- 1 PEDOMAN WAWANCARA KEPALA BIDANG PERAWATAN, KEPALA SEKSI & KEPALA RUANGAN A. Karakteristik Responden Nama : Umur : Pendidikan terakhir : Jabatan : Masa kerja : B. Penerapan Fungsi Manajemen 1. Fungsi perencanaan a. Apa visi, misi, falsafah, dan tujuan keperawatan RS …………? b. Bagaimana mengevaluasi pelaksanaan visi, misi dan nilai-nilai yang dianut oleh bidang keperawatan dikaitkan dengan program pengembangan rumah sakit? c. Apa kebijakan direktur rumah sakit terkait dengan bidang keperawatan? d. Bagaimana program dan arah pengembangan keperawatan untuk jangka waktu lima tahun ke depan? e. Bagaimana proses penyusunan rencana strategik keperawatan? f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan, mingguan, dan harian? g. Apakah rencana yang sudah dibuat disosialisasikan kepada staf? h. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di ruangan?
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
- 1 -
PEDOMAN WAWANCARA
KEPALA BIDANG PERAWATAN, KEPALA SEKSI & KEPALA RUANGAN
A. Karakteristik Responden
Nama :
Umur :
Pendidikan terakhir :
Jabatan :
Masa kerja :
B. Penerapan Fungsi Manajemen
1. Fungsi perencanaan
a. Apa visi, misi, falsafah, dan tujuan keperawatan RS …………?
b. Bagaimana mengevaluasi pelaksanaan visi, misi dan nilai-nilai yang dianut
oleh bidang keperawatan dikaitkan dengan program pengembangan rumah
sakit?
c. Apa kebijakan direktur rumah sakit terkait dengan bidang keperawatan?
d. Bagaimana program dan arah pengembangan keperawatan untuk jangka waktu
lima tahun ke depan?
e. Bagaimana proses penyusunan rencana strategik keperawatan?
f. Apakah perawat dilibatkan dalam rencana kegiatan tahunan, bulanan,
mingguan, dan harian?
g. Apakah rencana yang sudah dibuat disosialisasikan kepada staf?
h. Apakah perawat dilibatkan dalam perencanaan alat di ruangan?
i. Bagaimana program pengembangan dan perbaikan mutu pelayanan
keperawatan?
j. Apa rencana strategi bidang perawatan terkait dengan peningkatan kinerja
perawat?
k. Apa yang menjadi prioritas perencanaan bidang keperawatan saat ini?
l. Bagaimana rencana strategik untuk memertahankan perawat?
m. Apakah dilakukan pertemuan rutin? Jika ya apakah hasil pertemuan
ditindaklanjuti?
n. Apakah SOP/SAK dievaluasi secara rutin? Jika ya kapan waktunya? Jika tidak
mengapa?
- 2 -
o. Apakah ada upaya mengembangkan SOP atau SAK yang ada?
2. Fungsi pengorganisasian
a. Apakah struktur bidang keperawatan menunjang pengembangan rumah sakit?
b. Apakah struktur rumah sakit dan bidang keperawatan disosialisasikan?
c. Apakah jelas sistim komando dan koordinasi dalam struktur keperawatan?
d. Apakah wewenang dan tanggung jawab setiap jabatan dalam struktur cukup
jelas?
e. Apakah ada hambatan dalam melakukan koordinasi dengan bidang lain
( instalasi, penunjang, dll)
f. Apakah struktur yang ada saat ini dapat menunjang autonomi bidang
keperawatan?
g. Apakah ada wadah bagi perawat untuk menyampaikan aspirasinya (komite,
komisariat PPNI, dll)?
h. Apakah ada uraian tugas bagi setiap jabatan dalam struktur?
i. Bagaimanakah kabid/kasie melakukan koordinasi dengan kepala ruangan?
j. Apakah metode pemberian asuhan keperawatan sudah berjalan dengan baik?
k. Bagaimana penerapan ronde keperawatan di ruangan?
l. Bagaimana penerapan serah terima dan operan pasien tiap shift di ruangan?
