Internet em Portugal por Email Brokers

EMB por EMBLIVRO DE MARKETING ELETRÓNICO

Edição Portugal

'J e-mail BROKERS

Copyright 2012 Email Brokers

~)Je-mail BROKERS )The LEADER in e-mail database - www.email-brokers.com

RESUMO

67% dos websites Portugueses não são atualizados há mais de um ano! 2

Website: um llgadget supérfluo"? 4

E-commerce: Portugal reage 4

83% dos websites portugueses não cumprem os requisitos legais 5Como apresentar a informação num website? 7

A utilização profissional da Internet em Portugal e Situação em relação aoutros países 9

A União Europeia reage para dar um empurrão ao emprego e à economia 10

Todos podem tornar-se "Portugueses" online 10

Empresários portugueses não são muito digitais ou a morte anunciadada dicotomia OnlinejOffline 11o uso profissional das redes sociais em Portugal: 95% das empresas portuguesas nãopercebem nada da Internet nem da economia digital 11

A interrupção do Modelo de Negócio tradicional ou o futuro da inteligência artificial 13

A Internet e o novo perfil do percurso digital 14

Quem é que nos dias de hoje ainda fica "offline"? 15

EMB by EMBELECTRONIC MARKETING BOOK - Edition Portugal 2012


67% dos websites Portugueses nãosão atualizados há mais de um ano!

Lisboa, 02 outubro de 2012

Portugal tem mais de 417.653 sites na Internet.

Número de sites ativos:.PT =.COM =.ORG =• Profissionais:• Serviços Públicos:• Privados:• Não lucrativos:• Blogues e Fóruns::Número de domínios:Número de domínios de retransmissão:Número de sites inativos:Sites de estatísticas:Sites dinâmicos :Blog ou Fórum:Sites de comércio eletrónico:Sites com formulário:Sites com coordenadas postais:

Sites com detalhes de contato:Apenas e-mail: :Sites sem informações de contato:

417.653274.001137.924

5.728307.091

7.08247.82531.60124.054

620.89371.23084.711

95%3%6%

17.09746.984

141.262

52.04917.825

Do total de websites identificados em Portugal 307.091 têm uma finalidade profissional,um número bem distante dos 31.601 sem fins comerciais, e dos 7.082 dedicados aos serviçospúblicos . Entre estes, existem 24.054 blogues e fóruns.

EMB by EMBELECTRONI C MARKETING BO OK - Edition Port ugal 20 12


71 % dos websites em Portugal tem menos de 50 páginas e só 3% podem ser considerados como websites com grande volume de conteúdos (mais de 500 páginas).

o estudo da Email Brokers revela também que os websites portugueses são, na suamaioria, atualizados com muito pouca frequência: 68% foram atualizados pela última vezhá mais de um ano e apenas 5% foram atualizados nos últimos três meses.

Por fim, certas regiões de Portugal são mais férteis do que outras em relação à criação de websites: se olharmos para o mapa da internet em Portugal por região, verificamos que os websites estão essencialmente localizados em Lisboa (47%), no Norte (24%)e no Centro (12%), seguidos pelo Algarve (9%) e pelo Alentejo (8%).

Presença por setor

Primário : 11%

Não lucrativos: 87%

Públicos: 92%

Localização dos sites

I Lisboa 47% I_ Zona Norte 24%

• Centro 12%

• Algarvre 9%

Alentejo 8%



Website: um "gadget supérfluo"?

Estes números mostram que muitas empresas e organizações ainda não se deramconta da importância da Internet no mundo de hoje. Para muitos, um website é apenas,no melhor dos casos, um mal necessário que serve apenas como cartão de visita; e nopior dos casos, um gadget supérfluo. Esta situação tem um impacto negativo no desenvolvimento do país. Quando um internauta não encontra o que pretende nos websites doseu país, este vai procurar nos concorrentes estrangeiros!

