INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PERCEPCIÓN CIUDADANA SOBRE NIVEL DE FELICIDAD Y CONFORMIDAD LABORAL EN BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA ELABORADO POR: Centro Investigaciones en Mercadeo y Publicidad Ing. German Enrique Sarmiento Ruiz Director de Proyectos Sara Catalina Ramírez Gómez Andrea Katterine Hernández Godoy María Camila Pombo Velásquez Investigadores UNIVERSIDAD DE SANTANDER -UDES FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO PROGRAMA DE MERCADEO Y PUBLICIDAD BUCARAMANGA OCTUBRE DE 2017
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PERCEPCIÓN CIUDADANA SOBRE NIVEL DE FELICIDAD Y
CONFORMIDAD LABORAL EN BUCARAMANGA Y SU ÁREA
METROPOLITANA
ELABORADO POR:
Centro Investigaciones en Mercadeo y Publicidad
Ing. German Enrique Sarmiento Ruiz Director de Proyectos
Sara Catalina Ramírez Gómez Andrea Katterine Hernández Godoy
Percepción ciudadana sobre el nivel de felicidad y conformidad laboral en
Bucaramanga y su área metropolitana.
1. ANTECEDENTES
En el 2016 el Departamento Nacional de Planeación (DNP) de Colombia
siguiendo los pasos de países como Alemania, Francia, Suiza, Japón, países
miembros de la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos), por primera vez dio a conocer el primer diagnóstico de felicidad
para Colombia, contando con 9.710 encuestados a nivel nacional abarcando
las 6 regiones con una representatividad tanto urbana como rural en todos los
estratos sociales. El sondeo midió variables como la felicidad, satisfacción,
preocupación y depresión.
De acuerdo con el director del DNP, Simón Gaviria muñoz, esta medición se
puede comprender como un progreso de indicadores como el Producto Interno
Bruto y el Índice de Desarrollo Humano, las cuales en el momento de medir el
bienestar de los habitantes de un determinado país, no implican la totalidad.
Según el informe los ciudadanos de nuestro país tienen un nivel de satisfacción
de 8,6 sobre 10 ocupando el primer lugar, seguido de la felicidad con un 8,2
sobre 10, mientras que los niveles de preocupación y depresión tienen un
puntaje de 3,3 y 2,0 respectivamente.
Al querer indagar la satisfacción con la vida, la podemos definir como la
percepción que tiene una persona hacia su vida en general, la cual se
relaciona con diversos factores tales como familia, amigos, empleo, salud,
educación, estabilidad económica y expectativas a futuro (Bjornskov, Dreher y
Fischer, 2008).
Asimismo la satisfacción laboral es la actitud que tiene una persona hacia su
trabajo y ha sido asociada con el bienestar subjetivo que a su vez se relaciona
con la satisfacción con la vida (Veenhoven, 2000; Moyano y Ramos, 2007).
Algunos estudios científicos han demostrado que el tener una meta, un
proyecto o algún sueño que le proporcione sentido a la vida causa mayor
bienestar puesto que actúa como un impulsor interno que funciona para tolerar
y sobrellevar las dificultades.
2. NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Hay diversas definiciones de felicidad y cada quién tiene una en particular, no
hay una verdad absoluta que pueda delimitarla, pero si hay un conjunto de
sensaciones, sentimientos, deseos y aspiraciones que la representan. Por sus
diferentes dimensiones se podría considerar la felicidad como subjetiva,
La felicidad se considera una medida para valorar el progreso social y el
bienestar, no es sólo un concepto subjetivo. De hecho, se ha demostrado que
en Europa, desde las elecciones de 1970, la satisfacción de la vida que en
general tenga el pueblo es la mejor forma de predecir si el gobierno será o no
reelegido.
Una contrariedad al momento de medir con base a diversas dimensiones
respecto a cómo las personas evalúan la calidad de vida en general:
momentos de diversión, o preocupación del día a día, la expectativa de una
vida sana o una vejez mejor, la percepción sobre la conformidad laboral y
familiar, además de los ingresos o su satisfacción respecto a su lugar de
trabajo, etc.
Ha sido conveniente la realización de este estudio para suplir la necesidad de
información de la población bumanguesa sobre la percepción de felicidad y
satisfacción familiar y laboral, así como diferentes opiniones respecto a la
misma felicidad, motivación y satisfacción; se decidió iniciar una investigación
acerca de las diferentes opiniones y pensamiento de los bumangueses, desde
abarcando todos los factores posibles que envuelven este tema tan amplío,
para así mismo conocer y establecer mediante los resultados que tan felices
son los habitantes de nuestra ciudad, qué los hace felices y su satisfacción
ante la vida.
Pero, ¿Para qué medir la percepción de los ciudadanos siendo algo subjetivo?
El resultado que se obtendrá es un producto que permitirá que desde el
gobierno se pueda desarrollar, mejorar e implementar políticas públicas que
integralmente optimicen la vida de sus habitantes hasta a empresas privadas
que conozcan la satisfacción y disposición de sus empleados.
3. OBJETIVOS DEL ESTUDIO
3.1 OBJETIVO GENERAL
Determinar la percepción sobre calidad de vida y nivel de realización personal
de la población de Bucaramanga y su área metropolitana.
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los diversos factores estimados como necesarios para ser felices
por los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana.
