INFORMAATIO - Mediaplanetdoc.mediaplanet.com/all_projects/1476.pdf · TULEVAISUUDEN TEKNOLOGIAA RFID-teknologiaan voi törmätä mm. kulkukorttien muodossa. Kau-pallinen soveltaminen

ASIAKASHALLINTAAHUB logistics vaihtoi mapit selain-

pohjaiseen asiakkuudenhallintajär-

jestelmään. Järjestelmän käyttöönot-

to on mahdollistanut järjestelmälli-

sen ja tehokkaan myyntityön.

Sivu 7

TULEVAISUUDEN TEKNOLOGIAARFID-teknologiaan voi törmätä

mm. kulkukorttien muodossa. Kau-

pallinen soveltaminen on kuitenkin

vasta alkutekijöissään.

Sivut 12-13

TIEDON HALLINTAAInformaatiomäärän kasvaessa Jones

Lang LaSalle päätti kilpailuttaa tar-

vitsemansa IT-ratkaisun. Prosessin

aikana määriteltiin toimialan tarpeet

ja niihin vastaavat ratkaisut.

Sivu 10

SÄHKÖISET TIEDOT TALTEENPosti, tarjoukset, tilaukset, kirjanpi-

to, varastotiedot ja laskut käsitellään

enenemissä määrin sähköisesti. Tie-

dot säilytetään tietokoneilla, mutta

ovatko ne siellä varmassa tallessa?

Sivu 14

MILJOONIEN KUSTANNUSSÄÄSTÖTFinnair-konsernissa on siirrytty osto-

laskujen sähköiseen käsittelyjärjestel-

mään. Tämä on merkinnyt Finnairille

yli miljoonan euron säästöä vuodessa.

Sivu 4

INFORMAATIOTEKNOLOGIALokakuu 2007

TÄMÄ JULKAISU ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA TEEMALEHTIILMOITUSLIITE ILMOITUSLIITE

SIVUT 8-9

Aktiivisten tiedon-hakijoiden joukko haastaa yritysten tiedon-välitysmenetelmät

- Opas yksinkertaiseen IT-maailmaan

Securing Data-In-Transitwww.ssh.com

Seuraava TeemanumeroOUTSOURCING

6.11.

2 INFORMAATIOTEKNOLOGIA ILMOITUSLIITE

INFORMAATIOTEKNOLOGIA

ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA TEEMALEHTI JA ILMES-

TYY TALOUSSANOMIEN YHTEYDESSÄ 30.10.2007 TA-

VOITTAEN 135 000 LUKIJAA.

KANNEN KUVA: AMY WALTERS

SISÄLTÖ

PROJEKTIPÄÄLLIKKÖ: Aslak de Silva, [email protected], 09-56584013

TOIMITTAJAT: Jari Nikkola, Päivi Piispa, Päivi Remes, Sirpa Kurvinen, Tero Elsilä, Juhani Nurmi

TUOTANTOPÄÄLLIKKÖ: Nora Helanto, [email protected], 09-56584019

GRAAFINEN SUUNNITTELU: Mikko Hänninen, [email protected]

SIVUNVALMISTUS/REPRO: HEKU, 010 681 700

JAETAAN TALOUSSANOMIEN VÄLISSÄ: 30.10.2007

LISÄTIETOJA SUOMI MEDIAPLANET OY:N TEEMALEHDISTÄ:

09-5658400 Suomi Mediaplanet Oy, Unioninkatu 18, 00130 Helsinki

HELSINKI • TUKHOLMA • LONTOO • ZÜRICH • MADRID OSLO • KÖÖPENHAMINA • BERLIINI • AMSTERDAM MILANO • DUBLIN • TALLINNA • BRYSSEL • NEW YORK

WWW.MEDIAPLANET.COM

PÄIVÄLEHDEN ULOTTUVUUS JA

AMMATTILEHDEN KESKITTYNEISYYS

ASIAKASHALLINTAAHUB logistics vaihtoi mapit selain-

pohjaiseen asiakkuudenhallintajär-

jestelmään. Järjestelmän käyttöönot-

to on mahdollistanut järjestelmälli-

sen ja tehokkaan myyntityön.

Sivu 7

TULEVAISUUDEN TEKNOLOGIAARFID-teknologiaan voi törmätä

mm. kulkukorttien muodossa. Kau-

pallinen soveltaminen on kuitenkin

vasta alkutekijöissään.

Sivut 12-13

TIEDON HALLINTAAInformaatiomäärän kasvaessa Jones

Lang LaSalle päätti kilpailuttaa tar-

vitsemansa IT-ratkaisun. Prosessin

aikana määriteltiin toimialan tarpeet

ja niihin vastaavat ratkaisut.

Sivu 10

SÄHKÖISET TIEDOT TALTEENPosti, tarjoukset, tilaukset, kirjanpi-

to, varastotiedot ja laskut käsitellään

enenemissä määrin sähköisesti. Tie-

dot säilytetään tietokoneilla, mutta

ovatko ne siellä varmassa tallessa?

Sivu 14

MILJOONIEN KUSTANNUSSÄÄSTÖTFinnair-konsernissa on siirrytty osto-

laskujen sähköiseen käsittelyjärjestel-

mään. Tämä on merkinnyt Finnairille

yli miljoonan euron säästöä vuodessa.

Sivu 4

INFORMAATIOTEKNOLOGIALokakuu 2007

TÄMÄ JULKAISU ON MEDIAPLANETIN TUOTTAMA TEEMALEHTIILMOITUSLIITE ILMOITUSLIITE

SIVUT 8-9

Aktiivisten tiedon-hakijoiden joukko haastaa yritysten tiedon-välitysmenetelmät

- Opas yksinkertaiseen IT-maailmaan

Securing Data-In-Transitwww.ssh.com

Seuraava TeemanumeroOUTSOURCING

6.11.

Kunvalitsemasisuunta onylös.

Ota vastaan haasteet – ja hyödy niistä.Epicor-ratkaisut Tuotantoon | Taloushallintoon | Palveluun | Business Intelligenceenlisäävät yrityksesi reagointiherkkyyttä ja toiminnan joustoa. Ne jäsentävät jaintegroivat reaaliaikaista tietoa, mikä auttaa virtaviivaistamaan sekä tuotannonettä palvelun prosesseja. Ja kuten sinä, teemme mekin työtä pitkällä tähtäimellä.Ratkaisujemme skaalautuvuus ja yhdistelmien monipuolisuus auttavat vahvis-tamaan kilpailukykyä ja tukevat yrityksesi kasvua myös muutosten keskellä.Asiakkaita meillä on 146 maassa yli 20 000 ja Suomessa olemmeolleet jo vuodesta 1991.

Epicor auttaa sinua kasvattamaan bisnestäsi [email protected] | www.epicor.com/fi

GROWTH IN SIGHT

©2007 Epicor Software Corporation. Epicor and the Epicor logo are registered trademarks of Epicor Software Corporation.

Epicor on toiminnassaan kyltymättömän innovatiivinen jase onnistuu jatkuvasti ylittämään asiakkaansa odotukset.

Kaiken liiketoiminnan perustana on tietotiston avulla manuaalisesti. Kehityksen men-

nessä eteenpäin, saatiin laskutukseen jo edul-

lisia ohjelmia. Päästiin vaiheeseen, jossa voitiin

laskuttaa sähköisesti, ja tiedot voitiin säilyttää

tietokoneella. Erilaisia tarpeita syntyi kehityk-

sen myötä, haluttiin seurata kaikkea muutakin

yrityksen toimintaa sähköisesti. Tämä oli isois-

sa yrityksissä tehty aiemmin räätälöidyillä oh-

jelmilla. Entiset tuotannon suunnitteluun ja

raaka-aineiden hankitaan tarkoitetut MRP:nä

tunnetut ohjelmistot alkoivat laajentua sekä

kehittyä kattamaan yrityksen muutkin proses-

sit henkilöstöresursseista aina kirjanpidon hoi-

tamiseen asti. Näitä ohjelmistoja alettiin kutsua

nimellä ERP (Enterprise Resource Planning).

Varsinainen todella vauhdikas kehittyminen alkoi 1990-luvulla.Markkinoille syntyi erilaisia standardiohjel-

mia ja niiden hinnat alenivat kilpailun myö-

tä samassa tahdissa kuin tietotekniikka. Hin-

tojen alentuessa myös pienemmät yritykset sai-

vat mahdollisuuden hankkia tietotekniikkaa ja

siirtää liiketoimintaansa sähköiseksi. Kehitys

kiihdytti vauhtiaan koko ajan, yritysten halu

saada reaaliaikaista tietoa busineksestaan tuli

yhä tärkeämmäksi. Ohjelmistot kehittyivät laa-

jemmiksi ja samalla monia asioita ohjelmiston

sisällä automatisoitiin, mikä jälleen helpotti re-

aaliaikaisen tiedon saantia.

Haluttiin enemmän tietoa asiakkaista ja heidän

käyttäytymisestään sekä analysointia markki-

noinnin ja myynnin tarpeisiin. Erilaiset CRM

(Customer Relationship Management) ja HR

(Human Resource) järjestelmät kehittyivät

ERP-järjestelmien rinnalla.

Samaan aikaan kehitys toi myös Internetin, jo-

ka avattiin yrityksille 1991; verkkoliittymien

määrä alkoi nousta www-teknologian (world

wide web) valmistuttua 1992. Samalla kehitet-

tiin Internetissä toimiva sähköposti. Lähiver-

koista eli yritysten sisäisestä kommunikaatiosta

oli kokemuksia jo 1970-luvulta asti, nyt mah-

dollistettiin samanlainen kommunikointi yri-

tyksen sidosryhmien kanssa.

Kehitys on ruokkinut itseään. Uusi teknologia

mahdollistaa yhä uudemman ja paremman tek-

nologian kehityksen.

Tämä jatkuva kiihtyvä kehitys on vaatinut yri-

tyksien johdolta sekä henkilökunnalta pal-

jon uuden oppimista verraten lyhyessä ajassa.

