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Donderdag 18 oktober 2018, Docks Dome, Brussel Jeudi 18 octobre
2018, Docks Dome, Bruxelles
BeurscatalogusCatalogue du salon
VAKBEURS VOOR CREDIT MANAGEMENT | SALON DU CREDIT MANAGEMENT
BEURSPLATTEGROND PLAN DU SALON
SEMINARIE-PROGRAMMAPROGRAMME DES SÉMINAIRES
EXPOSANTENOVERZICHT LISTE DES EXPOSANTS
www.creditexpo.be
IvKMInstituut voor Kredietmanagement vzw
CREDIT EXPO 2018
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IvKM stands for the ‘Instituut voor Kredietmanagement’. We are
an independent member association bringing
together active credit professionals.
We will welcome you at our booth 37 where we will give all the
information on how useful a professional network of credit managers
can be for you.
Our mission reads :
Contribute to the professionalisation And the emancipation of
credit management
in the business world
Who can become a member ? All credit management professionals :
credit managers, credit collectors, credit analysts, credit
controllers, credit risk managers, …. Service providers to the
credit management profession can become ‘associate members’
We have a special ‘Credit Expo-offering’ waiting for you ! Booth
37.
IvKM is an active member of FECMA.
IvKMInstituut voor Kredietmanagement vzw
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NL
We verwelkomen u van harte op de 4e editie van de Belgische
Credit Expo. De toenemende belangstelling doet ons verwachten
dat dit jaarlijks event verder zal doorgroeien tot de
ontmoetingsplaats voor iedereen die betrokken is in, of interesse
heeft voor kredietmanagement en alles wat er bij hoort.
Dit jaar is er ook een specifiek thema dat extra onder de
aandacht gebracht wordt: Kredietmanagement en maatschappelijke
waardecreatie. We zien reeds de verwonderde blikken: wat heeft
kredietmanagement te maken met maatschappelijke waardecreatie?
Op het eerste gezicht niet echt veel. Kredietmanagement gaat
over het beheer van de kasstromen in de ondernemingen. En dus heeft
het een zeer belangrijke bijdrage aan haar financiële gezondheid.
Zonder cash flow kan de onderneming niet overleven, en de cruciale
rol van de verschillende deelgebieden van kredietmanagement daarin
is zonder meer duidelijk. Maar kunnen we dat belang ook uitbreiden
naar een maatschappelijke rol? Hier is enig denkwerk aan de orde.
En dat kan ons leren dat die rol er wel degelijk is. Een
samenleving kan slechts goed functioneren als er evenwichten zijn
tussen de verschillende partijen die erin meespelen. Ondernemingen
produceren goederen of bieden diensten aan. Die zijn noodzakelijk
voor de omgeving waarin ze aangeboden worden. En daarnaast creëert
een onderneming ook werkgelegenheid.
De onderneming heeft zelf dus al een belangrijke
maatschappelijke rol. En degelijk kredietmanagement is daarin een
noodzakelijke voorwaarde om te kunnen overleven.
Maar hoe zit dat met het incasso? Er zijn de jongste tijd nogal
wat incidenten naar buiten gekomen die ook in pers de nodige
aandacht kregen. Overdreven kosten voor incasso, onheuse
behandeling van niet-kredietwaardige schuldenaars… Deze
onaanvaardbare gevallen zijn gelukkig uitzonderingen en geen
algemene regel.
Maar brengt dit de maatschappelijke rol van kredietmanagement
niet in het gedrang? Op het eerste gezicht misschien wel, maar
bij nader inzien kan het tegengestelde waar zijn. Enkel door een
professionele organisatie van
alle aspecten van kredietmanagement, met de nodige regelgeving
en gedragscodes, kunnen aan de klant – voor een onderneming zowel
als voor een particulier – de nodige waarborgen geboden worden voor
een behandeling die zowel juridisch als ethisch aan alle
voorwaarden voldoet.
De weg naar een ruimere maatschappelijke rol van
kredietmanagement ligt dan ook in professionalisering ervan. En dat
is net waar de Credit Expo wil toe bijdragen. Hier vinden we alle
professionals uit de sector terug. We wensen u een zeer leerrijk en
maatschappelijk waardevol bezoek.
FR
Nous vous souhaitons la bienvenue à la 4e édition de la Credit
Expo belge. L’intérêt croissant nous laisse espérer que cet
événement annuel deviendra le lieu de rencontre pour tous les
professionnels du credit management.
Cette année, un thème spécifique sera également mis en évidence
: le rôle du credit management dans la création de valeur pour la
société. Nous devinons déjà les regards étonnés : qu’est-ce que le
credit management a à voir avec la création de valeur sociale ?
À première vue, pas grand-chose. Le credit management porte sur
la gestion du risque et du cash flow et il apporte donc une
contribution très importante à la santé financière de l’entreprise.
Le cash flow est vital pour la survie de l’entreprise et le rôle
crucial des différents éléments du credit management est clair à
cet égard.
Mais pouvons-nous étendre cette importance à une création de
valeur pour la société ? En réflechissant sur cette question on
peut confirmer que ce rôle du credit management existe bel et bien.
Une société ne peut fonctionner correctement que s’il existe des
équilibres entre les différents participants. Les entreprises
produisent des biens ou offrent des services nécessaires au bon
fonctionnement de la société. Et un autre rôle important de
l’entreprise est qu’elle crée de l’emploi. L’entreprise elle-même
joue donc un rôle important dans la création de valeur pour la
société. Et une gestion adéquate du crédit est une condition
nécessaire à sa survie.
Mais qu’en est-il de l’encaissement ? Ces derniers temps, de
nombreux incidents ont été révélés et ont aussi reçu l’attention
nécessaire de la presse. Frais d’encaissement excessifs, traitement
inapproprié de débiteurs non solvables…. Ces cas inacceptables
constituent heureusement des exceptions et non la règle.
Mais cela ne met-il pas en question le rôle social du credit
management? À première vue cela pourrait être le cas, mais à y
regarder de plus près, le contraire peut être vrai. En effet il
faut une organisation professionnelle de tous les aspects du credit
management, avec une bonne réglementation et des codes de conduite
relevants. Dans ce cas on peut offrir au client – tant pour une
entreprise que pour un particulier – les garanties nécessaires pour
une relation satisfaisante tant sur le plan juridique
qu’éthique.
La voie vers une création de valeur plus large du credit
management réside donc dans sa professionnalisation. Ce qui est
précisément l’objectif de la Credit Expo, ou nous retrouvons tous
les professionnels du secteur.
Nous vous souhaitons une visite très instructive. ■
Ludo Theunissen Voorzitter IvKMPrésident de l’IvKM
Welkom op de Credit Expo 2018Bienvenue à Credit Expo 2018
3
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To us it’s a company with declining turnover, narrowing margins,
whose holding company has a high probability of default.
0032 2 639 06 [email protected]
Welcome to the business of certainty
Register for your free trial at bvdinfo.com
To some this is a company
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1FORIT 25Aangetekend Mailen IPEX. 5AcceptEasy 22Bierens
Advocaten 3Bureau van Dijk - A Moody’s Analytics Company 26Coface
Belgium 33CollectOnline 16Creditsafe Belgium 34
Deloitte Credit Management 4e-ssnut 15EOS Belgium 36EOS
Contentia 36Euler Hermes 30FDMagazine 18Flanderijn 38iCredit
14Iuris - Link 24
IvKM 37JLT Belgibo 28JooS Consulting 18Onguard 1Order2Cash 17POM
19Pulse DC 32The RingRing Company 21Studio Legale 31
Symeta 35Trends Business Information 20Trifinance 1Triple A
Solutions 12Twikey 2Waterfront 18
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LocatieDocks Dome, Lambermontlaan 1, Brussel
Datum en tijdenDonderdag 18 oktober 2018 van 9.00 uur tot 19.00
uur.
ParkingU kunt parkeren in de publieke onder-grondse
parkeergarage “Indigo” van Docks Bruxsel (volg de borden “P” met
picto ‘personenwagens’). De parking is betalend. Kijk voor nadere
informatie over de parking op: docksbruxsel.be
ToegangAls u tot de doelgroep behoort – zie www.creditexpo.be –
is Credit Expo gratis toegankelijk na registratie via de website.
Als u in het bezit bent van een uitnodigingskaart kunt u zich ook
ter plaatse registreren. Indien u niet tot de doelgroep behoort en
niet in het bezit bent van een uitnodigingskaart, bedraagt de
entree 200 euro ex. btw per persoon. Dit ter beoordeling door de
organisatie.
Fotograferen en filmenIedereen die Credit Expo bezoekt geeft
daarmee toestemming om te worden gefilmd en/of te worden
gefotografeerd. De organisatie maakt gebruik van deze foto’s en
opnames voor promotionele doeleinden.
Organisatiecontact opnemen met het projectteam via
telefoonnummer +31 (0)20 - 672 1371 of per email:
[email protected]
● Bart Spiessen, Sales Manager België, T: +32 473 894
220
● Serge van Groningen, Product Manager, T: +31
(0)6-290227911
● Jeroen Otter, Manager Sales & Operations, T: +31
(0)6-12960418
VerantwoordingDeze beurswijzer is mede samengesteld op basis van
door exposanten verstrekte gegevens. Er kunnen te allen tijde
wijzigingen in het programma optreden. Kijk voor de meest actuele
stand van zaken op: www.creditexpo.be. De organisatie stelt zich
niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden en/of onvolledige
gegevens in deze beurswijzer.
FR
LieuDocks Dome, Boulevard Lambermont 1, Bruxelles
Date et heureLe jeudi 18 octobre 2018 de 9h à 19h.
ParkingVous pouvez utiliser le parking souterrain public
“Indigo” de Docks Bruxsel (panneaux “P” avec le pictogramme
“voitures”). Le stationnement est payant.
AccèsSi vous faites partie du groupe cible – voir
www.creditexpo.be –, vous aurez accès gratuitement à Credit Expo
après une inscription sur le site Internet. Si vous êtes en
possession d’une invitation, vous pouvez aussi vous inscrire sur
place. Dans le cas contraire – vous n’appartenez pas au groupe
cible et vous ne possédez pas d’invitation –, l’entrée s’élève à
200 euros HTVA par personne, à la discrétion de l’organisateur.
Films et photosToute personne visitant Credit Expo donne son
autorisation d’être filmé ou photographié. L’organisation utilisera
ces images et enregistrements à des fins promotionnelles.
OrganisationCredit Expo est organisé par Next Level Academy B.V.
Pour obtenir des informations, vous pouvez prendre contact avec
l’équipe chargée du projet par téléphone au +31 (0)20 - 672 1371 ou
par mail à l’adresse [email protected].
● Bart Spiessen, Sales Manager Belgique, T: +32 473 894 220
● Serge van Groningen, Product Manager, T: +31 (0)6-29022791
● Jeroen Otter, Manager Sales & Operations, T: +31
(0)6-12960418
ResponsabilitéCe guide du salon a été conçu à base des données
fournies par les exposants. Des changements peuvent être apportés
au programme à tout moment. Pour les dernières mises à jour
concernant le salon, consultez le site www.creditexpo.be.
