Instalación rápida y guía de introducción - HP

Instalación rápida y guía de introducciónOrdenadores para empresas

Microtorre de la serie dx2100

Referencia: 403285-071

Septiembre de 2005

Esta guía contiene información básica acerca de la configuración y el mantenimiento del equipo.

© Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso.

Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países.

Adobe, Acrobat y Acrobat Reader son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated.

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Este documento contiene información propietaria protegida por copyright. Ninguna parte de este documento puede ser fotocopiada, reproducida ni traducida a otro idioma sin el consentimiento previo y por escrito de Hewlett-Packard Company.

ÅADVERTENCIA: el texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones podrían producirse lesiones e incluso la muerte.

ÄPRECAUCIÓN: el texto señalado de esta forma significa que si no se siguen las indicaciones podrían producirse daños en el equipo o pérdida de información.

Instalación rápida y guía de introducciónOrdenadores para empresas

Microtorre de la serie dx2100

Primera edición (Septiembre de 2005)Referencia: 403285-071

Contenido

1 Instalación rápida

Paso 1: Desembalaje del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1Paso 2: Confirmación del ajuste de voltaje . . . . . . . . . . . 1–2Paso 3: Conexión de dispositivos externos . . . . . . . . . . . 1–3Paso 4: Identificación de los componentes del panel frontal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4Paso 5: Conexión de los cables de alimentación . . . . . . . 1–5Paso 6: Encendido del equipo e instalación del sistema operativo Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6Paso 7: Apagado del equipo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–7

2 Introducción

Accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1Actualizaciones de seguridad de Microsoft . . . . . . . . . . . 2–1Descarga de las actualizaciones del sitio Web Microsoft Windows Update. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2Formato de sistema de archivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3Instalación o actualización de controladores de dispositivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3Personalización de la pantalla del monitor. . . . . . . . . . . . 2–4Protección del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4Transferencia de archivos y configuraciones. . . . . . . . . . 2–5Restauración del software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5Cómo encontrar más información . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5Uso del CD de documentación y diagnósticos. . . . . . . . . 2–6

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Contenido

Solución de problemas básicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7Visión general . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7Consejos útiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7Antes de llamar al servicio de soporte técnico . . . . . 2–9

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1Instalación rápida

Paso 1: Desembalaje del equipo

ÅADVERTENCIA: para reducir el riesgo de lesiones graves, lea la Guía sobre seguridad y ergonomía. En ella se describen la configuración correcta de la estación de trabajo, la postura y unos hábitos de salud y trabajo para los usuarios de ordenadores; asímismo, ofrece información de seguridad mecánica y eléctrica de importancia. Puede encontrar esta guía en Internet, en el sitio http://www.hp.com/ergo y en el disco duro del equipo o en el CD de documentación y diagnósticos que se entrega con el producto.

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http://www.hp.com/ergo

Instalación rápida

Paso 2: Confirmación del ajuste de voltaje

Asegúrese de que el conmutador selector de voltaje de alimentación está en la posición correcta para su región (115 voltios o 230 voltios).

ÄPRECAUCIÓN: en principio, no tendría que cambiar el ajuste del voltaje, no obstante, conviene verificar que la selección del voltaje es compatible con las especificaciones locales de energía. Si no lo hace, el equipo podría resultar dañado.

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Paso 3: Conexión de dispositivos externos

Conecte los cables del monitor, el ratón, el teclado y la red.

✎ La disposición y el número de conectores pueden variar según el modelo.

ÄPRECAUCIÓN: no añada dispositivos de hardware opcionales ni dispositivos de otro fabricante al equipo hasta que el sistema operativo esté instalado correctamente. Si lo hiciera, podrían producirse errores y el sistema operativo podría no instalarse correctamente.

1 Conector del cable de alimentación

7 Conector de puerto paralelo

2 Conmutador selector de voltaje 8 Conector del monitor

3 Conector de ratón PS/2 (verde)

9 Conector de micrófono (rosa)

4 Conector de teclado PS/2 (lila)

- Conector de salida de audio (verde)

5 Conectores USB (Bus serie universal)

q Conector de entrada de audio (azul)

6 Conector serie w Conector de red RJ-45



Paso 4: Identificación de los componentes del panel frontal

1 Unidad óptica de disco 6 Botón de expulsión de la unidad de disquete

2 Indicador luminoso de actividad de la unidad óptica de disco

7 Botón de alimentación de modo dual

3 Unidad de disquetes (opcional)*

8 Indicador luminoso de encendido

4 Indicador luminoso de actividad de la unidad de disquetes

9 Indicador luminoso de actividad del disco duro

5 Botón de expulsión de la unidad óptica de disco

- Conectores USB

*El compartimiento de expansión de 5,25" puede alojar una unidad óptica o una unidad de disquetes de 3,5" con un adaptador para 5,25".