Kun ajatellaan kuinka monta kymmentä vuot-

ta kesti kehitys ensimmäisestä reikäkortista en-

simmäisiin kaupallisiin sovelluksiin, aikaa oli

ruhtinaallisesti opetella eikä opittavaakaan ol-

lut paljoa. Nyt yhä kiihtyvämmässä tahdissa

tapahtuva kehitys vaatii nopeaa oppimista ja

opeteltavaa on paljon koko ajan muuttuvas-

sa teknologiassa. Viimeisen viidentoista vuo-

den aikana on yrityksille tullut jatkuvasti uusia

asioita ja innovatiivisia ratkaisuja. Erilaiset kä-

sitteet ovat varmasti menneet sekaisin moneen

kertaan yrityksissä.

Yrityksen tulisi tehdä kannattavaa liiketoimin-

taa ja samalla ratkoa tästä viidakosta itselleen

sopivat järjestelmät sekä kokonaisratkaisut.

Oppaita löytyy monenlaisia ja niihin kannat-

taa tutustua huolella ennen varsinaisen hankin-

tapäätöksen tekemistä. •

Martti From, tuotepäällikkö, TIEKE

Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry

Tieto ja sen kasvava tarve toimi-vat myös teknologisen kehityksen moottorina sekä vauhdittajana.

Ensimmäisiä tietotekniikkaan liittyviä asioita

tehtiin jo 1880-luvulla kun tallennettiin tieto-

ja reikäkorttiin. Tästä alkoi tietojenkäsittelyn

automatisoinnin kehittäminen.

Yrityksillä oli jo 1960-luvulla käytettävissään

ohjelmistoja MRP (Material Requirement

Planning), joiden avulla ne pystyivät automati-

soimaan raaka-aineiden hankinnan ja suunnit-

telemaan tuotantonsa etukäteen. Tietokoneita

ja ohjelmia oli vain suurilla yrityksillä, johtuen

koneiden valtavasta koosta ja kalliista hinnasta.

Tarve tiedon saannista, tallentamisesta ja jalos-

tamisesta jatkoi kasvamistaan kehittäen tieto-

järjestelmiä yhä laajemmiksi.

Yritysten käyttämä teknologia oli 1980-luvulla vielä melkoisen alkeellista. Laskuja tehtiin monissa yrityksissä kirjoitus-

koneella, asiakkaita hallinnoitiin asiakaskor-

IT-alalla etujasi valvoo Erto ja Tietoalan toimihenkilöt ry. Me neuvottelemme työehtosopimuksen, jota noudatetaan kaikissa tietotekniikan palvelualan yrityksissä.

TIETO VALTAA ALAA!

Association of information sector employeesTIETOALAN TOIMIHENKILÖT

LIITY JÄSENEKSI:www.tietoala.fi

KUVA: MIKAELA KATRO

• Pääkirjoitus ................................................................... 2

• Verkkolaskutus............................................................. 4

• Sähköisellä laskutuksella miljoonien kustannussäästöt ............................4-5

• Palvelutason hallinnasta kokonaisvaltaiseen strategiaan ............................ 5

• Hyödyt irti - Business Intelligence käyttöön .....................6-7

• Tietotekniikka myynnin tukena asiakashallinnassa ..................................................... 7

• CRM järjestelmä ......................................................... 7

• Kasvava aktiivisten tiedonhakijoiden joukko haastaa yritysten tiedonvälitysmenetelmät ....................................8-9

• Energiankulutuksen etäluenta etenee ................................................................10 ja 12

• IT-ratkaisun räätälöintiin kannattaa käyttää aikaa ....................................................... 10-11

• Turha työ väheni ....................................................... 11

• RFID yleistyy logistiikkapalveluissa .......................................12-13

• IT apuna kuljetuslogistiikassa..............................13

• Tietoturvariskit ..........................................................14

• Pk-yrityksen sähköiset tiedot pitää laittaa turvaan ..................................14

4 INFORMAATIOTEKNOLOGIA ILMOITUSLIITE ILMOITUSLIITE INFORMAATIOTEKNOLOGIA 5

Palvelutason hallinnasta kokonaisvaltaiseen strategiaan

Kolmisen vuotta sitten Konecranes tietohallinnon aika kului liiaksi ongelmien selvittelyyn eikä ehditty tarpeeksi keskittyä kehitystyöhön. Yrityksessä haluttiin ryhtyä val-vomaan ja mittaamaan sovellusten käytettävyyttä, eikä yksittäisten laitteiden toimintaa. Avainkäsitteeksi nousi koko palvelutason hallinta.

TEKSTI: TERO ELSILÄ

Konecranes ei halunnut ostaa ohjel-

mistoja, vaan valvonnan, johon liit-

tyy muita lisäarvopalveluita, kuten

sujuva käyttöönotto ja luotettavat

tukipalvelut. Suljettujen ratkaisujen

edustajat kauppasivat liiaksi tuotetta.

Kokonaisuus rakennettiin avoimeen

lähdekoodiin perustuvan valvonta-

ohjelmiston ympärille.

- Tilanne oli sellainen, että halusim-

me päästä nopeasti ja kustannuste-

hokkaasti kokeilemaan konseptia ja

IT-palvelutuotannon valvontaa. Jo-

kaisella liiketoiminta-alueella on

omat järjestelmänsä ja tarvitsimme

oman järjestelmän valvomaan niiden

toimintaa, kertoo tietohallintojohtaja

Kari Suominen.

Maailman johtava uudenaikaisiin

nostolaiteratkaisuihin ja kunnossapi-

topalveluihin erikoistunut yritys toi-

mii useassa maassa. Toiminta jakau-

tuu kolmeen liiketoiminta-alueeseen:

kunnossapitopalveluihin, standardi-

nostolaitteisiin ja raskasnostolaittei-

siin. Huoltopisteitä yhtiöllä on eri

puolilla maailmaa.

Työntekijät ovat yhtiön tietohallin-

non sisäisiä asiakkaita. Sovellusten

toimintavalmius priorisoitiin liiketoi-

minnallisen kriittisyyden perusteella.

Palvelutasojen määrittelyssä kustan-

nustekijät konkretisoitiin.

Ulkoistaminen kasvun myötä

Kokonaisuutena aikaa jäi kehitystyöl-

le ja se auttoi ymmärtämään yrityk-

sen IT-toimintoja liiketoiminnankin

tasolla.

Työntekijämäärä yrityksessä on kak-

sinkertaistunut parissa vuodessa noin

Sähköisellä laskutuksellamiljoonien kustannussäästötFinnair-konsernissa on vuodesta 2002 vaiheittain siirryt-ty ostolaskujen sähköiseen käsittelyjärjestelmään. Tällä hetkellä noin 95 prosenttia konsernin ostolaskuista käsi-tellään sähköisesti.

VerkkolaskutusVerkkolasku on sähköinen lasku, jon-ka tiedot ovat automaattisesti käsi-teltävissä ja josta voidaan tuottaa tietokoneen näytölle paperilaskua muistuttava näkymä. Verkkolaskun vastaanottajana voi olla yritys tai kuluttaja.

Verkkolaskuista ja sähköisistä las-kuista puhutaan usein samassa yh-teydessä ja niillä tarkoitetaan samaa asiaa. Sähköinen lasku on kuitenkin käsitteenä laajempi. Sillä voidaan vii-tata varsinaisen verkkolaskun lisäk-si myös kuluttajaverkkolaskuun tai verkkopankkilinkkiin, EDI-laskuihin, sähköisiin kirjeisiin (eKirje) ja sähkö-postilaskuihin.

Verkkolaskun tunnusomainen piir-re on automaattisuus. Yritysten vä-lisessä laskutuksessa verkkolasku voidaan siirtää automaattisesti las-kuttajan tai palveluntarjoajan jär-jestelmästä vastaanottajan talous-hallinnon tai muuhun järjestelmään.

Kuluttajalle lähetetty verkkolasku on kuluttajan valitsemaan palveluun lähetetty verkkolasku, josta on suo-ra yhteys sähköiseen maksamiseen verkkopankissa.

Verkkolaskusta tuotetaan tietoko-neen näytölle paperilaskua muis-tuttava näkymä, joka helpot-taa laskun kierrätystä, hyväksyn-tää ja muuta käsittelyä sekä myy-jän että ostajan toiminnoissa.

Verkkolaskut voidaan säilyttää säh-köisessä arkistossa. Suomen kirjan-pitolaki sallii tositteiden ja kirjan-pitokirjojen sähköisen arkistoinnin. Kirjanpitolautakunnan yleisohjeet käytettävistä menetelmistä löyty-vät Kirjanpitolautakunnan www-sivuilta.

Verkkolaskun käyttöönotto

Verkkolaskujen vastaanoton minimi-vaatimus on, että yrityksellä on In-ternet-yhteys, työasema ja sopimus verkkopankin tai vastaavanlaisen laskuja kokoavan palvelun kanssa, jonne laskut halutaan vastaanottaa.

Laskuja voivat vastaanottaa sekä yk-sityiset ihmiset että yritykset. Yrityk-sillä, joilla on taloushallinnon järjes-telmä, voivat vastaanottaa laskun omaan järjestelmäänsä jonkin pal-veluntarjoajan kautta.

Lisätietoa: www.tieke.fi

TEKSTI: SIRPA KURVINEN

IP-järjestelmän (Invoice Processing)

käyttöönotto on merkinnyt Finnairil-

le arviolta yli miljoonan euron säästöä

vuosittain. Laskuja on noin 160 000

vuodessa. Konserniin on perustettu

talouspalvelukeskus, jossa käsitellään

suurin osa ostolaskuista. Aiemmin

ongelmana oli resurssien hukkakäyt-

tö, laskujen viivästyminen ja jopa hä-

viäminen. Yhden paperilaskun käsit-

telyhinnaksi arvioitiin jopa 40 euroa.

