Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento

Innovar para sobrevivir: La gestión del conocimiento

Dr. Víctor Oltra - Universidad de Antioquia – Medellín , Junio 2017 1/17

Cátedra Internacional de Dirección de Empresas

Innovar para sobrevivir en tiempos de

cambio acelerado: El papel clave de

la gestión del conocimiento

Dr. Víctor Oltra

Universidad de Valencia (España)

[email protected]

Universidad de Antioquia, Medellín (Colombia)

29 junio 2017



Contenidos:

1. Contexto general: Globalización, innovación, aprendizaje organizativo y gestión del conocimiento.

2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía del conocimiento.

3. Datos, información, conocimiento y aprendizaje.

4. Tipos de conocimiento.

5. Gestión del conocimiento: Concepto y enfoques de implementación.

6. Factores facilitadores de la gestión del conocimiento y la innovación.



• Tendencias globales globalización de mercados, desarrollo

tecnológico, economías emergentes (BRICS), naturaleza cambiante del empleo, redefinición de las bases de la ventaja competitiva, etc.

• Innovación fuente clave del desarrollo económico y social.

• Importancia en organizaciones de impulsar creatividad y desarrollo de conocimiento aprendizaje organizativo continuo.

• Aprendizaje organizativo implica mejora de stocks de conocimiento y cambio de procesos de trabajo, comportamientos y actitudes, valores y creencias (cultura), etc.

• Desaprendizaje como requisito clave para el aprendizaje eficaz.

• Gestión del conocimiento combinación de aspectos de TICs con

acciones basadas en las personas para optimizar el conocimiento como recurso estratégico importancia creciente del “trabajo del

conocimiento”.

1. Contexto general: Globalización, innovación, aprendizaje organizativo y gestión del conocimiento

Gestión del Conocimiento

InnovaciónCrecimiento Sostenible



Conocimiento y aprendizaje

• El conocimiento como factor estratégico para las empresas: necesidad de aprendizaje continuo…

- dentro de las organizaciones (aprendizaje individual y grupal),

- por las organizaciones (cambio de cultura, estrategia, estructura, procesos,

- innovación…),

- y también entre organizaciones (relaciones proveedor-cliente, actividades de benchmarking, alianzas estratégicas…)

“La habilidad de aprender más rápido que sus competidores puede que sea la única fuente de ventaja competitiva sostenible”

Arie de Geus (1988)

Ex-Director de Planificación Corporativa

Royal Dutch Shell Group

2. El conocimiento como recurso estratégico: La economía del conocimiento

http://en.wikipedia.org/wiki/Arie_de_Geus

http://en.wikipedia.org/wiki/Arie_de_Geus



Economía del conocimiento

Contribución económica

- Factor clave: conocimiento!- Sector clave: pregunta incorrecta!

Economía Agrícola- Factor clave: tierra- Sector clave: agricultura

Economía Industrial- Factor clave: capital- Sector clave: industria

200019001800

Economía Post-Industrial- Factor clave: trabajo (personas) - Sector clave: servicios

Tiempo10.000 AC

De la economía agrícola a la economía del conocimiento




Economía del conocimiento

Contribución económica

- Factor clave: conocimiento!- Sector clave: pregunta incorrecta!

Economía Agrícola- Factor clave: tierra- Sector clave: agricultura

Economía Industrial- Factor clave: capital- Sector clave: industria

200019001800

Economía Post-Industrial- Factor clave: trabajo (personas) - Sector clave: servicios

Tiempo10,000 AC

De la economía agrícola a la economía del conocimiento




Economía tradicional(basada en activos tangibles)

% P

IB d

e E

E.U

U.

100

0

25

50

75

1960 1968 1976 1984 1992 2000 2016

Economía del conocimiento(basada en activos intangibles)

2008

Economía del conocimiento vs. economía tradicional




“El activo más valioso para la institución del siglo XXI, tanto si es un negocio como si no, serán sus trabajadores del conocmiento y su productividad”.

