Integrált vállalatirányítási információs rendszerek

1

Integrált vállalatirányítási információs rendszerek

dr. Holyinka Péter

[email protected]

2

MRPI 1960-as évek vége

MRP II 1970-es évek

ERP 1990-es évek

TEI a jövő

Az információs rendszerek fejlődése

3

• MRPI Material Requirements Planning

• MRPII Manufacturing Resource Planning

• ERP Enterprise Resource Planning

• TEI Total Enterprise Integration (ERP II)


4

• A TEI az ERP rendszer kiterjesztése: – az információs folyamatok behálózzák a teljes

gyártó vállalatot, a vevőket és a szállítókat

• A TEI rendszer felhasználója a gyártó, vagy kereskedő vállalat


5

TEI

ERP


MRP II

MRP I

6

• MRP I

Anyag-, alkatrész- és félkész termék szükséglet számítás


7

MRP II

• Igény előbecslés

• Vevők kiszolgálása

• Rendelésfogadás

• Gyártási ütemterv készítés

• MRP I

• Kapacitás szükséglet számítás


8

MRP II folyt.

• Beszerzés

• Készlet gazdálkodás

• Kalkuláció

• Pénzügy (A/P, A/R, GL)


9

ERP

• MRP II

• Gyártásfejlesztés

• Beszállítói lánc (beszerzés)

• Gyártásütemezés

• Vezetői döntéstámogatás

• Humán erőforrás


10

ERP folyt.

• Szerviz tevékenység

• Karbantartás menedzsment

• Minőség irányítás

• Disztribúció

• Gyártás végrehajtás

• JIT támogatás


11

TEI (ERP II)

• ERP

• Stratégiai tervezés

• Értékesítés tervezés

• Kutatás-fejlesztés

• Termék tervezés és fejlesztés

• Igény menedzsment


12

TEI (ERP II) folyt.

• Pénzügyi tervezés

• CRM

• Marketing

• Gyártó rendszerek


13

A TEI rendszer várható előnyei

• Az ajánlatkéréstől a kiszállításig történő átfutási idő rövidülése

• Javulás a szállítási határidők betartásában

• A hibás termékek arányának csökkenése

14


• Javuló képességek a vevői változtatások megválaszolásában

• Az eladási árak csökkenése

• Az ajánlatok árképzése a standard költségekről áttevődik a konkrét költségekre

15


• A nyereség stabil növekedése

• A készletforgási sebesség növekedése

• On-line vevői információk

• On-line szállítói információk

16


• A szállítói kifizetések átfutási idejének csökkenése

• A dolgozói terhelés csökkenése

17

A TEI rendszerrel kapcsolatos problémák

• Nincs olyan szállító, aki komplett TEI megoldást kínál

• A rendszer kiválasztásnál és bevezetésnél gyakran alábecsülik az adottságokat és a bonyolultságot, ez a befektetés megtérülésében (ROI) romlást okozhat (25-50% !)

18


• A potenciális előnyök általában csak akkor érhetők el, ha újra-szervezzük az üzleti folyamatokat, ami időigényes, és emberi ellenállásba ütközik

• A komplett TEI implementálása rendkívül nehéz és költséges a gazdag funkcionalitás és az integráltság magas foka miatt

19


• Az integráció fokát növelve, egyre gyorsabban nőnek a technikai nehézségek. Ennek következménye: sok vállalat néhány funkciót nem integrál a rendszerbe annak egyszerűsége, és az integráció magas költsége miatt.

20

TEI és ERP

A TEI rendszer többlete• A vezetést támogató rendszerek integrációja

• A vállalat környezetében lévő rendszerek integrációja

• A döntések és események gyors és pontos vállalaton belüli kommunikációja

21

Vezetés támogató funkciók /rendszerek

• Stratégiai tervezés

• Marketing

• Értékesítés- és működés tervezés (S&OP)

• Pénzügyi tervezés

• Vezetői döntéstámogatás

• Működést jellemző mértékek

• Integrált beszállítói lánc irányítás

22

Vezetés támogatás, a vezetés funkciói

Tervezés

Végrehajtásszervezése

Utasítás

Koordinálás

Ellenőrzés

Beavatkozás

23

Vezetés támogatás, vezetési szintek

• Stratégiai (felső szintű vezetés)

• Taktikai (közép szintű vezetés)

• Operatív (alsó szintű vezetés)

24

Vezetés támogatás, vállalati célok

Cél hierarchia

• Vállalati stratégia

• Funkcionális stratégia

• Időszakos üzleti tervek

25

Vezetés támogatás, stratégia

„Stratégia alatt a szervezet jövőbeni céljaira, és azok megvalósítási módjaira vonatkozó elképzeléseket értjük.”

