IntroduccinEn el presente trabajo me propongo abordar la temtica
sobre la mediacin escolar.
La mediacin es una respuesta constructiva para la resolucin de
conflictos, utiliza el potencial de la transformacin positiva de
las personas, promueve a la solidaridad y la prevencin de
conflictos.
Es un mtodo alternativo de resolucin de conflictos, al que se
someten las partes de manera voluntaria, con la asistencia de un
tercero neutral, el mediador. Constituye un ejercicio de
racionalidad y madurez, puesto que en lugar de dejar en manos de
otra persona la resolucin de conflictos, las partes reconocen la
existencia de un problema e intentan llegar a un acuerdo
consensuado, de modo que la solucin ser siempre aceptada por ambas,
nunca ser impuesta externamente, por lo que en caso de acuerdo, la
forma de llevarlo a cabo ser mucho ms efectiva y asumida por las
partes en conflicto.
El ejercicio de la mediacin abarc espacios como ser la mediacin
familiar, la mediacin en el mbito escolar, etc.
Uno de los sistemas que utiliza la mediacin escolar, implica
capacitar tanto a los alumnos como a los docentes y padres para que
puedan actuar en el mbito escolar a fines de prevenir y resolver
conflictos.
Seleccione este tema porque me interesa el rea educacional, y
poder relacionarlo con la mediacin, sobre todo por lo que estamos
viviendo hoy en da, los conflictos en las escuelas, la relaciones
entre alumnos, docentes y directivos.
Me parece que este mtodo alternativo para resolver los
conflictos podra ser de ayuda para mejorar las relaciones en el
mbito escolar.
Los objetivos que me propongo son los siguientes:
Establecer si la mediacin puede aportar mejoras en las escuelas.
Si colabora con herramientas para asegurar conductas positivas y
aprender modos de acordar disputas que sean mutuamente beneficiosas
para todas las partes involucradas.
Relacionar la mediacin escolar con la comunicacin. Si esta
favorece en la facilitacin de la comunicacin.
Focalizar la mediacin escolar como un enfoque transformador.
Esta posibilidad de transformacin se origina en el proceso de
mediacin como un potencial especifico de transformacin de las
personas, lo cual promueve el crecimiento moral.
Desarrollo
MediacinLa mediacin es un proceso voluntario en el cual una
tercera parte neutral, ayuda a las partes en conflicto a tratar de
resolver sus diferencias, el mediador capacitado y entrenado a tal
fin, mediante el empleo de tcnicas especficas, ayuda a las partes a
visualizar el problema, identificarlo, crear y considerar opciones
y llegar a una solucin aceptable para ambos y poner sus acuerdos
por escrito.
El mediador puede trabajar en sesiones privadas caucus- o en
encuentros conjuntos, con igualdad de oportunidades para cada
participante de la Mediacin.
Previo a todo se firmar el acuerdo de confidencialidad, por lo
tanto todo lo que se diga en los encuentros no se divulgar,
obligacin a quedan sometidos todos. El mediador no podr ser llamado
como testigo en caso de un posterior juicio.
El mediador no decide, no resuelve, no juzga ni aconseja, son
los participantes quienes deciden, ya que el mediador slo conduce
el proceso manteniendo con cada uno de los participantes una
relacin sin favoritismos.
El proceso de Mediacin no incluye asesoramiento de tipo legal,
econmico, psicolgico, pero si puede sugerirse alguno de ellos.
El Acuerdo puede ser parcial o final, y como es lo que las
partes han decidido hay un gran porcentaje de cumplimiento de los
mismos. Preserva la autodeterminacin de las partes.
No es necesario concurrir con asistencia letrada, al no tener
plazos ni procedimientos ni formas, resulta econmico, seguro,
flexible y rpido, lo que no se consigue en otro tipo de
resolucin.
Mejora las relaciones humanas entre las partes en vez de
daarlas, facilitando la comunicacin.
Rene ciertas ventajas que comparte con los otros mtodos de
resolucin de conflictos, a saber:
RAPIDEZ: Se dirime el conflicto en pocas semanas de iniciados el
mismo sin necesidad de tardar los aos que implica la sede
judicial.-
CONFIDENCILIDAD: El proceso de mediacin se lleva delante de
manera privada y quienes participan en el se comprometen a no
divulgar lo manifestado en sus reuniones.
INFORMALIDAD: Si bien tiene una estructura, no tiene exigencias
rituales, llevndose adelante incluso en un clima distendido, mas
relajado, ms ameno.
FLEXIBILIDAD: Son las partes mismas quienes arman la solucin,
sin que ella tenga que adecuarse a un proyecto legal
particular.
ECONOMICO: Los servicios que se ofrecen son de mucho menos
costo, aun cuando sean diversos, si se los compara con los que
implicara litigar dentro del sistema de los tribunales
ordinarios.
EXITOSOS: El resultado del proceso, estadsticamente es muy
satisfactorio dado que son las partes mismas las que desde su
propio compromiso asumen las responsabilidades de cumplir con lo
acordado.
NEUTRALIDAD: El mediador es un tercero neutral, eso implica el
deber de abstenerse de comportamientos que puedan derivar en
ventajas o desventajas para alguna de las partes o influir sobre el
desarrollo o resultado de las hostilidades. En definitiva,
significa la obligacin para el mediador que no favorecer ninguna de
las partes en perjuicio de otra.-
Mediacin escolarEn el mbito escolar la mediacin, no solo podr
ser entendida como un modo de resolucin de conflictos, sino como
una metodologa de enseanza, en la que se privilegiar la comunicacin
interpersonal, en todos sus niveles, posibilitando la reflexin y el
pensamiento.En cada institucin escolar, sea esta una escuela de
pueblo o un colegio de elite, se expresa una gran diversidad de
formatos familiares, culturales, econmicos, religiosos, ticos y
morales. Esa clasificacin tiende a separar, discriminar. Ese mismo
encasillamiento vulnera el respeto por las diferencias, sean estas
intelectuales, tnicas o sociales. Hoy ms que nunca, debemos
fomentar la aceptacin del otro, como diferente a uno mismo. El
respeto por la diferencia tambin incluye la necesidad de aceptar
miradas, conclusiones o reflexiones diferentes en el mbito
educativo. Las que debern ser contempladas en el campo del
saber.
La mediacin escolar, es ante todo pensar la posibilidad de que
todas las personas involucradas en el quehacer educativo puedan
comunicarse, el que considera que todas las experiencias humanas
son multifacticas, es decir que incluyen una variedad de aspectos
como el tnico, el biolgico, el cultural, el social, el familiar,
etc.El uso de este pensamiento en la escuela, permite conocer y
comprender mejor a los otros, en pro del respeto y la igualdad de
posibilidades para todos lo integrantes del sistema escolar. La
mediacin en la escuela, desde esta ptica, implica adems una
comunicacin ms simtrica, donde las partes compartan en forma ms
equitativa la distribucin del poder, tienden a igualar
especialmente su comunicacin reciproca y as su interaccin puede
considerarse simtrica. La mediacin y/o el proceso comunicativo como
mtodo de enseanza implica, la formacin para la vida en
democracia.