L’organisation n’est pas responsable des éventuelles inexactitudes
ou données manquantes dans ce guide.
Credit Expo 2018 ALGEMENE INFORMATIE | INFORMATIONS
GÉNÉRALES
35
3625
24
2622
16
15
14
17
18
19
122021
37
38
1 2 3 4 5
34 33 32 31 30 28
Catering
Seminariezaal 2
Seminariezaal 1
Registratie | Enregistrement
Salle de séminaires 2
Salle de séminaires 1
Seminariezaal 3Salle de séminaires 3
WC
5
BEURSPLATTEGROND | PLAN DU SALON
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ZAAL 1 | SALLE 1 ZAAL 2 | SALLE 2 ZAAL 3 | SALLE 3
10:00 NL Stop met dagvaarden maar blijf communiceren!Paul Cools,
La-On Lawyers, en Frank Beentjes, directeur 10FORIT
EN How to optimize Working Capital Management using real time
data?Nicolas Christiaen, CEO Cashforce and Yannick Vermetten, Head
of Sales Belgium – Luxemburg Euler Hermes
NL De nieuwe faillissementswet en de hervorming van het
vennootschapsrecht: impact op uw creditmanagementEric Van den
Broele, Graydon Belgium en Serge Bossant, EOS Aremas Belgium
10:15
10:30
10:45
11:00
11:15 EN Mitigating credit risk without impacting on business
growthPhilippe Lescroart, Bureau van Dijk
NL Frauduleuze faillissementenBurt Riské, General Manager,
Trends Business Information
EN Get paid faster by using the right communication channelBert
Maetens, SMS & Voice Applications Ring Ring Company11:30
11:45
12:00
12:15
12:30 NL Slimmer zakendoen door gebruik te maken van de nieuwste
oplossingen uit de markt, om relaties aan te gaan en betalingen te
incasserenDominique Adriansens, Founder Twikey
NL Slimme manieren om onbetaalde rekeningen te voorkomenRobert
der Kinderen, Account Director, AcceptEasy
NL Is de schuldindustrie schuldig?Marleen Miechielsen,
Zaakvoerder MTC BVBA en Luc Verstraete, Zaakvoerder LuVerCon
BVBA.12:45
13:00
13:15
BEURSVLOER | ETAGE SALON
09:00 09:30 10:00 - 17:00 17:00 - 18:00
Ontvangst en registratieNext Level
Opening Ludo Theunissen, voorzitter IvKM
Bezoek de exposanten van Credit Expo België 2018
Netwerkborrel Credit Expo 2018 en uitreiking IvKM Credit
Management Innovation Award 2018
ProgrammaProgramme
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ZAAL 1 | SALLE 1 ZAAL 2 | SALLE 2 ZAAL 3 | SALLE 3
13:30
13:45 EN How can Belgian entities best manage and mitigate their
trading risks?John Plomer, Partner Credit, Political & Security
Risks team at Jardine Lloyd Thompson
NL Survey-resultaten: Hoe ver reikt de Creditpraktijk?Cristof
Van Laer, Expert Practice Leader Credit Management TriFinance
NL Betaalgemak als sleutel om sneller & efficiënter facturen
te innenJohannes Vermeire, co-founder POM
14:00
14:15
14:30
14:45
15:00 NL GDPR en INCASSOJoost Peeters en Julie Vuylsteke, Studio
Legale
EN There’s more to life than DSO. Why the keys to customer
retention lie within the O2C ProcessDimitry Borgstijn, Director
Sales & Business Development Benelux
EN Data calls. Let’s create the ultimate customer journeyHerm
Van Gorp, CEO Pulse DC and Coen De Natris CTO Pulse DC15:15
15:30
15:45
16:00
16:15 EN Using Social media for insolvency predictionLudo
Theunissen, professor at Ghent University, president of IvKM and
vice president of FECMA
16:30
16:45
CASEPRESENTATIEAan de hand van een praktijkcase wordt inzicht
geboden hoe een specifiek project of probleem succesvol kan worden
aangepakt.
PRÉSENTATION DE CASUn cas pratique permet de fournir
des informations sur la façon d’aborder efficacement un
projet ou un problème spécifique.
EXPERTSESSIEEen deskundige op een bepaald deelgebied binnen
credit manage-ment geeft daarover een presenta-tie met
kennisoverdracht als doel.
SESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERTUn expert d’un domaine
parti-culier du credit management donnera une présentation sur le
transfert de connaissances.
INSPIRATIESESSIEEen deskundige van buiten het vakgebied geeft
een inspirerende presentatie die aanzet tot denken en
vernieuwende inzichten biedt.
SESSION SOURCE D’INSPIRATIONUn expert d’un autre domaine
profes-sionnel proposera une présentation qui nourrira la réflexion
des partici-pants et d’où ils pourront puiser de nouvelles
idées.
PRODUCTPRESENTATIESessie waarin de toepassing en de werking van
een nieuw product of dienst met betrekking tot credit management
wordt uitgelegd.
PRÉSENTATION DE PRODUITUne session au cours de laquelle
l’application et le fonctionnement d’un nouveau produit ou service
relatif au credit management seront exposés.
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SEMINARIE-PROGRAMMA | PROGRAMME DES SÉMINAIRES
Seminarie-programmaProgramme des séminairesHieronder treft u het
seminarie programma van de vierde editie van Credit
Expo België op donderdag 20 oktober 2018 in Docks Dome
(Brussel). Alle seminaries zijn vrij toegankelijk. U hoeft zich
niet separaat aan te melden voor deelname. Er geldt vol is vol.
Zorg dat u op tijd bij de zaal aanwezig bent om verzekerd te zijn
van een plaats.
Vous trouverez ci-dessous le programme de la quatrième édition
de Credit Expo, qui se tiendra le jeudi 20 octobre 2018 à
Docks Dome (Bruxelles). Tout au long de cette journée, différents
séminaires vous seront proposés. Sauf indication contraire, ces
séminaires sont ouverts à tous. Il n’est pas nécessaire de vous y
inscrire au préalable. Toutefois, pour être sûr de pouvoir y
participer, nous vous conseillons vivement de prendre place dans la
salle suffisamment à l’avance.
09:00 - 09:30BEURSVLOER | ETAGE SALON
Ontvangst en registratieDoor: Next Level en IVKMVanaf 9.00 uur
bent u de hele dag van harte welkom op de beursvloer van Credit
Expo België 2018
Accueil et inscriptionPrésentation : Next Level et IVKMVous êtes
le bienvenu toute la journée au salon Credit Expo 2018 à partir de
9h00, afin d’étendre votre réseau et de glaner des informations
auprès de 30 fournisseurs de services pionniers dans le domaine de
la gestion de crédit. Bien entendu, vous pouvez aussi vous
présenter plus tard. Les bureaux d’inscription sont ouverts toute
la journée.
09:30 - 09:45BEURSVLOER | ETAGE SALON
Opening Credit Expo België 2018Door: Ludo Theunissen, voorzitter
IvKM
Ouverture de Credit Expo Belgique 2018Présentation: Ludo
Theunissen, IvKM
09:45 - 17:00BEURSVLOER | ETAGE SALON
Bezoek de exposanten van Credit Expo België 2018Op de beursvloer
kunt u de hele dag informatie inwinnen bij meer dan 30
toonaangevende credit management bedrijven en netwerken met
honderden vakgenoten.
Visitez les exposants de Credit Expo Belgique 2018Pendant le
salon, vous aurez l’opportunité de récolter des informations toute
la journée auprès de 35 fournisseurs de services pionniers dans le
domaine de la gestion de crédit, et d’élargir votre réseau auprès
de plusieurs centaines de confrères.
10:00 - 10:45ZAAL 1 | SALLE 1 NL
Stop met dagvaarden maar blijf communiceren!Paul Cools,
La-On Lawyers, en Frank Beentjes, directeur 10FORITDagvaarden
is duur en onvoorspelbaar. Daarom ontwikkelde La-On een algoritme
waarmee zij weten-schappelijk bepalen welke dossiers geschikt zijn
om te dagvaarden. De andere dossiers krijgen een intensieve
behandeling tijdens de minnelijke fase. Daar is goede communicatie
ontzettend belangrijk. Hoe beter en sneller de communicatie
verloopt, hoe groter het eindresultaat is. Dat zorgt voor lagere
kosten voor hun klanten en meer schuldvrije debi-teuren. Paul
Cools, advocaat-vennoot van La-On Lawyers zal vertellen hoe zij
verschillende communi-catiemiddelen inzetten om in contact te
blijven met de klant. Daarnaast krijgt u een kijkje in de toekomst
van communicatie in organisaties. Optimalisatie van de Customer
Journey, Artificial Intelligence en verdere digitalisering op
gebied van communicatie bij organisaties zal hierbij centraal
staan.
Cessez de citer en justice, mais continuez à communiquer
!Présentation: Paul Cools, La-On Lawyers et Frank Beentjes,
directeur de 10FORITLes citations sont coûteuses et imprévisibles.
C’est pourquoi La-On a développé un algorithme qui permet de
déterminer scientifiquement quels dossiers sont adaptés à une
citation en justice. Les autres dossiers font l’objet d’un
traitement intensif pendant la phase amiable. À cet égard, une
bonne communication est extrêmement importante. Plus la
communication est efficace et rapide, plus le résultat final est
intéressant. Cela permet de réduire les coûts pour les clients et
d’augmenter le nombre de débiteurs non endettés. Paul Cools, avocat
associé de La-On Lawyers, expliquera comment ils utilisent
différents moyens de communication pour rester en contact avec le
client. Vous aurez en outre un aperçu de l’avenir de la
communication au sein des organisations. L’optimisation du parcours
client, l’Intelligence artificielle et la poursuite de la
numéri-sation dans le domaine de la communication au sein des
organisations occuperont une place centrale.
ZAAL 2 | SALLE 2 EN
How to optimize Working Capital Management using real time
data?By: Nicolas Christiaen, CEO Cashforce and Yannick Vermetten,
Head of Sales Belgium – Luxemburg Euler HermesCashforce & Euler
Hermes…when a next-genera-tion cash forecasting & treasury
platform meets a double AA rated credit insurance company…
Cashforce enables CFOs of medium & large-sized global companies
to generate detailed & accu-rate cash forecast in no time. To
achieve this goal, Cashforce applies smart analytics to the
company’s ERP data as well as the banking data. Combined with the
knowledge of Euler Hermes about the financial strength of your
customers, this partner-ship offers not only clear insights into
your current real-time cashflows, but offers also a protection and
increase of your working capital. We look forward hosting all
Modern CFO’s and Corporate treasurers on this innovating
seminar!
ZAAL 3 | SALLE 3 NL
De nieuwe faillissementswet en de hervorming van het
vennootschaps-recht: impact op uw creditmanagementDoor: Eric Van
den Broele, Graydon Belgium en Serge Bossant, EOS Aremas BelgiumDit
jaar doet er zich een aardverschuiving voor binnen het insolventie-
en vennootschapsrecht. De nieuwe faillissementswet en de hervorming
van het ondernemingsrecht werden goedgekeurd en zijn van
toepassing. Wat is de invloed van deze nieuwe visie van de wetgever
op de beoordeling van de kredietwaardigheid en solvabiliteit van uw
klanten? Op welke manier heeft dit alles ook een aanzienlijke
impact op uw invorderingsmogelijkheden? EOS Aremas Belgium zal
tijdens deze sessie, in samen-werking met haar gastspreker Eric Van
den Broele, senior manager Research en Development van Graydon
Belgium, U een samenvatting geven van de belangrijkste wijzigingen
die een invloed zullen hebben op uw creditmanagement.
