1 INFORME DE LA MEDICIÓN DE LOS APRENDIZAJES DE LOS MAESTRANTES PROGRAMAS DE NEGOCIOS DE POSGRADO Enero – Abril 2013 Elaborado por: Dra. Dalma Cruz Ms. Alexander Almonte Ms. Raynelda Pimentel Dra. Iara Tejada Dra. Ada Bazil Ms. Julia Pérez Revisión y Seguimiento por: Ms. Rosilda Miranda Ms. Edgar Peña 24 de julio del 2013 Santo Domingo, R.D.
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INFORME DE LA MEDICIÓN DE LOS
APRENDIZAJES DE LOS MAESTRANTES
PROGRAMAS DE NEGOCIOS DE POSGRADO
Enero – Abril 2013
Elaborado por:
Dra. Dalma Cruz
Ms. Alexander Almonte
Ms. Raynelda Pimentel
Dra. Iara Tejada
Dra. Ada Bazil
Ms. Julia Pérez
Revisión y Seguimiento por:
Ms. Rosilda Miranda
Ms. Edgar Peña
24 de julio del 2013
Santo Domingo, R.D.
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TABLA DE CONTENIDOS
Unidad I.- RESULTADOS DE AVALÚOS DE LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTO APLICADAS EN
LOS PROGRAMAS DE NEGOCIOS EN POSGRADO. (ENERO-ABRIL 2013) ..................................... 3
a) Programa de Maestría en Administración Financiera (MAF) ................................................. 3
b) Programa de Maestría en Recursos Humanos (MRH) .............................................................. 5
c) Programa de Maestría en Gerencia y Productividad (MGP) .................................................... 6
d) Programa de Maestría en Auditoría Integral y Control de Gestión (MAI) ............................... 7
Unidad II.- RESUMEN ESTADÍSTICO Y EVALUACION CUATRIMESTRAL DE LOS PROGRAMAS
DE NEGOCIOS DE POSGRADO. ........................................................................................................... 8
a) Programa de Maestría en Administración Financiera .............................................................. 8
b) Programa de Maestría en Recursos Humanos (MRH) ............................................................ 11
c) Programa de Maestría en Gerencia y Productividad (MGP) .................................................. 13
d) Programa de Maestría en Auditoría Integral y Control de Gestión (MAI) ............................. 17
e) PLAN DE MEJORA de los cuatro programas de Posgrado: .................................................. 19
Unidad III. INFORME DE APLICACIÓN DE RÚBRICAS EN LOS MONOGRÁFICIOS Y
TRABAJOS FINALES PARA LOS PROGRAMAS DE NEGOCIO DE POSGRADO. ........................... 21
a) Maestría en Administración Financiera (MAF) ...................................................................... 22
b) Maestría en Recursos Humanos. (MRH) ................................................................................. 28
c) Maestría en Gerencia de Productividad (MGP) ....................................................................... 34
d) PLAN DE ACCIÓN Simultáneo para todos los programas .................................................... 40
Unidad IV. INFORME DE LA AUTOEVALUACIÓN DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES
EN LOS PROGRAMAS DE NEGOCIO DE POSGRADO. .................................................................... 41
a) Maestría en Administración Financiera .................................................................................. 41
b) Maestría de Recursos Humanos (MRH) .................................................................................. 47
c) Maestría en Gerencia y Productividad (MGP) ......................................................................... 52
d) Maestría en Auditoria Integral y Control de Gestión (MAI) ................................................... 57
e) PLAN DE MEJORA de los cuatro programas de Posgrado: .................................................. 60
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Unidad I.- RESULTADOS DE AVALÚOS DE LAS PRUEBAS DE CONOCIMIENTO
APLICADAS EN LOS PROGRAMAS DE NEGOCIOS EN POSGRADO. (ENERO-ABRIL
2013)
Como parte del proceso de mejora institucional establecido en nuestra planificación estratégica
presente en el Objetivo III “Desarrollar una Cultura de Calidad y de Evaluación Continua”, siendo
una de las metas el proceso de Acreditación Internacional de cuatro (4) programas de grado y cuatro
(4) programas de posgrado en el área de negocios, se establece la necesidad de medir y analizar los
aprendizajes de los estudiantes en función a los objetivos de los programas.
a) Programa de Maestría en Administración Financiera (MAF)
De las nueve (9) asignaturas perfiles que componen la Maestría de Administración Financiera, en este
cuatrimestre Enero-Abril 2013 se evaluaron en ocho (8) asignaturas perfiles. La aplicación del avalúo
fue aplicado por lo menos a dos grupos o secciones de una misma asignatura con los instrumentos
aprobados por los Comités de Asignaturas de MAF y ratificados por la Escuela de Graduados.
Cabe destacar que el instrumento de avalúo unificado entre docentes es aplicado de manera formal a
partir del cuatrimestre mayo/agosto 2012; en el cuatrimestre sept.-dic 2012 se aplicaron solo en 15
secciones o grupos del total de 20, correspondientes a 7 de 9 asignaturas perfiles, de los cuales no son
válidos los avalúos de 38 estudiantes en 3 grupos que no aplicado el avalúo establecido. Por lo que de
352 estudiantes se evaluaron 215 correspondiendo al 61% de los maestrantes.
En el cuatrimestre Enero-Abril 2013 de 24 secciones o grupos se aplicaron avalúos en 11,
correspondientes a 8 de las 9 asignaturas perfiles; por lo que de 461 estudiantes se evaluaron 192
estudiantes correspondiendo al 41.6% de los maestrantes.