Paso 5: Conexión de los cables de alimentación

Conecte los cables de alimentación y el cable del monitor como se muestra en la ilustración. Encienda el monitor y, a continuación, encienda el equipo.

ÅADVERTENCIA: para reducir riesgos de descarga eléctrica o averías en el equipo:■ No desactive la conexión a tierra del cable de alimentación.

Esta conexión es un elemento de seguridad importante.■ Enchufe el cable de alimentación a una toma de alimentación

eléctrica con conexión a tierra a la que se pueda acceder fácilmente en todo momento.

■ Desconecte la alimentación eléctrica del equipo desenchufando el cable de alimentación de la toma eléctrica o del equipo.

ÄPRECAUCIÓN: asegúrese de que hay un espacio libre de 10,2 cm en todas las salidas de aire del ordenador y del monitor para que haya la circulación de aire necesaria.



Paso 6: Encendido del equipo e instalación del sistema operativo Windows

✎ Si el ordenador no tiene instalado un sistema operativo Microsoft Windows XP Professional/Home, determinadas secciones de esta documentación no le serán aplicables. Consulte la documentación del sistema operativo y la Ayuda en línea para obtener las instrucciones de funcionamiento.

ÄPRECAUCIÓN: no añada dispositivos de hardware opcionales ni dispositivos de otro fabricante al equipo hasta que el sistema operativo esté instalado correctamente. De lo contrario, pueden producirse errores y el sistema operativo podría no instalarse correctamente.

Pulse el botón de encendido para iniciar el equipo.

La primera vez que encienda el ordenador, el sistema operativo se instala automáticamente. Este proceso puede llevar entre 5 y 10 minutos, dependiendo de qué sistema operativo se está instalando. Lea y siga con atención las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.

ÄPRECAUCIÓN: una vez que haya comenzado la instalación automática, NO APAGUE EL ORDENADOR HASTA QUE EL PROCESO HAYA TERMINADO. Si apaga el ordenador durante el proceso de instalación, podría dañar el software que hace funcionar el ordenador o impedir su correcta instalación. Si se corta la corriente eléctrica durante el proceso de instalación, ejecute el CD Restore Plus! para instalar el sistema operativo. Consulte la sección “Restauración del software” para obtener más información sobre el CD Restore Plus!.

Cuando aparezca la pantalla de bienvenida de Windows, habrá finalizado el proceso de instalación.



Paso 7: Apagado del equipoPara apagar el equipo correctamente, primero debe apagar el software del sistema operativo. En Microsoft Windows XP Professional, haga clic en Inicio > Apagar equipo. En Microsoft Windows XP Home, haga clic en Inicio > Apagar equipo. El equipo se cerrará automáticamente.

Dependiendo del sistema operativo, si pulsa el botón de encendido puede que el ordenador pase al modo en espera o de bajo consumo de energía en lugar de apagarse automáticamente. Esto permite ahorrar energía sin cerrar las aplicaciones de software; posteriormente, puede volver a utilizar el ordenador inmediatamente, sin tener que reiniciar el sistema operativo y sin perder datos.

Para forzar manualmente el cierre del equipo evitando el modo “en espera”, mantenga pulsado el botón de encendido durante cuatro segundos.

ÄPRECAUCIÓN: si fuerza manualmente el cierre del equipo podría perder los datos que no haya guardado.

En algunos modelos, puede usar la utilidad Computer Setup para volver a configurar el botón de encendido y que funcione en modo de apagado/encendido en lugar de modo en espera. Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) incluida en el CD de documentación y diagnósticos para obtener más información sobre la utilización de Computer Setup.


2Introducción

AccesibilidadHP se compromete a diseñar productos, servicios y programas con una mayor facilidad de uso y accesibilidad para todos los clientes. Los productos de HP con Microsoft Windows XP Professional/Home preinstalado, o que están preparados para XP, están diseñados para aumentar la accesibilidad. Estos productos se someten a prueba con productos de tecnología de asistencia líderes en el sector a fin de garantizar un acceso igualitario: cuando se desee, donde se desee y a quien lo desee.

Actualizaciones de seguridad de Microsoft

Este sistema se le entrega desde la fábrica de HP con las actualizaciones críticas de Microsoft preinstaladas en el sistema. HP y Microsoft recomiendan que se conecte al sitio Web de actualizaciones Microsoft Windows Update para conseguir cualquier actualización de seguridad crítica adicional de Microsoft recomendadas para su sistema operativo.


