Projekt Kvalitní management ve vzdělávání – cesta k úspěchu, r. č. CZ.1.07/1.3.07/11.0002 realizuje Vyšší odborná škola a Střední škola, Varnsdorf, příspěvková organizace, Bratislavská 2166, 407 47, Varnsdorf Projekt byl podpořen v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost. Aktivita je spolufinancována Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR. Asistenční centrum, a.s. říjen 2010
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Projekt Kvalitní management ve vzdělávání – cesta k úspěchu,
r. č. CZ.1.07/1.3.07/11.0002 realizuje Vyšší odborná škola a Střední škola,
Projekt byl podpořen v rámci Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost.
Aktivita je spolufinancována Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem ČR.
Asistenční centrum, a.s.
říjen 2010
modul „Informační technologie“
2
Obsah Obsah....................................................................................................................................................... 2
Cíl ................................................................................................................................................... 12
HIERARCHIE INFORMAČNÍHO SYSTÉMU ............................................................................................... 25
Základní pojmy .............................................................................................................................. 26
Informační a komunikační technologie (ICT) ................................................................................. 26
Data ............................................................................................................................................... 27
Technická a procesní příprava převzetí správy systémového prostředí
Podpora administrace systému - provádění systémových zásahů, garance smluvně stanovené
doby, pravidelné vyhodnocování systémových logů
Telefonická podpora – přístup oprávněných osob na hotline a řešení systémových incidentů
Zálohování – návrh optimálního řešení, zajištění služby na technických prostředcích zákazníka
Ladění aplikačního programového vybavení, zejména z hlediska optimalizace přístupů
(databáze a aplikační server).
Poradenská a konzultační služba
služba poskytovaná profesionálním poradcem, práce jedné osoby nebo skupiny, která je
prospěšná jiným
osoba, která působí jako poradce pro uživatele nebo technický personál
poradci jsou k dispozici pro všechny aspekty počítačového průmyslu, včetně elektronických
obvodů, analýzy informačních systémů a vývoj software
v podnikatelském prostředí je poradce často využíván
k vytvoření funkčních specifikací, na které mohou dodavatelé reagovat
konzultanti obvykle pocházejí ze třetích firem, ale může se jednat i o interní specialisty
modul „Informační technologie“
36
Prostor pro Vaše poznámky:
je v současném konkurenčním prostředí velmi důležitá, neboť naznačuje, jak informace
pomáhají organizacím zlepšit jejich výkonnost, a to především prostřednictvím analýzy
stávajících obchodních problémů a vývoje plánů na zlepšení
firmy nebo instituce si pronajímají služby externích poradců z mnoha důvodů - např. vysoká
odbornost těchto specialistů na konkrétní oblast (v organizačním řízení změn, v rozvoji
koučování dovedností, v provádění strategie rozvoje firmy, ve zlepšení služeb aj.)
identifikuje problémy a nalézá doporučení pro efektivnější způsoby plnění cílů
Informační systémy nejsou žádnou novinkou, jejich moderní podoba je však nedílně spjata s aplikací
informačních a komunikačních technologií. Na poli ekonomické soutěže vyhrává ten, kdo disponuje
včasnými a komplexními relevantními informacemi a znalostním potenciálem v této oblasti, který
přináší subjekt, který je nejen zodpovědný za informační strategii firmy či instituce, ale odpovídá za
kvalitu specifikace klíčových informací pro podporu rozhodování řídících pracovníků a výběr
standardů, které chce firma či instituce uplatňovat ve vztahu ke konkurenci. Důsledným systémovým
přístupem tak informační manažer zabezpečuje návaznost informační strategie na celkovou strategii
firmy a její komplexnost.
1. Co je obsahem globální strategie?
2. Na co je zaměřena informační strategie?
3. Jaká je náplň poradenské a konzultační služby?
1. Kdy byste použili outsourcing ve firmě či instituci?
2. Jaký je přínos informačního systému pro organizaci podnikatelského charakteru - uveďte na
příkladu z Vašeho okolí.
3. Jaký je přínos informačního systému pro terciární sektor - školství - uveďte na příkladu
z Vašeho okolí.
KONTROLNÍ OTÁZKY
KORESPONDENČNÍ ÚKOLY
SHRNUTÍ
modul „Informační technologie“
37
BĚLOHLÁVEK, F. Jak řídit a vést lidi. Praha: Computer Press, 2000.
