Introduction In Education Quality

التعليم في الجودة

الكريم عبد بن ابراهيمالحسين

التعليم جودة في استشاري

الورقة هذه

- تشرح مفهوم الجودة في التعليم - تح)دد التح)والت الك)برى من المدرس)ة التقليدية إلى مدرسة الجودة .

الجودة

الفشل من التعلمنفشل؟ لماذا

النجاح من التعلم؟ نجحنا لماذا

اللغة في الجودة

العربية اللغة في الجودة

كلمة ) العرب لسان معجمه في منظور ابن أصلها( )الجودةعرف والجيد( جودبأنجيدا<، صار أي وجوده جوده الشيء وجاد الردئ، بالجيد نقيض أتى أي وأجاد

والفعل . القول من

االنكليزية اللغة في الجودة

أنها ) على ويبستر قاموس تفوق درجةأو صفةعرفهادرجة تعني كما ما، شئ (االمتيازيمتلكها

الجودة ) والخروج قصة الياباناألزمة (من

المنافسة التميز لألذكى

الجودة المستفيدون

1234

6/ /١٤٤٤ ٠٩ ٢٠

ما الجودة

؟ المستلم- الخدمة المستفيد مقدم

المنتج أو

ترضينا التي االشياء

مبهجه خبرة

المناسب السعر

توقعاتنا وفق

تطلعاتنا وفق

أقل تكلفة

التميز

المتاحة االمكانات

االنتاجية زيادة

المستفيدين رضا

الجودة تعريف

المنتج التميز أو الخدمة خلوالعيوب من

المطابقةالمواصفات مع

والمستقبلية : الحالية توقعاته وتجاوز المستفيد رضا الجودة

8/ /١٤٤٤ ٠٩ ٢٠

داخلي خارجي مستفيد مستفيد

المؤسسة في للخدمة العاملون المتلقينللمنتج المستهلكين أو

مستفيدين مؤسسة لكل

المعلومات ... عصر في مأزق ) التعليم الفجوات (

التعليم

احتياجاتوتطلعات

المجتمع

الفشل في

تضييق الفجوةهو

فشل إدارة

المستفيدين وتطلعات احتياجات فجوة

الجودة في

التعليمتلبية احتياجا

توتطلعا

ت المستفيدين

الطالب

األعمال أصحاب

آخرين حصص اصحاب

مستمرة ...... الجودة نحو الرحلة ) األداء) فجوة

جودة التعليم

التقليدي اتساع التعليمالفجوة

يعود الى النظام التقليدي لإلدارة

المستمر التحسين

التقليدية اإلدارة مشكلةمشاكلها .... حل تستطيع ال إنها في تكمن ال

H أساسا المشاكل هذه ترى ال أنها في بل

الوعي بالتحوالت العالمية وانعكاساتها على التعليم

في نعيش نحنالتغير سـريع عالمالتغير ومتواصل

H اقتصادياH واجتماعياH وسياسيا

هذايتطلب

بشر)موظفون(

..أكثر ذكاء<..يتعلمون مدى الحياة

.. مبدعون يمتلكون ثقافة

التحسين المستمر

هذايتطلب

البداية

الوعي بالتحوالت العالمية وانعكاساتها على التعليم

طالب لديهم دافعية

عالية للتعلم

طالب مسئولين

تعلمهم عن

طالب على قادرينعمل

في تعلموه ماحياتهم

طالب قادرين على

إبداع فرص العمل

- - اقتصادي اجتماعي تربوي سياق

- الوعي بالتحوالت العالمية 1وانعكاساتها على المدرسة

؟ .. ذلك نحقق أن نستطيع كيف

الوعي بالتحوالت العالمية وانعكاساتها على المدرسة

هل تستطيع المدرسة التقليدية أن تحقق ذلك ..؟

المعلم على التعليم في األكبر الجهد

> ضغطا المعلمين يواجهكفاءتهم إلظهار شديدا<

ولكن العمل فيالعامل فإن لألسف،

مدى لقياس األساسيفي المعلمين نجاح

هو المجتمعات غالبيةفي الطلبة أداء. التحصيلية االختبارات

W. James Popham

الجودة مدرسة الى

مستفيدين مدرسـة لكل

داخلي خارجي مستفيد مستفيد