Docentes que Aplicaron el Instrumento de Avalúo en las Asignaturas Perfiles:
PMA125 Planificación Financiera Estratégica
(1 grupo)
1. Edita Rodríguez
PMA126 Administración Financiera
Impositiva (2 grupos)
1. Pablo Johnson
2. José Disla
PMA529 Gestión Económica Financiera II (1
grupo)
1. Carlos Contreras Núñez
PMA132 Valoración Empresas, Fusiones y
Adquisiciones (1 grupo)
1. Manuel Santana
PMA509 Inversión (2 grupos)
1. Rafael Mejía
2. Mario Soriano
PMA519 Gestión Económica Financiera I (2
grupos)
1. Carlos Contreras
PMA127 Administración de Portafolios (1
grupo)
1. Rafael Mejía
PMA129 Administración Financiera de la
Estructura de Capital (1 grupo)
1. Manuel Santana
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Docentes que NO Aplicaron el Instrumento de Avalúo en las Asignaturas
Perfiles:
PMA519 Gestión Económica Financiera I (3
Grupos)
1. Luis Torres
2. Miguel Báez ( Entregó el avalúo no
correspondiente al consensuado por el
comité)
3. Pablo Johnson
PMA529 Gestión Económica Financiera II (1
Grupo)
1. Juan Thomas
PMA127 Administración de Portafolios (2
Grupos)
1. Carlos Cuello ( Entregó el avalúo no
correspondiente al consensuado por el
comité)
2. Leonor Torres ( Entregó el avalúo no
correspondiente al consensuado por el
comité)
PMA129 Administración Financiera de la
Estructura de Capital (1 Grupo)
1. Manuel Santana
PMA509 Inversión (2 Grupos)
1. Carlos Cuello ( Entregó el avalúo no
correspondiente al consensuado por el
comité)
PMA125 Planificación Financiera Estratégica
(2 Grupos)
1. Martha Hernández (No estuvo
informada por error en su correo)
2. Luis Torres
PMA126 Administración Financiera
Impositiva (1 Grupo)
1. Pablo Johnson ( Entregó el avalúo no
correspondiente al consensuado por el
comité)
PMA130 Banca y Mercados Financieros (1
Grupo)
1. Leonardo Perozo ( Entregó el avalúo
no correspondiente al consensuado por
el comité)
JUSTIFICACION: A la fecha de este informe los docentes no habían presentado los resultados,
destacando que la profesora Leonor Torres entregó el avalúo no correspondiente al asignado por el
comité de lugar.
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b) Programa de Maestría en Recursos Humanos (MRH)
De las siete (7) asignaturas perfiles que componen la Maestría de Recursos Humanos, en este
cuatrimestre Enero-Abril 2013 se evaluaron en cinco (5) asignaturas perfiles. La aplicación del avalúo
fue realizado por lo menos a un grupo o sección de cada asignatura con los instrumentos aprobados por
los Comités de Asignaturas de MRH y ratificados por la Escuela de Graduados.
Cabe destacar que el instrumento de avalúo unificado entre docentes es aplicado de manera formal a
partir del cuatrimestre mayo-agosto 2012; en el cuatrimestre sept.-dic 2012 se aplicaron en 4 secciones
o grupos del total de ocho (8), correspondientes a 4 de 7 asignaturas perfiles. Por lo que de 89
estudiantes se evaluaron 150 correspondiendo al 59% de los maestrantes.
En el cuatrimestre Enero-Abril 2013 de 9 secciones o grupos se aplicaron avalúos en 6,
correspondientes a 5 de las 7 asignaturas perfiles; por lo que de 201 estudiantes se evaluaron 124
estudiantes correspondiendo al 62% de los maestrantes.
Lista de docentes que aplicaron el instrumento en las asignaturas evaluadas:
PMA 624 Administración de Recursos
Humanos (1 grupo)
1. Águeda Herrera Peguero
PMA 661 Estrategia y Desarrollo de los
Recursos Humanos (1 grupo)
1. Águeda Herrera Peguero
PMA662 Ética en la Gestión de Recursos
Humanos (2 grupos)
1. Elsa Moquete
2. Francisco Acosta
PMA621 Comportamiento Organizacional (1
grupos)
1. Aurora Badillo
PMA666 Inteligencia Organizacional (1
grupos)
1. Lissette Almonte
Lista de docentes que no aplicaron el instrumento:
PMA623 Legislación laboral (1 grupo)
1. Juan Guerrero
PMA664 Dirección de Recursos humanos por competencias (1 grupo)
1. Edith Luna
PMA664 Dirección de Recursos humanos por competencias (1 grupo)
1. Marcia Rodríguez
JUSTIFICACION: A la fecha de este informe estos docentes no habían presentado los resultados.
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c) Programa de Maestría en Gerencia y Productividad (MGP)
De las siete (7) asignaturas perfiles que componen la Maestría de Gerencia y Productividad, en este
cuatrimestre Enero-Abril 2013 se evaluaron las siete (7) asignaturas perfiles. La aplicación del avalúo
fue realizado por lo menos a un grupo o sección de cada asignatura con los instrumentos aprobados por
los Comités de Asignaturas de MGP y ratificados por la Escuela de Graduados.
Cabe destacar que el instrumento de avalúo unificado entre docentes es aplicado de manera formal a
partir del cuatrimestre mayo-agosto 2012; en el cuatrimestre sept.-dic 2012 se aplicaron en 19
secciones o grupos del total de veintiuno (21), correspondientes a 7 de 7 asignaturas perfiles. Por lo
que de 430 estudiantes se evaluaron 383 correspondiendo al 89% de los maestrantes.
En el cuatrimestre Enero-Abril 2013 de 20 secciones o grupos se aplicaron avalúos en 19,
correspondientes a 7 de 7 asignaturas perfiles; por lo que de 452 estudiantes se evaluaron 430
estudiantes correspondiendo al 95% de los maestrantes.
