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Cdigo: 103380 - ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES Fase:
Evaluacin Final
INTRODUCCION El presenta trabajo es un resumen realizado sobre
la fase 3 del curso ensamble y mantenimiento de Computadores, el
cual se ha realizado con un grupo de trabajo. Mediante este informe
se realiza un anlisis de los aspectos generales que contiene la
realizacin de un mantenimiento preventivo en una PC de forma tcnica
y las precauciones que se deben tomar al momento de realizarlo, que
tipo de herramientas son importantes para el diagnstico del
Hardware y Software de una PC
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO
La finalidad es prevenir y minimizar la probabilidad de fallas,
mediante el reemplazo o ajuste de aquellos elementos de mayor
desgaste o uso en los equipos. Lo recomendable es que este servicio
se realice como mnimo de 2 veces al ao, las rutinas de
mantenimiento a realizar debern cubrir los siguientes aspectos:
HARDWARE
Verificar que el equipo tenga su respectivo cdigo de inventario,
que compruebe
que es de propiedad de la Facultad de Ciencias Informticas.
Verificar que los equipos de cmputo tengan vigentes las garantas
para en caso de ser necesario gestionarla ante el proveedor.
Verificar el estado de la computadora.
Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificacin de tarjetas,
limpieza de drive
Limpieza externa. SOFTWARE
Revisin del log de errores del sistema.
Desfragmentacin, Scan Disk (buscador de errores en el disco
duro).
Revisin de actualizaciones del sistema operativo.
Instalacin y configuracin de antivirus
Revisin de actualizaciones del antivirus.
En caso de encontrar un dao o desperfecto que amerite remplazo o
compra de piezas y/o accesorios en la ejecucin del mantenimiento,
ser necesario realizar un mantenimiento correctivo.
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PROCEDIMIENTOS DE LA FORMA MS PTIMA DE MANTENER, OPERAR Y
CONTROLAR LOS COMPUTADORES
Cuidar la computadora, es una secuencia de tareas y de acciones
que los usuarios o el personal de soporte tcnico de una empresa
deben realizar para mantener los equipos en buen funcionamiento y
condiciones de operacin ptimas. Existen procedimientos
especializados para mantener limpia la computadora, pero tambin se
pueden realizar tareas simples para cuidarla y mantenerla en buen
estado Cuando tenemos ordenadores o computadoras para facilitar el
trabajo ya sea personal o comercial, es necesario mantenerlos
siempre en buen estado, ya que cuando merma su condicin de operacin
ptima, comienzan los inconvenientes, como por ejemplo, una
disminucin de la velocidad de trabajo o dao en los dispositivos de
hardware del equipo e incluso del sistema, es por esta razn, que es
vital mantener bien cuidado nuestro equipo y realizar tareas de
preservado y mantenimiento regularmente.
MANTENER
Es recomendable proporcionar ambientes indicados a la
computadora, para garantizar una vida til extendida. Tales como
sitios secos y con poca probabilidad de inundacin, espacios amplios
de fcil acceso para evitar enredos entre los cables y dispositivos
conectados al equipo de cmputo y que no interfieran en el buen uso
de estas herramientas.
Contar con una buena red elctrica, un supresor de picos y si es
posible una ups.
Limpiar el ordenador de forma regular, sobre todo en la parte
posterior, para evitar que los agujeros de ventilacin queden
tapiados por el polvo. Tambin, es recomendable utilizar paos secos
y evitar utilizar agua ya que pueden daar los equipos.
El uso de hojas de vida del equipo permite tener ms claro el
rcord de mantenimientos y de reparaciones del equipo evitando las
inconsistencias en los mantenimientos o hasta el olvido de los
mismos.
Utilizar un regulador de voltaje ups o supresor de picos entre
tu computadora y la red de energa pblica para evitar graves daos en
el equipo.
Cuando un programa falla y no hay virus en el PC, es referible
desinstalar el programa y volverlo a grabar.
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Es importante tener instalado un programa antivirus y mantenerlo
actualizado.
Contar con dos particiones mnimas del disco duro de forma que en
una particin sea para el Sistema Operativo y la otra para los
controladores (drivers) de instalacin de los dispositivos de
hardware (sonido, video, modem, etc.) para tenerlos a la mano
cuando se formatea C.
