inkafarma-planeamiento

7/24/2019 inkafarma-planeamiento

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PLA N E A M IE N T O E S T RATÉ G ICO

INKAFARMA



INTRODUCCION

• El desarrollo de la presente investigacin tiene por o!"etivo !rindarel conoci#iento acerca de la aplicacin de $na serie de t%cnicas&or#ales integradas para el planea#iento' an(lisis' dise)o *constr$ccin de siste#as de in&or#acin para la totalidad de $nae#presa' o $n sector i#portante de ella+

• • Aplicar dic-as t%cnicas en $n (#!ito de $na e#presa estr$ct$rada'

considerada en s$ con"$nto' o !ien en $na parte de ella+ As. lograravan/ar desde lo general -asta lo partic$lar' en notacinanglosa"ona en &or#a de arri!a -acia a!a"o' a lo largo de c$atro

etapas de desarrollo+• • 0e esta #anera per#itir trans&or#ar los o!"etivos de la e#presa en

aplicaciones * datos 1$e le per#itan a*$dar a alcan/ar los o!"etivosdeseados+



JUSTIFICACION

• Con el 2n de seg$ir creciendo !a"o $na estrategia clara * $na !aseslida de in&or#acin * conoci#iento+ La presente investigacin dan$evos #%todos en c$anto a la aplicacin de n$evas estrategiaspara $na #a*or co#petitividad+

• • 0e esta #anera proporcionar seg$ridad' rendi#iento * e2cacia en

c$anto al control * la distri!$cin de la in&or#acin' registrando *o!teniendo con2a!le#ente dic-a in&or#acin' a #anera dereportes so!re los c$ales se p$edan to#ar decisiones i#portantespara el !ene2cio de la e#presa+

• Final#ente as. poder sol$cionar * salvag$ardar in&or#acini#portante re&erente a los procesos prod$ctivos de la e#presa'invol$crando a s$ ve/ avances tecnolgicos 1$e siste#aticen lain&or#acin proporcionada' * &aciliten el !$en $so * la agili/acindel #a"o de da in&or#acin en la e#presa+



0ATOS GENERALES 0E LAORGANI3ACI4N

• Ra/n Social5R6C7 ECKERD PERU S.A - RUC: 20331066703• No#!re Co#ercial5Le#a5Logo+• Le#a7 Más salu al !"#$% &%"'($.• Tipo E#presa o R$!ro7 Sociedad Anni#a

• 8reas o departa#entos &$ncionales 90escripcin corta:+ Gerencia ad#inistrativa+ Mar;eting+ Servicio al cliente * calidad+ Co#pras * negociaciones+ Convenios+ 0istri!$cin * despac-o 0eliver*+



0ATOS GENERALES 0E LAORGANI3ACI4N

• Fec-a Inicio Actividades7 <= 5 Agosto 5 <>>?• 0ireccin Legal7 Av+ 0e&ensores del Morro Nro+ <=@@

C-orrillos• S$c$rsales7 Regin50eparta#ento50istrito5Ci$dad

Representa $na cadena de !oticas con alrededor de <BBs$c$rsales a nivel nacional+

P(gina De!+-ttp755DDD+in;a&ar#a+co#+pe5

Face!oo;+-ttps755DDD+&ace!oo;+co#5in;a&ar#aper$5in&o5ta!pagein&o



0ATOS 0EL HEFE INME0IATO

• ARCE )AMARRA CAR*OS FERNANDO MIN)+AR

Cargo7

• Gerente General+

E#ail7• servicioalclientein;a&ar#a+co#+pe

Cel$lar+

• RPC7>J >B> @>Netel7>=<B@>

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



DATOS DE *OS AUTORES

Nombre y Apellidos Email Celular

Argandoña Mamani Alexander [email protected] 982487369

Curasma Huarocc Fibber [email protected] 987472300

Marroquín Retamozo ulio [email protected] 994777298

M!rquez "uillermomar!ue#[email protected] 943427641

Mendi"el Ri"era es#s $mendi%[email protected] 931087422

$uiro Ac%ulle os& Martín [email protected] 991573381



0ESCRIPCI4N 0E LA SIT6ACI4NACT6AL 0EL NEGOCIO

istoria+

• ace #(s de diecin$eve a)os' INKAFARMA a!ri s$ pri#era !otica en laci$dad de Li#a+ En <>>J' apostando por n$evos #ercados' ina$g$ra dosn$evas s$c$rsales en las ci$dades de C-icla*o * Tr$"illo' respectiva#ente+