E-commerce: Portugal reage

Em 2010, em Portugal, 7.167 websites portugueses ofereciam a possibilidade aos in

ternautas de fazerem compras online. Hoje, há 17.097 websites, ou seja, um aumentode quase 150% em apenas 2 anos!

2012 assinala a revolução dos TPA: 38% dos novos websites integram o e-commerce nas suas estratégias de desenvolvimento comercial.

Em Portugal, a Pay Pai é quem detém o mercado dos pagamentos eletránicos nainternet. Para apurar estes dados, a Email Brokers analisou 307.091 websites profissionaisportugueses. A conexão https contida nos websites foi o método de identificação privilegiado, tendo contudo em atenção a existência das ligações de redirecionamento paraos fornecedores de pagamentos online.



83% dos websites portugueses não cumpremos requisitos legais

A obrigação dos profissionais fornecerem informações relativas à sua identidadevisa garantir uma certa transparência e fornecer aos destinatários dos seus serviços osdados suficientes sobre a entidade que está por detrás dum website.

Nesse sentido, os websites das empresas devem fornecer a todos os seus visitantes,um mínimo de informações sobre a sua atividade, como por exemplo:

• Nome ou designação social;• Morada da localização geográfica da empresa;• Coordenadas, incluindo o endereço de correio eletrónico, de modo a que

possam ser contactadas facilmente e responder de forma célere;• Número de pessoa coletiva ou número de contribuinte;• Códigos de conduta aos quais a empresa está vinculada, bem como as informa

ções relativas à forma como esses códigos podem ser consultados por via eletrónica;


~)Je-mail BROKERS )TheLEADER in e-maildatabase- www.email-brokers.com

• Para empresas/ organizações sujeitas a regimes especiors de autorização: ascoordenadas da autoridade reguladora/fiscalizadora competente;

• Forma jurídica da empresa ou organização,• Indicação da sede social do tribunal da área territorial na qual a sociedade tem

sede social e,• ou se for o caso, indicação de estar em insolvência/falência;

Finalmente, se o dono do website exerce uma profissão independente (ex: profis-sionais liberais):

• Associação profissional ou Ordem em que está inscrito,• Titulo profissional e dados da entidade na qual foi obtido,• Referência às regras profissionais aplicáveis e aos meios para lhes poder aceder.

Sublinhamos que as informações solicitadas acima devem ser produzidas por todosos prestadores de serviços da sociedade de informação, e não unicamente pelos quepraticam o comércio eletrónico. Estas informações devem portanto estar acessíveismesmo fora de qualquer relação contratual, quer se trate de um website de comércioeletrónico, de informação, motor de busca, fornecedor de acesso à internet, fornecedorde correio eletrónico, fórum de discussão, etc.

Por outro lado, estando a entidade prestadora de serviços estabelecida em Portugal, é-lhe exigido que respeite o conjunto de requisitos legais relativos à informação previstos no direito português, nomeadamente no que diz respeito aos direitos dos consumidores.



Como apresentar a informação num website?

o acesso às informações contidas num website deve ser fácil, direto e permanente.Para que assim seja, basta que exista um Iink para a página onde constam essas informações, e que o mesmo seja visível em todas as páginas do website (por exemplo, clicandonuma hiperligação colocada no rodapé de cada página, deve ser assegurado o reencaminhamento para a página específica que contém essas informações).

Esta exigência de acessibilidade não será respeitada se a informação apenas estiver disponível através de uma longa pesquisa nas diferentes rubricas. Étambém de evitaruma ligação visível unicamente na página inicial do website, já que esta não será suficiente para impedir que o internauta aceda ao website sem passar pela página inicial.Para tal, basta que clique no que se designa de ligação "profunda" a partir de outrowebsite ou motor de busca.

Ao contrário do que se possa pensar, esta obrigatoriedade de apresentar a informação é de fácil execução graças às múltiplas possibilidades oferecidas pelas novastecnologias.