La mediacin educativa transcurre en el mbito educativo y tiene
tres niveles[1]
1.Mediacin de pares
Primera instancia conformada por alumnos capacitados, que
intervienen en conflictos.
2.Mediacin entre docentes o tutores
Segunda instancia a la que se recurre si no se arriba a una
solucin, o porque el conflicto no era pertinente para ser tratado
por la mediacin de pares.
3.Mediacin de directivos o supervisores
Instancia superior a la que se recurre acorde a la problemtica o
porque las dos instancias anteriores no han llegado a la solucin
del conflicto.
Caractersticas del procesoVoluntariedad: se refiere al derecho
de las partes a participar libremente de un proceso y llegar a un
acuerdo mediante el proceso de mediacin. Cualquiera de las partes
tiene derecho a retirarse de la mediacin en cualquier momento.
Consentimiento informado: las partes deben estar informadas,
entender el proceso, su desarrollo, comprender si les es favorable
acordar y si acuerdan, que compromisos estn asumiendo.
Imparcialidad- neutralidad: el mediador debe estar libre de
favoritismos hacia algunas de las partes y no puede estn
involucrado en el conflicto de modo directo o indirecto.
Confiabilidad: lo dicho en la mediacin es confidencial, no debe
ser repetido fuera de ella ni por el mediador ni por las
partes.
Creacin de un clima de confianza: es importante establecer dicho
clima, entre el mediador y las partes. El mediador debe estar
concentrado en el dialogo con las partes. Debe ser respetuoso
siempre.
El conflictoEl conflicto es parte en todas nuestras
instituciones educativas. Existe en las aulas, en los comedores, y
en las salas de profesores, en la oficina del director, en los
patios. Es un hecho bsico de la vida y una actividad constante para
aprender. Los conflictos nos afectan a todos, en todas las edades,
en todos los mbitos. Aprender a mirar el conflicto, entenderlo y
analizarlo puede ayudarnos a encontrar respuestas ms efectivas y
productivas.
``La coexistencia de conductas contradictorias, incompatibles
entre si, configura un conflicto. Lo ideal no es la ausencia de
conflictos, porque ellos constituyen la contradiccin en la unidad
de la conducta y, por lo tanto, su fermento dialectico de cambio y
transformacin, lo que importa no es adherirse a ideas que son
incompatibles con la realidad de los fenmenos, sino estudiarlos tal
como son. Lo que importa es el destino de los conflictos y la
posibilidad de resolverlos o sobrellevarlos``[2]Por conflicto
escolar se entiende pelea, batalla, lucha, conductas antisociales,
conductas disruptivas, problemas de convivencia, etc.
En general se relaciona conflicto con violencia como si fueran
sinnimos, pero no es legtimo asociarlos, porque mientras el
conflicto responde a situaciones cotidianas de la vida social y
escolar, en la que se dan enfrentamientos de intereses, discusin,
necesidad de abordar el problema, la violencia es una manera de
enfrentar al conflicto.
El conflicto forma parte de la convivencia humana y constituye
fuente de aprendizaje, desarrollo y maduracin personal, ya que la
persona debe poner en marcha una serie de mecanismos para que
favorezcan su resolucin.
Los conflictos ms vistos en las escuelas son:
Pegar
Amenazar
Esconder cosas
Insultar
Hablar mal de alguien
Ignorar a alguien
No dejar a alguien participar en alguna actividad
La armona supone vivir en una situacin donde la mayor parte del
tiempo el conflicto este aun nivel que no impida la interrelacin
positiva. Vivir armnicamente se relaciona con vivir en paz, con
tranquilidad. La armona podra definirse como la ausencia de guerra,
la sensacin de no tener necesidad de protegernos de alguien,
pudiendo desarrollarnos en lo intelectual y en lo emocional.
Un enfoque transformadorPara Bush y Folger[3]el proceso de
mediacin contiene un potencial especfico de transformacin positiva
de las personas, promueve el crecimiento moral y ayuda al abordaje
de las difciles circunstancias que se presentan con los
conflictos.
La posibilidad de transformacin se origina en la capacidad de la
mediacin para generar dos efectos importantes: revalorizacin y el
reconocimiento.
En su expresin ms simple, la revalorizacin significa el
fortalecimiento de las capacidades de las partes para afrontar los
problemas de la vida y el aumento de su confianza y autoestima.
El reconocimiento implica motivar en las partes la aceptacin y
la empata respecto de la situacin y los problemas de terceros.
La mediacin transformadora permite a las partes capitalizar los
conflictos como oportunidades de crecimiento. Las dimensiones
transformadoras de a mediacin estn relacionadas con una visin
emergente superior del yo y la sociedad, una visin basada en el
desarrollo moral y las relaciones interpersonales mas que en la
satisfaccin y la autonoma individual.
El enfoque transformador subraya la capacidad de la prctica de
la mediacin para promover la revalorizacin y el reconocimiento.
Los mediadores orientados hacia la transformacin concentran el
esfuerzo en el intento de motivar a las a definir cuestiones y a
decidir ellas mismas las condiciones del acuerdo, como as mismo
ayudar a las partes a comprender mejor cada una de las perspectivas
de la otra parte.
En una prctica no directiva, en la mediacin educativa se trata
de motivar a los alumnos para que identifiquen, comprendan y
analicen la situacin de conflicto, buscando respuestas democrticas
que permitan soluciones integradoras, favoreciendo que las partes
sean dueas de las soluciones.
La meta de la transformacin es promover el crecimiento moral en
procura de la responsabilidad y la solidaridad, y este es el
objetivo ms importante de la mediacin.
``En la escuela, esta perspectiva transformadora es la meta
misma de la mediacin educativa, que nos permitir un mundo pacifico
y armonioso.La transformacin es una clase diferente de meta que
implica cambiar no solo las situaciones sino tambin a las personas
por lo tanto a la sociedad en su conjunto`[4]`En la mediacin basada
en la resolucin de problemas se alcanza el xito cuando se llega a
un acuerdo que se resuelve el problema y satisface a todas las
partes. En el nivel ms simple, la mediacin basada en la resolucin
de problemas define el objetivo como el mejoramiento de la situacin
de las partes comparada con lo que era antes.
``En cambio, el enfoque transformador define el objetivo como el
mejoramiento de las propias partes, comparadas con lo que eran
antes. En la mediacin transformadora se alcanza el xito cuando las
partes como personas, cambian para mejorar, en cierto grado,
gracias a lo que ha sucedido en el proceso de mediacin. Ms
especficamente la mediacin transformadora tiene xito cuando las
partes realizan la experiencia del crecimiento en las dos
dimensiones del desarrollo moral``[5]
La comunicacinLa palabra comunicacin proviene del latn "comunis"
que significa "comn". De all que comunicar, signifique transmitir
ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en comn" con
otro. Esto supone la utilizacin de un cdigo de comunicacin
compartido.
Un cdigo es un conjunto de smbolos y signos los cuales deben ser
compartidos por los protagonistas del proceso. Gracias a que se
comparte un cdigo es que los mensajes se transmiten de persona a
persona.