No ajustar demasiado los conectores de los perifricos que se
acoplan por la parte de atrs al PC, para evitar desprender los
tornillos de los conectores en donde se enchufaron.
No utilizar dispositivos externos sin antes der chequeados con
un programa antivirus.
Cerrar, salir de programas y apagar el computador de manera
correcta, a fin de evitar posibles daos.
OPERAR
Cuando encienda el computador espere el tiempo necesario hasta
que el equipo est listo para su uso ya que este toma un tiempo
donde se inicia el sistema operativo y se alistan las tareas de uso
cotidiano.
No se debe saturar el escritorio con accesos directos o
cualquier documento, puesto que la desventaja de este tipo de
escritorio tan lleno es que el hardware se desperdicia en redibujar
todos los sistemas operativos encontrados en el escritorio
Eliminar los programas que no se utilizan, mejorar el
rendimiento del equipo y se aprovecha mejor el espacio y la
potencia del equipo
Se recomienda esperar hasta que el equipo cargue todos los
procesos sin agregarle ms, ya que cuando no se hace, sta toma ms
tiempo del normal y hasta provoca errores.
Cuando ya est totalmente listo para su uso es recomendable tener
un orden al guardar los archivos personales, esto evita perdida de
datos por desconocer su posicin, y permite tener ms claro el
contenido del equipo sobretodo en caso de ser necesario un formateo
se sabr que con solo salvar la carpeta principal salvamos toda la
informacin.
No se debe exceder la replicacin de ventanas abiertas o de
archivos como Word, Excel, pginas de internet entre otras. Ya que
esto sobrecarga la memoria del equipo y puede producir un colapso
en el mismo.
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Es recomendable acostumbrarse a estar guardando el trabajo
realizado en las aplicaciones ofimticas para evitar prdidas de
datos en caso de un bloque del equipo o de cortarse el suministro
de energa.
Cuando se haya terminado de usar el equipo, es importante que
apagarlo correctamente, no solo para ahorrar energa, sino tambin
para asegurarse de proteger el equipo y de que se han guardado los
datos.
CONTROLAR
Verificar el buen funcionamiento de los dispositivos por el
administrador de dispositivos permitir observa si alguno est
fallando
Realizar un diagnstico contante del equipo en cuanto a hardware
y software se refiere
Instalar antivirus que permitan controlar archivos
sospechosos
Controlar el ingreso a su PC de personas no confiables
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HERRAMIENTAS Y TCNICAS PARA LA SOLUCIN DE PROBLEMAS EN UN
PC.
Hay varios temas o problemas relacionados con hardware, software
y redes de vez en cuando. Es til comprender y dominar algunas
herramientas simples de resolucin de problemas para hacer frente a
los problemas ms frecuentes. Cuando el equipo tiene problemas y no
se conoce las causas, estas herramientas de deteccin son opciones
apropiadas TECNICAS:
Reiniciar el computador puede ser la solucin a algunos errores,
que se quedan pegados en el sistema y que con solo reiniciar el
equipo se solucionan
Realizar una revisin a los cables, su conexin y estado puede
simplificar muchas cosas
Revisar la energa elctrica
Desconectar los dispositivos perifricos y reiniciar el
equipo
Revisar los sonidos inusuales del equipo
Inicia el equipo desde un dispositivo externo de arranque del
disco, por ejemplo el CD de software del sistema que vena con la
computadora.
Obtener una visin general de todo el equipo, tanto a nivel de
software como de hardware, resulta fundamental a la hora de hacerse
una idea de qu puede estar fallando y por qu.
Tambin en aquellos ordenadores a los que llevamos largo tiempo
agregndoles software y perifricos sin someterlos a ningn tipo de
mantenimiento. Para efectuar un diagnstico global, WinAudit
constituye un buen punto de partida.
Realizar un anlisis detallado del momento que rodea la falla del
PC, es muy importante a la hora de solucionar la novedad.