DONNELLY. Management. Praha: Grada Publishing. 2004.
DĚDINA, J. ODCHÁZEL, J. Management a moderní organizování firmy. Grada Publishing. 2007.
KEMP, J. M. Jak řídit pracovní porady. 1. vyd., Havlíčkův Brod: Grada 1996. ISBN 80-7169-316-2.
KHELEROVÁ, V. Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-7169-223-9.
KOZEL, J. Týmová práce v praxi. Moderní řízení č. 11, s. 63, Praha: Economia, 2003. ISSN 0026-8-8720.
LEDNICKÝ, V. a kol. Manažerské dovednosti. 1. vyd. Karviná: SLU Opava, Obchodně podnikatelská
fakulta Karviná 2004. 146 s. ISBN 80-7248-229-7.
VEBER, J. a kol. Základy, moderní manažerské přístupy, výkonnost a prosperita. Praha: Management
Press, 2009. ISBN 978-80-7261-200-0.
DALŠÍ ZDROJE
modul „Informační technologie“
38
PROCES PLÁNOVÁNÍ MIS
V této kapitole se dozvíte:
o plánování MIS (manažerského informačního systému)
o podstatě a krocích informačního systému
o současné a budoucí situaci plánu projektu
o plánu informačního systému
o plánu projektu
Budete schopni:
vysvětlit jaká je podnikatelská strategie v návaznosti na informační systém
charakterizovat plán informačního systému
uvědomit si důležitost plánování projektu
charakterizovat současnou a budoucí situaci plánu projektu
pochopit současný význam plánu informačního systému v praxi
Klíčová slova této kapitoly:
plán informačního systému, manažerský informační systém, kroky informačního systému, úspora
nákladů, diferenciace, podíl na trhu, současná situace, budoucí situace, plán projektu
Čas potřebný k prostudování učiva kapitoly:
2 + 2 hodiny (teorie + řešení úloh)
PRŮVODCE STUDIEM, KAPITOLOU
ZAPAMATUJTE SI
ČAS POTŘEBNÝ KE STUDIU
VÝSTUPY Z UČENÍ
modul „Informační technologie“
39
Pro současnost je charakteristické obrovské množství informací, kterými jsme dnes a denně
obklopeni. Právě stupňující se nároky na zpracování stále většího množství informací jsou hnacím
motorem při zdokonalování technologií a vývojových prvků informačních a komunikačních
technologií. A právě tato kapitola Vás zavede do oblasti manažerského informačního systému,
který je neodmyslitelnou součástí každé firmy, podniku, společnosti či instituce.
Podnikatelská strategie
metoda, pomocí níž firma hodlá dosáhnout svého poslání a strategického cíle.
Plánování projektu
činnosti směřující k vypracování plánu projektu, jakožto základu celého projektu
V první řadě musí být zpracován podnikový strategický plán – poslání firmy, strategický cíl
a podnikatelská strategie naplňující tento cíl.
3 základní strategie dle Portera:
1. úspora nákladů,
2. diferenciace,
3. zvýšení podílu na trhu.
Na základě strategického plánu se pak vytváří plán informačního systému.
Plán informačního systému probíhá ve třech krocích:
1. popis současné situace
Řešitelský tým na základě studia písemných materiálů, interview s ostatními vedoucími pracovníky,
zákazníky, analýzy zdrojů a stavu konkurence identifikuje všechna organizační místa a jednotky ve
firmě, funkce, procesy a data. Následně sestaví řadu dvojrozměrných matic:
- organizační místo/funkce
- organizační místo/organizační jednotka
PRŮVODCE KAPITOLOU, TEXTEM, PODNĚT
DEFINICE
ZAPAMATUJTE SI
modul „Informační technologie“
40
- proces/datová entita
- organizační jednotka/funkce
- funkce/proces
- funkce/strategický cíl
S maticemi může pracovat CASE nástroj – uložení a následná aktualizace, tisk přehledů, analýza
a následné seskupování podle afinity (affinity clustering) – uspořádání matice tak, aby prvky s určitou
předdefinovanou afinitou (propojovací prvek, který váže clusters - hrozny) byly umístěny za sebou.
