Instituto EDP EDP no Brasil
Instituto EDP
EDP no Brasil
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Agenda
Princípios de Desenvolvimento Sustentável
Mapa Mental – Gestão da Sustentabilidade
• Público Interno
• Clientes
• Fornecedores
• Meio Ambiente
• Inovação e Gestão do Conhecimento
• Acionistas e Investidores
• Comunidade
Mapa Estratégico – Sustentabilidade EDP
Instituto EDP
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Princípios de Desenvolvimento Sustentável EDP
Equilíbrio entre os aspectos sociais, econômicos e ambientais
Instituto EDP
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Cadeia
de
Valor
Desenvolvimentoe Gestão de
Fornecedores
Relações com os Clientes e
Mercado Consumidor
Público
Interno
Gestão da
Ética
Valorização da
Diversidade
ComunidadeInvestimentos
Sociais e Culturais
Voluntariado
Saúde,
Segurança e
Responsabilidade
Social
Meio
Ambiente
Sistema de Gestão
EficiênciaEnergética ede Recursos
Internos
Acionistas
e
Investidores
Inovação e
Gestão do
Conhecimento
Gestão deRiscos Ambientais
e Sociais
GovernançaCorporativa
Relatórios,Indicadores e Compromissos
Pesquisa e Desenvolvimento
MobilidadeElétrica
Qualidadede
Vida
Projetosem energiasrenováveis
Mapa Mental – Gestão da Sustentabilidade
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Principais Práticas IEDP – Público Interno
Políticas Corporativas
Combate ao Abuso e Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes
Contra a Discriminação e o Assédio (Sexual e Moral)
Contra o Trabalho Infantil e Escravo (Forçado ou Compulsório)
Combate à Corrupção,
Suborno e Propina
Comunicação
Investimento Social Externo
Integrada do Meio Ambiente, Saúde e
Segurança Ocupacional
Biodiversidade
Engajamento de Stakeholders
Relações Sindicais
Valorização da
Diversidade
Ativos Intangíveis
Defesa da Concorrência
Sustentabilidade
Código de Ética e Canal de
Comunicação e Denúncia
Boca Livre
O código de ética busca orientar o
relacionamento entre:
• Colaboradores;
• Fornecedores e parceiros;
• Clientes;• Sociedade/ Comunidade;
• Governo;
• Acionistas/ investidores.
Para garantir o respeito ao Código,
existe o Canal de Comunicação e
Denúncia – garante-se o anonimato
de toda e qualquer comunicação e
seu encaminhamento ao Comitê de
Ética da EDP no Brasil.
Bate papo mensal que
reúne colaboradores interessados em sustentabilidade e em
atualidades para um lanche inteligente
na hora almoço. Conta com um orador convidado, apresentações musicais e
trechos de filmes sobre temas variados.
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Principais Práticas – Clientes
Pesquisas de Satisfação
A EDP no Brasil mede a satisfação de seus
clientes por meio de 3 índices principais:
Índice de Satisfação com a Qualidade
Percebida (ISQP)Realizado no 1º sem de cada ano, é o
principal índice do setor
Índice ANEEL de Satisfação do
Consumidor (IASC)Efetuada no 2º sem, tem influência na
revisão tarifária realizada periodicamente
Índice de Satisfação de Grandes Clientes
Para clientes de média e alta tensão
(menos e mais de 500 kWh,
respectivamente)
2005 2009 2010
Bandeirante 67,8 % 80,6 % 76,8 %
Escelsa 73,4 % 79,1 % 74,6 %
2005 2009
Bandeirante 60 % 69,6 %
Escelsa 55,6 % 60,9 %
2007 2009
Bandeirante 67 % 70 %
Escelsa 69 % 77,6 %
Conselho de Consumidores
Programa Luz para Todos
As distribuidoras do Grupo EDP no Brasil têm um Conselho de
Consumidores, de acordo com regulamentação da ANEEL e com o objetivo de assegurar a qualidade dos serviços prestados.
Discutem assuntos como:
• Revisão tarifária;• Resultado das pesquisas de satisfação dos consumidores;
• Impactos socioambientais de produtos e serviços;
• Programa de educação para a sustentabilidade, etc.
Uma das metas de relacionamento com os consumidores é
aumentar o tempo do conselho destinado a sustentabilidade.
Promovido pelo Ministério de Minas e Energias e pela ANEEL para
garantir a universalização do fornecimento de energia elétrica nas comunidades rurais.