Documentarse, ya sea en libros o en la web del posible error, es
una buena alternativa para dar inicio a una solucin, as parezca
absurdo, la Web resultar ser un asistente tcnico muy consultado y
en la mayora de ocasiones muy acertado
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HERRAMIENTAS
Informacin del Sistema: La informacin del sistema es una
herramienta de Windows que rene y muestra la configuracin de la
informacin para ayudar a diagnosticar y solucionar problemas. Esta
herramienta puede ilustrar rpidamente la informacin requerida a los
problemas existentes relacionados con las siguientes categoras: El
Resumen del sistema ilustra la informacin principal acerca del
sistema incluyendo la versin del sistema operativo, el nombre
NetBIOS de la computadora, el tipo de modelo y la informacin de la
memoria. Los recursos de hardware incluyen la configuracin de
recursos de hardware, como el acceso directo a la memoria y las
direcciones de memoria. Esta herramienta tambin proporciona
informacin sobre ambiente del software, componentes y aplicaciones.
Para utilizar esta herramienta, desde el men Inicio, haz clic en
"Ejecutar" y escribe "msinfo32". Ahora puedes ver la informacin del
sistema anterior en una ventana abierta. Haz clic en las diferentes
categoras para ver la informacin requerida.
Hirens bootCD: Es una caja de herramientas muy til, que contiene
numerosos programas: antivirus, programas de almacenamiento,
programas BIOS/CMOS, navegadores y gestores de archivos, programas
de limpieza, herramientas de drivers de perifricos, editores y
visores, herramientas de gestin de sistemas de archivos,
herramientas para el disco duro, programas para el MBR (Master Boot
Record), herramientas MS DOS, herramientas de red, programas de
optimizacin, herramientas de particionamiento, herramientas para el
procesador, herramientas de recuperacin, herramientas para el
registro, herramientas de control a distancia, herramientas de
encriptacin, herramientas de arranque, herramientas de sistemas de
informacin, herramientas de test, herramientas de ajuste del
sistema y otros
La herramienta DirectX Diagnostic (DXDiag): Esta es una
herramienta
basada en Windows DirectX que detecta y notifica informacin
sobre los componentes y controladores DirectX instalados en su
sistema informtico. DirectX es un conjunto multimedia de
application programming interfaces (Apis) definido por Microsoft.
Esta herramienta de DirectX se utiliza para evaluar el sonido y la
produccin de grficos y proveedores de servicios de directplay. Para
utilizar esta herramienta, haz clic en "inicio" y "ejecutar" y
escribe "dxdiag". Hay cuatro pestaas de la herramienta de
diagnstico de DirectX, incluyendo "sistema", "pantalla", "sonido" y
"entrada". Haz clic en una pestaa para ver la informacin
relacionada. "sistema" muestra la informacin del sistema acerca de
su equipo y la versin de DirectX instalada. "pantalla" muestra
informacin sobre la tarjeta grfica, el modo de visualizacin y los
controladores. La pestaa "sonido" muestra la configuracin de
sonido, mientras que entrada muestra los dispositivos de entrada y
el estado de los conductores
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Registro mecnico: El registro en los sistemas operativos
Windows
incluye informacin sobre cmo funcionan el hardware y el software
en tu computadora. La informacin se organiza y se mantiene en una
lista de archivos base de datos y se muestran en un formato de rbol
por los editores del Registro. Aunque se te permite editar la
informacin de registro, por lo general no se hace, ya que las
alteraciones inadecuadas pueden hacer que el sistema se caiga. El
registro mecnico es una buena herramienta alternativa para resolver
de forma segura problemas de escaneo, limpieza y reparacin de
problemas del registro. Los problemas del registro de Windows son
una causa comn de accidentes de este Sistema Operativo y de los
mensajes de error. Los problemas de registro pueden llevarse a cabo
por muchas razones, incluyendo programas desinstalados desordenados
y los controladores de hardware defectuosos. El registro mecnico
puede explorar el Registro completo, detectar cualquier entrada
invlida y reportar los errores encontrados. Luego puedes tratar de
reparar estos problemas despus de realizar copias de seguridad en
tu sistema.
NORMAS DE HIGIENE Y LOS TEMAS AMBIENTALES QUE INVOLUCRA EL
MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES.
HIGIENE
La limpieza de un PC es delicado, si no se cuenta con la
experiencia o no se est seguro de lo que se va hacer es mejor no
intentarlo, ya que puede acarrear daos fsicos irreparables. Por
ello se debe tener en cuenta lo siguiente: Cuando se abra un
gabinete o carcasa hay que asegurarse de desconectar los
cables de corrientes, video, dispositivos, etc.