Introducción

Descarga de las actualizaciones del sitio Web Microsoft Windows Update

1. Para establecer la conexión a Internet, haga clic en Inicio > Internet Explorer y siga las instrucciones que van apareciendo en pantalla.

2. Una vez establecida la conexión a Internet, haga clic en el botón Inicio.

3. Seleccione el menú Todos los programas.

4. Haga clic en la opción Windows Update que aparece en la parte superior del menú. Accederá al sitio Web Microsoft Windows Update.

5. Es posible que aparezcan una o más ventanas emergentes pidiéndole que instale ciertos programas de http://www.microsoft.com. Haga clic en Sí para instalarlos.

6. Haga clic en el enlace Buscar actualizaciones cuando aparezca.

7. Una vez realizada la búsqueda, haga clic en el enlace Actualizaciones críticas y Service Packs cuando aparezca bajo el encabezado Seleccionar actualizaciones para instalar. Aparecerá una lista de actualizaciones con todas las actualizaciones seleccionadas de forma predeterminada. Se recomienda instalar todas las actualizaciones que aparezcan en la lista de esta sección.

8. Haga clic en el enlace Revisar e instalar actualizaciones.

9. Haga clic en el botón Instalar ahora. Se iniciará la descarga de las actualizaciones críticas y se instalarán automáticamente.

10. Una vez instaladas las actualizaciones, Windows XP Professional/Home le pedirá que reinicie el equipo. Asegúrese de guardar cualquier archivo o documento que tenga abierto antes de reiniciar. A continuación, seleccione Sí para reiniciar el ordenador.


http://www.microsoft.com

Introducción

Formato de sistema de archivos

✎ Según el sistema, es posible que se le indique seleccionar un formato de sistema de archivos durante el arranque inicial del sistema.

Las unidades de disco duro se pueden configurar en dos formatos distintos: FAT32 (para particiones de disco duro inferiores a 8 GB) o NTFS (para particiones de disco duro iguales y superiores a 8 GB), con variaciones de las mismas, según el sistema operativo y la compatibilidad con la unidad de disco duro. Para comprobar el formato de sistema de archivos asignado a la unidad de disco duro (configuración de fábrica), abra Mi PC, haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local (C:) y, a continuación, seleccione Propiedades.

Instalación o actualización de controladores de dispositivo

Cuando se instalan dispositivos de hardware opcionales una vez finalizada la instalación del sistema operativo, deberá instalar también los controladores de cada uno de los dispositivos.

Si el sistema le solicita el directorio i386, sustituya la especificación de ruta por C:\i386 o utilice el botón Examinar del cuadro de diálogo para localizar la carpeta i386. Esta acción indica al sistema operativo dónde se encuentran los controladores adecuados.

Consiga el software de soporte más actualizado, incluido el software de soporte para el sistema operativo, en el sitio http://www.hp.com/support. Seleccione su país e idioma, seleccione Descarga de software y controladores, introduzca el número de modelo del ordenador y pulse Intro.


http://www.hp.com/support

Introducción

También puede conseguir el software de soporte más actualizado en los CD. El siguiente sitio Web proporciona información sobre cómo adquirir una suscripción al CD de software de soporte.

http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/ purchase.html

✎ Si el ordenador tiene una unidad óptica de grabación, es posible que tenga que instalar la aplicación adecuada para poder grabar en dicha unidad (consulte los CD que se entregaron con el sistema).

Personalización de la pantalla del monitor

Si lo desea, puede seleccionar o cambiar el modelo del monitor, la frecuencia de actualización, la resolución de pantalla, la configuración de los colores, el tamaño de fuente y la configuración de gestión de energía. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en el Escritorio de Windows y haga clic en Propiedades para cambiar la configuración de la pantalla. Para más información, consulte la documentación en línea suministrada con la utilidad del controlador de gráficos o la documentación que acompañaba al monitor.

Protección del softwarePara proteger el software de pérdidas o daños, conserve una copia de seguridad de todo el software del sistema, aplicaciones y archivos relacionados almacenados en la unidad de disco duro. Para obtener instrucciones sobre cómo hacer copias de seguridad de los archivos de datos, consulte la documentación de la utilidad de copia de seguridad o del sistema operativo.


http://h18000.www1.hp.com/support/files/desktops/us/purchase.html

Introducción

Transferencia de archivos y configuraciones

Use el Asistente para transferencia de archivos y configuraciones de Microsoft Windows XP Professional/Home para trasladar los archivos y configuraciones de su ordenador antiguo al nuevo. Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Asistente para transferencia de archivos y configuraciones.

