-
Informacin del programa
Estimado aprendiz, el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA le
da una cordial bienvenida al programa de formacin Microfinanzas.
Presentacin y justificacin En la actualidad las Microfinanzas han
sido consideradas como un factor fundamental para el progreso de
los pases en va de desarrollo, puesto que le brindan a la poblacin
de escasos recursos econmicos la posibilidad de acceder a servicios
financieros, es por ello que se hace necesario formar a ciudadanos
para atender la demanda de este segmento. El programa de formacin
Microfinanzas ha sido creado por el SENA, con el fin de capacitar a
los participantes en temas referentes a las microfinanzas y para
desarrollar habilidades en el anlisis de tipo cuantitativo y
cualitativo al identificar un cliente, que posteriormente conlleve
a su fidelizacin y por tanto a la obtencin de una cartera sana. Con
este programa se pretende que los aprendices fortalezcan sus
competencias laborales de tal manera, que este conocimiento
contribuya al desarrollo del pas. Poblacin objetivo Este programa
de formacin va dirigido a personas que laboran en el rea financiera
de cualquier organizacin o interesadas en vincularse en dicha rea.
Requisitos de ingreso Se requiere que el aprendiz AVA tenga
conocimientos bsicos en finanzas, adems del dominio de elementos
bsicos en el manejo de herramientas informticas y de comunicacin
como: correo electrnico, chats, procesadores de texto, software
para presentaciones, navegadores de internet y otros sistemas y
herramientas tecnolgicas necesarias para la formacin virtual.
Beneficios Los beneficios que obtendr el aprendiz al terminar el
programa de formacin son los siguientes:
-
Laboral y profesional: ser un ciudadano que al desempearse como
trabajador en el sector microfinanciero, desarrolle competencias
que sirvan para contribuir al progreso econmico del pas.
Personal: ser una persona que genere impacto positivo en el
crecimiento empresarial y laboral para el mejoramiento de su
calidad de vida y de su entorno.
Duracin y certificacin El Servicio Nacional de Aprendizaje
(SENA) certificar el programa de formacin Microfinanzas con una
duracin de 40 horas. Una vez finalice este programa, el sistema
notificar al aprendiz a travs de su correo electrnico el estado
final; si su estado es certificado recibir las indicaciones para
realizar la descarga del certificado en lnea desde el sistema
dispuesto por la entidad. El proceso para generar el certificado se
describe en el espacio Informacin del programa. Contenidos
El programa consta de 4 actividades de aprendizaje, con una
duracin estimada de 10 horas cada una. Los temas que se desarrollan
son: 1. Microfinanzas.
2. Identificacin del cliente.
3. Anlisis de microcrdito.
4. Administracin de cartera.
Por cada actividad de aprendizaje se tienen disponibles
materiales, documentos de apoyo y actividades. Las fechas para el
desarrollo de estas son indicadas por el instructor de manera
oportuna a travs de anuncios y otros espacios que a bien considere,
por ello se recomienda revisar diariamente la plataforma
virtual.
-
Competencia y resultados de aprendizaje
Criterios de evaluacin y promocin
Interpreta los conocimientos de las microfinanzas de acuerdo a
fundamentos bsicos.
Establece la diferencia entre microfinanzas y microcrdito de
acuerdo a sus caractersticas.
Maneja el marco regulador de las microfinanzas segn
reglamentacin vigente.
Describe las caractersticas de una entidad financiera de acuerdo
al segmento establecido para las microfinanzas.
Analiza al cliente de acuerdo a los datos inicialmente
presentados por l mismo.
Suministra al cliente la informacin pertinente teniendo en
cuenta las polticas de microcrdito.
Clasifica el tipo de cliente y la veracidad de la informacin
mediante los datos obtenidos.
Determina la viabilidad del crdito con base en el anlisis
cuantitativo y cualitativo del cliente potencial.
Presenta informe al comit de crdito de acuerdo a los protocolos
establecidos por la entidad.
Ejecuta el plan de cobranza aplicando el procedimiento
establecido por la institucin.
-
Propone alternativas que permitan la solucin de inconvenientes
presentados teniendo en cuenta las polticas de la institucin.
Metodologa Centrada en la construccin de autonoma para
garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por
competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de tcnicas
didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de
problemas simulados y reales; soportadas en la utilizacin de las
tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas en
ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo caso recrean el
contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y
la reflexin del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de
aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro
fuentes de informacin para la construccin de conocimiento:
El instructor - Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo Horas de estudio El programa est diseado
para que el aprendiz dedique alrededor de 2 horas diarias por
semana. En total son 40 horas distribuidas a travs de las
actividades de aprendizaje. La metodologa de trabajo est sustentada
en la interaccin permanente entre los integrantes del programa.
