Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462 www.faccionbucaramanga.com INFORME DE GESTION FAMILIAS EN ACCION PRIMER SEMESTRE AÑO 2012 LUIS FRANCISCO BOHORQUEZ PEDRAZA ALCALDE SERGIO MAURICIO ARCINIEGAS ROMAN ENLACE MUNICIPAL- ASESOR DE DESPACHO BUCARAMANGA, JUNIO DE 2012
51
Embed
INFORME DE GESTION FAMILIAS EN ACCION … · 0 – 7 Años $ 100.000 Se recibe un (1) subsidio por núcleo familiar, ... Familias en Acción se atienden en promedio mensual 2.200
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
INFORME DE GESTION FAMILIAS EN ACCION PRIMER SEMESTRE
AÑO 2012
LUIS FRANCISCO BOHORQUEZ PEDRAZA ALCALDE
SERGIO MAURICIO ARCINIEGAS ROMAN ENLACE MUNICIPAL- ASESOR DE DESPACHO
BUCARAMANGA, JUNIO DE 2012
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
1. GENERALIDADES
Familias en Acción, se encuentra como uno de los programas más representativos, inscritos en nuestro municipio en convenio con el departamento de la prosperidad social D.P.S., destacándose por brindarle apoyo a la población en extrema situación de pobreza mediante subsidios condicionados que le han permitido ha muchas familias de Bucaramanga mejorar su calidad de vida.
El programa Familias en Acción consiste en otorgar un apoyo monetario directo a
la madre beneficiaria, condicionado al cumplimiento de compromisos por parte de
la familia. En educación, al garantizar la asistencia escolar de los menores y en
salud, con la asistencia de los niños y niñas menores de siete años a las citas de
control de crecimiento y desarrollo programadas.
1.1 OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Vincular y mantener a los menores en el sistema educativo.
Complementar el ingreso de las familias con niños menores de siete años, para incrementar el gasto en alimentación.
Aumentar la atención de salud de los niños menores de 7 años.
1.2 LIQUIDACIÓN DE LOS SUBSIDIOS
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
DESPLAZADOS
Subsidio de Nutrición:
EDAD VALOR CICLO (DOS
MESES)
DESCRIPCIÓN DEL
SUBSIDIO
0 – 7 Años $ 100.000 Se recibe un (1) subsidio por
núcleo familiar,
independientemente del
número de niños que tengan.
Subsidio de Educación:
EDAD GRADO VALOR DESCRIPCION
7 AÑOS SEGUNDO
PRIMARIA
$15.000 X MES
POR CADA NIÑO
HASTA 18
AÑOS
SEXTO A ONCE $30.000 POR CADA NIÑO
SISBEN NIVEL 1
Subsidio de Nutrición:
EDAD VALOR CICLO (DOS
MESES)
DESCRIPCIÓN DEL
SUBSIDIO
0 -11 Años $ 100.000 Se recibe un (1) subsidio por
núcleo familiar,
independientemente del
número de niños que tengan
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
siempre y cuando haya un
niño menor de 7 años.
7 – 11 Años. $40.000 Se recibe un (1) subsidio por
núcleo familiar,
independientemente del
número de niños que tengan.
Subsidio de Educación:
Las familias SISBEN 1 no reciben subsidios por educación primaria.
EDAD GRADO VALOR DESCRIPCION
11 A 18 AÑOS SEXTO
SÉPTIMO Y
OCTAVO
$25.000 X MES
POR CADA NIÑO
11 A 18 AÑOS NOVENO Y
DECIMO
$35.000 X
MES
POR CADA NIÑO
11 A 18
AÑOS
UNDECIMO $40.000 X
MES
POR CADA NIÑO
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
2. DIAGNOSTICO PRIMER SEMESTRE 2012
Al iniciar esta vigencia teniamos19.109 familias inscritas, de las cuales 4.797 son desplazadas y 14.312 pertenecen al nivel 1 del Sisben.
A fecha de hoy la única población que puede inscribirse en el programa es aquella que se encuentra en condición de desplazamiento.
1 DE ENERO /2012
30 DE MAYO /2012
DESPLAZADOS 4.797
4.916
NIVEL 1 SISBEN 14.312 14.312
TOTAL 19.109 19.228
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Empezando el año 2012 se encontraban gozando de los beneficio del programa 46.426 niños entre los 0 y 18 años, de los cuales 13.099 son desplazados y 33.327 pertenecen al nivel 1 del Sisben.