Generalmente tendemos a pensar en el lenguaje cuando hablamos de
cdigos, pero un ste, supone un concepto bastante ms amplio. Adems
de los cdigos verbales (orales y escritos), existen otros como los
gestos, los movimientos de la cara y el cuerpo, los dados por la
forma, etc. Naturalmente, los cdigos no verbales, al igual que el
lenguaje, varan de acuerdo a las diferentes culturas.
Los axiomas de la comunicacin, se pueden ver reflejados tanto en
la mediacin como en la formacin de conflictos. A continuacin
describir los cinco axiomas de la comunicacin.[6]
La Imposibilidad de no Comunicar: No hay nada que sea lo
contrario de conducta. En otras palabras, no hay no-conducta, es
imposible no comportarse. Por mucho que uno lo intente, no puede
dejar de comunicar. Actividad o inactividad, palabras o silencio,
tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los dems, quienes a
su vez, no pueden dejar de responder a tales comunicaciones, y por
ende, tambin comunican.
Por lo tanto, es imposible no comunicarse, ya que debo comunicar
que no quiero comunicar.
Axioma: "Es imposible no Comunicar"Los Niveles de Contenido y
relaciones de la Comunicacin: Una comunicacin no solo transmite
informacin sino que al mismo tiempo, impone conductas.
Toda Comunicacin significa algo: contenido
Toda Comunicacin se establece entre dos partes: relacional
Mi comunicacin con el comunicante me dice como debo entender el
contenido de la comunicacin, es decir, que para entender el
contenido de una comunicacin, debo entender la relacin de los
comunicantes.
Axioma: "Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y un
aspecto relacional tales que el segundo califica al primero, y es
por ende una metacomunicacin".La Puntuacin de la Secuencia de
Hechos: Otra caracterstica bsica de la comunicacin es la
interaccin, es decir, el intercambio de mensajes entre los
comunicantes.
La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la
secuencia de hechos es la causa de incontables conflictos en las
relaciones.
Axioma: ``Toda comunicacin se establece segn una secuencia de
puntuacin. Siempre en cualquier comunicacin hay una aceptacin de la
puntuacin, es decir quien comienza la comunicacin.``Comunicacin
Digital y Analgica : En toda comunicacin humana es posible
referirse a los objetos de dos maneras totalmente distintas. Estos
dos tipos de comunicaciones se llaman analgicas y digitales.
La Comunicacin Analgica es todo lo que sea comunicacin no
verbal, pero esto se presta a confusiones ya que solo se lo limita
a movimientos corporales, pero el trmino incluye tambin las
posturas, las miradas, estados de nimos, etc.
La Comunicacin Digital son cdigos que le corresponden una
significacin (todo lo verbal).
Toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y uno relacional,
el aspecto relativo al contenido se transmite de forma digital,
mientras que el aspecto relativo a la relacin, se transmite de
forma analgica.
Axioma: ``Los seres humanos se comunican tanto analgica como
digitalmente. El lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica
compleja, pero carece de una semntica adecuada. El lenguaje
analgico posee una semntica pero no una sintis
adecuada``.Interaccin Simtrica y Complementaria: La relacin
simtrica y complementaria son relaciones basadas en la igualdad o
en la diferencia.
En la Simetra, los participantes tienden a igualar su conducta
reciproca y as su interaccin puede considerarse simtrica (una
relacin entre hermanos).
En la Complementaria, la conducta de uno de los participantes
complementa la del otro (padre hijo).
La interaccin simtrica se caracteriza por la igualdad, mientras
que la interaccin complementaria esta basada en las
diferencias.
En la relacin complementaria ninguno de los participantes impone
al otro este tipo de relacin, sino que cada uno se comporta de una
manera que presupone la conducta del otro.
Axioma: ``Todos los intercambios comunicacionales son simtricos
o complementarios, segn estn basados en la igualdad o en la
diferencia``.La comunicacin en la mediacinToda conducta o
comportamiento humano, en una interaccin, adquiere el valor de un
mensaje: es una comunicacin. Debido a muchas diferencias de
percepcin, creencias, valores entre las personas, no es acertado
suponer siempre que comprendemos adecuadamente aquello que alguien
nos esta comunicando.
Es importante para la buena comunicacin escuchar con atencin y
mostrarle a la otra parte que se ha entendido el mensaje. Durante
toda la mediacin se debe tratar de cuidar y de mejorar la
comunicacin.
Es fundamental que las partes entiendan que la comunicacin es
una variable importantsima, tanto en la formacin de conflictos como
en los intentos de resolucin.
Es importante que las partes entiendan que es sumamente til
respetar los silencios y pensar lo dicho antes de contestar.
La importancia de la comunicacin en la mediacin
Comunicarse de modo efectivo.
Incorporar las caractersticas de escucha activa.
La importancia del lenguaje no verbal.
Facilitadores de la buena comunicacin
Escucha activa (contacto visual, etc.)
Respuestas empticas
Respuestas cortas
Preguntas abiertas
Parafrasear
Parafrasear las emociones enunciados.
Parafrasear los sentimientos subyacentes.( decir los
sentimientos que acompaan a la situacin)
El parafraseo es una tcnica mediante el cual el mediador, luego
de escuchar activamente una exposicin de una de las partes,
reformula para sta el contenido del mensaje exponiendo las
principales ideas, reflejando el sentimiento expresado.
La mediacin facilitar que las partes implicadas se encuentren en
este punto intermedio que ofrece la objetividad. En las
percepciones subjetivas del conflicto no se podrn encontrar. La
mediacin puede propiciar estos espacios de dilogo abierto sobre el
problema de fondo que hay en el conflicto.
Por eso, la cultura de la mediacin supone una cultura de la
comunicacin, porque la mediacin pretende facilitar que las personas
encuentren las posibles soluciones por ellas mismas. La finalidad
no es tanto llegar a un acuerdo, sino restablecer la relacin,
reducir la hostilidad, propiciar propuestas y soluciones, promover
procesos de respeto.
Establecer las reglas y las pautas que permitan el desarrollo de
dilogos ordenados, constructivos, educados con adecuado intercambio
de ideas entre los involucrados.
El dilogo debe ser para que quienes participan en el mismo
puedan conocer las posiciones, los argumentos, las situaciones, cmo
las interpreta cada uno, la informacin disponible, etctera, como as
tambin lo que estn necesitando o quieren los involucrados.
Tiene como finalidad orientar a los involucrados en la discusin
para adelantar sus tareas y funciones en forma ordenada, sin
confusin y en armona con los diferentes grupos e individuos.
[7]
El dilogoEl mediador es quien debe coordinar y administrar el
dilogo entre los participantes y entre l y los participantes.
El mediador puede celebrar reuniones con todos los involucrados,
reuniones privadas, con todos los integrantes de una de los
participantes o parciales, con algunos de los participantes. Debe
cuidarse adecuadamente la distribucin de los tiempos, informando a
los participantes para no aparentar parcialidad a la vista de
ninguno de los participantes.
El mediador debe asegurarse que ha interpretado la idea, los
conceptos o las cuestiones que cada participante seala, para lo
cual debe repetir sintticamente los mismos con palabras claras de
acuerdo al nivel y conocimiento de los involucrados, y solicitar
que manifieste si esa interpretacin es adecuada.