Například matice proces/entita se přemění na „blokově diagonální“ s procesy, které užívají stejné
entity, umístěnými v sousedních řádcích a obráceně, entity užité ve stejných procesech, budou
seskupeny v přilehlých sloupcích. To pomáhá členům týmu lépe strukturovat příbuzné informace
(data do databáze, procesy do subsystému apod.), (ve sloupcích entity, v řádcích funkce, kde nastane
vztah, zakreslí se do tabulky křížek či jednička)
2. popis budoucí situace
Výše uvedená soustava matic se upraví na zamýšlený stav při respektování trendů v podnikatelské
strategii, dostupných zdrojů. Matice se uloží a analyzují se diference mezi současným a zamýšleným
stavem.
3. časový plán projektů
Plán informačního systému zahrnující jak krátkodobé, tak dlouhodobé cíle, má tuto strukturu:
I. Poslání, cíle a strategie organizace
Viz dříve, srovnání současnosti a zamýšlené budoucnosti firmy (kde jsme a kde chceme být)
II. Informační základna
Souhrnný seznam procesů datových entit, funkcí, organizačních míst a jednotek, současný stav i
stav zamýšlený.
III. Poslání a cíle informačního systému
Popis primární role, kterou bude IS hrát při přechodu firmy ze současného na budoucí stav.
Stanoví se očekávané investice, náklady.
IV. Omezující činitelé rozvoje IS
Kromě vlastní podnikatelské strategie je to stávající HW, SW vybavení, geografické pozice firmy,
lidské zdroje
V. Dlouhodobá strategie IS
Obvykle pro časový horizont 2-5 let, potřeba systémů odpovídajících bodu I., obsahuje základy
budoucích konkrétních projektů
modul „Informační technologie“
41
VI. Krátkodobý plán
Soupis současně probíhajících projektů a systémů včetně detailního plánu projektů, které budou
realizovány během daného roku. Tyto projekty buďto přesně navazují na bod V, nebo na přijaté
požadavky manažerů a jsou již v určitém stádiu životního cyklu.
VII. Závěry
Klíčovou otázkou je, kde se nachází dělicí rovina mezi touto etapou a etapou analýzy, (řada
činností prováděná v etapě plánování by mohla být také během analýzy) uvádí se tři důležité otázky,
které by předtím měly být zodpovězeny:
1. Kolik úsilí by mělo být věnováno procesu zahájení a plánování projektů?
Problém při plánování je, zda máme udělat podrobnou analýzu (časově náročné) nebo jenom hrubý
odhad (rizika nepřesnosti) Obecně platí, že čím více pozornosti se věnuje této etapě životního cyklu,
tím více času a zdrojů se ušetří v pozdějších etapách. Samozřejmě záleží na rozsahu projektu a na
zkušenostech a dovednostech řešitelů. Empiricky se uvádí, že tato etapa by měla zahrnout 10 – 20 %
celkového úsilí při vývoji IS.
2. Kdo je odpovědný za tento proces?
Většinou je to zkušený systémový analytik nebo u větších projektů tým analytiků. V obou případech
se dále spolupracuje s uživateli, vedoucími pracovníky a s informatiky (technologická podpora).
Zkušení analytici pracující s uživateli, kteří dobře chápou své informační potřeby, mohou tuto etapu
realizovat bez detailnější analýzy (tvořící formálně navazující etapu), než méně zkušení analytici
procující s uživateli, kteří jen vágně chápou své informační potřeby.
3. Proč je zahájení a plánování tak významnou činností?
Význam této etapy spočívá v tom, že dosud poměrně vágně definovaný požadavek na nový systém je
transformován v jasně formulovaný popis projektu. Odpovědný analytik musí jasně porozumět
motivaci a cílům navrhovaného systému. K tomu je nezbytná efektivní komunikace s ostatními
analytiky, uživateli a managementem. Pokud jde o projekt napříč organizační strukturou s různými
zájmy a cíli, vyžaduje tento proces více času a úsilí.
Zahájení projektů – činnosti zajišťující zorganizování týmu pro plánování projektu. Obvykle jeden
nebo několik analytiků spolupracují s uživatelem (předkladatelem návrhu na projekt IS nebo tím, kdo
bude projektem nejvíce ovlivněn). Založení projektové dokumentace.
modul „Informační technologie“
42
Plánování projektu
- popis obsahu projektu, alternativ řešení a proveditelnosti
- rozdělení do částí zvládnutelných z hlediska řízení projekt
- odhad potřebných zdrojů
- časový plán
- definování standardů a postupů při projektování, systému komunikace
- identifikace a hodnocení rizik
- vytvoření rozpočtu
- vypracování plánu projektu.