Esto implica que es importante la lectura y anlisis de los
materiales de formacin (de manera individual), as como la activa
participacin en los foros de discusin y las distintas actividades
que permiten la interaccin e intercambio de experiencias entre
todos los participantes (trabajo grupal). El aprendiz virtual tendr
periodos establecidos para enviar las evidencias de las actividades
de enseanza-aprendizaje-evaluacin, los cuales sern publicados
oportunamente por el instructor en los anuncios del programa.
-
Espacios de comunicacin con el instructor La comunicacin con el
instructor se realizar a travs de las diferentes herramientas que
ofrece la plataforma como son: foros de discusin, correo
electrnico, mensajera interna, sesiones en lnea, entre otros.
Software requerido Para visualizar todos los contenidos del
programa de forma ptima, es necesario que descarguen e instalen los
siguientes programas en su computador: Adobe Reader: programa que
permite visualizar todos los archivos en formato PDF. Java:
lenguaje de programacin que le permitir ver todas las aplicaciones
diseadas con este programa. Adobe Flash Player: aplicacin
multimedia que es necesaria para visualizar las animaciones, videos
y todas las partes interactivas que tiene el programa.
Adobe Shockwave Player: plugin para la reproduccin de contenido
multimedia en el navegador de internet. Adobe Authorware Player:
necesaria para visualizar archivos multimedia.
WinZip: programa para comprimir archivos sin perder calidad ni
velocidad en ellos. WinRar: algunos archivos estn comprimidos con
este programa y para acceder a ellos se requiere el programa
instalado. Se recomienda verificar muy bien si el computador en el
que desarrollar su labor como aprendiz tiene el software
mencionado, de lo contrario debe dirigirse al botn del men
principal del programa de formacin: Induccin a la plataforma /
Software requerido para trabajar en la plataforma; en donde se
encuentran los enlaces a los sitios web para su descarga. Si tiene
dudas consulte al instructor, l est en capacidad de guiarlo a travs
del espacio Foro de dudas e inquietudes. Importante: se recomienda
usar el navegador Internet Explorer 9 si usa Windows Vista o
Windows 7; si usa Windows XP puede usar Internet Explorer 7 u 8,
esto con el fin de garantizar una correcta visualizacin y navegacin
del programa.
-
Normas de convivencia Este programa de formacin virtual que
ofrece el SENA tiene como eje central el desarrollo humano
integral, es decir, est centrado en el saber y en el ser, por esta
razn se entiende la convivencia como la armona social que se logra
con el bienestar individual y colectivo. A continuacin se da a
conocer el declogo de convivencia de formacin virtual SENA: 1. El
respeto, la tolerancia, dignidad y responsabilidad son los
principios que
deben guiar el desarrollo de este proceso de formacin y las
distintas formas de interaccin entre sus integrantes.
2. Este es un espacio de aprendizaje en el que las diferencias
ideolgicas, polticas, culturales, raciales y religiosas no tienen
relevancia. Por ello es impropio dejar en los foros mensajes que
inciten a abordar estos temas.
3. La puntualidad es parte del xito en el mbito personal y
laboral, por ello el
aprendiz es responsable de realizar y enviar las evidencias de
las actividades en el tiempo establecido y el instructor informar
oportunamente de los avances en el programa. Para esto es necesario
tener en cuenta el cronograma del programa.
4. Las evidencias de las actividades deben ser enviadas a travs
del botn
Actividades. No deben utilizarse los foros ni el correo
electrnico del instructor para enviar trabajos, ya que por estos
medios no sern calificados.
5. Es indispensable leer cuidadosamente el material de cada
actividad de
aprendizaje, ya que es el insumo para el desarrollo de las
actividades del programa.
6. La sinceridad es un principio de vida y tambin de este
programa, por ello
no se aceptan copias de trabajos, ni textos bajados totalmente
de internet, es vlida la referencia, ya que sirve para
contextualizar, pero el propsito de este proceso es crear e
innovar, no copiar y pegar.
7. Cuando se tomen ideas textuales de autores se deben respetar
sus derechos, haciendo las respectivas citas y referencias
bibliogrficas, segn las normas establecidas.
8. El aprendiz que copie actividades ser sancionado con una
calificacin de 0 (cero) en la evidencia entregada y adems, se har
acreedor a la sancin que el instructor le imponga.
-
9. El aprendiz debe leer diariamente los anuncios del programa,
para enterarse de las novedades del mismo.
