Universidad de Magallanes Facultad de Humanidades Cs. Sociales y de la Salud Carrera Trabajo Social "Estudio cualitativo acerca de expectativas de los usuarios al momento de inscribirse como cesantes en la oficina Omil de la Municipalidad de Puerto Natales" TESIS PARA OPTAR AL GRADO ACADEMICO DE LICENCIADO EN TRABAJO SOCIAL ¾ Alumno Tesista: Adrián Torres Loaiza. ¾ Docente Guía: Lorena Aguilar Soto. ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐PUERTO NATALES ‐ DICIEMBRE, 2011‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ‐
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Universidad de Magallanes
Facultad de Humanidades Cs. Sociales y de la Salud
Carrera Trabajo Social
"Estudio cualitativo acerca de expectativas de los usuarios al momento de inscribirse como cesantes en la oficina Omil de la Municipalidad de Puerto Natales"
TESIS PARA OPTAR AL GRADO ACADEMICO DE LICENCIADO EN TRABAJO SOCIAL
que realizamos sobre los datos con el fin de extraer significados relevantes en
relación a un problema de investigación…” 14 (Ander – Egg). Es por eso que la
presente investigación estará fundamentada en “Resumir, seleccionar y separar
la información en unidades más fáciles de manejar” 9 (Roa y Garcés), aquí entra
en juego la relevancia y la utilidad de la información.
Dentro de la reducción de datos se encuentran las siguientes actividades a
realizar:
• Separación de los datos: En el conjunto de la información seleccionada
en la reducción, es posible diferenciar segmentos o unidades que
resultan relevantes y significativas. Los criterios para dividir la
información en unidades, puede ser de varios tipos, sin embargo, para
efectos del presente estudio, se considerarán:
• La separación de Unidades: Proceso en el cual se divide la información
obtenida en el discurso del colectivo de estudio a través de las
entrevistas realizadas a éstos sujetos, para lo cual se hace necesario
escoger criterios a partir de los cuales analizar la información recopilada.
___________________
14 Ander – Egg, E., 1995.
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• Categorización: Los cuales son considerados como unidades de
análisis que menciona u otorgan información que se relaciona con el
tema abordado en una investigación. Cabe señalar que los criterios
utilizados en este estudio han sido emanados desde los objetivos de la
misma.
• Criterios Gramaticales: Respecto de estos criterios se manifiesta que a
partir de cada una de las oraciones y párrafos emanados desde los
sujetos entrevistados, se determinarán las unidades básicas de análisis,
las cuales se dispondrán en cada una de las categorías establecidas en
esta investigación.
• Codificación: es una operación concreta para asignar a cada unidad un
indicativo (código) propio de la categoría en la que se considera incluida.
Para la presente investigación, las personas que sean entrevistadas
serán codificados para efectos de un mayor entendimiento y
confiabilidad de los antecedentes presentados en la transcripción y el
análisis de las entrevistas, ejemplo:
“Bueno la relación laboral era buena, ya que trabajaba sola y a veces llegaba un
compañero a ayudarme pero nunca tuvimos problemas, y la seguridad bien igual
porque solamente atendía público y vendía los productos” (S1, RX)
S1: SUJETO ENTREVISTADO NÚMERO…
RX: RESPUESTA NUMERO…
PX: PREGUNTA NÚMERO…
A: ADRIAN TORRES (INVESTIGADOR)…
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• Disposición y Transformación de los Datos: Se entiende como el
agrupamiento de información en forma organizada, especialmente
ordenada, abarcable operable, para resolver las cuestiones de
investigación. Se habla de la transformación de datos cuando hay que
modificar el lenguaje para expresar los datos. Permite proceder a la
interpretación de la información contenida dentro de las categorías de
análisis.
Decisiones Muéstrales:
El universo de estudio sobre el cual se basará la investigación a realizar
está conformado por aquellas personas que se acercan a la Oficina Omil de
Puerto Natales (oficina municipal de intermediación laboral) a inscribirse como
personas cesantes y que esperan obtener un trabajo mediante las gestiones
realizadas por los encargados de ésta. Estas personas forman parte de un
amplio listado de inscritos el cual nos servirá como foco de investigación.