Lista de docentes que aplicaron el instrumento en las asignaturas evaluadas:
PMA 566 Gerencia Estratégica (4 grupos)
1. Nelson Rodríguez González
2. Cesar Díaz
3. Juan Alberto Díaz
4. Leonardo Díaz
PMA 602 Gerencia y Liderazgo (2 grupos)
2. Dalma Cruz Mirabal
PMA 603 Administración del Cambio (4
grupos)
1. Pedro José Castillo Rodríguez
2. Moisés Alejandro Banks Peña
3. Rommel Marra
PMA 611 Gerencia de Calidad y Procesos (4
grupos)
1. Julia Pérez Veloz (2 grupos)
2. Carlos Contreras
3. Ariel Espejo
PMA 567 Gerencia Financiera (1 grupo)
1. Edita Rodríguez
PMA 604 Gerencia de Operaciones (2 grupos)
1. Nicómedes Capriles
PMA 606 Administración de Negocios
Multinacionales (2 grupos)
1. José Raposo
Lista de docentes que no aplicaron el instrumento:
PMA 567 Gerencia Financiera (1 grupo)
1. Miguel Báez (El avalúo no corresponde con el aprobado por el comité)
JUSTIFICACION: a la fecha de este informe este docente no aplicó el avalúo correcto por confusión.
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d) Programa de Maestría en Auditoría Integral y Control de Gestión (MAI)
Esta maestría tiene la particularidad que las cohortes son cada dos años, por lo que las asignaturas se
abren una vez durante ese periodo, estos resultados de avalúos empezaron a tomarse en el cuatrimestre
Septiembre-Diciembre 2011 iniciando, continuando en el cuatrimestre Mayo-Agosto 2012,
Septiembre-Diciembre 2012 y Enero-Abril 2013.
De las cinco (5) asignaturas perfiles que componen la Maestría de AI se llevó a cabo un proceso de
evaluación de los 19 de 19 estudiantes, se han evaluado cuatro (5) asignaturas perfiles hasta el
momento en sus respectivos cuatrimestres.
Lista de Docentes que aplicaron el instrumento en las asignaturas perfiles evaluadas.
PMA647 Herramientas Tecnológicas Aplicadas a la Auditoría (01 grupo) Enero - Abril 2013
1. Claudio Durán
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Unidad II.- RESUMEN ESTADÍSTICO Y EVALUACION CUATRIMESTRAL DE LOS
PROGRAMAS DE NEGOCIOS DE POSGRADO.
a) Programa de Maestría en Administración Financiera
Las asignaturas perfiles evaluadas de la Maestría en Administración Financiera (MAF) que utilizaron
correctamente y de manera uniforme el instrumento de avalúo en este cuatrimestre, fueron ocho (8):
PMA129 Administración Financiera de la Estructura de Capital
PMA519 Gestión Económica Financiera I
PMA529 Gestión Económica Financiera II
PMA125 Planificación Financiera Estratégica
PMA132 Valoración Empresas, Fusiones y Adquisiciones
PMA509 Inversión
PMA126 Administración Financiera Impositiva
PMA127 Administración de Portafolios
Análisis por índice de calificación del avalúo aplicado.
Resultados individuales por asignaturas de los cuatrimestres Mayo-Agosto 2012, Septiembre-
Diciembre 2012 y Enero-abril 2013:
PMA-129 alcanzó una media ponderada de 3.03 en Enero-abril 2013 y en Mayo-Agosto 2012 alcanzó
una media de 4.25 evidenciando disminución de 1.22 con relación a Mayo– Agosto 2012.
En comparación de los cuatrimestres en cuanto a la autoevaluación de las competencias de los maestrantes donde medimos las competencias específicas de los conocimientos, habilidades y
actitudes que tiene como meta desarrollar en el programa de la MAF en Enero-Abril 2013 alcanzo un promedio porcentual de un 64%, en Sept.-Dic.2012 alcanzo un 68%, en Mayo-Agosto 2012
alcanzo un promedio inferior el cual es de 60% y en Enero-Abril 2012 alcanzo un promedio porcentual de 80% en comparación a Sept.-Dic. 2012 evidencia disminución de un 4% en la mejora de
su aprendizaje de los maestrantes.
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b) Maestría de Recursos Humanos (MRH)
Objetivo de la Auto-Evaluación de competencias Profesionales de MRH
Valorar el nivel de cumplimiento con las expectativas de los estudiantes para lograr sobre el 80% de
satisfacción al concluir los estudios de Maestría en Gerencia de los Recursos Humanos en términos de
la declaración del perfil del egresado y puntualizada en las competencias profesionales que se debieron
desarrollar como parte del proceso de mejora continua de la calidad por los servicios ofrecidos, se
busca identificar esta valoración a través del Cuestionario de Auto-Evaluación de competencias
Profesionales.
En la pregunta A: De manera general, favor indicar qué tanto le aportó la Maestría de Recursos
Humanos en el desarrollo de competencias laborales para el manejo estratégico de los recursos
humanos, bajo las exigencias empresariales actuales.
Tabla No. 4: Esquema de expectativa pregunta A
Excedió las expectativas
Llenó plenamente expectativas
En general cumplió expectativas
Cumplió poco expectativas
No cumplió mis expectativas
Cantidad cuestionados
3 3 10 1 0 17
18% 18% 59% 5% 0% ←Porcentaje
Las respuestas en un 18% respondieron que la MRH llenó plenamente sus expectativas más el 59% de
en general cumplió y un 18% de excedió las expectativas hacen un total de 94% por lo que es
satisfactorio. No se obtuvieron resultados de la respuesta de “No cumplió mis expectativas” y de
cumplió poco mis expectativas se obtuvo un 5%.
Con esto se evidencia un nivel de satisfacción adecuado en relación a la generación de conocimientos y
desarrollar competencias para su desarrollo gerencial.
