Interface Usuário Máquina Avaliação de Interfaces.

Interface Usuário Máquina

Avaliação de Interfaces

Grupos de Métodos

● Inspeção de Usabilidade– Avaliação heurística– Percurso cognitivo

● Testes de usabilidade

Inspeção de UsabilidadeAvaliação Heurística

● Revisão da interface baseado em uma lista de heurísticas de usabilidade.

(visto nas aulas passadas)

Inspeção de UsabilidadePercurso Cognitivo

● Método de inspeção no qual procura-se imaginar o caminho que o usuário seguirá para atingir um objetivo.

● Fases:– Fase Preparatória– Fase de Análise


● Fase Preparatória– Quem são os usuários do sistema– Qual tarefa será analisada– Qual a sequência correta de ações para a tarefa


● Fase de Análise– Consiste em tentar contar uma estória verossímil de

como o usuário realiza uma tarefa– Perguntas a serem respondidas nesta fase:

● Os usuários farão a ação correta?● Os usuários perceberão que a ação correta está disponível?● Os usuários associarão a ação correta com o resultado?● Se a ação correta for executada, os usuários perceberão?


● Histórias de sucesso:

Um usuário experiente em Windows inicia uma tarefa dando um clique no ícone da aplicação para abrí-la.

Curso Normal do Caso de Uso

● O usuário dá um clique no ícone da aplicação

● Mudanças na tela ou na barra de menu sinalizam o início da aplicação


● Histórias de sucesso:

Um usuário experiente em Windows abre o menu Tabela para preparar uma tabela em um editor de textos.

Curso Normal do Caso de Uso

● O usuário clica no menu Tabela

● O sistema apresenta as opções referentes a Tabela

● O usuário escolhe esta opção Inserir

● O sistema apresenta as opções de Inserção

● O usuário escolhe a opção Tabela


● Características das Histórias de Sucesso:– Os usuários sabem:

● Qual resultado querem alcançar● Quais as ações disponíveis● Qual a ação adequada● Que as coisas estão indo bem


● Histórias de fracassos:

Um usuário com conhecimento básico em editor de texto pretende inserir um texto no cabeçalho.

Ação no Word: Exibir

Ação no OpenOffice: Inserir


● Histórias de fracassos:

Um usuário com conhecimento básico em Windows encontra o comando Formatar em um editor de texto.

Uso do termo Fonte para designar Caracteres.

Uso do termo Salvar para gravar arquivos.

Para desligar o Windows deve-se clicar no botão Inciar.


● Outros problemas que podem resultar em Histórias de fracassos:– Time outs– Ações fisicamente difíceis

Grupos de Métodos

● Inspeção de usabilidade– Avaliação heurística– Percurso cognitivo


Testes de Usabilidade

● Testes de interface efetuados diretamente pelo usuário.


● Antes do teste de usabilidade é necessário definir:– Objetivos do teste– Quando e onde o teste irá acontecer– Duração prevista para cada sessão de teste– Suporte computacional necessário– Quais softwares precisam estar a disposição– Qual o estado do sistema no início do teste– Quem serão os experimentadores– Quem serão os usuários


● Antes do teste de usabilidade é necessário definir:– Quais tarefas serão solicitadas aos usuários– Quanto o experimentador poderá ajudar o usuário– Quais dados serão coletados– Qual critério será usado para definir se um teste foi

bem sucedido


● Etapas do Teste de Usabilidade:– Preparação– Introdução– Teste– Sessão final


● Etapas do Teste de Usabilidade:– Preparação

● Tudo deve estar pronto antes do usuário chegar.


● Etapas do Teste de Usabilidade:– Introdução – Explicações ao usuário

● O teste avalia o sistema e não o usuário● Não se preocupar em ferir sentimentos dos

experimentadores● O sistema não deve ser comentado com outros usuários● Os resultados dos testes não irão a público● Explicar sobre o uso de gravações de vídeo● Explicar que podem fazer perguntas durante o teste, mas

nem todas serão respondidas


● Etapas do Teste de Usabilidade:– Teste

● Escolher apenas um experimentador para falar com o usuário

● Evitar comentários sobre a performance do usuário● Evitar ajudar o usuário


● Etapas do Teste de Usabilidade:– Sessão final

Depois do tempo definido para as tarefas, os usuários são convidados para fazer comentários ou sugestões gerais.


● Técnicas para realizar o Teste de Usabilidade:– Pensando em voz alta

O experimentador pode conduzir o usuário com perguntas como:

● O que você está pensando agora?● O que você acha que esta mensagem significa?● O que você acha que vai acontecer se fizer isso?● Era isso que você esperava que acontecesse?


● Técnicas para realizar o Teste de Usabilidade:– Medidas de Performance

Exemplos de medidas típicas de usabilidade:● Tempo que o usuário gasta para realizar uma determinada

tarefa● Número de tarefas realizadas em um determinado tempo● Número de erros do usuário● Número de características que o usuário consegue lembrar

após o teste● Frequência de uso de ajuda


● Técnicas para realizar o Teste de Usabilidade:– Medidas de Performance

Exemplos de medidas típicas de usabilidade:● Número de vezes que o usuário expressou frustração● Quantidade de “tempo morto”● Número de vezes que o usuário desviou-se do objetivo.

Avaliação de InterfacesGrupos de Métodos

● Inspeção de Usabilidade– Avaliação heurística– Percurso cognitivo


Considerações sobre Métodos de Avaliação de Interface

por Desurvire, 1994

● Os métodos de inspeção são melhores quando os avaliadores são especialista em IHC

● Os melhores avaliadores usando métodos de inspeção, detectaram em média 56% dos problemas encontrados em Testes de Usabilidade

● A Avaliação Heurística foi a mais eficaz na detecção de erros sérios.

Considerações sobre Métodos de Avaliação de Interface

por Desurvire, 1994

● Testes de Usabilidade são os mais eficazes, porém os mais caros. Avaliação Heurística é a mais barata.

● O Percurso Cognitivo falha em identificar problemas recorrentes, mas foi o melhor quando utilizado por desenvolvedores não especialistas.

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