INTRODUCAO A ADM E AS ORGS by jbr BK

A ADMINISTRAÇÃOE AS ORGANIZAÇÕES

Prof. José Benedito ReginaReferências CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à TGA - 7ª. Ed., Rio de Janeiro, 2003IPEG – Instituto Paulista de Excelência da Gestão – Regulamento do PPQG 2008 – São Paulo, IPEG, 2008LUSSIER, Robert N.; REIS, Ana Carla Fonseca; FERREIRA, Ademir Antonio - Fundamentos de administração; São Paulo, Ed. Cencage Learning, 2010. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa, Administração: Teoria e prática no contexto brasileiro – 2ª. Ed. Pearson, São Paulo, 2013

ORGANIZAÇÃO e ADMINISTRAÇÃO

• O que é uma organização• O que significa ADMINISTRAR (4 definições)

SÍNTESE: administração é um processo de coordenação do trabalho dos membros da organização e de alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente.

Quatro componentes nessa definição: Processo Coordenação Eficiência Eficácia.


ProcessoConjunto de recursos e atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Essa transformação deve agregar valor na percepção dos clientes do processo e exige certo conjunto de recursos. Estes podem incluir pessoal, finanças, instalações, equipamentos, métodos e técnicas, numa seqüência de etapas ou ações sistemáticas. O processo poderá exigir a documentação da sequencia de etapas por meio de especificações, procedimentos e instruções de trabalho, bem como a definição adequada das etapas de medição e controle.

(IPEG/PPQG – 2008, p.66)


CoordenaçãoAção que assegura que todos os indivíduos e departamentos de uma organização trabalhem juntos para atingir objetivos estratégicos e operacionais.

É, portanto, o processo de integrar tarefas e recursos tendo em vista os objetivos específicos.

(LUSSIER e outros – 2010, p.178)


OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS

O que garante o sucesso de uma organização é a integração e a coordenação das ações dos administradores dos três níveis hierárquicos:

1. estratégico, 2. tático e 3. operacional.

Apesar de todos possuírem diferentes funções, elas estão interligadas, e essa sintonia permite à organização alcançar seus objetivos.

OS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS

P.A. - O PROCESSO ADMINISTRATIVO

Processo dinâmico que envolve quatro funções:

1.planejamento2.organização 3.Direção (ou liderança)

e 4.controle.

P.A. - O PROCESSO ADMINISTRATIVOas funções

Planejamento

Função da administração que consiste na definição dos objetivos e estratégias e no desenvolvimento de planos que integrem e coordenem as atividades da organização.

Organização

Função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros organizacionais.

P.A. - O PROCESSO ADMINISTRATIVOas funções

Direção (ou liderança)

Função da administração relacionada com os processos de liderança, motivação e de gestão de pessoas na organização.

Controle

Função da administração que consiste no monitoramento e na avaliação do desempenho da organização.

Idalberto Chiavenato

Resultados• Desempenho• Objetivos• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia

Direção

Designar pessoas,dirigir seus esforços,motivá-las, liderá-las e comunicar

VISÃO INTEGRADA DAS FUNÇÕES DO P.A

Planejamento

Formular objetivos e os meios para alcançá-los

Controle

Monitorar as atividades ecorrigir os desvios

Organização

Modelar o trabalho, alocar recursos ecoordenar atividades

Recursos• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos• Informação

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As funções (áreas) da organização

Produção e operaçõesA administração de operações é uma atividade complexa de administração que envolve:

Planejamento do produto Instalações Processo produtivo Organização do trabalho Planejamento da produção Administração de estoques Controle Compras

Comercial e marketingA área comercial e de marketing é responsável por diversas funções e atividades organizacionais, entre as quais estão:

Pesquisa de mercado Produto Preço Distribuição Comunicação Vendas

Financeira

A área financeira é responsável pelas seguintes funções:

Informação de gestão Análise Investimento Financiamento Distribuição de dividendos

RH – recursos humanos

A área de recursos humanos é responsável pelas seguintes funções:

Implementação de políticas e procedimentos que regulem as relações da organização com seus membros

Planejamento dos recursos humanos Recrutamento e seleção Treinamento e desenvolvimento Avaliação de desempenho Remuneração e compensação Melhoria das condições no local de

trabalho

Os papéis do administrador

Relação papeis X níveis hierárquicos

Habilidades do administradorHabilidades conceituais

Capacidade de compreender a complexidade da organização como um todo e integrar o comportamento de suas partes.

Habilidades humanas Capacidade de se relacionar, comunicar e compreender as atitudes e motivações das pessoas e liderar grupos.

Habilidades técnicas Capacidade de usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação.

Relação habilidades X níveis

H a b ilid a de s C o n ce itua is

(Idéias e conceitos abstratos)

H a b ilid ad e sH u m a n as(R elacionam ento

Interpessoal)

H a b ilid ad e s T é cn ica s(M anuseio de coisas físicas)

N ívelInstitucional

N ívelInterm ediário

N ívelO peracional

E xecução das O perações Fazer e executar

A lta D ire çã o

G e rê n c ia

S u pe rvisã o

O estilo brasileiro de administrar(pesquisa BARROS e PRATES)

Uma das principais pesquisas sobre o estilo brasileiro de administrar foi realizada por Betânia Tanure Barros e Marco Aurélio Prates, com 2.500 administradores brasileiros.

