INSTITUTSIOONIDE USALDUSVÄÄRSUS Maksu- ja Tolliamet II kvartal 2016 Liis Grünberg Pärnu mnt 102, 11312 Tallinn +(372) 585 29 707 Liis @turu-uuringute.ee www.turu-uuringute.ee
INSTITUTSIOONIDE USALDUSVÄÄRSUS
Maksu- ja TolliametII kvartal 2016
Liis Grünberg
Pärnu mnt 102, 11312 Tallinn+(372) 585 29 707
www.turu-uuringute.ee
METOODIKA
2
Tulemuste omandiõigus: kuulub Turu-uuringuta AS-ile, seega on Tellijal õigus avalikustada vaid oma institutsiooni tulemusi, teiste institutsioonide tulemusi mitte (Slaidid 5-9)!
Üldkogum: 15+ aastane Eesti elanikkond (ESA 01.01.2015 seisuga 1 103 675 inimest)
Küsitlusmeetod: silmast-silma intervjuud vastajate kodudes standardiseeritud ankeedi alusel tahvelarvutitega (Omnibuss)
Valimi koostamine:
Valimi territoriaalne mudel on koostatud Eesti Statistikaameti (ESA) rahvastikustatistika andmebaasi alusel, et tagada erinevate maakondade ja asulatüüpide proportsionaalne esindatus (100 valimipunkti, igas 10 vastajat);
Aadressi valikul kasutatakse nn lähteaadressi meetodit – juhuslikult valitud aadressist liigutakse edasi kindla sammu alusel;
Vastaja valikul rakendatakse nn noore mehe reeglit – kodusolevates liikmetest eelistatakse noorimat meest, selle puudumisel noorimat naist. Lisaks kasutatakse soolis-vanuselisi kvoote (max 3 üle 64-aastast ühes valimipunktis).
Kaalumine: tulemused kaalutakse üldkogumile vastavaks piirkonna, asulatüübi, soo, rahvuse ja vanuse järgi
Valimiviga: 1000 vastaja puhul ±3,1%, väiksemate gruppide vaatlemisel võib viga olla suurem
Küsitlusperiood: 26. aprill - 10. mai 2016
Planeeritud ja tegelik valim: 1000 ja 1003
Esitatav küsimus ja vastusevariandid: “Mil määral Te usaldate järgmisi institutsioone?” täielikult usaldate / pigem usaldate / pigem ei usalda / üldse ei usalda / ei oska öelda
KOKKUVÕTE
3
Institutsioonide keskmine usaldusnäit oli 2016. aasta II kvartalis 64%.
Võrreldes eelmise kvartaliga on see tõusnud 1,8 %, võrreldes aastataguse perioodiga tõusnud 1,2% - need muutused jäävad aga statistilise vea piiresse.
Kõige enam usaldavad eestimaalased vaatlusalusest 24-st institutsioonist jätkuvalt Päästeametit, Häirekeskust ning Politsei- ja Piirivalveametit. Üle ¾ elanikkonnast usaldab ka kaitseväge ja Maksu-ja tolliametit. Samad institutsioonid püsivad väikeste kõikumistega pingerea eesotsas juba aastaid.
Madala usaldusväärsuse poolest paistavad endiselt silma aga erakonnad ja peaminister, mille puhul institutsiooni mitte-usaldajate osatähtsus ületab usaldajate osatähtsuse, s.t usaldussaldo on negatiivse väärtusega.
Vähem kui pool elanikkonnast usaldab sel korral ka teisi sisepoliitilisi institutsioone: riigikogu ja valitsust. Lisaks paistab madala usalduse poolest silma ka Euroopa Liit.