10. El aprendiz debe dedicar al menos dos (2) horas diarias para
cubrir el
contenido de cada actividad de aprendizaje. 11. Si se presenta
cualquier problema de ingreso a la plataforma, es
fundamental la comunicacin con el instructor a travs del correo
electrnico.
12. El aprendiz debe participar constantemente en los foros de
discusin,
utilizando un lenguaje respetuoso y corts al referirse a sus
compaeros e instructor, teniendo en cuenta que no es adecuado
escribir en mayscula sostenida, ya que en internet esto equivale a
gritar. A cambio, se puede utilizar asteriscos y guiones para
enfatizar y subrayar.
13. El aprendiz debe revisar las respuestas a las dudas enviadas
al instructor. 14. Antes de preguntar algo en el foro de dudas e
inquietudes se recomienda
leer los interrogantes de sus compaeros y las respuestas dadas
por el instructor, es posible que ya se haya formulado y se da
respuesta a esa pregunta.
15. Cuando solicite o pregunte algo, use por favor y gracias,
nunca de rdenes. Buenas palabras y buenos modos cuestan poco y
agradan a todos.
16. Respetar las opiniones de los dems y realizar aportes
constructivos que
enriquezcan el aprendizaje que aporta al proceso formativo, de
lo contrario, se pierde la oportunidad de aprender
colaborativamente y compartir conocimientos, experiencias o
percepciones.
17. Respetar el tema del foro. Si se publican contenidos de un
tema diferente al propuesto, se aade ruido al dilogo, ya que los
dems notan que se est descontextualizado del tema y dinmica
planteada.
18. Ser educado en las discusiones. Fundamentar las opiniones
con
argumentos, y no con groseras o descalificaciones y respetar las
opiniones de los dems, aunque no se compartan, por ello se invita a
ser constructivo.
19. El uso de esta plataforma es acadmico, por ello es impropio
utilizar alguno
de sus espacios para hacer publicidad de algn producto, persona
o entidad.
-
20. Si alguien no respeta las normas de convivencia aqu
mencionadas notifique al instructor.
Etiqueta en internet La etiqueta en internet est constituida por
una serie de reglas que garantizan una comunicacin efectiva,
optimizando el tiempo y los recursos; su creacin se debe a la
comunidad que navega en internet. A continuacin se destacan algunas
reglas que recopila Quique1 (2002) en el texto La Netiquette y que
deben tenerse en cuenta al momento de establecer comunicacin a
travs de un ambiente virtual:
Cuando se ingresa a una nueva cultura (y el internet tiene su
propia cultura) se corre el riesgo de cometer algunos errores
sociales. Quizs se pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o
tal vez se llegue a malinterpretar lo que otros dicen. Por eso, se
invita a tener siempre en mente que al otro lado de la pantalla hay
un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Se
recomienda no escribir nada que no dira frente a frente a otra
persona.
Ser corts y amable en la comunicacin aunque no se est de acuerdo
con las ideas del otro. No tiene sentido volver personal una
argumentacin; siempre es posible dar una retroalimentacin acerca de
las ideas, sin necesidad de agredir a los dems.
Perdonar los errores de otras personas. No todos son expertos en
internet y quizs cometan faltas o hagan demasiadas preguntas, por
ello es trascendental ser tolerante.
No usar maysculas. En la red esto equivale a gritar.
Reconocer siempre los derechos de autor, dando el crdito a quien
gener la idea, a la fuente que se consult o al recurso en el que se
bas la informacin.
Evitar el envo de correo comercial no solicitado. Si se hace, el
servidor de correo puede ser incluido en las listas negras, y
muchos servidores de internet se niegan a aceptar mensajes que
procedan o hayan pasado por l. Incluso, si no se tiene carcter
publicitario, los envos masivos y no solicitados de convocatorias,
noticias, entre otros, tambin se consideran Spam (correo
basura).
1 Quique (2002) La Netiquette. Sindominio.net. Recuperado el da
15 de noviembre de 2011 desde:
http://sindominio.net/quique/Textos/netiquette.pdf
-
No reenviar mensajes en cadena, falsas alarmas de virus. Foros
de discusin Existen tres tipos de foros: Foro temtico: espacio para
reflexionar, argumentar y contra-argumentar sobre una cuestin
especfica. Foro social: zona de encuentro y esparcimiento que le da
la posibilidad de conocer a sus compaeros. Foro de dudas e
inquietudes: ideal para plantear al instructor dudas en relacin a
los materiales, calificaciones y actividades, as como las
dificultades para acceder a un documento o espacio de la
plataforma. Los dos ltimos foros estn disponibles durante todo el
proceso de formacin. Para conocer los aspectos a tener en cuenta en
el contenido y presentacin de sus intervenciones en el foro, es
importante descargar el documento Gua buen uso de foros y pasos
para participar, el cual est disponible en el botn Informacin del
programa. Aprobacin Para aprobar el programa y obtener la
respectiva certificacin, el aprendiz debe alcanzar todos los
resultados de aprendizaje definidos para la formacin. Cronograma de
actividades La informacin contenida en este espacio es vital para
el desarrollo del programa de formacin, ya que sirve para organizar
la agenda personal, planear la participacin, adquirir las
competencias necesarias, garantizar el cumplimiento y aprobacin de
los resultados de aprendizaje (RAP) y obtener la certificacin. Las
fechas de cada una de las actividades de aprendizaje sern
informadas por el instructor oportunamente a travs de anuncios,
correos, entre otros.