El mediador debe asegurarse que todos los involucrados hayan
interpretado cabalmente lo que se dice durante el dilogo, para lo
cual debe parafrasear lo dicho y solicitar a todos los
participantes que manifiesten si han entendido lo dicho.
Desarrollo del dilogoEl mediador es quien debe asignar el uso de
la palabra, ya sea a solicitud de cada asistente o a pedido del
mediador.
Los presentes autorizados a hablar, en la medida de lo posible
deben solicitar el uso de la palabra al mediador para as mantener
el orden del dilogo.
Escuchar atentamente lo que dice cada uno, interpretando lo que
realmente quiere transmitir,
No interrumpir o superponerse en el uso de la palabra con quien
la tiene en ese momento.
Prestar atencin.
De ser posible debe ser tratado un nico tema por vez, y
circunscribirse a ese tema o idea.
Todos los involucrados deben respetar las reglas del dilogo,
como as tambin a quien est encargado de administrarlo, o sea al
mediador.
El dialogo esta sujeto a tres clases de reglas[8]
La regla de la participacin: requiere de la participacin activa
de todos los interlocutores. Entrar en una relacin comunicativa de
esta clase debe ser algo voluntario y abierto a la intervencin
activa de los participantes.
La regla del compromiso: busca una comprensin intersubjetiva.
Tiene que garantizar un flujo de conversacin persistente y amplio,
requiere de una entrega y confianza en el proceso comunicativo,
suficientes para estar dispuestos a revelar nuestros sentimientos,
razones y motivaciones.
La regla de la reciprocidad: mantener el carcter de una
interaccin comunicativa y las condiciones que la hacen posible
incumbe a todos los que participan. Se debe entrar en una relacin
comunicativa con un espritu de respeto e inters mutuo y no se deben
dar por sentados papeles de privilegio.
El dilogo debe procurar hacerse exclusivamente sobre las
cuestiones que hacen a la esencia del asunto, y deben evitarse
todas aquellas cuestiones ajenas al mismo.
ConclusinComo lo mencione en la introduccin del presente trabajo
aborde esta temtica porque me interesa el rea educacional.
Creo que la implementacin de experiencias de la mediacin en las
escuelas, en tanto que ellas implican que los alumnos, maestros o
profesores, autoridades como padres estn involucrados en esta
relevante alternativa tanto para resolver los conflictos como para
prevenirlos, tambin permitindole la construccin de habilidades para
poner en palabras lo que les pasa, habilitar espacios de escucha,
etc. La mediacin escolar puede contribuir a mejorar el clima
escolar.
Con respecto al desarrollo del trabajo me sent muy cmoda,
pudiendo acceder a la bibliografa recomendada por las profesoras de
la ctedra.
Con respecto a los objetivos planteados creo haber podido
mostrar la importancia de la introduccin de esta alternativa para
la resolucin del conflicto en las escuelas, debido a las
situaciones que estamos viviendo en estos das, no solo para poder
resolver los conflictos actuales sino para poder prevenir futuros
conflictos.
Sobre otro de los objetivos, en relacin hacia el enfoque de la
mediacin, creo que es conveniente utilizar en este mbito, el modelo
transformativo, orientado a la comunicacin y a las relaciones
interpersonales de las partes. El objetivo para dicho enfoque no es
el acuerdo sino el desarrollo de cambio de las personas al
descubrir sus propias habilidades.
Y para terminar me pareci fundamental poder demostrar la
importancia que tiene la comunicacin en la mediacin, sobre todo en
el mbito escolar. Fomentar la comunicacin, mejorar la habilidad
para comunicarse. Y el papel que el dialogo juega en la
mediacin.
Bibliografa Bleger, Jos: ``Psicologa de la conducta``. Cap. 12.
Buenos Aires: Ed. Eudeba, 1963.
Brandoni, F: ``Mediacin escolar. Propuestas, reflexiones y
experiencias.`` Buenos Aires, Ed. Paids. 1999.
Burbuless, N.: ``El dialogo como enseanza``, cap.4. Ed.
Amorrortu, 1999. Bush, R.A.B. y Folger, J.P.: ``La promesa de
mediacin`. Cap. Introduccin. Ed. Granice, 1996.
Highton Elena, Alvarez Gladys: ``Mediacin para resolver los
conflictos``. Cap.1 y 2. Ed. Adhoc SRL. Bs. As, 1995
Rozenblum de Horowitz, S.: ``Mediacin en la escuela``. Cap.1, 6,
7, 9, 16,21. Ed. Aique S.R.L., 2001
Watzlawick, P., Beavin Bavela, J. Y Jackson, D.: ``Teora de la
Comunicacin Humana. `` Cap.2. Ed. Herder, 1997.
Autor:
Carla Santaella[1] Rozenblum de Horowitz, S.: Mediacin en la
escuela, cap. 17, pag. 215.Ed. Aique S.R.L., 2001.
[2]
[3] Bush, R.A.B. y Folger, J.P.: La promesa de mediacin. Pag.
19/35 Ed. Granica, 1996
[4] Rozenblum de Horowitz, S.: Mediacin en la escuela. Cap. 1,
pag. 39. Ed. Aique S.R.L., 2001
[5] Rozenblum de Horowitz, S.: Mediacin en la escuela. Cap. 1,
pag. 40 Ed. Aique S.R.L., 2001
[6] Watzlawick, P., Beavin Bavela, J. Y Jackson, D.: Teora de la
Comunicacin Humana. Cap. 2, pag. 49/70. Ed. Herder,1997
[7] Rozenblum de Horowitz, S.: Mediacin en la escuela. Cap. 9 y
21. Ed. Aique S.R.L., 2001
[8] Bubuless, N., ``El dialogo como enseanza``, cap.4. Ed.
Amorrortu, 1999.
Leer ms:
http://www.monografias.com/trabajos87/la-mediacion-escolar/la-mediacion-escolar.shtml#ixzz37OHWXDDYLA
MEDIACION ESCOLAR : METODO
Captulo I
:
Introduccin
Situacin y trasfondo histrico
La no violencia es la ley del gnero humano, tal como la
violencia es la ley de los irracionales
Mahatma Gandhi
En este captulo se presentar el problema que ofrece la base para
esta investigacin documental, se expondrn antecedentes, se
establecern los objetivos que servirn de gua para el tema a
investigar. Adems se formularn las preguntas que justifican la
importancia del estudio, como el marco conceptual y terico junto a
las definiciones de trminos que sern relevantes para el
entendimiento del lector sobre como la mediacin escolar y sus
beneficios para la resolucin de conflictos en el entorno
educativo.