Institutsioonide keskmine usaldus ajas(täielikult + pigem usaldan, %)
4
24262727272626262626252525252424242423232323222222222121212123212020
646262626364646464
6261596060
56
62636062
6462636365646464
61626261626363
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
II/2016,
n=
1003
I/2016,
n=
1000
IV/2015,
n=
1010
III/
2015,
n=
999
II/2015,
n=
995
I/2015,
n=
1011
IV/2014,
n=
1012
III/
2014,
n=
1007
II/2014,
n=
1001
I/2014,
n=
997
IV/2013,
n=
1002
III/
2013,
n=
1001
II/2013,
n=
1002
I/2013,
n=
1001
IV/2012,
n=
1002
III/
2012,
n=
1001
II/2012,
n=
1000
I/2012,
n=
1000
IV/2011,
n=
992
III/
2011,
n=
1000
II/2011,
n=
997
I/2011,
n=
1000
IV/2010,
n=
999
III/
2010,
n=
999
II/2010,
n=
1001
I/2010,
n=
1001
IV/2009,
n=
1003
III/
2009,
n=
1005
II/2009,
n=
1000
I/2009,
n=
1014
IV/2008,
n=
1004
III/
2008,
n=
995
II/2008,
n=
986
I/2008,
n=
1031
Institutsioonide usaldus (täielikult + pigem usaldan, n=1003, %)
5
32
42
48
49
49
54
54
57
58
59
59
61
65
67
68
69
70
72
73
77
78
84
91
96
0 20 40 60 80 100
Erakonnad
Peaminister
Riigikogu
Valitsus
Euroopa Liit
Kirik
President
NATO
Töötukassa
Trükiajakirjandus
Eesti eraringhääling
Kohus
Riigikontroll
Õiguskantsler
Kohalikud omavalitsused
Eesti Pank
Tarbijakaitseamet
Eesti rahvusringhääling
Kaitseliit
Kaitsevägi
Maksu- ja tolliamet
Politsei- ja piirivalveamet
Häirekeskus
Päästeamet
KOKKUVÕTE
6
Usaldussaldo – usaldajate (üldse + pigem) osakaalust lahutada mitte-usaldajate osakaal - põhjal koostatud institutsioonide pingerida erineb veidi ainult usaldusnäitajate põhjal koostatud pingereast.
Mitte-usaldajate osakaaluga arvestamine langetab enim Eesti Rahvusringhäälingu (saldotabelis 4 kohta madalamal kohal kui usaldustabelis) positsiooni; teisalt parandab aga oluliselt kiriku (+4 kohta), riigikontrolli ja õiguskantsleri (mõlemad +3 kohta) positsiooni.
Võrreldes eelmise kvartaliga on usaldus statistiliselt olulisel määral (±3% või enam): tõusnud vaid õiguskantsleri ja valitsuse; langenud aga Politsei- ja piirivalveameti oma.
Võrreldes aastataguse sama perioodiga on statistiliselt olulisel määral (±3% või enam): tõusnud see õiguskantsleri, kiriku ja peaministri vastu; langenud aga jõuliselt Euroopa Liidu, kuid ka kaitseväe, Politsei- ja piirivalveameti ning
trükiajakirjanduse vastu.
Institutsioonide usaldusväärsusele antud hinnangute saldo (n=1003, %)
7
32
42
48
49
49
54
57
59
59
54
58
61
68
72
69
65
67
70
77
73
78
84
91
96
-53
-48
-43
-42
-38
-37
-30
-29
-22
-16
-16
-18
-23
-17
-14
-10
-9
-11
-15
-10
-9
-12
-4
-2
-21
-6
6
7
11
17
28
30
37
38
42
42
46
55
55
55
59
59
62
64
69
71
88
94
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
-100 -75 -50 -25 0 25 50 75 100
Erakonnad
Peaminister
Riigikogu
Valitsus
NATO
President
Euroopa Liit
Trükiajakirjandus
Eesti eraringhääling
Kirik
Töötukassa
Kohus
Kohalikud omavalitsused
Rahvusringhääling
Eesti Pank
Riigikontroll
Õiguskantsler
Tarbijakaitseamet
Kaitsevägi
Kaitseliit
Maksu- ja Tolliamet
Politsei- ja Piirivalveamet
Häirekeskus
Päästeamet
Usaldab Ei usalda Saldo
Institutsioonide usalduse muutus võrreldes eelmise kvartaliga (täielikult + pigem usaldan, %)
8
-4.2
-2.6
-2.4
-2.2