En la pregunta B: En general señale cómo este programa le aportó para el desarrollo de habilidades y
actitudes para la mejora continua de los sistemas gerenciales de los recursos humanos, enfocados a los
valores individuales, comportamiento organizacional, competencia y equidad en el logro de las metas
institucionales.
Tabla No. 5: Esquema de expectativa pregunta B
Excedió las expectativas
Lleno plenamente expectativas
En general cumplió expectativas
Cumplió poco expectativas
No cumplió mis expectativas
Cantidad cuestionados
2 8 7 0 0 17
12% 41% 47% 0% 0% ←Porcentaje
Las respuestas en un 41% respondieron que la MRH llenó plenamente sus expectativas, más el 47% en
general cumplió las expectativas y un 12% de excedió las expectativas lo cual hace un total de 100%
por lo que es muy satisfactorio. No se obtuvieron resultados de la respuesta de: No cumplió mis
expectativas y de Cumplió poco mis expectativas, ambas en 0%.
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En las preguntas de la sección C, se consigna un criterio para valorar los resultados, el
cual corresponde a el porcentaje de mejoría que representa el resultado del nivel de concluir menos el
nivel de inicio, entre la diferencia existente por el máximo valor de (10) menos el nivel de inicio =
(nivel de concluir – nivel de inicio) / (10 – nivel de inicio). Este criterio porcentual es un indicador
complementario al anterior que permitirá valorar el porcentaje logrado del desarrollo potencial
probable a partir de las competencias iniciales.
Escala de rango para valorar el porcentaje de mejora:
80 a 99 Muy satisfactorio
70 a 79 Satisfactorio
60 a 69 Aceptable
59 a 0 Inaceptable
Tabla No. 6 pregunta C C. De manera específica, favor marcar que tanto le aportó la Maestría en Gerencia de los Recursos Humanos para desarrollar las siguientes habilidades, capacidades, competencias y actitudes específicas.
Nivel de Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% mejora
aprendizaje
1. Capacidad para analizar las principales teorías y prácticas gerenciales, con el fin de identificar modelos y situaciones aplicables para el desarrollo de ventajas competitivas. 4.00 8.47 4.47 75% 2. Aplicar los conceptos y enfoques teóricos para el análisis y comprensión del comportamiento humano en el ámbito de las organizaciones. 4.12 9.12 5.00 85% 3 Conocimiento de las normas jurídicas en materia de trabajo, que le permiten establecer políticas laborales en sus empresas con equidad para todas las partes. 4.12 8.65 4.53 77% 4 Dominio de los procesos de reclutamiento y selección de persona, así como del procedimiento de inducción (integración u orientación) del nuevo empleado de la organización. 4.00 8.88 4.88 81% 5 Análisis de los conceptos, herramientas e instrumentos que les permiten identificar las características de los recursos humanos, así como reconocer los diferentes subsistemas que integran el sistema de administración de recursos humanos. 4.18 8.94 4.76 82% 6 Análisis del impacto del entorno externo e interno en el sistema de la administración de recursos humanos y del enlace del puesto entre la organización y el individuo. 3.59 8.88 5.29 83% 7 Capacidad para diseñar un sistema de compensación y beneficios, así como su implicación en el entorno laboral. 3.18 8.65 5.47 80% 8 Capacidad para desarrollar planes e incentivos que contribuyan al desarrollo de los recursos humanos. 3.35 8.06 4.71 71% 9 Habilidad para manejar y planificar de manera efectiva el cambio en sus organizaciones aplicando las nuevas tendencias de integración del personal de la organización en los mismos. 3.41 9.00 5.59 85% 10 Comportamiento ético y cumplimiento de la responsabilidad social en el ejercicio de su profesión apegándose a los valores éticos y principios morales. 4.82 9.35 4.53 88% 11 Capacidad para identificar la problemática del aprendizaje en la generación de competencias colectivas y la aplicación de los procesos de aprendizajes colectivos: experiencias, tipos de conocimientos, variación, selección y retención. 3.82 8.82 5.00 81% 12 Actitud crítica y analítica en el manejo y uso de los recursos tecnológicos aplicados a la gestión. 3.88 8.82 4.94 81%
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C. De manera específica favor marcar que tanto le aportó la Maestría en Gerencia de Mercadeo para desarrollar las siguientes competencias específicas.
Nivel de Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% Mejora
aprendizaje
13. Comportamiento flexible, abierto y consciente, de cara a los cambios que se producen durante el proceso de desarrollo de las organizaciones. 3.82 8.82 5.00 81%
14. Actitud proactiva para los trabajos en equipo. 5.41 9.29 3.88 85% 15. Manejo de conceptos y conocimiento de sistemas especializados para la selección de las automatizaciones y optimización de los trabajos de recursos humanos a través de los sistemas informáticos. 3.65 8.94 5.29 83% 16. Capacidad para diseñar y dirigir procesos de cambio en su organización. 3.59 8.94 5.35 83% 17. Conocer los aspectos esenciales del uso efectivo de la inteligencia emocional en el trabajo que le permita manejar situaciones difíciles y estresantes que muchas veces podrían afectar su éxito y motivación en el trabajo. 4.12 8.94 4.82 82% 18. Capacidad para implementar y administrar los aspectos asociados al mejoramiento continuo de los procesos en su organización. 4.12 8.53 4.41 75% 19. Manejo asertivo y efectivo de situaciones conflictivas que se presentan entre personal de las organizaciones. 4.00 8.29 4.29 72%
Promedio 3.96 8.81 4.85 80%
Las preguntas con el menor nivel de porcentaje de mejora del aprendizaje se encuentran ubicadas en el
nivel de satisfactorio, aun así necesitan de un plan de acción para mejorar el resultado en el aprendizaje
de los estudiantes, las cuales señalamos a continuación:
No 1. Capacidad para analizar las principales teorías y prácticas gerenciales, con el fin de identificar
modelos y situaciones aplicables para el desarrollo de ventajas competitivas.
