Informe Redes Sociales_Iab Research

8/9/2019 Informe Redes Sociales_Iab Research

1/72

Estudio sobre Redes Sociales en Internet

Estudio sobre Redes Sociales en Internet

Noviembre de 2009

Noviembre de 2009


2/72

ndice

1. Objetivos y metodologa2. Hbitos relacionados con las redes sociales3. Redes Sociales y Publicidad4. Hbitos online de los usuarios de Redes Sociales5. Redes Sociales y medios de comunicacin6. Notoriedad de las Redes Sociales

7.

Imagen de

las

Redes

Sociales8. Segmentaciones

8.1. Sexo8.2. Edad8.3. Uso redes sociales

8.4. rea geogrfica. onc us ones


3/72

1.- Objetivos y metodologa


4/72


Antecedentes y objetivosSi es verdad que los habitantes de la Tierra estn conectados por un mximo de seis grados deseparacin entre ellos (segn la famosa teora), las redes sociales nos lo han confirmado en Internet.

Estas redes han ofrecido una serie de servicios a los Internautas y algunas de ellas han logradoerenc arse, gan n ose un pues o en e un verso on ne y en nues ra v a co ana. ras, s n

embargo, han sido una ms de las que lo han intentado y que, finalmente, han desaparecido.

Internet se adecuan a las acciones de comunicacin que tienen como fin obtener visibilidad en elmedio online y, de forma especfica, cul es el papel que juegan las redes sociales online en Espaa.

La investigacin detalla el conocimiento, la percepcin, los hbitos y preferencias que tienen losusuarios de las redes sociales online y cul es el papel que tienen en el entorno 2.0.

Por ltimo, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfilesrelacionados con las redes sociales.


5/72


Metodologauant tat va : se ev a ca o una encuesta on ne con cuest onar o auto a m n stra o rea za a

sobre los miembros del Panel de Consupermiso (propiedad de Elogia).

Duracin del cuestionario : La duracin media del cuestionario fue de 15 minutos.

Ficha tcnica

Universo: Individuos residentes en Espaa, de 18 a 55 aos, usuarios de redes sociales en Internet (web 2.0).mbito: Nacional.

. , . , = = .Muestreo : Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad.Fechas de trabajo de campo: Del 25 de junio al 7 de julio de 2009.


6/72


Proceso de higiene de datosTodos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas.

En concreto se han eliminado los siguientes casos:nco erenc a respues as

Tiempo de respuesta demasiado rpidoCuestionarios parciales / incompletos


7/72

2.- Hbitos relacionados conlas Redes Sociales


8/72

2.- Frecuencia de Uso

Un 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario.Un 84% las consulta ms de una vez a la semana.

a a a

23%Varias veces por

semana

11%Al menos una veza la semana

5%Con menorfrecuencia

Pregunta : Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes SocialesPregunta : Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales

503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales


9/72


10/72


11/72

2.- Relaciones en las redes socialesLas redes sociales se utilizan principalmente como un medio para relacionarse con amigos. Predominan las relaciones con amigos actuales sobre las relaciones con amistades vinculadas al

asado.

58% 25%Con amigos

T2 BT2 B

83%

Top Box:Muy frecuentementeTop 2 Box:


24% 29%Con antiguosamigos53%

27%

21%

22%

22%

Con misfamiliares

Con compaerosde estudios

48%

43%

14%

5%

17%

6%

Con compaerosde trabajo

Con desconocidos

31%

11%

Top Box Top 2 Box

Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales para relacionarte con quien te sueles relacionar?Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales para relacionarte con quien te sueles relacionar?



12/72

2.- Actividades en las redes sociales

El envo de mensajes es la actividad que se realiza con ms frecuencia en las redes sociales.



29% 29%Envias mensajesprivados

T2 BT2 B

58%

22%

19%

26%

25%

Envias mensajepblicos

Compartes o

48%

44%

16%

10%

21%

12%

Actualizas elperfil

Juegas online (en

36%

22%

9% 13%

a re soc a

Participas enconcursos o

sorteos

Te haces fan o

21%

comerciales

Top Box Top 2 Box

Pregunta : Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?Pregunta : Con qu frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?



13/72

2.- Lugar de Conexin

El uso de las redes sociales se asocia bsicamente al hogar. Un 73% de la muestra se conecta muy frecuentemente desde casa.



T2 BT2 B

73% 14%En casa 87%

9% 8%En el trabajo 17%

4%4%En el Colegio,

Instituto oUniversidad 8%

Top Box Top 2 Box

Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales donde sueles conectarte? Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales donde sueles conectarte?



14/72

2.- Conexin a las Redes SocialesEquipos Informticos

La conexin a las redes sociales se lleva a cabo principalmente a travs de ordenadores de sobremesa y porttiles .



T2 BT2 B

51% 14%A travs delordenador fijo

51% 14%A travs delordenador fijo

65%65%

45% 12%

o esobremesa

A travs delordenador 45% 12%

o esobremesa

A travs delordenador 57%57%

3%A travs deltelfono movil 3%A travs del

telfono movil 5%5%

2%A travs de la

agendaelectrnica

(PDA)

2%A travs de la

agendaelectrnica

(PDA)4%4%

Top Box Top 2 Box




15/72


16/72

3.- RecuerdoMarcas anunciadas

El 30%de la muestra afirma recordar alguna campaa de publicidad en las redes sociales.