Principais números das distribuidoras da EDP no Brasil – desde 2004:
• Famílias beneficiadas: 54.096
• Investimentos: R$ 249,2 milhões
• Ligações EDP Bandeirante – 10.295
• Ligações EDP Escelsa – 43.801
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Principais Práticas – Fornecedores
III Fórum de Fornecedores
Encontro anual com os principais fornecedores do Grupo EDP, visa:
• Estreitar o relacionamento;• Disseminar práticas sustentáveis;
• Compartilhar ideias e objetivos;• Apresentar as necessidades e
expectativas do Grupo EDP.
Os temas de destaque em 2010 foram:
• Trabalho Escravo;• Segurança do Trabalho;
• Código de Ética e Políticas Corporativas
• Projetos Sociais e Ambientais• Plano de Investimentos EDP.
“Essa relação tem que ser de parceria e
compromisso”
Antonio Pita de Abreu
Cláusulas Contratuais e Monitoramento Socioambiental
Integração em Projetos Socioambientais
O Instituto EDP sabe da importância de parcerias para a construção
de uma sociedade verdadeiramente sustentável.
Por isso, convida seus fornecedores a participarem dos projetos
socioambientais que desenvolve, também como maneira de
disseminar a cultura de sustentabilidade para a cadeia de suprimentos. Alguns parceiros no projeto EDP nas Escolas são:
Para garantir o alinhamento dos fornecedores com os compromissos
de sustentabilidade da EDP, há cláusulas contratuais e monitoramento de variáveis socioambientais como:
• Trabalho infantil;
• Trabalho escravo;• Preservação ambiental;
• Saúde e segurança do trabalho.
Instituto Tomie
Ohtake
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Principais Práticas – Meio Ambiente
Pioneirismo em Mudanças
Climáticas
Projetos de Crédito de Carbono
A EDP no Brasil tem cinco projetos:
• UHE Mascarenhas
• PCH São João• PCH Paraíso
• Parque Eólico Água Doce
• Parque Eólico Horizonte
Juntos, os projetos resultam na redução
anual de cerca de 133 mil toneladas de
CO2.
Já foram gerados mais de R$ 1,6 milhão em
receitas pela venda dos créditos,
destinada integralmente ao Instituto EDP.
Econnosco
Certificações ISO14001 e OHSAS18001
A busca pelas certificações ISO14001 e OHSAS18001 demonstra a
preocupação da EDP no Brasil com o meio ambiente, saúde e segurança dos trabalhadores.
Atualmente, os ativos certificados da EDP no Brasil são:
• Enerpeixe;• Investco;
• PCH São João e PCH Paraíso;
• 3 subestações da Bandeirante (Dutra, Maresias e Vale do Sol).
Dentre os benefícios destaca-se a melhoria na cultura de segurança e
a redução de acidentes.
Programa de conscientização e engajamento dos colaboradores
para o uso consciente de recursos naturais, dentro e fora da empresa. Também reúne ações de eficiência desenvolvidas pelo grupo. É
dividido em 6 fases:
Inventário de Emissões
Selo Ouro GHG Protocol
Carbon Disclosure Project (CDP)
P&D –Previsão de Eventos Climáticos
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Principais Práticas – Inovação e Gestão do Conhecimento
Mobilidade Elétrica
Pioneira em mobilidade
elétrica no Brasil, a EDP deu início ao projeto piloto em
janeiro deste ano pelo
estado do Espírito Santo, área de atuação da
distribuidora EDP Escelsa.
Já são 16 postos de recarga para
abastecimento de veículos elétricos no País
Prêmio EDP 2020
Espaço criado pela EDP Brasil em que são geradas
soluções inovadoras pelos colaboradores e onde estas são aperfeiçoadas e valorizadas com a contribuição de
todos.
Há três espaços:
• Um espaço para as soluções inovadoras geradas;
• Uma bolsa de avaliação dessas soluções;
• Um fórum de discussão para cada solução.
Acesse por meio da Intranet e participe!
Maior prêmio na área de inovação no Brasil, com
investimento total de R$ 1 milhão, durante os próximos 10 anos. Os principais temas são:
• Energias renováveis;
• Redes inteligentes;• Mobilidade elétrica;
• Eficiência energética;
• Microgeração;• Cidades sustentáveis.
A ideia surgiu em função da previsível transformação
dos atuais paradigmas do setor energético.
P&D Bolsa Inovação
Por determinação regulatória, as concessionárias de
geração de energia elétrica destinam 1% da receita operacional líquida para P&D.