Del total de las 19.228 familias, existen 16.200 que se encuentran en estado de beneficiarias activas según reportes del SIFA (sistema de información de familias en acción) lo cual significa que estas reciben normalmente el subsidio para sus hijos menores de 18 años cada dos meses; y el restante de familias (3.231) se encuentra en estado de beneficiarias inscrita lo cual significa que no reciben subsidio ya sea porque sus hijos cumplieron mayoría de edad o porque no están cumpliendo con los compromisos (educación y salud ) que exige el programa para la liquidación de estos. Para el desarrollo de las actividades del programa se dividieron por oficinas los diferentes procesos, por esto las instalaciones cuentan con tres pisos, en los cuales operan las siguientes dependencias:
Atención a la comunidad e información personalizada Novedades, quejas y reclamos
46.426 NIÑOS INSCRITOS
DESPLAZADOS
NIVEL 1 DEL SISBEN
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
P.Q.R. Área administrativa Call Center y sistemas. Verificación de compromisos. Encuentros de cuidado y Grupos de Conectividad Red UNIDOS Archivo General
En el archivo general reposa una carpeta por cada familia beneficiaria, actualmente existen aproximadamente 8.000, hace falta crear por lo menos 10.000. Esta dependencia se encarga de recibir documentos de la oficina de verificación de compromisos, novedades, reclamos, la cual es ordenada, clasificada por código y archivada en su respectiva carpeta.
3. DEPENDENCIAS CON SUS ACTIVIDADES 3.1 ATENCION A LA COMUNIDAD
En las instalaciones del Programa Familias en Acción se atienden en promedio mensual 2.200 visitas de personas que pertenecen al programa o comunidad en general que desean información tanto del programa como de las demás actividades que se llevan a cabo en su ejecución o de otras actividades que la administración lleva a cabo para beneficio de la población vulnerable.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Entre las cuales se da información personalizada a las madres beneficiarias del programa, recepción de documentación para verificación de compromisos, novedades, reclamos, derechos de petición, correspondencia en general, se direcciona a los beneficiarios a las demás dependencias si la información solicitada lo requiere. Igualmente se apoya en las demás actividades del programa, y de los entes externos que están vinculados con familias en acción, uno de ellos es el apoyo en la entrega de tarjetas y claves a cargo del operador Assenda S.A. encargados por el DPS para este proceso. Se atiende a la población desplazada que solicita ser incluida en el programa o solicita traslado de otro municipio, este proceso es permanente para población en condición de desplazamiento, y lo pueden hacer en cualquier época del año. Con corte a 30 de Mayo de 2012, se han atendido las siguientes preinscripciones:
FAMILIAS EN CONDICION DE DESPLAZAMIENTO PARA INSCRIPCION
ATENDIDAS EN LA OFICINA DE FAMILIAS EN ACCION
MES NUMERO DE FAMILIAS
PREINSCRITAS
ENERO 30
FEBRERO 57
MARZO 3
70
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
ABRIL
MAYO 88
En lo transcurrido del año se han realizado dos entregas de tarjetas, a las madres titulares beneficiarias del programa, que por deterioro, perdida o robo de la tarjeta del banco agrario han solicitado una reexpedición de la misma, y también se hizo entrega de claves a las personas que solicitaron una nueva por olvido de la misma o por bloqueo de la tarjeta, esta entrega la realizan por parte del operador ASSENDA S.A. Las entregas fueron así:
NOVEDADES
En esta dependencia se formularon las siguientes novedades durante los primeros cinco meses del año en curso:
ENTREGA DE TARJETAS Y CLAVES 2012.
FEBRERO DE 2012 ABRIL DE 2012
TARJETAS 52 153
CLAVES 6 10
TOTAL 58 163
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Las novedades son los cambios a la información suministrada por las familias
beneficiarias durante el procedimiento de inscripción como producto de un suceso
reciente que genera modificaciones en la base de datos del programa.
