Introducción Capítulo 1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO. CAPÍTULO 2: Los objetivos y los valores de la empresa. Misión y objetivos. Análisis externo. Análisis interno. Creación de valor Capítulo 2. Análisis entorno general Capítulo 4. Diagnóstico empresa Capítulo 6. - PowerPoint PPT Presentation
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3.1. LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE LA EMPRESA 3.1.1. La misión de la empresa 3.1.2. . La visión y el propósito estratégico
3.2. LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
3.3. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA DE LA EMPRESA 3.3.1. Ámbito de la responsabilidad social 3.3.2. Factores que influyen en el nivel de responsabilidad social 3.3.3. Responsabilidad social y resultados 3.3.4. La ética empresarial
a. Justificar la importancia de los conceptos de misión y visión como guías para la creación de un proyecto de empresa
b. Identificar los objetivos estratégicos que permitan a la dirección empresarial conseguir la misión y visión definidas
c. Reflexionar sobre la posible responsabilidad social que le compete a la empresa como institución así como el papel estratégico que cumple en las relaciones con los grupos de interés
d. Conocer las razones y las normas de un comportamiento ético por parte de la empresa como base de su actuación competitiva a largo plazo así como el proceso para su implantación efectiva en la empresa
Percepción actual de lo que será o debería ser la empresa en el futuro imagen mental trayectoria de la empresa concepto similar al de propósito estratégico
Incorpora idea profunda de triunfo
Estable a lo largo del tiempo
Ha de merecer el esfuerzo y compromiso de toda la organización
Incorpora idea profunda de triunfo
Estable a lo largo del tiempo
Ha de merecer el esfuerzo y compromiso de toda la organización
Desfase entre el futuro deseado y la realidad actual desagregar visión en objetivos estratégicos retos empresariales: objetivos menos ambiciosos y a más corto plazo fuerzan a mejorar y avanzar y sirven de estímulo y motivación
¿Cómo llegaremos a ser lo que queremos ser?
Medibles para comprobar su cumplimiento
Específicos, que pongan de manifiesto claramente lo que se pretende
Consistentes con la misión y la visión
Ser sucesivos: evitar sobrecarga de retos
Realistas o alcanzables dadas condiciones entorno y capacidades
Desafiantes o capaces de crear sensación de urgencia que movilice
Fijados en el tiempo o con plazo temporal
Medibles para comprobar su cumplimiento
Específicos, que pongan de manifiesto claramente lo que se pretende
Consistentes con la misión y la visión
Ser sucesivos: evitar sobrecarga de retos
Realistas o alcanzables dadas condiciones entorno y capacidades
Desafiantes o capaces de crear sensación de urgencia que movilice
El proyecto de empresa (misión, visión, propósito) requiere de la implicación activa de los grupos de interés
CONCEPTO DE RSC
Actitud de la empresa ante las demandas de tipo social planteadas por los grupos de interés y la sociedad
ASPECTOS CLAVE
Transformación forma de gobierno bilateral (accionistas-directivos) en multilateral Modifica proceso de decisiones añadiendo criterios sociales Es de aplicación voluntaria
JUSTIFICACIÓN: legitimidad social y responsabilidad ante los stakeholders y la sociedad
Responsabilidad social frente a máximo beneficio o valor
POSTURA CLÁSICAResponsabilidad preferente empresa max. bº para accionistas asignación eficiente de recursos óptimo uso de los recursos de la sociedad
POSTURA CLÁSICAResponsabilidad preferente empresa max. bº para accionistas asignación eficiente de recursos óptimo uso de los recursos de la sociedad
POSTURA ACTUALLa empresa como institución social RSC no incompatible con la creación de valor Mejores condiciones del entorno y relaciones con stakeholders, menores conflictos
POSTURA ACTUALLa empresa como institución social RSC no incompatible con la creación de valor Mejores condiciones del entorno y relaciones con stakeholders, menores conflictos
Reformulación de los principios de eficiencia nuevo sistema de valores como código ético ampliación de objetivos: “crear valor también para grupos sociales”
Comportamientos profesionales o públicos que llevan a identificar lo que se considera aceptable o no por la sociedad y por la conciencia de las personas de la organización
ÉTICA EMPRESARIAL
Afecta a relaciones de tipo interno externo que las empresas o profesionales sostienen con sus trabajadores, clientes, proveedores, competidores, poderes públicos, etc. (grupos de interés), respecto a fundamentos morales que caractericen dichas relaciones
Influye en la gestión ordinaria y puede modificar la estrategia
¿Qué es correcto/incorrecto, bueno/malo, perjudicial/beneficioso en relación con las decisiones y actuaciones en las transacciones de las empresas?