Dr. Chikán

26

Stratégia készítés - végrehajtás ciklusaJövőkép

Stratégiaicélok Stratégiai

tervezés Taktikaitervezés

Költség-vetés Részleg

célok Tevékeny-ségek Eredmények

Elemzés

27

A stratégiai tervezés hiányának következményei

• A vállalat jövőképe rejtett, vagy ismeretlen

• Az üzleti stratégia a napi üzleti versenyhelyzeten alapul

• Az üzleti stratégia a történeti adatok jövőbe történő kivetítésével definiált

28


• A vállalat minden más - a területén tevékenykedő – vállalattal konkurál

• A lehetőségek kiaknázására vonatkozó döntések alapja a tervezett pénzügyi nyereség, illetve a kockázat elkerülése

29


• A döntések konfliktus helyzetbe hozzák a vállalatot

• Túl sok az aktív projekt, állandóan változó prioritásokkal

30

Vállalati stratégia – funkcionális stratégia

Vállalatistratégia

Pénzügyistratégia

Marketingstratégia

Logisztikaistratégia

Informatikaistratégia

HRstratégia

31

Az informatikai stratégia

Célja és feladata:

olyan informatikai megoldás megvalósítása, mely a legjobban támogatja a szervezetet stratégiai céljainak elérésében.

(Szükségletek, adottságok, lehetőségek összehangolása.)

32

Az informatikai stratégia

Az informatikai stratégia rögzíti• A kiinduló állapotot, ahol tartunk

• A cél állapotot, ahová a szervezet el akar jutni

• A kiinduló állapotból a célállapot eléréséhez szükséges lépéseket

33

Az informatikai stratégiai tervezés feladatai

Célok meghatározása• A menedzsment, illetve a vállalati

szakterületek információs igényei• A cél állapot, ahová a szervezet el akar jutniKörnyezet felmérése• A jelenlegi rendszerek és eszközök• A piaci eszközök, rendszerek,

szolgáltatások

34


A célok eléréséhez szükséges erőforrások

Alternatívák kidolgozása

• Jelenlegi rendszer továbbfejlesztése

• Új rendszer fejlesztése

• Standard rendszer adaptálása

35


Az alternatívák értékelése, választási javaslat

• Megvalósíthatóság (reális-e ?)

• Alkalmasság (illeszkedik-e a szervezethez?)

• Elfogadhatóság (a döntéshozók elfogadják-e ?)

Stratégiai döntés

36

A stratégiai tervezés - végrehajtás ciklusa

Stratégiai választás

Stratégiaielemzés

Stratégiai végrehajtás

37

Vezetés támogatás, marketing

A marketing biztosítja, hogy a stratégiai terv termék értékesítésben valósuljon meg.

38


• Megteremti a környezetet, amelyben a vevő meghozza a vásárlási döntést

• Támogatja új termékek, szolgáltatások definiálását

39


• Meghatározza azon vevők körét, akiknek a termékeket, szolgáltatásokat ajánljuk

• Támogatja az (ár)ajánlatok kialakítását

• Gyakran felelős a verseny-stratégia kialakításáért

40

Vezetés támogatás, marketing technikák

Vevői interjúk (Voice of the customer) és eredményeik

• A vevő által érzékelt teljesítmény

• Rangsorolt vevői elvárások

• „Rés” elemzés: vevői elvárások – vállalati teljesítmény

41


Vevői interjúk (VOC audit) és eredményeik

(folytatás)

• „Rés” elemzés: vevői megítélés – vállalati megítélés

• Beszállítói lánc folyamatainak elemzése

• Trend analízis

42


Piackutatás, folyamatos vizsgálat

• A cég meglévő és potenciális termékeivel kapcsolatosan

• Az árakkal kapcsolatosan

• A konkurencia meglévő és jövőbeli termékeivel kapcsolatosan

43


Quality Function Deployment (QFD)

