Inspeção de usabilidade em aplicativos de rede geossocial: estudo comparativo dos aplicativos Foursquare e Gowalla em iPod Touch 4

INSPEÇÃO DE USABILIDADE EM APLICATIVOS DE REDE

GEOSSOCIAL: ESTUDO COMPARATIVO DOS

APLICATIVOS FOURSQUARE E GOWALLA EM IPOD

TOUCH 4

Fernanda de Souza Quintão Especialista em Design e Cultura

Faculdade de Engenharia e Arquitetura Universidade FUMEC - Brasil

([email protected])

Mourylise Heymer Mestre em Tecnologias Multimídia

Faculdade de Engenharia Universidade do Porto - Portugal

([email protected])

Interaction South America 2011 | Belo Horizonte, 01-04 dezembro

padrões de interface e interação

x

eficiência, eficácia e satisfação

location based

services

x

aplicativos de rede

geossocial

ipod touch 4

MÉTODOS DE INSPEÇÃO DE USABILIDADE

A inspeção de usabilidade não envolve a participação de usuários. Ela é definida como “um conjunto de métodos baseados em se ter avaliadores inspecionando ou examinando aspectos relacionados a usabilidade de uma interface de usuário”. Seu principal objetivo é detectar os problemas de usabilidade de uma interface, indicando graus de severidade.


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1.  Visibilidade do status do sistema 2.  Compatibilidade do sistema com

o mundo real 3.  Controle do usuário e liberdade 4.  Consistência e padrões 5.  Prevenção de erros 6.  Reconhecimento ao invés de

relembrança 7.  Flexibilidade e eficiência de uso 8.  Estética e design minimalista 9.  Ajudar os usuários a reconhecer,

diagnosticar e corrigir erros. 10.  Help e documentação

AVALIAÇÃO HEURÍSTICA



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O principal objetivo é “avaliar o design quanto à sua facilidade de aprendizagem, particularmente por exploração”. •  Os usuários farão a ação correta para

atingir o resultado desejado?

•  Os usuários perceberão que a ação correta está disponível?

•  Os usuários irão associar a ação correta com o efeito desejado?

•  Se a ação correta for executada os usuários perceberão que foi feito um progresso em relação a tarefa desejada?

PERCURSO COGNITIVO


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A usabilidade em dispositivos móveis envolve principalmente restrições físicas, espaciais e contexto de uso. Algumas restrições físicas bem conhecidas que devem ser levadas em consideração no design e desenvolvimento de aplicações móveis são o formato e a interface física com o usuário, que apresentam uma variedade significativa de tamanhos de tela, de padrões de interface gráfica e de interação, e teclados físicos.

USABILIDADE EM DISPOSITIVOS MÓVEIS


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1.  Aplicativos iOS abraçam a plataforma e princípios de design de interface humana.

2.  Aplicativos iOS começam com algumas definições claras.

3.  Uma grande experiência do usuário será garantida na atenção para os detalhes.

4.  As pessoas esperam encontrar tecnologias iOS nos aplicativos que usam.

5.  Todos os aplicativos necessitam de personalização visual.

iOS HUMAN INTERFACE GUIDELINES


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Serviços baseados em localização (LBS) surgiram de diferentes perspectivas, tendo por definição “qualquer serviço ou aplicação que se estenda ao processamento espacial de informação, envolvendo Sistemas de Informação Geográfica (GIS), Sistemas de Posicionamento Global (GPS), identificação de rádio-frequência, entre outras tecnologias sensíveis à localização, e dispositivos móveis de telecomunicação conectados em rede via Internet”.

LBS – LOCATION BASED SERVICES


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Podem ser aplicados em serviços de: •  emergência •  navegação •  informação •  rastreamento •  publicidade •  jogos, entre outros.

LBS – LOCATION BASED SERVICES


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O Foursquare é uma aplicação web de rede social baseada em localização geográfica para dispositivos móveis cujo serviço é disponibilizado para usuários portadores de smartphones e outros dispositivos com GPS habilitado. O Gowalla é também uma aplicação web de rede social baseada em localização geográfica para dispositivos móveis e outros dispositivos com GPS .

A INSPEÇÃO DE USABILIDADE NOS APLICATIVOS


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Uma das vantagens principais do método colaborativo de avaliação em relação àquela em que os avaliadores trabalham isoladamente é que ele evita a duplicação de problemas e, portanto, diminui o tempo gasto na avaliação posterior. Os problemas potenciais são definidos em conjunto e, posteriormente, cada avaliador determina o grau de severidade em cada problema potencial.

APLICAÇÃO DE AVALIAÇÃO HEURÍSTICA COLABORATIVA



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1.  A partir das funcionalidades principais dos aplicativos foram definidas as tarefas a serem analisadas:

2.  Criar uma conta; 3.  Buscar amigo; 4.  Dar check-in em lugar

cadastrado; 5.  Dar check-in em lugar não

cadastrado; 6.  Consultar rede de amigos; 7.  Inserir informação sobre um lugar; 8.  Consultar emblemas e check-ins; 9.  Encontrar lugar por categoria.

APLICAÇÃO DO PERCURSO COGNITIVO



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Tarefa 1: Criar uma conta

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Tarefa 2: Buscar amigo Tarefa 3: Dar check-in em lugar cadastrado

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Tarefa 4: Dar check-in em lugar não cadastrado Tarefa 5: Consultar rede de amigos

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Tarefa 6: Inserir informação sobre um lugar Tarefa 7: Consultar emblemas e check-ins

Tarefa 8: Encontrar lugar por categoria

De maneira geral, pode-se afirmar que a inspeção nos aplicativos analisados apresentou resultados muito positivos e aproximados tanto no Percurso Cognitivo quanto na Avaliação Heurística. O check-in em lugares cadastrados, principal funcionalidade tanto do Foursquare quanto do Gowalla, é realizado pelos usuários com bastante eficiência e eficácia em ambos os aplicativos.

RESULTADOS E DISCUSSÃO



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A inspeção realizada identificou poucos problemas de usabilidade nos aplicativos analisados, o que comprova a eficácia dos padrões de interface e interação estabelecidos pela Apple para o desenvolvimento de aplicativos que serão posteriormente aprovados e disponibilizados na App Store. Uma boa documentação de padrões de interface e interação, delineando o desenvolvimento de aplicativos, contribui incisivamente para o projeto de soluções de alta qualidade, focados na experiência do usuário e melhores índices de usabilidade.

CONCLUSÃO


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MUITO OBRIGADA STEVE JOBS POR TER VALORIZADO A FUNÇÃO DO DESIGNER E TAMBÉM OS PADRÕES DE INTERFACE E INTERAÇÃO.