Graziela Mota Inovação e Criatividade Graziela Mota Inovação e Criatividade Inovação e Criatividade Módulo 3 Gestão da Inovação Graziela B. Mota
Graziela Mota Inovao e Criatividade Graziela Mota Inovao e Criatividade
Inovao e Criatividade
Mdulo 3
Gesto da Inovao Graziela B. Mota
http://www.brandhousebr.blogspot.com.br/http://www.linkedin.com/in/gbmotahttp://coisasdemarca.wordpress.com/
Graziela Mota Inovao e Criatividade
7 passo para a mudana de valor
Planejar e persistir
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Desafios inovao
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Desafios inovao
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Desafios inovao
curto vs longo prazo
Operaes cotidianas ou futuras
Lucratividade ou sustentabilidade
Manter regras ou quebrar as regras
Segurana ou risco
Hoje ou amanh
Produto ou marca
conservadorismo ou ousadia
Pg 23, 31 e 32 kotler inovao
Paradoxo: Mudar no eficiente
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Desafios inovao
... as empresas tm afirmado que tornaram seus processos de inovao mais focados no mercado e mais orientados pelo cliente. No entanto, as
taxas de insucesso para novos produtos continuam inaceitavelmente altas, com
estimativas variando de 50 a 90%. Philip Kotler
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Desafios inovao Altos custos de inovao
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Desafios inovao Apoio da alta cpula Mudana cultural:
compartilhamento Identificao de parceiros
potenciais azeitamento das relaes
com parceiros Compartilhamento de riscos
e recompensas: ganha-ganha
Confiana e transparente Gesto distncia Definio de metricas claras
HSMManagement 75 Julho-agosto 2009 hsmmanagement.com.br
Equipe multidisciplinar
Enjada
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10 desafios Inovao Reduzir as lacuna entre a necessidade e a capacidade de inovar
Entendimento do real significado de Inovao Alinhamento com o plano estratgico
Foco no cliente
Agilidade, originalidade e relevncia
Criao e estmulo constante uma cultura criativa
Disponibilidade de recursos
Desenvolvimento de arcabouo: disciplina na infncia
Atribuio de responsabilidades
Exerccio da gesto: coordenao, controle, mensurao
Desenvolvimento de viso holstica
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Pg 15 kotler Pg 21 gesto integrada Inovando para durar artigo terraforum Criatividade Resultados Curto vs longo prazo Sistema recompensa Averso mudana-risco Descontinuidade do processo Falta suporte inovao primeiros anos Acreditar que so nbecessrios altos investimentos Capital intelectual Micro e macro ambiente Stakeholders
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Como fazer
para inovar??
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Toda mudana implica em
Saber gerenciar o risco,
elevando a probabilidade de Sucesso
Gesto de
Inovao
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Estabelecendo conceitos
Pg 21 e 22 kotler
Criatividade capacidade
Ideia possibilidade
Inovao processo
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Estabelecendo conceitos O que um processo?
Um processo um conjunto de tarefas sequenciais ao longo do tempo
Tarefa
1
Tarefa 2
Tarefa 3
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Gesto da inovao
Por que as organizaes
precisam de um processo de
inovao?
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Gesto da inovao
Averso mudana: esforo e risco adicionais Inrcia: barreira inovao
As pessoas precisam de segurana e motivao/recompensa: Saber o que fazer, Porque fazer, Como fazer, Quando fazer, Quanto Fazer, Com quem fazer....
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Gesto da inovao
o foco no curto prazo e nas operaes cotidianas foi o principal fator mencionado sobre as barreiras bsicas inovao efetiva, segundo pesquisa realizada em 2004 pela Strategos consultoria.