الطالب المعلمين

بالمدرسة العاملين جميع

األمور أولياءالمجتمع

اخرى مدارساألعمال أصحاب

من المس)تفيدين إس)عاد اجل منمن البد المدرسة في نظامنا

كبرى إحداث أساليب تحوالت فينظام وبناء وممارساتنا تفكيرناهذه أساس على يقوم جديد

الجديدة . والممارسات األساليب

1

عصر ثقافة الىالمعلومات

عصر ثقافة منالصناعة

اإلبداع الى الحاجة

الى الحاجةالعضالت

2

القيادة اإلدارة الى من

الرؤية االلتزام

الحماس

الراهن الوضع آلفةالقلق تجنب

اسهل استخدامالحلول

3

النظام على الى اللوم منمنسوبي المدرسة

األخطاء سببها النظام

االخطاء سببها منسوبي المدرسة

أولياء( : ) 1مثال) شكاوى استقبال عمليةاألمور(

نعم

ال

تسجيل الشكوى

نموذج شكاوى المرشد الطالبيأولياء األمور

معالجة المشكلة

هل تم حلالمشكلة

؟

ال

إبالغ ولي األمر بالنتيجة

نعم

( : 2مثال) انسياب- مخطط تنظيمية عمليةالفصل : الطالب دخول

ندخل الفصل بهدوء

نقدم السالم للزمالء

نضع حقائبنا فيالمكان المخصصوننتظر معلمنا

يأتي المعلمونقدم له السالم

نبدأ مع معلمنا الدرس

3

التركيز الىعلى

العمليات

التركيز منالنتائج على

األخطاء سببها النظام

االخطاء سببها منسوبي المدرسة

والتعليم التعلم عمليات في

إذا أردنا تحسين إنتاجية الطالبفعلينا أن نهتم بعمليات التعلم

والتعليم وليس على إنجازاتهم في االختبارات

إذا أردت تحسين المنتج ...ركز انتباهك على العمليات” التي تؤدي الى إنتاجه ” إدوارد ديمينغ

4

اس)تخدام الىالحقائق

االحساسات منالقرار اتخاذ في

فعالة خاطئة قرارات قرارات

مثال: كيف تقوم المدرسة بالتخطيط لجمع البيانات

التردد ) متى)

المسئول) من)

طريقة جمع

البيانات

قياس النجاح

األهداف االستراتيج

ية للمدرسة

أسبوعي

شهري كل

نهاية فصل

دراسي كل

عام نهايةدراسي

وكيلالمدرسة

المرشد رائد

النشاط

استبيان مسح

هاتفي برمجه

رضاأولياء األمور

عددزوار

موقع المدرسة

تحسين تواصل المدرس

ة بالمجتم

ع المحلي

العمليات اإلدارية

5

التعلم التعليم الى من

مسئول الطالبتعلمه عن

حسب ) التعلمالطلب(

على االكبر الجهدالمعلم

سلبية المتعلم

تطبيقات وفق المعلم مع الطالب عالقةالجودة

المعلم )الموجه- الميسر(

الطالب باعتباره مستفيد

داخلي و عامل

التغذية الراجعة

معلومات

الجودة

تفاعل ومشاركة

تعلمه عن مسئول الطالب ليكون التحول مرحلة

تعلمه عن مسئول الطالب

أخطط

أنفذ أدرس

أتصرف

األفضل نحو H دائما

6

التحسين الىالمستمر

فيه بما جيد منالكفاية

نحو دائما<األفضل

الراهن الوضعأفضل

الموردون

الحصص اصحاب

القيم

الرسالة

الرؤية

المستفيدون

المخرجات العالقات

العمليات

المدرسة في الجودة نظام خريطة

النتائج قياس

المدخالت

الراجعة التغذية

االمور اولياءأخرى مدارس

التربوي االشراف

التعليم – اساليب المناهجالطالب وقيم ومعرفة مهارات

التربية وزارة

االمور اولياءالمجتمع

اخرى مدارسالجامعة – كليات

الطالب إنجازاصحاب جميع رضا

الحصص

،المعلومات - المعرفةرات - المها ، القيم

Ibrahim al-hussien

consultant.TQM.education

[email protected]