8
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CASEPRESENTATIEEXPERTSESSIEINSPIRATIESESSIEPRODUCTPRESENTATIE
PRÉSENTATION DE CASSESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERTSESSION
SOURCE D’INSPIRATIONPRÉSENTATION DE PRODUIT
La nouvelle loi sur les faillites et la réforme du droit des
sociétés : impact sur votre gestion du créditPresentation: Eric Van
den Broele, Graydon Belgium et Serge Bossant, EOS Aremas
BelgiumCette année est marquée par un tremblement de terre en
matière de droit d’insolvabilité et de droit des sociétés. La
nouvelle loi sur la faillite et la réforme du droit des sociétés a
été adoptée et est applicable. Quelle est l’influence de cette
nouvelle vision du législateur sur l’évaluation de la solvabilité
de vos clients ? En quoi tout cela a-t-il également un impact
considérable sur vos possibilités de recouvrement ? Lors de cette
session, EOS Aremas Belgium, en collaboration avec son conférencier
invité Eric Van den Broele, Senior Manager Research and Development
chez Graydon Belgium, vous présentera un résumé des principaux
changements qui affecteront votre gestion du crédit.
11:15 - 12:00ZAAL 1 | SALLE 1 EN
Mitigating credit risk without impacting on business growthBy:
Philippe Lescroart, Bureau van DijkCompanies are under pressure to
grow – at the same time they are expected to manage financial risk
and exposure, as well as make sure that they don’t do business with
“dubious organisations”. And when that growth often needs to come
from new and developing markets, where there is often less
information available, you can easily see how there is a very
present tension between growth and risk in many companies.
Relatively slow growth
in developed markets is pushing companies to consider the higher
economic growth found within riskier emerging markets. How do they
respond to both requirements at the same time? Many business
leaders are recognizing the need for a more holistic approach to
credit risk management and sales - and they are taking action. We
will explore how some professionals in the credit industry have
tackled credit risk management using a combination of
reorganization, education, technology, sharing of resources and
rigorous use of information.
ZAAL 2 | SALLE 2 NL
Frauduleuze faillissementenDoor: Burt Riské, General Manager,
Trends Business InformationHebt u de ophefmakende reportage van
Pano over faillissementsfraude in de bouwsector gezien? Trends
Business Information leverde het onder-zoeksmateriaal en nam nadien
ook andere faillissement gevoelige sectoren onder de loep. In
welke bekende knipperlichten ontdekt u een mogelijk frauduleus
faillissement? Hoe kunt u dankzij het verleden de toekomst beter
voor-spellen? Een blik in de historische data levert verras-sende
resultaten op.
Faillites frauduleusesPrésentation: Burt Riské, General Manager,
Trends Business InformationAvez-vous regardé l’impressionnant
reportage de « Pano » (VRT) sur les faillites frauduleuses
dans le secteur de la construction ? Trends Business
Information a aidé les journalistes dans leurs recherches et a
également examiné d’autres secteurs sensibles aux faillites. Quels
sont les
signaux qui vous permettent de déceler une fail-lite frauduleuse
? Comment mieux prédire l’avenir grâce au passé ? Un coup d’œil aux
données histo-riques donne des résultats surprenants.
ZAAL 3 | SALLE 3 EN
Get paid faster by using the right communication channelDoor:
Bert Maetens, SMS & Voice Applications Ring Ring
CompanyProximus and their communication partners RingRing and IPEX
will share some insights on how to get your invoices paid quicker
by using the right communication matrix. Together they will share
the latest insights in debt management communication using the
latest technologies (SMS, Voice, Document Ergonomics, Registered
Mail).
12:30 - 13:15ZAAL 1 | SALLE 1 NL
Slimmer zakendoen door gebruik te maken van de nieuwste
oplossingen uit de markt, om relaties aan te gaan en betalingen te
incasserenDoor: Dominique Adriansens, Founder TwikeyTwikey legt uit
welke opties daarvoor mogelijk zijn: van identificeren met Itsme,
het online tekenen van contracten en Sepa mandaten tot het
efficiënt inrichten van uw binnenkomende betalingen van
domiciliëring, geautomatiseerd debiteurenbeheer en betalingen via
Whatsapp.
9
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Faire des affaires plus intelligemment en utilisant les
dernières solutions du marché pour créer des relations et recouvrer
des paiementsPrésentation: Dominique Adriansens, Founder
TwikeyTwikey explique quelles sont les options possibles : de
l’identification avec Itsme, la signature de contrats en ligne et
les mandats Sepa, à l’aména-gement efficace de vos domiciliations
entrantes et la gestion automatisée des débiteurs ainsi que les
paiements via Whatsapp.
ZAAL 2 | SALLE 2 NL
Slimme manieren om onbetaalde rekeningen te voorkomenDoor:
Robert der Kinderen, Account Director, AcceptEasyVan onboarding tot
aanmaning en alles er tussen in. Ieder transactioneel contactmoment
biedt mogelijk heden om risico’s te beheersen en onbe-taalde
rekeningen te voorkomen. Aan de hand van veelzijdige
praktijkvoorbeelden laat AcceptEasy zien hoe bedrijven in België en
omliggende landen delen van de financiële klantreis optimaliseren
door slimme real-time combinaties van kanaal, moment en transactie.
Hoor over last-minute service, fraude-preventie, papiervervanging,
cross-channel trans-parantie, foutloze betalingen en meer!
Des façons intelligentes d’éviter les impayésPrésentation:
Robert der Kinderen, Account Director, AcceptEasyDe l’onboarding à
la mise en demeure, en passant par tout ce qu’il y a entre les
deux. Chaque moment de contact transactionnel offre des
possibilités de gérer les risques et de prévenir les impayés. À
l’aide de multiples exemples pratiques, AcceptEasy montre comment
des entreprises en Belgique et dans les pays voisins optimisent des
parties du
parcours client financier grâce à des combinaisons intelligentes
en temps réel de canaux, de moments et de transactions. Vous en
saurez plus sur le service ‘last minute’, la prévention de la
fraude, les alternatives au papier, la transparence transversale
entre les canaux, les paiements sans erreur et bien plus encore
!
ZAAL 3 | SALLE 3 NL
Is de schuldindustrie schuldig?Door: Marleen Miechielsen,
Zaakvoerder MTC BVBA en Luc Verstraete, Zaakvoerder LuVerCon
BVBA.De laatste tijd ligt de schuldindustrie vaak onder vuur. In de
pers vind je regelmatig voorbeelden van kleine vorderingen die
verveelvoudigen. Het lijkt wel of externe partners de oorzaak zijn
van de vele problematieken rond schulden. Is dit ook zo? Zo ja, is
er een verschil tussen advocaat, gerechts-deurwaarder of
incassokantoor? Hoe bepalen ze het te betalen bedrag? Zijn
wettelijke aanpassingen nodig of kan zelfregulering volstaan om
sociaal verantwoord te incasseren? En wat is de
verant-woordelijkheid van de 2 andere partijen: de leve-rancier en
de klant? Meer weten? Wij kijken alvast uit naar een interactieve
sessie.
L’industrie de la dette est-elle coupable ?Présentation: Marleen
Miechielsen, MTC BVBA et Luc Verstraete, LuVerCon BVBA.Ces derniers
temps, l’industrie de la dette est souvent critiquée. La presse
présente régulière-ment des exemples de petites créances qui se
démultiplient. Il semble que des partenaires externes soient à
l’origine des nombreuses problé-matiques liées à la dette. Est-ce
bien le cas ? Si oui, y a-t-il une différence entre un avocat, un
huissier de justice ou un bureau de recouvrement ? Comment
déterminent-ils le montant à payer ? Des adapta-tions légales
sont-elles nécessaires ou l’autorégu-lation peut-elle
suffire-t-elle pour un recouvrement
socialement responsable ? Et quelle est la respon-sabilité des 2
autres parties : le fournisseur et le client ? Vous souhaitez en
savoir plus ? Nous atten-dons avec impatience cette session
interactive.
13:45 - 14:30ZAAL 1 | SALLE 1 EN
How can Belgian entities best manage and mitigate their trading
risks?By: John Plomer, Partner Credit, Political & Security
Risks team at Jardine Lloyd ThompsonAn unrevealed overview of the
international credit and political risk insurance market. Belgian
entities need to consider the credit and political risk insu-rance
marketplace; its increasing relevance and importance in the ever
challenging political and economic global landscape. (Turkey,
Brexit,…). Explanation of which credit, political and security
insurance solutions these insurers can offer and how, as a
specialized risk consultant and broker, we can best advise and
tailor the insurance coverage to meet your companies’ business
needs.
ZAAL 2 | SALLE 2 NL
Survey-resultaten: Hoe ver reikt de Creditpraktijk?Door:
Cristof Van Laer, Expert Practice Leader Credit Management
TriFinanceNog geen tien jaar gelden was credit de Assepoester van
de finance-afdeling, waar mede-werkers vooral low-profile
administratieve taken uitvoerden, zoals telefoneren of aanmaningen
versturen. Voor de C-suite was het jarenlang vooral een
operationeel departement. Maar de laatste jaren loopt Credit
Management steeds vaker in de kijker als een strategische partner
voor de business. Om deze veranderende rol van de creditfunctie
beter te begrijpen, voerde TriFinance CFO Services een onderzoek
naar organisatie en functionaliteiten van het Credit departement.
Tijdens een interac-tieve sessie geeft Expert practice leader
Cristof Van Laer de bezoekers van de Credit Expo een sneak preview
van de belangrijkste resultaten.
Résultats de l’enquête : jusqu’où va la pratique du crédit
?Présentation: Cristof Van Laer, Expert Practice Leader Credit
Management TriFinanceIl y a moins de dix ans encore, le crédit
était est la Cendrillon du département finance. Les collabo-rateurs
exécutaient surtout des tâches administra-tives discrètes, comme
téléphoner ou envoyer des rappels. Pendant des années, ce
département était surtout opérationnel pour les dirigeants. Mais
ces dernières années, le Credit Management est de plus en plus
considéré comme un partenaire stra-tégique pour l’activité. Pour
mieux comprendre cette évolution du rôle de la fonction de crédit,
TriFinance CFO Services a mené une enquête sur l’organisation et
les fonctionnalités du département de crédit. Lors d’une session
interactive, Cristof Van Laer (Expert Practice Leader Credit
Management) donnera aux visiteurs de la Credit Expo un avant-goût
de ses principaux résultats.
10
SEMINARIE-PROGRAMMA | PROGRAMME DES SÉMINAIRES
-
ZAAL 3 | SALLE 3 NL
Betaalgemak als sleutel om sneller & efficiënter facturen te
innenDoor: Johannes Vermeire, co-founder POMHoe kan je als bedrijf
ervoor zorgen dat je uitgaande facturen sneller en efficiënter
geïnd worden? Hoe overtuig je diegenen die door slordigheid of
vergeetachtigheid niet op tijd betalen? Een zorge-loze
betaalervaring bieden is de sleutel tot succes. Ontdek in deze
sessie hoe de betaaloplossingen van POM bedrijven helpen om het
probleem van late betalingen aan te pakken.
