Internet Hungary - Ismerd meg a fogyasztódat! - Ihász Ingrid

Ismerd meg a fogyasztódat!

Ihász Ingrid, Head of DigitalInternet Hungary, 2015. szeptember 29.

2

3

4

5

„Szerintem te vagy az egyetlen, aki racionálisnak véltindokok alapján választotta…”

6

A fogyasztó útja nem elkezdődik és befejeződik

7

A mindennapi élet.

A vásárlási döntés időszaka.

A kiváltó ok:szükségletek,

vágyak.A vásárlás.

Always-onüzemmód

8

már a vásárlási folyamatmegkezdése előtt erőselképzeléssel rendelkezikarról, hogy milyen márkát fog választani

46%

9

A passzív szakaszbeli elköteleződés kategóriánként eltérő

46%

19%

25%

29%

32%

35%

37%

38%

46%

48%

57%

59%

59%

59%Tabletek

Üdítőitalok

Folyószámlák

Mobiltelefon szolgáltatók

Autók

Fogkrémek

Joghurtok

Hidratáló krémek

Jelzáloghitelek

Síkképernyős tévék

Digitális fényképezőgépek

Autó biztosítások

Közművek

Az összes kategória átlaga

Forrás: MEC Momentum 2013/14, PSB: Már a vásárlás előtthatározott véleményem van arról, hogy milyen márkát

fogok választani

10

A passzív szakaszbeli elköteleződés befolyásolja a vásárlási viselkedést („rövidebb út”)

11

Passzív szakaszbeli elköteleződés mértéke

5 márkában gondolkodik 2 márkában gondolkodik

Forrás: MEC Momentum kutatások 2013 / 2014

rövidebb aktív szakasz

kevésbé árérzékeny

A márkahűek aránya meglepően alacsony

12

38%

11%

Autó

Márkahű fogyasztók

Újravásárlás

Forrás: MEC Momentum kutatások 2013 / 2014

A kiváltó ok mozdít átaz aktív szakaszba13

Környezetbarát autót szeretne?

AUTÓ

inkább választanaToyotát, mint Audit

5X

Fo

rrás

: ME

C M

om

entu

m k

uta

táso

k 2

013

/ 2

014

A kiváltó ok lehetőség a márkák számára

14

Az aktív szakasz: aholnyersz vagy veszítesz

15

20

22

28

35

18

16

16

17

21

21

online értékelés, blog,fórum

újságcikk

autó tesztmagazinban

márka vagy kereskedőweboldala

sajtóhirdetés

beszélgetés

látta az autót

OOH

digitális reklám

tévéreklám

Passzív touch point

Fizetett

Saját

Szerzett

Forrás: MEC Momentum: Autó, Spanyolország, 2013

19

21

23

24

31

21

23

26

32

34

tévéreklám

digitális reklám

látta az autót

autó tesztmagazinban

bemutatóterem

tesztvezetés

online értékelés, blog,fórum

márka vagy kereskedőweboldala

autó értékelések

megbeszélés

Aktív touch point

Fizetett

Saját

Szerzett

A média touch pointok szerepe eltérő a szakaszokban

16

1% 16% megerősített

45% nem befolyásolt

38% gondolt rá

vagy akarta

megvásásolni a

termékedet

…de nem tette.

Passzív szakasz erőssége

Aktív

szak

asze

rőss

ége

Semmi sem drágább, mint az elszalasztott lehetőség

17

Forrás: MEC Momentum – Autó, Audi,Németország, 2013

18

[email protected]