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escritoporelautordelmismo.
ReporteEvaluacindeCandidatoPosicin:AsesorComercial
Evaluador:EduardoLopez
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ReporteEvaluacindeCandidato20dejuliode2015
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ContenidoIntroduccin..................................................................................................................................2DatosPersonales:..........................................................................................................................2FormacinAcadmica...................................................................................................................2ExperienciaLaboral.......................................................................................................................2Reportedeevaluacionesefectuadas............................................................................................3ReportedeNiveldeConocimientoyManejoTcnico..................................................................3ReportedePerfildePersonalidad................................................................................................3ReportedeCompetencias.............................................................................................................3IntegracindeFORTALEZASyDEBILIDADES.................................................................................4ReportedeRastreo.......................................................................................................................4ConclusinFinal............................................................................................................................4CierredelInforme.........................................................................................................................5Apndices......................................................................................................................................6PERFILDECARGOAsesorComercial.........................................................................................7MANUALDEFUNCIONES...........................................................................................................8Test16PFCattellDetalle...........................................................................................................9TestIPVDetalle.......................................................................................................................11
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REPORTEFINALINFORMEPSICOLABORALCARGO:ASESORCOMERCIAL
Introduccin.
El presente reporte detalla metodologa, hallazgos y evidencias,
as
comoconclusionesderivadasduranteelprocesodeevaluacinyseleccinparaelpuestodeAsesorComercial.
DatosPersonales:
Nombre:JuanDiegoPrezEdad:27DomicilioActual:CiudaddeSantaCruz,BoliviaNacionalidad:Boliviano
FormacinAcadmica(Tcnica,Universitaria,Especializacin)
EstudiosBsicos:
BachillerenHumanidadesColegioAmadeoMozartEstudiosTcnicos:
EspecialistaenVentasyGestindeCarteradeClientesCECAPEstudiosUniversitarios:
PregradoAdministracindeEmpresas(5toSemestre)FormacinAdicional:
OperadordeComputadorasyDactilografaInstitutoCalifornia
ExperienciaLaboral(demsrecienteamsantiguo)
Puesto1:EjecutivodeVentasImprentaLandvar
Funciones principales: Atencin al cliente en plataforma. Venta y
toma depedidos de clientes.Atencin de lnea telefnica. Resolucin de
preguntas
yquejasdeclientes.Mantenerdatosdeclientealdaensistema.TiempoenCargo:3aosMotivodeRetiro:buscamejorarcompensacin
Puesto2:AuxiliardeOficinaImportadoraSanLuisFunciones
principales: Realizar diversos trmites y diligencias en bancos
yentidades pblicas. Gestionar sistema de archivos de oficina. A
cargo defacturacin de mercadera. Actividades miscelneas en apoyo a
SecretariaEjecutiva.TiempoenCargo:3aosMotivodeRetiro:buscoentrarencampodeventas
Puesto3:AuxiliardeAlmacnSupermercadosHipermaxi
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Funciones principales: Gestionar kardex de ingreso de productos.
Realizarconteo peridico de inventario.Mantener al da registro de
vencimiento
deexistencias.AsistirenlaboralmiscelneasaEncargadodeAlmacn.TiempoenCargo:1aosMotivodeRetiro:findecontrato.Norenov.
Reportedeevaluacionesefectuadas
TestDominoD48.ElcandidatofueadministradoeltestdeDominoD48enversincomputarizada.Elcandidatoestenel84percentildeinteligenciadeacuerdoaestetest.
ReportedeNiveldeConocimientoyManejoTcnico
Sesuministralcandidatounapruebatcnicabsicafuncionalsobreelmanejodeplanillas,consistiendoenlaejecucindetareasfrecuentesysimples.Elcandidatodemuestrafamiliaridadycompetenciaenelusodesistemaoperativoyplanillas.
ReportedePerfildePersonalidad
TestPersonalidad16PFCattellElcandidatofueevaluadopormediodeunaversincomputarizadadelTest
Cattell. Los resultados no demuestran condiciones anormales yapoyan
su aptitudparaelpuestoen consideracin.Eldetalledel
testpuedeserencontradoenlaseccindeapndices.
TestInventarioPersonalidaddeVentasIPVElcandidatofueevaluadopormediodeunaversincomputarizadadelIPV.
De acuerdo al resultado obtenido, el candidato Tiene
unaDisposicinGenerala laVentadentrode
lanormalidad.Eldetalledeltestpuedeserencontradoenlaseccindeapndices.
ReportedeCompetenciasEvaluacindecompetenciasseefectuvamtodoEntrevistasporCompetencias.Seinstalcandidatoacitarydiscutirendetallecircunstanciasensuvidalaboralpasadaque
ilustren y ejemplifiquen su nivel de competencia en relacin a
aquellascompetenciasrelevantesalcargoaconsideracin.
OrientacindeservicioalclienteConductaconsiderada:Respuestainicialaquejaverbaldecliente
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Gradodecompetencia:Medioaaltogradodedesempeoenestacompetencia,basadoensuactuarensituacionessimilaresenelpasado.HabilidadesdeNegociacinConductaconsiderada:RespuestaaobjecininicialaofertadeventaGradodecompetencia:BuengradodeasertividadperomedioabajogradodeconocimientoentcnicasdegestindeobjecionesOrientacinallogrodeobjetivosConductaconsiderada:RespuestaadificultadesdelentornoparacumplirconobjetivosdeventaGradodecompetencia:Candidatodemuestraungradomedioaltoenremontardificultadesincidentalesqueprevenganelcumplimientodesusobjetivoslaborales.SociabilidadConductaconsiderada:HabilidaddeestableceramistadesennuevosmbitosGradodecompetencia:Elcandidatoestablecerelacionesamistosasfcilmenteenmbitosnuevos.