Simplicité de paiement : clé du succès pour l’encaissement vite
& efficace de vos facturesPrésentation: Johannes Vermeire,
co-founder POMComment pouvez-vous accélérer l’encaissement de vos
factures et le rendre plus efficace ? Comment convainquez-vous ceux
qui ne paient pas à temps à cause de négligence ou d’oubli ? Offrir
une expé-rience de paiement sans souci est le clé du succès. Dans
cette session vous découvrirez comment les solutions de paiement de
POM aident à surmonter le problème de paiements tardifs.
15:00 - 15:45ZAAL 1 | SALLE 1 NL
GDPR en INCASSODoor: Joost Peeters en Julie Vuylsteke,
Studio LegaleSinds 25 mei 2018 is de Algemene Verordening
Gegevensbescherming, beter bekend als de “GDPR”, van kracht in
België. Wellicht bent U al enkele maanden op de hoogte van dit
nieuw wetgevend kader doordat ook Uw e-mailboxen volstroomden met
toestemmingsfiches voor het verwerken van Uw persoonsgegevens.
Joost PEETERS en Julie VUYLSTEKE, beide advocaten bij STUDIO-LEGALE
te Antwerpen, volgden een inten-sieve GDPR-cursus en mogen zich
sinds 30 april 2018 “Data Protection Officer” noemen. Zij
zullen dan ook een bondige en duidelijke uiteenzetting geven over
de kernprincipes van de GDPR en welke invloed de wetgeving heeft op
incasso. Is de wetgeving wel degelijk “een last” zoals vele
ondernemers het verwoorden? Of kan de GDPR toch gezien worden als
een tool voor een beter en efficiënter databeheer?
RGPD & encaissementPrésentation: Joost Peeters et Julie
Vuylsteke, Studio LegaleStudio LegaleDepuis le 25 mai 2018, le
Règlement général sur la protection des données, mieux connu sous
le nom de « RGPD », est entré en vigueur en Belgique. Vous êtes
peut-être informé de ce nouveau cadre législatif depuis plusieurs
mois parce que vos boîtes e-mail sont inondées de fiches
d’autorisa-tion pour le traitement de vos données à caractère
personnel. Joost PEETERS et Julie VUYLSTEKE, tous deux avocats chez
STUDIO-LEGALE à Anvers, ont suivi un cours intensif sur le RGPD et
sont donc « Data Protection Officer » depuis le 30 avril
2018.
Ils donneront donc un exposé concis et clair sur les principes
fondamentaux du RGPD et sur l’influence de la législation sur
l’encaissement. La législation est-elle bien « une charge »,
comme le disent de nombreux entrepreneurs ? Ou peut-on quand même
considérer le RGPD comme un outil pour une gestion des données
améliorée et plus efficace ?
ZAAL 2 | SALLE 2 EN
There’s more to life than DSO. Why the keys to customer
retention lie within the O2C ProcessBy: Dimitry Borgstijn, Director
Sales & Business Development BeneluxCustomer Retention is of
critical importance to all businesses but retention programs often
disregard financial processes. It’s time companies woke up to the
impact your O2C process can have on customer satisfaction. This
session will explore that impact by examining:
● The need to stop working in silos ● The importance of data and
knowledge sharing ● The importance of how, when and what you
communicate to clients, and when
● The impact and benefits of a customer-focused O2C process
ZAAL 3 | SALLE 3 EN
Data calls. Let’s create the ultimate customer journeyBy: Herm
Van Gorp, CEO Pulse DC and Coen De Natris CTO Pulse DCData is the
new gold. Data provides insight, proves, predicts and controls,
provided it is collected, store and analysed in the right way.
During this session we shall, based on a client case, focus more on
the role of Artificial Intelligence (AI) in the credit
manage-ment process and the likelihood of debtors default.
16:15 - 17:00ZAAL 1 | SALLE 1 EN
Using Social media for insolvency predictionBy: Ludo Theunissen,
professor at Ghent University, president of IvKM and vice president
of FECMAAn important aspect of credit management is obviously the
assessment of the creditworthi-ness of prospects and customers. To
do this we use data from different sources: financial state-ments,
payment behavior, visit reports, personal contacts,… But we are
continuously looking for other and new sources of information.
Articles in the general or specialized press for instance. They can
help, sometimes. But what about social media? Is there any reliable
information hidden in the messages that customers, employees,
suppliers of companies send out? In this session we will take a
look at some of the underlying techniques, but we will mainly
examine a practical case where the usefulness of social media
(twitter in this case) has been examined.
17:00 - 18:30BEURSVLOER | ETAGE SALON
Netwerkborrel en uitreiking IvKM Credit Management
Innovation Award 2018De netwerkborrel wordt u aangeboden namens
Next Level, de organisator van Credit Expo 2018, en het IvKM.
Drink-rencontre et cérémonie de remise IvKM Credit Management
Innovation Award 2018Ce drink-rencontre vous est offert par Next
Level, l’organisateur de Credit Expo 2018, et par l’Instituut voor
Kredietmanagement (IvKM). ■
CASEPRESENTATIEEXPERTSESSIEINSPIRATIESESSIEPRODUCTPRESENTATIE
PRÉSENTATION DE CASSESSION PRÉSENTÉE PAR UN EXPERTSESSION
SOURCE D’INSPIRATIONPRÉSENTATION DE PRODUIT
11
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-
Genomineerden IvKM Credit Management Innovation Award 2018
Les nommés à l’IvKM Credit Management Innovation Award 2018De
IvKM Credit Management Innovation Award is bedoeld voor mensen
en/of organisaties die met succes een innovatieproject hebben
afgerond dat heeft geleid tot een aantoonbare positieve doorbraak
in de manier waarop creditmanagement plaatsvindt. De onafhankelijke
jury, bestaande uit het bestuur van het Instituut voor
Kredietmanagement (IvKM) onder voorzitterschap van Prof. Ludo
Theunissen, heeft de volgende vier ingediende projecten
genomineerd.
L’IvKM Credit Management Innovation Award est destiné aux
personnes et/ou organisations qui ont mené à bien un projet
innovant ayant permis une avancée majeure dans le monde du credit
management. Le jury indépendant, composé de la direction de
l’Instituut voor Kredietmanagement (IvKM) sous la présidence du
Prof. Ludo Theunissen, a sélectionné les quatre projets
suivants.
10FORIT
Project: de maatschappij verandert continu, en
de wensen en behoeften van klanten veranderen daarbij ook. In een
snel digitali-serende wereld kan het creditmanagement vakgebied
niet achter blijven. Waar binnen de marketing klant segmentatie
gewoon was, was dit binnen het creditmanagementproces niet het
geval. Hier werden klanten veelal als een type klant benaderd.
Hoewel ze een gemeenschappelijk aspect hebben van ‘het niet betalen
van de
rekening’, hebben deze individuen verschillende behoeften en
wensen hoe ze wensen te communiceren en op welke wijze ze willen
betalen. Klantsegmentatie is gedetailleerder dan ‘type klant
benadering’ en leidt daardoor tot betere resultaten. Met dit
pro-ject is 10FORIT gaan kijken hoe de communicatie in de customer
journey van hun klanten zo optimaal mogelijk ingericht kon wor-den,
zodat hun eigen klanten zo goed mogelijk bediend worden.
www.10forit.com
Projet : la société change en permanence et les souhaits et
besoins des clients changent également. Dans un monde qui se
numérise rapidement, le credit management ne peut rester à la
traîne. Si la segmentation de la clientèle était d’usage dans le
marketing, ce n’était pas le cas dans le processus du credit
management. Les clients y étaient généralement abordés comme un
client type. Bien qu’ils aient pour point commun le « non-paiement
de la facture », ces individus présentent des besoins et des
souhaits
différents concernant la façon dont ils souhaitent communiquer
et la manière dont ils veulent payer. La segmentation du client est
plus détaillée que l’approche « du client type » et donne ainsi de
meilleurs résultats. Ce projet a permis à 10FORIT de voir comment
la communication pouvait être organisée de la manière la plus
optimale possible dans le parcours de leurs clients, afin de servir
au mieux leur propre clientèle.
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Direct Pay Services B.V.Blaak 163011 TA RooerdamNederland
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Uitbreidingsstraat 662600 Antwerpenwww.directpay.be
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DirectPay slaat zijn vleugels verder uit. Naast de succesvolle
dienstverlening in Nederland, richten we ons nu ook op de Belgische
markt.
En ook daar helpen we u graag verder met onze kennis en ervaring
van effeccef en persoonlijk credit management.
Benieuwd naar ons verhaal? Neem contact op met onze
countrymanagers.
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Maarten van der DonkCountry manager Nederland
Vanaf nu ook actief in België.
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-
Intolaw Advocaten
Project: een volledig geautomatiseerd invorderingsproces
waar-bij een crediteur één of meerdere facturen kan opladen en
zonder bijkomend intikwerk het invorderingsproject wordt opgestart.
Intolaw wil aan de hand van de nieuwste technieken (Machine
learning, A.I. en OCR) eenvoudige processen volledig
automati-seren. Doel: maximale ontzorging van alle betrokken
partijen in
een invorderingsproces van onbetaalde facturen en het opzetten
van een platform waarbij en de crediteur en het advocatenkantoor en
het gerechtsdeurwaarderskantoor op de meest (kosten)effi-ciëntie
wijze worden geholpen. Resultaten: vlottere doorstroom van
facturen, duidelijkere communicatie en opvolging en vlotte
afhandeling van het invorderingsproces.
www.intolaw.be
Projet : un processus de recouvrement entièrement automatisé
dans le cadre duquel un créditeur peut charger une ou plusieurs
factures et le projet de recouvrement est lancé sans nécessiter un
encodage supplémentaire. Intolaw veut entièrement auto-matiser les
processus simples à l’aide des techniques les plus récentes
(Machine learning, I.A. et OCR). But : décharger autant
que possible toutes les parties impliquées dans le processus de
recouvrement de factures impayées et mettre en place une plateforme
qui aide le créditeur, le cabinet d’avocats et le cabinet
d’huissiers de justice de la manière la plus efficace (et
rentable). Résultats : flux plus aisé des factures, communication
et suivi plus clairs et traitement rapide du processus de
recouvrement.
