Inis5 Web2.0, Les Outils Participatifs

Par Sacha Declomesnil

WEB2.0:

Les outils participatifs

Formation donnée à:

Le 13 novembre 2008

©Sacha Declomesnil2

Introduction

• Quelques mots de présentation– Qui est Sacha Declomesnil?

• Background• Activités professionnelles


Sommaire

• Définition du web 2.0

• Outils web 2.0– Blogues– RSS (flux et aggrégateurs)– Wikis– Social bookmarking

• Les réseaux sociaux

• Conclusion sur l’identité électronique


Le Web 2.0


Le Web 2.0

• Web 1.0

– Britannica– Ofoto– Journaux– Fichiers– Messenger– signets

• Web 2.0

–Wikipedia–Flickr–Blogues–Tags–Twitter– signets partagés


Le Web 2.0

La définition de Tim O’Reilly:“Il s’agit d’établir un réseau global et d’y arrimer toutes les intelligences de tous ceux qui y sont connectés… on parle d’un ordinateur géant, dont nous serions une partie de la machine.”

Tim O’Reilly au Web2.0 Expo 2007


Le Web 2.0

• Tim O’Reilly sur youtube:


Le Web 2.0

• Participation de l’internaute (UGC) = Élément clé– Création de contenu (blogs, wikis, vidéos, podcasts,

mash-ups, ajax)– Commentaires– Notation– Marque-pages partagés


Le Web 2.0


Application au marketing

• Le marketing 1.0 (Hier)

• Le marketing 2.0 (aujourd’hui)


Le Web marketing d’hier

• Bannièères et Big Box

- Bannière-

- Advertorial-

- Big Box-



- Contenu partagé -

Note pour plus tard…

- Advertorial -

- ???? -



- Reste du contenu partagé -


Le Web marketing d’hier• Couts et ROI

– CPM: Bannières et big box entre 15 et 30$/1000– CPC: entre 0,5 et 1$– CPA: Tout se négocie– Taux de clic de l’industrie: 0,5%

– Réussite selon ciblage du placement et créativité de l’annonce.


Le Web marketing d’aujourd’hui







©Sacha Declomesnil


• L’importance des régies– Pour les annonceurs

– Pour les éditeurs

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Les régies

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Les régies

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Les régies

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Référencement organique

Référencement payant








DES CHIFFRES!!


Le Web 2.0

Passage symbolique du milliard de $$

Et les US??


Le Web 2.0Le Canada n’est pas une exception, les US connaissent la même tendance:


Le Web 2.0•Temps passé sur le web

+ savoir que 48% du temps de loisir est consacré à internet (pour les gens ayant la haute vitesse) - Center for media research


Le Web 2.0

PAS DEMAIN MAIS MAINTENANT

CAR:


Le Web 2.0

70% des américains de 15 à 43 ans sont

sur un réseau social.


Le Web 2.0

1/3 des canadiens ont un profil ACTIF sur un

réseau social.


Le Web 2.0

50% des visiteurs de youtube ont

+34 ans.


Le Web 2.0

17% des utilisateurs américains de Sony

playstation ont plus de 50 ans.


Les outils du web 2.0


10 minutes de pause


Les blogues


Les blogues• Croissance du Nombre de blogues

Novembre 2008: 133 millions


Les blogues•Nombre d’articles écrits/jour


Les blogues

•Répartition par langues

???


Les blogues

•Répartition géographique


Les blogues•La moitié des entreprises du Fortune 500 bloguent

•42% des canadiens ont lu un blogue

•60% des canadiens se disent influencés positivement

•66% se disent influencés négativement

Sources: Ipsos-Reid - juillet 2007


Les blogues au Québec*

Deux fois plus de

québequois les consultent

depuis 2 ans : 12 à 26%

entre 2005 et 2007Source: NETendances - CEFRIO 2007


Les blogues au Québec

800 000 nouveaux lecteurs

de blogue en 2 ans


Les blogues au Québec

34% ont fait des études

secondaires


Les blogues• Mesure du succès des blogues

– Nombre de pages vues– Nombre de commentaires– Nombre de trackbacks– Nombre de liens– Nombre d’abonnés par email– Nombre d’abonnés au fil RSS– Technorati– “google juice” – Commentaires dans la vraie vie– Nouveaux clients?? Ventes?