Restauración del softwarePuede restaurar el sistema operativo original y el software instalado en fábrica con el CD Restore Plus! y cualquier otro CD que se entregara con el ordenador. Lea y siga con atención las instrucciones indicadas en la solución de restauración que se entregó con el ordenador.

✎ Si se corta la corriente eléctrica durante el proceso de instalación del sistema operativo, ejecute el CD Restore Plus! para instalar el sistema operativo.

Cómo encontrar más informaciónConsulte el CD de documentación y diagnósticos para consultar la siguiente documentación adicional de productos:

■ Instalación rápida y guía de introducción (este documento, en formato PDF)

■ Guía de referencia del hardware (formato PDF)

■ Guía de solución de problemas (formato PDF)

■ Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) (formato PDF)

■ Información sobre seguridad y normativa (formato PDF)


Introducción

■ Guía Worldwide Telephone Numbers (Números de teléfono de todo el mundo, en formato PDF)

■ Guía sobre seguridad y ergonomía (formato PDF)

✎ Si no dispone de una unidad óptica que pueda leer discos CD, puede descargar la documentación del producto del sitio http://www.hp.com/support. Seleccione su país e idioma, seleccione Ver información sobre soporte y solución de problemas, introduzca el número de modelo del ordenador y pulse Intro.

Uso del CD de documentación y diagnósticos

1. Introduzca el CD en la unidad óptica.

Es posible que se produzca un ligero retardo mientras el software del CD comprueba la configuración regional de Windows. Si no se encuentra ninguna versión reciente de Adobe Acrobat ni de Acrobat Reader en el equipo, se instalará automáticamente desde el CD.

2. Lea y siga las indicaciones para completar la instalación.

El menú y los manuales se visualizan en el idioma seleccionado durante la configuración inicial del sistema o según lo especificado posteriormente en la configuración regional de Windows. Si el idioma de la configuración regional no coincide con uno de los admitidos en el CD, el menú y los manuales aparecen en inglés.

3. Haga clic en el título del manual que desea leer.

Si no hay actividad alguna en la unidad óptica durante dos o más minutos, es posible que la ejecución automática no esté activada en el equipo.


http://www.hp.com/support/

Introducción

Para acceder al CD de documentación y diagnósticos si no se ejecuta automáticamente:

1. Haga clic en Inicio > Ejecutar.

2. Escriba: X:\DocLib.exe (donde X es la letra de la unidad que designa la unidad óptica)

3. Haga clic en Aceptar.

Si en el ordenador se ejecuta un sistema operativo Linux, el CD de documentación y diagnósticos no se ejecutará automáticamente. Para consultar los documentos del CD, descargue e instale Adobe Acrobat Reader para Linux del sitio Web http://www.adobe.com.

Solución de problemas básicos

Visión generalEsta sección se centra en problemas que podría experimentar durante el proceso de configuración inicial. Hay una Guía de solución de problemas más completa disponible en el CD de documentación y diagnósticos y, en los recursos de autoayuda en el sitio http://www.hp.com/support. Seleccione su país e idioma, seleccione Ver información sobre soporte y solución de problemas, introduzca el número de modelo del ordenador y pulse Intro.

Consejos útilesSi tiene algún problema con el ordenador, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proseguir:

■ Compruebe que el equipo y el monitor están conectados a una toma eléctrica que funcione.

■ Compruebe que el equipo y el indicador luminoso de color verde estén encendidos.


http://www.adobe.com


Introducción

■ Compruebe que el monitor y el indicador luminoso de color verde estén encendidos.

■ Ajuste los controles de brillo y contraste del monitor en caso de que la imagen no sea clara.

■ Mantenga pulsada una tecla cualquiera. Si el sistema emite pitidos, esto indica que el teclado funciona correctamente.

■ Compruebe que todas las conexiones de cables sean correctas y no estén sueltas.

■ Vuelva a activar el sistema pulsando cualquier tecla del teclado o pulsando el botón de encendido. Si el sistema permanece en modo en espera, apague el ordenador manteniendo pulsado el botón de encendido durante cuatro segundos por lo menos y, a continuación, púlselo otra vez para reiniciar el equipo. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos segundos, y vuelva a enchufarlo. El ordenador se reiniciará si en Computer Setup se ha establecido que el equipo se inicie automáticamente tras un corte de alimentación. Si no se reiniciara, pulse el botón de encendido para arrancar el ordenador.

■ Vuelva a configurar el equipo después de instalar una tarjeta de expansión u otra opción que no sea plug and play.

