Principi e strumenti di marketing non convenzionale per il consumatore 2.0 Mafe de Baggis [email protected]Master in Social Media Marketing 20 febbraio 2009, IULM Mafe de Baggis - [email protected]Master in Social Media Marketing 20 febbraio, IULM Wednesday, February 25, 2009
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Principi e strumenti di marketing non convenzionale per il consumatore 2.0
Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
Wednesday, February 25, 2009
Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
blog
Wednesday, February 25, 2009
Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
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Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
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Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
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Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
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Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
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Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
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Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
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always on
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Principi e strumenti di marketing per essere più felici (tutti, aziende e clienti)
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You
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always onempatia
Wednesday, February 25, 2009
Chi sono?
donna, bianca, 35/45, buona scolarizzazione, centro città (più di un milione di abitanti), sposata, zero figli, imprenditrice, reddito medio, 2 carte di credito, buona capacità di spesa, proprietaria di immobili, alto consumo culturale, niente macchina, < 3 viaggi l’anno, acquista online
Per le aziende
Wednesday, February 25, 2009
Chi sono?
laurea in relazioni pubbliche (qui allo IULM), 2 anni di organizzazioni eventi, 4 anni come copywriter, 11 anni di esperienza nella progettazione e gestione di online community e di strategie di digital marketing
creatività, scrittura, empatia
4 libri, una rubrica su Punto Informatico, un blog semiserio
Per i clienti
Wednesday, February 25, 2009
Chi sono?
In rete
Wednesday, February 25, 2009
Chi sono?
Nel privato
Wednesday, February 25, 2009
Principi e strumenti di marketing per parlare alle persone
blogsocial networkshare
fascino
personalità
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You
My
scrittura
Wednesday, February 25, 2009
Principi e strumenti di marketing per parlare con le persone
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You
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scrittura
Wednesday, February 25, 2009
Principi e strumenti di marketing per ascoltare
blogsocial networkshare
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reti
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asincrono orizzontale
You
My
scrittura
Wednesday, February 25, 2009
Principi e strumenti di marketing per farsi trovare
blogsocial networkshare
fascino
personalità
utiletribù
reti
widgetrss
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oralità
asincrono orizzontale
You
My
scrittura
Wednesday, February 25, 2009
Marketing non convenzionale
Wednesday, February 25, 2009
Marketing non convenzionale
Quando parliamo di Marketing non convenzionale NON parliamo di comunicazione digitale
Wednesday, February 25, 2009
Marketing non convenzionale
Quando parliamo di Marketing non convenzionale NON parliamo di comunicazione digitale
Marketing mix
Wednesday, February 25, 2009
Marketing non convenzionale
Quando parliamo di Marketing non convenzionale NON parliamo di comunicazione digitale
Marketing mix
Product
Wednesday, February 25, 2009
Marketing non convenzionale
Quando parliamo di Marketing non convenzionale NON parliamo di comunicazione digitale
Marketing mix
Product
Placement
Wednesday, February 25, 2009
Marketing non convenzionale
Quando parliamo di Marketing non convenzionale NON parliamo di comunicazione digitale
Marketing mix
Product
Placement
Promotion
Wednesday, February 25, 2009
Marketing non convenzionale
Quando parliamo di Marketing non convenzionale NON parliamo di comunicazione digitale
Marketing mix
Product
Placement
Promotion
Price
Wednesday, February 25, 2009
Marketing non convenzionale
Quando parliamo di Marketing non convenzionale NON parliamo di comunicazione digitale
Che cosa si deve sapere di Internet (e non si dice mai)
è un metamedium personale
vive di “user generated stream”
è basato sull’economia del dono
vede una sovrapposizione crescente tra online e offline
nessuno la possiede, tutti la possono migliorare
Wednesday, February 25, 2009
Marketing tribale
Wikipedia
Wednesday, February 25, 2009
Marketing tribale
Il marketing tribale lavora per creare una comunità collegata al prodotto o servizio che si intende promuovere.
Wikipedia
Wednesday, February 25, 2009
Marketing tribale
Il marketing tribale lavora per creare una comunità collegata al prodotto o servizio che si intende promuovere.
Crea e fortifica il sentimento comunitario dei consumatori, attraverso prodotti e strategie appositamente studiate per catalizzare la formazione delle comunità e supportarne lo sviluppo, l'autoriconoscimento e l'autosostentamento.
Wikipedia
Wednesday, February 25, 2009
Marketing tribale
Il marketing tribale lavora per creare una comunità collegata al prodotto o servizio che si intende promuovere.
Crea e fortifica il sentimento comunitario dei consumatori, attraverso prodotti e strategie appositamente studiate per catalizzare la formazione delle comunità e supportarne lo sviluppo, l'autoriconoscimento e l'autosostentamento.