RecuerdoRecuerdoLa marca ms recordada es Coca Cola.

Marca anunciante

Marca anunciante

15%Coca-Cola

7%7%

5%5%

3%3%

erveza x aSamsungMovistar

VodafoneFantaTrina

Meetic3%3%3%2%2%2%2%

L realOrangeNestl

ShandyNokia

Ron BarcelFacebook

70%

1%1%1%1%1%

1%1%

PrivaliaZara

YoutubeSprite

Adidas

PanteneNike1%1%

45%9%

IPodTuentiOtros

Ns / Nc

S No

Pregunta : Recuerdas alguna campaa de publicidad que hayas visto en las redes sociales ? / Escribe por favor la marca o marcas anunciantes de las campaasPregunta : Recuerdas alguna campaa de publicidad que hayas visto en las redes sociales ? / Escribe por favor la marca o marcas anunciantes de las campaas

503503BaseBase 149149BaseBase


17/72

3.- RecuerdoSugerido

El 15%de los encuestados responde haber visto los anuncios de CocaCola y de Slumdog Milionaire en las Redes Sociales, despus de haberles mostrado los anuncios.

15%Coca Cola

15%Slumdog Millionaire

11%Telepizza

69%No haba visto ninguno de estos anuncios antes

Pregunta : Recuerdas haber visto alguno de estos 3 anuncios en las redes sociales(MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...) antes? Pregunta : Recuerdas haber visto alguno de estos 3 anuncios en las redes sociales(MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...) antes?



18/72

3.- ValoracinEl 64%de la muestra opina que la publicidad en las redes sociales no le molesta, pero tampoco le gusta.Solo un 20% de los usuarios de Redes Sociales indica ue le dis usta la ublicidad.

3%Me gusta muchoT2BT2B

13%Me gustabastante

17%

64%Ni me gusta nime disgusta

12%Me disgusta

bastante

8%Me disgustamucho

Pregunta : Cmo valoraras la publicidad en las redes sociales?Pregunta : Cmo valoraras la publicidad en las redes sociales?



19/72

3.- Motivos desagrado de la publicidad

Entre los encuestados a los que no les gusta la publicidad en las Redes Sociales, al 27% no le gustao le molesta y el 18%afirma que interrumpe o interfiere en sus tareas.

27%No me gusta, me molesta

18%

14%

Me interrumpe, me inter iere

Demasiada publicidad

11%

11%

Ralentiza la pgina / ocupa espacio

No me interesa, no me afecta

7%

4%

Cuando quiero publicidad se donde ir

Es cansino

12%Otros

Pregunta : Por qu razones te molesta la publicidad en las redes sociales?Pregunta : Por qu razones te molesta la publicidad en las redes sociales?

100100Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o muchoBase respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho


20/72

3.- Intencin de pago por no ver publicidad

El 95%de los individuos a quienes les molesta la publicidad en las redes sociales, no esta dispuesto a pagar por omitir la publicidad en las redes.

5%

S No

Pregunta : Estaras dispuesto a pagar por no ver publicidad en las redes sociales que frecuentas?Pregunta : Estaras dispuesto a pagar por no ver publicidad en las redes sociales que frecuentas?

100100Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o muchoBase respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho


21/72

3.- Fan o amigo de marcasEl 44%de los encuestados responde que es fan de alguna marca o empresa en las redes sociales.

FanFanEl 9%de los fans de alguna marca, lo son de CocaCola.

Marca de la que es FanMarca de la que es Fan

9%6%

Coca-ColaM arcas de ropa

5%4%

3%3%

3%3%3%

2%

M arcas de alimentacinPrensa y Radio

AdidasProt ectoras de animales /

FC BarcelonaMarca

Discotecas / Grupos de msicaAgradeed

44% 56%2%

2%2%2%2%2%

1%1%

u e aEstrella Galicia

Cadena 100Partido Po pularHeineken

CaixanovaM arcas de agencias de viajes

Real Madrid

1%1%1%1%1%1%

1%1%

NikeSevilla CF

AsChupa-Chups

OsborneLa parroquia del mo naguillo

Illa DiagonalLa Sexta1%1%

1%30%

12%

SamsungCruzcampo

M arcas de M ueblesOtros

Ns / Nc

Pregunta : Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales? / escribe el nombre o nombres de aquellas marcas de las eres fan o amigoPregunta : Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales? / escribe el nombre o nombres de aquellas marcas de las eres fan o amigo



22/72

4.- Hbitos online de losusuarios de Redes


23/72

4.- Actividades en InternetFrecuencia de uso

Un 49% de la muestra efecta consultas u operaciones de banca online muy o bastante frecuentemente, siendo la actividad online ms frecuente de las testadas.



T2 BT2 B

49%27% 22%

Consultas uoperaciones de

banca online

Compras por

23%

6% 9%

internet

Compras en unclub de ventaprivado online

15%

5% 9%Cursos deformacin online

Top Box Top 2 Box

14%




24/72

4.- Gasto a travs de Internet

Un 76% de los usuarios de Redes Sociales responde que en el ltimo ao ha realizado compras personales por Internet.