Segn la Organizacin Mundial de la Salud (2002), la violencia se
define como el uso de la fuerza o el poder fsico, de hecho o como
amenaza, contra uno mismo, otra persona, grupo o comunidad que
cause o tenga muchas probabilidades de causar lesiones, muerte,
daos psicolgicos, trastornos del desarrollo o privaciones. De esta
manera la violencia est ubicada en diversos renglones desde los
familiares hasta globales que intervienen directamente con los
nios, jvenes y la poblacin en general.Los seres humanos
protagonizan guerras y conflictos diariamente como alternativa a
sus diferencias o desavenencias utilizando armas y la violencia
hacia pueblos y sus habitantes. Los ataques del 11 de septiembre de
2001 a las Torres Gemelas en Nueva York comenzaronen el siglo XXI
una cadena de eventos devastadores con respuestas que en lugar de
ayudar a una convivencia de paz ha sido una enorme nube de
desastres y muertes queriendo defender la democracia, se termina en
realidad aniquilndola.
El 11 de septiembre murieron alrededor de 3,000 personas que
trabajaban, vivan, soaban en la gran manzana, por otro lado en Irak
han muerto desde 12,000 a 40,000 segn diversas fuentes noticiosas.
Cmo explorar el camino hacia la paz cuando en eventos de
reconocimiento a soldados que regresan de la guerra en Irak se le
entregan a sus hijos regalos con artculos de guerra para jugar? Cmo
educar para una cultura de paz cuando las imgenes televisivas que
observan nuestros nios y jvenes estn plagadas de corrupcin,
trasiego de armas, asesinatos, drogas que desemboca en una
globalizacin de violencia? (Pascual &Yudkin, 2004) Los pueblos
generalizan la violencia con hostilidad e intolerancia hacia
quienes son diferentes, piensan diferente o actan diferente a sus
creencias, convicciones o aspectos morales establecidos por la
sociedad. El Ministerio de Educacin Nacional y Organizaciones de
Estados Iberoamericanos en su proyecto de capacitacin en valores
ticos, convivencia pacfica y defensa de los derechos humano del
magisterio (Federacin Colombiana de Educadores, FECODE, 1998)
concluye que sin paz no hay democracia el espritu milita y de
guerra por naturaleza es autoritario y excluyente y no permite los
espacios de participacin, sin paz no hay libertad ni justicia
social, sin justicia social la inversin social para la educacin, la
salud , empleos se detiene y no permite que un pueblo se supere. En
este proyecto se establece la paz como un valor tico y un derecho
fundamental.
La educacin para la paz se preocupa por conseguir un individuo
integralmente formado, autnomo y libre, preocupado por su
crecimiento, pero tambin preocupado por los aspectos econmicos,
sociales, polticos y culturales de donde vive. La educacin para la
paz es un acto consiente y deliberado en el que tenemos que saber
qu modelo de sociedad anhelamos y hacia qutipo de ser humano
apuntamos en los aspectos profesionales y personales (FECODE,
1998)
Los docentes afilados a FECODE establecen en su proyecto sobre
Escuela, Valores y Derechos Humanos (1998) que la escuela debe
contribuir a generar espacios sociales aptos para la resolucin de
conflictos, lugares neutrales de violencia para construir
situaciones no violentas y as crear una cultura de paz.
La mediacin escolar como mtodo alternativo para la solucin de
conflictos en el entorno escolar al igual que otras tcnicas de
negociacin con la intervencin de terceros es una ruta satisfactoria
para la solucin de un conflicto debido a que las partes tratan de
resolver el problema y no a la otra parte. Las partes potencian su
creatividad, promueven el entendimiento, mejoran los canales de
comunicacin y aumenta la cooperacin exhibiendo de esta manera
alternativas que transforme la cultura violenta (Gottheil &
Schiffrin, 1996).
Expresa Schiffrin (1996) que la mediacin puede detener
conflictos creando el dialogo, iniciar una negociacin, resolver
tranques, promover el perdn y reconciliacin al igual que resolver
cuestiones subyacentes.
Establece que ms que imponer una solucin permite al problema
crear su propia solucin representando de esta manera la posibilidad
de que las relaciones humanas y sus diferencias se definan de
manera distinta.
La mediacin como mtodo alternativo para solucionar conflictos en
el entorno escolar contribuye a una cultura de paz que se refleje
en la comunidad y en la sociedad en que viven. De esta manera el
maestro es un soporte creativo para la construccin de la paz al
modelar derechos, deberes y la participacin activa como parte de
una sociedad en constante movimiento y construccin. El maestro
deber utilizar la mediacin como mecanismo para establecer
situaciones que emerjan en la solucin no conflictiva de los
problemas para constituir y promover una cultura de paz.
La educacin se enfrenta a grandes retos en estos momentos
histricos, la violencia se ha convertido en el mtodo de enfrentar o
resolver los conflictos en el entorno escolar. El Estado como las
comunidades escolares deben buscar las alternativas para combatir
este aspecto negativo que integra los problemas sociales, econmicos
y psicolgicos que enfrenta una sociedad. La escuela es sin duda el
ambiente que representa cambios importantes para el mejor manejo de
los conflictos, como para crear esquemas que formen mejores seres
humanos. La mediacin como tcnica de resolucin de conflictos en el
mbito escolar es un proceso de comunicacin que hace reflexionar
sobre el problema y como resolverlo con la intervencin de un
tercero imparcial que ayuda para que la disputa llegue a su fin. La
mediacin de conflictos en la comunidad escolar es una herramienta
muy valiosa para resolver los conflictos de manera productiva y a
su vez repercute tanto en la comunidad como en la sociedad. La
mediacin escolar enfatiza que los nios y jvenes deben ser
participantes activos para la solucin de sus propios conflictos.
Los componentes de la comunidad deben estar dispuestos y tener la
voluntad para cambiar patrones habituales de comportamiento ante
los conflictos y la manera de canalizarlos de forma positiva. De
esta manera el Sistema de Educacin a contribuye crear seres humanos
que dialoguen, respeten las diferencias, sean tolerantes y de esta
manera evitar la violencia.
Los seres humanos a travs de la historia han demostrado la
capacidad para producir problemas tanto como para resolverlos. Esto
significa o explica que la mediacin servir como aptitudes
personales estn predispuestas a ocupar este rol.
Para institucionalizar este mecanismo es necesaria la formacin
de mediadores en conocimientos y tcnicas especficas capacitados por
profesionales entrenados. El uso de la Mediacin Escolar como mtodo
de resolucin de conflictos permite desarrollar las siguientes
competencias en todos los miembros de la comunidad educativa:
(Federacin de Institutos Agro tcnicos Privados 2000)
( Competencias dialgicas necesarias para la vida cotidiana
( El pensamiento crtico
( La autoestima
( La comprensin de s mismo y de los dems
( La aceptacin de la diversidad
( Habilidades para identificar, comprender y analizar las
situaciones de conflictos
( La capacidad transformadora de la realidad
( El ejercicio de la ciudadana y de los valores ticos
Para entender la problemtica sobre la violencia escolar y
encontrar las alternativas para sta es inherente reconocer el
conflicto como parte del ser humano a su vez que los cambios en su
entorno. La identidad de los entes pensantes son estandartes de lo
que llegarn a realizar y como lo realizarn, la percepcin de su
ambiente, de su exterior es el retrato de lo que ven los dems de
cada uno, el interior expresa sentimientos, sensaciones sobre la
mirada hacia adentro, hacia lo que se observa de ellos mismos, lo
que son a su vez que se obtiene una visin de los espacios, las
limitaciones o reglas que se imponen en la sociedad a la que
pertenece. En la solucin de los conflictos se debe establecer la
importancia de la percepcin de cada individuo involucrado, pueden
observar la misma situacin desde diversas perspectivas e
interpretaciones aunque sea la misma. Los puntos de vista de cada
componente del conflicto ponderan sus experiencias previas, su
ambiente y su realidad ante la vida, como se desempea y prefiere
trabajarla. Redorta (2007) compara los conflictos con las plantas,
se observa germinar y damos por sentado que se encontraba bajo la
tierra aunque no se viera, as los conflictos surgen de la misma
manera, se encontraban bajo la tierra, latentes, hasta que emergen.