Někdy se vypracovává z plánu dílčí materiál informativní povahy pro uživatele název projektu,
projektový manažer, zadavatel, účel a cíl projektu, přehled dílčích fází, termín zahájení a ukončení,
potřebné řešitelské kapacity
Průmyslová společnosti se před očima mění ve společnost, v níž hlavní roli hrají informace a znalostní
potenciál. Vzniká globální informační infrastruktura, která zpracovává a přenáší stále větší množství
dat a informací. Jestliže cílem průmyslové revoluce bylo dosažení co největší kvantity s co nejmenšími
náklady, pak cílem informační revoluce je dosažení co nejvyšší kvality v co nejkratším čase.
1. Charakterizuje manažerský informační systém a jeho výhody a nevýhody?
2. Popište, v jakých krocích probíhá plán informačního systému?
1. Pokuste se charakterizovat manažerský informační systém ve Vaší společnosti či instituci?
2. Pokuste se nastínit, v jakých krocích probíhá plán informačního systému ve Vaší společnosti či
instituci a jaké jsou jeho silné a slabé stránky?
KONTROLNÍ OTÁZKY
KORESPONDENČNÍ ÚKOLY
SHRNUTÍ
modul „Informační technologie“
43
BĚLOHLÁVEK, F. Jak řídit a vést lidi. Praha: Computer Press, 2000.
DONNELLY. Management. Praha: Grada Publishing. 2004.
DĚDINA, J. ODCHÁZEL, J. Management a moderní organizování firmy. Grada Publishing. 2007.
KEMP, J. M. Jak řídit pracovní porady. 1. vyd., Havlíčkův Brod: Grada 1996. ISBN 80-7169-316-2.
KHELEROVÁ, V. Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-7169-223-9.
KOZEL, J. Týmová práce v praxi. Moderní řízení č. 11, Praha: Economia, 2003. ISSN 0026-8-8720.
KLIMEŠ, C. a kol. Informatika. Žilina: Enigma, 2008. ISBN 978-80-89132-71-3.
LEDNICKÝ, V. a kol. Manažerské dovednosti. 1. vyd. Karviná: SLU Opava, Obchodně podnikatelská
fakulta Karviná 2004. ISBN 80-7248-229-7.
TRDÍKOVÁ, M. Aplikace moderních informačních technologií v řízení firmy.Praha: Grada Publishing,
2008. ISBN 978-80-247-2728-8.
VANÍČEK, J. a kol. Teoretické základy informatiky. 1. vyd. Praha: Kernberg Publishing, s.r.o., 2007.
ISBN 978-80-903962-4-1.
VEBER, J. a kol. Základy, moderní manažerské přístupy, výkonnost a prosperita. Praha: Management
Press, 2009. ISBN 978-80-7261-200-0.
DALŠÍ ZDROJE
modul „Informační technologie“
44
7. EKONOMICKÁ PROVEDITELNOST A IMPLEMENTACE V této kapitole se dozvíte:
o struktuře nákladů na IS/ICT
o skrytých nákladech na IS/ICT
o přímých ekonomických efektech
o nepřímých neměřitelných efektech
o outsourcingu v IS/ICT
Budete schopni:
vysvětlit jaká je struktura nákladů na IS/ICT
charakterizovat skryté náklady na IS/ICT
uvědomit si důležitost přímých ekonomických efektů
charakterizovat nepřímé neměřitelné efekty
pochopit současné výhody použití outsourcingu v IS/ICT
Klíčová slova této kapitoly:
náklady, skryté náklady, přímé ekonomické efekty, nepřímé neměřitelné efekty, ukazatelé, ostatní
přínosy, náklady údržby
Čas potřebný k prostudování učiva kapitoly:
2 + 2hodiny (teorie + řešení úloh)
PRŮVODCE STUDIEM, KAPITOLOU
ZAPAMATUJTE SI
VÝSTUPY Z UČENÍ
ČAS POTŘEBNÝ KE STUDIU
modul „Informační technologie“
45
Klíčová role informačních systémů a informačních a komunikačních technologií (IS/ICT) zvyšuje
význam procesu jejich vytváření, protože informační systému musí být implementovány v relativně
krátké době, musí uspokojovat rychle měnící se požadavky a musí být pořízeny za rozumnou cenu.
