Informe final grupo 9

Maestría Educación a Distancia E-learning

Diseños instruccionales para entornos virtuales (ART)

Nombre del Proyecto:

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN PARA DESARROLLO ORGANIZACIONAL A EMPRESA MAQUILADORA

MEXICANA

Grupo 9

Integrantes:

Adriana Maldonado Edison Javier Guaña Emilio Cárdenas Ana Vidal Ivan GalarzaVisel MayorgaPamela FreireGloria PilloniFabricio Ortiz

Junio, 2013

Informe de Propuesta de Capacitación

Introducción

Este documento tiene como objetivo presentar la Planificación del Proyecto de Asesoría a la

Empresa Maquiladora Mexicana, cuyo objetivo principal es:

Implementar un programa de capacitación para Desarrollo Organizacional a Empresa Maquiladora

Mexicana.

Dado que la asesoría estará orientada a la capitación del personal que labora en la organización con

la finalidad de implementar un programa de capacitación para Desarrollo Organizacional, basando

en la modalidad de E-learning, y tomando como metodología para la implementación de los

Entornos de aprendizaje (EVA) la Metodología PACIE, hemos decidido recomendar que el

proyecto se lleve a cabo en 3 fases, las cuales se describirán con detalle en el desarrollo del

informe.

Así mismo, se le recomienda a la Empresa Maquiladora Mexicana profesionalizar el Departamento

de Capacitación y Desarrollo, desarrollando las siguientes funciones dentro del mismo:

Coordinador de Capacitación: cuyas funciones sean las de asesorar, coordinar y regular los nuevos

procesos de talleres derivados de la implementación del modelo de entornos virtuales.

Tutor – Comunicador: Sus funciones serán preparar las guías, brindar sugerencias de lecturas y

tutorías. Se sugiere crear un tutor por cada taller que sea aperturado.

Expertos en Sistemas: Es el profesional es el encargado de la programación, diseño, operación y

mantenimiento de la plataforma virtual. Se requiere de un técnico en sistemas para realizar un

trabajo efectivo en lo referente a la administración de las base de datos y acceso a la misma.

Personal administrativo: para desempeñar las funciones de: Avisos a los participantes, acceso de

materiales en la plataforma, registro de participantes y materiales, etc. Este personal tendrá el rol

de llevar la gestión administrativa del programa de entrenamiento sugerido.

Diagnostico Situacional

El presente proyecto se basó en cuatro Etapas de Desarrollo Organizacional

I. Contacto inicial con la organización, especificación de requerimientos y contrato de

trabajo.

II. Aplicación de Diagnóstico Inicial, en el que aplicaron herramientas estratégicas al total de

los trabajadores, a saber:

1. Observación inicial. El consultor asistió a las instalaciones de la empresa maquiladora,

realizando un proceso de observación detallado, utilizando como herramienta de apoyo el

“Check List” (Fisher, 2008), apoyado con la videograbación de los procesos: Técnico-

Administrativo y Psico-Social.

2. Aplicación de Focus Gruoup. Se aplicó la herramienta a los trabajadores de los tres turnos,

adicionalmente del personal administrativo, considerando como preguntas de detonación

las enfocadas a: Herramientas y materiales de trabajo, Supervisión de Personal y ambiente

laboral.

3. Encuesta de Clima Laboral. Se aplicó encuesta de clima laboral a todo el personal de la

organización, considerando los siguientes elementos:

a. Compañeros de trabajo

b. Aceptación

c. Confianza en el grupo de trabajo

d. Toma de Decisiones

e. Beneficios y Salarios

f. Capacitación

g. Servicio Médico

h. Ingreso Salarial

i. Seguridad e Higiene

j. Acceso a información

k. Herramientas de trabajo

l. Misión, visión, principios de actuación, filosofía empresarial

m. Pertenencia

n. Desempeño de los empleados

III. Presentación de propuestas. En reunión de resultados se entregó al representante de

RRHH de la Organización los hallazgos obtenidos del Diagnóstico inicial, el cliente

solicitó realizar plan de trabajo de Capacitación y Desarrollo

IV. Desarrollo y Gestión de la propuesta de consultores respecto a Capacitación y

Desarrollo (En proceso)

Alcance

El presente programa de capacitación, tendrá una aplicabilidad 100%, lo que se traduce en una

cobertura al total del personal de la Empresa Maquiladora, sin importancia de puesto, antigüedad,

resultados de evaluación de desempeño, etc. Motivo, por el que el Diagnóstico de Necesidades de

Capacitación, fue realizado a la totalidad del personal.