La aparicin de la situacin conflictiva presupone que se organizaron
las condiciones para su percibir su existencia.
El conflicto segn Redorta (2007) tiene varias funciones las
cuales se deben estudiar y entender, explica que todo tiene un
objetivo, lo que no lo tenga se dirige hacia la desaparicin, as al
comprender el conflicto sea como expresin de sentimientos, o para
cambios necesarios ayudar a poder solucionarlo. En los entornos
escolares conviven diariamente seres con distintas percepciones,
intereses, ambientes y experiencias, que exploran emociones tambin
pensamientos que los enfrentan, el entender el conflicto, su
trasfondo, su origen, es una situacin encaminada a la solucin del
mismo, para mejorar, crear cambios o expresar sentimientos que
interfieren en la convivencia pacfica.
El inters por la resolucin de conflictos en las escuelas y en
los salones tiene muchas races: los principios de los sistemas
educativos, las reformas de la educacin progresiva y una variedad
de tendencias sociales y educativas contemporneas. (Girard &
Koch, 1997)
La investigadora establecer la relacin entre estos cambios que
expresan las autoras con la urgencia de establecer sistemas de
resolucin de conflictos mediante la mediacin en el Sistema
Educativo de Puerto Rico. Establece la literatura sobre la
resolucin de conflictos a travs de la mediacin resultados probados
y consistentes para la prevencin y la disminucin de la violencia en
los entornos escolares.
La mediacin como mtodo alterno para la solucin de conflictos en
nuestro entorno escolar conlleva el conocimiento de la situacin y
la razn para el problema para buscar alternativas que conduzcan a
la realizacin de un proceso que sea efectivo para las partes
involucradas. Sparvieri 1995) comparte como parte importante de la
mediacin que las partes se involucren y controlen sus emociones
para establecer una relacin de cooperacin y as resolver el
conflicto ms rpidamente. Los objetivos de la mediacin consisten en
el manejo constructivo del conflicto, a su vez la creacin de un
ambiente escolar cooperativo, no competitivo y de esta manera crear
una cultura pacfica. (Brandoni, 1999) Schvarstein(1999) expone que
como cualquier tcnica el cmo se lleve a cabo la mediacin y los
resultados de la misma dependen tanto de la tcnica igual que en el
contexto en que utiliza. En la escuela, en las comunidades, la
mediacin pretende solucionar problemas, conflictos que encaminen a
las comunidades a ser solidarios, cooperadores para crear lazos
fuertes que ayude a un clima de paz que permanezca y oriente para
el beneficio colectivo. Pugliese (1999) establece que la mediacin
busca la verdad responsable ms que a la verdad nica o absoluta, por
tal razn lo importante es establecer espacios que estimulen varias
verdades y no un solo ganador o ganadora, una sola verdad. Contina
la autora estableciendo que la mediacin promueve el anlisis,
resumen y alternativas para la solucin del conflicto. La secuencia
del proceso conlleva establecer la razn del conflicto y determinar
el porqu de la reaccin violenta para comunicarse de manera afectiva
y efectiva para debilitar la accin violenta en los protagonistas de
la situacin adversa. La mediacin explora las alternativas
colaborativas entre los alumnos y alumnas en contraparte de la
competencia, ganador o perdedor. Establecer la mediacin para la
solucin de conflictos en los entornos educativos debe concebirse
como un proyecto de paz escolar a su vez como la formacin de
ciudadanos democrticos asertivos, solidarios y responsables de sus
acciones con el mismo y los dems. La escuela es parte de una
sociedad, por tanto se reflejan las virtudes y desaciertos de sta
en los salones y clima escolar.
Las realidades sociales, econmicas e histricas nos presentan a
los componentes de la escuela como entes activos, participativos en
las decisiones que representan acciones positivas o negativas para
su entorno, su vida en la escuela. Pugliese (1999) expresa que la
democratizacin de los canales de comunicacin implica cambios en el
aspecto de la autoridad, de este modo la igualdad de expresin
aclara y establece un clima de respeto. La comunicacin es efectiva
y legitima cuando sustenta la justicia, la cooperacin y la autonoma
de los seres humanos por encima de la autoridad y las mayoras que
se imponen arbitrariamente. Maeso, Monjo y Villanueva (2003)
concuerdan que ofrecer perspectivas nuevas buscando alternativas a
los estudiantes as se fomenta la creatividad y la autogestin
ofrecindole la oportunidad de entender las consecuencias de sus
acciones y as resolver sus conflictos dentro y fuera de la escuela.
La exposicin de los educandos a la bsqueda de alternativas que
satisfagan sus necesidades y la de los dems establecen situaciones
constructivas para la comunidad ayudndolos a crecer y madurar,
siendo parte esencial de su ambiente.
Los sistemas educativos de Estados Unidos, Argentina y Europa
comenzaron a combatir la violencia escolar con proyectos proactivos
enfocados en la resolucin de conflictos, siendo stos programas
preventivos integradores de toda la comunidad educativa proyectados
a la resolucin de conflictos interpersonales. Los estudios
demuestran que un 90% de los estudiantes observaban los conflictos
como problemas sin solucin o establecan soluciones destructivas o
violentas, dejando en evidencia la ausencia de la mediacin o
negociacin como alternativa real. La implantacin de los programas
de mediacin entre otros refleja el progreso al solucionar problemas
con una reduccin significativa de las situaciones conflictivas o
violentas (Hernndez, 2001). Comparte la autora varios de estos
programas establecidos en Estados Unidos siendo estos enfoques que
representan alternativas para el problema de la violencia escolar e
integrando la comunidad de manera activa. La Programacin Curricular
es un enfoque que inserta en el currculo tiempo especfico para
explorar las habilidades fundamentales en la solucin de conflictos,
sus procesos y consecuencias positivas, el programa de Mediacin
Escolar, el cual es el que la investigadora propone en esta
investigacin documental, consiste en proponer personas especificas
adiestradas con los principios fundamentales para la solucin de
problemas y en el proceso de la mediacin, propone intervenir
objetivamente para encontrar alternativas que sean beneficiosas
para las partes y as solucionar efectivamente los conflictos. Adems
incluye el programa de Saln Conciliador que se establece en la sala
de clases enseando a los estudiantes los principios, procesos y
mtodos para solucionar conflictos, integrando la parte acadmica y
al manejo del aula, siendo esto la base para el programa de la
Escuela Conciliadora que se enfoca en manejar la escuela en su
totalidad, implantando en cada saln de clases los principios,
mtodos, habilidades para que los alumnos y alumnas aprendan a
resolver sus conflictos en la comunidad escolar. En Estados Unidos
los programas de esta ndole han sido establecidos en gran parte de
las escuelas, demostrando ser herramientas que disminuyen los actos
violentos en las comunidades escolares.
