Jordi Graells [email protected]Barcelona, 10 de desembre de 2008 Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca . Innovant l’Administració: Per on començar Protada llibre Jordi Graells Innovar x Internet (EAPC) Pla de Qualitat i Comunicació Interna del CatSalut (Departament de Salut)
Presentació al CatSalut (Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya) - Presentació en CatSalut (Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña)
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
Innovant l’Administració:Per on començar
Prot
ada
llibre
Jor
di G
rael
ls In
nova
r x In
tern
et(E
APC
)
Pla de Qualitat i Comunicació Interna del CatSalut (Departament de Salut)
2
Per q
uèca
nvia
r?
CC
NC
SA
3.0
–w
ww
.flic
kr.c
om/h
lthen
vt/4
0155
6761
3
Wikipedia
“ Genius is 1 percent inspirationand 99 percentperspiration ”
Thomas Alva Edison
4
L’Administració també vol innovar
5
Gestionar el coneixement per innovarNo veiem clar com afrontar la qüestió...
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
nn/2
6822
9185
6
Les administracions, com a organitzacions, són ens per assolir objectius
Imatge de l’article “Com innovar serveis a l’Administració” de Jordi Graells Costa a Escola Innovació. Butlletí de la funció directiva núm. 1. Barcelona: EAPC, nov. 2007
“ Innovation is using the ordinary in extraordinary ways”
20
- Més marge per a prova/error
- Capacitat de cooperació
- Capacitat de compra sindicada
- La innovació és al discurs (PNRI)
- Canvis socials
- Entorns tecnològics i de coneixement més accessibles
- Contenció pressupostària amb exigència de resultats
- Inèrcies fortes. Costa desaprendre
- Poca tradició R+D. No hi sol haver òrgans d’innovació
- Entorns estables amb poca pressió sobre els resultats
- No orientació al talent
- Cadena de valor no estructurada a partir de l’usuari
- Cultura corporativa preval sobre cultura del canvi
Estímuls per innovar
Barreres per innovar
21
Gestionar el coneixement per innovarHi comencem a veure una mica clar...
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
nn/1
6568
5391
7
22
El dilema és sempre dur a la pràctica les teories del canvi en plans d’acció.
Les persones són la principal variablede les organitzacions en la societat xarxa
Desenvolupar els hàbits d’innovar, emprendre i col·laborar
invertint en eines col·laborativesque propiciïn l’aprenentatge i el coneixement
Fer més competitius els empleatsprogramant formaciói mesurant els seus efectes en elsresultats de l’activitat
Les organitzacions necessiten fomentar
el coneixement com a principal font de valor
competitiu
45
On situar la gestiódel coneixement?
Qui té el coneixement, quins valors ens distingeixen de la competència, gestionar el coneixement de processos clau per a l’organització, capturar i processar el coneixement explícit i el tàcit. Comunitats de pràctica
+ 1.300 participantsTreball en líniaReunions presencials
Mapa de CoP del programa Compartim
51
Base de coneixement
Portal de coneixement
Empleat
BibliotecaProductes
Expert extern
Articles rellevants
Píndoles de coneixement
Píndoles de coneixement
Píndoles de coneixement
Comunitat de pràctica
Flux de producció de coneixement
52
Una creença ferma: entre tots podem
ser millors
53
Una pregunta clau
54
Una pregunta clau
Als empleats
¿Estaríeu disposats a posar part del vostre temps i del vostre coneixement per trobar solucions a problemes de la vostra feina que ara no tenen una soluciósatisfactòria?
¿Estaríeu disposats a deixar que la vostra gent disposi de temps per proveir noves solucions a problemes que poden fer més eficient i productiva –i feliç–l’organització?
MetodologiaPrograma Compatim de gestió del coneixement al Dept. de Justícia
1. Objectiu: Millorar la nostra pràctica professional quotidiana, podent disposar de la informació i del coneixement que necessitem els professionals al nostre lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys. Aprenent pel xoc del coneixement nou (après fent) i el saber i experiència que ja teníem.
2. Fases del programa
3. Disseny organitzatiu
4. Eines:- Metodològiques
> Sessions de bones pràctiques (benchmarking intern i extern)
> Comunitats de pràctica- Tecnològiques
> Repositori de coneixement: intranet> Llistes de distribució: llista de correu electrònic> Eines de treball col·laboratiu: e-Catalunya
57
Col·laboracióe-Catalunya per al treball col·laboratiu
Gestionar el coneixement per innovarPer relacionar-nos en xarxa i treballar
col·laborativament, és preferible usar models distribuïts de tecnologies (combinacions a mida d’eines 2.0), tot i que requereixin més competència digital.
ww
w.fl
ickr
.com
/oce
anfly
/367
6006
65
73
Aixípreservem
més la creativitat,
la diversitat i la
interacció.
74
Eines per escoltar, comunicar i compartirComunicació síncrona: telefonia IP, missatgeria instantània
Comunicació asíncrona: bloc, correu electrònic, microblogging (Twitter i Yammer)
Col·laboració: fòrum, wiki, plataforma col·laborativa (e-Catalunya, Google Apps), xarxa social (Facebook, Linkedin...)
Gestió: sindicació (RSS, avisos), etiquetatge (bookmarking), recomanació, votació (filtre/promoció continguts)...Consulta sobre què es diu de la nostra organització:Blogsearch blogsearch.google.com, Technorati technorati.com, Blogpulse (comparar conceptes) www.blogpulse.com, Comments(comentaris en blocs) www.co.mments.com, Keotag (etiquetes, tags,a múltiples eines) www.keotag.com, Boardtracker (buscar conceptes als fòrums) www.boardtracker.com, Wikio (buscar a notícies per tags) www.wikio.es, Google Trends (temes de cerca populars) www.google.com/trends, Google Alerts (avisos sobre nom de l’organització que GA troba a Internet) www.google.com/alerts
75
76
Wikipedia
“ Aquells que afirmen que és impossible no haurien de molestar els que ho estem intentant ”
Thomas Alva Edison ?
77
Gestionar el coneixement per innovarEns hi veiem millor ara?
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin l’autor (Jordi Graells Costa) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.