Introduktion till webbmarknadsföring och optimering VALTECH // 2 SEPTEMBER 2011
Introduktion till webbmarknadsföring och optimeringVALTECH // 2 SEPTEMBER 2011
GLOSOR
SEM = sökmarknadsföringSEO = sökmotorsoptimeringCTR = genomklickningsgradCPM = ersättning per 1000 sidvisningarHit = laddning av fil (bild, html, css…) på webbserver (använd aldrig!)Page view = sidvisningA/B-test = två versioner av samma sida som testas mot varandra i fråga om effektivitetMVT = multivariabeltest, kombinationer av olika element på en sida testas mot varandra
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
Din webbplats
Uppföljning
Konverteringsprocess
Önskad effekt
Kundekosystem
ETT LEVANDE SYSTEM
Webbplatsen existerar inte isolerat– Bara en del av informationssystemet dina användare använder
Påverkar verksamhetsprocesser och inkomster– Nyckelsystemet för många verksamheter
Se dina webbmarknadsföringssatsningar som ett system för att nå dina affärsmål istället för isolerade sidor med text och bild– Ett analytiskt sätt att tänka krävs för att nå framgångar.
Mätbarhetskrav innebär inte att man slutar vara kreativ– Fortsätt med bra kommunikation men med ett öga på effekterna.
Webbanalys för att svara på strategiska frågor– Vilka kanaler är mest effektiva? Vilken kompetens bör vi rekrytera?
EN STRATEGI PER KANALKanal Syfte
SEM Öka synlighet i sökmotorer genom betalda sökträffar
SEO Öka synlighet i sökmotorer genom ändringar på din webbplats och genom aktiviteter för att få andra att länka till dig
Display Öka användarnas uppmärksamhet och klick genom grafiska element, videoannonsering, ljudannonsering, widgets, spel eller animationer
E-post Attrahera nya besökare genom nyhetsbrev, uppmuntra återkommande köp samt öka engagemanget hos nuvarande kunder; utveckla leads från andra kanaler.
Affiliate och partners Erbjuda finansiella incitament till andra för att nå avslut eller leda trafik till din webbplats i utbyte mot provision på försäljning, klick eller avslut.
Katalog Öka synlighet i nischade kataloger, lokala sökmotorer, prisjämförelsesajter, bokningssajter eller andra vertikalspecifika kataloger eller aggregatorer.
Social media Publicera innehåll samt rekrytera användargenererat innehåll via bloggar, tweets, flöden, profilsidor, communities, tävlingar samt andra sociala plattformar.
Offline All traditionell offline-marknadsföring inklusive print, DM, TV, events, radio.
OPTIMERA MOT ÖNSKAD EFFEKT
Webbplatsens funktion är att få nya och återkommande besökare att gå igenom konverteringsprocessen för att nå den önskade effekten
Önskade effekter = mätbara användarbeteenden som genererar affärsvärde– En användare som beter sig på ”rätt” sätt kallas för konverterad
Två typer av konverteringsmål: Transaktionsmål och engagemangsmål– Transaktionsmål = monetärt mål, Engagemangsmål = läsa innehåll, spendera tid
etc för varumärkersbyggande.
Alla i teamet måste jobba mot konverteringsmålen– Utvecklare, copywriter, SEM-specialist, nyhetsbrevmarknadsföreare…).
DEFINIERA BRA KONVERTERINGSMÅL
Mät allt du kan– Alltid bättre att kunna säga att ett nyhetsbrevsutskick genererade 7655 kr i värde
istället för 300 besök
Bra mål är mätbara– I ett analysverktyg
Bra mål matchar affärsmål– Om du optimerar mot ett mål som inte påverkar intäkter eller andra
framgångsfaktorer för verksamheten kan du inte veta om du verkligen utvecklar affären. T.ex. optimera mot att driva trafik.
Bra mål kan kopplas till marknadsföringsaktiviteter– Annars svårt att veta hur effektiva de olika aktiviteterna är
VALTECH
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
Din webbplats
Uppföljning
Konverteringsprocess
Önskad effekt
Kundekosystem
KONVERTERINGSMÅL, EXEMPEL
Affärsmål Önskat beteende Kategori Mätpunkt
Generera affärsleads Fylla i kontaktformulär Transaktion Besök på sidan /sv/kontakt/tack.html
Öka intresse Läsa ett erbjudande Engagemang Sidvisning på någon av undersidorna till /sv/erbjudanden/ som varar längre än 30 sek
Generera kandidatleads Skicka in jobbansökan Transaktion Besök på sidan /sv/jobb/tack.html
Öka kandidatengagemang Titta på Om Valtech-video Engagemang Registrerad video-hela-händelse
Öka prenumeranter Gilla eller följa Valtech på sociala nätverk
Transaktion Ny följare på Twitter. Ny gillare på Facebook
Generera affärsleads Anmälan till lunchseminarie
Transaktion Besök på sidan /sv/anmalan/tack.html
FRÅN TOODLER TILL NINJA
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
WEBBMARKNADSFÖRINGSSYSTEMET
Kanaler
SEM
SEO
Display
E-post
Affiliate och partners
Katalog
Social media
Offline
Din webbplats
Uppföljning
Konverteringsprocess
Önskad effekt
Kundekosystem
VERKTYG FÖR ATT FÖRSTÅ OCH
FÖRBÄTTRA
Webbanalys och -
optimering
Användnings-analys
Marknadsanalys
Ta bättre beslut kring webbmarknadsföring, texter och designBättre målfokuseringUndvika onödiga aktiviteterPlanera för framtiden
Ta fram bättre design och konceptFörstå användningsproblemSkriv mer effektiva texterSamla in förbättringsidéer
Förstå hur ditt varumärke uppfattasHitta inspiration till förbättringarFörstå varumärkes räckvidd, hur många och vem når du?Upptäcka trender
VERKTYG WEBBANALYS
E-HANDLARE GLOBALT
VERKTYG WEBBANALYS
WEBBPLATSER SVERIGE
Bra sammanställning: en.wikipedia.org/wiki/List_of_web_analytics_software
VERKTYG WEBBOPTIMERING
Bra sammanställning: www.whichmvt.comhttp://en.wikipedia.org/wiki/List_of_web_analytics_software
SPANINGAR
Google Analytics allt mer accepterat även bland stora multinationella företagBetalverktyg blir allt billigare/erbjuder större rabatterMånga vill börja med optimering men saknar trafikenBättre användbarhet – viktigt, vanligt självserviceverktygMätning i mobilappar efterfrågasIntegreringar med marknadsföringssystem, dock få med CRM-integrationer
Webbanalys och -
optimering
Användnings-analys
Marknadsanalys
Ta bättre beslut kring webbmarknadsföring, texter och designBättre målfokuseringUndvika onödiga aktiviteterPlanera för framtiden
Ta fram bättre design och konceptFörstå användningsproblemSkriv mer effektiva texterSamla in förbättringsidéer
Förstå hur ditt varumärke uppfattasHitta inspiration till förbättringarFörstå varumärkes räckvidd, hur många och vem når du?Upptäcka trender
Webbanalys och -
optimering
Användnings-analys
Marknadsanalys
Ta bättre beslut kring webbmarknadsföring, texter och designBättre målfokuseringUndvika onödiga aktiviteterPlanera för framtiden
Ta fram bättre design och konceptFörstå användningsproblemSkriv mer effektiva texterSamla in förbättringsidéer
Förstå hur ditt varumärke uppfattasHitta inspiration till förbättringarFörstå varumärkes räckvidd, hur många och vem når du?Upptäcka trender