La mediacin como alternativa para la solucin de conflictos
recibe grandes influencias de las investigaciones y la literatura
sobre la educacin para la paz, la educacin de valores as como de la
antropologa, la psicologa, el humanismo y la pedagoga (Aranda,
2005). La mediacin segn Aranda (2005) establece cinco tendencias en
las cuales se utiliza de forma til estableciendo objetivos y
actitudes entre los que manifiestan la efectividad de sta, aspectos
econmicos en los tribunales, emocionales al ofrecer satisfaccin a
las partes involucradas, reivindicacin ante la justicia social, un
proceso transformativo en las personas como superacin de actitudes
y comportamiento violento y la conflictologa para entender y
manejar los conflictos. Estas ltimas dos tendencias sern las
establecidas por la investigadora al comparar el beneficio de la
mediacin como transformacin en las escuela para evitar, prevenir y
as solucionar o disminuir la violencia en las escuelas, como
entender los conflictos para encontrar las alternativas que
encaminen a las comunidades educativas hacia la paz.
En el mbito escolar Schvarstein (1999) introduce una paradoja
sobre la funcin escolar, explica que la escuela como institucin
contempla dos funciones, el formar caracteres, con valores y
conductas socialmente establecidos y por otro lado cuando se piensa
en cambios sociales se establece que deben comenzar por el aspecto
educativo.
La violencia en diversos trminos es palpable en las escuelas del
pas, cmo el estado trabaja en eliminar o disminuir las actividades
violentas en los planteles escolares es una pregunta establecida y
que se genera diariamente. El senado de Puerto Rico expone que ante
el problema de la delincuencia y la falta de seguridad la primera
alternativa es la Polica de Puerto Rico debido a que su misin
principal es proteger a las personas y a la propiedad, mantener y
conservar el orden pblico, observar y procurar la ms absoluta
proteccin de los derechos civiles del ciudadano, prevenir,
descubrir, investigar y perseguir el delito. La Polica de Puerto
Rico designado un programa para atender el asunto de las
actividades delictivas en las instalaciones escolares, conocido
como Seguridad Escolar. Este programa de la Polica de Puerto Rico
provee mecanismos y acciones concertadas para prevenir, proteger y
atender la salud, seguridad y bienestar de los estudiantes y del
personal escolar en las escuelas del Sistema de Educacin Pblica. La
Polica ha declarado que su objetivo es proveer vigilancia en las
escuelas cubiertas por el Programa Calidad de Vida Escolar para
minimizar el trasiego de drogas y armas propiciando un ambiente
seguro y adecuado para el aprendizaje que 967 escuelas tienen
vigilancia fija asignada y 429 que son atendidas mediante
patrullaje preventivo motorizado.
La seguridad y la delincuencia dentro y en los alrededores de
las escuelas es una preocupacin mayor cada ao, por la cantidad de
delitos que se reportan y la gravedad que los describe. Explica el
Senado de Puerto Rico que las estadsticas indican que desde el 1998
al 2005 se han duplicado las cifras de incidentes de violencia en
las escuelas. De 821 incidencias a 1600 e incluye violaciones a la
Ley 30 (que prohbe entrada de extraos a los planteles escolares),
violaciones sexuales, actos lascivos, robos, agresiones agravadas,
apropiaciones ilegales, vehculos hurtados, exposiciones
deshonestas, alteraciones a la paz, amenazas, daos, agresiones
simples, violacin a la Ley de Drogas, Ley de Armas y
Ley134(explosivos). Las cifras, del ao
2004 registran dos asesinatos, el primero entre estudiantes y el
segundo entre estudiante y maestro.
La alternativa que ofrece el Estado para solucionar este
problema que cada vez se complica ms, es la de establecer estados
policiacos en las comunidades escolares, no deja de ser cierto que
la Polica de Puerto Rico entre sus deberes se establece la
seguridad y bienestar del ciudadano, pero realmente la autoridad de
la polica disminuye la criminalidad en la escuela. Los problemas
sociales, econmicos y familiares de los estudiantes y otros
componentes de la comunidad disminuirn con la polica. La literatura
establece un sinnmeros de estrategias, tcnicas, mtodos alternos que
contribuyen al mejor ambiente en las escuelas, por tal razn se
establecer en esta investigacin alternativas pacficas, de paz y
armona a travs de la mediacin para la solucin de conflictos. La
investigadora compartir procesos productivos para la problemtica
escolar considerando las realidades de los estudiantes y sus
comunidades, sin tener que criminalizar a todos en los entornos
escolares con la imposicin de la polica en las escuelas del
pas.
Los educadores y los componentes de la comunidad escolar tienen
la encomienda de formar seres conscientes de sus habilidades,
talentos y compromisos que motiven cambios en la sociedad para el
bienestar comn.
El evitar la violencia en las escuelas por medio de mtodos
alternos es ms que un deber una responsabilidad del Sistema
Educativo y los integrantes de la comunidad, de la sociedad que
componen un pas que aspira a ser pacifico, solidario, tolerante y
capaz de resolver conflictos de una manera efectiva. La educacin de
los nios y jvenes es continua, es un proceso de construccin
integral que debe ser dirigido hacia la no violencia en la escuela
y fuerade sta. El ser humano tiene el poder de transformarse
positiva o negativamente, reflexionar sobre los procesos que
desarrollan la personalidad y el significado de una vida
enriquecedora. La complejidad de las personas conlleva la capacidad
para educar se y aprender para cambiar su realidad experimentando
emociones, actitudes y acciones de armona en su entorno.
Propsito del estudio
El propsito de esta investigacin documental es analizar los
procesos, adems de las estrategias, las contribuciones, beneficios
y los pasos para realizar una mediacin escolar productiva as como
actividades que beneficien a los educadores a realizarla en sus
salones de clase y las comunidades escolares. La exposicin de los
estudiantes desde escuela elemental a los procesos de mediacin
reflejar mejora en las relaciones interpersonales y a su vez en el
marco de la escuela.(Alzate & Soleto, 2007)
Para entender la problemtica sobre la violencia escolar y
encontrar las alternativas para sta es inherente reconocer el
conflicto como parte del ser humano a su vez que los cambios en su
entorno. La identidad de los entes pensantes son estandartes de lo
que llegarn a realizar y como lo realizarn, la percepcin de su
ambiente, de su exterior es el retrato de lo que ven los dems de
cada uno, el interior expresa sentimientos, sensaciones sobre la
mirada hacia adentro, hacia lo que se observa de ellos mismos, lo
que son a su vez que se obtiene una visin de los espacios, las
limitaciones o reglas que se imponen en la sociedad a la que
pertenece. En la solucin de los conflictos se debe establecer la
importancia de la percepcin de cada individuo involucrado, pueden
observar la misma situacin desde diversas perspectivas e
interpretaciones aunque sea la misma. Los puntos de vista de cada
componente del conflicto ponderan sus experiencias previas, su
ambiente y su realidad ante la vida, como se desempea y prefiere
trabajarla. Redorta (2007) compara los conflictos con las plantas,
se observa germinar y damos por sentado que se encontraba bajo la
tierra aunque no se viera, as los conflictos surgen de la misma
manera, se encontraban bajo la tierra, latentes, hasta que emergen.
