Integrera mera! Johanna Snickars, PR Manager
Jul 06, 2015
Integrera mera!
Johanna Snickars, PR Manager
nordnet?
• Nätbank som grundades 1996
• Ca 350 anställda
• Finns i Sverige, Norge, Finland och Danmark
• 436 000 kundkonton
• Börsnoterat på NASDAQ OMX Stockholm
• Vision: att bli Nordens ledande bank inom sparande
mobilt
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%Mobile share of total visits
Nordnet.se
Nordnet.no
Nordnet.dk
Nordnet.fi
Nordnetdirekt.se
kanalval
en tweet..
En följare kan vara skillnaden
mellan succé och fiasko.
webbsänd kvartalsrapport
Case: Facebook
internt och externt
uppföljning
Case: bank vs SD
• 140 tecken räcker för att riskera varumärket
• Bolagsföreträdare = Bolag
• Hårdbevaka utvecklingen och ta aktiva beslut om
åtgärder
• …men var medveten om att du inte har kontrollen
• Från 300 till >1000 followers
• Vi skulle göra det igen (men lite annorlunda)!
lessons learned
• Var där debatten och kunderna är
• Respektera men dra nytta av media
• Var transparent och öppen – tillåt kritiker!
• Bevaka och mät – analysera och utvärdera
• Förbered - och öva!
(digital) krishantering
Framtidens bank?
mät inflytande och påverkan
framtidens kreditkontroll?
kundkritik i sociala medier
The Young Money survey, conducted by financial services consultancy MRM 2012.
ny blogg!
hur bolagen kommer att tänka
• Högre tillgänglighet u förbättrad relation
• Större spridning u ökat intresse
• Tillgängliggör nyckelpersoner u personlig relation
• Bättre prioriterad budget u gladare vd
• Allt ovan u stärkt varumärke
framgångsfaktorer
• Mod
• Mät allt
• Kommunikationskunskap
• Glöm inte internkommunikation!
• Prioritera och våga välja bort
• Ifrågasätt och uppdatera
kontakt:
Johanna SnickarsPublic Relations Manager
+46 704 92 17 25