E’ basato sull’osservazione partecipante delle tribù postmoderne
Wikipedia
Wednesday, February 25, 2009
Wednesday, February 25, 2009
Target Comunità
Sottocultura Stili di vita
Wednesday, February 25, 2009
Target Comunità
Sottocultura Stili di vita
Wednesday, February 25, 2009
Target Comunità
Sottocultura Stili di vita
Wednesday, February 25, 2009
Target Comunità
Sottocultura Stili di vita
Wednesday, February 25, 2009
Target
Wednesday, February 25, 2009
Target
Gruppo di persone aggregate sulla base di indicatori socioeconomici
Wednesday, February 25, 2009
Target
Gruppo di persone aggregate sulla base di indicatori socioeconomici
Nessuno si sente parte di un target
Wednesday, February 25, 2009
Target
Gruppo di persone aggregate sulla base di indicatori socioeconomici
Nessuno si sente parte di un target
Nessuno, potendo, sceglierebbe di essere un “bersaglio”
Wednesday, February 25, 2009
Comunità (forte)
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Comunità (forte)
Una rete di legami personali, particolari, concreti, permanenti e localizzati
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Comunità (forte)
Una rete di legami personali, particolari, concreti, permanenti e localizzati
La famiglia allargata + amici stretti
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Comunità (forte)
Una rete di legami personali, particolari, concreti, permanenti e localizzati
La famiglia allargata + amici stretti
Gli abitanti di un piccolo centro
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Comunità (debole)
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Comunità (debole)
Ogni forma di aggregazione basata su un tratto comune
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Comunità (debole)
Ogni forma di aggregazione basata su un tratto comune
Le online community di prima generazione
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Comunità (debole)
Ogni forma di aggregazione basata su un tratto comune
Le online community di prima generazione
“Gruppi di amici che ancora non si conoscono”
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Sottocultura
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Sottocultura
Gruppi di persone che hanno qualcosa in comune che li distingue in modo significativo da altri gruppi
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Sottocultura
Gruppi di persone che hanno qualcosa in comune che li distingue in modo significativo da altri gruppi
Prescinde dai legami concreti ma ha delle pratiche forti condivise
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Sottocultura
Gruppi di persone che hanno qualcosa in comune che li distingue in modo significativo da altri gruppi
Prescinde dai legami concreti ma ha delle pratiche forti condivise
Chi ne fa parte ne è cosciente (autoetichettamento)
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Sottocultura
Gruppi di persone che hanno qualcosa in comune che li distingue in modo significativo da altri gruppi
Prescinde dai legami concreti ma ha delle pratiche forti condivise
Chi ne fa parte ne è cosciente (autoetichettamento)
I punk - gli hacker
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Stile di vita
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Stile di vita
Insieme unitario di preferenze distintive che manifestano la stessa intenzione espressiva
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Stile di vita
Insieme unitario di preferenze distintive che manifestano la stessa intenzione espressiva
L’habitus è un sistema di inclinazioni a percepire, fare e pensare in un certo modo interiorizzate in modo non cosciente
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Stile di vita
Insieme unitario di preferenze distintive che manifestano la stessa intenzione espressiva
L’habitus è un sistema di inclinazioni a percepire, fare e pensare in un certo modo interiorizzate in modo non cosciente
Un insieme di pratiche dotate di coerenza semantica
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Stile di vita
Insieme unitario di preferenze distintive che manifestano la stessa intenzione espressiva
L’habitus è un sistema di inclinazioni a percepire, fare e pensare in un certo modo interiorizzate in modo non cosciente
Un insieme di pratiche dotate di coerenza semantica
l’happy hour
Cosplay Culture - Luca Vanzella
Wednesday, February 25, 2009
Wednesday, February 25, 2009
Tribù
Wednesday, February 25, 2009
Omogeneità culturale e linguistica
Tribù
Wednesday, February 25, 2009
Omogeneità culturale e linguistica
Target Comunità
Sottocultura Stili di vita
Tribù
Wednesday, February 25, 2009
Omogeneità culturale e linguistica
Target Comunità
Sottocultura Stili di vita
Tribù
Wednesday, February 25, 2009
Omogeneità culturale e linguistica
Target Comunità
Sottocultura Stili di vita
Tribù
Wednesday, February 25, 2009
Omogeneità culturale e linguistica
Target Comunità
Sottocultura Stili di vita
Tribù
Wednesday, February 25, 2009
I codici di comportamento
Le tribù sono sistemi dinamici emergenti
I comportamenti sociali delle tribù sono regolate dall’economia del dono
Condivisione | Attenzione | Passione | Generosità
Libertà | Autonomia | Autoorganizzazione |
TribùWednesday, February 25, 2009
Le tribù come sistemi emergenti
Wednesday, February 25, 2009
Le tribù come sistemi emergenti
Le tribù sono un terreno di coltura particolarmente adatto allo sviluppo di dinamiche virtuose di autorganizzazione e di crescita spontanea di valore
Wednesday, February 25, 2009
Le tribù come sistemi emergenti
Le tribù sono un terreno di coltura particolarmente adatto allo sviluppo di dinamiche virtuose di autorganizzazione e di crescita spontanea di valore
L’assenza di un centro di potere esterno favorisce l’autoregolamentazione
Wednesday, February 25, 2009
Le tribù come sistemi emergenti
Le tribù sono un terreno di coltura particolarmente adatto allo sviluppo di dinamiche virtuose di autorganizzazione e di crescita spontanea di valore
L’assenza di un centro di potere esterno favorisce l’autoregolamentazione
Chiunque giochi al gioco in corso può partecipare
Wednesday, February 25, 2009
La sovrapposizione progressiva
‘70/90 - Guidate da interessi comuni
2002 - Basate su reti sociali preesistenti
2007 - Geolocalizzate (interessi + reti sociali + residenza)
2010 - Usate anche passivamente (Facebook come elenco del telefono)
TribùWednesday, February 25, 2009
Online e offline: mondi separati?