A lei prevê que os donos dos websites forneçam a todos os visitantes um mínimo deinformações em relação à sua atividade, tais como:

· O endereço geográfico da entidade que é proprietária do website;· As coordenadas de contato, inclusive morada de correio eletrónico· O número de pessoa coletiva ou o número de contribuinte· Os códigos de conduta aos quais está eventualmente submetida assim como as

informações relativas à forma como esses códigos de conduta podem ser consultadospor via eletrónica

· As coordenadas da autoridade de controlo competente, no caso da atividadeda entidade que detém o website estar submetida a um regime especial de autorização

No entanto, verificámos que em 417.653 sites de Internet portugueses (profissionais,públicos, privados, não comerciais, blogs-fóruns):



Legenda• 1 Sem endereço geográfico da entidade que é

proprietária do website: 165.829• 2 Sem as coordenadas de contato, inclusive

morada de correio eletrónico: 217.556• 3 Sem o número de pessoa coletiva ou número

de contribuinte: 141.073• 4 Sem os códigos de conduta aos quais está

eventualmente submetido assim como as informações relativas à forma como esses códigosde conduta podem ser consultados por via eletrónica: 254.885

• 5 Sem as coordenadas da autoridade de controlocompetente, no caso da atividade da entidadeque detém o website estar submetida a umregime especial de autorização: 209.811

_ 307.091 sitesportuguesesprofissionais

A internet em,

numeras...

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A utilização profissional da Internet em Portugale Situação em relação a outros países

Os resultados apurados pelo estudo da Email Brokers em relação a Portugal sãorealmente dramáticos: são muito poucas as empresas que dispõem de websites atualizados, ou que cumprem os requisitos legais exigidos, e que os utilizam como uma montraprivilegiada para o seu negócio, aproveitando deste modo as oportunidades que lhesoferece o e-commerce.

Portugal pode ser considerado o elo fraco da União Europeia nesta matéria: o nívelda saúde do seu tecido empresarial irá continuar a enfraquecer enquanto a internet nãofor considerada como um parceiro económico essencial para alcançar níveis de desenvolvimento sustentável e de modernização.

Um exemplo: em Portugal a função de Internet Manager praticamente não existe,ou se existe não tem muita relevância na organização/gestão das empresas e seus negócios. Ao invés, nas empresas estrangeiras que apresentam rácios de crescimento, estafunção ocupa um lugar de particular destaque já que o Internet Manager é visto comoalguém que pode ajudar as empresas a aproveitarem ao máximo as oportunidades denegócio que a Internet disponibiliza, e assim aumentarem os seus níveis de desempenhoe crescimento.

o défice dos websites portugueses de e-commerce (em comparação com os seus concorrentes estrangeiros) está a encaminhar para as empresas estrangeiras os enormes fluxos de dinheiro que os consumidores portugueses gastam nas compras online eque poderiam ter sido investidos em Portugal. O mesmoé válido para o B2B.



A União Europeia reage para dar um empurrão... .

ao emprego e a economia

Portugal não deu até à doto qualquer seguimento o nível local dos recomendações recentemente efetuadas pela União europeia no sentido dos Estados membros tomarem medidos concretos com o intuito de estimular o e-commerce, o emprego e oeconomia no zona Euro. Ignorar o recomendação do UE é um erro grave, sobretudo se tivermos em conto o facto de que, segundo o UE, o economia digital crio 2,6 postos deemprego por cada posto «offlinen perdido.

Os países que já o entenderam, e onde o economia digital represento já 6% a 9%do PIB (tal como a Alemanha, os Países Baixos, a Suécia e o Reino Unido) estão a sofrerbem menos com a crise económica do que Portugal.

Todos podem tornar-se "Portugueses" online



Por seu turno, o poder público tem também um longo caminho a percorrer para estimular a economia digital, principalmente se tivermos em conta que, em Portugal qualquer empresa estrangeira que assim o deseje, pode adquirir um domínio «.pt» e beneficiarda imagem de qualidade das empresas nacionais. Seria mais correto atribuir exclusivamente os nomes de domínios «ipt »às empresas que têm um número de contribuinte português.

