(Interactieve) voormeldingen 2 en 9 oktober 2012 Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen.

(Interactieve)voormeldingen

2 en 9 oktober 2012

Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen

Herman Broekhuis

Afdelingshoofd / Projectmanagerbij Gemeentelijk Belastingkantoor Twente

2 en 9 oktober 2012

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012



NEEN!!


Eerste project al in:

Reden ontstaan voormeldingen in 1999:


Frustratie

kosten

Waarom nu wel goed?

- In 1999 voor particuliere woningbezitters;- Alleen objectkenmerken;- het hele traject op papier.



• Geen tijd;• Geen geld;• Geen prioriteit.

Jaarlijkse herwaardering


• Doorbraak in Dienstverlening

• Doorbraak WOZ


Gemeente Tilburg

Gemeentelijk belastingkantoor Twente


In eerste instantie andere insteek;

Praktijk: goed vergelijkbaar.


Insteek: hele traject digitaal;Praktijk: brieven verstuurd.

Transactie voormeldingen gebouwd;Partners gezocht.


KOSTEN VOORMELDING?

- Kostenbesparing moet niet de eerste reden zijn om voormeldingen in te voeren;- Eerste jaren geen financieel voordeel;- Andere redenen voor invoering voormelding:

- afname aantal bezwaarschriften.- openheid richting burger;- burger mee laten denken;- kwaliteit van de WOZ-gegevens.


- Totaal 6.500 particuliere woningen;- in eerste instantie 50% van de eigenaren aangeschreven;- in tweede instantie ook de overigen

Eerste jaar 2011:

Relatief klein project gemeente Borne


Woningbouwvereniging en grote beleggers anders benaderd.

Tweede jaar 2012:

Twee gemeenten:- Wederom Borne om de effecten te kunnen meten;- Gemeente Haaksbergen, nieuwe klant en effecten inventarisatie.

Gemeentenaam Aantal objecten Aantal voormeldingen

Verwacht retour

Reacties akkoord Reacties niet akkoord

Borne 8846 6556 983 (15%) 590(60%) 393 (40%)

Haaksbergen 9651 7431 1486 (20%) 594 (40%) 891 (60%)

Interactieve voormeldingen 2011 - 2012p

lan

nin

g

Oktober site open

November meldingen verwerken;

December resultaten communiceren.


Schermen:1. Aanpassen objectkenmerken

2. Aanpassen onderbouwing

3. Aanpassen kadastrale percelen

4. Aanpassen eigen verkoopcijfer

5. Aanpassen WOZ-waarde


Scherm marktgegevens:


Onderbouwendemarktgegevens:


Resultaten:

1.15% van de burgers hebben gereageerd;

2. evenredig over de wijken verdeeld;

3.55% akkoord, 45% niet akkoord;

4.Meer reacties uit het duurdere segment woningen


Klanttevredenheid

Evaluatie project gemeente Borne


Wat hebben we onderzocht?

TevredenheidDuidelijkheid informatie

Duidelijkheid procedure

Deelnemers pilot

Volledigheid

Burgers – Gemeente - GBT


Deelnemers zijn tevreden

Algemeen rapportcijfer initiatief7,5

Deelnemers geven vooral een 7 of hoger omdat ze het prettig vonden vroegtijdig inzicht te krijgen.

STELLING: Het Gemeentelijk Belastingkantoor Twente zou met dit initiatief door moeten gaan


toekomst:


• Niet alleen WOZ- gegevens;

• Voor het eerst ook de BAG kenmerken meenemen;

• BAG zal daardoor verbeterd worden;

• GBT heeft eind dit jaar BAG-WOZ koppeling gerealiseerd;

• Burger zal belang van de BAG gegevens zien.

Planning 2013


BAG-viewer:


Pilot:

- Volgend jaar taxatieverslag en aanslagbiljet;- Daarna voormeldingen en linken naar digitale loketten.

In samenwerking met:


Mocht u meer willen weten over het product, kunt u altijd een afspraak maken met het

Voor technische vragen of aanschaf van het loket kunt u contact opnemen met de

http://www.gbtwente.nl/

(Interactieve) voormeldingen 2 en 9 oktober 2012 Verleden, heden en toekomst van de voormeldingen.

Documents