21%Nada

26%Menos de 100euros

23%Entre 100 y 300

euros

Entre 300 y

5%

1.000 euros

Ms de 1.000

euros

3%No s

Pregunta : Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de Internet?Pregunta : Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de Internet?



25/72

4.- Productos comprados a travs de InternetLos productos ms comprados por los encuestados (54%) son los billetes de avin, tren , barco o paquetes de vacaciones.Los roductos de informtica o electrnica ocu an el se undo lu ar 44% .

54%

44%

Bil le tes de avin t ren barco opaque tes de v acac iones

Productos de inform t ica o e lectrnica

54%

44%

Bil le tes de avin t ren barco opaque tes de v acac iones

Productos de inform t ica o e lectrnica

38%

33%

Ropa zapa tos o complementos

Estancias e n hotel

38%

33%

Ropa zapa tos o complementos

Estancias e n hotel

31%

26%

19%

Entradas de c ine teatro o concier tos

Libros

Msica o Pel culas

31%

26%

19%

Entradas de c ine teatro o concier tos

Libros

Msica o Pel culas

12%

8%

Electrodomst icos

Productos para beb s o nios

12%

8%

Electrodomst icos

Productos para beb s o nios

3%

17%

Muebles

Otros

3%

17%

Muebles

Otros

Pregunta : Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de Internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)Pregunta : Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de Internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)



26/72

4.- Mensajera InstantneaFrecuencia de uso

Casi el 80% de los individuos se conecta muy o bastante frecuentemente a Windows Live Messenger.



64% 14%Windows Live

Messenger

T2 BT2 B

78%

9% 5%Yahoo!Messenger 14%

8%

2%

4%

2%

Google Talk

AIM (AOL InstantMessenger)

12%

4%

1%

2%

1%

ICQ

Pidgin

2%

2%

Top Box Top 2 Box

Pregunta : Cules de los siguientes programas de mensajera instantnea sueles utilizar y con que frecuencia? Pregunta : Cules de los siguientes programas de mensajera instantnea sueles utilizar y con que frecuencia?



27/72

5.- Redes Sociales & Mediosde comunicacin


28/72

i i i


29/72

5.- Posicionamiento IRedes sociales, Internet y Medios convencionales

Los usuarios de redes sociales utilizan ms este medio que otros como la televisin, la radio o los blogs.

Es el ms divertido Es el que ms utilizo Es el que ms me gusta

41%

B ogs

Redes Sociales55%

B ogs

Redes Sociales 55%

B ogs

Redes Sociales 39%

B ogs

Redes Sociales 39%

B ogs

Redes Sociales

17%

oros

Peridicosdigitales

2%

oros

Peridicosdigitales 2%

oros


oros

Peridicosdigitales

12%

oros

Peridicosdigitales

17%

1%

TV

Revistas

14%

3%

TV

Revistas

14%

3%

TV

Revistas

15%

4%

TV

Revistas

15%

4%

TV

Revistas

4%No s5%No s 5%No s 6%No s 6%No s

Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?


5 P i i i II


30/72

5.- Posicionamiento IIRedes sociales, Internet y Medios convencionales

Las redes sociales se perciben como un medio moderadamente actual e interesante, (aqu los lderes son los peridicos digitales) pero no destacan especialmente entre los medios testados.

Es el ms actual Es el ms interesante

18%

B ogs

Redes Sociales 18%

B ogs

Redes Sociales31%

ogs

Redes Sociales 31%

ogs

Redes Sociales

26%

oros

Peridicosdigitales

26%

oros

Peridicosdigitales

30%

5%

Peridicosdigitales

30%

5%

Peridicosdigitales

9%

4%

TV

Revistas

9%

4%

TV

Revistas

9%

1%

TV

Revistas

9%

1%

TV

Revistas

7%No s 7%No s8%No s 8%No s



5 P i i i III


31/72

5.- Posicionamiento IIIRedes sociales, Internet y Medios convencionales

Cuando preguntamos acerca del medio ms creble y el mejor prescriptor, destacan los peridicos digitales y los foros.

Es el ms creble Es el que mejor me orienta a la hora

de hacer mis compras

8%

ogs

Redes Sociales 5%

B ogs

Redes Sociales 5%

B ogs

Redes Sociales

37%

13%


oros

Peridicosdigitales

3%

oros

Peridicosdigitales

11%

1%

TV

Revistas

11%

14%

TV

Revistas

11%

14%

TV

Revistas

16%No s 27%No s 27%No s



5 P i i i t IV


32/72

5.- Posicionamiento IVAnlisis Factorial de Correspondencias (detalles tcnicos en el Anexo)

Crebles y actuales

Asesores de compras

Los peridicos digitales y la radio se posicionan como los medios ms crebles y

actuales.

En este grupo las revistas son el medio que mejor se posiciona como asesor de

compras. En este grupo de rescri tores tambin encontramos los foros.

Las redes sociales se La televisin destaca por su

Redes socialesTelevisin

posicionan principalmente como el medio ms divertido .Tambin destacan por ser seruno de los medios ms

utilizados y uno de los que

uso y por ser uno e os medios que ms gusta .Sin embargo, es el punto ms cercano al origen de coordenadas, por lo tanto es

ms gustan , junto con la televisin.

del resto.