Empresários portugueses não são muitodigitais ... ou a morte anunciada

da dicotomia OnlinejOffline

o uso profissional das redes sociais em Portugal:95% das empresas portuguesas não percebem

nada da Internet nem da economia digital

Uma análise aprofundada da evolução das mentalidades e dos comportamentosdos consumidores, uma visão geral da situação da presença das empresas europeias nasredes sociais, e uma defesa para uma vigilância acrescida face à evolução das estratégias analíticas que irão revolucionar para sempre o marketing, revela que cerca de 95%das empresas portuguesas não percebem nada da Internet, nem da economia digital.



Esta situação, infelizmente, não é apanágio exclusivo de Portugal. Também nosoutros países europeus se passa um pouco o mesmo. No entanto, e paradoxalmente,Portugal ocupa já o sétimo (7) lugar no ranking dos países onde as empresas mais utilizamas redes sociais, com uma média de 89 «amigos no Focebook» e 74 «seguidores no Twittem por empresa. Estes números mais que duplicaram em apenas um ano!

País Presença Média Facebook Média Twitter N-1 (2011)

InglaterraI

6%I

207I

87% +418

Fl 5,6%I

141 94% +109

Suécia 5,4% 107 88% +124

França 4,2% 102 101%+33

Holanda 4,1% 97 78% +95

F 3,6 % 92 112%+55

Portugal 3,2% 89 101% +74

Alemanha 3% 88 69% +93

Bélgica 2,4% 72 108 %+14



A interrupção do Modelo de Negócio tradicionalou o futuro da inteligência artificial

Esta constatação é de umaenorme importância quando nos apercebemos que o mundo muda a umavelocidade imparável e que, na baseda atual revolução da internet estão amudança das mentalidades, os comportamentos de consumo, os métodosde venda, e assim, as estratégias demarketing das empresas que devemevoluir de maneira radical.

Éevidente que a Internet já ultrapassou a fase do 2.0, onde os internautas eram interativos produzindo os seus próprios conteúdos, e entrou na fase no 3.0 que se caracteriza, entre outros espetos. por uma grande capacidade de análise da informação porparte dos diversos intervenientes. As comunidades e os seus membros estão agora dissecados... Tornou-se mais fácil identificar e isolar os indivíduos através da análise do seucomportamento e do cruzamento dos dados que vão deixando no seu caminho. EsteBusiness Intelligence, que torna a internet irremediavelmente semântica, permite às empresas que utilizam boas ferramentas, traçarem um perfil dos seus públicos-alvo eendereçar-lhes as mensagens, as experiências e as ofertas mais adequadas em cadamomento e, graças à mobilidade, em qualquer lugar!

A Internet transcende a nossa sociedade e faz agora parte integrante das nossasvidas tanto privadas como profissionais. Teimar em continuar a fazer a distinção entre off1ine e online já não faz sentido nos dias de hoje. Éo mesmo que ignorar a velocidade, avontade e a agilidade com a qual o público (sobretudo os jovens) integra as novas tecnologias e os hábitos que estas induzem.



A Internet e o novo perfil do percurso digital

Os peritos dos blogs que conseguiram ganhar a confiança dos seus leitores fazemagora parte dos Media e estão envolvidos na formação da opinião pública de amanhã.Por seu turno, os anunciantes recorrem cada vez mais a algoritmos sofisticados que lhespermitam extrair dos dados a informação mais relevante e que lhes permita compreender quais são realmente os seus públicos-alvo. Os grandes anunciantes irão conhecer os consumidores pelos seus nomes, ter acesso aos seus dados completos, aos seuscomportamentos, aos seus gostos, às suas compras anteriores, aos seus percursos, aosseus sonhos, etc .

Num futuro próximo, os dados pessoais disponíveis na Internet estarão na sua maioria corretos, ou porque serão gerados automaticamente (posição geográfica, o que jáexiste no Twitter ou no Facebook...), ou porque serão retirados de entidades certificadas,ou ainda, porque a centralização da identidade numérica (OpenID) obrigará a guardara mesma identidade certificada para ações diferentes (acesso aos dossiers, interaçãocom o grupo de amigos, pagamento eletrónico, etc.).