Mesure du succes• Selon Occam Razor (Blog d’Avinash Kaushik)


Les blogues• Comment atteindre le succés?


Les blogues•Pourquoi un tel essor?


Les blogues


Pour résumer les blogues


Les Fils RSS


Les Fils RSS


Les Fils RSS•Les fils RSS expliqués

• en vidéo (par commoncraft)

• en live avec mon propre google-reader


Les Fils RSS

• Mon Google Reader


Les Fils RSS

• Exemples d’autres aggrégateurs


Les Fils RSS• Statistiques


Les Fils RSS• Les limites des Flux RSS

– 10% des internautes seulement les utilisent– Faible capacité au contenu rich media (pour l’instant)– Donc peu de marketing pour les développer– Sauf que…


Les Fils RSS

• Taux de résultats importants


Les Fils RSS• A surveiller

– Google a acheté Feedburner – L’utilisation des flux RSS augmente en popularité– Voir De.li.cio.us– Popularisation via Facebook, demain myspace– Ils sont déjà trés répandus si on sait bien regarder…


Les Wikis


Les Wikis

• Wiki, de l'hawaïen "wikiwiki" (vite), est un site web collaboratif que chacun peut mettre à jour, simplement et rapidement.


Les wikis

• Presque aussi vieux que le web :– Le wiki a été inventé en 1995 par Ward Cunningham. – Il a développé le premier logiciel permettant de faire de

l’édition ouverte et collective.

• Par abus de langage, le terme wiki désigne tout à la fois:

– le concept lui-même ; – un site Web offrant des fonctionnalités de type wiki– un logiciel destiné à mettre en place un site wiki.


Les wikis

• Sources d’information

• Mise en commun de travaux

• Apprentissage de la collaboration

• Résolution de problème

• Gestion de projets

• Espace communautaire


Les wikis• L’exemple parfait:

8 millions d’articles

Dans plus de 250 langues

600.000 articles en francais

2 millions en anglais


Pour résumer les wikis


Le social bookmarking





• Le nuage de tags:


DES QUESTIONS ?


Pause lunch


Les réseaux sociaux


Introduction


Les réseaux sociaux changent le monde

Économie

Entreprise

Individu


Nouveaux modèles économiques

1. Le concept de Long Tail

2. Le client 2.0

3. L’économie collaborative


The long tail rules


The long tail rules

• Culture underground• Satisfaction-client • Marge unitaire

moyenne x3 • Woot: le modèle

anti long-tail

Pas de bouts d’ilots sur internet!


WOOT.com


Le role du consommateur

La “trust-economy”– Le client impose plus qu’il ne choisit– Commentaire = élément clé

Irrationnalité de la confiance?(howitsucks.com)

Le client 2.0






Le client 2.0

• Force le retour de certains produits (Wispa de Cadbury)


Le client 2.0

•Créé – Des produits– Des services– Du savoir–De la télé


Le client 2.0

• Ruine une capitalisation boursière (Rumeur de retard iphone: 4B$)


Le client 2.0

• Milite contre des produits (Oreo)• Les tue parfois (Kryptonite)


LE CLIENT 2.0 CRÉÉ

UNE NOUVELLE

LOGIQUE

ÉCONOMIQUE


L’économie collaborative

= Wisdom of crowds = Wikinomics– Ex. Vidéo Cake Financial jelly beans



• Idéagoras – Ex. Inno-centive et palmolive



• Crowdsourcing– De la R&D (Goldcorp)– Du marketing (Apple Ipod Touch- radiohead)– Traduction (FB)…


ÉCONOMIE COLLABORATIVE =

WE ARE SMARTER THAN ME


Un monde en changement

Économie

Entreprise

Individu


Changements dans l’entreprise

1. Niveau technique

2. Niveau communications-marketing

3. Niveau RH


Changements techniques

• Nouveaux départements (IS - urgence)

• Nouveaux dirigeants

• Nouvelle logique de la R&D (Hasbro)


Changements marketing

• Crowdsourcing du marketing – Monopoly

– UGC = Reverse marketing

– Nouvelles compétences

Savoir créer des communautés


Les membres d’une communauté:

• Restent fidèles 50% plus longtemps,• Dépensent 54% de plus,• Et visitent 9 fois plus souvent…

… que les non membres


Changements RH

Nouveaux outils de recrutement – Recherche de candidats

– Opération séduction

– Changement de dynamique


Un monde en changement

Économie

Entreprise

Individu


LES RÉSEAUX SOCIAUX

2007 = l’année du Buzz FB

2008 = l’année de la maturité?