• Feladata: magasabb szintű elvárások lebontása tevékenységekre és mértékekre

• Itt: segíti a sokszor egymásnak ellentmondó vevői elvárások termék tulajdonságokban való megjelenítését

44

Vezetés támogatás, értékesítés és működés tervezés (S&OP)

• Transzformálja az éves üzleti tervet végrehajtandó taktikai és tevékenységi tervekké

• Integrálja az üzleti terv megvalósulását szolgáló funkcionális terveket (fejlesztés, marketing, értékesítés, beszerzés, gyártás, pénzügy)

45

Értékesítés és működés tervezés (S&OP)

(folytatás)

• Az erőforrások folyamatos hozzáigazítása a piaci igényekhez

• Állandó folyamat, nem periodikus tevékenység

46


Marketing Értékesítés Gyártás Beszerzés

Értékesítés és működés tervezés

Marketing Gyártás Pénzügy Beszerzés

R&D Vevők Szállítók

47


Inputjai:

• fejlesztendő és fejlesztés alatt álló új termékek

• értékesítés előbecslés

• gyártó kapacitások

• beszállítói kapacitások

48


Outputjai:

• Az új termék kibocsátási ütemterv a marketing számára

• Tervezett termékek az MPS modul számára

• Karbantartott beszerzési információk a beszállítók számára

49


Outputjai (folytatás):

• Automatikusan tervezett készletszintek

• Tervezhető pénzügyi mozgások (cash-flow)

50

Vezetés támogatás, a pénzügy integrációja

Felső vezetés

Pénzügy

Működés

Vevők

Tulajdonosokstb.

Szállítók

Dolgozók

51


GL, P&L

A/R A/P

Bér Költségszám

Felső vezetés

Pénzügy

Vevők Szállítók

52

MPS/MRP/CRPS&OP

Értékes.

Fejlesztés

BeszerzésMES

RaktárSzállítás

Minőség

GLA/R A/P

Bér Costing

Pénzügy integrációja

Szállítók

Működés

Dolgozók

Felső vezetés

53


A részletes tervek adatokat biztosítanak a felső szintű pénzügyi tervhez

• Az élő vevői rendelésekből és az előre jelzett értékesítési adatokból tervezett bevételek számíthatók

• A megrendelt- és tervezett beszerzések adataiból tervezett kiadások számíthatók

54


• A tervezett munkák adataiból tervezett bérkifizetések számíthatók

• Tervezett készletszintek késztermékre, anyagra, befejezetlen állományra

• Egyéb bevételek és kiadások figyelembe vételével

tervezett „cash flow” és P&L

55

Vezetés támogatás, döntéstámogatás

• Szimuláció

Mi lenne ha … típusú kérdések megválaszolása

Tervezett változtatás hatása működésre, tevékenységekre, P&L-re

56


• Kivételen alapuló informálás (Alert Warning Systems)

Figyelmezteti a vezetést, ha valamilyen „tulajdonság” mértéke átlép egy előre beállított küszöb értéket

57


• Üzleti folyamatok modellezése

Nem szimulációs eszközök, segítségükkel a folyamatok működési jellemzői határozhatók meg, pl.: átbocsátó képesség, szűk keresztmetszetek.

58

Vezetés támogatás, működési mértékek

• TradicionálisAz egységek és vezetőik teljesítmény

megítélésének alapja: a tervezett költségvetéshez képest elért eredmény

Probléma: Tervezés 3-6 hónappal a tárgyidőszak előttÉrtékelés: a pénzügyi év végénEkkor a terv életkora: 15-18 hónap

59


A probléma okai:

Törekvés a tevékenységek előre jelezhetőségére

A jelenlegi pénzügyi elszámolási rendszerek kényszerítik ki

A piac gyorsabban változik

60


• Jövőbeli

A működési mértékeknek a flexibilitást kell elősegíteniük, a termék életciklusán kell alapulniuk

61


• Nyereségesség (részlegek hozzájárulása)Értékesítés: az árréshez történő hozzájárulás