Objetivo General

Implementar un programa de capacitación para desarrollo organizacional a empresa maquiladora Mexicana.

Objetivos Específicos

1. Mejorar o desarrollar las competencias de cada unidad estratégica de negocio.

2. Aumentar la capacidad de comunicación efectiva a través de entornos virtuales.

3. Proponer una adecuada gestión del conocimiento interno.

4. Modificar la cultura organizacional para reforzar un clima laboral más satisfactorio.

Justificación

El proyecto busca implementar la modalidad de módulos virtuales en la Organización, bajo la

modalidad de E-learning; la cual será diseñada y construida tomando como base la metodología de

PACIE; todo este proceso de estudio será diseñado y creado por el grupo consultor Adriana y

Asociados en sus entornos de aprendizajes y serán los administradores de los mismos, de la misma

forma durante este proceso se logrará que estos desarrollen las destrezas y habilidades requeridas

para el desenvolvimiento de forma eficiente en las tareas propias de la Organización.

Metodología PACIE

A medida que el tiempo avanza, se requiere de un aprendizaje independiente, individual e interactivo a través de contextos "virtuales", superando los límites de tiempo y espacio, aprovechando las NTICs para la organización de trabajos en grupo.

Los pasos de la Metodología son:

Presencia

Alcance

Capacitación

Interacción

E-learning

Requisitos del Producto o Solución

Creación de un programa de capacitación basado en la metodología PACIE.

Recursos del Proyecto:

Talento Humano

1 Coordinador de Capacitación

9 Asesores Tecno-pedagógicos

Total de trabajadores de la organización: 112 a la realización del presente diagnóstico,

1 Líder Técnico

1 Ingenieros en Sistemas - Administradores de la Plataforma Moodle

Recursos Tecnológicos

1 Servidor Central para la Plataforma Moodle

1 Servidor Remoto para la Plataforma Moodle

Licencias para la Plataforma Moodle

Software para la conformación de la Plataforma Moodle (Antivirus, Firewall, Antispyware, FVLPlayer, Move Maker, PhotoScape, Picasa 3, flash, Acrobe)

10 Ordenadores Personales

Financieros

La Organización deberá solicitar recursos para la inversión tecnológica requerida para la implementación de la Plataforma Moodle en la Sede Principal.

Los costos asociados a la logística del programa de Capacitación serán estimados al momento de iniciar el proyecto

La inversión en capacitación será:

CURSOPARTICIPANTES TIPO DE NUMERO PRESUPUESTO

TOTAL CURSO HORAS TOTAL1 Control de Inventarios 3 E 25 $ 14.000,00

2Herramientas de Computo:Excel

6 I 12 $ 600,00

3Herramientas de Computo:Word 4

I12

$ 600,00

4 Liderazgo 2 I 8 $ 200,00 5 Seguridad en el Trabajo TODOS I 39 $ 2.600,00

6Supervision y Gestion de Personal 2 E 15 $ 7.000,00

7 Taller de Motivacion 2 E 5 $ 1.200,00

8Tecnicas de Negociacion Efectiva 2 E 8 $ 10.518,00

9 Trabajo en Equipo 1 I 12 $ 9.500,00 Total de Inversión de Capacitación $46.218

NOTA: LOS CURSOS, TALLERES Y CAPACITACION INTERNOS, SE CONSIDERAN GRUPOS DE 15 PERSONAS Y PRECIO DE 200 POR EL MISMO, CONSIDERANDO GASTOS INDIRECTOS

Tipo de Curso: I Interno, E Externo

La inversión en la Asesoría será por 12 meses estableciendo un salario fijo según la descripción de

puestos correspondiente así como su impacto en los objetivos de la organización, quedando como

se explica a continuación:

Talento Humano SalarioCantidad de

TalentosTotal Anual

Coordinador de Capacitación

$12.000 1 $144.000

Asesores Tecnopedagogicos

$10.000 9 $108.000

Líder Técnico $18.000 1 $216.000

Administradores Moodle $12.000 1 $144.000

Total de la Inversión $612.000

Propuesta de Capacitación

CURSO OBJETIVO DURACIÓN

Control de Inventarios

Conocer el sistema administrativo que permita el control y la agilización de almacenes mediante la distribución adecuada de tareas y responsabilidades.

2 Semanas 25 Horas

Académicas

Herramientas de Computo: Adquirir el conocimiento y desarrollo de habilidades y actitudes en el uso de las herramientas computacionales básicas.

2 Semanas 12 Horas

AcadémicasExcel

Herramientas de Computo: Adquirir el conocimiento y desarrollo de habilidades y actitudes en el uso de las herramientas computacionales básicas.

2 Semanas 12 Horas

AcadémicasWord

Seguridad en el Trabajo

Desarrollar habilidades en los trabajadores que les permitan trabajar bajo un sistema de seguridad de cero accidentes.

5 Semanas 39 Horas

Académicas

Liderazgo

Generar las aptitudes y conocimientos necesarios para que los participantes puedan dirigir y controlar grupos de trabajo con una buena relación.

1 Semana 8 Horas

Académicas

Supervisión y Gestión del Personal

Que el participante tenga oportunidad de conocer, experimentar y adquirir las habilidades de supervisión que se necesita para integrar un equipo de trabajo eficaz.

2 Semana 15 Horas

Académicas

Trabajo en Equipo

Adquirir habilidades que permitan a los colaboradores realizar su trabajo a través de sinergia para efectivar los procesos a los que pertenecen.

2 Semana 12 Horas

Académicas

Técnicas de Negociación Efectiva

Proporcionar a los participantes, técnicas y habilidades, necesarias para la realización de ventas efectivas.

1 Semana 8 Horas

Académicas

Taller de Motivación

Que el personal identifique el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar con entusiasmo para alcanzar objetivos.

1 Semana 5 Horas

Académicas

Plan de Actividades de la Propuesta de Capacitación

El Plan de actividades propone lograr el objetivo a través de la ejecución de 3 fases:

Fase I Diagnostico y detección de necesidades de capacitación de los empleados

Fase II Ejecución del plan de Capacitación

Fase III Evaluación de los resultados obtenidos en base a los objetivos planteados por el área directiva

La Fase I: Diagnostico y detección de necesidades de capacitación de los empleados

Estará orientada a realizar un diagnóstico y determinar las necesidades de capacitación de

los empleados de la organización. Durante esta fase se realizará el diagnóstico y se

establecerán cuáles son las necesidades de capacitación de los docentes de forma individual

con la finalidad de presentar una propuesta de Plan de Capacitación para los empleados de

la organización, una vez que sean identificadas las brechas de conocimiento en relación a

los habilidades y destrezas que los mismos deben poseer tomando como referencia la

Metodología PACIE.

Duración Fase I: 3 semanas

Actividades a ejecutar:

1. Diagnóstico de las áreas a potenciar en los empleados 1 Sem1.1 Ejecutar entrevista guiada 1.2 Análisis de resultados

1.3 Determinar Grupos de Capacitación por áreas de necesidades 1.4 Presentación informe

2. Organización de los talleres según áreas de necesidad 1 Sem 3 Días2.1. Diseño de contenidos 2.2. Logística de los talleres de capacitación 2.3. Generación de Material de apoyo

3. Conformación de grupos de capacitación 2 Días3.1. Estructurar el Plan de formación por Grupos de Empleados3.2. Agrupar a los participantes en Grupo de trabajo 3.3. Enviar invitación para participación en los talles

La Fase II: Ejecución del plan de Capacitación

Estará orientada a la ejecución del plan de Capacitación para los docentes de la institución.

