Innføringskurs i sosiale medier og omdømme kontroll Tirsdag 16. mars
Innføringskurs i sosiale medier ogomdømme kontroll
Tirsdag 16. mars
• Media Total er et salgs- og rådgivningsselskap som hjelper sine kunder med å få bedre effekt på sin internett markedsføring innen merkevareannonsering, rubrikk stilling, søkemotormarkedsføring og sosiale medier
• Våre produkter tilbys på egne nisjeportaler på internett og egne annonsenettverk med distribusjon hos nasjonale og internasjonale samarbeidspartnere og hos de største søkemotorene
• Totalt 24 ansatte med høy kompetanse og lang erfaring innen internettmarkedsføring
•Nominert til Semmy Awards Viral Markedsføring 2008•Vinner av Gulltaggen Beste e-Handelsnettsted 2008•Vinner av Gulltaggen Beste Internettstrategi 2009•Masteropgave innen sosiale medier
Hvem er Media Total AS?
Sosiale MedierDette skal du uansett huske når du går hjem i dag...
•Ikke kast deg ut i det uten plan og struktur•Hvorfor?•Hvem?•Hvilke medie(er)?•Hvor mye ressurser/tid?•Hvordan skal vi måle verdi/effekt?•Hvordan integrere andre tiltak på web, mail etc.
•Ikke definer mål som alene har verdi innenfor sosiale media - fans kan kun være et delmål...
•Fortvil ikke om du enda ikke har nyttegjort deg av sosiale medier – det kan bli ditt fortrinn •Husk at sosiale medier er svært forskjellige og de områdene det fungerer svært godt på er bl.a.:
•Informasjonsdeling•Produktutvikling•Salg/Rekruttering•Kundeservice
I KrysningspunktetSøk & Sosiale Media
Sverre Bech-Sjøthun
• Senior Rådgiver i Media Total AS
• 8 års nasjonal & internasjonal erfaring
• Semmy Awards Viral Marketing 2008
• Gulltaggen Beste E-Handelsnettsted 2008
• Gulltaggen Beste Internettstrategi 2009
• Blogger på blackhatseo.noEllers er jeg rimelig veloppdragen, så du kan trygt komme bort og snakke med meg etterpå ;-)
Søkeresultatets anatomi:
Lokalt Søk
Hva er egentlig SEO?• SEO er engelsk forkortelse for Search Engine Optimization
• En prosess for å forbedrer de organiske søkeresultatene
Verdien av linker
Linkbaiting & Viral Markedsføring
• Eksepsjonelt innhold som folk ønsker å dele med andre
• I praksis en ”snakkis” på nett
• Unike ideer tilrettelagt for enklest mulig deling med andre
• Sosiale Media er den ideelle platform for deling med andre
Linkbaiting & Viral Markedsføring
Idévirus
Linkbaiting & Viral Markedsføring
Idévirus
Linkbaiting & Viral Markedsføring• Linkbait: Unikt, morsomt, nyttig eller spennende innhold
– Bloggpost eller artikkel– Audio, Video eller bilder
Linkbaiting & Viral Markedsføring• Viralt innhold: spesifikt tilrettelagt for replikert deling• Vokser og vokser i styrke og omfang
– Konkurranser, video, bloggposter, interaktive applikasjoner, spill
Kjenn dine målgruppeDess bedre du kjenner din målgruppe, dess mer effektivt vil du kunne påvirke dem til å gjøre det du ønsker – Din vinkling er avgjørende for suksess
1 April: Dagen der nesten ALT er lov ;-)
Kjenn dine besøkendeDess bedre du kjenner din målgruppe, dess mer effektivt vil du kunne påvirke dem til å gjøre det du ønsker – Din vinkling er avgjørende for suksess
Kjenn dine målgruppeDess bedre du kjenner din målgruppe, dess mer effektivt vil du kunne påvirke dem til å gjøre det du ønsker – Din vinkling er avgjørende for suksess
Crestock Stock Photos Acquires Corbis for $625 million
[4/1/2008] Creative Visual Group AS spearheaded by its flagship Crestock.com today announced a definitive agreement to acquire Corbis in a cash and asset transaction valued at approximately $625 million USD.
Ehhh…Crestock…Corbis???