Huimien kustannussäästöjen ohella

sähköisestä järjestelmästä suurin saa-

tu hyöty on toiminnan tehostumi-

nen ja reaaliaikaistuminen. Laskujen

käsittely on muuttunut kauttaaltaan

läpinäkyväksi, mikä Finnairin kokoi-

sessa konsernissa on ensiarvoisen tär-

keää. Kun toiminnot ovat jakaantu-

neet lukuisiin yksiköihin sekä koti-

maassa että ulkomailla, läpinäkyvyys

ja ajantasainen ostolaskujen seuranta-

mahdollisuus tehostavat kulujen seu-

rantaa, hankintojen suunnittelua ja

vähentävät väärinkäytösten mahdol-

lisuuksia.

Sähköistä laskutusjärjestelmää hyö-

dyntää runsaat tuhat fi nnairilaista,

joilla on erikseen määritellyt käyt-

töoikeudet ja laskujen käsittelyval-

tuudet. Kehittämispäällikkö Jouni

Kapanen kertoo, että tämän vuoden

aikana myös kaikki Finnairin noin 30

ulkomaista yksikköä saadaan mukaan

järjestelmään.

Kapanen korostaa, että tämänkaltai-

sissa järjestelmissä tekninen toimi-

vuus on avainasemassa, ja vaatii myös

jatkuvan käyttäjätuen. Finnairin os-

tolaskujen käsittelyjärjestelmä on in-

tegroitu kiinteästi varsinaiseen perus-

laskentajärjestelmään, mikä vähentää

muun muassa tapahtumien käsitte-

lyssä tehtävien virheiden määrää.

Verkkolaskutkäyttöön

Finnair on pyrkinyt aktivoimaan

verkkolaskutusta, mutta kuitenkin

vain noin 25 prosenttia ostolaskuis-

ta saadaan suoraan verkkolaskuina.

Vaikka verkkolaskutus on yleisty-

nyt Suomessa, Finnairilla odotettiin

huomattavasti merkittävämpää käyt-

töprosenttia. Heillä on ollut myös

pankkien kanssa kampanjoita, joilla

on yritetty saada suomalaisyrityksiä

käyttämään verkkolaskutusta.

– Verkkolaskutuksen käytön kasvu

on asia, johon panostamme jatkossa

ja jonka toivomme selkeästi lisäänty-

vän. Tällä hetkellä sitä käyttävät lä-

hinnä säännöllisesti laskuttavat sopi-

muskumppanimme.

Finnairille on tulossa myös uusi säh-

köinen matkahallintajärjestelmä, jon-

ka avulla matkalaskujen ja muiden

kulujen käsittely hoituu vastaaval-

la tehokkuudella ja läpinäkyvyydellä

kuin laskujenkäsittelykin. Järjestelmä

koskee kahta tuhatta fi nnairilaista, ja

se on käyttäjämäärältään suurin jär-

jestelmä sähköpostin jälkeen.

Lisäksi Finnair panostaa jatkuvas-

ti lähtevän laskutuksen sähköistämi-

seen, jonka tiimoilta konsernissa on

käynnissä useita laskutusprojekteja.

Tavoitteena on saada myös myynti-

laskut verkkolaskuiksi ajan myötä. •

8000:een ja toiminta on yhä enem-

män globaalia. Jossain määrin tu-

keudutaan vielä vanhaan ratkaisuun,

mutta osaaminenkaan ei ole enää

omissa käsissä.

- Kasvua yrityksellä oli edellisvuon-

na 53 prosenttia. Liikevaihto on 1,5

mrd. IT-työtä tehdään yhä vähem-

män talon sisällä. Alkuperäinen jär-

jestelmä oli sikäli onnistunut, että

opimme tuntemaan valvonnan ja pal-

velun konseptin kokonaisuuden. Nyt

osaamme ostaa palvelua.

Suomisen mukaan palvelut ovat nyky-

ään paremmin tuotteistettuja ja isom-

milla toimijoilla on paremmat edelly-

tykset globaaliin palveluun määritelmän

mukaisesti. Työkalut perustuvat ITILin

(Th e Information Technology Infra-

structure Library) mukaiseen konsep-

tiin, joka ottaa huomioon parhaat käy-

tännöt ja muutokset IT-palveluissa. •

Laskuja on noin 160 000 vuodessa.

Työntekijät ovat yhtiön tietohallinnon sisäisiä asiakkaita.

Laskujen käsittely on muuttunut kauttaaltaan läpinäkyväksi, mikä Finnairin kokoisessa konsernissa on ensiarvoisen tärkeää.

Kasvua Konecranesilla oli edellisvuonna 53 prosenttia.

Suomen kirjan-pitolaki sallii tositteiden ja kirjanpitokirjo-jen sähköisen arkistoinnin.

KUVA: FINNAIR

KUVAT: KONECRANES


ILMOITUSLIITE BUSINESS INTELLIGENCE 5

Tietotekniikka myynnin tukena

asiakashallinnassa

Asiakkuuden hallinnan tarve kasvaa nopeasti asiakasmäärien

lisääntyessä. Asiakirjat, sopimukset, myyntikeskusteluissa

sovitut asiat ja asiakashistorian merkitys lisääntyvät edelleen

mitä useampi henkilö sitä tarvitsee. Päämääränä on olemas-

saolevien ja uusien asiakkaiden palvelu.

TEKSTI: TERO ELSILÄ

HUB logistics tarjoaa logistiikan pal-

veluratkaisuja, jotka tuovat lisäar-

voa yritysten toimitusketjuihin. Asi-

akkuudenhallinta perustui aiemmin

mappeihin, mutta yritys on käyttä-

nyt jo vuodesta 2003 lähtien selain-

pohjaista asiakkuudenhallintajärjes-

telmää.

- Lähtökohtana oli tuhannen yritys-

asiakkaan tietojen siirto sellaiseen

muotoon, että jokainen meillä myyn-

nissä tai markkinoinnissa toimiva voi-

si päästä tietoihin käsiksi missä vain,

sanoo myyntijohtaja Kari Lehtinen.

Tämän lisäksi järjestelmää käytetään

uusasiakashankinnassa. Hälytysjär-

jestelmä pitää huolen siitä, että asi-

akkaisiin ollaan yhteydessä sovittuna

aikana tai mahdollisen sopimuksen

päättyessä.

Tavoitteena ajan säästö

Järjestelmällä pyrittiin yrityksen sisäi-

sen toiminnan tehostamiseen ja sitä

kautta ajan säästöön.

Keskitetty asiakastietokanta mahdol-

listaa tehokkaan toiminnan sekä ny-

kyisten asiakkaiden seurannassa että

asiakkaiden uushankinnassa. Kaik-

linen tiedon hyödyntäminen saattaa

jopa vaikuttaa negatiivisesti yrityksen

tulokseen. Jokaisella yrityksellä on

olemassa jonkinlaisia BI–toimintoja,

niitä ei vain välttämättä tunnisteta.

Kesäkuussa julkaistun tutkimuksen

mukaan yritysten IT-projektit kaatu-

vat liiketoimintajohdon ja IT-johdon

yhteistyön puutteeseen. Vaikka in-

formaatioteknologiaan on investoitu

enemmän kuin mihinkään muuhun,

ei saatua tietoa kuitenkaan pystytä

hyödyntämään. Monessa yrityksessä

ei edelleenkään ymmärretä yhteyttä

liiketoimintatiedon olemassaolosta

ja sen hyödyntämisen mahdollisuuk-

sista.

Toisaalta toimivat ratkaisut edellyttä-

vät myös toimivaa kommunikointia

osapuolten välillä. Informaatiotekno-

logian merkityksen kasvettua IT-joh-

don ja yritysjohdon kommunikoin-

nin sujuvuus korostuu.

Tieto kaikkien hyödynnettävissä

BI-ratkaisut mahdollistavat monia

asioita, joiden seuraamiseen ilman

niitä ei yrityksessä pystytä tai ainakin

se olisi kovin hankalaa. BI:n avulla

voidaan analysoida ja hallita myynti-,

osto-, logistiikka- ja laadunvalvon-

tajärjestelmiä, tutkia asiakaskäyttäy-

Business Intelligence, liiketoimintatiedon hallinta, tarjo-aa yritykselle mahdollisuudet ajantasaiseen, tapahtuma-pohjaiseen tiedonsaantiin.

Tietoa on tarjolla valtavia määriä. Sik-

si sen tehokas analysointi ja hyödyn-

täminen ovat avainasemassa onnis-

tuneeseen liiketoimintaan. Puutteel-

tymistä ja kuluttajien ostokäyttäyty-

mistä tai kerätä tietoa mahdollisista

uusista asiakkaista.

Monialayrityksen myyntisegmentit

saattavat olla hyvin erilaisia ja tuot-

teita voi olla tuhansia. BI:n avulla yri-

tysjohto saa tarkkoja lukuja ostoista ja

tilauskannasta.

BI:n kiistaton etu on siinä, että tiedot

ovat kaikkien saatavilla reaaliajassa.

Esimerkiksi vähittäiskaupassa asia-

kastiedon analyysia, kaupan tunte-

musta ja tietotekniikkaa yhdistämällä

on mahdollista tuottaa malleja, jotka

auttavat ennakoimaan ostokäyttäyty-

mistä. Kuluttajien käyttäytymiseen

vaikuttavat monenlaiset tunteisiin

liittyvät asiat, kuten erilaiset terveel-

lisyys- ja eettisyystrendit.

Ennustetiedon keräämiseen voidaan

käyttää sähköistä asiakashallintajär-

jestelmää, CRM:ää. Järjestelmä kir-

jaa muistiin asiakkaan toiminnan yk-

sityiskohtia. CRM tuo tiedon yhteen

paikkaan kaikkien sitä tarvitsevien

ulottuville. Sen avulla myyntityö sys-

tematisoituu.

Nykyjohtajat BI-tuntijoitaNykypäivän johtajat ovat edellistä su-

kupolvea valmiimpia hyödyntämään

tietoa kiinteänä osana johtamista.

Johdon päätöksentekoon käytettävis-

sä oleva aika lyhenee koko ajan, jol-

loin ajantasaisen ja oikean tiedon on

oltava käytössä päätöksenteon tuke-

na. BI-sovellukset ovat nykyisin kes-

keinen osa yritysten päätöksenteko-

prosessia.