Es importante destacar que durante esta fase no solo se pretende lograr que los empleados

tengan las nociones y herramientas de trabajo y que conozcan las herramientas

informáticas, así como el uso adecuado de los recursos tecnológicos sino que desarrollen

destrezas y habilidades que les permitan un buen desenvolvimiento de forma eficiente en

las tareas propias de la Organización.

Duración de Fase II: 3 Meses

Actividades a ejecutar:

1 Desarrollo de los Talleres 3 Meses

2 Evaluación de Avance 1 Semana2.1 Análisis de Desarrollo de Destrezas 2.2 Presentación de Informe

ACTIVIDAD DURACIÓN

FASE I 3 SEMANAS1. Diagnóstico de las áreas a potenciar en los empleados 5 días 1.1 Ejecutar entrevista guiada 1.2 Análisis de resultados 1.3 Determinar Grupos de Capacitación por áreas de necesidades 1.4 Presentación informe 2. Organización de los talleres según áreas de necesidad 8 días 2.1. Diseño de contenidos 2.2 Logística de los talleres de capacitación 2.3 Generación de Material de apoyo 3. Conformación de grupos de capacitación 2 días 3.1 Estructurar el Plan de formación por Grupos de Empleados 3.2 Agrupar a los participantes en Grupo de trabajo 3.3 Enviar invitación para participación en los talles

FASE II 12 SEMANAS1. Desarrollo de los Talleres 11 Semanas2. Evaluación de Avance 1 Semana 2.1 Análisis de Desarrollo de Destrezas 2.2 Presentación de Informe

Cronograma de Actividades

Fase I y Fase II

Fase III: Evaluación de los resultados obtenidos en base a los objetivos planteados por el área directiva

Esta etapa del proyecto se ejecutará de forma constante a lo largo de la gestión del

programa de capacitación, será realizada por el coordinador de capacitación e incluye la

medición de la eficiencia del programa de capacitación.

Es necesario que en caso de no obtenerse los resultados establecidos por el grupo directivo

se generen un plan de acción que permita a la empresa, alcanzar los objetivos estratégicos

responsabilidad del área de desarrollo de personal.

Curso de capacitación modular con metodología PACIE

Modalidad

a) Virtual: La metodología E-learning exige un mínimo de 80% de tiempo destinado a las actividades.

b) Modular: La capacitación se realizará mediante módulos secuenciales que tendrán una duración máxima de 20 semanas. Los contenidos de estudio se actualizarán semanalmente.

Contenidos

Taller 1: Control de Inventarios

Objetivo General: Conocer el sistema administrativo que permita el control y la agilización de almacenes mediante la distribución adecuada de tareas y responsabilidades.

Objetivos específicos:

Facilitar conocimientos, herramientas y técnicas que permitan al participante del

curso estudiar y analizar un marco referencial sobre la administración de

inventarios.

Sentar la base para un manejo de inventarios efectiva en la empresa, mediante el

estudio de técnicas de administración y control de inventarios y su aplicación casos

prácticos aplicados en la organización.

Contenidos:

Módulo I: Generalidades

Introducción

Los costos de la administración de inventarios

Falta de existencias

Los inventarios de temporada

Tipos de inventarios: Materias primas, Productos en proceso, Productos terminados

Riesgo de alta inversión en inventarios

Módulo 2: Técnicas de Administración de Inventarios

Determinación del tipo de control necesario: el sistema ABC

La cantidad económica de pedido

Aplicaciones

Dirigido a:

Entre los colectivos participantes en la presente acción formativa cabe destacar los

siguientes:

Trabajadores en activo o unidades productivas iniciadas

Empresarios que requieren personal con perfiles específicos para ocuparlas.

Duración:

El curso se desarrollará en dos semanas, cada semana contempla el estudio de un módulo

para el que deberá existir una dedicación de 12 horas (2 horas diarias por 6 días), en total el

mismo tiene una duración de 25 horas, la última hora corresponde al proceso de evaluación

final.

Taller 2: Herramientas de Computo: Excel

Objetivo general:

Adquirir el conocimiento y desarrollo de habilidades y actitudes en el uso de las

herramientas computacionales Básicas.

Objetivo específico:

Aprender a guardar y abrir un documento de Excel.

Adquirir conocimientos básicos sobre la introducción y corrección de datos.

Trabajar con rangos, funciones y datos.

Aprender las nociones básicas para dar formato a una hoja de cálculo.

Utilizar las técnicas de desplazamiento y movimiento.

Saber utilizar las fórmulas.

Saber crear una hoja de gráficos.

Conocer los distintos tipos de gráficos.

Contenidos:

Módulo I: Introducción al programa, creación y edición de hojas de cálculo,

manejo de ventanas y menús. Libros de trabajo, inserción, eliminación. Introducción

de datos, tipos, series, tendencias, propiedades. Hojas de Trabajo: Desplazamiento

entre hojas. Seleccionar, insertar, eliminar, mover o copiar hojas. Insertar hojas.

Cambiar de nombre a una hoja. Ocultar hojas.

Módulo II: Edición de datos, modificación, copiar, mover, pegar. Ortografía,

configuración de página, impresión de formatos. Uso de Formulas, referencias a

otras hojas, mover y copiar formulas. Uso de Funciones Básicas, características y

propiedades.

Módulo III: Formatos de celda, ancho, alto, alineación, fuentes, bordes, rellenos,

estilos, autoformato. Gráficos, Creación y modificación, selección de elementos.

Creación y uso de listas, autocompletar, formularios, orden y validación de datos.

Módulo IV: Filtros, autofiltro, filtro avanzado, listas filtradas. Prácticas y ejercicios

aplicados de nivel básico.

Dirigido a: Entre los colectivos participantes en la presente acción formativa cabe destacar los

siguientes:

Administradores, Contadores, Asistentes de personal y recursos humanos,

Ingenieros, Supervisores.

Trabajadores en activo o unidades productivas iniciadas.


Duración:

El curso de 4 módulos tiene una duración de 2 Semanas; tendrá una duración de doce (12)

horas.

En relación a metodologías, cabe resaltar la flexibilidad que te ofrece a la hora de

administrarte las actividades que el proceso de aprendizaje conlleva, tanto a nivel teórico

como práctico.

Taller 3: Herramientas de Computo: Word

Objetivo general:

Adquirir el conocimiento y desarrollo de habilidades y actitudes en el uso de las

herramientas computacionales básicas.


Conocer los elementos de la interfaz gráfica de Word.

Aprender a administrar los documentos, en lo que ha guardado y apertura se refiere.

Adquirir los conocimientos básicos para la escritura y edición de un texto.

Conocer las diferentes categorías de administración de formato que existen.

Aprender a trabajar con estilos y elaborar tablas de contenidos.

Adquirir nociones básicas para trabajar con tablas y poder modificarlas.

Aprender a combinar correspondencia.

Contenidos:

Módulo I Introducción a Word, generalidades, la interfaz de Word, barras de

menús y de herramientas, panel de tareas y barra de estado, barras de

desplazamiento, Vistas de Word, Normal, Diseño, Impresión. Propiedades del

documento, formas de abrir, guardar y cerrar el documento. Configuración de

página. Desplazamiento a través del documento.

Módulo II Trabajar con textos, insertar textos, seleccionar texto, mover y copiar

texto, eliminar texto, insertar símbolos. Formato de fuente, formato de párrafo,

numeración y viñetas, mayúsculas y minúsculas.

Módulo III Creación y aplicación de estilos, modificación de estilos, elaboración

de tablas de contenidos. Revisión de ortografía y gramática. Inserción de imágenes,

autoformas, organizadores gráficos.

Módulo IV Utilización de tablas, creación de tablas, selección de elementos de una

tabla, formato de tabla, eliminar una tabla. Inserción de número de página, bordes

de página, impresiones, vista preliminar y opciones de impresión. Creación de lista

de contactos, combinación de correspondencia.

Dirigido a:


siguientes:



Duración:

El curso de 4 módulos tiene una duración de 2 Semanas; cada módulo es desarrollado

durante 12 horas.

El desarrollo de cada módulo se impartirá mediante una metodología activa, participativa y

dinámica. Para un mejor anclaje de los conocimientos este proceso se desarrollará de lo

simple a lo complejo con casos prácticos.

Taller 4: Seguridad en el Trabajo

Objetivo general:

Desarrollar habilidades en los trabajadores que les permitan trabajar bajo un sistema de

seguridad de cero accidentes.


Conocer los riesgos derivados y las medidas preventivas en el manejo de gases y

recipientes a presión desde el punto de vista de la seguridad.

Elaborar modelos de gestión de los residuos tóxicos y peligrosos y saber las

prácticas que deben seguirse desde el punto de vista de la seguridad en el marco de

la legislación vigente.

Evaluar los riesgos y medidas de prevención asociadas a las operaciones de

almacenamiento en general, y de productos petrolíferos, en particular, así como en

espacios confinados.

Contenidos:

Módulo I: Programa Aragón

Módulo II: Programa Sobreesfuerzos

Módulo III: Programa Objetivo Cero Accidentes de Trabajo

Módulo IV: Programa PREVEA

Dirigido a:


siguientes:



Duración:

El curso de 4 módulos tiene una duración de 5 Semanas; tendrá una duración de 39 horas.

Taller 5: Liderazgo

Objetivo general:

Generar las aptitudes y conocimientos necesarios para que los participantes puedan dirigir

y controlar grupos de trabajo con una buena relación.


Interpretar conceptos básicos de liderazgo

Analizar los elementos comunes de los líderes

Identificar las roles gerenciales de liderazgo

Establecer los rasgos de los líderes efectivos. Estudio de caso

Analizar los modelos de las dimensiones de la personalidad del líder

Contenidos:

Módulo I: Conceptos y definición de liderazgo, análisis de las características y elementos comunes de los líderes.

Módulo II: Identificación de los roles gerenciales del liderazgo, análisis de las teorías de Mintzberg y MacClelland.

Módulo III: Determinación los rasgos de los líderes efectivos. Estudio de casos

Módulo IV: Modelos de los 5 dimensiones de la personalidad de los líderes, ejemplos de personajes de la vida real

Dirigido a:


siguientes:



Duración:

El presente módulo durará 8 horas dividido en cuatro etapas cada uno de ellas con una

duración de 2 horas.

La metodología usada será e-learning completamente y se espera que durante el proceso se

pueda evidenciar cambios en la actitud de los colaboradores hacia la consecución de

objetivos en base a liderazgo

Taller 6: Supervisión y Gestión del Personal

Objetivo general:

Que el participante tenga oportunidad de conocer, experimentar y adquirir las habilidades

de supervisión que se necesita para integrar un equipo de trabajo eficaz.


Adquirir conocimientos básicos sobre la supervisión y gestión del personal

Dominar las técnicas de supervisión y gestión de personal

Dominar los componentes de la supervisión y gestión del personal

Mejorar la relación jefes-subordinados.

Agilizar la toma de decisiones y la solución de problemas.

Contribuir a la formación de líderes supervisores

Incrementar la productividad y la calidad del trabajo.

Convertir a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar y vivir en ella.

Contenidos:

Módulo I: Declaración de metas y Compromisos

Para que sirven las metas

Como establecer metas

Módulo II: Orientación del Desempeño

Para qué sirve la orientación

Como orientar el desempeño

Módulo III: Evaluación del Desempeño

Para qué sirve la evaluación

Como Evaluar el desempeño

Módulo IV: Retroalimentación

Para qué sirve la retroalimentación

Como retroalimentar y recompensar

Dirigido a:

Entre los colectivos participantes en la presente acción formativa cabe destacar los siguientes:

Trabajadores en activo o unidades productivas iniciadas Empresarios que requieren personal con perfiles específicos para ocuparlas.

Duración: El curso de 4 módulos tiene una duración de 2 Semanas; cada módulo es desarrollado

durante 15 horas

En relación a metodologías, cabe resaltar la flexibilidad que te ofrece a la hora de

administrarte las actividades que el proceso de aprendizaje conlleva, tanto a nivel teórico

como práctico.

Taller 7: Trabajo en Equipo

Objetivo general:

Adquirir habilidades que permitan a los colaboradores realizar su trabajo a través de

sinergia para hacer efectivo los procesos a los que pertenecen.


Comprender las diferencias entre equipo y grupo

Conocer las características y elementos que componen un equipo eficaz

Conocer cómo planificar y organizar el trabajo en equipo

Identificar los problemas más habituales de un equipo y cómo resolverlos

Contenidos:

Módulo I: Introducción, fundamentos del trabajo en equipo, diferencias entre

equipo y grupo de trabajo.

Módulo II: Importancia del trabajo en equipo, integración de equipos de trabajo,

diseños de equipos, roles en un equipo, cohesión de equipos y características de un

equipo eficaz.

Módulo III: Planificación y organización del trabajo en equipo y algunos

problemas más habituales de un equipo: cómo resolverlos

Dirigido a:

Entre los colectivos participantes en la presente acción formativa cabe destacar los siguientes:

Trabajadores en activo o unidades productivas iniciadas Empresarios que requieren personal con perfiles específicos para ocuparlas.

Duración:

El curso contempla 3 módulos que se desarrollaran durante 2 Semanas y tendrá una

duración de doce (12) horas.

Metodología: revisión y lectura crítica del material de estudio por parte de los

participantes. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el

profesor(a)/tutor(a). Ejercicios prácticos y evaluaciones sobre la base de análisis de

situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y, según el carácter de los temas

y objetivos del curso.

Taller 8: Técnicas de Negociación Efectiva

Objetivo general:

Proporcionar a los participantes, técnicas y habilidades, necesarias para la realización de

ventas efectivas.


Comprender el concepto de negociación efectiva y exitosa de la negociación.

Aprender a diferenciar sus modalidades.

Mejorar Competencias - Habilidades para ser mejores negociadores y realizar

mejores negociaciones.

Conocer, comprender y aplicar técnicas para negociar estratégicamente y

efectivamente.

Reconocer su propio perfil como negociador, el impacto en sus negociaciones y el

modo de cualificarlo.

Contenidos:

Módulo I: Entendamos la Negociación y su importancia

Módulo II: Aprenda a optimizar y lograr su efectividad reconociendo su estilo de comunicación y de negociación y el de la otra parte

Módulo III: Componentes de éxito en la negociación estratégica

Módulo IV: Estrategias y tácticas de Negociación

Dirigido a:


siguientes:



Duración:

El curso contempla 4 módulos que se desarrollaran durante 1 Semana y tendrá una

duración de doce (8) horas.

Taller 9: Taller de Motivación

Objetivo general:

Que el personal identifique el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar con

entusiasmo para alcanzar objetivos.


Explicar el concepto de motivación y las bases que impulsan la conducta

Generar conciencia de la autoestima como base de la motivación

Definir los puntos de oportunidad para mejorar la base de la motivación

Contenidos:

Módulo I: Concepto de motivación, identificándolas diferentes teorías de

instrucción empresarial y los diversos tipos de motivación y estímulo, definir la

importancia de la necesidad en la motivación

Módulo II: Motivación laboral. Identificar las diversas estrategias de motivación

laboral, establecimiento de metas: personales, económicas, sociales, empresariales.

Módulo III: Técnicas de motivación. Identificar las diversas técnicas que priman la

motivación, aplicar de manera objetiva

Dirigido a:


siguientes:



Duración:

El curso de 3 módulos tiene una duración de 12 Horas, Mismo que se realizará en 3

semanas, un módulo por semana. La metodología, utilizada es b-learning, recurriendo a la

fase en línea los módulos I y II y en presencial para el módulo III.

Bibliografía

Alles M. (2005). Desarrollo de Talento Humano. Granica: Barcelona

Guizar Rafael, (2009). Desarrollo Organizacional. McGraw Hill: México

Guizar R, (2011). Desarrollo Organizacional, principios y aplicaciones. McGrawHill:México

Fisher T. (2008). DNC eficiente. GEP; México

Habraken Joe, (2001). Microsoft Office XP 8 en 1, Prentice Hall: México

Robbins (2009). Comportamiento organizacional. Pearson Educación: México

Informe final grupo 9

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