Las novedades son:
a- Cambio de madre titular.
b- Cambio de residencia.
c- Muerte de alguno de los miembros de la familia.
d- Retiro o traslados de establecimientos educativos.
e- Cambio relacionado con el traslado de IPS o establecimientos de salud.
f- Cambio relacionado con el documento de identidad del beneficiario.
g- Traslado de las familias que proceden de otro municipio y residen
actualmente en Bucaramanga.
h- Cambio de condición de la familia de Sisben a Desplazados.
i- Ingresos de menores en el caso de población desplazada.
Las quejas se definen como una inconformidad por el trato recibido o por la
conducta de algún actor institucional o social que tenga que ver con la operación
del programa. Esta inconformidad puede llegar a convertirse en un reclamo.
Los reclamos son la manifestación de una inconformidad por el incumplimiento en
la oferta de servicios del programa o por la deficiente operación del mismo. Los
reclamos, como manifestaciones expresas, permiten emprender acciones que
llevan a tomar medidas correctivas.
Tanto las novedades, quejas o reclamos se pueden hacer de dos formas,
directamente en el sistema y otras que son realizadas en físico en un formato ya
establecido y son enviadas a la Unidad Coordinadora Regional.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
De acuerdo a las realizadas con corte a Mayo 30 de 2012, el resultado es el
siguiente:
. Estas novedades corresponden a los siguientes conceptos:
1. Actualización escolar 2. Actualización IPS 3. Cambio de estado de familia 4. Cambio de fecha de nacimiento 5. Cambio de número de identificación 6. Cambio de nombres y otros datos del beneficiario 7. Cambio de titular 8. Cambios en datos generales de familia 9. Entrada de beneficiario 10. Modificación IPS beneficiario 11. Modificaciones en educación 12. Reingreso de beneficiario 13. Salida de beneficiario 14. Traslado de municipio
NOVEDADES, QUEJAS Y RECLAMOS
ENERO A MARZO ABRIL Y MAYO
NOVEDADES FISICAS 78 120
NOVEDADES EN SISTEMA
975 1.473
RECLAMOS 760 1.380
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
3.3 CALL CENTER (centro de contacto)
El Call Center (centro de contacto) es una de las estrategias en el cual se mantiene un contacto directo con la comunidad a través de líneas telefónicas evitando el desplazamiento de las madres líderes y madres titulares beneficiarias del programa hasta las instalaciones del mismo. En el se suministra información a toda madre perteneciente a los programas de el departamento de la prosperidad
social y principalmente el programa FAMILIAS EN ACCION. La información hace referencia a los compromisos, pagos y demás actividades que tengan relación con el programa e información requerida por la comunidad en general. Se realiza todo tipos de llamadas a las madres líderes y madres titulares ya sea para darles información o para hacer convocatorias de diferente tipo. 3.3.1. Tecnologías utilizadas: EL call center (centro de contacto), cuenta con una infraestructura tecnología que consta de lo siguiente:
Planta telefónica de 6 líneas por 16 extensiones. Red de datos ethernet 10/100 con salida a Internet y ancho de banda de
2MB, 3 teléfonos Secretariales con diademas.
3 computadores.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
3.3.2 Horarios de Atención: Actualmente se atiende a la comunidad en horario de 8:00am a 12 m y de 2:00 pm a 6:00 pm. Se tiene proyectado entre los objetivos de la dependencia poder atender a la comunidad en jornada continua de 8:00 pm a 6:00 pm y el día sábado. 3.3.3 Total Llamadas Trasmitidas. El call center (centro de contacto) recibe diariamente un promedio en días bajos de 95 llamadas al día y días altos un promedio de 196 llamadas diarias. Llámese días bajos aquellos días en los cuales no hay entrega de compromisos ni pagos, que normalmente son 15 días hábiles al mes cada dos meses. Llámese días altos aquellos días en los cuales hay entrega de compromisos y hay pagos de los subsidios. Promedio mensual de registro de información efectuada vía telefónica es de 1.800 en días bajos y altos 2.379. Se atendieron llamadas de las madres beneficiadas relacionadas con el manejo de
tarjetas debito, fechas de nuevas inscripciones, fecha de entregas de nuevas
tarjetas debito, Consulta de estado, solicitud traslado. Consulta de liquidación de
subsidios, fechas de reclamos. De entrega de compromisos de nutrición y
educación. Fechas de pago, fechas de encuentros de cuidado, etc.