Kjenn dine målgruppeDess bedre du kjenner din målgruppe, dess mer effektivt vil du kunne påvirke dem til å gjøre det du ønsker – Din vinkling er avgjørende for suksess
Corbis threatens with legal actions over April Fools joke
[4/2/2008] One of the world's largest stock photography sites, Bill Gates' Corbis Corporation, has threatened Norwegian micro stock photography agency Crestock after an apparent April Fools joke was taken far too seriously by Corbis Public Relations representatives.
LinkbaitingNy vinkling: Bill Gates Raser Over Norsk Aprilsspøk!
LinkbaitingBudsjett• 4 glass Gin Tonic
• 2 timers skriving
• 1 dags oppfølging & telefoner
Resultat
Kontinuerlig arbeid med linkbaiting:Fra 13K til 76K besøk pr uke på 8mnd
Spørsmål?
Pause...
Lea Bech-Sjøthun
• Sosiale Media & SEO account manager
• 6 års nasjonal & internasjonal erfaring - fra den gang det het communities ;)
• Blogger på blackhatseo.no
Hva er sosiale media?Mediert platform for interaksjon mellom brukere
Hva er sosiale media?Mediert platform for interaksjon mellom brukere
Sosiale media består av: • Medie: internet, mobil - webbaserte kanaler• Sosialt grensesnitt: selve plattformen
som gir mulighet for interaksjon• Konsept: informasjon, video-deling, nettverk
Hva er sosiale media?Mediert platform for interaksjon mellom brukere
Sosiale media består av: • Medie: internet, mobil - webbaserte kanaler• Sosialt grensesnitt: selve plattformen
som gir mulighet for interaksjon• Konsept: informasjon, video-deling, nettverk
Endring: Bloggere publiserer Sosiale media: • Innhold produseres i fellesskap• Brukere deltar i utvikling
Masse- & nisje-sosiale mediaMasse-sosiale media:• Sprer de opplysninger som en ellers ville ha fått
via tradisjonelle massemedia: Obama• Tradisjonelle nyheter spres lettere
Masse- & nisje-sosiale mediaMasse-sosiale media:• Sprer de opplysninger som en ellers ville ha fått
via tradisjonelle massemedia: Obama• Tradisjonelle nyheter spres lettere
Nisje-sosiale media:• Fokus på ett bestemt emne• Tripwolf: reiseplanlegger, råd og mobil app
Masse- & nisje-sosiale mediaBedriftens kommunikasjonsstrategi:
Masse-sosiale media:• Specifiser grupperinger ellers når du ingen i mengden• Stabile• Står sterkt i Norge
Nisje: • Komunikasjon direkte mot brukergrupper• Kan være ustabile• Ofte engelsksprogede
Brukerne er de samme – fokuser på dem!
Primære felt for sosiale media
• Informasjonsdeling • Kundeservice• Salg • Produktutvikling
Kundeservice
• Flytte kundeservice over på twitter
• Overvåkingsprogram
• Manuell overvåking
Kundeservice
Starbucks: twitter
Kundeservice på twitter: Starbucks
KundeserviceStarbucks: lansering av produkt
Kundeservice
Overvåkingsprogram: Sentiment analysis• Integrert i avansert webanalyse:
Omniture SiteCatalyst
Kundeservice
Overvåkingsprogram: Sentiment analysis• Integrert i avansert webanalyse: Dyrt• Seperat: Gratis
• Pass på! Mange registrerer ikke norske tweets
Kundeservice
Overvåkingsprogram: Sentiment analysis• Integrert i avansert webanalyse: Dyrt• Seperat: Gratis
• Pass på! Mange registrerer ikke norske tweets• SocialMention: RSS eller email
Kundeservice
Manuell vurdering• Autosøk på desktop app:
Tweetdeck
Kundeservice
Kundeservice på Twitter:• 1 person/dag minimum Store firma
Overvåkingsprogram:• Integrert i avansert webanalyse: Dyrt Krever høyere budsjett• Separat: Gratis Små og mellomstore virksomheter
Manuell vurdering:• Oppstartsfase, krever begrenset trafikk Veldig små firma
Salg
Salg
Webanalyse salg og infodelingKonverteringstrakt
Typiske feil Unngå å publisere innhold: Hele formålet med
sosiale media er nettopp at de er sosiale...
Typiske feil Unngå å publisere innhold: Hele formålet med
sosiale media er nettopp at de er sosiale...