Wednesday, February 25, 2009
Online e offline: mondi separati?
I rapporti nati in rete fino al 2000 hanno avuto caratteristiche ben distinte da quelli nati nel “meatspace”
Wednesday, February 25, 2009
Online e offline: mondi separati?
I rapporti nati in rete fino al 2000 hanno avuto caratteristiche ben distinte da quelli nati nel “meatspace”
Online ci si conosce per affinità di interessi, di linguaggi e di obiettivi; offline per affinità sociodemografiche e per conoscenze comuni
Wednesday, February 25, 2009
Online e offline: mondi convergenti
Wednesday, February 25, 2009
Online e offline: mondi convergenti
Le interazioni online non erano interessanti per tutti, soprattutto quando sono basate più sullo scambio di contenuti che sulla creazione di un rapporto
Wednesday, February 25, 2009
Online e offline: mondi convergenti
Le interazioni online non erano interessanti per tutti, soprattutto quando sono basate più sullo scambio di contenuti che sulla creazione di un rapporto
Sempre più spesso, però, si usa la rete anche come strumento di comunicazione “normale”. I confini si stanno dissolvendo e le diffidenze diminuiscono.
Wednesday, February 25, 2009
Gli strumenti di comunicazione mediata dal computer si affiancano in modo sempre più naturale al telefono e agli incontri di persona.
I segnali di questa transizione in corso sono e sono stati di vario tipo.
la posta elettronica (mobile)
i blog
Blackberry e iPhone
Facebook
Online e offline: mondi convergenti
Wednesday, February 25, 2009
Conosco, quindi sono
Ognuno di noi vive immerso in una rete di contatti: amici, colleghi, parenti e semplici conoscenti
E' una rete virtuale che, per una volta, Internet aiuta a materializzare, rendendola visibile e consultabile da terzi, ma anche da chi la crea
E’ una rete di cui spesso perdiamo memoria: questo è il grande fascino di FaceBook, che permette di riportare in vita vecchi legami (con qualche incidente ;-)
Wednesday, February 25, 2009
La fiducia come collante sociale
"Se è amico di un mio amico, posso fidarmi".
"Se ha lavorato con un mio cliente esigente, che accetta di metterlo nella sua lista di contatti, posso fidarmi."
Gli amici fidati: è questo l'elemento di novità che permette di superare la diffidenza residua nei confronti di un medium che consente di familiarizzare con degli sconosciuti.
Wednesday, February 25, 2009
La rete come ingrediente
Le piattaforme come Facebook si rivelano utilissime anche come strumento di marketing, soprattutto quando:
la “short tail” è da creare
i clienti da aggregare non hanno familiarità con gli ambienti digitali
c’è una sovrapposizione con ambienti o riti offline
le regole di comunicazione corporate pongono troppi vincoli
Dalla latenza alla partecipazioneProgettare una community significa creare le condizioni che consentano di trasformare l’adesione latente a un brand/prodotto/servizio - se c’è - in partecipazione attiva.
AttivareWednesday, February 25, 2009
Se è passiva, non è community
A ognuno la sua personale esperienzaIn Rete, nel 2009, partecipazione attiva significa creazione di una propria personale esperienza di intrattenimento cogliendo e ricombinando il meglio che la Rete (o un singolo sito) può offrire.
IndividuiWednesday, February 25, 2009
I did it, my way
A ognuno la sua personale esperienzaSviluppare una community significa permettere a ogni singolo utente di personalizzare la propria esperienza.
IndividuiWednesday, February 25, 2009
Se qualcosa può andar bene, lo farà
Liberare le energieIntegrare nel proprio sito contenuti generati dagli utenti significa un allargamento esponenziale della redazione con un’enorme delega di fiducia.
LiberareWednesday, February 25, 2009
Se incontri il Budda online, linkalo
E’ necessario accettare di perdere il controllo per poterlo mantenere. Gestire una community significa progettare l’emersione del valore, ogni giorno.
Liberare
Liberare le energie
Wednesday, February 25, 2009
La teoria di Chris Anderson sul valore e il peso delle micronicchie
Soddisfare le nicchieContenuti professionali di elevata qualità + esperienze personalizzate = copertura efficiente di tutte le singole esigenze.
Long TailWednesday, February 25, 2009
Soddisfare le nicchieValorizzare una community significa soddisfare anche la Long Tail degli utenti, rispondendo anche a richieste implicite o inespresse.
Long TailLa teoria di Chris Anderson sul valore e il peso delle micronicchie