-1.6
-1.6
-0.9
-0.7
-0.6
-0.4
-0.4
-0.3
0.0
0.0
0.2
0.5
1.3
1.4
1.8
2.4
2.5
2.9
3.9
5.2
-25 -20 -15 -10 -05 00 05 10 15 20 25
Politsei- ja piirivalveamet
Euroopa Liit
Töötukassa
Kirik
Trükiajakirjandus
Kaitsevägi
NATO
Päästeamet
Kohalikud omavalitsused
Eesti Pank
Maksu- ja tolliamet
Eesti rahvusringhääling
Riigikogu
Häirekeskus
Eesti eraringhääling
Tarbijakaitseamet
President
Riigikontroll
Kaitseliit
Kohus
Erakonnad
Peaminister
Valitsus
Õiguskantsler
Institutsioonide usalduse muutus võrreldes eelmise kvartaliga (täielikult + pigem usaldan, %)
9
-14.7
-3.4
-3.3
-3.1
-2.5
-1.9
-1.8
-1.7
-1.5
-1.0
-1.0
-0.3
0.4
0.8
0.9
1.1
1.6
2.0
2.3
2.4
2.6
3.3
3.3
4.4
-25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15 20 25
Euroopa Liit
Kaitsevägi
Politsei- ja piirivalveamet
Trükiajakirjandus
Eesti rahvusringhääling
Eesti Pank
President
Eesti eraringhääling
Riigikogu
NATO
Erakonnad
Tarbijakaitseamet
Päästeamet
Töötukassa
Häirekeskus
Kohus
Kohalikud omavalitsused
Riigikontroll
Kaitseliit
Valitsus
Maksu- ja tolliamet
Peaminister
Kirik
Õiguskantsler
KOKKUVÕTEMaksu- ja Tolliamet
10
Maksu- ja Tollaimeti 2016. aasta II kvartali usaldusnäitajad on järgmised:
usaldusväärseks pidajaid keskmiselt 78%;
usaldusväärseks pidajate osakaal võrreldes eelmise kvartaliga jäänud pea samale
tasemele (muutus -0,4%),
usaldusväärseks pidajate osakaal võrreldes eelmise aasta sama perioodiga tõusnud 2,6%
(pole statistiliselt oluline muutus);
usaldusväärsuse põhjal 24 institutsiooni seas 4. kohal;
ebausaldusväärseks pidajaid 9%;
usaldussaldo (usaldajate ja mitte-usaldajate vahe) 69%;
usaldussaldo põhjal 24 institutsiooni seas 4. kohal.
Eristub, et Maksu- ja Tolliameti usaldajate osakaal on endiselt seda kõrgem, mida kõrgem on
vastaja haridustase.
Keskmisest enam on usaldajaid:
• 35-44-aastaste, kuid ka 55-64-aastaste,
• keskastme juhtide ja spetsialistide,
• piirkonniti Kesk-Eesti elanike,
• kõrgeimasse sissetulekugrupi kuulujate (üle 400 euro kuus pereliikme kohta) seas.
Valdavalt tuleneb keskmisest madalam usaldajate osakaal erinevates taustagruppides nende arvelt,
kes ei oska vastata. Küll eritub, et keskmisest vähem on usaldajaid tippastme juhtide ja
spetsialistide seas.
Usaldusväärsuse muutus ajas (%)
11
2531
23272731
22252528282629282326252224
2821
2622
282426
212229
22202929
23
5348
52474948
4846514648504751
535356
545252
5651
544955515858
52
5455
495356
1315161515
13
1917121711
141211
139101112
1110111312911
1111914149
1013
656976
991069
7988879107
10888910777881077
3122323323423234342333323233323321
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
II/2016,
n=
1003
I/2016,
n=
1000
IV/2015,
n=
1010
III/
2015,
n=
999
II/2015,
n=
995
I/2015,
n=
1011
IV/2014,
n=
1012
III/
2014,
n=
1007
II/2014,
n=
1001
I/2014,
n=
997
IV/2013,
n=
1002
III/
2013,
n=
1001
II/2013,
n=
1002
I/2013,
n=
1001
IV/2012,
n=
1002
III/
2012,
n=
1001
II/2012,
n=
1003
I/2012,
n=
1003
IV/2011,
n=
992
III/
2011,
n=
1003
II/2011,
n=
997
I/2011,
n=
1003
IV/2010,
n=
999
III/
2010,
n=
999
II/2010,
n=
1001
I/2010,
n=
1001
IV/2009,
n=
1003
III/
2009,
n=
1005
II/2009,
n=
1003
I/2009,
n=
1014
IV/2008,
n=
1004
III/