La aparicin de la situacin conflictiva presupone que se organizaron
las condiciones para su percibir su existencia. El conflicto segn
Redorta(2007) tiene varias funciones las cuales se deben estudiar y
entender, explica que todo tiene un objetivo, lo que no lo tenga se
dirige hacia la desaparicin, as al comprender el conflicto sea como
expresin de sentimientos, o para cambios necesarios ayudar a poder
solucionarlo. En los entornos escolares conviven diariamente seres
con distintas percepciones, intereses, ambientes y experiencias,
que exploran emociones tambin pensamientos que los enfrentan, el
entender el conflicto, su trasfondo, su origen, es una situacin
encaminada a la solucin del mismo, para mejorar, crear cambios o
expresar sentimientos que interfieren en la convivencia
pacfica.
Preguntas de Investigacin
Cmo los maestros y los componentes de la comunidad escolar
pueden utilizar la tcnica de mediacin de conflictos para la solucin
de problemas en el ambiente educativo? Qu explican los expertos
sobre la efectividad de la mediacin en la solucin de conflictos en
la escuela? Cmo los resultados de proyectos establecidos de
mediacin escolar aportan a una mejor convivencia escolar?
Beneficios / Importancia del Estudio
La educacin es un proceso multidireccional donde los maestros
aprenden de los estudiantes, los estudiantes aprenden de los
maestros y los estudiantes de sus compaeros y compaeras. Como en la
sociedad, en la escuela y en los salones de clases hay conflictos
que reflejan, problemas anteriores, problemas por mala comunicacin,
intereses personales o cuestiones de poder. A travs de esta
investigacin documental los maestros y dems componentes de la
comunidad escolar conocern estrategias, a la vez el procedimiento
para prepararse y educarse para llevar a cabo la mediacin en su
entorno educativo. Podr preparar alternativas de mediacin junto a
sus estudiantes para satisfacer la necesidad de la cooperacin y la
comunicacin adecuada para resolver los conflictos. Los estudiantes
sern participantes activos de esos procesos y reconocern los
beneficios de la tcnica meditica a la vez que divulgarn lo
aprendido para mejorar el ambiente escolar. A travs de la prctica
de mediacin la dinmica es flexible y rpida dejando tiempo para la
educacin versus la disciplina.
Definiciones de Trminos
Conflicto
Percepcin de divergencia de intereses o la creencia de las
partes de que sus aspiraciones actuales no pueden satisfacerse
simultneamente o conjuntamente. (Pruit &Rubin, 1986)
Mediacin
-Proceso de resolucin alternativa de conflictos, mediante el
cual un profesional imparcial ayuda a las partes en disputa a
llegar a un acuerdo para resolver voluntariamente un conflicto.
(Farr,1997)
Paz
Tranquilidad, sosiego, quietud, serenidad, reposo. Principio
practico de la civilizacin humana y de la organizacin socia
l que se basa en la naturaleza humana.
(Diccionario de la Real Academia Espaola, 2005-2006).
Comunidad
Conjunto de personas, regin o nacin (Diccionario de la Real
Academia Espaola, 2005-2006)
Solucin de Conflictos
-En la educacin es vinculada con la democracia, aprendizaje
cooperativo, educacin multicultural, reduccin de prejuicios,
justicia social prevencin de la violencia, uso del pensamiento
crtico y solucin de problemas. (Diccionario de las Ciencias de la
Educacin, 1990)
Percepcin
Sensacin interior que resulta de una impresin material hecha en
nuestros sentidos. (Diccionario de la Real Academia Espaola,
2005-2006)
Estrategias
En un proceso regulable, conjunto de las reglas que aseguran una
decisin ptima en cada momento. (Diccionario de la Real Academia
Espaola, 2005-2006)
Negociacin
-Proceso bilateral o multilateral mediante el cual las partes
representadas difieren en sus intereses y se muestran favorables a
intentar hallar un acuerdo o compromiso a travs de las capacidades
comunicativas. (Vinyamata, 2011)
Tcnicas
Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una
ciencia o unarte. (Diccionario de la Real Academia Espaola,
2005-2006)UNESCO
-Organizacin de las Naciones Unidas para la
Educacin, las Ciencias y la
Cultura fundada en 1945.
(Organizacin Mundial de la Salud 2002)
Limitaciones y Delimitaciones
La mediacin como alternativa para una comunidad libre de
violencia encaminada hacia la paz se divide en varias vertientes.
La mediacin de conflictos es un tema amplio jurdicamente,
El Programa Nacional de Mediacin Escolar, que se inscribe en el
marco de la educacin para la democracia, en la paz y en los
derechos humanos, tiene como principal objetivo trabajar sobre
nuevas estrategias para atender a la creciente conflictividad en la
convivencia escolar. Se basa en la necesidad de promover
condiciones que posibiliten el aprendizaje de habilidades para la
vida, definidas como aquellas capacidades o aptitudes que permiten
afrontar de modo positivo y constructivo los desafos de la vida
cotidiana (OMS, OPS), as como garantizar el derecho de los alumnos
a recibir orientacin y a que se respete su integridad, dignidad,
libertad de conciencia y de expresin.
Este programa plantea que las habilidades para la vida deben
incorporarse como parte de las prcticas cotidianas de relacin y que
su enseanza y aprendizaje se realiza, en gran medida, de prctica a
prctica. Para ello, propone el diseo y la implementacin de
proyectos institucionales que promuevan la adquisicin y desarrollo
de estas habilidades en todos los actores de la comunidad educativa
como proceso previo a la capacitacin de alumnos mediadores por
parte de los docentes. Los alumnos mediadores intervienen como
facilitadores de la comunicacin en la resolucin de algunos tipos de
conflictos interpersonales entre sus compaeros, promoviendo su
abordaje constructivo y no violento. En este marco, la mediacin
escolar se concibe como una herramienta que contribuye a prevenir
la escalada hacia situaciones de violencia y, al mismo tiempo,
constituye una oportunidad para formar a los jvenes para la vida en
democracia, la paz y los derechos humanos.
La Ley de Educacin Nacional (Ley N 26.206) establece en su
Artculo 123 que el Consejo Federal de Educacin fijar las
disposiciones necesarias para que las distintas jurisdicciones
dispongan la organizacin de las instituciones educativas de acuerdo
a criterios generales, entre los que se incluye: "Desarrollar
prcticas de mediacin que contribuyan a la resolucin pacfica de
conflictos" (inciso j).
El Programa Nacional de Mediacin Escolar fue creado por
Resolucin N 503 en Septiembre de 2003. A partir del ao 2008 se
integr a la Coordinacin de Programas para la Construccin de
Ciudadana en las Escuelas.