3. Fungsi Ketenagaan
a. Bagaimana sistem perhitungan kebutuhan tenaga perawat?
b. Siapakah yang bertanggung jawab melakukan perhitungan perawat?
c. Bagaimana pelaksanaan sistem rekruitmen pegawai baru?
d. Apakah diselenggarakan uji kompetensi oleh rumah sakit dalam penerimaan
pegawai baru?
e. Apakah uji kompetensi diselenggarakan secara berkala untuk perawat baru
maupun lama?
f. Apakah penempatan perawatan baru disesuaikan pada hasil uji kompetensi?
g. Apakah ada program orientasi? Jika ya, bagaimana penerapannya?
h. Bagaimana peraturan mutasi tenaga perawat?
i. Bagaimana pedoman dan peraturan penjadwalan shif di ruangan?
j. Siapa yang bertanggung jawab dalam pembuatan jadwal dinas di ruangan?
4. Fungsi pengarahan
- 3 -
a. Bagaimana komunikasi antara kepala bidang, sub seksi, kepala ruangan, dan
staf dilakukan?
b. Siapa yang menjadi pengambil keputusan?
c. Bagaimana teknik untuk memotivasi perawat dalam bekerja?
d. Bagaimana program pengembangan staf?
e. Apakah ada sistem jenjang karir perawat? Jika ya, bagaimana penerapannya?
f. Bagaimana cara pemberian reward dan punishment terhadap perawat?
g. Bagaimana kegiatan supervisi yang dilakukan pada semua ruangan?
h. Apakah hasil supervisi ditindaklanjuti?
i. Bagaimana cara penyelesaian konflik yang terjadi di antara staf perawat?
5. Fungsi pengendalian
a. Bagaimana kegiatan pengendalian mutu yang dilakukan?
b. Apa indikator mutu yang digunakan untuk mengukur kualitas layanan
keperawatan (indikator klinik dan non klinik)?
c. Bagaimana sistem penilaian kinerja bagi perawat?
d. Apa ada instrumen baku untuk penilaian kinerja perawat?
e. Bagaimana pelaksanaan audit dokumentasi keperawatan ?Apa tindak lanjut
dari hasil yang diperoleh?
f. Bagaimana sistem penilaian kepuasan pasien?
g. Apakah ada instrumen baku untuk mengukur kepuasan pasien?
h. Bagaimana sistem informasi manajemen keperawatan yang ada sekarang?
i. Apakah sudah diberlakukan sistem informasi berbasis komputer?
- 4 -
LEMBAR PENJELASAN PENGKAJIAN DATA MANAJEMEN PELAYANAN
KEPERAWATAN DI RS ……………
Teman sejawat yang terhormat,
Saya, ……………… mahasiswa Program Magister Ilmu Keperawatan sedang melakukan kegiatan
residensi di RS ………… untuk mendapatkan pengalaman secara langsung dalam menerapkan teori
manajemen keperawatan dalam situasi nyata di rumah sakit. Tahap awal kegiatan ini adalah
melakukan kajian tentang penerapan fungsi manajemen dalam pelayanan keperawatan di rumah
sakit. Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data telah disusun dalam bentuk kuesioner dan
lembar observasi.
Kuesioner ini dibuat bukan untuk menilai pengetahuan maupun kinerja rekan-rekan terhadap ilmu
keperawatan, tetapi untuk memperoleh gambaran yang akurat tentang penerapan fungsi
manajemen pelayanan keperawatan dan hambatan serta kendala yang ditemui. Hasil kajian yang
diperoleh dari rekan-rekan, merupakan masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas
pelayanan keperawatan di RS ………………….
Kuesioner ini mencakup dua bagian, yaitu: bagian pertama berisi data demografi dan bagian kedua
berisi tentang fungsi-fungsi manajemen. Segala informasi yang diberikan akan dijamin
kerahasiaannya dan akan digunakan hanya untuk peningkatan mutu pelayanan keperawatan di RS
…………………
Demikian penjelasan ini. Atas segala perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.
Mahasiswa Residensi
……………………….