La-on Lawyers
Project: deurwaarderskosten zijn onvoorspelbaar en niet
transparant. Cliënten van La-On werden geconfronteerd met hoge
prefinancieringen waarvan ze niet wist zeker wisten of ze deze
konden recupereren. La-On ontwikkelde in samenwerking met een
wetenschapper van de Universiteit Antwerpen een algoritme dat het
succes van een dagvaarding kan voorspellen. Op die manier kunnen
zij de dossiers scheiden waarmee zij
naar de rechtbank gaan (en een gunstig vonnis en financiële
vergoeding meer dan waarschijnlijk is) of dossiers in de minnelijke
fase houden (omdat gezien de financiële situatie van de debiteur
een gerechtelijke procedure niet wenselijk is). De eerste analyses
tonen dat het algoritme werkt. Bij sommige klanten ziet La-On een
hoger rendement van 45%.
www.la-on.eu
Projet : les frais d’huissier sont imprévisibles et non
transparents. Les clients de La-On ont été confrontés à des
préfinancements élevés sans savoir exactement s’ils pourraient les
récupérer. En collaboration avec un scientifique de l’Université
d’Anvers, La-On a développé un algorithme qui peut prédire le
succès d’une citation. De cette manière, ils peuvent distinguer les
dossiers
qu’ils soumettent au tribunal (avec un jugement favorable et une
indemnité financière plus que probables) et les dossiers qu’ils
poursuivent à l’amiable (parce que, vu la situation financière du
débiteur, une procédure judiciaire n’est pas souhaitable). Les
premières analyses montrent que l’algorithme fonctionne. Chez
certains clients, La-On constate un rendement supérieur de 45
%.
Triple A Solutions
Project: er stelt zich een praktisch probleem op de
arbeidsmarkt: enerzijds is er enorm veel vraag naar opgeleide en
ervaren Credit Professionals, anderzijds is het aanbod ervan
bijzonder beperkt. Triple A Solutions pakt dit probleem aan en
vergroot het netto-aanbod aan opgeleide Credit Professionals via
een tweejarig Credit Academy-traject. Via een uitgekiend
rekruteringsbeleid zoeken ze naar profielen die andere bedrijven
misschien links laten liggen. Triple A Solutions rekruteert
kandidaten met de juiste attitude en taalvaardigheid, de rest wordt
hen aangeleerd.
De AAA Credit Academy biedt een combinatie van on-the-job
learning, persoonlijke begeleiding en coaching door een ervaren AAA
Project Manager, en opleidingen op maat. Na het afronden van het
Academy-traject is de academist klaar om zelfstandig aan de slag te
gaan als Junior Credit Consultant. Triple A Solutions biedt tal van
carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden aan deze young potentials,
en zorgt langs de andere kant dat het probleem van schaarste op de
markt wordt aangepakt.
www.aaa.be
Projet : un problème pratique se pose sur le marché du travail :
d’une part, la demande d’experts de crédits formés est énorme et,
d’autre part, l’offre est très limitée. Triple A Solutions
s’attaque à ce problème et augmente l’offre nette d’experts de
crédits formés par le biais d’un programme de formation de deux ans
: Credit Academy. Par le biais d’une politique de recrutement
astucieuse, ils recherchent des profils que d’autres entreprises
pourraient ignorer. Triple A Solutions recrute des candidats avec
l’attitude et les compétences linguistiques adéquates, le reste
leur est
enseigné. L’AAA Credit Academy combine apprentissage sur le
terrain, accompagnement personnalisé et coaching par un AAA Project
Manager expérimenté, et formations sur mesure. Après avoir terminé
le parcours Academy, l’académicien est prêt à tra-vailler de
manière autonome en tant que Junior Credit Consultant. Triple A
Solutions offre de nombreuses opportunités de carrière et
d’évolution à ces young potentials, tout en abordant le problème de
la pénurie sur le marché.
Kom naar de uitreiking van de IvKM Credit Management Innovation
Award 2018De uitreiking van de eerste IvKM Credit Management
Innovation Award is op 18 oktober 2018 om 17.00 uur op de
beursvloer van Credit Expo, voorafgaand aan het afsluitende ‘happy
hour’.
Assistez à la remise de l’IvKM Credit Management Innovation
Award 2018La remise du premier IvKM Credit Management Innovation
Award aura lieu le 18 octobre 2018 à 17h00 au salon Credit Expo,
avant la « happy hour » de clôture. Serez-vous présent ?
Direct Pay Services B.V.Blaak 163011 TA RooerdamNederland
[email protected]+31620022426
Blaak 16 3011 TA Rooerdam
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Uitbreidingsstraat 662600 Antwerpenwww.directpay.be
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DirectPay slaat zijn vleugels verder uit. Naast de succesvolle
dienstverlening in Nederland, richten we ons nu ook op de Belgische
markt.
En ook daar helpen we u graag verder met onze kennis en ervaring
van effeccef en persoonlijk credit management.
Benieuwd naar ons verhaal? Neem contact op met onze
countrymanagers.
Peter HendrixCountry manager België
Maarten van der DonkCountry manager Nederland
Vanaf nu ook actief in België.
v
15
IVKM CREDIT MANAGEMENT INNOVATION AWARD 2018
-
Betaalgemak helpt Finance én de klantervaringLa facilité de
paiement aide le service Finance et contribue à l’expérience client
NL
AcceptEasy laat bedrijven via alle kanalen betaalgemak bieden,
van onboarding tot aanmaning. Dat kunnen honderdduizenden facturen
zijn via email met live kopieën in het klantportaal, maar ook een
betaalregeling tijdens een WhatsApp conversatie met
debiteurenbeheer. Zo verbetert de oplossing zowel cash flow als
NPS, terwijl het interne processen efficiënter maakt. Al jarenlang
marktleider in Nederland draait AcceptEasy inmiddels in een dozijn
Europese landen met een tiental klanten in België. CEO Peter
Kwakernaak vertelt hoe een ogenschijnlijk simpel concept op vele
manieren problemen oplost en nieuwe mogelijkheden opent. AcceptEasy
zal ook op de Credit Expo presenteren en exposeren.
Overal meteen duidelijkheidAcceptEasy stond aan de wieg van het
zogenaamde betaalverzoek: een link naar een voorverpakte transactie
die de ontvanger meteen online kan betalen met bijvoorbeeld
Bancontact, Paypal en/of credit card. “Betaalverzoeken zijn snel,
foutloos, veilig en zeer veelzijdig” zegt Peter Kwakernaak.
Aanvankelijk verstuurden we ze vooral per email, maar AcceptEasy
betaalverzoeken zijn nu steeds vaker onderdeel van een
cross-channel benadering: zo wordt een ongeopende email automatisch
opgevolgd per SMS, kan de klant er ook voor kiezen om vanuit de
Mijn-Omgeving te betalen en weet Klantcontact ook wat de status is
van de betaling. Om de rekening indien nodig nog eens via Facebook
Messenger voor te schotelen.”
Deze transparentie werkt zelfs aan de ontvangende kant,
illustreert Kwakernaak. “Denk aan de student die de email-factuur
doorstuurt naar de ouders: wie er ook betaalt, iedereen kan meteen
zien dat het
gebeurd is. Of dat de instelbare betaaltermijn verstreken is,
waarna er niet meer betaald kan worden. Zo krijgen klanten keuze,
gemak en duidelijkheid. Dit kan al beginnen bij online onboarding
via een digitale SEPA machtiging, ten behoeve van
domiciliëring.”
Operatie en implementatieVolgens Kwakernaak zijn betaalverzoeken
een mes dat aan twee kanten snijdt. “Gemak voor de klant is
belangrijk en die visie stond aan de basis van het concept. Maar
het verzoek tot betalen, machtigen of identificeren biedt ook het
bedrijf tal van voordelen en mogelijkheden. Te beginnen met het
elimineren van uitval bij aflettering door fouten in reguliere
overschrijvingen. Verder kun je de status van ieder bericht en
iedere betaling volgen, waarmee je real-time service kunt bieden en
geautomatiseerde processen zowel kunt inkorten als personaliseren.
Daarnaast kun je klantgedrag met behulp van analytics gaan
begrijpen en hierop anticiperen. De juiste boodschap op het juiste
moment via het juiste kanaal, waarmee je conversie verhoogt en de
klantervaring nog beter maakt.”
Bereik consumenten in de kanalen die ze al dagelijks gebruiken
en combineer dat met jouw eigen kanalen.
Behalve in de operatie ziet Kwakernaak ook voordelen voor de
slagkracht van IT in het leveren van innovatie. “Je kunt ons zien
als universele connectie voor transactionele contactmomenten. De
ene keer wil Billing eindelijk de papieren factuurstroom aanpakken,
de andere keer wil Product Management een betaalknop in de nieuwe
mobile app en dan wil Klantcontact ook betaalmogelijkheden via
social messaging bieden. Met Credit Management eigenlijk altijd als
stakeholder. Die betaalmogelijkheden kunnen direct via ons, voor
Bancontact, credit of debit cards, Sofort, PayPal, SDD of iDEAL.
Zit je al bij een Payment Service Provider is dat ook geen probleem
– die koppelingen liggen er al. Allemaal via dezelfde API naar
onze
cloud-based diensten en ISO-gecertificeerde operatie. Zo kun je
snel en veilig innovatie leveren, ook als betalen met PSD2 in
aantocht gaat veranderen. Een toekomstbestendig bouwblok in je
architectuur.”
Markten en toepassingenMiljoenen Europese consumenten ontvangen
inmiddels facturen en herinneringen via AcceptEasy voor zaken als
energie, verzekeringen, internet, huur, mobiliteit, onderwijs, zorg
en nog veel meer. Voor die consumenten zijn dit gewoon berichten
van hun leverancier, verrijkt met een link naar een online
betaalpagina. Kwakernaak verbaast zich nog steeds over de
toepassingen. “Een Duitse telco gebruikt onze email om frauderisico
te bestrijden in hun webwinkel. Afhankelijk van een in real-time
berekende score kunnen consumenten na onboarding een email krijgen
met een verzoek tot aanbetaling. Zodra die voldaan is wordt de dure
nieuwe smartphone verstuurd; dit kan heel snel, omdat wij in
real-time terugkoppelen dat de klant de betaling geauthoriseerd
heeft.”
Wel ziet Kwakernaak twee snelheden in de markt. “Soms moeten we
roeien met de riemen die een stokoud ERP systeem biedt, en gaan we
zelfs helpen met slimme manieren om eerst maar eens email-adressen
te gaan verzamelen van tienduizenden klanten van wie de verzender
die nog steeds niet heeft – ook niet voor marketingdoeleinden. We
snappen de complexiteiten van grote organisaties voor dit soort
projecten, hun Agile en customer-centric ambities ten spijt. Maar
we lopen ook tegen hippe startups aan die de waarde van
transactionele contactmomenten snappen en hun hele betaalstraat bij
ons willen beleggen van direct debit tot conversational commerce
via kanalen als WhatsApp.
Tot slotKwakernaak sluit af met een paar algemene lessen van
tien jaar AcceptEasy. “Bereik consumenten in de kanalen die ze al
dagelijks gebruiken en combineer dat met jouw eigen kanalen. Biedt
keuzes en ga daarmee leren wat bij wie het beste werkt. Begin dus
gewoon: honderden grote merken gingen je voor, er
INTERVIEW PETER KWAKERNAAK (ACCEPTEASY):
16
-
is weinig voor nodig en het betaalt zich op vele manieren dubbel
en dwars terug. We zorgen voor veiligheid, privacy, communicatie
vooraf middels Veelgestelde Vragen... en nemen ook veel IT-hobbels
rondom data en integratie voor je weg. Zo ontzorgen we zowel
bedrijven als hun klanten. En maken credit managers goede sier bij
collega’s van marketing, service en andere afdelingen.