-
Actividad de aprendizaje
Resultado de aprendizaje a alcanzar
Tipo de evidencia
Tiempos de entrega
Inicia Termina
Actividades previas
Actualizacin de los datos personales.
Semana 1
Respuestas al Sondeo de conocimientos previos.
Presentacin ante el instructor y los compaeros en el Foro
social.
Participacin en el Foro reconocimiento de la plataforma.
Actividad de aprendizaje 1
Determinar los lmites de accin para las Microfinanzas segn
polticas vigentes.
Evidencia: Foro Programas de microcrdito.
Semana 1
Evidencia: Actividad interactiva Conociendo las
microfinanzas.
Evidencia: Conceptos bsicos de microfinanzas.
Evidencia: Caractersticas de entidad financiera.
Actividad de aprendizaje 2
Seleccionar al cliente dando cumplimiento a las estrategias de
bsqueda de informacin institucional.
Realizacin de la actividad de reflexin inicial.
Semana 2
Evidencia: Blog Viabilidad crediticia.
Evidencia: Evaluacin Anlisis de crdito.
Evidencia: Identificacin del cliente.
-
Actividad de aprendizaje 3
Analizar la viabilidad del crdito de acuerdo a las polticas de
la organizacin.
Realizacin de la actividad de reflexin inicial.
Semana 3
Evidencia: Blog Anlisis y clculos bsicos.
Evidencia: Actividad interactiva Estudio de microcrdito.
Evidencia: Caso de anlisis de microcrdito.
Actividad de aprendizaje 4
Administrar la cartera
teniendo en cuenta las
estrategias y
procedimientos de la
organizacin.
Realizacin de la actividad de reflexin inicial.
Semana 4
Evidencia: Wiki Cobro de cartera.
Evidencia: Evaluacin Conceptos de administracin de cartera.
Evidencia: Caso final.
Respuestas al sondeo de evaluacin del programa.
Revisin de notas Una vez finalizado el programa de formacin, el
instructor dar un tiempo entre 2 y 3 das para que revise sus
calificaciones y su estado final dentro del programa, si tiene
alguna duda u observacin al respecto debe publicarla en el foro de
dudas e inquietudes, donde se le dar una respuesta oportuna.
Terminado este tiempo el instructor har el cierre definitivo del
programa.
-
Crditos Experta temtica Alba Lucero Beltrn Sarmiento Instructora
- Centro de Servicios Empresariales y Tursticos Regional
Santander
Equipo lnea de produccin Regional Quindo
Lder Lnea de Produccin Juan Bautista Londoo Pineda Profesional
G01 - Centro Agroindustrial Regional Quindo Lder de Planificacin y
Adecuacin Didctica Martha Lucia Giraldo Ramrez Contratista - Centro
Agroindustrial Regional Quindo Integracin de Contenidos y
Actividades Nidia Liseth Ospina Quintero Contratista - Centro
Agroindustrial Regional Quindo Guionista Paola Andrea Bobadilla
Gutirrez Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo
Asesora Pedaggica Lina Mara Franco Arbelez Contratista - Centro
Agroindustrial Regional Quindo
Programacin y Animacin Web Catalina Gutirrez Castao Contratista
- Centro Agroindustrial Regional Quindo Camilo Andrs Tabares
Estrada Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Jos
Wilson Capera Castao Contratista - Centro Agroindustrial Regional
Quindo
-
Diseo Grfico Carlos Andrs Daz Botero Contratista - Centro
Agroindustrial Regional Quindo Edwin Alexander Orrego Snchez
Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo Sergio Alfredo
Morales Domnguez Contratista - Centro Agroindustrial Regional
Quindo Cristian Andrs Osorio Caiza Contratista - Centro
Agroindustrial Regional Quindo Blanca Flor Tinoco Torres
Contratista - Centro Agroindustrial Regional Quindo