MES CANTIDAD
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
ENERO 1.995
FEBRERO 2.005
MARZO 2.079
ABRIL 1.168
MAYO 1.950
3.3.4 Que otras funciones cumple. También se cumple la función de digitación, información y almacenamiento de bases de datos de toda la información obtenida en los encuentros de cuidado y demás actividades realizadas por el programa FAMILIAS EN ACCION Y LA RED UNIDOS.
3.4 PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (P.Q.R)
Esta Dependencia se encarga de darle respuesta a las inquietudes formuladas por todas las personas en condición de vulnerabilidad, nivel 1 del SISBEN, y desplazados, y Familias inscritas al programa, mediante los diferentes recursos legales existentes, (carta - solicitud, derecho de petición y otros). Las inquietudes mas comunes en los
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
derechos de petición que allegan a la oficina de Familias en Acción, mantienen un margen de inquietud sobre pagos los cuales siempre se ve reflejado en el no cumplimiento de los compromisos del periodo indicado para la actualización de los mismos, esto ha implicado que mas madres titulares por razones ajenas a los encuentros de cuidado en los cuales se les recuerda y se refuerza la importancia que tienen el cumplir en las fechas establecidas con los compromisos, para no tener inconsistencias o los “recálculos” cada vez que se le liquida un bimestre;
ENERO 2012
PETICIONARIO ASUNTO FECHA
RECIBIDO
FECHA
CONTESTACIO-
Janeth Rojas
Trujillo
solicitud de
reingreso de un
miembro excluido
del programa por
incumplimiento de
compromisos
enero 10 de
2012
enero 16 de 2012
Manuela Suarez
Ramírez
solicitud de
vinculación al
programa de un
nuevo miembro de
su familia
enero 25 de
2012
enero 30 de 2012
Lilia Solanlly Borja
Chacón
solicitud de
vinculación al
programa de un
nuevo miembro de
su familia
enero 26 de
2012
febrero 10 de 2012
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Janeth Rojas
Trujillo a través de
la personería
municipal de
Bucaramanga
solicitud de
vinculación en el
programa de su
núcleo familiar
enero 30 de
2012
enero 30 de 2012
total derechos de
petición mes de
enero de 2012
4
FEBRERO 2012
PETICIONARIO ASUNTO FECHA
RECIBIDO
FECHA
CONTESTACION
Martha Isabel
Delgado Pinzón
no pago de
subsidios por
incumplimiento de
compromisos
febrero 7 de
2012
febrero 14 de 2012
Claudia Inés
Rodríguez
no pago de
subsidios por
incumplimiento de
compromisos
febrero 7 de
2012
febrero 14 de 2012
Ana Dolores
Angarita Robles
solicitud de
vinculación al
programa de su
núcleo familiar
febrero 13 de
2012
febrero 14 de 2012
Amanda Espinosa solicitud de febrero 14 de febrero 20 de 2012
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Torres vinculación al
programa de grupo
poblacional
2012
total derechos de
petición mes
febrero de 2012
4
MARZO 2012
PETICIONARIO ASUNTO FECHA
RECIBIDO
FECHA
CONTESTACION
Lizbeth Lucero
Blanco
solicitud de reingreso
por incumplimiento
de compromisos
marzo 6 de
2012
marzo 13 de 2012
Teresa Ortega
Garnica
solicitud de
vinculación al
programa
marzo 6 de
2012
marzo 13 de 2012
Dahiana Pinzón
Nossa
solicitud de
vinculación al
programa de
población
desplazada
marzo 8 de
2012
marzo 13 de 2012
María Esther Ruiz
Vera
solicitud de
vinculación al
marzo 8 de
2012
marzo 13 de 2012
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
programa
Sergio Navas
Serrano
solicitud de
vinculación al
programa
marzo 7 de
2012
marzo 13 de 2012
Leydis Marian
campo Pallares
solicitud de reingreso
por no cobro de los
subsidios en mas de
dos periodos
marzo 8 de
2012
marzo 15 de 2012
Sandra Milena
Bautista
solicitud de
vinculación al
programa
marzo 9 de
2012
marzo 16 de 2012
Claudia Inés
Rodríguez
reingreso de
beneficiario
marzo 12 de
2012
marzo 16 de 2012
María Fidelina
Jaimes Peláez
solicitud de reingreso
de beneficiario por
incumplimiento de
compromisos
marzo 12 de
2012
marzo 16 de 2012
Mariela Padilla solicitud de
vinculación al