Segít a hasznot nem hozó termékek eliminálásában

Termék előállítás teljes életciklusának költségei (gyártás, készletgazdálkodás, beszerzés, hozzájárulás az árréshez)

62


• Nyereségesség (folytatás)Fejlesztés: a termék életciklusa alatt pénzt

termelő termékek fejlesztése (hozzájárulás az árréshez)

Szerviz költségek okozójaEgyéb egységek (HR, IT): szolgáltatók, a

többi folyamat fizet a szolgáltatásért

63


• IdőTime to Market (új termék piacra jutásához

szükséges idő)

Jó termék, rossz időpontban=rossz termék

A késés a piacra kerülésben nagyobb veszteség, mint az időben történő piacra jutás többletköltsége

64


• Idő (folytatás)Time to Customer (a vevői rendelés

fogadásától, a kiszállításig eltelő átfutási idő)

Radikális átfutási idő csökkentés érhető el.

65


• Sebesség

Teljes átfutási idő

Értéknövelő folyamatok átfutási ideje

66

Vezetés támogatás, integrált beszállítói lánc irányítás

Supply Chain Management (SCM)

Folyamat, mely a teljes anyagbeszerzési és fogyasztási rendszer belső és külső komponenseit tervezi, fejleszti, javítja, irányítja.

• Célja:

a rugalmasság és érzékenység maximalizálása, a papírmunka, a költségek, a pazarlás minimalizálása

67


• Eszköze:

partnerség a vevőkkel és a szállítókkal.

• Előfeltétele:

a vevő egyes termékcsoportjait állandó szállítótól szerzi be

68


Gyártó

Szállítók Vevők

Ellátási (beszállítói) hálózat

69

Toló koncepció Húzó koncepció

Supply chain Demand chain

1 nyersanyag vásárlás 1 visszaveendők begyűjtése

a gyűjtő pontokról

2 termék előállítás 2 testre szabott termék értékesítés

3 termék piacra dobása 3 fogyasztás alapú kiszállítás

4 értékesítés kereskedőkön keresztül

4 gyártás csak ismert igény alapján

5 visszaveendők begyűjtése a gyűjtő pontokról

5 nyersanyag vásárlás a gyártás szükséglete alapján

70

Rendszer létrehozása

Informatikai stratégiai döntés

• Rendszer választás

• Rendszer fejlesztés

71

Fejlesztés vagy vásárlás ?

• Szempontok a fejlesztés mellett - ellen A legolcsóbb a meglévő rendszer

továbbfejlesztése A régi rendszer leváltása: ha nem felel meg

a cég jövőképénekFejleszteni akkor célszerű, ha az anyagi

korlátokon belül a piacon nem szerezhető be megfelelő rendszer

72

A rendszer választás folyamata

1. A jövőkép megalkotása

2. A tulajdonságok / funkciólista elkészítése

3. Szóba jövő szoftverek összeállítása

4. A lista szűkítése 4-6 jelöltre

5. Kívánságlista összeállítása ajánlatkéréshez

73

A rendszer választás folyamata

6. Az ajánlatok értékelése

7. A „három legjobb ajánlat” kiválasztása

8. A demonstrációk megtekintése

9. A termék kiválasztása

10. Szerződéskötés, előzetes kísérleti bevezetés, a befektetés igazolása

74

A rendszer választás folyamata - jövőkép

1. A jövőkép megalkotása

• A vállalat területén működő legfejlettebb cégek célkitűzései (vevők, szállítók, alkalmazottak)

• A befektetés megtérülésének maximalizálása stratégiai gondolkodást igényel (nem taktikai)

75


• A közös jövőbeli cél minimalizálja a cégen belüli részlegek súrlódásait

• Átfogó (funkciók, alkalmazottak, vevők, szállítók)

• Lényegre törő, a felesleges részleteket elkerülő

76


• Világos, az egyes funkciókra gyakorolt hatása könnyen érthető

• „Kényszerítő erejű”, hogy a résztvevők lássák a változás előnyeit

• Újszerű, kihívó, hogy megragadja a résztvevők fantáziáját

77

A rendszer választás folyamata - funkciólista

2. A tulajdonságok / funkciólista elkészítése

• Kiindulás a jövőkép, és az ERP II rendszerek ismert funkciói

• Rövid dokumentum (30-50 oldal telephelyenként)

78

A rendszer választás folyamata - funkciólista

• A fő funkciók tömör leírása

• Minden fő funkcióra részletesebb ismertetés, mely a vállalat számára fontos tulajdonságokat tartalmazza

• Szoftver független !