- 5 -
LEMBAR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN
Setelah saya mendapat informasi dan membaca penjelasan, maka saya memahami manfaat dan
tujuan kajian ini. Saya yakin penulis akan menghargai dan menjunjung tinggi hak-hak saya sebagai
responden. Saya juga menyadari bahwa kajian ini tidak akan menimbulkan dampak negatif bagi saya
dan RS ……………. Saya menyadari bahwa keikutsertaan saya dalam kajian ini sangat besar manfaatnya
bagi peningkatan mutu pelayanan keperawatan di RS ………………
Oleh karena itu, dengan menandatangani lembar persetujuan ini, maka saya menyatakan bersedia
1. Kuesioner terdiri dari 2 (dua) bagian, yaitu karakteristik perawat dan kepuasan kerja perawat.
2. Bacalah petunjuk pengisian dengan baik sebelum menjawab pernyataan
3. Pengisian kuesioner ini tidak akan berpengaruh negatif terhadap saudara.
4. Atas kesediaan dan kerelaan untuk mengisi kuesioner ini diucapkan terima kasih
A. Identitas Perawat
Isilah titik-titik di bawah ini dan lingkari pada pilihan nomor jawaban yang sesuai dengan identitas saudara.
1. Umur saudara : .................. Tahun
2. Jenis Kelamin : 1. Laki-laki 2. Perempuan
3. Pendidikan : 1. SPK 2. D III Keperawatan 3. S 1 Keperawatan
4. Masa Kerja : ................... Tahun
B. Kepuasan Kerja Perawat
Petunjuk Pengisian :
1. Berilah tanda cek (√) pada pilihan pernyataan yang menurut pendapatBapak/Ibu/Sdr sesuai dengan kenyataan yang Bapak/Ibu/Sdr alami selama menjadi perawat di RS ini.
2. Tiap pernyataan hanya mempunyai 1 jawaban pernyataan.
3. Bacalah pernyataan dengan baik sebelum menjawab.
- 21
Pilihan Jawaban :
STS : Sangat Tidak Setuju, artinya pernyataan tersebut sama sekali tidak sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini
TS : Tidak Setuju, artinya pernyataan tersebut tidak sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini
S : Setuju, artinya pernyataan tersebut sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini.
SS : Sangat Setuju, artinya pernyataan tersebut sangat sesuai dengan kondisi yang dialami perawat pelaksana saat ini
