Integrierte Corporate Communication - gelungene Beispiele Präsentation am 31.01.2011 FOM Hochschule für Oekonomie & Management Berufsbegleitender Studiengang zum Bachelor of Business Administration 6. Semester Fach Corporate Communication Dozent: Professor Dieter Herbst Cornelia Gertler & Enrico Stöhr 1 Cornelia Gertler & Enrico Stöhr, 31.01.2011
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Integrierte Corporate Communication - gelungene Beispiele Präsentation am 31.01.2011 FOM Hochschule für Oekonomie & Management Berufsbegleitender Studiengang.
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Integrierte Corporate Communication - gelungene Beispiele
Präsentation am 31.01.2011
FOM Hochschule für Oekonomie & ManagementBerufsbegleitender Studiengang zum Bachelor of Business Administration
6. SemesterFach Corporate CommunicationDozent: Professor Dieter Herbst
Cornelia Gertler & Enrico Stöhr
1Cornelia Gertler & Enrico Stöhr, 31.01.2011
Inhaltsverzeichnis
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1. Notwendigkeit der integrierten Kommunikation
2. Ziele und Aufgaben der integrierten Kommunikation
3. Formen der integrierten Kommunikation
4. Ablauf einer effizienten Kommunikation
5. Erfolgsmessung
6. Gelungene Beispiele
7. Fazit (mit Chancen und Risiken)
Cornelia Gertler & Enrico Stöhr, 31.01.2011
1. Notwendigkeit der integrierten Kommunikation
Anfang der 70er Jahre wurde Integration von Kommunikationsinstrumenten als bedeutsame Aufgabe für die Kommunikationspolitik formuliert
Vielzahl neuer Kommunikationsinstrumente
sinkende Akzeptanz der Werbung
> Reizüberflutung durch Werbung > Reaktanz, Zapping, Wear-out-Effekt
Diskrepanz interne und externe Kommunikation
> Mitarbeiter werden nicht frühzeitig über externe Kommunikationsmaßnahmen informiert > Inhalte werden nicht glaubwürdig nach innen kommuniziert > unzufriedene Mitarbeiter > führt zum unkoordinierten Einsatz der Kommunikationsinstrumente der externen Kommunikation
Wettbewerbsprozesse
> je breiter Zielgruppe und Teilmärkte, desto uneinheitlicher der Auftritt des Unternehmens > steigender Kommunikationswettbewerb
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2. Ziele und Aufgaben der integrierten Kommunikation
Integrierte Kommunikation
Konzept, bei dem alle Botschaften über das Unternehmen und seine Produkte über die vorhandenen Kommunikationskanäle koordiniert und dort integriert werden
starke Markenidentität und Vermittlung gleicher Botschaften
Ökonomische Wirkung: - Effizienzsteigerung: Vermeidung von DoppelarbeitPsychologische Wirkung: - Verbesserung Motivation und Identifikation der Mitarbeiter
Wirkungsphase
Ökonomische Wirkung: - steigende Absatzzahlen und Gewinne, zunehmender MarktanteilPsychologische Wirkung: - einheitliches Unternehmens- und Markenbild aus Sicht der Zielgruppen
- kommunikative Differenzierung im Wettbewerb
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Ziele der integrierten Kommunikation
2. Ziele und Aufgabender integrierten Kommunikation
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Cornelia Gertler & Enrico Stöhr, 31.01.2011
Aufgaben der integrierten
Kommunikation
Planerische Integration
Planerische Integration
Organisatorische Integration
Organisatorische Integration
PersonelleIntegrationPersonelleIntegration
KulturelleIntegrationKulturelle
Integration
InformationelleIntegration
InformationelleIntegration
2. Ziele und Aufgabender integrierten Kommunikation
6Cornelia Gertler & Enrico Stöhr, 31.01.2011
Festlegung der Kommunikationsstrategie
Ebene Gesamtkommunikation
zentrale strategische Zielsetzung der Kommunikationspolitik über gesamte Unternehmen
strategisches Leitbild und einzusetzende Kommunikationsinstrumente
Ziel ist, aus unterschiedlichen Quellen interne und externe Kommunikationseinheit zu bilden