V této kapitole se seznámíte se strukturou nákladů na IS/ICT a jejími ukazateli.
Náklady na IS/IT, jejich struktura a měření
- firmy obecně dlouhodobě investují 6 % výnosů na provoz, údržbu a rozvoj IS
- ekonomové sledují otázku nákladovosti a celkové výdaje (je dobré vést účetnictví
samostatně), jaké plánujeme výdaje, zda může být celý provoz kontrolován z ekonomického
pohledu
Ukazatelé:
1. Podíl výdajů na IS/IT z celkových příjmů podniku (6 %)
2. Podíl výdajů na IS/IT z celkových výdajů podniku (10 %, při zavedení 20 – 25 %)
3. Podíl mezd pracovníků v IT z celkových mezd na řídící a administrativní pracovníky
Druhy nákladů na IT
- z časového hlediska
- jednorázové (pořizovací)
- investiční
- neinvestiční
náklady spojené se zahájením provozu a instalací IS
náklady na nákup a instalaci technických prostředků
náklady na řešení projektu
náklady u uživatele – ověřování chodu, proškolování
běžné (provozní)
PRŮVODCE KAPITOLOU, TEXTEM, PODNĚT
ZAPAMATUJTE SI
modul „Informační technologie“
46
Další členění nákladů: - přímé – HW, SW, mzdy
- nepřímé – ztráta dobrého jména, snížení pracovní morálky
- jednorázové (one-time) – spojené se zahájením, vývojem projektu a spuštěním daného
systému (HW, SW, školení, konverze databázi, vývoj systému), jeden rok, u velkých projektů i
více let.
- provozní (recurring) – užití systému a jeho údržba (údržba aplikačního SW, materiál a energie,
upgrade HW kvůli nárůstu objemu databázi či komunikaci
Skryté náklady
1. osobní počítače a jejich software
- v uživatelských útvarech – neprojeví se to v nákladech na IS, ale je to nákladem střediska,
které ten počítač koupí a používá ho – což není klasický modul IS
2. školení a služby
- školení nových zaměstnanců, protože tu nebyli, když se systém zaváděl
3. vstupy dat a obsluhy terminálů
Přímé ekonomické efekty
- úspora pracovních sil
- úspora materiálových a režijních nákladů
- zkrácení průběžných dodacích dob (např. v důsledku zkrácení doby
oběhu dokladů)
- zvýšení výroby
- zvýšení objemu zisku
- úspora finančních nákladů
modul „Informační technologie“
47
Nepřímé efekty – neměřitelné efekty
- zvýšení podpory podnikových cílů (více se věnujeme hlavní činnosti)
- zvýšení konkurenceschopnosti (máme více informací)
- zvýšení informovanosti
Hodnocení projektu:
1. návratnost investic
2. ostatní přínosy a rizika podniku
3. hodnocení aplikace z hlediska použití IT
Návratnost investice
- z ekonomického hlediska nelze přesně vyčíslit
trvalé úspory – integrovanost informací
jednorázová úspora – je dána 3 faktory:
jednorázové snížení skladových zásob
procentní snížení rozpracované výroby
zpřesnění podkladů pro kalkulace a tvorbu výrobních plánů
Ostatní přínosy
- podpora konkurenceschopnosti podniku (IS by měl být kvalitní – tzn. že by měl získávat nejen
data interní, ale i externí – záleží pak na filtrech, které si nastavíme; alespoň by měl získávat
správná data)
- podpora řízení podniku (získat data, na základě kterých lze podnik řídit)
- naléhavost řešení podnikových problémů (jakmile máme správná data, lze často zjistit, že se
problém vyřeší sám)
- organizační riziko – bylo problémem – útvary neměly data a nespolupracovaly spolu
modul „Informační technologie“
48
Výhody outsourcingu v IS/ICT
Ekonomické:
Nízké náklady na výběr nového IS/IT
Nižší náklady na organizování pracovních sil
Nízké nebo žádné mzdové náklady vlastních pracovníků oddělení IS/IT
Pravidelné náklady formou paušálních plateb
Plánované náklady na nákup nového IS/IT
Snižování celkových nákladů firmy a tím zvyšování výnosů v budoucnosti
Náklady údržby
Až 80% celkových NÁ na systém je údržba. V praxi i toto číslo roste u těch systémů, které jsou
udržovány často i desítky let právě s touto dobou. Závisí také na udržovatelnosti daného IS =
snadnosti pochopení, oprav, úprav a rozšiřování příslušného SW.
