Infrastructure Optimization: Core-IO modellen som katalysator Ivan Munk, It-chef Dansk Landbrugsrådgivning, Landscentret Microsoft Seminar ”I hjertet af forretningen” Comwell Kolding 3. februar 2009
Jan 19, 2016
Infrastructure Optimization:Core-IO modellen som katalysator
Ivan Munk, It-chefDansk Landbrugsrådgivning, Landscentret
Microsoft Seminar ”I hjertet af forretningen”
Comwell Kolding 3. februar 2009
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
I vil høre lidt om
• Hvem er vi
• Hvorfor (mål)
• Hurtige eksempler
• IO modellen
• Hvor er vi
• Radar
• Benchmark
• Løsnings business cases
• Erfaringer
• Resultatet i arbejde
• Værdi
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Hvem er vi
Dansk Landbrugsrådgivning •36 centre
•Landscentret og Agrotech i Skejby/Århus N
•I alt 3.500 medarbejdere
www.landscentret.dkwww.landbrugsinfo.dkwww.landmand.dkwww.DLBR.dk
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Dette er it i vores moderne virksomhed
Direktøren sagde til it-chefen: Jeg har lige set at et par afdelinger i forretningen er 5 mio. kr. bagefter konsulentsalgs budgettet i 3. kvartal, hvad kan vi gøre for at undgå det fremover?
(underforstået: hvad kan it hjælpe forretningen med for at sikre bedre budgetopfølgning og hurtigere rapportering)
… man hører time/sag, BI, projektportefølje, CRM, business infrastructure optimizing eller?
(Der havde også stået MS OCS hvis ikke det var prissat så dyrt)
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Hvorfor IO-modellen som en brik i et ITIL forløb?
Vores udvikling ”tough”• Fra service til forretningskritisk• Fra optimering til udvikling• Fra 10 til 300 servere• Fra 8 til 80 it-medarbejdere• Fra intern it 450 users
til koncern it 3.500 userstil www-drift +50.000 users
• Meget egenudvikling• First mover og early adapter
..så det er nødvendigt vi lige bremser et sekund og kigger os over skulderen
Vores mål med core-io modellen• Vi vil ikke kun understøtte men
bidrage til at udvikle forretningen• It-strategi <-> forretningsstrategi• Udvikle dig ellers kommer du
bagefter• Vis medarbejderne at de er gode• Vis forretningen at vi er langt• Skabe budget og investeringsvilje• Skabe beslutningsgrundlag for de
næste it-projekter
så IO-modellen er ikke for sjov, det skal bruges aktivt
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Cost Center
Ikke koordineret, manuel
infrastruktur
Effektivt Cost Center
Styret it infrastruktur med
begrænset automatisering
Styret og konsolideret itinfrastruktur
med maksimal automatisering
Fuldt automatiseret administration,
dynamisk ressource
anvendelse, SLA med direkte link til
forretning
Forretnings-driver
Strategisk aktiv
Basal Standardiseret Rationaliseret Dynamisk
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Hvor er vi jf. MS modellen
ITIL/CobIT based Management Process & Governance
Security & Networking
Desktop, Device and Server Management
Identity & Access Management
DynamicRationalStandard
Data Protection and Recovery
Security Process
IT a
nd
Sec
uri
ty
Pro
cess
Unified Communications
Collaboration
Co
re I
O e
lem
ents
Sel
ecte
d B
PIO
el
emen
ts
*)
*)
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Eksempel på output: radar diagramRød = Valgt løsningsspor
Grøn = Foreslået løsningsspor
Sort = Ikke valgtSpor (teknik):
1.Central server-baseret identitetsstyring på tværs af systemer
2.Central styring af mobiltelefoner (patch-opdat., appl-udrul. m.v.)
3.Overvågning af oppetid og ydelse på desktops og applikationer
4.Virtuel håndtering af failover af desktop applikationer til virtuelt miljø
5.Antivirus og anti-spyware på mobile enheder
6.Indførelse af Cisco NAC løsning til sikring af kommunikationslag
7.Fortsat løbende implementering af ITIL
8.Beskrive proces i forbindelse med årsagsanalyser (ved nedbrud)
9.Inddrage org. i it-sikkerhedsmæssige beslutninger
10.Opgradere Exchange 2003 til Exchange 2007
11.OCS 2007 til sikker chat/awareness
12.OCS 2007 til live webconferenceIndsats
Effekt
HøjLille Middel
Hø
jL
ille
Mid
de
l 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Benchmark
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Løsningsspor 2 - Central styring af mobiltelefoner…
Koncept
• Central styring af mobiltelefoner (patch-opdat., appl-udrul., sletning i forbindelse med mistet mobiltelefon m.v.)