Markkinoille on tullut järjestelmiä,

jotka mahdollistavat monipuolisia

analyyseja suurista liiketoimintatie-

toja sisältävistä tietovarastoista. Laa-

ja-alaiset BI-toimintamallit yhdistä-

vät johtamisjärjestelmät toimivaksi

kokonaisuudeksi ja ovat päivittäisen

päätöksenteon tukena.

Mitä mutkikkaampi yrityksen toimin-

taprosessi on, sitä enemmän tietotek-

ki asiakastiedot löytyvät nettipohjai-

sen yhteyden takaa kaikille käyttäjille.

Ohjelmiston käyttöönotto on mah-

dollistanut järjestelmällisen ja tehok-

kaan myyntityön.

- Kun meillä puhutaan ulkoistamis-

palveluiden myynnistä, voi kestää

vuosiakin ennen kuin asiakasyrityk-

sessä tehdään ratkaisu ulkoistamisesta

ja päästään ratkaisuun kumppanista.

Tarjoukset, sopimukset, kontaktit ja

henkilöt ovat siististi kaikkien löydet-

tävissä helposti vuosienkin jälkeen.

Ohjelman kehitysvaiheessa asiak-

kuuden hallintarekisterin käyttöön-

otossa tarvitaan käyttäjien tukea,

jotta kaikki mahdolliset seikat voi-

daan ottaa huomioon. HUB logis-

ticsilla käyttöönotto kokeilujaksoi-

neen kesti vain kolme kuukautta,

eikä se vaatinut huomattavia omia

henkilöstöresursseja.

- Tämän lisäksi järjestelmää ei tarvitse

ostaa omaksi, vaan se on palvelun tar-

joajan järjestelmä, ns. sovellusvuokra-

usratkaisu.

CRM- käsitteestä

Juuri termi CRM (Customer Relation-

ship Management) tarkoittaa asiak-

kuuden hallintaa ja tietojärjestelmiä,

jotka tukevat sitä. Asiakkuuden hal-

linnan voi määritellä suppeasti tai sitä

voi laajentaa käsittämään osaksi koko

tietohallintoa ja yrityksen päätöksen-

tekojärjestelmää. •

CRM perustuu asiakastiedon keräämiseen ja hyväksikäyttöön.

CRM-järjestelmän tarkoitus on tuo-

da asiakastiedot saataville kaikille, jot-

ka niitä organisaatiossa tarvitsevat.

Markkinoinnille on tärkeää tietää mi-

tä tuotteita asiakkaalla on jo käytössä,

myyntiä puolestaan auttaa tieto asi-

akkaan palveluhistoriasta, jotta se voi

ehdottaa asiakkaille sopivia uusia rat-

kaisuja. Huoltoa ja ylläpitoa taas aut-

taa tieto asiakkaan tilaussyklistä, sil-

lä se helpottaa oikea-aikaista huolto-

toimenpiteiden ja huoltosopimusten

tarjoamista ja aikataulutusta. Asiakas-

käyttäytymisen historiatiedon avul-

la voidaan tunnistaa mitkä tuotteet

tai palvelut ovat olleet asiakasta eni-

ten kiinnostavia, sekä miten asiakkaan

preferenssit ovat kehittyneet ja mihin

suuntaan ne ovat muuttumassa. His-

toriatiedon avulla tuote- palveluvali-

koimaa voidaan jatkuvasti kehittää.

Hyödyt irti - Business Intelligence käyttöön

niikkaa voi nykyisin hyödyntää pää-

töksenteossa.

BI on juurtumassa erikokoisiin ja eri-

laisia toimialoja edustaviin yrityksiin.

Tähän asti se on ollut lähinnä suurten

yritysten käytössä, sillä monet tämän-

hetkiset liiketoimintatiedon sovelluk-

set ovat kalliita sekä liian järeitä no-

peasti muuttuviin tarpeisiin. Markki-

noilla alkaa kuitenkin olla jo jousta-

via ja kustannustehokkaita ratkaisu-

ja, jotka on helppo ottaa käyttöön ja

niitä voi räätälöidä myös pienempien

yritysten tarpeisiin.

Onnistu ulkoistamisessa

BI:hin siirtyminen on yritykselle iso

kustannus ja haasteellinen projekti.

Erityisesti pienemmillä yrityksillä ei

välttämättä ole tarvittavaa tietotaitoa

ja tietoteknistä osaamista, jotta niissä

ymmärrettäisiin kaikki se terminolo-

gia, jolla järjestelmiä myydään.

IT-projektin ulkoistaminen vaatiikin

erityisprojektiosaamista ja yhteistä

tahtotilaa niin asiakasorganisaation

sisällä kuin valitulta IT-yritykseltä.

Vastuuhenkilöt on syytä määritellä

tarkasti. Aikataulusta on tehtävä rea-

listinen ja kustannukset arvioitava

tarkasti.

Usein projektin vaatima työmäärä ar-

vioidaan liian vähäiseksi, niin asiak-

kaan kuin toimittajankin puolelta.

Vaatimusmäärittelyt on tehtävä huo-

lellisesti ja teknologian asettamat ra-

joitukset huomioitava. Projektinhal-

linnasta vastaavalla henkilöllä tulisi

olla riittävä IT-alan osaaminen, mut-

ta myös tiiminjohtamis- ja kommu-

nikointitaitoa. •

Artikkeli on kooste 4.10.2007 ilmesty-neestä Business Intelligence –teema-liitteestä, jonka kirjoittajina olivat Vesa Tompuri, Sirpa Kurvinen, Jari Nikkola, Pietari Suvanto, Nina Mäki-Kihniä, Pa-si Kivioja ja Päivi Remes. Koosteen laati Sirpa Kurvinen.

CRM järjestelmä

Asiakkuuden hallinta kattaa koko

asiakkuuden elinkaaren: löytämisen,

pitämisen ja suhteen vahvistumisen.

Riippuu CRM-työkalusta, mille alu-

eelle sen ominaisuudet painottuvat.

CRM-järjestelmän mahdol-lisia sovellusalueita ovat mm:

CRM-järjestelmän tarkoitus on tuoda asiakastiedot saataville kaikille, jotka niitä organisaatiossa tarvitsevat.

Kerätyn tiedon perusteella pyritään

muun muassa tunnistamaan yrityk-

selle parhaat asiakkaat, sekä ohjaa-

maan markkinointia, myyntiä ja pal-

velua siten, että asiakkaat pystyttäi-

siin pitämään pitkään ja asiakkaan

uskollisuutta yritystä kohtaan lisää-

mään. Yleinen ajattelutapa onkin jo,

että yrityksen menestys perustuu sii-

hen, kuinka hyvin se pystyy palvele-

maan ja tyydyttämään asiakkaansa

tarpeet ja sitä kautta luomaan pitkiä

asiakassuhteita. Tästä johtuen pyrki-

myksenä on jalostaa tuotteita ja pal-

veluja erityisen sopiviksi juuri näille

parhaille asiakkaille.

• potentiaalisten asiakkaiden seulonta

• asiakasrekisterin jalostaminen, asiakasprofi ilit

• asiakaspalautteen seulonta; asia-kastyytyväisyyden analysointi

• asiakkaiden tarpeiden tunnistami-nen ja jalostaminen

• asiakastiedon hyväksikäyttö tarjo-uksen teossa

• jälkimarkkinointi

• asiakassuhteiden pelastaminen; lähdössä olevien asiakkaiden tun-nistaminen ja uudelleen-aktivoiminen

Lisätietoja: www.tieke.fi

Kari Lehtinen,

HUB logistics

KUVA: FELIX MÖCKEL

KUVA: ELVIS W

ILSON


Kasvava aktiivisten tiedonhakijoiden joukko haastaa yritysten tiedonvälitysmenetelmätLiiketaloudellisen menestyksen yhtenä tärkeänä pilarina on yrityksen kommunikoin-tikyky – vuorovaikutteinen kanssakäyminen eri sidosryhmien kanssa. Tiedonsiirrossa uusimmat laitteet eivät enää ole ”se juttu”. Oleellista on löytää ajan hermolla oleva, liiketaloudellisesti kannattava tapa kommunikoida. Kuluttajien päivittäiskäyttöön omaksumat kommunikointitavat leviävätkin vauhdilla yrityksiin, kun ennen asia oli päinvastoin.

TEKSTI: PÄIVI REMES

Passiivinen tiedonodottaja haki posti-

laatikostaan päivän lehden ja luki sii-

tä, mitä maailmalla oli tapahtunut.

Aktiivinen tiedonjanoaja edellyttää

reaaliaikaisen tiedon saantia 24/7

paikasta riippumatta. Internet ei tuo-

nut mukanaan ainoastaan massiivista

tietomäärää, se toi myös kustannus-

tehokkaan, reaaliaikaisen yhteyden-

pidon.

- Kun yritysmaailmassa alunperin

käyttöönotettu sähköpostiviestin-

täjärjestelmä levisi yksityiskäyttäji-

en keskuuteen, merkitsi se samal-

la laajempaa kommunikointitavan

muutoksen alkua, pohjustaa Elisan

yritysasiakaspuolen Executive Vice

President Pasi Mäenpää. Hänel-

lä on pitkä ja eri puolilta maailmaa

hankittu laajamittainen IT-taus-

ta ja jalat sopivasti irti maaperästä.

Mäenpää heittääkin pohdittavaksi

amerikkalaistyylisesti ravistavia aja-

tuksia.

- Miksi pohtisimme vain, kuinka

suunnitella parempi versio nykyisestä

puhelimesta, kun voi ideoida koko-

naan uuden tavan käyttää sitä?

Liiketoiminnan sähköiset palvelut lisääntyvät - lisääntyykö myös tuottavuus?