Současná ekonomika je stále více orientována na znalosti, je charakterizována kratším životním
cyklem výrobků, klade důraz na globalizaci, na inovaci a rychlý technologický pokrok. Toto vše je však
podmíněno financemi, bez kterých by se podniky či instituce v dnešním globalizovaném světě
neobešly. Proto stále více se věnuje finančních prostředků na informační systém a informační a
komunikační technologie, které jsou hybnou silou perspektivní společnosti či instituce.
1. Charakterizujte náklady na informační systém a informační a komunikační technologie?
2. Jaký je rozdíl mezi přímými a nepřímými efekty na IS/ICT
3. Jaké jsou ekonomické výhody outsourcingu ve firmách či institucích?
SHRNUTÍ
KONTROLNÍ OTÁZKY
modul „Informační technologie“
49
1. Jak jsou zabezpečovány IS/ICT u Vás ve firmě či instituci?
2. Pokuste se odhadnout, zda skryté náklady jsou rovněž součástí nákladů na IS/ICT ve Vaší
firmě či instituci.
3. Pokuste se vyčíslit náklady na IS/ICT ve Vaší firmě či instituci
BĚLOHLÁVEK, F. Jak řídit a vést lidi. Praha: Computer Press, 2000.
BUCHALCEVOVÁ, A. Metodiky budování informačních systémů. VŠE Praha: Nakladatelství
Oeconomica, 2009. ISBN 978-80-245-1540-3.
DONNELLY. Management. Praha: Grada Publishing. 2004.
DĚDINA, J. ODCHÁZEL, J. Management a moderní organizování firmy. Grada Publishing. 2007.
KEMP, J. M. Jak řídit pracovní porady. 1. vyd., Havlíčkův Brod: Grada 1996. ISBN 80-7169-316-2.
KHELEROVÁ, V. Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-7169-223-9.
KOZEL, J. Týmová práce v praxi. Moderní řízení č. 11, Praha: Economia, 2003. ISSN 0026-8-8720.
LEDNICKÝ, V. a kol. Manažerské dovednosti. 1. vyd. Karviná: SLU Opava, Obchodně podnikatelská
fakulta Karviná 2004. ISBN 80-7248-229-7.
VEBER, J. a kol. Základy, moderní manažerské přístupy, výkonnost a prosperita. Praha: Management
Press, 2009. ISBN 978-80-7261-200-0.
KORESPONDENČNÍ ÚKOLY
DALŠÍ ZDROJE
modul „Informační technologie“
50
8. SOUČASNÝ VÝVOJ IS/ICT V této kapitole se dozvíte:
o současném vývoji IS/ICT, jejich klasifikaci
o globální a dílčí architektuře v organizacích
o podnikovém informačním systému (ERP) a jeho vlastnostech
o základních komponentech ERP
o současných systémech ERP
Budete schopni:
vysvětlit vývoj IS/ICT
charakterizovat globální a dílčí architekturu v organizacích
uvědomit si důležitost podnikových informačních systému (ERP)
pochopit současné systémy ERP v organizacích
Klíčová slova této kapitoly:
informační a komunikační technologie, vývoj IS/ICT, klasifikace IS/ICT, globální architektura IS/ICT,
dílčí architektura IS/ICT, podnikové informační systémy (ERP), vlastnosti ERP, komponenty ERP,
současné ERP systémy
Čas potřebný k prostudování učiva kapitoly:
+ 2 hodiny (teorie + řešení úloh)
PRŮVODCE STUDIEM, KAPITOLOU
VÝSTUPY Z UČENÍ
ZAPAMATUJTE SI
ČAS POTŘEBNÝ KE STUDIU
modul „Informační technologie“
51
Mít potřebná data, potřebné informace a znalosti k dispozici včas a na potřebném místě a dokázat
jich účelně a hospodárně využít, to je jednou z klíčových podmínek úspěchu dnešní manažerské
práce. V současném silně proměnném, turbulentním, chaotickém podnikatelském prostředí to není
zdaleka snadné. Tato kapitola Vás seznámí se současným vývojem IS/ICT a následně jejich
inovačním rozvojem.