■ Asegúrese de que se hayan instalado todos los controladores de dispositivo necesarios. Por ejemplo, si está utilizando una impresora, debe utilizar un controlador para dicho modelo de impresora.

■ Extraiga todos los medios de arranque (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo.

■ Si ha instalado un sistema operativo distinto al que se instaló en fábrica, compruebe que sea compatible con el sistema.


Introducción

■ Si el equipo tiene varias fuentes de vídeo (adaptadores incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas (PCI-Express en determinados modelos solamente) y un solo monitor, éste debe estar enchufado en el conector del monitor de la fuente seleccionada como adaptador VGA primario. Durante el arranque, los otros conectores del monitor se desactivan, por tanto, si el monitor se conecta a uno de estos puertos, no funcionará. Puede seleccionar qué fuente será la fuente VGA predeterminada en Computer Setup.

ÄPRECAUCIÓN: cuando el equipo está conectado a una fuente de alimentación de CA, siempre se suministra corriente a la placa del sistema. Debe desconectar el cable de alimentación de la fuente de alimentación antes de abrir el equipo para evitar que se dañen la placa o los componentes del sistema.

Antes de llamar al servicio de soporte técnico

Si está teniendo problemas con el equipo, intente las siguientes soluciones para intentar aislar el problema exacto antes de llamar al servicio técnico.

■ Ejecute la utilidad de diagnósticos. Consulte la Guía de solución de problemas incluida en el CD de documentación y diagnósticos para obtener más información.

■ Ejecute la Autoprueba de sistema de protección de unidades (DPS) de Computer Setup. Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) incluida en el CD de documentación y diagnósticos para obtener más información.

✎ El software de Autoprueba de sistema de protección de unidades (DPS) sólo está disponible en algunos modelos.


Introducción

■ Compruebe si el indicador luminoso de encendido de la parte frontal del ordenador parpadea. Las luces parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte la Guía de solución de problemas incluida en el CD de documentación y diagnósticos para interpretar los códigos.

■ Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente del ordenador (si hay uno disponible). O bien, cambie el monitor por otro que sepa que funciona correctamente.

■ Si está trabajando en red, conecte otro ordenador con un cable diferente a la conexión de red. Es posible que se trate de un problema con el cable o conector de red.

■ Si ha agregado hardware nuevo recientemente, quítelo y compruebe si el ordenador funciona correctamente.

■ Si ha instalado software nuevo recientemente, desinstálelo y compruebe si el ordenador funciona correctamente.

■ Arranque el ordenador en modo a prueba de errores para ver si arranca sin cargar todos los controladores. Cuando arranque el sistema operativo, utilice la opción “Última configuración válida conocida”.

■ Consulte el completo servicio técnico en línea en http://www.hp.com/support.

■ Consulte “Consejos útiles” en esta guía para obtener más sugerencias de carácter general.

■ Consulte la completa Guía de solución de problemas incluida en el CD de documentación y diagnósticos para obtener más información.

■ Ejecute el CD Restore Plus! para restaurar el sistema operativo original y el software instalado en fábrica.

ÄPRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los datos de la unidad de disco duro.



Introducción

Para ayudarle a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition (edición profesional de soporte al instante de HP) proporciona diagnósticos de resolución para el usuario. Si tiene que ponerse en contacto con el servicio técnico de HP, hágalo a través de la función de chat en línea de HP Instant Support Professional Edition a la que puede acceder desde http://www.hp.com/go/ispe.

Acceda a Business Support Center (BSC, centro de soporte para empresas) desde http://www.hp.com/go/bizsupport para obtener la información más actualizada sobre soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva y comunidad internacional de usuarios y expertos de HP.

Si aún así necesita llamar al servicio técnico, esté preparado para realizar lo siguiente y garantizar que su llamada se gestiona correctamente:

■ Esté frente a su ordenador cuando realice la llamada.

■ Anote el número de serie del ordenador, el número de identificación del producto y el número de serie del monitor antes de realizar la llamada.

■ Dedique el tiempo necesario para solucionar el problema con el técnico de servicio.

■ Desinstale cualquier hardware que haya agregado recientemente al equipo.

■ Desinstale cualquier software que haya instalado recientemente.

■ Ejecute el CD Restore Plus!.

ÄPRECAUCIÓN: si ejecuta el CD Restore Plus! se borrarán todos los datos de la unidad de disco duro.

✎ Para información de venta y actualizaciones de garantías (Servicios HP Care Pack), llame a su proveedor de servicio o distribuidor autorizado local.


http://www.hp.com/go/ispe

http://www.hp.com/go/bizsupport

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