33/72

6.- Notoriedad de las RedesSociales

6 Notoriedad


34/72

6.- NotoriedadConocimiento Espontneo

Facebook es la red social ms notoria. Con un 87% de menciones, es la ms conocida de forma espontnea.Tuenti es la se unda red social ms conocida.

87%62%

23%

FacebookTuenti

Hi5

87%62%

23%

FacebookTuenti

Hi5

17%14%

10%6%

MySpaceBadoo

Messenger, msnFotolog

17%14%

10%6%

MySpaceBadoo

Messenger, msnFotolog

6%4%

3%2%2%

SonicoNetlogOrkut

XingYahoo

6%4%

3%2%2%

SonicoNetlogOrkut

XingYahoo

2%2%2%2%

LinkedInTagged

NetbyWindows Live

2%2%2%2%

LinkedInTagged

NetbyWindows Live

Nube elaborada a partir de las menciones espontneas de todas las redes

sociales conocidas.

Nube elaborada a partir de las menciones espontneas de todas las redes

sociales conocidas.

2%1%1%

16%

FlickrMeetic

BeboOtros

2%1%1%

16%

FlickrMeetic

BeboOtros

El tamao de las palabras es directamente proporcional al nmero de vecesque es mencionada.El tamao de las palabras es directamente proporcional al nmero de vecesque es mencionada.

Pregunta : Qu redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas) Pregunta : Qu redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas)

503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Socialeso so s

6 Notoriedad


35/72

6.- NotoriedadConocimiento Sugerido

La red social ms conocida vuelve a ser Facebook, mostrndose como la red ms notoria de forma espontnea y sugerida. Youtube , aunque no se menciona de forma espontnea como red social, es la segunda red social ms conocida de forma sugerida.

97%Facebook 97%Facebook

84%

79%

Youtube

MySpace

84%

79%

Youtube

MySpace

78%Tuenti 78%Tuenti

57%

42%

Hi5

Twitter

57%

42%

Hi5

Twitter

14%

7%

Xing

LinkedIn

14%

7%

Xing

LinkedIn

Pregunta : Cules de las siguientes redes sociales conoces? (marca todas las que correspondan) Pregunta : Cules de las siguientes redes sociales conoces? (marca todas las que correspondan)



36/72

7.- Imagen de las Redes

Sociales

7 Lik & Di lik


37/72

7.- Like & DislikesComo puntos positivos, destacan el contacto con los amigos o familia, el poder conocer a gente y la comunicacin que permiten.

Encontramos un 37% de menciones que contemplan la falta de privacidad o

de intimidad de las redes sociales como algo negativo.

23%

16%

14%

12%

Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia

Conocer gente

Compartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...)

La comunicacin

37%13%

8%6%

Falta de privacidad / Poca intimidadNada / Me gusta todo

La gente que miente / Los falsos perfilesLas personas irrespetuosas / pesadas

11%

7%6%

5%

Reencontrarte con antiguos amigos / Familia

Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundoVer fotos / videos

Son entretenidas / diver tidas

5%

4%3%2%

uso nmora ega e os a osLa publicidad

El cotilleoEl riesgo de colgar tus fotos personales

Poca seguridad

4%

3%

3%

3%

La red social Facebook

Comunicacin rpida / Informacin actal

Informacin actualizada sobre mis amigos

La gente / personas

2%2%2%1%

1%

Algunas funciones / aplicaciones

Requieren mucho tiempoTrato demasiado frio / impersonal

Contactos que son desconocidos

Hi5

1%

7%

1%

o o

Cotillear

Otros

No s

1%1%

10%4%

Son lentasTwitter

OtrosNo s

Pregunta : Qu es lo que ms/menos te gusta de las redes sociales, en general? Pregunta : Qu es lo que ms/menos te gusta de las redes sociales, en general?


7 R d P f id I


38/72

7.- Red Preferida I

La mitad de los individuos de la muestra responde que Facebook es su red social preferida.La segunda red que ms gusta es Tuenti, preferida por un 24%.

50%

24%

14%

3%

1%

1%

1%

1%

5%Otros

Pregunta : De las siguientes redes sociales Cul es la que ms te gusta?Pregunta : De las siguientes redes sociales Cul es la que ms te gusta?


7 - Red Preferida II


39/72

7. Red Preferida IIMotivos: Facebook & Tuenti

Facebook y Tuenti son preferidas por ser redes que ofrecen una mayor facilidad a la hora de encontrar gente. Adems son las mejor conocidas por ser las ms utilizadas.

En el caso de Tuenti, encontramos un 25%de menciones que nos indican que es la red ms

preferida por ser fcil de usar.

35%20%

9%8%

Es donde tengo ms amigos / personas que buscoEs la que ms uso / mejor conozco

La ms completaLa ms segura / privada / de confianza / seria

36%

25%

22%

Es donde tengo ms amigos / personas que busco

Fcil de usar

Es la que ms uso / mejor conozco

8%

6%6%5%

Es la nica / primera que he utilizado

Por las herramientas / aplicaciones / juegosFcil de usar

Es ms conocida / famosa

4%

4%

3%

3%

La ms segura / privada / de confianza / seria


La ms completa

Por la cantidad de vdeos fotos msica3%2%2%2%

Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos

El diseoAgil / Rpida / Dinmica

Hay gente de todo el mundo

3%

2%

2%

2%

Agil / Rpida / Dinmica


El diseo

Entretenida / Divertida

2%1%2%

n re en a ver aLa ms adecuada para mi / mi edad

Por la cantidad de vdeos / fotos / msicaOtros

2%

7%

1%

La ms adecuada para mi / mi edad

Otros

No s

Pregunta : Por favor, explcanos porque la red social que has seleccionado es la que ms te gustaPregunta : Por favor, explcanos porque la red social que has seleccionado es la que ms te gusta


7 - Red Preferida III


40/72

7. Red Preferida IIIMotivos: Youtube & Otras

Youtube , es muy valorada por su gran cantidad de videos, fotos y msica almacenada en su base de datos. Esto contribuye a que algunos la perciban como la ms completa.