Utilizar las herramientas adecuadas para el arreglo de equipos
de cmputo, como los destornilladores, pinzas, tornillos,
voltmetros, lquidos, entre otros.
Utilizar la manilla antiesttica, esto evita que la energa
esttica dae algn componente cuando se manipule el equipo.
Antes de desarmar el equipo, se debe prestar mucha atencin de
cmo y dnde van a cada una de las piezas.
Cuando desconecte o conecte el equipo, es importante asegurarse
de que el computador no est prendido, puesto que podra ocasionar
daos o deterioros en las piezas.
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Utilizar una bata, tapabocas y dems elementos de proteccin
garantizan la
seguridad
Mantener el equipo de cmputo en un lugar seco y fresco ya que el
calor o la exposicin al sol le puede afectar piezas internas al CPU
y monitor.
Utilizar los equipos de proteccin contra variaciones de
corriente. Si se adquiere un buen supresor de picos, el pc queda
protegido contra ese suceso. sin embargo tambin se debe tener
precaucin con las fluctuaciones de voltaje, utilice estabilizadores
apropiados que mitiguen este riesgo.
En el interior de los equipos informticos (excepto en algunos
componentes como las fuentes de alimentacin y los monitores) la
tensin que circula es una corriente continua de unos pocos voltios
(+5 v, -5 v, +3.3 v, +12 v, etc.). Una descarga de esta corriente
no causar graves daos a una persona, pero es suficiente para daar o
incluso destruir definitivamente algn componente informtico. Por
ello, siempre que se manipule un ordenador, este debe estar apagado
y desenchufado de la corriente.
Se debe evitar ingerir alimentos en el mismo sitio donde se
encuentra ubicado el equipo de cmputo, a fin de evitar que los
residuos de los mismos al caer sobre cualquier parte del equipo,
deterioren o daen alguna parte.
La limpieza es un punto es muy importante para evitar que dentro
de la PC se introduzca polvo que pueda daar algunos componentes de
la PC, como el ventilador o piezas pequeas como chips etc. Para
evitar esto hay que realizar una limpieza constante del CPU, el
monitor y el teclado para poder tener un buen funcionamiento de la
computadora
No utilizar software sospechoso, este sirve para evitar que sea
malintencionado y provoque daos al sistema
TEMAS AMBIENTALES
El desecho de partes de computadores, est ocasionando una
gran
contaminacin ambiental, pocos c que contienen varios elementos
txicos, que incluyen plomo, mercurio, bario, entre otros que pueden
generar un gran impacto al medio ambiente. Es importante conocer
que existen entidades encargadas del reciclaje de componentes de
computadoras
El Viceministerio del Medio Ambiente gener en el ao 2010 unos
lineamientos para el manejo de residuos de aparatos elctricos y
electrnicos en el cual se encuentra discriminados los computadores,
en este manual aclaran que los aparatos electrnicos son una mezcla
compleja de muchos materiales, algunos de los cuales son materias
primas escasas y valiosas
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que ameritan ser recuperadas. Sin embargo, pueden contener
elementos o compuestos peligrosos, que si bien no generan problema
durante su uso, se convierten en un peligro cuando se liberan al
medio ambiente. Las operaciones de almacenamiento, tratamiento,
aprovechamiento (recuperacin/reciclado) y/o disposicin final de
residuos de aparatos elctricos y electrnicos (RAEE), deben
realizarse en instalaciones que cuenten con todas las
autorizaciones ambientales a que haya lugar de acuerdo a la
normatividad ambiental vigente. En este contexto, es impresionante
ver las cifras con las que cuenta el Viceministerio del Medio
Ambiente en cuanto a los residuos que se generan en Colombia a razn
de computadores, monitores y perifricos, que corresponden
aproximadamente segn los estudios realizados por esta Entidad al
0.1 y 0.15 Kg por persona. Se recomienda que al desechar equipos de
cmputo, se cumplan con procesos de desarmado seguros, a fin de
evitar riesgos a la salud y al medio ambiente, por ello, los mtodos
de desensamble dependen de los materiales y componentes a ser
extrados e incluyen corte, presin, fractura y desensamble mecnico
con herramientas como destornilladores y alicates, que se utilizan
para realizar la extraccin de los componentes que contienen los
metales preciosos de una manera eficiente y as reducir el riesgo
por contaminacin. Es recomendable que existan procesos
estandarizados para realizar el desensamble de los diferentes
equipos y componentes electrnicos en desuso, los cuales permitirn
realizar la trazabilidad de los compuestos de valor y separar los
residuos peligrosos para su posterior disposicin, en caso de ser
necesario.