programa
marzo 16 de
2012
marzo 29 de 2012
total derechos de
petición mes de
marzo de 2012
10
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
ABRIL 2012
PETICIONARIO
ASUNTO
FECHA
RECIBIDO
FECHA
CONTESTACION
Ana Mercedes
Lara León
solicitud de
vinculación al
programa
marzo 30 de
2012
abril 9 de 2012
Francy Katherin
Arias Villabona
retiro del programa
por no realizar el
cobro de los
subsidios
abril 11 de
2012
abril 18 de 2012
solicitud
información
juzgado segundo
de ejecución de
penas y medidas
de seguridad
información acerca
de un beneficiario del
programa
abril 16 de
2012
abril 17 de 2012
Janeth Tuiran
Velásquez
reingreso de
beneficiario por
incumplimiento de los
compromisos
abril 18 de
2012
abril 20 de 2012
Mary luz lozano
Arguello
no pago de subsidios
por incumplimiento
de compromisos
abril 18 de
2012
abril 26 de 2012
Marina Villamizar
Suarez
no pago de subsidio
por incumplimiento
abril 20 de
2012
abril 24 de 2012
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
de compromisos
total derechos de
petición mes de
abril
6
MAYO 2012
PETICIONARIO
ASUNTO
FECHA
RECIBIDO
FECHA
CONTESTACION
María Jacqueline
Duarte Sierra
solicitud de
reingreso de
beneficiario
incumplimiento
de compromisos
mayo 4 de 2012 mayo 14 de 2012
Teodora Lache
Camarón
solicitud de
reingreso x
incumplimiento
de compromisos
mayo 7 de 2012 mayo 18 de 2012
Nelly García Vega revisión de
cumplimiento de
compromisos
mayo 8 de 2012 mayo 29 de 2012
Diana Pinzón Silva solicitud de
reingreso x
incumplimiento
mayo 10 de 2012 mayo 18 de 2012
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
de compromisos
Orlando Rojas
Martínez
solicitud de
reingreso x
incumplimiento
de compromisos
mayo 10 de 2012 mayo 18 de 2012
María del Carmen
castro Anaya
solicitud de
reingreso x
incumplimiento
de compromisos
mayo 11 de 2012 mayo 18 de 2012
Leidy Vivian Solano
Valencia
solicitud de
reingreso x
incumplimiento
de compromisos
mayo 11 de 2012 mayo 24 de 2012
Luz Stella
Rodríguez Mendoza
retiro de núcleo
familiar x
incumplimiento
mayo 23 de 2012 mayo 28 de 2012
Carmen Sofía
Bustamante
revisión cambio
de apellido de
miembro de
núcleo familiar
mayo 23 de 2012 mayo 30 de 2012
Yaneth Ramírez
Gómez
retiro del
programa x
incumplimiento
de compromisos
mayo 24 de 2012 mayo 30 de 2012
total derechos de
petición mes de
mayo
12
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
JUNIO 2012
PETICIONARIO ASUNTO FECHA
RECIBIDO
FECHA
CONTESTACION
Fanny guerrero retiro del programa x
incumplimiento de
compromisos
mayo 16 de
2012
junio 5 de 2012
Esperanza
calderón
Betancourt
solicitud de
vinculación al
programa
mayo 25 de
2012
junio 5 de 2012
Nelby Viviana
Atuesta corredor
solicitud de reintegro
por incumplimiento
de compromisos
junio 1 de 2012 junio 5 de 2012
Solicitud
personería Dra.
María del pilar
Vargas
retiro del programa x
incumplimiento de
compromisos
junio 1 de 2012 junio 5 de 2012
total derechos de
petición en lo
corrido de junio de
2012
4
gran total de
respuestas de
derechos de
petición en el
periodo
comprendido entre
40
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
el 1 de enero y lo
que va corrido de
junio
TUTELAS
Con respecto al tema de tutelas se debe informar que en lo que va corrido del año,
el programa familias en acción así como su enlace municipal no han sido
accionados mediante este mecanismo por vulneración alguna de los derechos
fundamentales consagrados en la constitución nacional y que solo hemos sido
coadyuvantes frente a un tema concreto de la señora Janeth Rojas Trujillo, quien
presento acción de tutela contra el municipio, La Secretaria de Desarrollo Social y
el Departamento Para la Prosperidad social con el fin de ver protegidos los
derechos de su menor hijo; proceso en el cual hemos colaborado con los entes
accionados en cuanto a suministro de la información que se ha solicitado para
ejercer los mecanismos de controversia y defensa, necesarios para el caso
concreto.