Los que prefieren el resto de redes, indican diversos motivos: que sea la red donde ms amigos

encuentra, la ms completa, profesional, fcil de usar

OtrasOtras

46%

22%

15%

Por la cantidad de vdeos / fotos / msica

La ms completa

Entretenida / Divertida

14%

11%

11%

11%

Es donde tengo ms amigos / personas que busco

Por la cantidad de v deos / fotos / msica

La ms completa

13%

6%6%

3%

Contenido interesante / variado

Es la que ms uso / mejor conozcoAgil / Rpida / Dinmica

Es donde tengo ms amigos / personas que

9%

7%7%

5%

Fcil de usar

La ms segura / privada / de confianza / seriaEl diseo

Es la que ms uso / mejor conozco

3%

1%

1%

buscoLa ms segura / privada / de confianza / seria

Fcil de usar

Es la nica / primera que he utilizado

5%

4%

4%

4%


Agil / Rpida / Dinmica


Hay gente de todo el mundo

1%

1%

4%

contactos

El diseo

Otros

2%

18%

4%

La ms adecuada para mi / mi edad

Otros

No s

Pregunta : Por favor, explcanos porque la red social que has seleccionado es la que ms te gustaPregunta : Por favor, explcanos porque la red social que has seleccionado es la que ms te gusta



41/72

7.- Posicionamiento en las Redes


42/72

Perfil

Tuenti se percibe

como

la

mejor

red

para

los

jvenes.

Facebook tambin

se

relaciona

bastante

con

esta caracterstica.Ms de la mitad de la muestra identifica Facebook como la red de moda.

La mejor para la gente joven Es la red social de moda

32%

1%

Facebook

Xing

32%

1%

Facebook

Xing

54%

1%

Facebook

Xing

46%

0%

Tuenti

LinkedIn

46%

0%

Tuenti

LinkedIn

27%

0%

Tuenti

LinkedIn

1%

4%

Twitter

Youtube

1%

4%

Twitter

Youtube

4%

3%

Twitter

Youtube

2%

10%

Hi5

No s

2%

10%

Hi5

No s

1%

8%

Hi5

No s



7.- Posicionamiento en las Redes


43/72

7. Posicionamiento en las RedesAnlisis Factorial de Correspondencias (detalles tcnicos en el Anexo)

Youtube Redes de Moda

Se diferencia como la ms apropiada para compartir videos e imgenes .

Este grupo lo componen Facebook y Tuenti, estas dos redes sociales se posicionan

como las

redes

de

moda ,

y

Xinges la red social que mejor

con los amigos.

Facebook destaca en la mayora de atributos testados, sin embar o se diferencia en

Redes Profesionales

se posiciona como red social profesional , tambin se diferencia en este sentido MySpace. Sin embargo, esta red tambin se asocia

menor grado que Tuenti.

Tuenti es el referente de la gente joven, diferenciado claramente en este aspecto.

moderadamente con otros atributos.

LinkedInse percibe algo

diferente a las redes y

Estas redes tambin se diferencian, aunque en menor grado, por ser divertidas y ser

fuentes de ideas para el atributos testados y solo se asocia con Xing y las relaciones profesionales .

tiempo libre.


503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes Sociales* Se han eliminado del anlisis los puntos Twitter e Hi 5 por tener una cont ribuc ina l c on ju nt o d e p un to s m uy b aja .* Se han eliminado del anlisis los puntos Twitter e Hi 5 por tener una cont ribuc ina l c on ju nt o d e p un to s m uy b aja .


44/72

8.1- Segmentaciones:

Sexo

8 1- Posicionamiento


45/72

8.1- Posicionamiento

Cuando comparamos diversos medios, las mujeres muestran mayor preferencia que los hombres respecto a las redes sociales, ya que las utilizan ms (46%), les gustan ms (47%), las encuentran

.

MS UTILIZO MS DIVERTIDO MS ACTUAL MS ME GUSTA

MujerHombre

Blogs 4%7%

MujerHombre

6%9%

MujerHombre

10%9%

MujerHombre

5%9%

Foros 9%14%

Peridicos digitales 12%23 %

9%13%

2%3%

3%11%

24%38 %

9%15%

8%17 %

Radio

TV

Revistas

5%3%

19%15%

11%-

3%4%

15%14%

4%2%

5%4%

10%8%

2%-

6%6%

17%13%

4%4%

No s 4%4% 4%46 10%6% 6%7%

Diferencias Significativas positivas al 95%


503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes SocialesTop 2 Box (Muy o bastante frecuentemente)Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente)


46/72

8 1 - Compras online


47/72

8.1. Compras online

Los hombres se gastan ms dinero en compras personales online que las mujeres.Un 33% de los hombres se ha gastado ms de 300 en el ltimo ao, frente a un 21%de mujeres. Sin embar o una ma or ro orcin de mu eres no se ha astado nada .