Foco no longo prazo (viso, tendencia, consumidor, mercado, tecnologias, concorrencia
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impossvel e at contraproducente ter algum tentando mudando o modo pelo qual uma tarefa realizada enquanto se exige que ela a seja realizada de modo eficiente. Philip Kotler
Gesto da inovao
A inovao necessita de independncia: mobilize recursos, equipe e liderana com foco no futuro! Aticidades Cotidiana: regras, rotinas, processos para gerar lucros
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Prazos, responsveis, KPIs, mtodos, recursos
A Inovao uma das maneiras pela qual uma empresa alcana sua viso
viso objetivos Estratgias Projetos, programas ou iniciativas
Atividades tarefas
Gesto da inovao
inovao
Aonde Queremos
estar
Para onde Vamos agora
Como Chegaremos
l
O que faremos
Como faremos
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Como executaremos
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Etapas do processo de inovao
Diferenas entre ofertas
Servio: qualquer ato ou desempenho essencialmente intangvel, que uma parte pode oferecer a outra e que no resulta na propriedade de nada. A execuo de um servio pode ou no estar ligada a um produto concreto. Kotler
Categorias de oferta (kotler): Bem tangvel sem servio associado. Ex: sabo, sal... Bem tangvel associado a servios: dependem tbem da qualidade dos
servios associados ao produto. Ex: carros + assistncia tcnica; mveis planejados + instalao
Hbrida: ex. Restaurantes (comida + servio) Servio principal + bens ou servios secundrios: servios areos Servio puro: consultoria, massagem, terapia...
Adm mkt kotler 449
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Etapas do processo de inovao
Caractersticas dos servios
Intangibilidade: servios so ideias e conceitos intangveis, o que gera incerteza e busca por sinais de qualidade. preciso agregar e administrar evidncias para tangibilizar a oferta. (instalaes, pessoas, equipamentos, material de comunicao, smbolos, preo)
Perecibilidade: Servios no podem ser estocados. S tem valor no momento da prestao. No problema com demanda estvel mas sim quando oscila.
Variabilidade: Dependem de quem fornece, onde e quando so fornecidos. preciso investir em controle de qualidade (pessoas -contratao, treinamento, motivao; padronizao de processos de execuo; acompanhamento de satisfao do cliente)
Simultaneidade : os servios so produzidos e consumidos simultaneamente. As interfaces/interaes e a disponibilidade de tempo influenciam diretamente no servio.
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Etapas do processo de inovao
Mix de marketing: produtos e servios
Adm mkt kotler 449 4Ps de Produto 1. Produto 2. Promoo (comunicao) 3. Placement (distribuio) 4. Preo
8Ps de Servio 1. Produto 2. Promoo (comunicao interna e externa) 3. Place & Time (como, qdo e onde entregar) 4. Preo e custos atrelados (tempo, esforos,
riscos 5. Processos (operao) 6. Produtividade e qualidade 7. Pessoas 8. Physical evidence (tangibilizao)
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Etapas do processo de inovao
reas impacto direto: produtos e servios
Adm mkt kotler 449 Produto P&D ou engenharia ou Produtos Marketing Comunicao Supply Chain: Planejamento produo Compras Produo Manuteno Controle de Qualidade Armazenamento e Logstica Segurana Vendas SAC
Servio Marketing Novos produtos Finanas Operaes RH ou treinamento Vendas Ps venda, assistncia tcnica
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Etapas do processo de inovao Funil de inovao: processo tomada de decises (visualizao de riscos e incertezas)
O que e por que lanar?
Vale pena
lanar?
Como lanar? lanar
Acompanhar e melhorar
Menor $ Menor risco
Maior $ Maior $
< envolvimento diretoria
>Envolvimento diretoria
Ideias e seleo
Viabilidade (conhecimento)
Preparao execuo
Lanamento ou
implementao
Ps lanamento
aprendizagem
Pg109 gesto inovao
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Etapas do processo de inovao Funil de inovao simplificado
O que e por que lanar?
Vale pena
lanar?