3.5. ENCUENTROS DE CUIDADO
Es un espacio de las madres beneficiarias del programa donde que se reúnen con el apoyo del enlace municipal y de las madres lideres para promover el cuidado y encontrar soluciones colectivas a problemas comunes (salud, educación, ambientales y sociales).
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
ACTIVIDADES Primer Encuentro de Madres Lideres dar lineamientos del Encuentro de Cuidado
Acompañamiento a Madres lideres en la implementación de los Primeros Encuentros de Cuidado dirigidos a madres titulares, en diferentes sectores rurales y urbanos de Bucaramanga.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Recepción de documentación entregada por Madres Lideres sobre los Encuentros de Cuidado, digitar y hacer entrega formal del consolidado al Enlace Municipal de Bucaramanga y a la Unidad Coordinadora Regional.
Encuesta realizada a Madres Lideres para conocer sus expectativas a nivel de formación académica y laboral, tabulando la información, para plantear capacitaciones que mejoren sus condiciones de vida.
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Organizar cronograma de elección de Madres Lideres e implementar el proceso realizando acompañamiento y capacitación.
Efectuar registro de novedades de los beneficiarios, digitar información en el SIRC y hacer actualización escolar. Organizar y actualizar base de datos de las Madres Lideres del Programa. Hacer convocatorias telefónicas para desarrollar cada una de las reuniones organizadas por el grupo de Fortalecimiento Institucional. Brindar atención personalizada a 250 Madres Líderes que se acercan al Programa, para obtener información sobre compromisos, liquidaciones de las madres titulares que ellas tienen a su cargo. Realizar reunión con 80 madres líderes para establecer compromisos para con el Programa.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
3.6. GRUPOS DE CONECTIVIDAD Los grupos de conectividad nacen de la necesidad que surge en las grandes ciudades de crear un puente entre las madres lideres del programa con la administración municipal con el fin de atender las demandas propuestas con las madres beneficiarias relacionadas con el mejoramiento de las condiciones de vida de sus hijos y familias, así como facilitar el acceso a oportunidades que ofrece la ciudad a través de sus instituciones publicas y privadas, formales e informales. Las funciones principales de los grupos de conectividad son las de retroalimentar a los comités municipales y al enlace municipal del programa para adelantar la gestión con las instituciones locales, proponer en los encuentros de cuidado practicas de conectividad a la vida de la ciudad a través de eventos programados por el municipio así como la socializaron de las problemáticas que se presenten en la comunidad y con aspectos negativos para la misma propendiendo por una alternativa de solución a la misma.
3.7 VERIFICACION DE COMPROMISOS Esta dependencia realiza los procedimientos de corresponsabilidad de las familias inscritas
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
OBJETO SUBSIDIO DE EDUCACION Complementar el ingreso de las familias con niños menores de 18 años,
incentivando la formación de capital humano a través de la asistencia y
permanencia escolar en los niveles de educación básica y educación secundaria y
media.
OBJETO SUBSIDIO DE SALUD
Complementar el ingreso de las familias con niños menores de 18 años,
incentivando la formación de capital humano a través del consumo de alimentos,
la incorporación de hábitos, acciones de cuidado de la salud y seguimiento a los
menores de 11 años.
ALCANCE
Familias beneficiarias con menores de edad del nivel 1 del sisben y en situación
de desplazamiento que deban cumplir los compromisos en educación y salud para
recibir el respectivo subsidio. Este procedimiento también involucra a los agentes
de educación y salud en el nivel municipal.