Colectivo de estudio, quienes cumplen con los siguientes criterios:
Criterios de Inclusión:
Genero, masculino y femenino.
Edad, entre 20 y 40 años.
Nivel de estudios, media completa, superior completa y/o incompleta.
Nacionalidad, Chilena.
Residencia en Puerto Natales
Que se en encuentren cesantes por al menos un mes.
Estar inscrito en los registros año 2011 de la oficina Omil..
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Criterios de Exclusión:
Menos de 20 años y más de 40 años.
Media incompleta y/o educación básica.
Personas con un trabajo actual.
Que no vivan en Puerto Natales.
No estar inscrito en los registros de la oficina Omil.
Codificación:
“La codificación es el proceso por el cual cada unidad de registro concreta
detectada por el análisis, se asigna a su respectiva unidad de contexto”, es
decir, que a cada una de las unidades de análisis existentes en las entrevistas
que se realizará al colectivo de estudio se le asignará un código, para facilitar la
confidencialidad y generar un mejor entendimiento y claridad de ésta.
A continuación se presentarán los códigos que serán utilizados en las entrevistas a realizar:
S: Se refiere a cada uno de los sujetos entrevistados que formarán parte de la investigación y que serán entrevistados. Se menciona también que el número que acompañará a la letra “S” se referirá al orden numérico en el cual cada sujeto está siendo entrevistado, ejemplo:
R: Corresponderá a la respuesta entregada por cada sujeto entrevistado.
A: Corresponde al investigador, Adrian Torres.
… (Puntos suspensivos): corresponde a los silencios emanados desde los propios entrevistados.
TRABAJO DE CAMPO:
A continuación se presentará un cuadro explicativo donde se informará respecto de la cantidad de entrevistas realizadas, género de los entrevistados, edades, nivel de escolaridad, profesión u oficio de todas las personas entrevistadas y de las cuales se realizó el análisis para la presente investigación.
ENTREVISTADO N°
GENERO EDAD NIVEL DE ESCOLARIDAD
PROFESION U OFICIO
1 FEMENINO 34 MEDIA INCOMPLETA
MUCAMA
2 FEMENINO 24 SUPERIOR COMPLETA
ING. AGRONOMA
3 FEMENINO 26 MEDIA COMPLETA
ATENCIÓN DE PUBLICO
4 FEMENINO 22 TECNICA. COMPLETA
TECNICO AGRICOLA
5 MASCULINO 38 TECNICA COMPLETA
GUÍA TURISTICO
6 MASCULINO 25 TECNICA COMPLETA
TEC. INFORMATICA
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El recuadro presentado anteriormente representa las 6 entrevistas
realizadas a los sujetos participantes del presente estudio, cabe destacar
también que la prueba piloto realizada se encuentra excluida del listado y
también es necesario mencionar que cada entrevista fue realizada en una sala
de uso exclusivo para reuniones con la que cuenta el departamento de Secplan
(Secretaría de Planificación), el cual fue facilitado al tesista Adrián Torres L.
para la ejecución del instrumento y posterior análisis de éste. Cada una de las
encuestas realizadas tiene un promedio de duración de 4:45 minutos los cuales
han sido transcritos para poder analizar y/o estudiar de mejor manera.
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CAPITULO IV
ANÁLISIS
Categoría N° 1, Experiencias Laborales Previas: Son todas aquellas
situaciones o momentos en que el sujeto entrevistado manifiesta haber tenido
algún tipo de inserción laboral anterior, lo cual le permite tener algún tipo de
experiencia previa en una posible inserción en el ámbito laboral.
Subcategoría 1.1: “Positiva”: Se entiende por experiencia laboral previa
positiva a todas aquellas situaciones laborales previas que han resultado
satisfactorias para las personas entrevistadas.
“Porque por ejemplo ellos eran legal pa pagarte y al mismo tiempo cuando tu trabajabas horas más ellos te pagaban igual, o sea porque hay otras empresas que no te pagan el horario como se debe” (R14, E2)
“Bueno la relación laboral era buena, ya que trabajaba sola y a veces llegaba un compañero a ayudarme pero nunca tuvimos problemas, y la seguridad bien igual porque solamente atendía público y vendía los productos” (R9, E3)
“Yo creo que si porque me pagaban bien y el trabajo que hacia tampoco era como tan complicado ni cansador” (R10, E3)
“Si bien, era una buena relación con mis compañeros y en el tema de seguridad también no había problema ya que trabajábamos en una oficina asique no habían mayores riesgos” (R9, E7)
“SI, porque me pagaban bien y el trabajo no era muy agotador” (R10, E7).