FR
AcceptEasy permet aux entreprises d’offrir une facilité de
paiement via tous les canaux, de l’onboarding au rappel de
paiement. Il peut s’agir de centaines de milliers de factures
envoyées par e-mail avec des copies en direct sur le portail
client, mais aussi d’un règlement de paiement lors d’une
conversation WhatsApp avec gestion des débiteurs. Cette solution
améliore à la fois les flux de trésorerie et le NPS, tout en
rendant les processus internes plus efficaces.ë Depuis des années,
AcceptEasy se place comme leader du marché au Pays-Bas et est
aujourd’hui présente dans une douzaine de pays européens avec une
dizaine de clients en Belgique. Peter Kwakernaak, le CEO, explique
comment un concept apparemment simple résout les problèmes de
nombreuses façons et ouvre de nouvelles possibilités. AcceptEasy
sera également présente et tiendra un stand à Credit Expo.
Clarté instantanée et omniprésenteAcceptEasy est à l’origine de
ce qu’on appelle la demande de paiement : un lien vers une
transaction préencodée que le destinataire peut immédiatement payer
en ligne, par exemple avec Bancontact, Paypal et/ou carte de
crédit. « Les demandes de paiement sont rapides, justes, sûres et
très polyvalentes », déclare Peter Kwakernaak. « Au départ, nous
les envoyions principalement par e-mail, mais les demandes de
paiement AcceptEasy font de plus en plus partie d’une approche
cross-canal : un e-mail non ouvert est automatiquement suivi
d’un SMS, le client peut également choisir de payer depuis « Mon
environnement » et le contact client connaît également le statut du
paiement. Si nécessaire, le système présentera à nouveau la facture
via Facebook Messenger. »
Cette transparence fonctionne même du côté du client qui reçoit
la facture, comme l’illustre Peter Kwakernaak. « Pensez à l’élève
qui transfère une facture e-mail à ses parents : peu importe
qui paie, tout le monde peut immédiatement voir que c’est fait. Ou
imaginez que le délai de paiement paramétrable a expiré, après quoi
il n’est plus possible de payer. Les clients ont donc les avantages
suivants : choix, facilité et clarté. Cela peut commencer dès
l’onboarding en ligne via un mandat SEPA numérique, à des fins de
domiciliation. »
Fonctionnement et mise en œuvreSelon Peter Kwakernaak, les
demandes de paiement sont une arme à double tranchant.
« La commodité pour le client est importante et cette vision
était à la base du concept. Mais la demande de paiement, de mandat
ou d’identification offre également à l’entreprise de nombreux
avantages et possibilités. En commençant par l’élimination des
pannes lors de d’affectation dues à des erreurs dans les virements
ordinaires. Il est également possible de suivre l’état de chaque
message et de chaque paiement, ce qui permet de fournir un service
en temps réel et de raccourcir et personnaliser les processus
automatisés. En outre, vous pouvez utiliser des données
statistiques pour comprendre et anticiper le comportement des
clients. Il faut le bon message au bon moment par le bon canal pour
augmenter le taux de conversion et améliorer l’expérience client.
»
Touchez les consommateurs via les canaux qu’ils utilisent déjà
tous les jours et combinez cela avec vos propres canaux.
Outre au niveau du fonctionnement, Peter Kwakernaak identifie
également les avantages de l’informatique dans l’innovation. « Vous
pouvez nous voir comme une connexion universelle pour les moments
de contact transactionnels. Parfois le service Billing veut enfin
s’attaquer au flux de factures papier, d’autres fois, c’est Product
Management qui veut un bouton de paiement dans la nouvelle
application mobile et, d’autres fois encore, le service Contact
Client veut aussi offrir des possibilités de paiement via une
messagerie sur les médias sociaux. Et ce toujours avec Credit
Management comme partie prenante. Ces possibilités de paiement sont
directement possibles via nous, pour les cartes Bancontact, les
cartes de crédit ou de débit, Sofort, PayPal, SDD ou iDEAL. Si vous
êtes déjà chez un prestataire de services de paiement, pas de
problème : ces connexions sont déjà présentes. Le tout via la même
interface API vers nos services cloud et nos opérations certifiées
ISO. Vous pouvez ainsi innover rapidement et en toute sécurité,
même si le paiement avec PSD2 va bientôt changer. Un élément de
votre architecture à l’épreuve du temps. »
Marchés et applicationsDes millions de consommateurs européens
reçoivent aujourd’hui des factures et des rappels via AcceptEasy
pour l’énergie, les assurances, Internet, le loyer, la mobilité,
l’éducation, les soins, etc. Pour ces consommateurs, il s’agit
simplement de messages de leur fournisseur, complétés d’un lien
vers une page de paiement en ligne. Peter Kwakernaak est toujours
surpris par les applications. « Une société de télécommunications
allemande utilise notre e-mail pour lutter contre le risque de
fraude dans sa boutique en ligne. En fonction d’un score calculé en
temps réel, les consommateurs peuvent recevoir un e-mail avec une
demande d’acompte après l’onboarding. Dès que cet acompte a été
payé, le smartphone dernier cri est envoyé. Cela peut se faire très
rapidement car nous prévenons en temps réel lorsque le client a
autorisé le paiement. »
Peter Kwakernaak identifie deux vitesses sur le marché. «
Parfois, nous devons nous débrouiller
avec un très vieux système ERP, et nous aidons même à trouver
des moyens intelligents de collecter d’abord les adresses e-mail de
dizaines de milliers de clients que l’expéditeur ne possède
toujours pas, même pas à des fins de marketing. Nous comprenons la
complexité des grandes organisations dans ce type de projets,
malgré leurs ambitions de flexibilité et d’orientation client. Mais
nous rencontrons aussi des startups tendance qui ont conscience de
la valeur des moments de contact transactionnels et qui veulent
externaliser chez nous l’ensemble de leurs moyens de paiement, du
prélèvement automatique au commerce conversationnel via des canaux
tels que WhatsApp.
ConclusionPeter Kwakernaak conclut par quelques leçons générales
qu’il a tirées de ses dix ans d’expérience chez AcceptEasy. «
Touchez les consommateurs via les canaux qu’ils utilisent déjà tous
les jours et combinez cela avec vos propres canaux. Offrez des
choix et voyez ce qui fonctionne le mieux avec qui. Il suffit de
s’y mettre : des centaines de grandes marques vous ont précédé, il
ne faut pas grand-chose et l’investissement en vaut amplement la
peine. Nous assurons la sécurité, la confidentialité, la
communication préalable au moyen des Foires aux Questions... et
supprimons également de nombreux problèmes informatiques liés aux
données et à l’intégration. Nous soulageons donc tant
les entreprises que leurs clients de ce fardeau. Et les Credit
Managers font bonne impression auprès de leurs collègues du
marketing, du service et d’autres départements. ■
17
-
Stand BE.25
10FORITSchieland 9
1948 RM Beverwijkwww.10forit.com
NL10FORIT helpt bedrijven en organisaties sinds 2007 om optimaal
digitaal te communiceren. We zorgen ervoor dat klanten de juiste
boodschap op het juiste moment in de juiste tone-of-voice ontvangen
via de juiste communicatiekanalen. Dat doen we geautomatiseerd
vanuit ons omnichannel communicatieplatform via telefoon,
voiceberich-ten, sms, E-mail, WhatsApp en print. Zo zorgen we onder
meer dat debiteuren een betalingsher-innering krijgen, patiënten
herinnerd worden aan een afspraak en relaties een uitnodiging of
speci-ale aanbieding ontvangen. We verzorgen klant-gerichte, geauto
matiseerde communicatie voor uiteenlopende organisaties, waaronder
woning-corporaties, telecomaanbieders, incassobedrijven en
verzekeraars.
FRDepuis 2007 10FORIT aide les entreprises et les organisations
pour une communication numé-rique optimale. Nous veillons à ce que
les clients reçoivent le bon message, au bon moment, avec le «bon
ton de voix» via des canaux de communi-cations appropriés. Nous
faisons cela automati-quement à partir de notre plate-forme de
commu-nication omni-canal, via téléphone, messagerie vocale, SMS,
Email, WhatsApp et imprimés. Nous nous assurons entre-autres, que
les débiteurs
reçoivent un rappel de paiement, nous rappelons aux patients un
rendez-vous, et veillons à ce que les relations d’affaires
reçoivent une invitation ou une offre promotionnelle. Nous
fournissons un système de communication automatisée person-nalisée
pour une grande variété d’organisations, y compris coopératives de
logement, fournisseurs de télécommunications, sociétés de
recouvrement de créances et assureurs.
Stand BE.05
Aangetekend Mailen IPEXAvenue Landas 5
1480 Saintes, Belgiëwww.aangetekendmailen.nl
NLBent u klaar voor de gekwalificeerde aangetekende mail?Met
IPEX Aangetekend Mailen is het mogelijk om documenten ‘Goedkoper
dan een postzegel met meer zekerheid dan een gewone brief’ te
verstu-ren. Hierdoor kunt u als bewezen en rechtsgeldig eenvoudig
belangrijke documenten versturen. Daarenboven biedt IPEX u de
oplossing om ook de residuele papieren stromen te capteren en te
verwerken aan optimale postzegelcondities. Zo bieden wij u een
oplossing voor het totaalproces. IPEX Aangetekend Mailen geeft op
deze Credit Expo een technische en juridische inzage op de
gekwalificeerde aangetekende mail! Aangetekend Mailen Plus
ondergaat een audit op dit moment en is straks gereed voor uw
gebruik! Aangetekend Mailen was al conform Eidas artikel 43 een
oplos-sing maar binnenkort is de Plus variant beschikbaar
welke voldoet aan artikel 44 van de Eidas veror-dening.
Eenvoudig uitgelegd betekent dit dat de oplossing op de Europesche
Trustlist staat en wij een Qualified Service Provider zijn, de
allerhoog-ste status voor een Qualified electronic delivery
service. Afhankelijk van uw proces heeft u nog dit jaar de keuze
uit twee smaken. IPEX Aangetekend Mailen legt u graag uit welke
voordelen dit voor u biedt en ontvangen u graag op onze stand op de
CreditExpo.
FRPrêts à envoyer des recommandés électroniques qualifiés ?Avec
la solution du recommandé électronique d’IPEX, vous pouvez
désormais envoyer des docu-ments pour «moins cher qu’un timbre et
avec plus de certitude qu’une lettre ordinaire». Cela vous permet
d’envoyer des documents importants avec une force probante absolue.