- 22
No Pernyataan Jawaban
STS TS S SS
A Budaya Organisasi
1. Rumah sakit memberikan penghargaan kepada perawat yang berprestasi
2. Rumah sakit memberikan kesempatan kepada perawat untuk memberikan ide demi kemajuan pelayanan
3. Sejak bekerja di rumah sakit ini, semangat kerja dan produktivitas saya semakin baik
4. Pengembangan karir perawat di rumah sakit ini tidak jelas
5. Saya merasakan ketenangan dalam bekerja di tempat ini
6. Saya merasakan ada jaminan keselamatan kerja di RS ini
7. Rumah sakit memberikan kesempatan untuk melanjutkan pendidikan
8. Rumah sakit memperhatikan kesejahteraan perawat
9. Pengambilan keputusan di ruangan melibatkan staf
B. Kepemimpinan
10 Atasan menuntut saya bekerja sesuai dengan standar yang ditetapkan
11 Atasan saya dapat mengatasi masalah yang terjadi di ruangan
12 Atasan saya sulit diajak berdiskusi bila menghadapi masalah dalam melakukan pekerjaan
13 Atasan membrikan kesempatan kepada saya untuk menyampaikan gagasan dalam memberikan asuhan keperawatan
14 Pendelegasian yang dilakukan kepada staf sesuai kompetensi yang dimiliki
15 Atasan memberikan masukan setelah melakukan penilaian terhadap pekerjaan yang saya lakukan
16 Atasan mengawasi setiap tindakan yang dilakukan staf
17 Sebelum menetapkan keputusan, atasan saya biasanya meminta masukan dari bawahan
C. Komunikasi
18 Sesama perawat saling berkomunikasi dengan baik dalam
- 23
melakukan pekerjaan
19 Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja
20 Teman sesama perawat saling membantu dalam melakukan pekerjaan
21 Diantara sesama perawat ada saling keterbukaan
22 Atasan saya memperlakukan bawahan bukan sebagai bawahan tetapi sebagai seorang rekan
23 Pola komunikasi yang terjadi di unit kerja saya umumnya terbuka
24 Saya tidak dapat mengungkapkan pendapat saya tentang keutusan yang dikeluarkan oleh atasan
25 Informasi penting yang menyangkut hak karyawan disampaikan kepada kami
26 Informasi penting yang menyangkut kewajiban perawat lebih ditekankan daripada informasi tentang hak perawat
No. Pernyataan STS TS S SS
D. Aktivitas Kerja
27 Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan uraian tugas
28 Saya melakukan tugas sesuai dengan rencana yang telah dibuat
29 Saya bekerja sesuai dengan kompetensi yang saya miliki
30 Pekerjaan saya penuh dengan tantangan yang menarik
31 Semangat kerja saya tergolong tinggi
32 Saya menyenangi pekerjaan yang saya lakukan saat ini
33 Saya melakukan pekerjaan dengan sungguh-sungguh
34 Saya menunggu dengan tidak sabar, kapan tibanya saat cuti
E. Kompensasi
35 Gaji yang saya terima sesuai dengan pekerjaan saya
36 Gaji yang saya terima sesuai dengan harapan saya
37 Gaji yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan hidup saya
38 Perawat di rumah sakit lain dengan posisi yang sama seperti saya mendapatkan gaji yang lebih baik
39 Rekan-rekan kerja saya umumnya puas dengan gaji yang mereka peroleh saat ini.
- 24
40 Di rumah sakit ini, perawat yang bekerja lebih keras memang memperoleh insentif yang memadai
- 25
INSTRUMEN KEPUASAN KERJA PERAWAT YANG VALID DAN RELIABEL
No Pernyataan Jawaban
STS TS S SS
A Budaya Organisasi
1. Rumah sakit memberikan penghargaan kepada perawat yang berprestasi
2. Rumah sakit memberikan kesempatan kepada perawat untuk memberikan ide demi kemajuan pelayanan
3. Sejak bekerja di rumah sakit ini, semangat kerja dan produktivitas saya semakin baik
4. Pengembangan karir perawat di rumah sakit ini tidak jelas
5. Saya merasakan ketenangan dalam bekerja di tempat ini
6. Rumah sakit memberikan kesempatan untuk melanjutkan pendidikan
7. Rumah sakit memperhatikan kesejahteraan perawat
B. Kepemimpinan
8 Atasan menuntut saya bekerja sesuai dengan standar yang ditetapkan
9 Atasan saya dapat mengatasi masalah yang terjadi di ruangan
10 Atasan membrikan kesempatan kepada saya untuk menyampaikan gagasan dalam memberikan asuhan keperawatan
11 Pendelegasian yang dilakukan kepada staf sesuai kompetensi yang dimiliki
12 Atasan memberikan masukan setelah melakukan penilaian terhadap pekerjaan yang saya lakukan
13 Atasan mengawasi setiap tindakan yang dilakukan staf
14 Sebelum menetapkan keputusan, atasan saya biasanya meminta masukan dari bawahan
C. Komunikasi
15 Sesama perawat saling berkomunikasi dengan baik dalam melakukan pekerjaan
16 Saya memiliki hubungan yang baik dengan rekan kerja
- 26
17 Teman sesama perawat saling membantu dalam melakukan pekerjaan
18 Diantara sesama perawat ada saling keterbukaan
19 Atasan saya memperlakukan bawahan bukan sebagai bawahan tetapi sebagai seorang rekan
20 Pola komunikasi yang terjadi di unit kerja saya umumnya terbuka
21 Saya tidak dapat mengungkapkan pendapat saya tentang keutusan yang dikeluarkan oleh atasan
22 Informasi penting yang menyangkut hak karyawan disampaikan kepada kami
No. Pernyataan STS TS S SS
D. Aktivitas Kerja
23 Saya melakukan pekerjaan sesuai dengan uraian tugas
24 Saya melakukan tugas sesuai dengan rencana yang telah dibuat
25 Saya bekerja sesuai dengan kompetensi yang saya miliki
26 Pekerjaan saya penuh dengan tantangan yang menarik
27 Semangat kerja saya tergolong tinggi
28 Saya menyenangi pekerjaan yang saya lakukan saat ini
29 Saya melakukan pekerjaan dengan sungguh-sungguh
30 Saya menunggu dengan tidak sabar, kapan tibanya saat cuti
E. Kompensasi
31 Gaji yang saya terima sesuai dengan pekerjaan saya
32 Gaji yang saya terima sesuai dengan harapan saya
33 Gaji yang saya terima dapat memenuhi kebutuhan hidup saya
34 Rekan-rekan kerja saya umumnya puas dengan gaji yang mereka peroleh saat ini.
35 Di rumah sakit ini, perawat yang bekerja lebih keras memang memperoleh insentif yang memadai