Základní pojmy
Vývoj IS v posledních desetiletích
60./70.léta
-- IS tvořeny několika navzájem oddělenými aplikacemi
-- každá aplikace měla svou vlastní datovou základnu a uživatelské rozhraní
80.léta
-- oddělení dat od aplikací, vznik prvních databázových systémů
-- aplikace byly oproštěné od řízení a správy dat
90.léta
-- oddělení uživatelského rozhraní od vlastní aplikace
V současnosti
-- vytlačení procesní logiky mimo vlastní aplikace
-- období workflow systémů
Alternativy řešení vývoje IS/IT
(jak IS v podniku budujeme a zavádíme)
1. Vlastní vývoj
- máme vlastní útvar informatiky
- nevýhody: vysoké náklady, dlouhá doba řešení, obvykle nižší kvalita IS
- výhody: „šitý“ na míru, detailní znalost provozovaného IS/IT, konkurence nezná silné a slabé stránky, snadná reakce na okamžité potřeby
2. Vývoj externí firmou
- vytvořen pro naše požadavky, ale už nevlastníme vlastní výpočetní středisko - nevýhody: velké náklady, dlouhá doba řešení, rizika přenosu konfidentních informací - výhody: konkurence nezná silné a slabé stránky, IS je šitý na míru
PRŮVODCE KAPITOLOU, TEXTEM, PODNĚT
DEFINICE
modul „Informační technologie“
52
3. Nákup aplikací
- nakupujeme již vytvořený software (již vytvořené moduly) – od jednoho dodavatele či od
různých dodavatelů a sami si vytvoříme propojení – ideální je, pokud moduly pracují nad
jednou datovou základnou
- nevýhoda: obtížná integrace různých aplikací, obtíže s údržbou vazeb
- výhoda: rychlá realizace, nižší náklady, možnost výběru osvědčených řešení
4. Nákup IS/IT od generálního dodavatele
- software již vytvořený, ale lez ho přizpůsobit vašim podmínkám
- systémový integrátor – má své vlastní i cizí moduly – po celou dobu provozu systému vše
zajišťuje
- nevýhoda: vysoká závislost na generálním dodavateli, rizika přenosu konfidentních dat (IS je
tak na 10 let)
- výhoda: nejrychlejší realizace, nízké náklady (tedy dlouhodobé), profesionální řešení,
integrace garantovaná řešitelem
- určeno pro středně velkou firmu a výše
Klasifikace IS/ICT
určení pro různé druhy organizačních jednotek, které vede k jejich základnímu uživatelskému
označení (např. podnikový IS/ICT, školní IS/ICT, nemocniční IS/ICT ad.)
Globální architektura IS/ICT
jde o vhodně uspořádané technologické schéma, které je východiskem pro analýzu a
projektové řešení IS/ICT
Dílčí architektura IS/ICT
jde o účelově zvolený podrobnější a obsahově specifický pohled na tuto globální architekturu,
jde o podsystémy celku globální architektury (systémy datových transakcí, manažerské
informační systémy, systémy na podporu vrcholového vedení, systémy na podporu
exekutivy)
Podnikový informační systém (ERP)
je účinný nástroj, který je schopen pokrýt plánování a řízení hlavních interních podnikových
procesů, a to na všech úrovních řízení, od operativní až po strategikou
modul „Informační technologie“
53
Z manažerského hlediska je zvolená globální architektura IS/ICT základem pro strategicky účelnou a
hospodárnou tvorbu a vzájemnou integraci , které mají vytvářet systémový celek. Má rovněž zajistit,
aby vytvářený IS/ICT měl správně zvolené místo, poslání i funkci v systému manažerské práce
organizace, je rovněž základem pro komunikaci mezi pracovníky organizace a jejich dalšími externími
a interními partnery a koncovými uživateli IS/ICT.