Elisa Yritysasiakkaat – tuottavuutta viestinnällä

Elisa Yritysasiakkaat -yksikön tavoit-teena on parantaa asiakasyritystensä tuottavuutta niiden keskeisiä liiketoi-mintaprosesseja tukevilla viestintäpal-veluilla. Elisan asiakaslähtöinen tar-jonta perustuu yritysasiakkaiden tuo-tanto-, toimistoviestintä- ja asiakas-palveluprosessien ymmärtämiseen. Li-säksi Elisa auttaa asiakkaitaan tunnis-tamaan ja hyödyntämään uusia liike-toimintamahdollisuuksia Elisa Design -konsultointiyksikkönsä voimin.

Elisa on saavuttanut Suomessa mark-kinajohtajan aseman sekä VoIP-ratkai-sujen jälleenmyyjänä että asiakaspal-veluratkaisujen toimittajana. Kansain-välistyviä asiakkaitaan Elisa palvelee yhdessä laajan kumppaniverkostonsa kanssa ympäri maailman. Yritysasiak-kaat -yksikön liikevaihto vuonna 2006 oli 416 miljoonaa euroa.

Ei riitä, että tieto välitetään perille nopeasti; se pitää vä-littää perille turvallisesti. Tiedon sisältö tulisi ymmärtää samoin kuin lähettäjä on sen tarkoittanut. Tietoa siirre-tään yhä enemmän sähköisesti. Oikein toteutettuna se vähentää kustannuksia, takaa liiketoiminnan jatkuvuutta ja lisää työ- ja asiakastyytyväisyyttä.

TEKSTI: PÄIVI REMES

Alalla kuin alalla nopea, turvallinen

ja vaivaton tiedonsiirto helpottaa toi-

mintaa ja vähentää kustannuksia, kun

tekniikan ja toimintatapojen muu-

tokset tehdään osaavan asiantunti-

jan avustuksella kattavaan yhteistyös-

sä asiakkaan kanssa tehtävään suun-

nitteluun perustuen. Elisalla tämä on

paitsi oivallettu, myös sisäistetty.

Terveydenhuollon sähköisen asioinnin

kehittäminen on sekä hoidon tarjo-

ajan että tarvitsijan etu. Jättikokoisten

röntgenkuvien kuljettamista ruuhka-

busseissa jää tuskin kukaan potilas

kaipaamaan. Sairaalavaihdoksen yh-

teydessä kadonnut potilashistoria voi

pahimmillaan hidastaa hoitoprosessia

kohtalokkain seurauksin. Terveyden-

huollon henkilökunnan ammattitai-

to saadaan hyötykäyttöön, kun rutii-

nit automatisoidaan sähköisen pal-

velun avulla. Oleellista onkin, kuin-

ka helppokäyttöisiksi uudet palvelut

saadaan, jotta niitä voidaan hyödyn-

tää laajamittaisesti.

- On tärkeää saavuttaa selkeä nä-

kemys asiakkaan sähköisen asioinnin

itsepalveluasteen kohoamisesta asi-

ointiverkon avulla eri toiminnoissa ja

rakentaa yhdenmukainen ja toimiva

viestintäarkkitehtuuri, korostaa Elisan

Design -yksikön Vice President Risto

Ojanperä. Elisa on ollut rakentamas-

sa ajanmukaista, toimivaa sähköistä

asiointiverkkoa mm. HUS:lle.

Uusien palvelujen käyttöönotossa

myös loppukäyttäjiin asti ulottuva

koulutus varmistaa tehokkaan, turval-

lisen ja tarpeenmukaisen käytön. •

Elisa Design muuttaa liiketoiminnan tarpeet tuottaviksi viestintärat-kaisuiksi

Konsultointiyksikkö Elisa Design edis-tää, kehittää ja tukee yritysten verkot-tuvaa liiketoimintaa modernein kom-munikaatioratkaisuin.

Elisa Designin osaamisessa yhdistyy liiketoiminnan ymmärrys uuden vies-tintäteknologian mahdollisuuksien hyödyntämiseen.

Elisan muun organisaation kanssa varmistetaan asiakkaalle kokonaisval-tainen liiketoimintaa tukeva viestintä-ratkaisutarjonta.

Liiketaloudellisesti kannattavan kommunikointitavan löytäminen ja käyt-

töönotto tuo roimasti helpotusta myös viestiketjun loppupäähän.

Pasi Mäenpään viesti verkostoitumisen ja kanssakäymisen merkityksestä nyky-yhteis-kunnassa on selkeä: yrityksen kommunikointikyky eri sidosryhmien välillä on ratkai-seva menestystekijä.

Asiakkaan prioriteetit ja motiivit edellä

- Toimenpiteiden virtualisointi sekä

yleensäkin toteutukset, jotka helpot-

tavat, yksinkertaistavat ja nopeuttavat

arkipäivän toimintaa ovat aina pohti-

misen arvoisia, Mäenpää valistaa.

Jos lentolipun hankinnan ja lennol-

le kirjautumisen voi tehdä etukäteen

muualla kuin ruuhkaisella lentoase-

malla, miksei toimintaa kehitettäisi

– varsinkin, kun siitä hyötyvät kaikki

osapuolet. Jos kodinhoitaja voi saada

seuraavan kiireellisen työmääräyksen

mobiililaitteeseensa sen sijaan, että

kävisi sen hakemassa toimistolta, on

vaikea perustella jälkimmäisen toi-

mintatavan etuja.

- Tavoitteenamme onkin auttaa

asiakkaitamme parempaan vuorovai-

kutukseen kaikkien sidosryhmiensä

kanssa.

Joskus riittää, kun vinssikaivoon asen-

netaan tehokas moottoroitu pumppu

– toisinaan on järkevämpää hylätä ko-

ko kaivo ja rakentaa kasteluputki suo-

raan pellolle. Oleellista on kartoittaa

sekä nykyhetken että lähitulevaisuu-

den vuorovaikutustarpeet ja pyrkiä nä-

kemään lähitulevaisuuteen kansainvä-

listä pelikenttää unohtamatta.

- Kansainvälinen vuorovaikutus on

suuruusluokaltaan asia, jota esimer-

kiksi työmarkkinoilla ei täysin käsi-

tellä oikeassa perspektiivissä: tulevai-

suuden nuortemme työpaikat voivat

olla uhattuna esimerkiksi intialaisen

”virtuaalisen IT-työvoiman” taholta.

Silloin eivät Suomen kylmät talvet-

kaan enää toimi hidasteena.

Youtube, blogit, second-life, ebay, wi-

kipedia, web 2.0.....eri kansallisuuk-

siin ja ikäluokkiin kuuluvat ihmiset

haluavat verkostoitua ja kommunikoi-

da sanoin ja kuvin yhä avoimemmin,

innovatiivisemmin ja helpommin kes-

kenään – itse välineillä ei ole enää niin

suurta merkitystä vaan sillä, että yhte-

ys saadaan halutessa. •

KUVA: HEIKKI AHO

KUVA: TOMI KESKINEN

Teknologian mahdollisuudet

• Web 2.0 / 3.0• Virtualisointi• Mobiilius• VoIP• RFID• IAM• Open Source• NFC• mPayment jne.

Liiketoiminnan vaatimukset

• Globalisoituminen• Ulkoistaminen ja kumppanuudet• Kuluttajistuminen• Turvallisuusriskien kasvaminen• Tiedon ja tietämyksen määrän kasvu• Olemassa olevan tiedon hyödyntaminen• Käytettävyys

TUOTTAVUUS

Tm

•••••••••

et

Elisa Design

Sähköinen liiketoiminta

ICT-arkkitehtuuri Toi

minnan

varm

istam

inen


IT-ratkaisun räätälöintiin kannattaa käyttää aikaa

Jones Lang LaSalle tuli Suomeen ryminällä kesällä ja siirtymä vanhasta omistuspohjasta uuteen on sujunut nopeasti.

TEKSTI: JARI NIKKOLA

Kiinteistönhallinnan päivittäisessä

työssä tarpeet räätälöidylle tiedonhal-

lintajärjestelmälle ovat kovat. JLL:lla

järjestelmän kehittäminen aloitettiin

jo puolitoista vuotta sitten, yhtiön

toimiessa vielä vanhalla nimellään.

- Aloitimme ratkaisun kehitystyön

entisen yrityksen puitteissa. Aiem-

min käytössä oli erittäin kevyt jär-

jestelmä, jonka tarkoituksena oli saa-

da kiinteistöjen tiedot vaivatta esille

alan palveluihin, yhtiössä asiantunti-

jana toimiva Jukka Torvinen muis-

telee.

Tarpeiden kasvaessa härkää tartuttiin

sarvista neljä kuukautta kestäneen

määrittelyprojektin merkeissä.

- Pidimme palaveria yhtiössä ja huo-

masimme, että suuresta informaatio-

massasta oli erittäin työlästä saada

”tietoa” ulos.

- Informaatiomäärän kasvaminen ai-

heutti yhä enemmän ongelmia esi-

merkiksi ajantasaisuuden hallinnas-

sa. Koneella olevista sadoista tie-

dostoista oli saatava kaikki teho irti.

Enää ei riittänyt pelkkä tietovarasto-

na toimiminen, Torvinen sanoo.

Yhtiö kilpailutti IT-ratkaisun uudis-

tamisen useilla palveluntarjoajilla, ja

päätyi lopulta heille sopivimpaan rat-

kaisuun.

- Määrittelyprojektin aikana kat-

soimme yhdessä mitkä tiedonhal-

linnan tarpeet ovat ja pilkoimme

prosessin palasiin. Yhteistyökump-

pani paneutui asiaan ja otti toimi-

alamme tarpeet nopeasti hallintaan,

valmiita pakettiratkaisuja tälle alalle

ei ole. Saatavilla olevat valmiit rat-

kaisut ovat lähinnä omistajan työ-

kaluja, eivät meidän kaltaisemme

neuvonantajana toimivan yrityksen,

Torvinen muistuttaa.

Uusi tiedonhallintajärjestelmä aut-

taa Jones Lang Lasallen päivittäis-

tä toimintaa kertomalla kiinteistöi-

hin kohdistuvista yksityiskohtaisista

taustatiedoista. Tarvittaessa analyy-

si voidaan tehdä yksittäisen tilan taik-

ka alueen tarkkuudella.