No 3 Conocimiento de las normas jurídicas en materia de trabajo, que le permiten establecer políticas
laborales en sus empresas con equidad para todas las partes.
No 8 Capacidad para desarrollar planes e incentivos que contribuyan al desarrollo de los recursos
humanos.
No 18. Capacidad para implementar y administrar los aspectos asociados al mejoramiento continuo de
los procesos en su organización.
No 19. Manejo asertivo y efectivo de situaciones conflictivas que se presentan entre personal de las
organizaciones.
El nivel promedio de porcentaje de mejora del aprendizaje es de un 80%, en el tema de desarrollo de
competencias, habilidades y conocimiento, por lo que se encuentra en el nivel de muy satisfactorio.
50
Tabla No. 7: Comparativa de los resultados en los cuatrimestres Enero-Abril 2013, Septiembre- Diciembre 2012, Mayo-Agosto 2012 y Enero-Abril 2012.
Enero-Abril 2013 Septiembre – Diciembre 2012 Mayo – Agosto 2012 Enero-Abril 2012
C. De manera específica, favor marcar que tanto le
aportó la Maestría en Gerencia de los Recursos
Humanos para desarrollar las siguientes
habilidades, capacidades, competencias y actitudes
específicas.
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir Diferencia
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% mejora
aprendizaje
1. Capacidad para analizar las principales teorías y
prácticas gerenciales, con el fin de identificar
modelos y situaciones aplicables para el desarrollo
En comparación de los cuatrimestres en cuanto a la autoevaluación de las competencias de los maestrantes donde medimos las competencias específicas de los conocimientos, habilidades y
actitudes que tiene como meta desarrollar en el programa de la MRH en Enero-Abril 2013 alcanzo un promedio porcentual de 81% , en Sept.-Dic.2012 alcanzo un 77% , en Mayo-Agosto 2012
alcanzo un promedio inferior el cual es de 84% y en Enero-Abril 2012 alcanzo un promedio porcentual de 80%, evidenciando una mejora de un 4% en comparación con Sept.-Dic.2012.
52
c) Maestría en Gerencia y Productividad (MGP)
Objetivo de la Auto-Evaluación de competencias Profesionales de MGP
Valorar el nivel de cumplimiento con las expectativas de los estudiantes para lograr sobre el 80% de
satisfacción al concluir los estudios de Maestría en Gerencia y Productividad en términos de la declaración
del perfil del egresado y detallada de las competencias profesionales que debieron desarrollar, como parte
de nuestro proceso de continua calidad por los servicios ofrecidos, se busca a través del Cuestionario de
Auto-Evaluación de competencias Profesionales.
En la pregunta A: De manera general, favor indicar qué tanto le aportó la Maestría en Gerencia y
Productividad en el desarrollo de competencias integrales que le permitan planificar las estrategias y
ejercer el liderazgo en su vida profesional y en las empresas personales, de forma que pueda influenciar
positivamente en los recursos humanos bajo su dirección y asegurar el logro de los objetivos
organizacionales.
Tabla No. 8: Esquema de expectativa pregunta A
Excedió las
expectativas Llenó plenamente
expectativas En general
cumplió
expectativas
Cumplió poco
expectativas No cumplió mis
expectativas Cantidad
cuestionados
22 19 29 1 0 71
31% 27% 41% 1% 0% ←Porcentaje
Las respuestas en un 27% respondieron que la MGP llenó plenamente las expectativas, el 31% dice que
excedió las expectativas y el 41% de cumplió hace un total de 99% por lo que se considera muy
satisfactorio. En cuanto a la respuesta de: Cumplió poco mis expectativas, los resultados fueron de un 1%
y no cumplió está en 0%, lo que se puede notar que los resultados generales de satisfacción están por
encima del promedio de los niveles de las expectativas de los ingresantes en la MGP.
El programa de la Maestría Gerencia y Productividad muestra una demanda de aceptación del mercado
empresarial con relación a las otras ofertas de las instituciones de educación superior, por lo que es de
preferencia en el mercado empresarial, con esto se evidencia el nivel de satisfacción conducente a generar
conocimientos y desarrollar competencias para su desarrollo gerencial.
En la pregunta B: De forma general este programa contribuyó para el desarrollo de habilidades en las
áreas de la investigación, conducente a generar conocimientos en el área de los negocios, con una visión
estratégica de los negocios nacionales y multinacionales.
Tabla No. 9: Esquema de expectativa pregunta B
Excedió las expectativas
Llenó plenamente expectativas
En general cumplió expectativas
Cumplió poco expectativas
No cumplió mis expectativas
Cantidad cuestionados
19 20 28 4 0 71
27% 28% 39% 6% 0% ←Porcentaje
53
Las respuestas en un 28% respondieron que la MGP llenó plenamente las expectativas el 39% de cumplió
y el 27% de excedió hacen un total de 94% por lo que se considera muy satisfactorio. En cuanto a la
respuesta de: Cumplió poco mis expectativas, los resultados fueron un 6% y no cumplió está en 0%, lo
que se puede notar que los resultados generales de satisfacción están por encima del promedio de los
niveles de las expectativas de los ingresantes en la MGP.
En las preguntas de la sección C, se consigna un criterio para valorar los resultados, el cual corresponde a
el porcentaje de mejoría que representa el resultado del nivel de concluir menos el nivel de inicio, entre la
diferencia existente por el máximo valor de (10) menos el nivel de inicio = (nivel de concluir – nivel de
inicio) / (10 – nivel de inicio). Este criterio porcentual es un indicador complementario al anterior que
permitirá valorar el porcentaje logrado del desarrollo potencial probable a partir de las competencias
iniciales.
