Ingeniero Informática y Sistemas• Ingeniero Informática y Sistemas ü Consultor Banco Interamericano de DesarrolloBID, Washington D.C., USA ü CEORegión Andina Grupo Componente

• Magister Business Engineering (MBE)• Ingeniero Industrial• Ingeniero Informática y Sistemas

ü Consultor Banco Interamericano de Desarrollo BID,Washington D.C., USA

ü CEO Región Andina Grupo Componenteü Director Digital Bank Latamü Académico universitario e Investigadorü Conductor de TVü Emprendedor sen Tecnología, Innovación y

Consultoríaü Conferencista y Escritor en Thrive Magazine,

Business Continuity, Continuity Insight entre otrasü Asociado del Disaster Recovery Institute, DRI, N.Y,

USA

HÉCTOR MIGUEL OPAZO SANTIS

El cambiar la experiencia del cliente………

…haciaunaexperienciadigital“dondequiero,cuandoquieroyeneldispositivoquequiero”

La paradoja del éxito

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