DEFINICIONES
Corresponsabilidad y verificación de compromisos: la corresponsabilidad y
verificación de compromisos es el procedimiento por medio del cual el Programa
Familias en Acción determina el cumplimiento de las responsabilidades adquiridas
por los beneficiarios en cuanto al ingreso de menores al sistema educativo, la
asistencia escolar de los menores; y el cumplimiento de las citas programadas de
crecimiento y desarrollo, vacunación, remoción de placa bacteriana, revisión y/o
aplicación de sellantes y control de agudeza visual; como requisito para el pago
de subsidios condicionados
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Cruce de base de datos: Bucaramanga por ser capital de departamento, es
modalidad “A”: en donde la verificación se hace en forma masiva, por Institución
Educativa. Esta modalidad es la única que acepta una operación mixta, es decir,
permite otras formas de verificar los compromisos; registró directo de las
Instituciones en el SIRC, entrega de información en listados y llenar el Formato
No.10 (implementado por Departamento para la Prosperidad Social) como
constancia de cumplimiento de compromisos de educación.
Registro Directo de las Instituciones en el SIRC: es una metodología que
asigna un usuario a la persona que la entidad designe para registrar la información
en el SIRC. En este caso, en cada periodo de publicación, la Institución ingresa
directamente vía web al SIRC para bajar los archivos de los beneficiarios
vinculados con ella, registrara los NO cumplimientos en el caso de educación, una
vez diligenciada la información se carga de nuevo el archivo al SIRC, este proceso
se debe realizar dentro de los tiempos establecidos para realizar la verificación del
periodo. Las Instituciones Educativas que tienen clave deben diligenciar un acta
de la verificación en donde relacionan los incumplimientos.
Entrega de Información en listados: El Enlace Municipal entrega la información
a la entidad educativa o de salud en forma impresa, para que registre sobre el
listado los incumplimientos, y el Formato No. 7(implementado por Departamento
para la Prosperidad Social) que deben ser diligenciados por la persona designada
por la Institución Educativa o de salud.
Constancia de cumplimiento de compromisos: En Educación Formato No 10
(implementado por el Departamento para la Prosperidad Social) este formato se
utiliza para que los menores que estudian en colegios que no son del municipio,
que validen el bachillerato y que estudian en la nocturna, reporten en cada periodo
la verificación de compromisos. En salud el formato No 11 para los beneficiarios
que reciben los servicios de salud en IPSs de Girón, Floridablanca o Piedecuesta.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
PROCEDIMIENTOS DE VERIFICACION DE COMPROMISOS
Verificación de Compromisos de Educación
Cada dos meses cuando se abre el periodo de verificación se comunica a los 101
colegios oficiales de Bucaramanga que tienen clave en el sirc web, para que
empiecen la descarga de sus respectivos listados y realicen la verificación de los
cumplimientos del periodo. El proceso se debe realizar dentro del plazo estipulado
por el Departamento para la Prosperidad Social.
La persona delegada por el Rector se encargara de verificar la asistencia y cargar
de nuevo el archivo al SIRC, los beneficiarios que NO cumplen se deben
relacionar en un listado que se anexa al acta de verificación que debe ser enviada
a la oficina de Familias en Acción como soporte de la verificación.
Los colegios de Girón (13), Floridablanca (17), Piedecuesta (8) y Colegios
Privados de Bucaramanga (40) se imprimen el listado de los beneficiarios y el
formato No.7 (implementado por Departamento para la Prosperidad Social) que se
envía para que ellos lo devuelvan debidamente diligenciado con firma y sello de la
institución. A los agentes de educación que se les envía listados, se hace
seguimiento durante el periodo con el formato No. 12 (implementado por
Departamento para la Prosperidad Social) para que realicen el proceso en los
plazos estipulados.
Los beneficiarios que estudien en otros municipios no limítrofes con Bucaramanga,
otras ciudades, estudien en la nocturna, validen el bachillerato deben diligenciar
el formato No. 10 (implementado por Departamento para la Prosperidad Social)
que se les entrega en la oficina de familias en acción para que lo lleven a la
Institución educativa y lo tramite el coordinador quien generalmente lo diligencia.