De plus, IPEX vous offre une solution pour gérer également vos flux
papier et ainsi optimiser les frais postaux. Vous bénéficiez d’une
one stop shopping quel que soit le canal de sortie. Durant le
CreditExpo, IPEX vous apportera toutes les informations juridiques
et tech-niques que vous souhaitez. Notre nouveau service de
Recommandé électronique qualifié « Plus » fait actuellement
l’objet d’un audit afin d’être certifié. Il sera prêt à être
utilisé prochainement! Le recom-mandé digital était déjà une
solution conformé-ment à l’article 43 d’Eida. La variante « Plus »
sera bientôt disponible, conformément à l’article 44 du règlement
Eidas. En d’autres termes, cela signifie qu’IPEX sera sur la liste
des prestataires de service de confiance Européen en tant que
fournisseur de service qualifié. Selon l’importance de votre
courrier, vous aurez toujours le choix entre les deux services,
qualifié ou normal. IPEX se fera un plaisir de vous expliquer les
avantages de ces services à l’occasion de notre présence à
CreditExpo
Deelnemers-overzichtListe des exposants
DEELNEMERSOVERZICHT | LISTE DES EXPOSANTS
18
-
Stand BE.22
AcceptEasyKeizer Karelplein 5
1185 HL Amstelveenwww.acceptemail.com/be
NLKlanten bereiken als het tijd is om te betalen. Bedrijven
helpen om contactkanalen te ontsluiten voor transacties. Om
vervolgens de transactie te gebruiken als contactmoment voor
merkbeleving en klanttevredenheid. Met AcceptEasy brengen bedrijven
real-time betaalverzoeken, machtigin-gen en verificaties op de
juiste plek, op het juiste moment, onder de aandacht bij hun
klanten. Met als doel aanzetten tot een succesvolle (trans)actie.
Je klanten meer betaalgemak bieden terwijl je data verzamelt om
gedrag te analyseren en verdere acties te bepalen. Het resultaat:
méér tijdige beta-lingen, méér klantinzicht en méér tevreden
klanten.
FRParvenir à joindre les clients à l’échéance du paie-ment.
Aider les entreprises à ouvrir des canaux de contact pour les
transactions. L’objectif est ensuite de tirer parti de la
transaction en tant qu’opportu-nité de prise de contact pour
contribuer au ressenti de la marque et assurer la satisfaction du
client. AcceptEasy permet aux entreprises de présenter en temps
réel des demandes de paiement, des autorisations et des
vérifications à l’emplacement adéquat, au bon moment et d’attirer
l’attention de leurs clients sur ces questions. L’objectif étant
d’as-surer la bonne marche de la (trans)action entreprise.
Offrez davantage de confort de paiement à vos clients tout en
collectant des données afin d’analy-ser les comportements et
d’entreprendre d’autres actions. Résultat : davantage de paiements
effec-tués dans les temps, une meilleure vue d’ensemble des clients
et davantage de clients satisfaits.
Stand BE.03
Bierens AdvocatenKleine Koraalberg 3
2000 Antwerpenwww.bierensgroup.com/nl-be
NLBierens Advocaten is de specialist voor incasse-ren in het
buitenland. Al ruim 65 jaar bieden wij het maximale resultaat voor
zakelijke incasso’s in Europa. Meer dan 35 internationale incasso
advo-caten en incassospecialisten zorgen ervoor dat uw openstaande
factuur zo snel mogelijk wordt betaald. Deze professionals zijn
uitstekend bekend met de wetgeving en handelstradities in het land
van uw debiteur. Bovendien kennen zijn geen taal-barrières. Bij
Bierens Advocaten staat uw belang altijd voorop. Wij kijken naar de
best mogelijke optie in uw situatie en geven u altijd een duidelijk
en eerlijk advies. Zo zorgen wij ervoor dat u krijgt waar u recht
op heeft.
FRBierens Avocats est le spécialiste de recouvrement à
l’international. Depuis plus de 65 ans nous obte-nons un rendement
maximal pour votre entreprise. Plus de 35 avocats internationaux et
spécialistes de
recouvrement assurez que votre facture impayée est payée le plus
rapidement possible. Ces pro-fessionnels connaissent très bien la
législation et les traditions commerciales du pays de votre
débi-teur. De plus, il n’y a pas de barrières linguistiques. Chez
Bierens Avocats, vos intérêts sont toujours au premier plan. Nous
examinons la meilleure option possible dans votre situation et vous
donnons tou-jours un conseil clair et honnête. De cette façon, nous
nous assurons que vous obtenez ce à quoi vous avez droit.
Stand BE.26
Bureau van Dijk - A Moody’s Analytics Company
Avenue Louise - Louizalaan 2501050 Brussel
www.bvdinfo.com/fr-be/home
ENWe capture and treat private company information for better
decision making and increased efficiency, so we’re ideally suited
to help corporate credit pro-fessionals. Orbis, our global company
database has information on 300 million companies and offers:
● Standardised financials ● Financial strength metrics ●
Projected financials ● Extensive corporate ownership structures
Credit Catalyst is a platform where you can combine information
from Orbis with your own knowledge
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FDseminars 2019SAVE THESE DATES
24
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www.FDmagazine.be
Houd zeker volgende data vrij in
uw agenda voor de komende
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Supply Chain Finance
JAN MAR JUN
SEP SEP NOV
Credit Café
Tech 4 Finance
CFOConferenz
RoboticAccounting
The War forFinanceTalent
-
of your customers and get dashboard views of your portfolio.
Using web services (ERP integration), you can take data directly
from Credit Catalyst into your in-house systems. You can also take
the analysis from Credit Catalyst into your own systems, and use
your own Excel templates via our Excel Add-In. Welcome to the
business of certainty.
Stand BE.33
Coface BelgiumVorstlaan 1001170 Brussel
www.coface.be
NLAl bijna 70 jaar lang helpt Coface, een wereldleider in
kredietverzekeringen, om bedrijven duurzaam te maken. Zo draagt
Coface wereldwijd bij tot de creatie van duurzame welvaart.
Dagelijks verze-keren de 4.300 werknemers van onze Groep in
66 landen de handelstransacties van onze 50.000
klantenbedrijven in meer dan 200 landen. In nauwe samenspraak met
de klant verlenen onze werk nemers advies bij elk stadium van de
bedrijfs-levenscyclus. Zo helpen ze bedrijven om risico’s te
anticiperen en te evalueren zodat ze de juiste beslissingen kunnen
nemen.
FRDepuis près de 70 ans, Coface, leader mondial en assurance
crédit, aide à pérenniser les affaires et contribue à la création
de richesse durable dans le monde entier. Les 4 300 collaborateurs,
répar-tis dans 66 pays, sécurisent quotidiennement les ventes
réalisées par nos 50 000 entreprises clientes opérant dans plus de
200 pays. En étroite collabo-ration avec eux, ils les conseillent à
chaque étape du cycle de vie de leur entreprise pour les aider à
anticiper et à évaluer leurs risques et à prendre les bonnes
décisions.
Stand BE.16
CollectOnline Credit Management Software
Zavelheide 152200 Herentals
www.collectonline.be
NLCollectOnline gelooft dat incasso processen, zowel sociaal,
operationeel en financieel, veel meer weloverwogen, transparanter
en duidelijker opgezet kunnen worden. Vanuit die visie heb-ben wij
webbased credit management software
ontwikkeld voor debiteurenbeheer, creditmanage-ment, incasso
bedrijven en deurwaarders. Onze software oplossingen zijn
gebruiksvriendelijk, eenvoudig en snel in gebruik te nemen en
gericht op het optimaliseren van het gehele order to cash proces.
Overzichtelijke dashboards, agendering, rapportages en workflow ’s
in combinatie met intel-ligente tools die naadloos op elkaar
sluiten. Onze software verhoogt uw werk kapitaal en verlaagt uw
operationele kosten en zorgt mede voor een sociale uitstraling door
geïntegreerde debiteuren en klantenportals.
FRAvec CollectOnline, le recouvrement des factures – tant
opérationnelles que financières – est simple, transparent et
rapide. CollectOnline intègre tous les acteurs – votre entreprise,
le bureau de recouvrement, l’avocat et l’huissier de justice – dans
une seule application SaaS hautement convi-viale. CollectOnline
vous permet de gérer, suivre et contrôler les factures impayées, et
ce depuis le premier rappel jusqu’au paiement. Grâce à
l’expé-rience accumulée au fil des ans, notamment auprès des Big
Four, CollectOnline s’est érigé en parte-naire opérationnel et
stratégique dans la mise en place de processus Credit & Collect
performants. CollectOnline est spécialisé dans les logiciels de
gestion de crédit, les logiciels de recouvrement, le conseil et le
détachement.
Stand BE.34
Creditsafe BelgiumSteenweg op Zellik 1212
1082 Brusselwww.creditsafe.be
NLThe Global Business Intelligence ExpertsVan “changing the way
business information is used”, streven we naar wereldwijde
erkenning om zo naar “the global business intelligence experts” te
evolueren. Met de nodige passie en de juiste drijfveer willen we
superieure informatie leveren, om zo aan de noden van onze klanten
te kunnen
voldoen. Elke klant, groot of klein, willen we voor-zien van de
vertrouwde inzichten met behulp van onze sterke data en intuïtieve
platforms.
Creditsafe, de meest gebruikte leverancier ter wereld, helpt
ondernemingen kredietrisico’s te mini-maliseren, commercieel te
groeien en bestaande klantenrelaties te optimaliseren.
FRThe Global Business Intelligence ExpertsAprès avoir
révolutionné le monde de l’information commerciale et financière,
nous visons maintenant la grandeur à l’échelle planétaire, en
devenant les experts mondiaux de l’intelligence d’affaires, avec la
passion et l’envie qui nous sont propres de fournir au monde entier
des données de qualité supérieure. Partenaires des petites,
moyennes et grandes entreprises, nous leur offrons / mettons à leur
disposition une vision éclairée, soutenue par des sources
d’informations de confiance et des plateformes intuitives. Nous
sommes confiants dans la qualité de notre service pour vous
permettre de faire plus de business en limitant vos risques.
Stand BE.04
Deloitte Credit ManagementBekenlaan 8 b1831 Diegem
www2.deloitte.com/be/en/pages/accountancy/solutions/credit-management
ENDeloitte credit management solutions has acqui-red years of
experience in credit management, this allows us to offer a plethora
of comprehensive credit management solutions. Because we value our
customer’s satisfaction and loyalty at most, we aim to
differentiate us within the market. We opt to maximize the
efficiency and effectiveness of your business wealth and the
sustainability of your credit position. Our vision is to balance
sales and finance departments, mastering ‘no-nonsense’ policy and
reduce the day’s outstanding sales by helping the customer.
FDseminars 2019SAVE THESE DATES
24
26
21 20
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JAN MAR JUN
SEP SEP NOV
Credit Café
Tech 4 Finance
CFOConferenz
RoboticAccounting
The War forFinanceTalent
21
DEELNEMERSOVERZICHT | LISTE DES EXPOSANTS
-
Iuris Link debiteurenbeheer:
het beste van twee werelden
Een incassobureau inschakelen. Of meteen naar een advocaat of
gerechtsdeurwaarder stappen. Dat zijn de twee meest voor de hand
liggende pistes die bedrijven
voor hun debiteurenbeheer kunnen bewandelen. Iuris Link
combineert de kracht van beide processen.
De uitkomst: betere én snellere resultaten en een substantiële
verhoging van uw liquide middelen.
Minnelijke procedures met incassobureaus kunnen snel opgestart
worden, maar zijn niet altijd even e� ectief. Zowat 30% leidt niet
tot het gewenste resultaat. Gerechtelijke procedures zijn dan vaak
weer lang, duur én onzeker.
IT-platformIuris Link pakt het anders aan. De kiemen van ons
bedrijf liggen dan wel in de wereld van de gerechtsdeurwaarders,
maar de gerechtelijke procedure is niét de facto ons uitgangspunt.