Jos esimerkiksi Ruoholahden alueen

kiinteistöjen käyttöasteista tai mark-

kinatilanteesta halutaan näkemys,

tarvittavat taustatiedot saadaan jär-

jestelmästä vaivattomasti.

Hyvän IT-järjestelmän rakentami-

seen kannattaa siis käyttää aikaa,

lopputulos korvaa moninkertaises-

ti siihen asetetut panokset.

- Tässä vaiheessa olemme toteutta-

neet perusominaisuuksiltaan riittä-

vät valmiudet järjestelmälle. Jatkossa

on tarkoitus kehittää ominaisuuksia

etenkin tiedon analysointiin. Läh-

tökohtana on ollut, että järjestelmää

tulee pystyä täydentämään tarpeiden

kasvaessa, Torvinen toteaa. •

NYSE-listattu Jones Lang LaSalle on Euroopan johtava kiinteistöalan asian-tuntijayritys, joka tarjoaa strategisia palveluja kiinteistöjen omistajille, si-joittajille ja vuokralaisille. Fortunes- ja Forbes- lehtien maailman parhaiden yritysten listoilla JLL on ainoa kiinteis-töalan asiantuntijayritys. Yhtiö yhdis-tää vahvan paikallistietämyksen maa-ilman johtavaan osaamiseen suoma-laisesta ja kansainvälisestä kiinteistö-markkinasta. Yrityksellä on kahdek-santoista työntekijää Helsingissä, jossa se tarjoaa transaktioiden, vuokrauksen, vuokralaisedustuksen, analyysin ja ar-vioinnin palveluita.

JotBar Production vapauttaa yrityksen työntekijät voittoaja lisäarvoa tuottavaan työhön. JotBar ottaa hoitaakseen yrityksen työajanseurannan ja vie tiedot suoraan työntekijän palkkanauhalle. Se seuraa ja raportoi tuotannon työvaiheita ja kohdistaa työtunnit töille, projekteille ja urakoille. JotBar palvelee myös yrityksen logistiikkaa ja jalostaa tiedotERP-järjestelmän käyttöön.

JotBar tekee tämän kaiken ja paljon muuta. Reaaliaikaisestija automaattisesti.

JotBar Production

Soita ja kysy, mitä työtä JotBar voisi tehdä sinun yrityksessäsi.

Informa OyPuh: 0424 22001www.informa.fi

Turha työ väheniAslemetals otti käyttöön työajanseurantajärjestelmän syksyllä 2006. Järjestelmän myötä turha työ vähentyi ja tiedon oikeellisuus parantui.

TEKSTI: PÄIVI PIISPA

Aslemetals poisti manuaaliset kel-

lokortit käytöstä ja hankki tietojär-

jestelmän henkilöstön työajan seu-

rantaan. Aikaisemmin keskisuures-

sa metallialan yrityksessä työntekijät

merkitsivät työtiedot kynällä pahvi-

selle kortille ja lisäksi leimasivat aa-

mun illoin kellokortit. Kaikki nämä

tiedot siirrettiin edelleen käsin pal-

kanlaskennan tietojärjestelmään.

– Tuntui, että teimme paljon turhaa

ja ns. tyhmää työtä. Jokaiseen järjes-

telmään tiedot piti näpytellä erik-

le kuin kirjauksien hyväksyjillekään,

Marttila sanoo.

Tiedon oikeellisuus parantui

Kolmessa eri toimipisteessä toimival-

la Aslemetalsilla on käytössään Jot-

Bar-järjestelmä, joka sisältää työa-

janseurannan, töiden seurannan sekä

kulunvalvonnan. Työntekijät käyttä-

vät avainperätunnisteita ja viivakoo-

deja raportoidessaan työaikansa ja

mitä työtä milloinkin tekevät. Esi-

miehet tarkistavat leimaukset, kor-

jaavat ne tarvittaessa ja hyväksyvät

tiedot siirrettäväksi palkanlaskenta-

ohjelmistoon. Myös kustannusseu-

ranta on uuden järjestelmän myötä

tarkentunut.

– Manuaalisen kirjaamisen aikaan

osa työntekijöistä saattoi kohdistaa

tuntinsa eri töille viikon välein. Tie-

to ei useinkaan kohdistunut täsmäl-

lisesti. Nyt tiedon oikeellisuus on pa-

rantunut, Marttila sanoo.

Tärkein tekijä uudessakin järjestel-

mässä kuitenkin on se, että työnteki-

jät kirjaavat oikein eri työnsä.

– Järjestelmä ei pysty vahtimaan hen-

kilöä, vaan edelleen voi tulla virheitä.

Koko henkilökunta on saanut katta-

van koulutuksen järjestelmään, jotta

leimaukset menisivät oikein, Martti-

la kertoo.

Vaikka uuden järjestelmän käyttöön-

otto vaatii aina hetkellistä ylimää-

räistä ponnistelua, Marttilan mieles-

tä se kannatti. Toukokuussa aloitettu

käyttöönotto oli valmis syyskuussa

kesälomista huolimatta. •

Energianku-lutuksen etä-luenta etenee TEKSTI: TERO ELSILÄ

Sähkölaskujaan seuraava kotitalous miettii usein mikä on todellinen säh-könkulutus kunakin ajankohtana. Vuo-tuinen kulutus on kutakuinkin tiedossa, mutta kulutuksen huiput jäävät huo-maamatta. Etäluenta ja siihen liittyvät nykyaikaiset välineet, tietokoneet, gsm ja gprs mahdollistavat kuluttajalle reaa-liaikaisen seurannan.

Landis+ Gyr Enermet on yksi maailman suurimpia energianmittaus- ja kuorma-nohjausratkaisujen toimittajia. Enermet on yritysryppään suomalainen toimi-ja, joka tekee ohjelmia kaukolaitteiden hallinta- ja mittausjärjestelmiin. Mitta-rit rakennetaan Varkaudessa. Yrityksen pääpaikka on Jyväskylässä, kun taas ko-ko konsernin johto löytyy Sveitsistä. - Konsernin liikevaihto on noin 1 mil-jardi, mutta Euroopan markkinat avaa-vat isoja kasvunäkymiä, hahmottelee markkinointipäällikkö Pasi Rantanen Landis +Gyr Enermetistä.

Reaaliaikaista sähkön kulutuksen tarkkailua

Peruslähtökohdiltaan etäluku mahdol-listaa reaaliaikaisen sähkönkulutuksen tarkkailun ja sähköyhtiölle kulutuksen ohjauksen esimerkiksi hinnoittelulla. Kulutusta on näin mahdollista siirtää halvemman sähkön hetkeen. - Hienostuneimmillaan järjestelmä tekee kulutusvertailuja tyyppikulutta-jaan tai vaikkapa aikaisempiin vuosiin nähden. Niihin voidaan asentaa liiken-nevalot, josta voi katsoa oman kulutuk-sen määrän. Punaisella kulutus ylittää normitason, kertoo Rantanen.

Etäluennan historia alkaa Suomessa 20 vuoden takaa.

seen, Aslemetalsin laatupäällikkö

Elina Marttila kertoo.

Aslemetals alkoi etsiä sopivaa järjes-

telmää ja kartoitti tietojärjestelmien

tarjoajia. Kolmen tarjoajan vaihtoeh-

toihin tutustuttiin tarkemmin: Asle-

metalsin edustajat kävivät referens-

sikohteissa mm. kuulemassa käyttä-

jien kommentteja.

– Tärkeintä oli löytää helppokäyttöi-

nen järjestelmä, jotta työntekijämme

todella käyttäisivät sitä. Järjestelmäs-

sä ei saa olla käyttöä hankaloittavia

kynnyksiä niin kirjauksien tekijöil-

Hyvän IT-järjestelmän rakentamiseen kannat-

taa käyttää aikaa. Lopputulos korvaa monin-

kertaisesti siihen asetetut panokset.

Tärkeintä oli löytää helppokäyttöinen järjestelmä, jotta työntekijämme todella käyttäisivät sitä.

Jatkuu sivulla 12

KUVA: ISTOCK


IT apuna kuljetuslogistiikassa TEKSTI: JUHANI NURMI

Ennen vanhaan yrityksissä tuotteiden

vastaanotto ja lähetystoiminnot hoitui-

vat vielä ns. käsipelillä. Nykyään tavara-

kuljetusten valtava määrä vaatii uusinta

IT-teknologiaa henkilökunnan ajan ja

vaivan säästämiseksi.

Raumalla toimivassa, laivateknolo-

giaan erikoistuneessa Rolls-Royce Oy

Ab:ssa toteutettiin langaton tiedonke-

ruujärjestelmä olemassaolevien inven-

tointien hallintajärjestelmän päälle.

Tiedonkeruujärjestelmään liitettiin vii-

vakoodietikettien tulostusjärjestelmä,

jolloin etikettejä voidaan tulostaa joko

käsipäätteeltä tai tietokoneelta.

Tehokkaampaa varastotyöskentelyäLangattoman Sentera PiccoLink Suite

-tiedonkeruujärjestelmän oppiminen

kävi henkilöstöltä helposti. Kokemuk-

set ovat osoittaneet, että viivakoodien

käyttö sekä langattoman tiedonkeruu-

järjestelmän operatiivisten ominaisuuk-

sien hyödyntäminen tehostavat selvästi

varastotyöskentelyä, jolloin myös inhi-

milliset erehdykset vähenevät.

Rauman Rolls Roycen tapauksessa uusi

järjestelmä on kokonaan automatisoi-

nut ja korvannut manuaaliset tilaus- ja

vastaanottotoiminnot. Tilaus-, lähetys-

ja varastotiedot pysyvät virheettömi-

nä ja jatkuvasti ajan tasalla. Tarvittaes-

sa koko tuotantoketju voidaan jäljittää

tilauksesta lähetykseen. Yrityksessä saa-

daan myös reaaliaikaista tietoa tuotteis-

ta, toimitustilanteesta, inventointita-

seesta sekä tilausten käsittelystä.