Los listados diligenciados por las Instituciones Educativas y el formato No 10 se
suben al SIRC OFF por el funcionario de familias en Acción encargado de la
verificación de compromisos.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Verificación de Compromisos de Salud
Las actividades que deben cumplir los beneficiarios están estipuladas en la
Resolución 412 del 2.000 del Ministerio de Salud, estas son:
CUMPLIMIENTO DE COMPROMISOS
Familias en Acción
para el Año 2012
0 a 1
año
4 Controles de crecimiento y
desarrollo
1 de Vacunas
1 año 3 Controles de crecimiento y desarrollo
1 de vacunas
2 años 2 Controles de crecimiento y desarrollo
1 Remoción de placa.
3 años 1 Control de crecimiento
1 Remoción de placa bacteriana
1 Revisión y/o aplicación de sellantes
4 años 1 Control de crecimiento
1 Agudeza visual
1 Remoción de placa bacteriana
5 años 1 Control de crecimiento
1 Remoción de placa
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
1 Refuerzo vacunas
6 a 11
años
1 Control de crecimiento
1 Remoción de placa bacteriana
1 Aplicación de flúor
Cuando se abre el periodo de verificación se envían correos electrónicos a las
entidades de salud que reportan por medio de RIPs (ESE ISABU, FINSEMA,
ORAL BLANCO, SOLUCIONES DENTALES Y VIDA SER) para que envíen la
información de cada una de las entidades dentro de los plazos establecidos. Se
realiza el cruce de base de datos entre los RIPs y el archivo de los beneficiarios
del programa del periodo a verificar, teniendo en cuenta el documento de identidad
del menor.
A las entidades de salud que no reportan por medio de RIPs ( SALUD SOCIAL,
Mundial de la Mujer, Banco WWB y fondo nacional del ahorro) y el
acompañamiento constante de BANCOAGRARIO, BANCOLOMBIA,
DAVIVIENDA, BANCOOMEVA en la apertura de cuentas de ahorro y
obtención de vida crediticia.
8. APOYO PARA GARANTIZAR ACCESO A LA JUSTICIA:
Se oriento a familias beneficiarias a los servicios de la justicia formal y no formal
para la solución de conflictos, conocimiento de sus derechos.
9. ATENCION Y ORIENTACION EN LA OFICINA:
Entre atenciones particulares resueltas desde la oficina Alcaldía/ Red Unidos,
se han solucionado procesos de desalojo, de reubicación, cupos y traslados
escolares, atención en salud inmediata o de urgencia. Entre los acuerdos y
compromisos interinstitucionales que se tienen se pretende realizar un
encuentro visible a la comunidad referente a Movilidad e inclusión social.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
Adjunto apoyamos a la Secretaria Social en los diferentes programas,
priorizados en la organización y construcción de los programas dedicados a las
familias beneficiarias de la Red Unidos, actualmente nos encontramos
apoyando en los puntos estratégicos de Quinta etapa , Casa del Nazareno
Desde las ocho de la mañana y en jornada continua la administración municipal
dispuso carpas en distintos puntos para recolectar las donaciones de la
ciudadanía, bajo la campaña denominada: “Un solo corazón por el Café Madrid”
Para las familias del sector del Café Madrid tras el incendio que en la noche
del lunes 04 de junio destruyó 280 cambuches de desplazados y damnificados
del invierno que vivían allí.
10. PROMOCION DE FAMILIAS: En el Centro Juvenil Amanecer,
perteneciente a la comunidad de los padres Somascos y ubicado en una de
las zonas más deprimidas de Bucaramanga, el director de la Agencia
Nacional para la Superación de la Pobreza Extrema - ANSPE, Samuel
Azout, promovió a 100 familias de la Red Unidos hacia la Senda de la
Prosperidad. La promoción de las familias significa que más colombianos
están superando las condiciones más extremas de la pobreza como carecer
de servicios básicos en educación, salud, habitabilidad o identificación.
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
11. COMITE OPERATIVO: Se han realizado 2 Reuniones de Comité Operativo, entre los integrantes tenemos: Corprodinco, Anspe, DPS, Alta Consejera Social, Alcaldía de Bucaramanga- Red Unidos.
Como objetivos del comité Presentar los avances alcanzados en el desarrollo de la Estrategia, por parte del Operador Social y Establecer
Carrera 28 No. 19-70 Conmutador: 6347462
www.faccionbucaramanga.com
protocolos y procesos que permitan afinar la coordinación entre el operador social y la Administración Municipal, por medio del Enlace municipal.
Se trataron temas como avances de oferta de las dimensiones y necesidades apoyo para ubicación de certificaciones por partes de entes descentralizados y dependencias de la Administración Municipal.
Mecanismos para mejorar la Coordinación interinstitucional y garantizar el cumplimiento de las ofertas. (Actas reposan en archivos).