No modelo de Criteo (ver também LasUm, Matchmine, rollSense, Scouta,similicio.us, ou até mesmo os métodos de recrutamento da Google), os algoritmos irãoaceder a todos os dados públicos disponíveis sobre cada indivíduo retirando deles novasinformações que lhes permitirão criar as campanhas mais adequadas e eficazes; e istonão é ficção-científica. A Microsoft, Google e Facebook, para citar apenas estes nomes,já se lançaram na corrida para prever a nossa propensão para adquirir determinadosprodutos e/ ou serviços, para fazer parte de uma certa comunidade, para nos tornarmosamigos de tal pessoa. E tudo a partir da informação dos websites visitados, das palavraspesquisadas, das compras realizadas online e dos amigos.

Quem é que nos dias de hoje ainda fica "offline"?

Se a isto acrescentarmos o facto de que em breve estaremos permanentementeligados à Internet, sem que para tal seja necessário estar diante de um ecrã, torna-se evidente que em breve as campanhas de marketing terão mesmo que evoluir muito paraacompanhar esta realidade.



Como a Internet é polimórfica, as marcas ficarão maravilhadas com o alargadoleque de opções que terão à sua disposição para divulgarem as suas campanhas: nosmundos virtuais (Second Life), nas redes sociais (Facebook), na Internet em streaming(Joost), na Internet de proximidade (My neighborhood, ou seja, na Internet ligada a umponto geográfico), na Internet M2M (Machine to Machine), no email ou nas mensagensinstantâneas, etc .

Estamos a assistir à mudança radical nos modelos de negócio utilizado pelos empresários em geral, e pelos Marketeers em particular. O email marketing irá contribuir paracimentar esta verdadeira revolução, enquanto alavanca essencial à comunicação, àpromoção na Internet 3.0 e afirmar-se-á, mais do que nunca, como a chave mestra dacomunicação digital.

A prova?

o endereço de email é praticamente o único dado verdadeiramente necessáriopara alguém inscrever-se numa rede social ou numa comunidade, quer seja a nível profissional ou pessoal, e é o único canal através do qual as informações são transferidas,quer se use para tal uma tecnologia fixa ou móvel!



Destaques

· Portugal tem mais de 417.653 websites. 67% dos websites Portugueses não são atualizados há mais de um ano· Websites portugueses com possibilidade de encomendar online cresceram 150% nos2 últimos anos· Compras online em Portugal são efetuadas na sua esmagadora maioria em websites estrangeiros· 83% dos websites portugueses não cumprem os requisitos legais

· Dos 307.091 sites portugueses profissionais existem: Sem endereço geográfico da entidade que é proprietária do website: 165.829; Sem as coordenadas de contato, inclusivemorada de correio eletrónico: 217.556; Sem o número de pessoa coletiva ou número decontribuinte: 141.073; Sem os códigos de conduta aos quais está eventualmente submetido assim como as informações relativas à forma como esses códigos de conduta podemser consultados por via eletrónica: 254.885; Sem as coordenadas da autoridade decontrolo competente, no caso da atividade da entidade que detém o website estar submetida a um regime especial de autorização: 209.811

· Portugal é elo fraco da União Europeia a nível do e-commerce, e a economia nacionalestá a desperdiçar oportunidades· UE alerta: economia digital cria 2,6 postos de emprego por cada posto «offllne» perdido· 95% das empresas portuguesas não percebem nada da Internet nem da economia digitol. mas paradoxalmente as empresas portuguesas são das que mais usam as redes sociais· Internet 3.0 revoluciona modelos tradicionais de negócio: empresas e marcas conhecem agora muito melhor os seus clientes e podem relacionar-se mais direta e eficazmente com eles· Email marketing chave mestra da comunicação digital e alavanca essencial à comunicação e à promoção na Internet 3.0


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