TEMA 1 Introspección a las Habilidades de Alta Dirección Mtro. Gerardo Guzmán Núñez Instructor e-mprove
TEMA 1
Introspección a lasHabilidades de Alta Dirección
Mtro. Gerardo Guzmán NúñezInstructor e-mprove
CONTENIDO.
1. Introspección a las Habilidades de Alta Dirección.
2. Dirección Estratégica.
3. Alta Dirección y Liderazgo.
4. Efectividad basada en la Inteligencia Emocional
5. Creación de Equipos de Alto Desempeño.
6. Comunicación Efectiva y Negociación.
¿Qué es la dirección?
• Dirigir ó liderar se define como el procesode influir en las personas para que seafanen con voluntad y entusiasmo alcumplimiento de las metas y objetivos dela organización.
• La esencia de este punto es el de influiren el comportamiento de la actividadesde nuestro equipo de trabajo.
Objetivos de la dirección
• Clarificar la meta a alcanzar.
• Alinear los objetivos de los miembros del equipo ygrupos con el proyecto.
• Facilitar la realización de las tareas dando soporte
• Asumir las decisiones y colaborar en conjunto.
Responsabilidad de la dirección
• Asumir
• logros/fracasos del equipo y grupos
• Efectividad del equipo y grupos:
• Alcanzar los objetivos
• Eficiencia del equipo y grupos:
• Utilizar el mínimo de recursos para alcanzar el fin
Capacidad del director
Responsabilidad del director
Esqueleto del trabajo del director
IDEAS
COSASGENTE
Planificación
Organización
Contratación, Dirección, Control
Funciones directivas
• Planificar
Establecer objetivos y fines a alcanzar
• Organizar
Establecer estructuras de responsabilidad y autoridad
• Dirigir
Motivar, liderar, comunicar e informar, delegar, resolver conflictos y tomar decisiones
• Controlar
Supervisar que se alcanza lo planificado.
Diferentes niveles de dirección
Pla
nif
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Org
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Co
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Esfuerzo dedicado
Alta Dirección
Directores de primer nivel
Dirección media
Habilidades del director
Alta Dirección
Directores de primer nivel
Dirección media
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades conceptuales y de diseño
Habilidades Técnicas• Conocimiento y capacitación:
• Métodos,
• procesos y
• Procedimientos
• Ejemplo:
El director de un proyecto informático:• decide sobre herramientas,
• comprende los problemas que genera
• ayudar a los trabajadores a aprender
Habilidades Humanas
• Es hábil en el trabajo con la gente
• Facilita el trabajo cooperativo
• Forma y dirige equipos
• Crea un entorno en el que los subordinados se sienten seguros y libres de expresar sus opiniones
Habilidades Conceptuales
• Tiene una visión global
• Capacidad de reconocer los elementos significativos en una situación
• Entiende la relación entre los elementos
Habilidades de Diseño
• Resuelve los problemas, de forma que la organización se beneficie
• Genera soluciones prácticas a los problemas
• Es fundamental en la alta dirección
Trabajo operativo vs. directivo
• Trabajo directivo, consiste en organizarel trabajo de otros e impulsarlos arealizarlo
• Trabajo operativo, consiste en laaplicación de las capacidadesintelectuales y motoras de maneraindividual o de forma conjunta conotros, como una pieza de un proceso
Alta Dirección
Directores de primer nivel
Dirección media
Los Roles del director
• Mintzberg identifica los roles clave del directivo y los agrupa en tres bloques:
• Roles interpersonales
• Roles informativos
• Roles decisorios
Roles interpersonales:• Mascarón de proa: Representa a la
organización frente a la sociedad. Es la carga de la empresa en actos protocolarios
• Líder: Muestra el camino a seguir por los subordinados
• Enlace: Se articula como vínculo entre diferentes grupos de la organización.
Roles informativos :
• Monitor: Se asegura de que el personal actúa de acuerdo a lo previsto
• Difusor: Transmite a las personas de la organización la información necesaria para que tomen sus propias decisiones
• Portavoz: Transmite información al exterior de la organización.
Roles decisorios:
• Emprendedor: Sabe aprovechar las nuevas oportunidades
• Administrador de recursos: Decide qué proyectos y actividades se van a realizar
• Árbitro de conflictos: Trata las desviaciones respecto a lo planificado
• NEGOCIADOR: Es el que va a lograr negociar lo mas conveniente para ambas partes
Visión sistémica de la dirección
Proceso de transformaciónEntradas Salidas
Entorno
DIRECCIÓN / PILOTAJE
La organización como un sistema de trabajo
Sistema: un conjunto de partes u órganos interdependientes que interactúan.
• Características de un sistema
• Funcionalidad
• Objetivo definido
• Interdependencia entre partes
Un sistema AbiertoMedio Empresa Medio
Transformaciones
Insumos
Información y recursos
ResultadosProductos Servicios
Visibilidad de la dirección
Comportamiento
Organizativo
Estructura, Entorno, fu
nciones de gestión...
Iceberg EmpresarialAspectos Formales Visibles
METAS / OBJETIVOSESTRUCTURAORGANIZACIÓNRECURSOS Y ACTIVIDADES
Aspectos Informales Invisibles
NECESIDADES ACTITUDESMOTIVADORES PERCEPCIONESSENTIMIENTOS VALORESEXPECTATIVAS INTERESES
La organización como estructura de autoridad
• Autoridad: Es la facultad de dirigir, tomar decisiones y girar ordenes para que se realice alguna actividad o se acate alguna decisión.
• Todas estas decisiones están basadas en la organización existente, ya que sin la organización la autoridad no podría ser ejercida de manera adecuada convirtiéndose en un desastre
Ciencias base en la dirección
• Ingeniería (eficiencia sistemas)
• Economía (Recursos escasos)
• Contabilidad (Registro, Auditoria)
• Derecho (Orden, Justicia, Legalidad)
• Estadística (tratar con la incertidumbre)
• Matemáticas (construir modelos)
• Psicología (Necesidades, emociones…)
• Sociología (comportamiento de grupos)
• Antropología (Conducta: historia, entorno)
• Comunicación (redes formales…)
Principios importantes de la dirección
• Armonización Objetivos (persona-empresa)
• Motivación (clarificar sistema recompensas)
• Liderazgo (mayor eficacia)
• Claridad de la comunicación (compresible)
• Integridad de las comunicaciones
(consistencia de los mensajes orales, escritos y no verbales)
• Uso de la organización informal (comunicación más rápida)
DIRECTIVO
FUNCIONES
HABILIDADES
PLANIFICACIÓN
TÉCNICAS
CONCEPTUALIZACIÓN
HUMANAS
ORGANIZACIÓN GESTIÓN DEL GRUPO HUMANO
CONTROL
MANDOS INTERMEDIOS
SUPERVISORES
ALTA DIRECCIÓN
TIPOS
MAPA CONCEPTUAL
DIRECCIÓN