17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Nada

DiferenciasSignificativas positivasal 95%

25%

25%

27%Menos de 100 euros

22%

26%

24%Entre 100 y 300 euros

Hombre

Mujer

7%

18%

3%

n re y . euros

Ms de 1.000 euros

3%

3%No s

Pregunta : Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de Internet?Pregunta : Aproximadamente cunto dinero has gastado en el ltimo ao en compras personales a travs de Internet?



48/72

8.2.- Frecuencia de uso


49/72

8.2. Frecuencia de uso

La frecuencia de consulta de las redes sociales disminuye significativamente con la edad.Un 76% de los ms jvenes de 18 a 24 aos realizan consultas a diario.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

T2BT2B

76%

59%

49%

53%

Cada da

90,8%

85,2%


15%

26%

29%

25%

Varias veces por semana

De 18 a 24 aos

77,3%

77,6%

5%

4%

9%

15%

18%

Al menos una vez a la semana

De 25 a 30 aos

De 31 a 39 aos

De 40 a 55 aos

6%

8%

4%

Con menor frecuencia

Pregunta : Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes SocialesPregunta : Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales


8.2.- Frecuencia de usoH /


50/72

Horas / semana

Los ms jvenes son los que ms horas a la semana dedican a la red social Tuenti. Y los que menos tiempo dedican a Facebook.

31%12%13%12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

0 horas23%

60%76%

64%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

0 horas

12%

40%

27%

51%

19%

53%

17%

De 1 a 3 horas

De 4 a 6 horas

24%

14%

29%

3%

18%

3%

32%

3%

De 1 a 3 horas

De 4 a 6 horas

6%

7%

8%

6%

8%

3%

5%

De 7 a 10 horas

De 11 a 15 horas

18%

8%

5%

2%

1%De 7 a 10 horas

De 11 a 15 horas

5%6%6%

8%

Ms de 15 horas

13%1%1%

1%

Ms de 15 horas

Pregunta : Aproximadamente Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes redes sociales? Pregunta : Aproximadamente Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes redes sociales?

Diferencias significativas positivas al 95% 18 a 24 aos 25 a 30 aos 31 a 39 aos 40 a 55 aos

8.2.- CaractersticasL t l


51/72

La ms actual

El segmento ms joven es el que considera las redes sociales el medio ms actual, de forma significativa.

11%9%

7% 13%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Blogs


41%

6%

35%

5%

21%

7%

18%Redes Sociales

Foros

De 18 a 24 aos

24%

1%

28%

3%

40%

9%

11%

33%Peridicos digitales

RadioDe 25 a 30 aos

De 31 a 39 aos

De 40 a 55 aos

10%10%

1%

8%

7%

8%TV

8%9%

4%

5%

1%

9%No s

Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos? Es el ms actualPregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos? Es el ms actual


8.2.- CaractersticasLa ms actual


52/72

La ms actual

Los jvenes recuerdan ms las campaas de publicidad en las redes sociales de forma significativa.

Probablemente la causa de este recuerdo es el mayor uso de las redes sociales.

88%100%


52%

71%

60%

80%

De 18 a 24 aos

29%20%20%

40%De 25 a 30 aos

De 31 a 39 aos

De 40 a 55 aos

0%S No

Pregunta : Recuerdas alguna campaa de publicidad que hayas visto en las redes sociales (MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...)?Pregunta : Recuerdas alguna campaa de publicidad que hayas visto en las redes sociales (MySpace Facebook Xing Tuenti LinkedIn Twitter Youtube...)?



53/72


54/72


Uso redes sociales

8.3.- SegmentosAnlisis cluster segn el uso de las redes sociales (detalles tcnicos en el Anexo)


55/72

Anlisis cluster segn el uso de las redes sociales (detalles tcnicos en el Anexo)

Se han identificado tres segmentos de usuarios de redes sociales con distintos perfiles:El segmento de los Lightintegra a los individuos que menos uso hacen de las Redes Sociales.

LosMedium se sitan en un estadio intermedio .El clster denominado como Heavy es el que se identifica con los usuarios ms intensos de las

redes sociales.Medium HeavyLight

SEXOHombre 39% 43%56%

Mujeres 61% 57%44%

Blogs

R.Sociales

34% 57%27%

89% 96%66%

Buscadores

Foros

Por. Digitales

T2BACTIVIDADES

EN LAS REDES

97% 99%93%

15% 63%37%

55% 70%55%

Consumidores

Oficiales 24% 43%15%

21% 37%15%


Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente)Top 2 Box (Muy o bastante frecuentemente) Diferencias Significativas positivas al 95%

8.3.- Preferencia de redes sociales


56/72

Los HeavyUsers muestran una mayor preferencia por Facebook.Tuenti gusta ms a los MediumUsers.

.

3%3%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

MySpaceDiferenciasSignificativas positivasal 95%

42%

3%

51%

4%

59%Facebook

Xing

1%

15%

1%

29%26%

Hi5

Tuenti

Light

Medium

Heavy

1%1%

1%1%

LinkedIn

Twitter

7%

10%

6%

7%

2%

Youtube

Otros

Pregunta : De las siguientes redes sociales Cul es la que ms te gusta?Pregunta : De las siguientes redes sociales Cul es la que ms te gusta?