Het DNA van Iuris Link ligt hem duidelijk in de minnelijke
procedure.
Met ons hoogtechnologisch en geautomatiseerd IT-platform voor
schuldinvordering en een database van ruim een miljoen gekende
debiteurs, proberen we de schuld integraal in te vorderen in de
minnelijke fase.
Voor de dossiers die toch in de gerechtelijke fase gaan, geniet
Iuris-Link van de expertise van zijn
gerechtsdeurwaarders/aandeelhouders inzake solvabiliteitscontroles.
Voor deze fase wordt elk dossier grondig gescreend. Zo wordt het
schuldinvorderingsproces kwanti� ceerbaar en maatwerk. Het
resultaat voor onze klant: gedaan met ellenlange, onzekere
procedures en torenhoge gerechtskosten.
Ethiek en deontologieElke stap in dit proces wordt door Iuris
Link met het grootste respect voor ethiek en deontologie gedaan.
Het sociaal imago van onze klanten is steeds onze grootste
zorg. Alleen zo kunnen wij bedrijven als Engie Electrabel, Infrax,
Lampiris, Hans Anders, Axa en SWDE tot onze klantenportefeuille
rekenen.
Iuris – link NV/SA | 127/129 Kolonel Bourgstraat | B- 1140 EVERE
| [email protected] – 02 482 39 48
-
Stand BE.15
e-ssnutp/a Essenzia
Noorderlaan 982030 Antwerpenwww.essnut.com
NLe-ssnut is de samenwerking tussen Essenzia Advocaten en Van
Noten Gerechtsdeurwaarders. Het staat niet alleen voor een eigen
technisch plat-form dat gedeeld wordt om dossiers te beheren, het
duidt vooral op de verregaande integratie qua communicatie en
dossierkennis tussen beiden. Schuldinvordering gaat immers niet
alleen over cij-fers en dossiers, maar vooral over mensen. e-ssnut
focust in eerste instantie op inning van bancaire vorderingen.
FR« e-ssnut » forme la collaboration entre «
Essenzia Advocaten » et « Van Noten Gerechtsdeurwaarders ».
D’une part elle représente une plateforme tech-nique propre
partagée pour la gestion de dossiers et d’autre part elle est
marquante surtout de l’inté-gration poussée sur le plan de la
communication et de la connaissance de dossiers entre les deux
par-tenaires. Somme toute, les dettes sont humaines et le
recouvrement appelle une approche bien au-delà de juste les
chiffres et numéros de dossier. « e-ssnut » est axé en premier lieu
sur le recouvre-ment de créances bancaires.
Stand BE.36
EOS BELGIUMRavensteinstraat 60/28
1000 Brusselwww.eos-aremas.com
NLEOS Aremas Belgium is ontstaan uit een Joint Venture tussen
Alpha Credit (BNP Paribas Fortis) en de internationale EOS groep
(met als kernactiviteit debiteurenbeheer, actief in 25 landen,
behorend tot de OTTO groep). Als onderdeel van 2 kapitaal-krachtige
groepen beschikken we over een sterke financiële achtergrond en
kunnen we beroep doen op een internationaal netwerk van partners.
Hierdoor zijn we op snelle tijd uitgegroeid tot een voorname speler
in de aankoop en het beheer van invorderingen (B2C en B2B)
voornamelijk voor bankproducten, zowel binnen als buiten de BNP
Paribas Fortis groep.
FREOS Aremas Belgium est issue d’une joint-venture entre Alpha
Credit (BNP Paribas Fortis) et EOS Group international (avec le
recouvrement comme activité principal , actif en 25 pays, une
entreprise du groupe Otto). Faire partie de ces deux groupes
importants nous permet de bénéficier de leur solidité financière et
de compter sur un réseau international de partenaires. Nous sommes
dès lors rapidement devenus l’un des acteurs principaux dans
l’achat et la gestion des créances (B2C et B2B) plus
particulièrement dans le secteur financier, au sein et en dehors du
groupe BNP Paribas.
Stand BE.36
EOS ContentiaIndustrieweg 54
7700 Moeskroenwww.eos-solutions.com
NLEOS CONTENTIA is vandaag de onbetwiste leider in het beheer en
de aankoop van non-bancaire vorderingen. Vorderingen uit de
energie-, verzeke-ring-, e-commerce-,telecom- en de
gezondheids-sector zijn de absolute expertise van Contentia. De
vorderingen worden aangekocht, beheerd in naam van de klant of
ingevorderd voor rekening van de klant. Daarbij wordt gebruikt
gemaakt van een zeer sterke know-how en de allernieuwste
technologieën.
FREOS CONTENTIA est aujourd’hui un acteur incontournable dans le
rachat des créances non bancaires. L’expertise d’EOS Contentia se
situe principalement dans les secteurs de l’énergie, de
l’assurance, du E-commerce, du Telecom et de la santé. L’impayé
peut être géré au nom du par-tenaire, recouvré à l’amiable ou
acheté par EOS Contentia. Pour cela, EOS Contentia s’appuie sur des
technologies de pointe et un fort savoir-faire.
Stand BE.30
Euler Hermes Kunstlaan 561000 Brussel
www.eulerhermes.be
NLEuler Hermes helpt bedrijven om in alle veiligheid te handelen
in binnen- en buitenland. Als dochter van Allianz en als grootste
kredietverzekeraar in België bieden wij ook garanties en
borgstellingen
aan en oplossingen tegen fraude. Euler Hermes is present in 55
landen en heeft een rating AA van Standard & Poor’s.
FREuler Hermes aide les entreprises à développer leurs activités
commerciales en Belgique et à l’étranger d’une manière plus sûre.
Filiale d’Allianz et plus grand assureur-crédit en Belgique, nous
offrons aussi des solutions contre la fraude ainsi que des
garanties et cautions. Présent dans plus de 55 pays,
Euler Hermes est noté AA par Standard & Poor’s.
Stand BE.18
FDMagazineAmelia Earhartlaan 17 - Planet BC9051
Sint-Denijs-Westrem (Gent)
www.fdmagazine.be/contact
NLFinancial Director’s Magazine is hét vakblad voor de
financiële professional. Dit maandblad richt zich heel specifiek
naar de financiële beslisser in België. FDMagazine wil de beslisser
op de financiële afde-ling ondersteunen met informatie over het
vak, de financiële gemeenschap en de belangrijke trends, ook
internationaal. Met visies van collega’s en diep-gaande artikels
over uw vakgebied.
FREn tant que CEO ou professionnel de la finance, vous aimez
disposer d’informations fiables et être au fait des derniers
développements dans le domaine des finances? FDmagazine vous
informe chaque mois des dernières tendances belges et
internationales, vous propose des interviews intéressantes avec des
spécialistes et vous donne également de nombreux conseils. Vous
préférez être directement au courant de tout? Optez dans ce cas
pour notre bulletin élec-tronique hebdomadaire.
Stand BE.38
FlanderijnRijnkaai 37
2000 Antwerpen www.flanderijn.be
NLFlanderijn behoort tot de top van de incasso- en
gerechtsdeurwaardersorganisaties. Niet alleen in de omvang, maar
ook in kwaliteit. Flanderijn heeft zich in 70 jaar ontwikkeld van
eenmanszaak in Rotterdam tot een toonaangevende organisatie met 12
kanto-ren in Nederland en België. De organisatie telt ruim 600
medewerkers, verdeeld over alle kantoren.
Iuris Link debiteurenbeheer:
het beste van twee werelden
Een incassobureau inschakelen. Of meteen naar een advocaat of
gerechtsdeurwaarder stappen. Dat zijn de twee meest voor de hand
liggende pistes die bedrijven
voor hun debiteurenbeheer kunnen bewandelen. Iuris Link
combineert de kracht van beide processen.
De uitkomst: betere én snellere resultaten en een substantiële
verhoging van uw liquide middelen.
Minnelijke procedures met incassobureaus kunnen snel opgestart
worden, maar zijn niet altijd even e� ectief. Zowat 30% leidt niet
tot het gewenste resultaat. Gerechtelijke procedures zijn dan vaak
weer lang, duur én onzeker.
IT-platformIuris Link pakt het anders aan. De kiemen van ons
bedrijf liggen dan wel in de wereld van de gerechtsdeurwaarders,
maar de gerechtelijke procedure is niét de facto ons uitgangspunt.
Het DNA van Iuris Link ligt hem duidelijk in de minnelijke
procedure.
Met ons hoogtechnologisch en geautomatiseerd IT-platform voor
schuldinvordering en een database van ruim een miljoen gekende
debiteurs, proberen we de schuld integraal in te vorderen in de
minnelijke fase.
Voor de dossiers die toch in de gerechtelijke fase gaan, geniet
Iuris-Link van de expertise van zijn
gerechtsdeurwaarders/aandeelhouders inzake solvabiliteitscontroles.
Voor deze fase wordt elk dossier grondig gescreend. Zo wordt het
schuldinvorderingsproces kwanti� ceerbaar en maatwerk. Het
resultaat voor onze klant: gedaan met ellenlange, onzekere
procedures en torenhoge gerechtskosten.
Ethiek en deontologieElke stap in dit proces wordt door Iuris
Link met het grootste respect voor ethiek en deontologie gedaan.
Het sociaal imago van onze klanten is steeds onze grootste
zorg. Alleen zo kunnen wij bedrijven als Engie Electrabel, Infrax,
Lampiris, Hans Anders, Axa en SWDE tot onze klantenportefeuille
rekenen.
Iuris – link NV/SA | 127/129 Kolonel Bourgstraat | B- 1140 EVERE
| [email protected] – 02 482 39 48
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DEELNEMERSOVERZICHT | LISTE DES EXPOSANTS
-
Flanderijn heeft alles in huis: van detachering, factu-ratie,
debiteurenbeheer, consultancy, trainingen en minnelijke incasso tot
het uitvoeren van proce-dures en het ten uitvoer leggen van
vonnissen en dwangbevelen. Het incasseren van openstaande schulden
doen we op een unieke methode geba-seerd op het verkrijgen van
vertrouwen en het voorkomen van onnodige kosten. Een methode die
leidt tot verhalen met goede afloop. En dat u als schuldeiser
betaald wordt.
FRFlanderijn fait partie des sociétés majeures au Benelux dans
le domaine de recouvrement des créances. Non seulement en ampleur,
mais aussi en ce qui concerne la qualité. Flanderijn s’est
déve-loppé en 70 ans d’une entreprise unipersonnelle, située à
Rotterdam, à une organisation de premier plan ayant des sites à 12
locations en travers les Pays-Bas et la Belgique. L’organisation
comte désormais plus de 600 employés, répartis entre tous les
sites. Flanderijn a tout ce qu’il faut : de détachement,
facturation, gestion des débiteurs, consultancy, entraînements et
recouvrement à l’amiable jusqu’à l’accompagnement de l’exer-tion
des procédures et l’exécution des titres et mandats. Notre style
unique de recouvrement des factures impayées repose sur obtenir la
confiance et prévenir des frais inutiles. Ce méthode résulte au
recouvrement à fin heureux. Et que vous serez remboursé en tant que
créancier.