Vlastnosti ERP systému:
a) automatizace a integrace podnikových procesů
b) sdílení dat, postupů a jejich standardizace v celém podniku
c) tvorba a zpřístupnění informací v celém podniku
d) schopnost zpracovávat historická data
e) komplexní přístup k řešení ERP
Základní komponenty ERP:
a) aplikační moduly: ekonomika – účetnictví – hlavní kniha, pohledávky a závazky, řízení
majetku
výroba – plánování výroby, dílenské řízení, řízení výroby
obchod – nákup, prodej, skladové hospodářství
marketing
lidské zdroje (personalistika)
řízení projektu
b) moduly správy celé aplikace – slouží vysokému počtu uživatelů (skladníci, dispečeři aj.)
c) systémové moduly (operační systémy – zobrazení dat, aktualizace dat, výpočty, prezentace
vazeb mezi daty, výběry dat dle výběrových kritérií)
Další moduly, které mají provozní nebo podpůrný charakter:
a) moduly pro přizpůsobení software – k úpravám dle potřeb podniku či instituce
b) moduly vlastního vývojového prostředí – programovacích prostředků nebo jazyků
c) moduly integrační – usnadňuje tvorbu rozhraní s dalšími typy aplikací a technologií
d) moduly implementační – podporují nasazení v daném firemním prostředí
ZAPAMATUJTE SI
modul „Informační technologie“
54
e) technologické a správní moduly – moduly pro nastavení provozních pravidel
f) moduly dokumentační – on-line dokumentace k aplikačním modulům a funkcím
Současné ERP systémy – ERP druhé generace
Trend ve vývoji ERP systémů směřuje k jejich integraci s dalšími typy aplikací a k tvorbě stále
komplexnějších řešení, zahrnují funkce a technologie dalších typů aplikací:
řešení pro řízení vztahů se zákazníky (CRM – Customer Relationship Management)
aplikace podporující výkaznictví a analýzy využitím infrastruktury datového skladu (Business
Inteligence)
řízení nákladů spojených se získáváním produktů a služeb od externích dodavatelů (Supplier
Relationship Management) – měření návratnosti a výběr a hodnocení dodavatelů
řízení logistických řetězců (Supply Chain Management), umožňující změnu logistických
procesů
Master Data Management, E-business Applications ad.
Aplikace pro podporu vývoje nových produktů ( Product Lifecycle Management), nabízejí
možnost zapojení externích subjektů do inovačních činností – dodavatelé, zákazníci,
obchodní partneři
Účinný informační systém by měl především pomáhat zaměstnancům při jejich každodenní práci a
poskytovat relevantní podklady při jejich rozhodování. Měl by se přizpůsobit firemním procesům a
být otevřený z hlediska možné integrace k ostatním systémům. Mít kvalitní informační systém a
kvalitní zaměstnance je konkurenční výhodou pro mnoho firem či institucí v době tržního
hospodářství.
1. Co zahrnují současné systémy ERP druhé generace?
2. Jaké vlastnosti má systém ERP_
3. Jaký byl vývoj IS/ICT v posledních deseti letech?
4. Čeho se týkají moduly implementační?
SHRNUTÍ
KONTROLNÍ OTÁZKY
modul „Informační technologie“
55
1. Aplikujte systémy ERP na Vaši firmu, podnik, organizaci či instituci? Jaké jsou výhody a
nevýhody těchto systémů (Váš názor).
BĚLOHLÁVEK, F. Jak řídit a vést lidi. Praha: Computer Press, 2000.
DONNELLY. Management. Praha: Grada Publishing. 2004.
DĚDINA, J. ODCHÁZEL, J. Management a moderní organizování firmy. Grada Publishing. 2007.
KEMP, J. M. Jak řídit pracovní porady. 1. vyd., Havlíčkův Brod: Grada 1996. ISBN 80-7169-316-2.
KHELEROVÁ, V. Komunikační dovednosti manažera. Praha: Grada, 1995. ISBN 80-7169-223-9.
KOZEL, J. Týmová práce v praxi. Moderní řízení č. 11,Praha: Economia, 2003. ISSN 0026-8-8720.
LEDNICKÝ, V. a kol. Manažerské dovednosti. 1. vyd. Karviná: SLU Opava, Obchodně podnikatelská
fakulta Karviná 2004. ISBN 80-7248-229-7.
VEBER, J. a kol. Základy, moderní manažerské přístupy, výkonnost a prosperita. Praha: Management