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En esta sub. Categoría los entrevistados dan a conocer que existen
muchas experiencias laborales que han resultado positiva para ellos, entre las
cuales destacan la buena relación laboral que existía con los compañeros de
trabajo y también con sus respectivos jefes, por otra parte también hay un
número importante de sujetos entrevistados que reconocen que las labores que
desempeñaban en sus antiguos empleos eran bien compensadas
económicamente, debido a que las actividades realizadas no eran de mayor
exigencia y la compensación económica era satisfactoria, situación que
simplemente se traduce en el hecho de tener una experiencia laboral previa
positiva.
Subcategoría 1.2: “Negativa”: Se entiende por experiencia laboral previa
negativa a todas aquellas situaciones que han resultado desfavorables para
las personas entrevistadas.
“Porque tenía demasiadas cosas ahí y el sueldo era mínimo” (R14, E4)
“No me siguieron dando trabajo, porque como acá son un poco machistas, entonces prefieren a un hombre más que a una mujer” (R15, E5)
“Porque pagaban menos de lo que vale” (R12, E6)
En esta sub. Categoría referente a las experiencias previas laborales
negativas se puede identificar que los sujetos entrevistados reconocen que el
ingreso percibido en los antiguos empleos no estaba acorde con las actividades
realizadas cotidianamente, y además en uno de los casos que se cree podría
ser una situación un tanto más aislada se puede apreciar que una de las
personas entrevistadas siente haber sido discriminada por la empresa en la cual
trabajo al momento en que se da termino a su contrato y esa vacante es
cubierta inmediatamente por una persona de género masculino, por lo cual se
cree que estas situaciones negativas vivenciadas por las personas podrían
producir una predisposición conflictiva en un futuro trabajo.
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Categoría N° 2, Influencia del Entorno: Son todos aquellos elementos que los
entrevistados manifiestan que pueden influenciar positiva o negativamente en
sus expectativas laborales futuras.
Subcategoría 2.1: “Apoyo Familiar”: Hace referencia en las respuestas dadas
por los entrevistados que demuestran un constante apoyo de sus redes
primarias para la obtención de un trabajo.
“Si, gracias a Dios que sí, mi suegra mi suegro asique tengo por ambos lados” (R18, E2)
“Si… Ríe… bueno ellos son los que ahora me mantienen, pero sí, siempre me han apoyado para poder encontrar un trabajo” (R15, E3)
“Si, son los que más me pinchan para que tenga trabajo, asique si” (R20, E4)
“Si me dan arto apoyo, no se anda a este trabajo, anda acá, tienes que asistir constantemente”…. (R18, E5)
En esta sub. Categoría los entrevistados nos dan a conocer que tienen
un constante apoyo por parte de la familia para buscar empleo, o como lo indica
una persona entrevistada al mencionar que sus familiares “son los que más me
pinchan para que tenga trabajo”, lo cual es un factor importante motivacional
para toda aquella persona que se encuentra sin un trabajo. También se puede
apreciar que a una de las personas entrevistadas su familia es su sostén
económico mientras ésta está sin un trabajo.
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Subcategoría 2.2: “Apoyo de Referentes Significativos”: Hace referencia en
las respuestas dadas por los entrevistados que demuestran un constante
apoyo por referentes ajenos a su núcleo familiar en la obtención de un trabajo.