8.3.- Valoracin de la publicidad


57/72

Los usuarios que utilizan las redes sociales en Internet de una forma ms intensiva (HeavyUsers) dan una valoracin significativamente mejor a la publicidad que ven en estas redes.

2%

0% 20% 40% 60% 80% 100% T2BT2B


5%

1%

8%

Me gusta mucho

6,6%

11,8%

66%

68%

26%

Ni me gusta ni me disgusta

,

Light

Medium

Heavy

13%

14%

55%

8%

Me disgusta bastante

14%

7%

3%

Me disgusta mucho

Pregunta : Cmo valoraras la publicidad en las redes sociales?Pregunta : Cmo valoraras la publicidad en las redes sociales?


8.3.- Compras online


58/72

Los usuarios del segmento Heavy recuerdan haber comprado una mayor diversidad de artculos el ltimo ao que el resto de los segmentos. Estos productos son muebles, msica, pelculas,

, , .

10%

9%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

ElectrodomsticosDiferenciasSignificativas positivasal 95%

47%

5%

1%

44%

9%

43%

8%

Productos de informtica o electrnica

Productos para bebs o nios

14%

24%

14%

19%

5%

30%

36%

Msica o Pelculas

Libros

Light

Medium

Heavy

21%

26%

54%

32%

35%

56%

39%

38%

B etes e av n tren arco o paquetesde vacaciones

Entradas de cine teatro o conciertos

Estancias en hotel

27%

21%

37%

20%

49%

9%

Ropa zapatos o complementos

Otros

Pregunta : Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)Pregunta : Recuerdas que tipo de productos has comprado a travs de internet el ltimo ao? (Marca todos los que correspondan)



59/72


rea geogrfica

8.4.- Posicionamiento: Divertido & Actual


60/72

Los encuestados residentes en Galiciaperciben las redes sociales como ms divertidas y actuales .

55% 52% 55%

66%Percepcin de lasPercepcin de las43% 45%

como el medioms divertidosegn el reaGeogrfica

como el medioms divertidosegn el reaGeogrfica

Galicia Madrid Catalu a Andalucia Resto Total

27%37% 35% 31% 31%

47%

redes socialescomo el medioms actalsegn el rea

redes socialescomo el medioms actalsegn el rea

Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto TotalGeogrficaGeogrfica

Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?...Pregunta : Con cul de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes aspectos?...

503503Base total usuarios de Redes SocialesBase total usuarios de Redes SocialesDi erencias signi icativas positivas a 95%

8.4.- Actividades en las redes sociales


61/72

Los encuestados catalanes son los que juegan ms online y los madrileos son los que participan menos en concursos o sorteos en las redes sociales.

Juegasonline (enla red social

Juegasonline (enla red social 16%

37% 27% 21% 22%20%

Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total

Participas enconcursos osorteos

Participas enconcursos osorteos

8%23% 28% 26% 21%14%


Pregunta : Por qu motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que correspondan) Pregunta : Por qu motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que correspondan)


8.4.- Relaciones en las redes sociales


62/72

Con anti uos

Top 2 BoxTop 2 Box Muy o bastante frecuentementeMuy o bastante frecuentemente

55%66% 56% 53%47% 55%66% 56% 53%47%

amigos

Los encuestados

Galicia Madrid Catalua Andalucia Resto TotalGalicia Madrid Catalua Andalucia Resto Total

Con

andaluces se relacionan en mayor grado de forma significativa con antiguos amigos y con desconocidos .

Top 2 BoxTop 2 Box Muy o bastante frecuentementeMuy o bastante frecuentemente

43% 34%43% 34% de trabajo

En Madrid se suelen relacionar en mayor grado con compaeros de

20%


20%


Con

.Top 2 BoxTop 2 Box Muy o bastante frecuentementeMuy o bastante frecuentemente

20%20%

5% 7%


5% 7%


Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales para relacionarte con quien te sueles relacionar?Pregunta : Cundo utilizas las redes sociales para relacionarte con quien te sueles relacionar?



63/72

9.- Conclusiones

10.- Conclusiones Generales I


64/72

Un 61% de los usuarios de redes sociales utiliza este servicio a diario, y un84% ms de una vez a lasemana.

Los servicios de Internet ms utilizados por los usuarios de redes sociales son los buscadores , losperidicos digitales y losforos.

El usuario de redes sociales dedica ms tiempo a este servicio que a otros servicios de Internet o inclusoque a los medios convencionales, ya que es el medio que ms le gusta, principalmente por considerarlo

.

El usuario de redes sociales valora la importancia de compartir contenidos de forma inmediata con unaran cantidad de contactos , rinci almente a uellos ue ha conocido fuera del mbito de las redes

sociales (familia, amigos, conocidos), aunque de forma secundaria, tambin utiliza las redes socialesonline para conocer gente.

Otros motivos de uso de las redes sociales son la bsqueda de ideas para llevar a cabo en el tiempo librey el uso de juegos y aplicaciones.