Establecer el nivel de felicidad que la población encuestada considera
tener.
Determinar los motivos por los cuáles los bumangueses estarían dispuestos
a cambiar de empleo e igualmente qué los motiva a quedarse en el mismo.
Estimar el nivel de satisfacción que tienen los habitantes de Bucaramanga y
su área metropolitana con sus empleos y salarios actuales.
Definir si los Bumangueses y habitantes del área metropolitana consideran
que en Bucaramanga se ʺvive bien".
Calcular cuánta población encuestada considera haber logrado las metas
que se ha propuesto.
Determinar las diferentes opiniones de la población de Bucaramanga y su
área metropolitana acerca de la felicidad.
4. FUENTES DE INFORMACIÓN
4.1. FUENTES PRIMARIAS
Habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mayores de edad,
laboralmente activos, sin distingo de núcleo familiar, estado civil, estrato
económico, nivel social, religión o estilo de vida.
4.2. PERFIL DEL ENCUESTADO
Habitantes de la ciudad de Bucaramanga y su Área Metropolitana, desde
los 18 años de edad en adelante que laboran actualmente
Edad: 18 años en adelante
Género: Mujeres y Hombres.
Estrato económico: 1 al 6
Estrato social: Bajo, Medio bajo, medio, medio alto y alto.
Nivel de educación: Cualquiera.
4.3. FUENTES SECUNDARIAS
NOMBRE: ¿Cuánto mide la felicidad en Colombia? FUENTE: www.elespectador.com LINK: https://www.elespectador.com/noticias/economia/cuanto-mide-felicidad-colombia-articulo-649383 FECHA: 16 de agosto 2016 NOMBRE: Calidad de vida laboral en Colombia: un índice multidimensional difuso. FUENTE: www.banrep.gov.co LINK: www.banrep.gov.co/docum/Lectura_finanzas/pdf/dtser_230.pdf FECHA: 15 de diciembre 2015 NOMBRE: Encuesta nacional de calidad de vida ecv 2016. FUENTE: www.dane.gov.co LINK:http://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Presentacion_ECV_2016.pdf FECHA: 16 de marzo 2017 NOMBRE: Los secretos para una vida feliz, según un estudio de Harvard. FUENTE: www.nytimes.com LINK:www.nytimes.com/es/2016/04/06/un-estudio-de-harvard-revela-los-secretos-para-una-vida-feliz/ FECHA: 6 de abril de 2016 NOMBRE: Las claves de la felicidad según Harvard. FUENTE: www.semana.com LINK: http://www.semana.com/vida-moderna/articulo/las-claves-de-la-felicidad-segun-harvard/437813-3 FECHA: 8 de agosto de 2015 NOMBRE: Economía de la felicidad: un enfoque hacia los factores económicos y emocionales que afecta a los millennials. FUENTE: repository.ean.edu.co LINK:http://repository.ean.edu.co/bitstream/handle/10882/9006/Ca%C3%B1onMaria2017.pdf?sequence=1 FECHA: Bogotá, D.C. 2017
NOMBRE: Aspectos que influyen en la percepción de Satisfacción Laboral, con relación a variables sociodemográficas como: Género, Nivel Educativo y Tipo de Empresa. FUENTE: Universidad de La Sabana LINK:https://intellectum.unisabana.edu.co/bitstream/handle/10818/23984/Catalina%20Borda%20%28tesis%29.pdf?sequence=1&isAllowed=y FECHA: 25 de abril 2016 NOMBRE: El dinero no es la felicidad: Satisfacción laboral y movilidad social. FUENTE: Strategy, Technology & Society LINK: http://www.ijsts.org/index.php/STS3/article/view/12/10 FECHA: 2015 NOMBRE: Factores influyentes en el bienestar de los individuos en un contexto laboral. FUENTE: aprendeenlinea.udea.edu.co – universidad de Antioquia LINK:https://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/Psyconex/article/view/326978/20784204 FECHA: Vol. 8, Núm. 12 (2016) NOMBRE: La satisfacción marital y los recursos psicológicos en las parejas con y sin hijos pequeños en pro del bienestar familiar. FUENTE: revistauaricha.umich.mx LINK:http://www.revistauaricha.umich.mx/ojs_uaricha/index.php/urp/article/view/100/98 FECHA: Enero 27, 2017 NOMBRE: Chile y sus mayores - 10 años de la Encuesta Calidad de Vida en la Vejez UC FUENTE: www.cooperativa.cl LINK:https://www.cooperativa.cl/noticias/site/artic/20170429/asocfile/20170429174326/iv_encuesta_de_calidad_de_vida_en_la_vejez.pdf FECHA: Abril de 2017 NOMBRE: Determinantes del bienestar en la vejez en población colombiana FUENTE: roderic.uv.es LINK:http://roderic.uv.es/bitstream/handle/10550/59239/Tesis%20Mar%C3%ADa%20Fernanda%20Reyes.pdf?sequence=1 FECHA: Marzo de 2017 NOMBRE: Ciudades competitivas para empleos y crecimiento ¿Qué, Quién y Cómo? FUENTE: documents.worldbank.org LINK:http://documents.worldbank.org/curated/en/691841467992491102/pdf/101546-REVISED-SPANISH-Box394856B-PUBLIC-Report-Spanish.pdf FECHA: 1 de septiembre 2014