1. Ce qu’on a appris sur les réseaux

2. Ce que les réseaux nous ont appris

3. L’avenir des réseaux ?


Ce qu’on a appris sur les réseaux sociaux

1. Segmentation

2. Fréquentation

3. E-réputation


SEGMENTATION

• Géographique


SEGMENTATION

• Thématique– Photo

– Musique

– Charities

– Voisins

– Business

– Vidéo ?


Fréquentation

• Facebook au Canada

Croissance de 866%

Sources: décembre 2007


Fréquentation

• Facebook au Canada

Sources: décembre 2007


Fréquentation

• Démographie

Sur-représentation

Sous-représentation


Fréquentation: tendance

• Modèle d’évolution des réseaux


E-réputation


E-réputation• Durée de vie de l’image

• Devenir le média:

– Del.icio.us

– Google reader

– FB

– Youtube

RAPPEL: RÈGLE DU “NI-NI”

– Blogs, comments

–Podcasts

–Twitter


Ce que les réseaux sociaux nous ont appris à faire

1. Soigner notre E-réputation

2. Interagir avec les marques

3. Lever des fonds

= utiliser les réseaux sociaux


Apparition du concept d’identité numérique

• Les individus deviennent comme des marques: on les cherche sur internet.– Nécessaire contrôle de cette identité.– Si vous ne vous positionnez pas en prenant le controle, les autres le feront pour vous– Règle de “ni ma mère ni mon boss”


Soigner notre E-réputation

• Choix de photo - constance

• Créer du positif - utiliser les outils 2.0

• Répondre au négatif: Google Alert


Interagir avec les marques• Participer à des communautés

sponsorisées (PINK =300,000 pers.)

• Créer la demande (Digg likes)

• Améliorer un produit (open source)


Lever des fonds

• American Giving Challenge– Fundraising 2.0

– Montant ET participants

• Causes sur FB


Utiliser les réseaux sociaux

• Période de découverte (fun wall)

• Période de ménage dans les App

• Période de maturité: (feedhead)

• Outil de communication (Cell?)


QUEL AVENIR POUR LES RÉSEAUX

SOCIAUX?


Avenir des réseaux?

• Recherche

• Shopping

• Politique 2.0


Outils de recherche

• Recherche d’individus sur FB

• Recherches de photos (libres de droits) sur Flickr


Social shopping

• 40% des achats totaux se feront online en 2040

• Concept du me-tail (media+retail)– Osoyou.com “stop- shop- share”– iliketotallyloveit.com– Mywardrobe.com

= Ultra-spécialisation des Réseaux


ULTRA-SPÉCIALISATION?


Le citoyen 2.0

• Entreprises ONG Gouvernements• Les cyber-docteurs du Québec• Barack Obama, de cyberdémocrate à

cyberpresident• Gouvernement 2.0

– Partage du savoir inter-administration– Économies (déclarations d’impots online)– Plus de démocratie directe (e-petitions)…

©Sacha Declomesnil

Le cas Twitter

• Démo

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©Sacha Declomesnil

La notion de lifestreaming

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Conclusion


Conclusion • The machine is us:


Pour aller plus loin

• The state of the blogosphere 2008 – Technorati

• Fabernovel: research paper on Facebook, octobre 2007.

• Forrester research: Big brands and facebook by Charlene Li, octobre 2007

• Forrester research: Your Facebook strategy: opportunity for a ready-made platform, by Jeremiah Owyang, décembre 2007

• Harvard Business Review: Why Your Company Needs To Be on Facebook, novembre 2007.


Pour aller plus loin


Pour aller encore plus loin


DES QUESTIONS ?


MERCI !

• CONTACT:– Sacha Declomesnil,

Consultant en web-marketing

Tel: 514-220-8022

– Mon blogue: la fontaine de pierres

– Mon profil facebook :