Peter Drucker (1957)

Concepto de “trabajador del conocimiento”




• El conocimiento no solo es un factor estratégico para las empresas: ¡es la base fundamental del desarrollo económico y social!

• El conocimiento es un activo intangible. Esto impica que:

- Es invisible, intocable, y puede “almacenarse” en espacios cada vez menores

- Puede transferirse sin perderlo (“copiar-pegar”)

- Incrementa su valor cuanto más se utiliza (adquisición de experiencia, aprendizaje de los errores, aprendizaje en equipo, benchmarking…)

- No obstante, la mayoría del conocimiento está excluido de los sistemas contables tradicionales… ¡aunque puede llegar a ser el principal componente del valor de una empresa!

• El conocimiento cambia las “reglas del juego” completamente:

- A nivel macro: sistemas de contabilidad nacional, clasificaciones sectoriales (¿sectores?), políticas económicas (educación), etc.

- At nivel micro: contabilidad en empresas, estrategia, marketing, liderazgo, gestión de equipos, RR.HH. (selección, formación, compensación…), etc.

El conocimiento como activo intangible




3. Datos, información, conocimiento y aprendizaje

Datos Información

Proceso de obtención de información

(interpretar datos para entender mensajes)

Conocimiento

Proceso de aprendizaje

(interpretar mensajes para resolver problemas)



“El aprendizaje no es la obtención de información. El aprendizaje es la mejora de nuestra capacidad para iniciar acciones y así lograr una mejora sostenida en el desempeño”

Peter Senge (1990)

Fundador de Society for Organizational Learning

Massachusetts Institute of Technology





Datos Información Conocimiento






4. Tipos de conocimiento

• Conocimiento explícito:

- codificado

- siempre consciente

- más fácil de transmitir y almacenar

- mayor riesgo de imitación

• Conocimiento tácito:

- no codificado

- a veces inconsciente

- más difícil de transmitir y almacenar

- menor riesgo de imitación



5. Gestión del conocimiento: Concepto y enfoques de implementación

La gestión del conocimiento conlleva el desarrollo de políticas empresariales orientadas a optimizar la utilidad del conocimiento como recurso estratégico de la organización, con el objeto de facilitar la supervivencia y el crecimiento sostenible de la empresa a través de la innovación.

Gestión del Conocimiento

InnovaciónCrecimiento Sostenible



5. Gestión del conocimiento: Concepto y enfoques de implementación

• Gestión de sistemas de información (enfoque hard):

- Énfasis: gestión de contenidos, bases de datos, minería de datos, ERP, técnicas de simulación, etc. .

- Herramientas: sistemas y aplicaciones basados en TICs.

- Lema: “control y apropiación del conocimiento”.

- Origen: principalmente EE.UU. (1980s, 1990s…)

• Gestión de aspectos humanos-sociales-culturales (enfoque soft):

- Énfasis: facilitar y motivar (foco sobre los knowledge workers).

- Herramientas: procesos de adaptación/cambio de cultura, estructura, clima, sistemas de incentivos/compensación, etc.

- Lema: “gestión del talento y del contexto facilitador”.

- Origen: principalmente Japón (1980s, 1990s…).

• Enfque integrador: combinación sinérgica de herramientas hard y soft.



6. Factores facilitadores de la gestión del conocimiento y la innovación

• Desarrollar una cultura organizativa (sistema de valores) que apoye los objetivos y necesidades de la gestión del conocimiento y la innovación.

• Promover un clima de confianza, propiciado por el ejemplo de la alta dirección (superando el temor a compartir y luchando contra la asunción de que “el conocimiento es poder”).

• Desarrollar estructuras flexibles y descentralizadas (flujos ágiles y multidireccionales de conocimiento).

• Alinear el sistema completo de dirección de recursos humanos con las necesidades de la gestión del conocimiento y la innovación: reclutamiento, selección, socialización, formación, evaluación, compensación, etc.

Cátedra Internacional de Dirección de Empresas

Innovar para sobrevivir en tiempos de

cambio acelerado: El papel clave de

la gestión del conocimiento

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