Act$al#ente' c$enta con <>@ locales estrat%gica#ente $!icados en lacapital' as. co#o con =B !oticas distri!$idas en el norte' s$r' centro *oriente del PerQ+

• In;a&ar#a' la pri#era cadena de !oticas con co!ert$ra a nivel nacional+Pri#era E#presa en el sector Retail &ar#ac%$tico en el PerQ+ C$enta con?'BBB cola!oradores' B tiendas a Nivel Nacional entas aproi#adas+> #illones an$ales+ For#a parte de RETAIL de PerQ Corp+In;a&ar#a1$iere tener el lidera/go * tratar de #antenerlo &rente a las n$evasestrategias de la co#petencia' teniendo co#o &$er/a' casi caracter.sticosen ellos' la atencin a s$s clientes' dando en s$s locales $n !$en trato conpro&esionales 1$.#icos &ar#ac%$ticos * tra!a"adores alta#entecapacitados en la l.nea de &ar#acia * per&$#er.a+



ORGANIGRAMA ACT6AL

Gerente General

$i#icoFar#ace$tico

TecnicoFar#ace$tico

He&eS$!departa#entoregional

AreaAd#inistrativa



0ESCRIPCI4N 0EL PRO06CTO U5OSERICIO

• In;a&ar#a es $na e#presa dedicada .ntegra#ente a laco#erciali/acin de prod$ctos de &ar#acia' art.c$los de per&$#er.a* tocador o&reciendo el #e"or servicio al #(s !a"o precio por ello lacapacitacin per#anente del personal es i#portante p$es per#ite1$e el servicio !rindado sea e2ciente * de pri#era calidad+ Ade#(so&recen servicios adicionales co#o ca#pa)as #%dicas grat$itas+

• In;a&ar#a le o&rece s$ Servicio de Atencin Far#ac%$tica eIn&or#acin de Medica#entos donde $n &ar#ac%$tico especiali/adoresolver( s$s in1$iet$des a la !revedad+ Este se co#ple#enta conel Servicio de Seg$i#iento Far#acoterap%$tico' re&erente a los

#edica#entos 1$e cons$#e+• C$al1$iera sea el #edica#ento o prod$cto 1$e ad1$iera enn$estras !oticas consQltenos respecto a7 presentaciones'indicaciones' contraindicaciones' preca$ciones' preparacin'conservacin e interacciones con otros #edica#entos o ali#entos+



CLIMA ORGANI3ACIONAL+

• En In;a&ar#a esta#os org$llosos de la calidad * calide/ -$#ana den$estro personal' del tra!a"o en e1$ipo * de cada $no de los 1$e&or#a#os parte de este e#prendi#iento &ar#ac%$tico+

• 0e esta &or#a' trata#os de entregar lo #e"or de n$estrascapacidades a la &ar#acia * a n$estros clientes' destac(ndonos porla pre&erencia de los cons$#idores &rente a otros co#petidores+

• N$estra 2loso&.a de tra!a"o responde a $n co#pro#iso per#anentepor generar $na co#$nicacin a!ierta * respet$osa dentro den$estro (#!ito la!oral' para alinear satis&actoria#ente los intereses* aspiraciones de las personas con los o!"etivos * #etas de la

Far#acia+• A s$ ve/' pone#os especial atencin en la capacitacin pro&esionalper#anente del personal' co#o as. ta#!i%n en la calidad de laatencin al pQ!lico dentro de $n a#!iente de respeto * c$idado delos #odales



C6LT6RA ORGANI3ACIONAL



MAPA ESTRATÉGICO

Misi'n

• &le%ar con calide# optimismo( salud) bienestar ahorro a todas las comunidades del *er+.

(isi'n

• ,ambiar la historia de la salud en todas las comunidades donde operemos) a tra%-s de la me$or calidad) el

me$or precio la me$or gente.