IntegracindeFORTALEZASyDEBILIDADESFortalezasdelCandidato
Elcandidatodemuestraunaaltahabilidaddeempatizaryestablecerrapportconunagamavariadadepersonalidades.
DebilidadesdelCandidato
ElcandidatodemuestradeficienciasenlagestinefectivadeobjecionesReportedeRastreo
CentraldeRiesgos.SecontactalaCentraldeRiesgos.Dichaentidadnoreportasituacinanormalconelcandidato.AntecedentesPoliciales.Sepidialcandidatoproveerconunreportedeantecedentespoliciales.Elcandidatotrajounreportesinantecedentes.
ConclusinFinalEn base a toda la informacin considerada durante
el proceso de
evaluacin,estimamosqueelpresentecandidatotieneunaaptitudMediaparaelcargodeAsesorComercial.Noobstantenotamosquetienepotencialparaseruncandidatosuperior,sisesuplensusdeficienciasdeformacin,enespecialenaspectotcnicosdeGestindeVentas.
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CierredelInforme(inclusindelosdatosdelelaboradordelinformeInformeelaboradopor:Ing.EduardoLopezen18/7/2015
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Apndices
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PERFILDECARGOAsesorComercialObjetivodelCargo:Lograrmetasestablecidasenelpresupuestodeventasdelaempresa,manteniendodeformaactivalasrelacionesconelcliente,lograndounafidelizacinpermanentedelmismo.Responsabilidades:1.Consolidarlaimagencorporativadelaorganizacin.2.Mejorarcontinuamentenuestrodesempeohaciaelcliente.CompetenciasLaborales
1. Orientacindeservicioalcliente2. HabilidadesdeNegociacin3.
Orientacinallogrodeobjetivos4. Sociabilidad
CondicionesdeTrabajo:Salario:Bsico+comisiones.Horario:LunesaViernesde7:00ama5:30pm.Sbadosde8:00ama12:00mRelacinconotrasreas:
Elcargoserelacinconlassiguientesreaspararealizarsugestin,GerenciaGeneral,DireccinComercial,DepartamentodeCartera,DepartamentoOperativo.Resultadosdelcargo
1.
ExcederlasexpectativasdelclienteencuantoalosproductosyserviciosbrindadosporelAsesorComercial.2.Proactividadenelmejoramientocontinuodesudesempeo.3.Compromisoconlosobjetivosymetasestablecidasporlaorganizacin.
SituacionesCrticasdelCargo:1.
Gerenciamientodeclientes(Actualizacinpermanentededatos).2.Recaudos
decartera.
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MANUALDEFUNCIONES1.Conoceracertadamentelosproductosyserviciosdelaorganizacin.2.Asesorardemanerarealyobjetivaalosclientesysusnecesidades.3.Manteneruncontinuocontactoconlosclientes.4.Administrarcoherentementesuagendadetrabajo.5.Mantenerunabsquedaconstantedenuevosclientesymercados.6.Realizarinvestigacionesconstantesacercadelmercadoysusprecios.7.Responsabilizarsedelrecaudodecarteradelosclientes.8.Ofrecerunexcelenteserviciopostventa.9.Diligenciaryreportaralcoordinadordecalidadlasoportunidadesdemejoramientoexpresadasporelcliente.10.Cumplirconlasmetasestablecidasparaelpresupuesto.11.Confirmarconelclienteelrecibodelamercanca,lacalidaddelmaterialelservicioprestadoyresolvercualquierinquietudquepuedatener.
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Test16PFCattellDetalle
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TestIPVDetalleDGV:TieneunaDisposicinGeneralalaVentadentrodelanormalidad.Puedesdesempearperfectamentetupuestodetrabajoenventas,aunqueesbuenoquesigasesforzndotepormejorartusactitudeshaciaelcliente.Receptividad:Tienepocacapacidaddereceptividad.Tecuestaponerteenellugardelclienteyllegaracomprenderloyadaptarteasusnecesidades.Necesitastrabajarlaempataylaescuchaactiva.Noencajasbienenlospuestosdeserviciopostventa,atencinalcliente,reclamacionesoenpersonalizacindeproyectos.Agresividad:Tuniveldeagresividadesnormal,porloquepuedesdesempearpuestosdemarketing,bsquedadenuevosclientesyventadirecta.Noobstante,conesfuerzoyentrenamientopodrsganarseguridadentimismoymejorartusresultados.Adaptabilidad:Adaptabilidadexcepcionalmentebuena.Comprensin:MuypocaComprensin.Controldesmismo:MuypocoControldesmismo.Toleranciaalafrustracin:MuypocaToleranciaalafrustracin.Combatividad:Combatividadligeramenteporencimadelonormal.Dominancia:Dominancialigeramentepordebajodelamedia.Seguridad:Seguridadligeramentepordebajodelamedia.Actividad:MuypocaActividad.Sociabilidad:MuypocaSociabilidad.