Understøttede processer/nuværende situation
• I dag er der manuel vedligehold af mobile enheder (primært Windows-baserede mobiltelefoner)
• Sikre opdatering af enheder
• Hærde sikkerheden
• Aut. inst. af patches
• Mulighed for at ”wipe” en mistet telefon
• Minimere “molbo-arbejde”
• Mindre administrativt og manuelt arbejde
Mål og nuværende situation
Beregnede fordele Risici
Nøgleaktiviteter og milepæle
• Ingen.• Analyse, design og dokumentationEstimeret kr. 53.625,- (konsulent)Estimeret kr. 15.000,- (intern)
• ImplementeringEstimeret kr. 32.175,- (konsulent)Estimeret kr. 3.000,- (intern)
• Software kr. 135.453,-(1 server m. SQL og 250 klienter)
I alt kr. 239.253,-
Standard omkostninger
• AD
• Exchange 2007
• Adgang til server miljø (virtuelt)
Afhængigheder
Prioritet: Normal
Nøgleaktiviteter
•Analyse
•Design
•Implementere Microsoft System Center Mobile Device Manager
•Administratorworkshop
•Dokumentation
Milepæle
•Opgradere til Exchange 2007 forud for ovenstående (se separat BC)
Ressourceforbrug
1 dag
1 dag
3 dage
1 dag
2 dage
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Løsningsspor 3 - Overvågning af oppetid og ydelse på desktops og applikationer
Koncept
• Overvågning af oppetid og ydelse på desktops og applikationer.
Understøttede processer/nuværende situation
• Der er i dag ikke måling på desktop PC’ers oppetid og ydelse.
• Sikring af medarbejdertilfredshed ved at kunne agere proaktivt på fejl – også dem der endnu ikke er opstået.
• Proaktivt at håndtere fejl i software, der går ned på brugerens desktop.
• Mere tilfredse medarbejdere.
• Kan integreres med servere efterfølgende.
Mål og nuværende situation
Beregnede fordele Risici
Nøgleaktiviteter og milepæle
• At it-afdelingens service-desk bliver belastet af fejlagtige alarmer, hvis systemet ikke designes korrekt.
• Estimeret kr. 182.325,- (konsulent)Estimeret kr. 30.000,- (intern)
• Software kr. 134.624,-(1 server m. SQL og 500 klienter)
I alt kr. 346.949,-
Standard omkostninger
• AD
• Vista på desktops (anbefales for størst fleksibilitet på overvågning)
• Adgang til server miljø (virtuelt)
Afhængigheder
Prioritet: Normal
Nøgleaktiviteter
•Analyse
•Design
•Implementere Microsoft System Center Operation Manager
•Definere og udrulle klientkonfiguration
•Administrator workshop
•Dokumentation
Ressourceforbrug
1 dage
3 dage
4 dage
5 dage
2 dage
2 dage
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Erfaringer om processen
• Interessant
• Lidt sjovt
• Teamledere var aktive, åbne og ærlige
• 3 frontløber interne kunder med i interview supplerer godt og sikrer mod pral
• Kort og effektivt
• Svært at vide HVEM der skal interviewes
• Afgrænsning kræver rådgivning (eller læsning)
• Ikke alle moduler er klar i DK
• Benchmarking delen trak ud
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Resultatet ”i” arbejde
Internt i IT-afdelingen• God feed-back til it-
teams• Det var vejen til en
hurtig selv evaluering• Motivering for nogle It-
projekter, der ikke rigtigt var intern følelse bag
Udadtil• Gav et billede af hvor
vi er• Input til Strategi 2013• Input direkte til
handlingsplan 2009• Genbruge afsnit i
projekt-indstillinger
Dansk LandbrugsrådgivningLandscentret
Var det umagen (og kr.) værd ?
-• Rådgivning imellem salg og start• Vigtigt de rigtige bliver interviewet• Benchmark delen kom for sent
+• Godt forløb• Målt og vejet er sund feed-back• Vi vidste det jo godt (men blev
alligevel klogere)• Ja, value for money & time:
– Bidrager til budgetdialog– Bidrager til at synliggøre værdi– Bidrager til at kickstarte projekter– Måske bidrage til bedre
projektstart– Måske bidrage til prioritering af
projekterMemo´s:•Pas på rapporten ikke ender på hylden•Lad andre (her EDB-Gruppen) præsentere resultatet 1. gang•Sæt tid af til at læse, behandle og kommunikere rapporten
? (hvis der er tid)