESTIGACIÓN DE MERCADOES

Edgar O

Es una de las funciones del

Búsqueda sistemática de la Información

Tomar decisionesFabricación Producción DistribuciónPlanificaciónPromoción Publicidad

INTEGRACIÓN

MIX

Situación económica

Tecnología

Aspectos legales y políticos

Publicidad

Aspectos sociológicos

Competencias

Ventas

ENTO

RNO

ESQUEMA DE INTEGRACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO CON

EL MARKETING MIX

INFLUYENProducto

PrecioPlaza

Promoción

ELEMENTOS DEL MIX

MIX

Es una disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. A través del estudio de la gestión comercial, se busca retener y fidelizar a los clientes mediante la satisfacción de sus necesidades.

MARKETING MIX Sus inicios en 1950 por Nel Bolden

En 1984 el AMA (Asociación Americana de Marketing) lo consagró en su definición de Marketing: "Proceso de planificación y ejecución del concepto precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos del individuo y la organización".

PRODUCTOCon esto nos referimos a producto o servicio (pero tenía que ser una P). Para cualquier estrategia de marketing debemos tener muy claro “qué es” lo que ofrecemos al clientes. “Ahh… eso es fácil” – ¡No señor! Definir bien qué estamos ofreciendo no es tan fácil como parece. Si somos (por ejemplo) un restaurante, vendemos ¿comida? Los supermercados también venden comida… ¿se entiende el punto?

PRECIOLo mismo que en el punto anterior: no se dejen engañar por lo sencillo que parece. Definir el “precio” es más que ponerle encima una etiqueta. Para ponerle un precio a cada producto debemos saber los precios de productos competidores y también de los sustitutos (de otros restaurantes y del supermercado) o el cliente no nos comprará. También debemos analizar nuestros costos y a qué tipo de clientes (y cuantos) queremos llegar. El precio comunicará al cliente gran parte de nuestra estrategia.

Según el Artículo escrito por:El equipo Rodinias.com sobre 4P

PLAZA (EN INGLÉS “PLACE” = LUGAR)A fuerza tenía que encontrarse una palabra con P que representara el lugar donde se ofrece el producto. La “plaza” puede ser desde un lugar físico (un restaurante) hasta una serie de países (si es una multinacional). En que lugar voy a encontrar a mis clientes y cómo ese lugar acompañará y ayudará a la venta. Es una P importante.

PROMOCIÓNGeneralmente hay que empezar aclarando que “promoción” NO ES lo mismo que “publicidad”. Una forma sencilla de notar la diferencia es que “promover” algo es diferente a “publicarlo” (llevarlo al público). Para muchas empresas, sus clientes no son el público, sino que son otras empresas. Cuando una empresa define su producto, precio y plaza definidos, debe definir también (todo en conjunto) cómo comunicará esto a sus clientes. 

Eddy