Das interseções entre os subsistemas, é possível identificar os traços culturais que definem o sistema de ação cultural brasileiro.

Sistema de ação cultural brasileiro – Modelo de interpretação dos impactos da cultura brasileira na administração segundo quatro grandes subsistemas).

O estilo brasileiro de administrar

(pesquisa BARROS e PRATES)

O estilo brasileiro de administrarDIMENSÕES (pesquisa BARROS e PRATES)

Concentração de poder A autoridade é vista como forma de estabelecer e manter a ordem.

Estilo de liderança autocrático. Dificuldade de implementação de práticas participativas.

Personalismo Força das relações pessoais e redes de contato. Importância de pertencimento a um grupo. Estilo de liderança carismática. Mediação entre o individualismo e o coletivismo.


Postura de espectador Medo da mudança. Transferência de responsabilidade. Reduzida capacidade para assumir riscos. Reduzido espírito de iniciativa. Práticas empresariais introspectivas.

Aversão ao conflito Evitamento de situações de confronto. Resolução de conflitos pela intermediação. Processo e relações são mais relevantes do que a realização.

Ênfase na competição “cooperativa” ou mediada.


Formalismo Controle da incerteza por meio de leis e regras. Excessiva dependência de normas e regulamentos. Organizações com elevada formalização e normalização. Maior estabilidade na relação entre líderes e liderados.

Lealdade pessoal Líder faz a interligação entre os grupos. Coesão social obtida com a lealdade pessoal. Informação e comunicação seguem os canais de lealdade. Relações pessoais preferíveis ao desempenho e à realização.


Paternalismo Líder reproduz o papel do “pai protetor”. Aceitação da desigualdade de poder. Preenchimento de cargos por confiança ou relações pessoais.

Distância hierárquica percebida como alta.

Flexibilidade “Jeitinho brasileiro” de resolver problemas. Agilidade para se ajustar às mudanças do ambiente. Criatividade. Adaptabilidade perante novas situações.


Impunidade

Não punição dos ineficientes ou transgressores.

Não premiação dos mais merecedores. Tolerância em relação aos que pertencem ao mesmo grupo social.

Clima organizacional de baixa motivação e permissividade.

Características dos administradores brasileiros

Visão imediatista, com priorização do curto prazo.

Desvalorização do planejamento, em geral, e do planejamento estratégico, em particular.

Adoção de estruturas organizacionais piramidais, com uma elevada distância hierárquica.

Adoção de sistemas de tomada de decisão centralizados e autocráticos.

Uso de sistemas de controle episódico, de caráter punitivo.

Características dos administradores brasileiros

Prática de relações interpessoais baseadas na docilidade e no respeito pelo poder constituído.

Prevalência de um estilo gerencial marcado por grande distância entre discurso e prática.

Disfarce das formas autoritárias de poder com uma retórica de participação e envolvimento.

Domínio de uma conduta gerencial sensível a modas e modismos gerenciais.

Perfil das empresas brasileiras

O ambiente organizacional brasileiro é muito peculiar e apresenta diversos obstáculos à criação e à sustentação de negócios, dentre os quais se destacam:

Elevada carga tributária Elevados custos de financiamento Burocracia ineficaz Produtividade reduzida

Perfil das empresas brasileirasCausas do fechamento das empresas brasileiras

ADMINISTRAR : desafios e recompensas

DESAFIOS

trabalho difícil e exigente. Exige lidar com pessoas de diferentes personalidades, experiências, conhecimentos e ambições, que precisam ser agregadas em torno de um objetivo comum.

requisita saber motivar subordinados, mesmo quando o ambiente é incerto e caótico.

Envolve decisões difíceis quanto à distribuição de recursos escassos.

ADMINISTRAR: seus desafios e recompensas

RECOMPENSAS Competência muito reconhecida e valorizada pelo mercado (“mercadoria rara”)

Permite a inovar, o encontrar formas criativas de aproveitar oportunidades ou resolver problemas.

Oportunidade de lidar com uma diversidade de pessoas e experiências, enriquecendo sua visão do mundo.

Profissão reconhecida e com status social.

A administração hoje

As organizações vivem, atualmente, em um ambiente em constantes mudanças.

Os administradores precisam desenvolver uma visão global do mundo de negócios.

A globalização aumenta a competitividade entre as organizações.

A diversidade cultural é outra realidade do futuro da administração com que os administradores têm de aprender a lidar.


As estruturas tendem a ser cada vez mais enxutas e flexíveis, e o relacionamento interfuncional se torna mais relevante.

O que torna as organizações mais competitivas e diferenciadas são seus processos de gestão e as pessoas que deles fazem parte.

Assiste-se a uma valorização cada vez maior do capital humano das organizações a fim de aproveitar sua criatividade.


Verifica-se também o reconhecimento da importância da satisfação e da construção de relacionamentos com os clientes como o principal objetivo das organizações.

A cooperação é outra tendência que tem sido acentuada.

A sustentabilidade socioambiental e a ética nos negócios têm assumido um papel determinante na relação entre as organizações e o ambiente.

As transformações tecnológicas obrigam os administradores a desenvolver uma nova visão para as organizações.

fim

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