10.- Conclusiones Generales II


65/72

La actividad ms comn en las redes sociales es elenvo de mensajes . La segunda actividad que se realizacon ms frecuencia es compartir imgenes o fotos.

Las actividades que realizan los usuarios se pueden segmentar en dos grupos diferenciados , el segmentorelacionado con el intercambio de informacin y experiencias personales y el relacionado con las

.

Dentro de las redes sociales, se interacta con ms frecuencia con los amigos actuales que con otro tipode contactos. Sin embar o tambin se interacta con frecuencia son anti uos ami os com aeros deestudios y con familiares.

Lafalta de privacidad y de intimidad son los principales frenos de las redes sociales. Tambin se percibende forma negativa los falsos perfiles y los engaos de algunos usuarios.

Facebook es la red social ms conocida de forma espontnea y sugerida (la utiliza un82% de la muestra),

y es la preferida por la mitad de la muestra analizada. Tuenti es la segunda ms conocida de formaespontnea y la ms preferida por un 24%.

10.- Conclusiones Generales III


66/72

La preferencia por algunas redes se debe, principalmente, a que los usuarios creen que es ms sencilloencontrar a las personas que buscan y conocer gente en unas que en otras. El uso habitual de estasre es y e conoc m ento m s pro un o, son actores que n uyen en a ec s n e no ut zar otra resocial.

, , jvenes. Se diferencia, especialmente, Tuenti como la red ms asociada a la juventud.

Youtube se diferencia como la me or ara ver com artirvideos e im enes . Sin embar o no se ercibede forma espontnea como una red social.

El usuario de Redes Sociales se conecta principalmente en elhogar . Un 87% se conecta desde casa muy obastante frecuentemente. Solo el 17% de las conexiones tienen lugar en el trabajo y un 8% en el centrode estudios. Los equipos a travs de los que se conectan son bsicamente ordenadores de sobremesa(65% T2B) yporttiles (58% T2B).

10.- Conclusiones Generales IV


67/72

PUBLICIDAD

Sociales.

.

La publicidad en las redes sociales se percibe desde un punto de vista neutral . A un 64% de losencuestados no le molesta la publicidad en las redes, pero tampoco le gusta.

Un 44%de los encuestados es fan o amigo de alguna marca o empresa dentro de las Redes Sociales.

COMPRAS ONLINE

Un 76% de los usuarios de redes sociales responde que ha efectuado compras online el ltimo ao. Los

pro uctos m s compra os son etes e av n, pro uctos e n orm t ca o e e ectr n ca, ropa, zapatoso complementos.

10.- Conclusiones Generales V


68/72

SEGMENTACIN: EDADEl conocimiento de las Redes Sociales y su frecuencia de uso seincrementa significativamente cuantomenor es la edad del encuestado.

Lossegmentos ms jvenes perciben las redes sociales como ms actuales y tienen un mayor recuerdode la publicidad.

En cuanto a las actividades que realizan en las redes sociales, los segmentos ms jvenes envan msmensa es p cos que os em s segmentos e m s e a .

Tuenti es la red social ms conocida y la ms frecuentada por el segmento de 18 a 24 aos.

Facebook es la red menos frecuentada por el segmento ms joven (18 a 24 aos), y ms frecuentada porel resto de segmentos, principalmente por el de 25 a 30 aos.

10.- Conclusiones Generales VI


69/72

SEGMENTACIN: USO DE REDES SOCIALESEl heavy user de redes sociales, se caracteriza por ser del segmento ms joven , muestra una mayorpreferencia por Facebook que los otros segmentos y lo utiliza en una mayor proporcin que el resto parabuscar ideas para su tiempo libre, y para el uso de aplicaciones y juegos disponibles en las Redes. Estosusuarios utilizan en mayor grado Internet , valoran mejor la publicidad en las redes y realizan un mayonmero de compras online.

El medium user , es un segmento con una mayor proporcin de mujeres . En este segmento tambinencontramos una mayor proporc n e usuar os e Tuent .

Ellight user destaca por componerse en mayor proporcin que el resto por un segmento de mayor edad ,.


70/72

[email protected]

Anexo


71/72

Anlisis de CorrespondenciasEs una tcnica de reduccin de dimensiones y elaboracin de mapas porcentuales. Estos mapas se basan en la asociacin de atributos y marcas.

Interpretacin del mapa:Proximidad de atributos : estos atributos tienen perfiles similares.Proximidad de marcas : sus puntos fuertes y dbiles son similares.Prox m a e atr utos o marcas a or gen: se comportan como a me ia, no se diferencian del resto.Proximidad entre atributos y marcas :

.Puntos lejanos : estos puntos estn menos correlacionados o no estn asociados.

Anexo


72/72

Anlisis factorial de componentes principalesEl anlisis factorial de componentes principales estudia las relaciones de interdependencia que se producen entre un conjunto de variables o de individuos.

Esta anlisis resume la informacin contenida en las variables iniciales de la matriz de datos en una serie de factores o variables compuestas.

Este anlisis busca analizar la interdependencia entre variables definiendo segmentos homogneos

An isis c uster no jer rquico

en su n er or y e erog neos respec o a o ros grupos.

Hemos llegado a esta segmentacin a travs de un anlisis cluster no jerrquico realizado a travs de

,

Sociales, Buscadores, Foros,).

Informe Redes Sociales_Iab Research

Documents