)b*eti"os estrat&gicos+

• n/aFarma se ubica en el mercado nacional como la primera cadena de boticas por ello buscaorecer los ms ba$os precios as como la ms alta calidad garanta de sus productos unesmerado ser%icio de atencin al cliente por ello para garanti#ar el -ito de su negocio conmuchas sucursales resulta indispensable tener un sistema de control de in%entarios en red parae%itar una alta de abastecimiento garanti#ar al cliente satisaccin en cuanto a rapide# disponibilidad



0iagnstico Estrat%gico a trav%s del An(lisis Interno+ Matri/

Fortale/a 0e!ilidad 9MF0:+0iagnstico Estrat%gico a trav%s del An(lisis Eterno Matri/Oport$nidad A#ena/a 9MOA:+





CA,AC-.A. .E/ $A/EN$)H0MAN)

F)R$A/E1A2 .E3-/-.A.E2 -M,AC$)

A M 3 A M 3 A M 3i%el acad-mico del talento)administrati%o operati%o.

x x

periencia t-cnica. x x:oti%acin. x xi%el de remuneracin. x x

;ndices de desempe<o. x x

CA,AC-.A. C)M,E$-$-(A

*articipacin del mercado. x x

Facilidad para salir al mercado. x x

=eiciente monitoreo e%aluacin delas gestiones

x x

CA,AC-.A. F-NANC-ERA

>cceso a capital cuando lo re!uiere. x x

?entabilidad) retorno de la in%ersin. x x

&i!uide#) disponibilidad de ondosinternos.

x x

abilidad para competir con precios. x x

stabilidad de costos. x x



AN,*ISIS E4TERNOMATRI PERFI* DE CAPACIDAD E4TERNA

/POAM

FACTORES

OPORTUNIDADES AMENAAS IMPACTOA M A M A M

SOCIALES

P%"5"%"'(a &$% $%as '$!&a89as "l!(s!$ s"%('($.

x x

N"'"s(a"s ; <us$s "l 'l("" "'$sa" 'a!=($

x x

ECONOMICOS

Al(a>as "s%a?<('as. x x

As"s$%9a ""%a. x x

C$!&"($%"s a'($al"s. x x

A&"%u%a " M"%'a$sI"%a'($al"s.

x x

I"sa=(l(a E'$@!('a. x x

TECNOLOGICO

O5"%a " "'$l$<9as al"%a(as. x xAa'" " la "'$l$<9a x x

GEOGRAFICO/ECOLOGICO

Aau" " &la<as ; E5"%!"a"s. x x

F"@!"$s 'l(!á('$s a"%s$s. x x

P"%s(s"'(a " la '$a!(a'(@ "l"'$s(s"!a.

x x

,)/4$-C)2

I"sa=(l(a &$l9('a. x x



AN8LISIS 0OFA

OPORTUNIDADES AMENAAS

O1.P%$""$%"sB ('%"!"$ " la '$!&""'(a "%"(s%(=u($%"s ; !a;$%(sas.

O2.S"%('($sB &$s(=(l(a " "sa%%$ll$ " u"as'a"<$%9as " &%$u'$s ; s"%('($s /"%!$'$s!?('aBa"'(@ 5a%!a'?u('aB "'.

O3C"%'a9a: a''"s(=(l(a al 'l("".

A<+Ingreso de n$evas cadenas de !oticas * &ar#acias+

A=+G$erra de precios

A+A$#ento de precios de los #edica#entos co#oconsec$encia del TLC+

A+Medicina nat$ral * otros prod$ctos donde participenc$randeros+

FORTA*EAS 0EVILI0A0ES

F1.P%$5"s($al(a ; "l"a$ ("l " '$$'(!("$s "

l$s 5a%!a'?u('$s.

F2.I!a<" " '$a>a ; a=(l(a.

F3.u" 'l(!a la=$%alB =u"as %"la'($"s "%" l$s!("!=%$s " la $%<a(>a'(@.

F.S"%('($ " 'al(a '$ $%("a'(@ a'"%aa ;&"%s$al(>aa.

F.I$a'(@ "'$l@<('aB u" a'" !ás "'("" a la$%<a(>a'(@.

0<+a* li#itaciones legales a deter#inadas t%cnicas de

#ar;eting * pro#ocin+

0=+Las &ar#acias en general tienen carencias en gestin *&alta de en&o1$e e#presarial+

0+a* carencias en conoci#ientos de estrategias co#erciales* de #ar;eting+

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