Varmempaa kuljetusten seurantaaMikäli lähetysvirheiden korjaukset vaa-

tivat yrityksessä ylimääräisiä resursseja

ja aiheuttavat turhia lisäkustannuksia,

Trackway Delivery -konsepti voi olla

yksi ratkaisu.

Oriola päätti kokeilla konseptia, jo-

ka aktivoitiin yhdessä päivässä. Tämän

palvelun välityksellä Oriolalla voitiin

seurata reaaliajassa yksittäisten jake-

lulaatikoiden kulkua toimitusketjussa

sekä kuljetusyksiköiden tarkkaa sijain-

tia GPS-tietojen avulla. Palvelun käyt-

töönotto vaati vain kuljettajien varus-

tamisen langattomalla päätelaitteella ja

GPS-moduulilla.

Uusimmissa IT-pohjaisissa seuranta-

palveluissa on monia selkeitä hyötyjä.

Lastaus- ja purkuvaiheen virheiden vä-

hentyessä niiden korjaaminen on no-

peampaa. GPS-seuranta mahdollistaa

kuljetusten reaaliaikaisen sijainnin val-

vonnan ja kertoo onko toimitus aika-

taulussa. Koska seurantatieto tallentuu

itse järjestelmään, mahdollisten asia-

kasreklamaatioiden käsittely on entistä

helpompaa. Myös asiakaspalvelu para-

nee, kun myöhästymisistä voidaan il-

moittaa automaattisesti asiakkaille. •

RFID yleistyy logistiikkapalveluissaRFID ei kirjainyhdistelmänä sano tavalliselle kansalaiselle juuri mitään. Lyhenteen taustalla oleva määritelmä ”ra-dio frequency identifi cation” kertoo jo vähän enemmän, mutta ei sekään paljoa.

TEKSTI: JARI NIKKOLA

Eksoottisesti nimetty teknologia on

kuitenkin tutumpi monelle meistä

kuin alkuun tuntuu.

- Tavallisin kohde, jossa ihminen tu-

tustuu RFID-teknologiaan on kulun-

valvonta. Esimerkiksi yrityksissä kul-

kukortit toimivat RFID-teknologialla,

portit ja ovet avautuvat RFID-korttia

tunnistimeen näyttämällä, VTT:n tut-

kija Pekka Pursula selvittää.

Kulkukorteissa RFID-teknologia tun-

nistaa kantajansa tiedot lyhyen kan-

taman päästä. Mielenkiintoiseksi ja

laajemmin kaupallisesti hyödynnet-

täväksi prosessi muuttuu teknologian

mahdollistaessa tunnistamisen usei-

den metrien etäisyydeltä.

- RFID on sinällään ollut käytössä

jo pidempään. Lukuetäisyys on ollut

vaatimaton, noin kymmenen sent-

timetriä kulkukorttien tapauksessa,

Pursula toteaa.

Uusi laitesukupolvi toimii UHF-taa-

juudella (Ultra high frequency), mikä

mahdollistaa tietojenluvun jopa vii-

den metrin etäisyydeltä. Tällä on suu-

ri merkitys esimerkiksi kuormakirjojen

lukemisessa. Logistiikka-ala hyötyykin

teknologiasta ensimmäisenä.

Maailmantasolla USA:n Wal-Mart on

siirtynyt RFID-teknologian hyödyntä-

miseen varastonhallinnassaan. Suure-

na toimijana se on alkanut vaatia myös

yhteistyökumppaneiltaan samaa val-

miutta, mikä on omiaan edistämään

RFID:n leviämistä muuallakin.

Euroopassa pioneeritoimijoita

RFID:n suhteen ovat olleet Metro

ja Tesco, Suomessa esimerkiksi ABB.

Silti matkaa teknologian täyteen hyö-

dynnettävyyteen on vielä. Usein tek-

nologia on käytössä vain kun käyttäjä

kontrolloi sekä lähtö- että tulo-osoi-

tetta logistisessa ketjussa, ei varsinai-

sesti yritysten välillä.

RFID:n leviäminen on toistaiseksi es-

tynyt korkeiden aloituskustannusten

vuoksi. Samaten teknologian koko-

naistehokkuus on tapauskohtainen

ja vaikeasti ennakkoon laskettavissa.

Paljonko sillä voidaan poistaa virhei-

tä kuljetusten hallinnassa? Paljonko

säästää varastokustannuksissa ja pal-

jonko teknologia lopulta muuttaa

näitä järjestelmiä läpinäkyvämmik-

si?

- Oma syynsä on myös valmiiden

Ensimmäiset kehitysaskeleet olivat sähköverkon kautta ta-

pahtuvaa kommunikointia ja koskivat teollisuuslaitoksia. Vuonna 1997 kotita-louksien mittareita oli mahdollisuus lu-kea puhelinlinjaa pitkin modeemin väli-tyksellä. Gsm-sovellukset tulivat vuoden 1999 loppupuolella niinikään teollisuus-laitoksiin. Uusin vuonna 2002 alkanut GPRS-kommunikaatio ja LAN-yhteydet mahdollistavat kotitalouskohtaisen etä-luennan ja seurannan, joko tietokoneen näytöltä tai erilliseltä laitteelta.

Suomessa edetään markkinaehtoisesti

Rantasen mukaan siirtyminen uuteen järjestelmään on verkkoyhtiöiden hal-lussa. Pohjoismaissa ollaan hyvässä vauhdissa siirtymässä etäluentajärjes-telmiin, kun taas Euroopassa tehdään vasta pilottikokeita. Ruotsi on edellä-kävijä, koska laki vaatii siirtymisen vuo-teen 2009 mennessä. - Syyt miksi Ruotsi lähti lain voimalla viemään eteenpäin kotitalouskohtaista etäluentaa on kuluttajan oikeusturvas-sa. Vanhassa järjestelmässä kulutus jää arvailun varaan. Toinen syy on energia-säästöihin liittyvä. Kun lukema on vain laskussa, niin kulutuksen arvioiminen jää etäiseksi. Päiväkohtaisesti seurat-tuna kuluttaja voi kytkeä pois vaikkapa päälle unohtuneen lisälämmittimen.Suomessa ajatellaan markkinoiden hoi-tavan asian ja noin 15 prosenttia koko maan tarpeesta on tällä hetkellä katettu. - Oli lainsäädäntöä tai ei, niin vuo-teen 2012 mennessä suurin osa on kau-koluennassa, arvelee Rantanen. •

tuotepakettien puuttuminen markki-

noilta, Pursula arvelee.

RFID on teknologian edistyessä sovel-

lettavissa myös yksityisten henkilöi-

den piiriin. Jos nyt tekniikalla pys-

tytään lukemaan lavojen ja konttien

sisältöjä varastoissa, tulevaisuudessa

kuluttaja voisi saada lisätietoja yksit-

täisestä tuotteesta kännykkään integ-

roidun RFID-lukijan avulla.

- Täytyy kuitenkin muistaa, että nä-

mä uudistukset ovat vielä vuosien päässä.

Teknologia on tähän jo valmista, mutta

kaupallinen soveltaminen on vasta alku-

tekijöissään, Pursula tähdentää. •

GPS-seuranta mahdollistaa kuljetusten reaaliaikaisen sijainnin valvonnan ja

kertoo onko toimitus aikataulussa.

Euroopassa pioneeritoimijoita RFID:n suhteen ovat olleet Metro ja Tesco, Suomessa esimerkiksi ABB.

KUVA: YOUSSOUF CADER

KUVA: ED HIDDEN

14 INFORMAATIOTEKNOLOGIA ILMOITUSLIITE

Pk-yrityksen sähköiset tiedot pitää laittaa turvaan

Yritysten tietoja käsitellään pääasiassa sähköisessä muo-dossa. Sähköposti, tarjoukset, tilaukset, kirjanpito, varas-totiedot ja kohta myös laskut kulkevat verkkoja pitkin. Tietoja säilytetään yrityksen tietokoneilla, mutta ovatko ne siellä varmassa tallessa? Valitettavasti eivät.

Varmuuskopioinnin merkityksen

ymmärtää kun laskee kuinka paljon

työaikaa menee menetetyn tiedon

uudelleen hankintaan. Yhden tar-

jouksen kirjoittaminen ei ehkä vaa-

di suurta työmäärää, mutta varaston

saldon näpyttely tietokantaan uudel-

leen tulee varmasti työlääksi. Kan-

nattaa myös muistaa, että vakuutus-

yhtiöt eivät korvaa menetetyn tiedon

arvoa.

Vahinkoriskin pienentäminen on jär-

kevintä. On varmistettava, että tieto-

koneen käyttöjärjestelmä on päivitet-

ty, virustorjunta ja palomuuri ovat

ajan tasalla ja että tietokoneet ja muut

laitteet toimivat kunnolla. Jotta yönsä

saisi nukuttua rauhassa, on kuitenkin

syytä ottaa ainakin oleellisista tiedois-

ta varmuuskopiot säännöllisesti. Yri-

tyksissä tämä pitäisi tehdä päivittäin.

Vaihtoehtoja varmuus-kopioinnille

Varmuuskopioiden tekeminen onnis-

tuu yksinkertaisimmillaan kopioi-

malla halutut tiedostot cd- tai dvd-le-

vylle. Yrityskäytössä järeämpi vaihto-

ehto on tallentaa tiedot nauhalle. Se

vaatii kuitenkin nauha-aseman hank-

kimisen ja usein ulkopuolisen asian-

tuntijan apua. Uutta ovat pk-yrittä-

jille suunnatut varmuuskopiointipal-

velut, joissa yrityksen tiedot tallenne-

taan palvelua tarjoavan yrityksen tie-

tokoneille internetin kautta.

Onko tallentunut?

Oleellista varmuuskopioinnissa

on testata, ovatko tiedostot to-

della tallentuneet ja pystytäänkö

ne palauttamaan. Aika ajoin kan-

nattaa kokeilla tiedostojen siirtä-

mistä takaisin omalle tietokoneel-

le ja tarkistaa löytyykö tiedostois-

ta ne tiedot, mitkä niissä pitäisi-

kin olla.