Escala de rango para valorar el porcentaje de mejora:
80 a 99 Muy satisfactorio
70 a 79 Satisfactorio
60 a 69 Aceptable
59 a 0 Inaceptable
Tabla No. 10: Pregunta C
C. De manera específica, favor marcar que tanto le aportó la
Maestría en Gerencia y Productividad para desarrollar las
siguientes habilidades, capacidades, competencias y actitudes
específicas señalando con una “X” en qué nivel usted se
encontraba previo a cursar la Maestría y en qué nivel
terminó al concluir la misma:
Nivel de Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% De
mejoría
1. Capacidad para definir con pertinencia la filosofía
institucional (misión, visión, etc.) y los objetivos
estratégicos organizacionales. 3.61 8.82 5.21 81% 2. Análisis del entorno y análisis interno y externo a
través de la matriz DAFO/FODA. 3.70 8.90 5.20 83% 3. Identificación de los elementos técnicos que
intervienen en la planeación estratégica. 3.63 8.73 5.10 80% 4. Dominio de los aspectos fundamentales a tomar en
cuenta para la formulación y la implementación de las
estrategias a nivel global. 3.75 8.77 5.03 80% 5. Análisis de variables que inciden en la formulación de
los planes de las empresas. 4.06 8.75 4.69 79% 6. Aplicación del modelo costo - volumen – utilidad y el
estudios y análisis de los costos y su medición. 3.87 8.52 4.65 76% 7. Evaluación de la relación entre las decisiones de
inversión, financiamiento y dividendos al objeto de
maximizar el valor de la empresa. 3.87 8.45 4.58 75% 8. Análisis para la toma de decisiones sobre las diferentes
fuentes de financiamiento y evaluación de las diferentes
alternativas de inversión. 4.14 8.48 4.34 74% 9. Actitud científica y proactiva en la búsqueda del
conocimiento dirigida hacia la investigación aplicada de
problemas organizacionales que promueva su
profundización dentro de su propia práctica profesional.
3.73 8.70 4.97 79%
54
C. De manera específica favor marcar que tanto le aportó la
Maestría en Gerencia y productividad para desarrollar las
siguientes habilidades, capacidades, competencias y actitudes
específicas señalando con una “X” en qué nivel usted se
encontraba previo a cursar la Maestría y en qué nivel
terminó al concluir la misma:
Nivel de Inicio Nivel
Concluir
Diferencia
% De
mejoría
10. Conocimiento de los fundamentos teóricos,
psicológicos y sociológicos del liderazgo. 4.28 8.92 4.63 81% 11. Capacidad para identificar los rasgos y personalidad
de un líder a partir de los estilos de liderazgo. 4.41 9.10 4.69 84% 12. Actitud crítica y analítica en el manejo y uso de los
recursos tecnológicos aplicados a la gestión. 4.25 9.01 4.76 83% 13. Comportamiento flexible, abierto y consciente, de
cara a los cambios que se producen durante el proceso de
desarrollo de las organizaciones. 4.56 9.01 4.45 82% 14. Actitud proactiva para los trabajos en grupos e
incorporación a las labores multidisciplinarias. 5.20 9.34 4.14 86% 15. Comportamiento ético y cumplimiento de la
responsabilidad social en el ejercicio de su profesión
apegándose a los valores éticos y principios morales. 5.46 9.44 3.97 88% 16. Capacidad para diseñar y dirigir procesos de cambio
en su organización. 4.99 9.28 4.30 86% 17. Habilidad para analizar los mercados y los servicios a
nivel nacional e internacional con el objetivo de satisfacer
a los clientes. 4.59 9.01 4.42 82% 18. Capacidad para implementar y administrar los
aspectos asociados al mejoramiento continuo de los
procesos en su organización. 4.51 9.07 4.56 83% 19. Habilidad para generar conocimientos (nuevas formas
o know-how) en el área de los negocios, con una visión
estratégica de los negocios nacionales y multinacionales. 4.31 8.99 4.68 82% 20. Capacidad para planificar las estrategias y ejercer el
liderazgo en su vida profesional y en las empresas
personales. 4.73 9.30 4.56 87%
Promedio 4.28 8.93 4.65 81%
Las preguntas con el menor nivel de porcentaje de mejora del aprendizaje se encuentran ubicadas en el
nivel de satisfactorio, necesitan de un plan de acción para mejorar el resultado en el aprendizaje de los
estudiantes, las cuales señalamos a continuación:
No.5 “Análisis de variables que inciden en la formulación de los planes de las empresas”,
No. 6 “Aplicación del modelo costo - volumen – utilidad y el estudios y análisis de los costos y su
medición”,
No.7 “Evaluación de la relación entre las decisiones de inversión, financiamiento y dividendos al objeto
de maximizar el valor de la empresa”,
No. 8 “Análisis para la toma de decisiones sobre las diferentes fuentes de financiamiento y evaluación de
las diferentes alternativas de inversión”,
No.9 “Actitud científica y proactiva en la búsqueda del conocimiento dirigida hacia la investigación
aplicada de problemas organizacionales que promueva su profundización dentro de su propia práctica
profesional”.
El nivel promedio de porcentaje de mejora del aprendizaje es de un 81%, en el tema de desarrollo de
competencias, habilidades y conocimiento, por lo que se encuentra en el nivel de muy satisfactorio.
55
Tabla No. 11: Comparativa de los resultados en los cuatrimestres Enero-Abril 2013, Septiembre- Diciembre 2012, Mayo-Agosto 2012 y Enero-Abril 2012.
