ING - TravelNext Congres 2012

Sasja van As-Winters

@SNVAW

Gaat u mee op reis?

Reislandschap blijvend veranderd

Groei aantal vakanties stagneert...

Bron: CBS, NBTC-NIPO, * ramingen ING Economisch Bureau Bron: CBS, NBTC-NIPO, * ramingen ING Economisch Bureau

... bestedingen bij reizigers onder druk

9,7 10,3

12,2 12,313,0

0

2

4

6

8

10

12

14

2002 2005 2010 2015* 2020*

Bron:CBS, * ramingen ING Economisch Bureau Bron:CBS, * ramingen ING Economisch Bureau

Bestedingen van Nederlanders aan buitenlandse vakanties (in mld €), 2002-2020Bestedingen van Nederlanders aan buitenlandse vakanties (in mld €), 2002-2020

Toch zijn er voldoende kansen!

Ga mobiel ...........

...... zorg voor een hybride vakantiewinkel

Kom met echte lastminutes!

Maak de (online) gidsen leuk!

Hoe ziet de digitale leisure reiziger eruit?

Bron: Travelport, Servicing the future leisure travelerBron: Travelport, Servicing the future leisure traveler

Digital Natives Digital Immigrantes

De mobile is steeds meer reisassistent

Reisplannen worden gedeeld via social media


De reisagent is nog steeds belangrijk!

Reisagent betrokken tot reiziger gaat reizen....


.... ga met de reiziger mee op reis!

Zorg dat tijdens de reis de reiziger jou vindt

Bron: #Travel2020Bron: #Travel2020

Er liggen kansen voor die partijen die de digitale reiziger bedient!

... want reiziger heeft: -Heeft steeds meer grip op technologische mogelijkheden-Gebruikt mobile apparaten om reisinformatie te verkrijgen-Heeft behoefte aan relevante offertes en promoties voor en tijdens de reis


Dank u wel voor uw aandacht

Sasja van As-WintersSenior Sectormanager Zakelijke Dienstverlening

M +31 6 30 28 41 63E [email protected]

Sasja van As-WintersSenior Sectormanager Zakelijke Dienstverlening

M +31 6 30 28 41 63E [email protected]