La ética empresarial
ACTUALIDAD DE SU ESTUDIO
Degradación moral vida pública: escándalos empresariales, contaminación del medio ambiente, seguridad de los productos, explotación de mano de obra infantil, etc sensibilidad hacia la ética empresarial
Compromiso alta dirección y consenso sobre los contenidos éticos
Elaboración de códigos éticos o de conducta escritos:
Comportamientos prohibidos tanto legales como contractualesValores positivos que se quiere promover y que expresen la cultura Guías de actuación ante problemas “límite” o potencialmente conflictivosSanciones posibles ante incumplimientos: directivas y judiciales
Comunicación, entrenamiento y recursos de apoyo
Respuestas consistentes: aplicación similar ante situaciones similares
Control y evaluación eficacia implantación del programa ético y su contenido
Revisión y adaptación del contenido del código ético a las nuevas situaciones
Definición del clima ético de la empresa
Compromiso alta dirección y consenso sobre los contenidos éticos
Elaboración de códigos éticos o de conducta escritos:
Comportamientos prohibidos tanto legales como contractualesValores positivos que se quiere promover y que expresen la cultura Guías de actuación ante problemas “límite” o potencialmente conflictivosSanciones posibles ante incumplimientos: directivas y judiciales
Comunicación, entrenamiento y recursos de apoyo
Respuestas consistentes: aplicación similar ante situaciones similares
Control y evaluación eficacia implantación del programa ético y su contenido
Revisión y adaptación del contenido del código ético a las nuevas situaciones
Implantación de mecanismos para favorecer un comportamiento ético
Conceptos de misión y visión Variables para su identificación Problemas de su definición Utilidad de cada uno de los conceptos Importancia del liderazgo en la definición de la visión
LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos como herramienta para la consecución de la misión y la visión Criterios para la definición de los objetivos estratégicos Tipos de objetivos estratégicos
LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE LA EMPRESA
Conceptos de misión y visión Variables para su identificación Problemas de su definición Utilidad de cada uno de los conceptos Importancia del liderazgo en la definición de la visión
LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos como herramienta para la consecución de la misión y la visión Criterios para la definición de los objetivos estratégicos Tipos de objetivos estratégicos
Concepto de responsabilidad social de la empresa o corporativa Justificación de su estudioDebate sobre posturas enfrentadas en relación con la RSPosibles ámbitos de aplicación: área económico-funcional, área de calidad de vida, área de inversión socialFactores que influyen en su asunción: legales, políticos, competitivos y éticosRelación con los resultados de la empresa
ÉTICA EMPRESARIAL
Concepto de ética de la empresa Justificación y actualidad de su estudio Relaciones de la ética y la estrategia empresarialDebate sobre las posturas enfrentadas en relación con la ética Contenidos de la ética de la empresa Implantación de la ética en la empresa Diseño de códigos éticos o códigos de conducta
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
Concepto de responsabilidad social de la empresa o corporativa Justificación de su estudioDebate sobre posturas enfrentadas en relación con la RSPosibles ámbitos de aplicación: área económico-funcional, área de calidad de vida, área de inversión socialFactores que influyen en su asunción: legales, políticos, competitivos y éticosRelación con los resultados de la empresa
ÉTICA EMPRESARIAL
Concepto de ética de la empresa Justificación y actualidad de su estudio Relaciones de la ética y la estrategia empresarialDebate sobre las posturas enfrentadas en relación con la ética Contenidos de la ética de la empresa Implantación de la ética en la empresa Diseño de códigos éticos o códigos de conducta
Semejanzas y diferencias en los conceptos de misión y visión Utilidad de la definición de los conceptos de misión y visión Analice el papel de los objetivos estratégicos en la consecución de la
misión y la visión Argumentos favorables y contrarios a la asunción de responsabilidad
social por parte de la empresa ¿Por qué la responsabilidad social puede contribuir al éxito de la
empresa? ¿De qué depende el nivel de responsabilidad social asumido por la
empresa? ¿Por qué es importante un comportamiento ético de la empresa a largo
plazo? ¿En qué consiste un código de conducta o código ético y que partes
suele incluir? ¿Cuáles son los elementos importantes para la implantación de la ética
a. Identificar en una empresa su misión, visión y objetivos estratégicos. Discutir cómo están definidos estos conceptos y analizar las ventajas que su diseño representa para la empresa. Analizando su contenido, encuentre las diferencias entre la misión, la visión y los objetivos estratégicos Recomendación: Empresas como Endesa (www.endesa.es) o el Banco Santander (www.gruposantander.com) tienen explicitados y publicados los conceptos de misión, visión y valores corporativos
b. Analizar críticamente una Memoria de Responsabilidad Social Corporativa de una empresa que la tenga publicada. Revise sus apartados y contenidos y proponga alguna mejora o aspecto no contenido
Recomendación: Muchas de las empresas del Ibex-35 publican Memorias de Responsabilidad Social Corporativa que se pueden consultar en sus respectivas páginas web
c. Discutir los argumentos a favor y en contra de la asunción de responsabilidad social en la empresa
d. Discutir los argumentos a favor y en contra del seguimiento de un comportamiento ético por parte de la empresa
e. Obtener un código ético de una empresa e identificar qué partes del proceso de implantación están recogidas en el mismo
Recomendación: Para analizar más adecuadamente el diseño del código se puede consultar la Guía Práctica para el establecimiento del código ético que publica el Institute of Business Ethics (Reino Unido) (www.ibe.org.uk/developing.html)
GUERRAS MARTÍN, L.A.; LÓPEZ-HERMOSO AGIUS, J.J. (2002): “La Responsabilidad Social de la Empresa. Perspectivas desde la Dirección Estratégica de la Empresa”, Revista del Instituto de Estudios Económicos, nº 4/2002, pp. 263-275
GUILLÉN PARRA, M. (2005): “Ética en las Organizaciones. Construyendo Confianza”, Pearson-Prentice-Hall, Madrid
NIETO ANTOLÍN, M.; FERNÁNDEZ GAGO, R. (2004): “Responsabilidad Social Corporativa: La Última Innovación en Management”, Universia Business Review, nº 1, pp. 28-39