“Si mi amiga me dice siempre que trabaje trabaje”… (R23, E4)
“Sí, tengo el apoyo de amigos que siempre me insisten en buscar un buen trabajo para que yo esté mejor” (R17, E7)
En esta última sub. Categoría se identifican aquellas redes de apoyo que son
un apoyo importante para los sujetos entrevistados que se encuentran sin trabajo, ante
lo cual nos encontramos con referentes significativos de apoyo a una amiga de la
persona entrevistada la cual “siempre le insistes a que trabaje”. Lo mismo pasa con el
apoyo que recibe un sujeto entrevistado N°7, el cual tiene a un amigo que “siempre le
insiste en buscar un buen trabajo para que él (el sujeto entrevistado) esté mejor en
todos los aspectos”, y es clave tener a redes que brinden ese apoyo incondicional ya
que si en algunos casos no se tiene el apoyo total de la familia este apoyo de redes
secundarias es clave en proceso de integración laboral de una persona.
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CAPITULO V
CONCLUSIONES
A partir del siguiente capítulo se desarrollarán las conclusiones finales de
este estudio, el cual se orienta a “Conocer las expectativas de los usuarios al
momento de inscribirse como cesantes en la oficina Omil de la Municipalidad de
Puerto Natales”, para lo cual se responderá de forma sustentada cada uno de
los Objetivos de Investigación. Es por este motivo que se invita a seguir con la
lectura del documento con la finalidad de descubrir cuáles son las conclusiones
finales obtenidas de esta investigación.
Objetivo específico N° 1
Describir como las experiencias laborales previas influyen en las
expectativas actuales y futuras de los usuarios inscritos en la oficina
Omil.
Respecto a cómo las experiencias previas laborales influyen en las
expectativas de las personas inscritas se puede identificar que existen
experiencias laborales que resultan ser positivas y experiencias laborales
negativas. Las experiencias positivas son todas aquellas experiencias que
resultaron ser adecuadas o apropiadas para las personas inscritas y
entrevistadas, como así también por otra parte tenemos las experiencias que
han resultado ser desagradables o molestas para las personas (experiencias
negativas). Se cree que estas experiencias no influyen mayormente en las
personas debido a que estas están conscientes que muchas veces los trabajos
resultan ser muy diferentes en situaciones como: relación con los compañeros
de trabajo, la relación con los jefes, condiciones de seguridad, remuneración
económica, etc.
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Lo cual deja entre ver que ya sea una experiencia previa positiva o negativa
que haya tenido el trabajador (a) esto no afectara mayormente en las
expectativas actuales y/o futuras de los usuarios inscritos en la oficina Omil.
Las expectativas de los usuarios en ocasiones se pueden ver frustradas
cuando realizan múltiples intentos por obtener un trabajo y no logran
encontrarlo, lo cual también podría ocasionar una experiencia previa negativa y
a la vez una desesperanza en poder encontrar un empleo al momento de
inscribirse en la oficina Omil, mientras que por otra parte aquellas personas que
han tenido múltiples oportunidades laborales pueden tener una experiencia
previa positiva, reflejándose esto en la convicción real de poder obtener un
empleo al momento de inscribirse como cesante en la oficina Omil. Sin duda
que estas temáticas pueden llegar a ser muy subjetivas, pero todo dependerá
en como cada sujeto vivencie sus propias experiencias.
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Objetivo específico N° 2
Indagar sobre la influencia de elementos del entorno que influyen en las
expectativas al momento de inscribirse en la oficina Omil.
Para comenzar a analizar y efectuar las conclusiones de este objetivo es
necesario tener en consideración que para esta temática en especial se utilizará
la influencia del entorno producida por el Apoyo Familiar y por otro lado por el
Apoyo de Referentes Significativos, entre las cuales destacan Instituciones y/o
personas ajenas al núcleo familiar de los sujetos entrevistados pero muy
importantes para ellos (as).
Como base de la investigación es necesario saber que todo individuo
necesita de una motivación para lograr sus objetivos; ya que esto le brinda una
dirección hacia el cumplimiento de sus objetivos, objetivos que en esta
situación hacen referencia al hecho de poder obtener un nuevo empleo.