Como lanar? lanar
Acompanhar e melhorar
Menor $ Menor risco
Maior $ Maior $
< envolvimento diretoria
>Envolvimento diretoria
Ideias e seleo
Viabilidade (conhecimento)
Preparao execuo
Lanamento ou
implementao
Ps lanamento aprendizagem
Pg109 gesto inovao implementao
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Etapas do processo de inovao Influncias contextuais
Pg109 gesto inovao
O contexto estratgico para a inovao A capacidade inovadora da organizao A conexo entre a ambos e o cenrio externo Tempo
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Etapas do processo de inovao Funil de inovao: processo tomada de decises (visualizao de riscos e incertezas)
O que e por que lanar?
Vale pena
lanar?
Como lanar? lanar
Acompanhar e melhorar
lanamento 1 2 3
Menor $ Menor risco
Maior $ Maior $
< envolvimento diretoria
>Envolvimento diretoria
tomada de deciso; avano
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Etapas do processo de inovao Perfis envolvidos
O que e por que lanar?
Vale pena
lanar?
Como lanar? lanar
Acompanhar e melhorar
Menor $ Menor risco
Maior $ Maior $
< envolvimento diretoria
>Envolvimento diretoria
Ativadores Buscadores Criadores Desenvolvedores Executores F F F facilitadores
F facilitadores
F
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Etapas do processo de inovao reas envolvidas
O que e por que lanar?
Vale pena
lanar?
Como lanar? lanar
Acompanhar e melhorar
Menor $ Menor risco
Maior $ Maior $
< envolvimento diretoria
>Envolvimento diretoria
produtos Inovao mkt Pesquisa
mercado P&D
Time de Projeto: Mkt P&D;
Produtos Finanas Operaes
F F F Lider de projeto (time) + diretoria
Time de Projeto: Mkt P&D;
Produtos Finanas Operaes Supply RH
Time de Projeto: Mkt P&D;
produtos Finanas RH Supply Vendas Ps venda Assist .tcnica
F Facilitadores: lider projeto + diretorias
F
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Etapas do processo de inovao O que envolve?
A idia: Faz sentido
para a empresa?
Para o cliente?
Para a marca?
Para o negcio?
Vale pena? Sabemos como fazer? O cliente atribui valor oferta? Como desenvolver o produto?
Quais suportes fsicos considerar? Como produzir? Operacionalizar? Como, quando e aonde introduzir? Temos capacidade instalada?
Temos recursos? Temos pessoas preparadas?
Como promover ou comunicar? Como distribuir? Implementar? Quais expectativas de preo? Quais expectativas de custos
envolvidos (financeiros, tempo, esforos, riscos)
Como garantir a qualidade e produtividade?
Como vender? Quem envolver? Quanto investir?
Acompanhamento,
Anlise resultados vs KPIs,
Plano de ao
Roll out
Incertezas
certezas
Idia Inovao
Ideias e seleo
Conceito Produto Projeto
Especificao e preparao do mix de produto e servio: Oferta e evidncias: Comprovao tcnica de benefcios-
vantagens; evidncias ou suportes fsicos Testes iniciais de produto, consumidor, processos Tecnologias, processos, materiais primas, terceiros,
parceiros, equipamento, equipe, instalaes, sistema distribuio
Preo Servios secundrios Recrutamento, seleo e treinamento de pessoal fluxo de operao KPIs de qualidade e produtividade Estratgia de comunicao-promoo (interno e externo) Validao com cliente / consumidor Forecast de Demanda esperada Anlise financeira
Implementao: Testes finais de produto, consumidor, processo Materiais e plano de comunicao Ajustes finais instalaes, equipamentos Lanamento para equipe interna, vendas,
atendimento ao consumidor, assistncia tcnica, canal, parceiros, fornecedores...
Ajustes finais produo Treinamento e metas de acompanhamento,
materiais de controle Construo estoques Transporte, Distribuio
viabilidade Preparao execuo
Lanamento ou
implementao
Ps lanamento aprendizagem
Oferta de valor
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Estudo de caso
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Estudo de caso
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