As empresas de distribuição dividem esse percentual
entre P&D e eficiência energética.
Há diferentes projetos com foco socioambiental, como:
• Plataforma vibratória para prevenção de osteoporose;
• Miniusina para produção de etanol da batata doce;• Recuperação de locais contaminados com PCBs;
• Valoração dos custos socioambientais na realocação de famílias para geração hidrelétrica.
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Principais Práticas – Acionistas e Investidores
Nível Diferenciado de
Governança Corporativa
• Novo Mercado BM&F Bovespa;
• Direitos de tag along aos
acionistas minoritários;
• Estatuto Social com previsão de
arbitragem (conflito de interesses);
•Reuniões públicas e presenciais
com analistas e investidores;
• Conselho de Administração com
Comitês e conselheiros independentes;
• Comitê de Auditoria, coordenado por conselheiro independente;
• Portal de Risco.
Relatório Anual de
Sustentabilidade
O relatório de sustentabilidade da EDP no Brasil, nível A+ das
diretrizes G3 da GRI, é uma das plataformas de diálogo com a
sociedade na busca constante por mais transparência.
O processo de elaboração do Relatório Anual 2009 recebeu a
certificação AA 1000 no item Medição e Comunicação da
Qualidade do Engajamento de Partes Interessadas, que atesta
a qualidade da relação da EDP com seus diversos parceiros.
Compromissos Voluntários
• Pacto Global
• Objetivos do Milênio
• Pacto Empresarial pela
Integridade e Contra a Corrupção
• Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho
Escravo
• CEBDS• Área de RI e espaço no website
para informações em inglês e português;
Portal de RI
Website em inglês e
português focado em
acionistas e investidores.
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Principais Práticas – Comunidade
EDP Solidária
Programa que apóia projetos
que têm como objetivos a
melhoria da qualidade de vida
de pessoas menos favorecidas e
a integração de comunidades
em risco de exclusão social.
O programa "EDP SOLIDÁRIA" é
dotado de um valor para apoiar
projetos selecionados via
seleção pública e avaliado por
um comitê externo formado por
personalidades reconhecidas
nas áreas da responsabilidade
social e do Terceiro Setor.
Foco de atuação: Educação e
Desenvolvimento local.
O tema energia elétrica é
disseminado em todos os
projetos apoiados.
Em 2010, 14 projetos sociais são
apoiados pelo Grupo no Brasil.
EDP nas Escolas
O programa EDP nas Escolas
conta com o apoio de
colaboradores voluntários, para
beneficiar estudantes e
capacitar professores para a
melhoria da qualidade da vida
estudantil de alunos de escolas
públicas municipais.
Em oito anos de atuação, são
mais de 148.000 alunos
beneficiados em quase 500
escolas e mais de três milhões
de reais investidos em ações
que oferecem ferramentas
para o aprendizado do aluno,
promovem a integração arte e
energia, incentivam a
participação da comunidade
na escola, favorecem a saúde
dos estudantes e mobilizam
parceiros para a causa da
Educação. O programa está
presente nos estados de São
Paulo, Tocantins, Espírito Santo,
Mato Grosso do Sul e Santa
Catarina.
Letras de Luz
Projeto de fomento à leitura,
com patrocínio da EDP e suas
subsidiárias em parceria com a
Fundação Victor Civita, realizada
desde 2007, composto por 3
vertentes articuladas entre si:
Em quatro anos mais de 600 mil
pessoas impactadas.
Doação de acervo
de livros literários
Capacitação e
apresentações teatrais
Oficinas de
fomento à leitura
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Principais Práticas – Comunidade
Voluntariado EDPEDP na Cultura e
EDP nos Esportes
O Instituto EDP, através das
empresas do Grupo no Brasil,
privilegia o patrimônio cultural e
os valores nacionais, apoiando
e promovendo as
manifestações culturais de
qualidade e o desenvolvimento
da produção artística nacional,
com realce para o incentivo à
formação de novos artistas.
Apoia projetos culturais via leis
de incentivo.
Além da cultura, investe em
projetos que promovem a
inclusão social, por meio das
práticas esportivas, utilizando a
lei de incentivo ao esporte.
Nos últimos três anos focou seus
investimentos no Judô, Remo e
Canoagem.