Gå ikke automatisk ut i fra at fans har sett i en post: • Folk scanner igjennom wall• Stor variasjon i hvor ofte fans logger på • Reaksjon krever interaksjon
Typiske feil Unngå å publisere innhold: Hele formålet med
sosiale media er nettopp at de er sosiale...
Gå ikke automatisk ut i fra at fans har sett i en post: • Folk scanner igjennom wall• Stor variasjon i hvor ofte fans logger på • Reaksjon krever interaksjon
Ikke definer mål som alene har verdi innen for sosiale media
Fans kan kun være et delmål...
Ha fokus på bedriftens mål...de er utgangspunktet for sosiale media • Sett opp delmål og strategi• Tilknytt statistikkverktøy• Kontinuerlig finpussing og forbedring
Ikke la vanlig bruk av sosiale media begrense idéene! Det finnes et hav av applikasjoner som gir nye muligheter
Spørsmål?
Pause...
Oppstart FacebookTyper av sider: • Person-profil• Gruppesider• Business Page• Applikasjonsside
Oppstart FacebookTyper av sider: • Person-profil• Gruppesider• Business Page• Applikasjonsside
Ikke publiser med en gang:• Legg inn info, bilder, events mm• Sjekk innstillinger – landingsside?
Oppstart FacebookTyper av sider: • Person-profil• Gruppesider• Business Page• Applikasjonsside
Ikke publiser med en gang:• Legg inn info, bilder, events mm• Sjekk innstillinger – landingsside?
Publiser: • Send ut info: gammel side, mailinglister mm• Gjør eventuelle annonser klar
Annonser FacebookMålrett så mye som mulig:• Forstå tankegang og motivasjon• Fans venner funksjon• Keywords
Proff Trafikkopplæring: • Aldersgrupperinger• Vennekreds
Annonser FacebookMålrett så mye som mulig:• Forstå tankegang og motivasjon• Fans venner funksjon• Keywords
Noroff: • Kreativ vennekreds• Kreative grupperinger, nøkkelord
Oppstart Twitter Klargjør målsettning:• Fagblogging• Spredning av blogg/nyheter• Kundeservice?• En eller flere tilknyttet account?• Mobil?
Oppstart Twitter Klargjør målsettning:• Fagblogging• Spredning av blogg/nyheter• Kundeservice?• En eller flere tilknyttet account?• Mobil?
Oppstartspunkter• Opprett profil – sørg for lett profilnavn• Grafisk fremstilling – utnytt plassen• Overskue kommunikasjon: Desktop app• Apps gjør livet lettere...
Lansering: preskrivning av tweets
FremstillingGrafisk profil må passe til generelt image Gjenkjenning
FremstillingGrafisk profil må passe til generelt image Gjenkjenning• Skape stemning
Linkbaiting & Virale KampanjerLinkbaiting på Norsk: Blogging• Topp 10/Topp 20/Topp 50 lister
• Guider, Tips & Triks
• Slik kan også du få [ting] du alltid har drømt om
• Hva alle [person/yrke/posisjon] bør vite om [emne]
• Humoristiske bilder eller bloggposter: Fredags-hahaha
Linkbaiting & Virale KampanjerFriele fotokonkurranse• Konkurranseperiode: 1 måned
• Ca 550 innsendte bidrag
• Betydelig markedsbudsjett
Linkbaiting & Virale KampanjerNoroff Kreativ Konkurranse – Lansert Tirsdag 9 Mars
Linkbaiting & Virale KampanjerNoroff Kreativ Konkurranse – Lansert Tirsdag 9 Mars
Linkbaiting & Virale KampanjerNoroff Kreativ Konkurranse – Lansert Tirsdag 9 Mars
Oppsummering
• Du kan komme svært langt med selv forholdsvis beskjedne budsjett
• Identifisér hvem du skal rette deg mot
• Din vinkling er avgjørende for suksess
• Gjør noe FOR dine besøkende, ikke noe MOT dem
• Du oppnår en markedsposisjon som simpelthen ikke kan kjøpes – den må skapes
• Folk ønsker ditt produkt, er lidenskapelig omkring det – de evangeliserer merkevaren din og ditt produkt.
Husk!Det viktigste er ikke stort budsjett...men store idéer
Kontakt: • Blackhatseo.no• Mediatotal.no• www.twitter.com/lbsjothun
praktisk veiledning i twitter for bedrifter, i Norge og internasjonalt
Takk for oss!