C. De manera específica, favor marcar que tanto le
aportó la Maestría en Gerencia y Productividad para
desarrollar las siguientes habilidades, capacidades,
competencias y actitudes específicas señalando con
una “X” en qué nivel usted se encontraba previo a
cursar la Maestría y en qué nivel terminó al concluir
la misma:
Enero-Abril 2013 Septiembre – Diciembre 2012 Mayo – Agosto 2012 Enero-Abril 2012
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir
Diferenci
a
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir
Diferencia
% mejora
aprendizaje
1. Capacidad para definir con pertinencia la filosofía
institucional (misión, visión, etc.) y los objetivos
estratégicos organizacionales. 3.61 8.82 5.21 81%
4.94
8.72
3.77
75% 4.40 8.76 4.36 78% 5.05 8.63 3.58 72%
2. Análisis del entorno y análisis interno y externo a
través de la matriz DAFO/FODA. 3.70 8.90 5.20 83%
4.86
8.87
4.01
78% 4.40 8.69 4.28 77% 5.21 8.67 3.47 72%
3. Identificación de los elementos técnicos que
intervienen en la planeación estratégica. 3.63 8.73 5.10 80%
4.61
8.68
4.07
75% 4.07 8.48 4.40 74% 4.98 8.74 3.77 75%
4. Dominio de los aspectos fundamentales a tomar en
cuenta para la formulación y la implementación de
las estrategias a nivel global. 3.75 8.77 5.03 80%
4.59
8.55
3.96
73%
4.19 8.55 4.36 75% 4.98 8.56 3.58 71%
5. Análisis de variables que inciden en la
formulación de los planes de las empresas. 4.06 8.75 4.69 79%
4.99
8.79
3.80
76% 4.42 8.67 4.25 76% 4.98 8.51 3.53 70%
6. Aplicación del modelo costo - volumen – utilidad
y el estudios y análisis de los costos y su medición. 3.87 8.52 4.65 76%
4.63
8.38
3.75
70% 4.03 8.40 4.37 73% 4.91 8.23 3.33 65%
7. Evaluación de la relación entre las decisiones de
inversión, financiamiento y dividendos al objeto de
maximizar el valor de la empresa 3.87 8.45 4.58 75%
4.49
8.31
3.82
69% 4.01 8.33 4.31 72% 4.91 8.56 3.65 72%
8. Análisis para la toma de decisiones sobre las
diferentes fuentes de financiamiento y evaluación de
las diferentes alternativas de inversión. 4.14 8.48 4.34 74%
4.48
8.41
3.93
71% 4.25 8.43 4.18 73% 4.86 8.63 3.77 73%
9. Actitud científica y proactiva en la búsqueda del
conocimiento dirigida hacia la investigación aplicada
de problemas organizacionales que promueva su
profundización dentro de su propia práctica
profesional. 3.73 8.70 4.97 79%
4.94
8.66
3.72
74% 4.18 8.75 4.57 78% 5.26 8.65 3.40 72%
10. Conocimiento de los fundamentos teóricos,
psicológicos y sociológicos del liderazgo. 4.28 8.92 4.63 81%
5.21
9.11
3.90
81% 4.33 8.93 4.60 81% 5.33 8.53 3.21 69%
11. Capacidad para identificar los rasgos y
personalidad de un líder a partir de los estilos de
liderazgo. 4.41 9.10 4.69 84%
5.42
9.27
3.85
84% 4.25 8.91 4.66 81% 5.02 8.49 3.47 70%
12. Actitud crítica y analítica en el manejo y uso de
los recursos tecnológicos aplicados a la gestión.
4.25 9.01 4.76 83%
5.49
8.97
3.48
77%
4.69 9.09 4.40 83% 5.33 8.67 3.35 72%
56
En comparación de los cuatrimestres en cuanto a la autoevaluación de las competencias de los maestrantes donde medimos las competencias específicas de los conocimientos, habilidades y
actitudes que tiene como meta desarrollar en el programa de la MGP en Enero-Abril 2013 alcanzo un promedio porcentual de 81%, mientras en Sept.-Dic.2012 alcanzo un 77% , en Mayo-
Agosto 2012 alcanzo un promedio inferior el cual es de 78% y en Enero-Abril 2012 alcanzo un promedio porcentual de 72%, con relación a Sept.-Dic.2012 se evidencia una recuperación de
un 4% en la mejora del aprendizaje de los maestrantes.
Enero –Abril 2013 Septiembre – Diciembre 2012 Mayo-Agosto 2012 Enero –Abril 2012
C. De manera específica, favor marcar que tanto le
aportó la Maestría en Gerencia y Productividad para
desarrollar las siguientes habilidades, capacidades,
competencias y actitudes específicas señalando con
una “X” en qué nivel usted se encontraba previo a
cursar la Maestría y en qué nivel terminó al concluir
la misma:
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir Diferencia
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir Diferencia
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir Diferencia
% mejora
aprendizaje
Nivel
de
Inicio
Nivel
Concluir Diferencia
% mejora
aprendizaje
13. Comportamiento flexible, abierto y consciente,
de cara a los cambios que se producen durante el
proceso de desarrollo de las organizaciones. 4.56 9.01 4.45 82%
5.49
9.10
3.61
80% 4.48 9.19 4.72 85% 5.14 8.42 3.28 67%
14. Actitud proactiva para los trabajos en grupos e
incorporación a las labores multidisciplinarias. 5.20 9.34 4.14 86%
5.76
9.18
3.42
81% 4.94 9.19 4.25 84% 5.72 8.84 3.12 73%
15. Comportamiento ético y cumplimiento de la
responsabilidad social en el ejercicio de su profesión
apegándose a los valores éticos y principios morales. 5.46 9.44 3.97 88%
6.07
9.18
3.11
79% 4.87 8.87 4.00 78% 5.70 8.77 3.07 71%
16. Capacidad para diseñar y dirigir procesos de
cambio en su organización. 4.99 9.28 4.30 86%
5.34
9.07
3.73
80% 4.25 8.88 4.63 81% 5.12 8.84 3.72 76%
17. Habilidad para analizar los mercados y los
servicios a nivel nacional e internacional con el
objetivo de satisfacer a los clientes. 4.59 9.01 4.42 82%
4.70
8.76
4.06
77% 4.09 8.54 4.45 75% 5.00 8.70 3.70 74%
18. Capacidad para implementar y administrar los
aspectos asociados al mejoramiento continúo de los
procesos en su organización. 4.51 9.07 4.56 83%
5.21
9.04
3.83
80% 4.27 8.84 4.57 80% 5.23 8.81 3.58 75%
19. Habilidad para generar conocimientos (nuevas
formas o knowhow) en el área de los negocios, con
una visión estratégica de los negocios nacionales y
multinacionales 4.31 8.99 4.68 82%
4.86
8.86
4.00
78% 4.00 8.54 4.54 76% 5.42 8.60 3.19 70%
20. Capacidad para planificar las estrategias y ejercer
el liderazgo en su vida profesional y en las empresas
En comparación de los cohortes en cuanto a la autoevaluación de las competencias de los maestrantes donde medimos las competencias específicas de los conocimientos, habilidades y actitudes
que tiene como meta desarrollar en el programa de la MAI en la cuarta cohorte alcanzo un promedio porcentual de 63%, en la tercera cohorte alcanzo un 82%, en la segunda cohorte alcanzo un
48% y en la primera cohorte alcanzo un 65%; en comparación en la cuarta cohorte y tercera cohorte se evidencia reducción de un 19% en la mejora del aprendizaje de los maestrantes.