Dentistas do Bem
O projeto Dentistas do Bem
conta com o trabalho voluntário
de cirurgiões-dentistas que
atendem crianças e
adolescentes de baixa renda,
proporcionando-lhes tratamento
odontológico gratuito até
completarem 18 anos. Os
pacientes são selecionados
segundo o grau de necessidade,
por meio de uma triagem feita
entre crianças de 5ª a 8ª séries
em escolas da rede pública de
todo o Brasil. Recebem
tratamento prioritário as crianças
com problemas bucais mais
graves, as mais pobres e as mais
próximas do primeiro emprego.
Coordenado pelo Instituto EDP
e regulamentado por política
corporativa própria, visa
estimular e apoiar a doação
espontânea e gratuita de
tempo, trabalho e talento do
colaborador do Grupo EDP no
Brasil, a serviço da
transformação social e da
melhoria da qualidade de vida
de todos.
A empresa concede 4 (quatro)
horas mensais de seu turno para
o trabalho solidário. Nas horas
livres também poderá prestar o
serviço voluntário, com
gratuidade.
O Programa de Voluntariado
tem um portal exclusivo:
www.voluntariado edp.com.br.
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Canais de Diálogo de Sustentabilidade
Canal de Sustentabilidade
e E-mails
Para fortalecer o relacionamento com seus públicos, a EDP no Brasil
e o Instituto EDP mantém diferentes canais de diálogo:
• Canal de Sustentabilidade: disponível nos sites da EDP
(holding) e das distribuidoras. É destinado a demandas de meio
ambiente, saúde e segurança, projetos sociais, entre outros.
• E-mails:
Painéis de Stakeholders
São realizados anualmente painéis multi-stakeholders para
identificação dos temas desustentabilidade prioritários para
elaboração do Relatório Anual.
São convidados representantes
de:
• Acionistas;
• Clientes;• Fornecedores;
• Colaboradores;• Comunidades;
• Poder público;• Órgãos reguladores.
Em 2009, foram 109 stakeholders
que expressaram suas opiniões em temas como:
• Relacionamento com a EDP; • Qualidade dos canais de
comunicação disponíveis;• Temas relevantes (materiais)
para o Relatório Anual.
Canal de Comunicação e
Denúncia
Espaço símbolo da transparência da EDP no Brasil,
onde acionistas, colaboradores, clientes e fornecedores, bem
como outros interessados na saúde da empresa, podem
apontar condutas inadequadas
aos princípios do Código de Ética do Grupo.
Questões de gestão,
contabilidade, auditoria, controle interno e outras
podem ser informadas à empresa por meio do Canal de
Comunicação e Denúncia.
Para fazer uma comunicação,
não é preciso se identificar. A EDP no Brasil garante o
anonimato a quem quiser preservá-lo. Uma vez feita a
comunicação, um número de protocolo será fornecido para
que você consulte o andamento do processo.
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Reduzir a pegada
ambiental da cadeia de
valor da EDP
Garantir transparência,
respeito e confiança na
empresa
Reconhecer a empresa como
parceiro de longo prazo
Engajar nos compromissos de sustentabilidade
da empresa
Buscar a excelência em
governança corporativa
Garantir Crescimento
Orientado
Manter Risco
Controlado
Garantir Eficiência
Superior
Criar Valor para o Acionista com
sustentabilidade
Crescimento Orientado Risco Controlado Eficiência Superior
Minimizar o impacto
socioambiental dos projetos e
das operações
Ser reconhecida
como empresa cidadã
Disseminar a cultura ética, social e ambiental
Capital OrganizacionalCapital da Informação
Dispor de Sistema de Informação e de
Canais de Diálogo de Sustentabilidade
Integrar conhecimento e
inovação em Sustentabilidade
Disseminar as práticas e conhecimentos de
Sustentabilidade
Capital Humano
Meio Ambiente Público Interno Fornecedores Governo e Comunidade Acionistas e InvestidoresClientes
Dispor de um ambiente saudável,
participativo e com igualdade de oportunidade
Adotar gestão de terceirizados orientada aos
compromissos de sustentabilidade
da EDP
Construir parcerias para o desenvolvimento e autonomia da
comunidade
Garantir transparência e conformidade
das Informações
Fomentar projetos
sustentáveis na
comunidade
Fortalecer a integração
dos temas de biodiversidade
e mudanças climáticas aos
negócios
Desenvolver a cadeia de suprimentos alinhada às
práticas sustentáveis Promover rede
de valor para conscientização
das práticas sustentáveis
Adotar o conceito verde e a acessibilidade nas agências de
atendimento
Integrar aspectos
socioambientais nas análises de
risco
Mapa Estratégico – Sustentabilidade EDP
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