2008,
n=
995
II/2008,
n=
986
I/2008,
n=
1031
Täielikult usaldan Pigem usaldan Ei oska öelda Pigem ei usalda Üldse ei usalda
Usaldusväärsusele antud hinnangute ja saldo muutus ajas (%)
12
96
81198
1112129
139
1210111210
131210
1311111112121010101011
13
98
6972
6763
66
71
5959
646563
6765
6964
6770
6363
70
636665
676865
697072
656365
7371
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
II/2016,
n=
1003
I/2016,
n=
1000
IV/2015,
n=
1010
III/
2015,
n=
999
II/2015,
n=
995
I/2015,
n=
1011
IV/2014,
n=
1012
III/
2014,
n=
1007
II/2014,
n=
1001
I/2014,
n=
997
IV/2013,
n=
1002
III/
2013,
n=
1001
II/2013,
n=
1002
I/2013,
n=
1001
IV/2012,
n=
1002
III/
2012,
n=
1001
II/2012,
n=
1003
I/2012,
n=
1003
IV/2011,
n=
992
III/
2011,
n=
1003
II/2011,
n=
997
I/2011,
n=
1003
IV/2010,
n=
999
III/
2010,
n=
999
II/2010,
n=
1001
I/2010,
n=
1001
IV/2009,
n=
1003
III/
2009,
n=
1005
II/2009,
n=
1003
I/2009,
n=
1014
IV/2008,
n=
1004
III/
2008,
n=
995
II/2008,
n=
986
I/2008,
n=
1031
Usaldab Ei usalda Saldo
Koht usaldus- ja saldotabelis, muutus ajas (%)
13
24
26272727
262626262625252525
2424242423232323
2222222221212121
23
212020
0
5
10
15
20
25
30
II/2016,
n=
1003
I/2016,
n=
1000
IV/2015,
n=
1010
III/
2015,
n=
999
II/2015,
n=
995
I/2015,
n=
1011
IV/2014,
n=
1012
III/
2014,
n=
1007
II/2014,
n=
1001
I/2014,
n=
997
IV/2013,
n=
1002
III/
2013,
n=
1001
II/2013,
n=
1002
I/2013,
n=
1001
IV/2012,
n=
1002
III/
2012,
n=
1001
II/2012,
n=
1003
I/2012,
n=
1003
IV/2011,
n=
992
III/
2011,
n=
1003
II/2011,
n=
997
I/2011,
n=
1003
IV/2010,
n=
999
III/
2010,
n=
999
II/2010,
n=
1001
I/2010,
n=
1001
IV/2009,
n=
1003
III/
2009,
n=
1005
II/2009,
n=
1003
I/2009,
n=
1014
IV/2008,
n=
1004
III/
2008,
n=
995
II/2008,
n=
986
I/2008,
n=
1031
institutsioone koht saldo põhjal koht usalduse põhjal
25
24
26
23
22
29
22
29
26
23
26
25
26
23
24
21
27
26
29
27
25
53
53
53
48
59
55
59
54
45
44
53
59
54
51
58
63
54
49
49
44
54
13
10
15
17
6
8
6
13
23
22
12
9
11
17
3
10
11
11
19
23
8
6
9
4
9
10
5
7
3
5
8
7
4
6
7
9
4
6
14
2
5
9
3
4
2
3
3
3
6
1
1
3
3
3
3
2
7
2
1
0
2
2
3
KESKMINE
SUGU
Mees
Naine
VANUS
15-24 a.
25-34 a.
35-44 a.
45-54 a.
55-64 a.
65+ a.
HARIDUS
Alg- või põhi
Kutse-, kesk, kesk-eri
Kõrgharidus
PÕHILINE SUHTLUSKEEL
Eesti
Muu
SOTSIAALNE STAATUS
Ettevõtja, juht, tippspetsialist
Keskastme spetsialist
Oskustööline, operaator
Muu töötav
Õpilane, üliõpilane
Pensionär
Muu mittetöötav
Täielikult usaldan Pigem usaldan Ei oska öelda Pigem ei usalda Üldse ei usalda
Usaldusväärsus erinevates gruppides I (n=1000, %)
25
26
25
22
26
26
28
21
23
25
25
27
22
26
31
26
27
53
49
51
59
55
49
56
61
52
60
51
46
46
45
53
58
57
13
15
15
12
9
15
9
13
15
11
11
16
20
21
10
7
6
6
7
8
4
6
7
3
3
7
3
10
5
9
7
3
3
8
3
3
1
3
4
3
4
2
3
2
3
7
4
1
3
6
2
KESKMINE
ELUKOHT
Pealinn
Suur linn (üle 50 000 elaniku)
Muu linn, maakonnakeskus, alev
Alevik, küla
REGIOON
Tallinn
Põhja-Eesti
Ida-Virumaa
Lääne-Eesti
Kesk-Eesti
Lõuna-Eesti
SISSETULEK PERELIIKME KOHTA
Kuni 200 €
201-300 €
301-400 €
401-500 €
501-650 €
651+ €
Täielikult usaldan Pigem usaldan Ei oska öelda Pigem ei usalda Üldse ei usalda
Usaldusväärsus erinevates gruppides II (n=1000, %)