60
e) PLAN DE MEJORA de los cuatro programas de Posgrado:
Maestría en Administración Financiera
Acápite Descripción Responsable Fecha
Cuestionario
en general
Socializar con los estudiantes los resultados generales del nivel
de desarrollo de las competencias financieras de lugar y
asegurarles que sus comentarios serán tomados en cuenta para
mejorar la calidad del servicio. (Proceso continuo de cada
mediado de cuatrimestre)
Iara Tejada
Coordinador
Finanzas
Junio
2013
Pregunta
Parte A
Seguimiento en la mejora de la asignatura del Trabajo Final o
Monográfico en su proceso de gestión didáctica con
exposiciones orales de parte de los estudiantes para lograr que
estos trabajos tributen a la solución de problemas reales que
enfaticen la relación universidad-empresa.
Iara Tejada
Coordinador
Finanzas
Julio
2013
Preguntas
Parte B
Revisión de los sílabos de las asignaturas administración de
portafolio, valoración de empresa, banca y mercados
financieros e inversión, para mejorar los contenidos y
adecuarlos a las necesidades de los egresados de MAF
Iara Tejada
Coordinador
Finanzas
Julio
2013
Maestría de Recursos Humanos
Pregunta Descripción Responsable Fecha
A Conocer y evaluar los planes de clases de cada
docente, sus sílabos y la estrategia de enseñanza
que emplea el maestro, para cumplir con los
objetivos del programa de la asignatura.
Coordinador de
MRH,
Coordinador de
Avalúos y
docentes
Agosto - Sept.
2013
B Actualización del programa de estudios y de los
contenidos de las asignaturas de la Maestría de
Recursos Humanos (actualmente en desarrollo).
Coordinador de
MRH y
Vicerrectora de
Graduados
Junio - Julio 2013
C Evaluación de los programas de las asignaturas y
guía didáctica del plan de estudios que
correspondan a los temas que impactan las
preguntas identificadas como oportunidades de
mejora. (Desarrollo de RR.HH.; Nuevas
Corrientes de Gestión; Gestión de Empresas
Globales; Legislación Laboral; Inteligencia
Organizacional, Comportamiento
Organizacional).
Coordinador de
MRH y docentes
Julio – agosto
2013
61
Maestría en Gerencia y Productividad
Pregunta Descripción Responsable Fecha
B
Seguimiento en la mejora de la asignatura del
Trabajo Final o Monográfico en su proceso de
gestión didáctica con exposiciones orales de parte
de los estudiantes para lograr que estos trabajos
tributen a la solución de problemas reales que
enfaticen la relación universidad-empresa.
Coordinador de
MGP
Mayo- Agosto
2013
C
Revisión del sílabo de la asignatura de planeación
estratégica financiera, MGP-401, para alinear el
proyecto a partir de los objetivos y actividades
con una relación teórica–práctica, con base a
consolidar los conocimientos alcanzados en el
área financiera.
Coordinador de
MGP
Mayo-agosto
2013
Revisión de los sílabos de las asignaturas
contabilidad gerencial y gerencia financiera para
mejorar los contenidos y adecuarlos a las
necesidades de los egresados de MGP
Coordinador
MGP y docentes
Agosto –
septiembre 2013
Revisión del sílabo de la asignatura gerencia
estratégica y del tema de elaboración de planes de
negocios.
Coordinador
MGP y docentes
Agosto –
septiembre 2013
Maestría en Auditoria Integral y Control de Gestión
Pregunta Descripción Responsable Fecha
A Implementar la aplicación del Cuestionario
Autoevaluación Competencias Profesionales al
inicio de la cohorte para fines de comparación con
los resultados obtenidos de la misma herramienta
al final del programa de estudio.
Ada Bazil
Coordinadora
MAI
Septiembre
2013
B Realizar un informe donde se triangulen los
resultados del Cuestionario Autoevaluación de
Competencias Profesionales, Formulario
Evaluación de la Asignatura y Evaluación del
Estudiante al Docente de Postgrado
correspondiente a la 4ta. cohorte y proponer
mejora.
Ada Bazil
Coordinadora
MAI
Junio 2013
Revisión de los sílabos de las asignaturas Auditoria
financiera y auditoria interna y de gestión, para
mejorar los contenidos y adecuarlos a las
necesidades de los egresados de MAI
Ada Bazil
Coordinadora
MAI
Agosto 2013
Revisar la estructura y contenido del Cuestionario