© Copyright Alenio AB Input till strat för sociala kana Komplettering till kursen: Strategi för Digitala medier 4-5 december 2012 Mattias Malmnäs & Patrik Blomberg
© Copyright Alenio AB
Input till strategiför sociala kanalerKomplettering till kursen:Strategi för Digitala medier 4-5 december 2012
Mattias Malmnäs & Patrik Blomberg
2
INNEHÅLL
●Bestämma syftet och relevans●Hur många Facebook-sidor skall vi ha?●Förtydliga riktlinjer●Exempel på effektiv kommunikation●Coacha och dela erfarenheter●Följ upp och ändra beteende
BESTÄMMA SYFTET OCH RELEVANS
3
Räckvidd & preferenser
Kundservice
Realtidskanal information
Rekrytering
Bedömning av potential
Gäller alla
Utifrån resurser
4
HUR MÅNGA FACEBOOK-SIDOR SKALL VI HA?
●Utgå från kundservicestrukturen för publika sidor.
●Värdera möjligheten att etablera ”stängda sidor”
●Fundera kring namnstrukturer(i mobilen funkar långa namn sämre)
●Det finns möjlighet att konsolidera flera sidor till en.
5
FÖRTYDLIGA RIKTLINJER
●Vad vill vi uppnå?●Vem/vilka publicerar?●Hur ofta och vilken typ av
innehåll?●Hur jobbar vi med länkar?●Vem svarar och hur snabbt?●Avsändare och tonalitet●Hur hanterar vi ”troll”?
http://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medier
6
EXEMPEL PÅ EFFEKTIV KOMMUNIKATION (1/2)
●Lagom lång inledande textsom gör att man blir nyfiken
●Tydligt mervärde i form av två länkar●Effektivt med bilder
7
EXEMPEL PÅ EFFEKTIV KOMMUNIKATION (2/2)
●Innehåll från en mässafångas upp av en personsom skapar en tweet medlänk.
●Han har 5.156 ”följare”●Hur jobbar ni för att skapa
engagemang och räckvidd?
8
COACHA OCH DELA ERFARENHETER
●Det finns bra verktyg för att snabbt komma igång med att dela erfarenheter och tipsa varandra i form av ”sociala intranät funktioner.” Ett exempel är Yammer.
●Det ger också en ”trygg miljö” träna sig i att publicera i sociala kanaler.
https://www.yammer.com/product/
9
FÖLJ UPP OCH ÄNDRA BETEENDE
●Inbyggd statistik via Facebook.●Det finns API för andra verktyg.●Två marknadsledare och massor
av gratisverktyg.
http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-insights-guide.pdf
http://www.dreamgrow.com/54-free-social-media-monitoring-tools-update-2012/
http://www.goldbachinteractive.com/current-news/technical-papers/social-media-monitoring-tool-report-2012