Podemos observar mediante las entrevistas aplicadas a los entrevistados que
hay sujetos que han manifestado tener un apoyo incondicional por parte de sus
familias al momento de encontrarse cesantes y en búsqueda de un trabajo,
mientras que otras personas también han manifestado tener el apoyo de
referentes significativos en sus vidas, ya sean amigos (as) , conocidos, etc, que
están también constantemente incitando a la búsqueda de empleos, ante lo cual
se ha llegado a la conclusión de que es fundamental el tener una red de apoyo,
no importando si es primaria o secundaria, lo importante es tener a personas
que nos brinden un apoyo constante en los proyectos y/o aspiraciones de cada
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persona, y sin duda que el tener alguna red de apoyo favorece positivamente a
los procesos, puesto que constantemente van recordando y motivando al
cumplimiento de las metas o propósitos que las personas se proponen, siendo
esto muy importante y favorable en la vida de todas las personas.
CONCLUSIONES FINALES DE INVESTIGACIÓN
Como conclusión final de la presente investigación y haciendo mención al
objetivo general planteado el cual hace referencia a “Conocer las expectativas
de los usuarios (as) al momento de inscribirse como cesantes en la oficina Omil
de la Municipalidad de Puerto Natales” se podría finalizar mencionando que las
expectativas o propósitos de los usuarios al momento de acudir a la oficina
Omil pueden llegar a ser muy variables e inesperados en algunas situaciones,
partiendo desde uno de los objetivos principales que se tiene como oficina el
cual apunta a entregar y/o informar sobre fuentes laborales a las personas
cesantes con el objeto de que puedan insertarse en el mundo laboral, mientras
que por otro lado se ha podido identificar un posible hallazgo emergente, el
cual tiene relación con el hecho de identificar que muchos (as) de las personas
inscritas en oficina Omil tienen simplemente la necesidad de ser escuchadas
y/o atendidas por un momento y que están en busca de posibles soluciones a
sus problemas personales. Entonces es en estas situaciones donde el trabajo
social asume un rol importante el cual tiene que ver muchas veces con informar
y orientar a aquellas personas que desconocen las redes y/o organizaciones
existentes para la posible solución a sus problemas laborales y/o personales,
acciones que por lo demás se van complementando día a día con las múltiples
funciones que se deben ejecutar dependiendo del caso social que se presente
en la Oficina Omil.
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Por otro lado como producto de la investigación también se puede
mencionar que la cesantía se refiere al conjunto de personas que han perdido
su ocupación laboral y buscan un nuevo lugar donde desempeñarse, ante lo
cual se han podido apreciar situaciones en donde las personas que se
encuentran en condición de cesantes no tienen un real compromiso ni la
voluntad de asumir nuevas responsabilidades en cuanto a las condiciones de
los empleos ofertados por empresas y/o particulares, razón por la cual en
algunas situaciones las personas que forman parte de aquellos grupos
desocupados no logran encontrar prontamente un trabajo que realmente se
acomode a sus propios requisitos.
Lo anterior mencionado claramente genera un conflicto muchas veces entre
la oferta y demanda laboral, puesto que resumiendo lo anterior mencionado
rotundamente se identifica en la investigación que muchas de las personas que
están un busca de un empleo pretenden que sean las propias empresas o
empleadores quienes se adapten a sus exigencias generando un quiebre
muchas veces en la relación laboral, debido a que por un tema de sentido
común se entiende que al momento de obtener un empleo es el trabajador
quien debe adecuarse a las reglas impuestas por sus empleadores y no al
contrario.
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Por otro lado se cree que sería muy factible realizar una investigación
desde el área social, y que éste estudio estuviese orientado a la investigación
en profundidad de cómo influyen aquellas experiencias laborales previas al
momento de postular a un trabajo en los usuarios inscritos en oficina Omil,
puesto que es una temática en la cual se pueden aplicar múltiples técnicas y
métodos de estudios que van de la mano con el Trabajo Social y creo que si
existiera la posibilidad de realizar esta investigación sin duda que sería un
complemento ideal para la presente investigación realizada.
Como conclusión final también se identifica que aquellas personas que se
inscriben como cesantes en la Oficina Omil están consientes que es necesario
tener una actitud un tanto pacienciosa respecto a los tiempos de espera de
trabajo, además de saber también que aquellas personas que tienen una mayor
necesidad en cuanto a lo social tendrán la prioridad al momento de encontrar
una fuente laboral, situación que es importante tener en consideración debido a
que muchas veces la oferta laboral puede tardar un tiempo importante, pero
tienen claro que la constancia y paciencia los llevará a poder obtener un trabajo.