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QU HACER PARA LA RECUPERACIN DE DATOS EN UN DESASTRE OCURRIDO EN
UN DISCO DURO.
Cmo recuperar informacin del disco duro?
Lo primero que se debe de hacer para que la informacin no se la
pierda es
duplicarla o mantener siempre guardado en otras unidades de
memoria diferentes
a las de su computadora.
Un buen respaldo debe de ser mantener el mismo archivo que tiene
en el
computador en una USB, un CD, en otro computador es decir varios
archivos que
contengan exactamente la misma informacin si no tuvo en cuenta
lo anterior
haga:
No utilice el dispositivo que tiene el problema para evitar
sobre escribir y
perderlos definitivamente
Deber valorar la importancia de esa informacin; puesto que
necesitara un
gasto econmico en su recuperacin
Si el presupuesto le alcanza existen empresas que son es
parcializadas en
el tema. le ofrecen de forma gratuita un listado con ficheros
recuperables y
un costo por recuperacin de los datos, estas empresas cuentan
con
cmaras limpias que podrn abrir un disco duro y escanear la
informacin
de forma segura
Existen programas gratuitos para recuperar esta informacin y
reparar archivos. En la web se podrn encontrar este tipo de
programas para instalarlos y hacer la recuperacin.
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ELABORE UN FORMATO DE HISTORIA CLNICA U HOJA DE CHEQUEO DEL
COMPUTADOR EL CUAL DEBE REUNIR LA MAYOR INFORMACIN DISPONIBLE DE
TAL MANERA QUE SE PUEDA IDENTIFICAR LAS FALLAS QUE HA PRESENTADO Y
SU DIAGNSTICO DE REPARACIN.
REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO
1. CONFIGURACIN ACTUAL HARDWARE:
Placa inventario CPU
Tipo de Monitor
Marca Monitor
Marca y Modelo CPU
Modelo Monitor
Serial CPU Serial Monitor
Procesador Velocidad
Placa Monitor
Memoria RAM
Velocidad
Tipo de Teclado
Serial
Disco Duro marca
Capacidad
Tecnologa Tipo de conector teclado (USB, PS/2)
Placa de inventario teclado
IDE
SC
SI
SA
TA
Tarjeta de Video Integrada
Tarjeta de Video Adicional
Multimedia (SI/NO)
Idioma
Disco drive 3.5
Tipo de Mouse (ptico, esfera, inalmbrico)
Conector Mouse (USB, PS/2)
LECTOR Y/O QUEMADOR DE DVD/CD
Marca Mouse
Serie
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Accesorios Parlantes: ________ Marca Parlantes:
_________________
Serie Parlantes: ________________
Marca Impresora
Tipo Impresora
Puertos USB
Placa Inventario impresora
Serial Impresora
2. CONFIGURACION DE RED :
NOMBRE DEL EQUIPO EN RED (SI/ NO) DIRECCIN IP
TARJETAS DE RED
MARCA INTEGRADA
VELOCIDAD MARCA ADICIONAL
VELOCIDAD
3. SOFTWARE INSTALADO : 4. TIPOS DE MANTENIMIENTO
Nro. Descripcin Versin Mantenimiento
Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
1. Fecha (dd/mm/aaaa)
Realiz
2. Observaciones
3.
4.
5.
7. Mantenimiento
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8. Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
9. Fecha (dd/mm/aaaa)
Realiz
10. Observaciones
11.
12.
13.
14.
15. Mantenimiento
16. Tipo de Mantenimiento (Preventivo / Correctivo)
17. Fecha (dd/mm/aaaa)
Realiz
18. Observaciones
5. UBICACION ACTUAL:
Usuario responsable
Entidad rea/ Unidad Firma
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REPORTE TCNICO DE DIAGNSTICO
Fecha: Dependencia
Computador #:
ANOMALAS ENCONTRADAS ORIGEN
MEDIDAS TOMADAS MEDIDAS NECESARIAS
Encargado del mantenimiento Jefe de la dependencia
Firma: Firma: