Inhaltliche Ausrichtung und organisatorische Sicherstellung Business Intelligence Governance Ralf Heim Consultant Strategy and Technology Management [email protected]Markus Linden Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Duisburg-Essen [email protected]15.04.2011
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Inhaltliche Ausrichtung und organisatorische Sicherstellung einer Business Intelligence Governance
Die Präsentation ergänzt die Inhalte des gleichnamigen Working Paper von Ralf Heim und Markus Linden. Ziel beider Dokumente ist es, zu beschreiben, wie mit Hilfe standardisierter Prozesse und Methoden eine Business Intelligence Governance den langfristigen Erfolg sicherstellen kann.
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Inhaltliche Ausrichtung und organisatorische Sicherstellung
Business Intelligence Governance
Ralf Heim Consultant Strategy and Technology Management [email protected]
Markus Linden Wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Duisburg-Essen [email protected]
15.04.2011
Agenda
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 2
1 Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
1.1 Einführung in Business Intelligence und die BI-Architektur
1.2 Problemstellung von BI in der Unternehmenspraxis
1.3 Notwendigkeit der BI Governance
2 Kernelemente einer Business Intelligence Governance
2.1 Ausrichtung an übergeordneten Regelwerken und Strategien
2.2 Richtlinien für Umsetzung und Anwendung der BI-Architektur
2.3 Organisatorische Sicherstellung von Business Intelligence
3 Fazit und Ausblick
1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 3
Quell-
Systeme operative Informationssysteme und Datenbanken
Externe Daten (z. B. Internet)
ERP Workflow Sonstige
Business Intelligence
beschreibt einen analytischen Prozess, der operative Daten in
entscheidungsunterstützende Informationen für Fach- und
Führungskräfte aller Hierarchieebene transformiert.
Zu diesem Zweck werden eine Vielzahl an Techniken und Anwen-
dungen zur Datenbereitstellung und -aufbereitung eingesetzt
BI Governance Business Intelligence Problemstellungen von BI
Anwender-
kreise Marketing Vertrieb Controlling Logistik ….
In Anlehnung an [1], [2].
1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 4
Anwender-
kreise Marketing Vertrieb Controlling Logistik ….
Data Warehouse
Laden
Transformation
Extraktion
zentrale
Datenhaltung
Extrakte Extrakte Extrakte Extrakte
Quell-
Systeme operative Informationssysteme und Datenbanken
ERP Workflow Sonstige
Externe Daten (z. B. Internet)
Berichts-
anwendungen
Ad-hoc
Analysen
Cockpit-An-
wendungen
dezentrale
Auswertungs-
datenbanken
Frontend-An-
wendungen
Data Mart Data Mart Data Mart Data Mart Data Mart
Planungs-
anwendungen
BI Governance Business Intelligence Problemstellungen von BI
In Anlehnung an [3], [4].
1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 5
BI Governance Business Intelligence Problemstellungen von BI
In Anlehnung an [4], [5].
Anwender
-kreise Marketing Logistik …
Datenhal-
tung
Quell-
Systeme
Quelle
A Workflow Quelle
D
Frontend-
Anwen-
dungen
Vertrieb Produktion
System B
Quelle
B
Quelle
C
System A
Quelle
G
System C
Quelle
F
ETL ETL ETL ETL ETL ETL ETL ETL
Produktion Vertrieb F&E EinkaufPersonal
Extrakte /
Transformationen
System 1 System 2
System 5
System 6
System 7
System 3
System 4
System 8
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Produktion Vertrieb F&E EinkaufPersonal
Extrakte /
Transformationen
System 1 System 2
System 5
System 6
System 7
System 3
System 4
System 8
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Produktion Vertrieb F&E EinkaufPersonal
Extrakte /
Transformationen
System 1 System 2
System 5
System 6
System 7
System 3
System 4
System 8
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Produktion Vertrieb F&E EinkaufPersonal
Extrakte /
Transformationen
System 1 System 2
System 5
System 6
System 7
System 3
System 4
System 8
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
System D System E
Extern Produktion Vertrieb F&E EinkaufPersonal
Extrakte /
Transformationen
System 1 System 2
System 5
System 6
System 7
System 3
System 4
System 8
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Extrakte /
Transformationen
Der BI-Wildwuchs der heterogenen und inkonsistenten BI-Architektur
1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
Die betriebswirtschaftlichen Folgen einer solchen Architektur sind
Hohe Kosten für Wartung, Pflege und Lizenzen
Hoher dezentraler Ressourcenverbrauch für Projekte und Prozesse
Unkoordinierte Umsetzung von Informationsbedürfnissen
Mangelnde Qualität und Einheitlichkeit von Daten
Business Intelligence muss zentral geplant und reguliert werden
Die Planung erfolgt durch eine BI-Strategie, die fachliche, technische und
organisatorische Ziele für BI definiert
Die Umsetzung der Ziele wird durch eine Regulation in Form einer BI
Governance unterstützt
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 6
BI Governance Business Intelligence Problemstellungen von BI
In Anlehnung an [6], [7].
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 7
Corporate Governance
IT Governance
BI Governance
Rollen & Verantwortlichkeiten Lebenszyklusmgm.
ERP
Erhebung subj.
Informationsbedarf
T
F
P
e
r
-
s
o
n
Strategische BI-Ausrichtung
IT-Strategie
IS-Strategien
(BI-Strategie)
Divisional- und
Funktional-
strategien
Unternehmens-
strategie
Richtlinien und Standards
BI
Governance
1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
BI Governance Business Intelligence Problemstellungen von BI
Vgl. [8].
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 8
Gegenüberstellung von IT Governance, Folgen und BI Governance
Alignment von Strategie von IT und
Business (Ziel- u. Strategieabgleich)
Allgemeine IT Governance Inhalte
Wertschöpfung für das Business
durch die IT
Vermeidung technologischer Risiken
mit Auswirkung auf das Business
Schaffung von Organisationsstruk-
turen Rahmenwerks für IT Prozesse
Ressourcen Management und
Kontrollmechanismen schaffen
Kennzahlen zur Messung des
Wertbeitrags durch die IT
Kontinuierlichen Strategic Alignment Pro-
zess einrichten
Ausprägungen in der Praxis
Risiken identifizieren und ggf. minimieren
Fachbereichsgerechte Verteilung der
Ressourcen durch innerbetr. Leistungsv.
Zuweisung von Aufgaben und Verantwor-
tung zu Organisationseinheiten
Relevanz für die BI Governance
1. Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
BI Governance Business Intelligence Problemstellungen von BI
Agenda
15.04.2011 Heim/Linden – BI Governance 9
1 Einführung in die Business Intelligence (BI) Governance
1.1 Einführung in Business Intelligence und die BI-Architektur
1.2 Problemstellung von BI in der Unternehmenspraxis
1.3 Notwendigkeit der BI Governance
2 Kernelemente einer Business Intelligence Governance
2.1 Ausrichtung an übergeordneten Regelwerken und Strategien
2.2 Richtlinien für Umsetzung und Anwendung der BI-Architektur
2.3 Organisatorische Sicherstellung von Business Intelligence
3 Fazit und Ausblick
2. Kernelemente einer Business Intelligence Governance