Tiedostojen nimeäminen

Myös yrityksen asiakirjojen ja kir-

jeenvaihdon tallennus kannattaa

suunnitella huolella. On huomat-

tavasti helpompaa etsiä tiedosto-

ja asiakaskohtaisesti tai ajallisesti

jaotelluista kansioista kuin epä-

selvästä tiedostoluettelosta. Tie-

dostojen nimeämiseen kannattaa

myös kiinnittää huomiota: tie-

dostonimi ”Tarjouspyyntö-atk-

FirmaX” kertoo huomattavasti

enemmän kuin pelkkä ”tarjous-

pyyntö” -nimi. Hyödyt huomaa

varsinkin silloin, kun tarjous-

pyyntöjä on useita kymmeniä. •

Muistilista:

• Tarkista, että tietokoneen käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.

• Varmista, että virustorjunta ja palomuuri toimivat.

• Muista ottaa varmuus-kopiot.

• Sijoita varmuuskopiot eri paikkaan kuin tietokone, mieluummin paloturvalli-seen kaappiin.

• Tarkista, että varmuuskopi-ointi on onnistunut.

• Testaa onnistuuko tietojen palautus yrityksen tietoko-neelle.

Kirjoittaja: Kehityspäällikkö Ti-mo Simell Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry

Katso lisätietoja osoitteesta www.infoglove.fi tai ota yhteyttä

KOPIOITKO KÄSINTALOUSHALLINNON TIETOJA

TAULUKKOLASKENTAAN

Infoglove voi tehdä sen puolestasi. Internetpalveluna toimiva

sovellus siirtää taulukkolaskentaan myynnin, kirjanpidon,

tuotannon tai minkä tahansa kokonaisuuden tiedot juuri

käsillä olevan tarpeen mukaan poimittuna ja tiivistettynä.NUKUTKNUKUTKNUKUTKNUKUTKNUKUTKO O O O O YYYYYÖSI RAÖSI RAÖSI RAÖSI RAÖSI RAUHASSA?UHASSA?UHASSA?UHASSA?UHASSA?Mitä teet, jos asiakastietosi tuhoutuvat?Mitä teet, jos varas vie tietokoneesi?Osaako vakuutusyhtiö palauttaa kadonneet tietosi?

Backman on palvelu, joka varmistaa automaattisesti tietosi luotet-tavaan, suomalaiseen varmistuskeskukseen internetin välityksellävaikka joka päivä.Kun Backman on asennettu, voit nukkua yösi rauhassa.

Ota yhteyttä ja varmista liiketoimintasi jatkuvuus!

Mansoft tietotekniikka [email protected], puhelin (02) 7636 4616, www.mansoft.fi

Suurimmat tietoturvariskit aiheutu-vat henkilöstön käyttäytymisestä ja tie-tämättömyydestä. Usein ajatellaan, et-tä riittää kun virustorjuntaohjelma on asennettu tietokoneelle ja siihen han-kitaan tarpeelliset päivitykset. Tekniset toimenpiteet eivät kuitenkaan yksin riitä tietoturvan takaamiseksi, vaan asia vaa-tii myös monia hallinnollisia toimenpi-teitä. Selkeästi sovituilla tietoturvaa edistävillä toimintatavoilla ja työnteki-jöiden riittävällä koulutuksella on suu-ri merkitys. Tietoturvallisella käyttäyty-misellä voidaan ehkäistä suuri osa on-gelmista.

Lisätietoa: www.tieke.fi

KUVA: CH

RISTINE BALD

ERAS

Jo yli 600 tietotekniikka-alan yritystä ja yhteisöä tietävät, e ä yhteistyö tuo aa enemmän tietoa ja kehitystä sekä saa valmista aikaiseksi kuin yksin pakertamalla. Ajan hermolla eläminen ja uusim-man kehityksen seuraaminen ovat avainasioita alallamme.

Tuo yrityksesi mukaan TTL:ään vaihtamaan koke-muksia ja oppimaan samalla uu a!

Kaikki irti jäsenyydestä!Kun yrityksesi lii yy jäseneksi, saat tietoa, taitoa ja koulutusta.

Jäsenenä voit osallistua oman paikallis- ja teema-yhdistyksesi toimintaan ja tilaisuuksiin maksu a tai reilusti alenne uun hintaan.

Lii oyhteisössä toimii monia osaamisyhteisöjä, joihin voit lii yä kehi ääksesi osaamistasi sinua kiinnosta-villa aihealueilla.

Voit myös julkaista TTL:n www-sivulla yrityksesi esi elyn, tietoja tapahtumistanne ja muita tiedo eita - veloitukse a.

Jäsenyys tuo lisäksi mm. seuraavia etuja

LehdetSanoma Magazines Finland tarjoaa TTL:n yritysjäse-nille seuraavat edut: • ITviikko on alan amma ilaisten viikkojulkaisu, myös digitaalisena. ITviikko toimitetaan Taloussanomien välissä.

• Yritysjäsenyyteen kuuluu lisäksi kolme seuraavista vapaavalintaisista lehdistä: Tietokone, Prosessori, Turvallisuus, Pelit ja Tiede. Lehdet toimitetaan yritysjäsenen yhteyshenkilölle. • Lisäksi yhteyshenkilö saa jopa -50% Sanoma Magazines Finlandin tilauksista! Tarjous koskee mm. seuraavia lehtiä: MikroBi i, Aku Ankka, Sara,Auto Bild Suomi, MeNaiset, Gloria, Kodin Kuvalehti, Taloussanomat.

KoulutustaFC Sovelton kurssitoteutuksista erityisalennus TTL:n yritysjäsenille:• SharePoint Server 2007 ominaisuudet ja käytön suunni elu 19.12.2007, alennus: -20%• 2007 Office System tukihenkilön näkökulmasta 14. - 16.1.2008, alennus: -20%• SharePoint 2007 -leiri 7. - 11.1.2008, alennus: -15%

Ohjelmisto- ja internetpalvelutTTL:n jäsenetuna saat Moonsoftilta Nero 8 usean käyt-täjän lisenssit (väh. 10 käy äjälle) 20 % alennuksella! Nero 8 Basic: 36,40 € (alv 0 %) / käy äjä ja Nero 8 Ultra: 41,60 € (alv 0 %) / käy äjä. Nero 8 on monipuolinen CD- ja DVD-levyjen kopiointi-, koostamis- ja pol o-ohjelma. Sillä syntyvät laadukkaat data-, video- ja musiikkilevyt helposti.

Hotelli- ja kokouspalvelutScandic Hotels Oy tarjoaa TTL ry:n jäsenille alennet-tuun hintaan yöpymisiä Scandic- ja Hilton-hotelleissa ympäri Suomea! Pidä kokouksia ja seminaareja alenne uun jäsenhintaan Scandic- ja Hilton-hotellien toimivissa ja nykyaikaisissa huipputason tiloissa!

MatkapalvelutTTL ry:n ja Kaleva Travelin yhteistyökumppanuus merkitsee TTL ry:n jäsenille ka avien palvelujen lisäksi myös omaa, edullisempaa palveluhinnastoa. Kaleva Travelin palvelukokonaisuus muodostuu seuraavi-sta osa-alueista: • Liikematkapalvelut: liikematkahallinta, analyysi- ja konsultointipalvelut, Venäjä & IVY ja Baltia erikois-osasto, viisumiosasto, sopimushinnat.• Ryhmämatkat: kokouspalvelut, messumatkat, urheilumatkat.• Vapaa-ajan matkat: verkkopalvelut.

Katso lisätietoja liiton toiminnasta ja jäseneduista osoi eesta www. lry.fi

Oulun Radisson SAS hotellissa 22. - 23.11.2007. Ilmoit-tautuminen tapahtumaan on käynnistynyt. TTL:n ja Potkyn jäsenet saavat pääsylipuista 15% alennuksen, muistathan siis ilmoi autuessa ilmoi aa jäsenyytesi!Katso lisätietoja os. h p://www.blankopaivat.fi/fi/

Liity jäseneksi www. lry.fi/jasenyys

Onko suunni eilla uusi tietojärjestelmäprojekti? Tule oppimaan miten voi väl ää kalliit virheet!

Tietojärjestelmän hankinta-prosessi ja siihen lii yvät sopimusehdot -koulutus 11. - 12.12.2007 EspoossaEnsimmäisenä päivänä käydään läpi käytännön esimer-kein tietojärjestelmän hankintaan kehitetyn 4V -konseptin neljä päävaihe a. Painopiste on tietojärjestelmän hankinta-päätöksen ja toteutusprojektin valmistelussa ja ohjelmisto-ratkaisun/toimi ajan valinnassa. Koulutuksessa käsitel-lään eri vaiheisiin lii yviä tehtäviä ja pääte äviä asioita, organisointitapoja, hyviä käytäntöjä, muiste avia asioita ja mahdollisia sudenkuoppia.

Toisena päivänä käydään läpi käytännönläheisesti juridiset asiat, jotka lii yvät tietojärjestelmähankkeen eri vaiheisiin sekä kussakin vaiheessa tehtäviin sopimuksiin. Koulutus toteutetaan IT2000 sopimusehtojen mukaan.

Kohderyhmänä ovat henkilöt, jotka tilaavat ja toteu a-vat tietojärjestelmähankintoja tai vastaavat niistä sekä henkilöt, jotka osallistuvat tietojärjestelmähankkeen eri vaiheissa tehtävien sopimusten laatimiseen.

Katso lisätiedot osoi eesta www. lry.fi/koulutusta/

Kiidä osaajien joukkoon!

Yritystä löytyy!-tutustu ICT-osaajien kiitorataan www. lry.fi

Blanko-päivättulevat jälleen!

��

��

��

INFORMAATIO - Mediaplanetdoc.mediaplanet.com/all_projects/1476.pdf · TULEVAISUUDEN TEKNOLOGIAA RFID-teknologiaan voi törmätä mm. kulkukorttien muodossa. Kau-pallinen soveltaminen

Documents