79

A rendszer választás folyamata – szoftver lista

3. Szóba jövő szoftverek listája

• A cég területének szakmai sajátosságai

• A cég mérete

• Az IT platform

• Forrás: más cégek szoftverei, szállítói ajánlatok, reklámok, stb.

80

A rendszer választás folyamata – szűkítés 4-6 jelöltre

4. A lista szűkítése 4-6 jelöltre

• „Automatikus kiválasztódás”: választ nem adó szállítók

• Külső tanácsadók igénybevétele

• „Nehéz” kérdéseket tartalmazó kérdőív összeállítása, mely megszűri a szállítókat

• A válaszok megbeszélése a szállítókkal

81

A rendszer választás folyamata - kívánságlista

5. Kívánságlista összeállítása ajánlatkéréshez

• A cég működésének leírása

• Az ajánlatkérés célja, hatálya

• A kiválasztás és bevezetés tervezett ütemezése

• A kiválasztás módszere

82

A rendszer választás folyamata - kívánságlista

• A felelős neve

• A tervezett üzleti modell

• A jelenlegi és a jövőbeli hardver és szoftver környezet

• Mellékletek

• Válasz űrlapok !

83

A rendszer választás folyamata – ajánlatok értékelése

6. Az ajánlatok értékelése

• Az ajánlattevők látogatásából levonható következtetések

• Az ajánlatok erős pontjai

• Az ajánlatok gyenge pontjai

• A még tisztázandó területek

• A szállító „megbízhatósága”

84

A rendszer választás folyamata – három legjobb ajánlat

7. A „három legjobb ajánlat” kiválasztása

• Célja a bemutatót tartók körének meghatározása

• Bizottsági munka, egy szakértő segítsége értékes

• Az erős és gyenge pontok összevetése

85


• Referencia látogatások A működésA használat módja (integráltság !)A bevezetési folyamat nehézségeiA támogatás módjaA szoftver minősége (funkcionális teljesség,

hibajavítás)

86


A dokumentáció minőségeAz oktatásMiért ezt választották, és mely más

termékek jöttek szóba ?javasolják.-e a szoftver megvásárlását,

vannak-e fenntartásaik ?Újra ezt a szoftvert vásárolnák-e meg ?

87

A rendszer választás folyamata – demonstrációk

8. A demonstrációk megtekintése

• Szűkített adatkör összeállítása a bemutatóhoz

20-30 cikk 3-5 vevő 3-5 szállító Műveletek, darabjegyzékek

88


• Előírt folyamatok forgatókönyveRendelésekVáltozásokMűhely rendelésekBeszerzésekVevői-, szállítói kifizetésekStb.

89


• A látottak megbeszéléseÉrtékelésKonszenzus kialakítása

90

A rendszer választás folyamata – a termék kiválasztása

9. A termék kiválasztása (szempontok)• Pénzügyi erőforrások• Támogatás• A bevezetés „könnyűsége”• A vállalat üzleti területének való megfelelés• Technológiai rizikó• Ráfordítás / várható előnyök

91

A rendszer választás folyamata – szerződéskötés, kísérleti bevezetés

10. Szerződéskötés, kísérleti bevezetés, a befektetés igazolása

• Szerződéses feltételek véglegesítése Pénzügyi kérdések Határidők

92


• „Pilot” projektA legolcsóbb biztosítás a későbbi megfelelő

rendszerműködésreA „meglepetések” időben történő felfedéseBevezetés a teljes rendszer „próba”

kópiájánKb. egy teljes napi munka szimulációja

93


Időtartama: 12-16 óraSzállítói tanácsadók jelenléte szükségesElvárt eredmény:

o Esetleges hiányzó funkcionalitás és pótlási lehetősége

o A szoftver megbízhatóságao A tanácsadók képességeo Nagyvonalú mentési, helyreállítási terv

94


• A választás igazolásaElőnyök összegzése részlegenkéntA feleslegessé váló feladatokra fordítandó

erőforrások felszabadulása, melyek másra fordíthatók

95

A rendszer fejlesztés

1. Saját, vagy külső fejlesztés ?

• Személyi feltételek

• Pénzügyi feltételek

• A partner megfelelősége

2. SDLC

96

A rendszer fejlesztés

3. Partner követelmények

• Stabilitás

• Referenciák

• Együttműködési készség

• Támogatás

• Bevezetési támogatás

• Oktatás

97

A rendszer bevezetése

• Emberi projekt, nem technikai

• A szervezetnek és az embereknek változniuk kell

98

A rendszer bevezetés lépései

• A projekt megszervezése Irányító testület létrehozása (steering

comittee) Prioritások, erőforrások, költségvetés,

résztvevők érdekeltté tevése, konfliktusok kezelése

• Jövőkép alapú működési mértékek definiálása (új célok)

99


• Az induló részletes terv elkészítése ráfordítások – eredmények diagram

• A projekt team és a kulcsfontosságú szereplők oktatása

• A meglévő adatbázis integritásának becslése (bevezetés előtt és -után is !)

100


• Az új hardver installálása

• A szoftver installálása „Számítógéptermi” pilot projekt Installálás - implementálás

101


• A „kritikus tömeg” oktatása Mindenki, aki használni fogja a rendszert Mindenki, akinek napi munkáját érinti az

új rendszer• Az új rendszer eljárásainak definiálása,

finomítása A problémák, változtatási igények

felderítése, a bevezetés előtt

102


• Adatkonverzió (migráció) Mekkora feladat ? Jelentőségét hajlamosak alábecsülni Következmények

• Az első modul éles bevezetése, finomítása, passzítása

103


• A lépés ismétlése a többi modulra Befagyasztás – párhuzamos működtetés

• Folyamatos javítás, finomítás, felügyelet

104

Az ERP rendszerek bevezetési kudarcának főbb okai

• A dolgozók nem akarják az új rendszer sikerét

• A dolgozók elégedettek napi munkájukkal, nem látják az új rendszer szükségességét

• Az új rendszerrel szembeni irreális elvárások

• Az új rendszer technikai nehézségei• Az alapvető adatok pontatlanok

105

Az ERP rendszerek bevezetési kudarcának főbb okai

Eredmény:

40 % - 60 %

106

ERP II, technikai kérdések

• Work flow

Hasonló funkciója van az adminisztrációban, mint a művelettervnek a gyártásban

Figyelmezteti azt a személyt, akinek tennivalója van az ügyvitelben, majd automatikusan továbbítja az elvégzendő feladatot a következő felelőshöz

107

ERP II, work flow

Előre beépített szabályok alapján működik

Igénylő

Jóváhagyó-1

Jóváhagyó-2

Jogosult ?Igen

Nem

Jogosult ?Igen

Nem

Beszerzés

108


• Objektum orientáltság

• Kliens szerver architektúra kétrétegű (vastag kliens) háromrétegű (vékony kliens)

Feladatmegosztás, előnyök hátrányok

109


• Partner kapcsolatok

Papír alapú

Fax

Elektronikus

110

ERP II, EDI

Vevői ERP

EDI szolgáltató

Gyártó ERP

EDI üzenet

EDI üzenet

Interfész

Interfész

111

ERP II, EDI

Szabványos üzenetek (EDIFACT) Ajánlatkérés Ajánlat Beszerzési rendelés Rendelés visszaigazolás Számla Raktári beérkezés visszaigazolásStb.

112

ERP II, EDI

Előnyök Eliminálja a nyomtatást Nincs adat újrarögzítés Nincs időbeli késedelem

Hátrányok Sokan batch jelleggel használják Drága

113

ERP II, EDI

A szolgáltató feladatai Postafiók kezelés Beérkezés: dátum- és postabélyegzőKiadás: dátum és postabélyegző Eredet igazolás Szavatolja az érintetlenséget Stb.

114

ERP II, Internet szolgáltatókon keresztül

Vevő

Vevői

ISP

Gyártói

ISP

Gyártó

EDI-hez hasonló

115

ERP II, gyártói Internet site, 7/24

Vevő

Vevői

ISP

GyártóGyártói

site

116

ERP II, gyártói Internet site 7/24

A gyártó Internet szervert tart fenn, ahol a vevő 7 napon, 24 órán keresztül terméket konfigurálhat, rendelést ad fel, informálódik az árról és a szállítási határidőről

117


Követelmények: A vevői rendelés szerkesztésének

fogadásának képessége Pontos konfiguráló és ajánlati rendszer Pontos raktárkészlet Pontos szállítási határidő számítás On-line fizetőképesség ellenőrzés

118


Előnyök: Automatizálja a vevői ajánlatkérés,

rendelés folyamatát, költségcsökkentő Lehetővé teszi a vevő számára, hogy

pontosan a számára megfelelő konfigurációt rendelje, és értse a konfigurációk közötti rendelkezésre állást

7/24 típusú rendelkezésre állás

119


Előnyök (folytatás): Eliminálja a papírmunkát, és az adatok újra

rögzítését Olcsóbb mint az EDI Az elosztási láncban kiküszöböli a

közvetítőket

120


Hátrányok: Web szerver és támogató rendszerek

szükségesek (7/24) üzemmódban, ez nagy kezdeti befektetést- és a későbbiekben jelentős támogatási költségeket jelent

A konkurencia, eljátszva a vevőt, meghatározhatja az árképzést

121

ERP II, az ellátási lánc megoldás

Vevő

Gyártó

Vevői

ISP

Gyártói

ISP

Szállítói

ISP

Szállító

122


Előnyök:

Megegyeznek a gyártói Internet szerver (7/24) megoldás előnyeivel, de a megoldás lehetővé teszi a „supply chain” működését

123


Hátrányok:

A telepítés korai fázisában még nem működik úgy, hogy az adatcsere elsődleges eszköze legyen

Tranzakció definíciók szükségesek minden partnerrel

124


Hátrányok (folytatás):

Az ERP rendszerek egy része még nincs felkészítve erre a funkcióra

A gyártó rendszerében pontos árazási és rendelkezésre állási adatok szükségesek

125

ERP II, a jövő

Web centrikus ERP rendszerek

Elmozdulás a kliens / szerver architektúrától az Internet centrikus tervezés felé

CRM

126

ERP II, adattárházakOLTP

rendszer

Adatgyűjtés

Tisztítás,

osztályozás

Adattárház,

OLAP szerver„Adatfogyasztás”

•Adattárház

127

ERP II, Outsourcing

• Outsourcing („kiszervezés”)

Előnyök: Előre jelezhető „fix” költségek Egyszerűbb működés Nincs kezdő tőkebefektetésNem szükséges IT személyzet, nincs továbbképzés A rendszer karbantartása automatikusan,

szakértők által történik

128

ERP II, outsourcing

Hátrányok: Fiatal üzletág, a korai felhasználók viselik a vele

járó kockázatot Potenciális biztonsági kockázat Hosszú távon költségesebb lehet Kevés a szolgáltató hajlandósága a

változtatásokra Nincs befolyásunk a kiszolgáló IT személyzet

kiválasztására

129

ERP II, biztonsági kérdések

• A kiterjesztett kommunikáció szélesíti a biztonsági problémák körét

Hogyan zárható ki az üzleti titkok kiszolgáltatása, az információ megosztás során

Generálhat-e az üzleti partner riportokat a gyártó számítógépén, futtathat-e programokat, vagy csak „nézegetheti a képernyőt”

130


(folytatás) Ha az üzleti partner hibás adatmódosítást

végez… Kinek a gépén van a hibás adat ?

Felelősség ? Módosíthat-e a partner adatokat a gyártó

számítógépén ?

Pl.: vevői megrendelés módosítás

131


(folytatás) Hogyan biztosítható a „betárcsázásos”

kapcsolat a jogosult partnerek számára úgy, hogy illetéktelen behatolás ne történjen ?

Hogyan biztosítható, hogy egy vevő se rendeljen akkora mennyiséget, hogy a többi vevő ne legyen kiszolgálható ?

132


Csak a kérdések egy részére létezik technológiai válasz, a többi kérdés üzleti választ igényel

Integrált vállalatirányítási információs rendszerek

Documents